与客户洽谈沟通培训讲义

室内设计基础与实务第二章与客户洽谈沟通作为一名从事室内设计的专业人员，要想成为一名优秀的室内设计师，要具备过硬的专业技能，还要具备灵活应变的生存技能。

室内设计基础与实务随着我国建筑装饰行业的逐渐成熟直至发展,现已成为一个独立的产业，建筑装饰行业更加欣欣向荣。如何在这个市场潜力巨大而市场竞争激烈的行业中承接装饰工程，先期沟通与洽谈,即良好的开端是至关重要的问题。这就需要我们具备良好的洽谈沟通能力,理解把握甲方意图,取得信任。第二章与客户洽谈沟通

室内设计基础与实务第二章与客户洽谈沟通

第一节工程承接形式与接洽业主方式第二章与客户洽谈沟通

第二节甲方基本情况分析和设计师应持的态度（一）工程的承接形式（二）与甲方接洽沟通的方式（一）甲方（业主）基本情况的了解（三）设计师应有的态度（二）设计师应具备的素质和应变技巧室内设计基础与实务

第一节工程承接形式与接洽业主方式

工程承接是工程能够顺利实施的前提。如何在这个装饰市场潜力巨大而市场竞争激烈的行业中承接装饰工程，这是一个建筑装饰企业生存与发展的至关重要的问题。第二章与客户洽谈沟通室内设计基础与实务

.直接交易承接方式直接交易承接形式是由装修业主去自己信任的装饰公司直接进行洽谈、订立合同。由于没有第三方案参与，缺乏竞争，因此工程承接的成功率较高。.家装市场交易承接方式业主到家装市场中选择装饰公司。此特点是市场内存在着激烈的竞争，业主的选择性强，为此，对装饰公司的信誉度和在岗人员的综合素质等方面要求较高。第二章与客户洽谈沟通（一）家装工程的承接形式室内设计基础与实务

.与房地产商联合承接——强强联合，互惠双赢交易承接是与楼盘销售相结合，售楼的同时，由装饰公司提供多种设计方案供购房者选择，确定方案后由装饰公司负责施工，这种交易方式为购房者购房提供了配套服务，使售房、装修一条龙，省事省力，同时也有利于整体安全和小区环境面貌的维持，特别适用于新开发的住宅小区。第二章与客户洽谈沟通室内设计基础与实务

.与物业管理商联合承接装饰公司与物业管理公司联合，由物业公司确定的装饰公司为小区内的住宅提供家装服务，物业公司进行统一管理的工程交易形式。这种形式是把形成规模小区内的装修改造纳入到社区管理，因此，对装饰公司的施工时间、动力机械的使用、施工人员管理、垃圾消纳等都有统一的管理措施，可以有效减少因零散装修产生的扰民、安全、卫生等问题。所以这种形式特别适用已形成社区规模的住宅装修改造。第二章与客户洽谈沟通室内设计基础与实务

.网上交易承接业主可以将自己家庭装修的基本要求、设想构思等，通过电子邮件发给网上的装饰公司进行招标，公司接到邮件之后，对其进行设计、报价，再通过互联网发给业主。通过在网上业主与公司的直接沟通、洽谈，直至签订合同。这种形式不仅简便、快捷，而且经济，可以进行多方面比较了解，是一种新兴的交易形式，随着网络技术的发展普及和装饰市场的规范而具有很大的市场潜力。第二章与客户洽谈沟通室内设计基础与实务

（二）公装工程的承接形式.参加招投标承接——最普遍的形式采用参加甲方（业主）组织的招投标方式，是市场经济社会中最普遍的做法，很受业内人士的欢迎，一般较大型的公共建筑工程都是采用这种方式选出设计方案和确定工程造价。随着我国建筑装饰市场逐步进入法制化管理的轨道，公开招标的业务接洽形式将逐步成为大、中型装饰工程的法定程序，作为这种业务接洽形式，一定要对甲方(业主)工程项目、标底、技术要求等信息有充分的了解，搜集信息并分析，拿出优秀的初步设计方案和合理的工程报价(概算)及设计方案说明来争取中标，但切忌盲目投入大量的人力和物力来制作一整套设计方案和详细的工程报价，因为由于各种复杂的关系和原因，加上我国目前的市场法制不健全，有的公开招标仅为走过场，事先已有内定设计施工单位，使得其他的投标方案都是为他人作用，白白浪费大量的时间和精力。第二章与客户洽谈沟通室内设计基础与实务

所以,公开招标一定要在前期的情报信息搜集整理上下功夫。同时，也要了解方案未中标的补偿方式。第二章与客户洽谈沟通室内内设设计计基基础础与与实实务务.通通过过关关系系介介绍绍承承接接通过过关关系系介介绍绍联联系系方方式式承承接接工工程程，，一一般般的的中中小小型型工工程程多多采采用用这这种种形形式式。。甲甲方方通通过过对对乙乙方方一一定定的的考考察察了了解解，，就就能能确确定定设设计计施施工工单单位位。。前前提提是是甲甲方方要要求求乙乙方方能能做做到到设设计计方方案案合合理理，，报报价价实实在在，，施施工工质质量量合合格格。。很很多多工工程程都都与与朋朋友友、、领领导导、、专专业业人人士士的的推推荐荐介介绍绍才才开开始始进进行行有有选选择择性性业业务务接接洽洽，，但但是是，，这这种种形形式式一一定定要要注注意意事事先先确确定定一一定定比比例例的的公公共共业业务务信信息息费费（（介介绍绍费费））(费费用用比比例例协协商商)进进入入工工程程成成本本，，同同时时要要以以自自身身的的企企业业实实力力和和质质量量取取信信于于甲甲方方业业主主，，方方能能保保证证甲甲、、乙乙双双方方合合作作成成功功和和工工程程的的顺顺利利完完成成。。第二二章章与与客客户户洽洽谈谈沟沟通通室内内设设计计基基础础与与实实务务.客客户户上上门门交交易易承承接接————““超超级级””装装饰饰公公司司客户户主主动动上上门门接接洽洽专专业业的的建建筑筑装装饰饰公公司司是是最最理理想想的的形形式式。。但但是是，，这这种种方方式式的的前前提提是是：：一一定定是是信信誉誉度度高高、、实实力力雄雄厚厚、、技技术术力力量量强强、、知知名名度度大大的的一一流流的的专专业业公公司司。。由由于于这这种种公公司司在在社社会会上上有有一一系系列列的的合合格格优优良良工工程程作作招招牌牌广广告告，，加加上上有有的的公公司司与与甲甲方方有有较较长长期期良良好好的的合合作作关关系系，，或或通通过过已已竣竣工工单单位位的的推推荐荐介介绍绍，，为为此此才才能能使使其其成成为为专专门门指指定定的的设设计计施施工工单单位位。。这这种种公公司司必必须须具具备备以以下下特特点点：：第二二章章与与客客户户洽洽谈谈沟沟通通室内内设设计计基基础础与与实实务务（））较较强强的的社社会会声声誉誉。。（））有有知知名名度度很很高高的的一一流流设设计计师师和和先先进进的的设设计计工工具具和和设设备备作作技技术术后后盾盾。。（））有有一一流流的的优优良良工工程程作作实实物物广广告告，，有有一一大大批批技技艺艺精精湛湛的的专专业业人人员员作作施施工工队队伍伍。。（））有有雄雄厚厚的的公公司司资资产产、、资资金金作作资资信信后后盾盾。。第二二章章与与客客户户洽洽谈谈沟沟通通室内内设设计计基基础础与与实实务务附：：投投标标过过程程程序序：：（一一））招招标标活活动动的的准准备备工工作作．确确定定招招标标方方式式：：公公开开招招标标和和邀邀请请招招标标两两种种方方式式。。．标标段段的的划划分分。。（二二））招招标标公公告告和和投投标标邀邀请请书书的的编编制制与与发发布布（三三））资资格格审审查查（（对对装装饰饰公公司司的的资资质质、、业业务务实实力力审审查查））（四四））编编制制和和发发售售招招标标文文件件．招招标标文文件件的的编编制制。。．招招标标文文件件的的发发售售与与修修改改：：()招招标标文文件件的的发发售售；；()招招标标文文件件的的修修改改。。（五五））踏踏勘勘现现场场与与召召开开投投标标预预备备会会（六六））开开标标、、评评标标和和定定标标在我我国国相相关关法法规规中中，，对对于于开开标标的的时时间间和和地地点点、、出出席席开开标标会会议议的的一一系系列列规规定定、、开开标标顺顺序序以以及及废废标标等等，，对对于于评评标标原原则则和和评评标标委委员员会会的的组组建建、、评评标标程程序序和和方方法法，，对对于于定定标标的的条条件件与与做做法法，，均均作作出出明明确确而而清清晰晰的的规规定定。。第二二章章与与客客户户洽洽谈谈沟沟通通室内内设设计计基基础础与与实实务务二、、接接洽洽业业主主(甲甲方方)方方式式与客客户户接接洽洽交交流流是是充充分分了了解解业业主主装装修修设设计计思思想想、、意意图图的的先先期期途途径径，，是是设设计计方方案案形形成成的的前前提提，，是是能能否否进进行行后后期期活活动动的的根根本本，，因因此此前前期期工工作作最最重重要要。。与与客客户户交交流流洽洽谈谈也也非非一一次次完完成成，，可可以以循循序序渐渐进进，，逐逐步步完完善善。。第二章章与与客户户洽谈谈沟通通室内设设计基基础与与实务务（）第第一次次洽谈谈：以以正规规、专专业形形象展展示与业主主(甲甲方)作初初步的的接触触与沟沟通。。准备备要丰丰富、、完善善。①公司司样本本画册册；②主要要代表表作品品(设设计作作品和和工程程照片片)或或获奖奖成果果的图图片；；③参考考资料料(专专业书书籍和和法规规资料料)；；④记录录本和和业务务洽谈谈记录录卡片片以及及工程程资料料调研研与收收集表表；⑤设计计草图图纸和和设计计工具具；⑥笔记记本电电脑(内存存上述述企业业资料料)和和电子子计算算器、、预算算纸。。第二章章与与客户户洽谈谈沟通通室内设设计基基础与与实务务第一次次洽谈谈主要要是了了解甲甲方（（业主主）基基本需需要及及互相相交流流意见见看法法，达达成初初步的的平面面空间间规划划与布布局，，带回回建筑筑平面面图或或现场场测绘绘平面面图。。——了了解意意图，，回来来作图图第二章章与与客户户洽谈谈沟通通室内设设计基基础与与实务务（）第第二次次洽谈谈：主要是是协调调平面面设计计规划划和布布局。。需备备资料料：①建筑筑图或或现场场测绘绘平面面图；；②初步步设计计的平平面配配置图图；③简易易示意意图(初步步立面面设计计及透透视图图)；；④洽谈谈记录录本和和卡片片；⑤专业业参考考书籍籍(画画册和和图片片)；；⑥基本本装饰饰材料料样本本和有有关说说明书书；⑦设计计或工工程收收费报报价单单(有有关专专业定定额文文件、、资料料)；；③服务务项目目选择择表；；⑨设计计工具具和草草图纸纸。第二章章与与客户户洽谈谈沟通通室内设设计基基础与与实务务第二次次接洽洽沟通通是确确定完完善设设计布布局和和思路路的重重要工工作。。在此此期间间室内内设计计思路路将确确定。。伟大作作品即即将问问世！！第二章章与与客户户洽谈谈沟通通室内设设计基基础与与实务务（）第第三次次洽谈谈：协调细细部设设计规规划。。需备备资料料：①修改改后的的平面面设计计图；；②天花花设计计及灯灯光设设计图图（施施工设设计图图）；；③四向向立面面图；；④重要要节点点剖面面图；；⑤主要要重点点装饰饰单元元彩色色透视视效果果图（（电脑脑效果果）；；⑥参考考资料料(画画册和和图片片或电电脑演演示图图片)；⑦洽谈谈记录录本和和卡片片；⑧主要要建材材样品品；⑨设计计工具具和草草图纸纸；⑩笔记记本电电脑(内存存上述述专业业资料料)，，以便便现场场演示示和修修改。。第二章章与与客户户洽谈谈沟通通室内设设计基基础与与实务务第三次次接洽洽沟通通是确确定完完善设设计细细节方方案布布局和和思路路的重重要工工作。。在此此期间间室内内设计计细部部样图图将全全部绘绘出，，整个个思路路将确确定。。第二章章与与客户户洽谈谈沟通通室内设设计基基础与与实务务（）第第四次次洽谈谈：协调细细部设设计。。需备备资料料：①基本本设计计方案案和初初步施施工图图；②细部部节点点剖面面施工工图(说明明材料料尺寸寸规格格)；；③材料料清单单及分分析表表；④参考考书籍籍及主主要材材料、、设备备说明明书；；⑤洽谈谈记录录卡；；⑥简易易设计计工具具及草草图纸纸；⑦笔记记本电电脑。。——黎黎明前前的黑黑暗！！第二章章与与客户户洽谈谈沟通通室内设设计基基础与与实务务（）第第五次次洽谈谈：方案全全部确确定：：①细细部设设计全全部确确定；；②建建材确确定；；③色色彩计计划；；④初初步预预算协协调；；⑤工工程工工期协协调。。需备资资料：：①全全套设设计施施工图图；②②建材材样品品展示示板或或小样样；③③精心心装裱裱的彩彩色效效果图图展示示板；；④工工程预预算书书；⑤⑤初步步合同同书；；⑥洽洽谈记记录卡卡；⑦⑦笔记记本电电脑。。——曙曙光就就在眼眼前！！第二章章与与客户户洽谈谈沟通通室内设设计基基础与与实务务（）第第六次次洽谈谈：确定施施工造造价，，签定定合同同。①①工程程预算算确定定；②②工程程进度度施工工方案案确定定；③③签订订工程程合同同。需备资资料：：①全全套施施工图图；②②工程程预算算书；；③施施工方方案及及工期期进度度表；；④正正式合合同文文本(一式式四份份或六六份)；⑤⑤洽谈谈记录录卡。。第二章章与与客户户洽谈谈沟通通室内设设计基基础与与实务务附：洽洽谈注注意事事项（（重点点内容容!!!））：．参加加洽谈谈人员员要选选派精精干人人员，，最好好是公公司主主要负负责人人或主主管。。———精英英牛人人．尽可可能预预先做做信息息情报报调研研工作作，充充分掌掌握甲甲方(业主主)的的有关关情况况。知知己知知彼好好工作作———情报报工作作．每次次洽谈谈都要要认真真记录录。．每一一次修修正后后确定定的设设计图图纸要要甲方方(业业主)签字字，避避免纠纠纷。。切记记！切切记！！．合同同签定定后切切忌于于工程程完工工后又又被杀杀价或或同意意减价价。第二章章与与客户户洽谈谈沟通通室内设设计基基础与与实务务．重大大工程程和异异地施施工的的工程程，最最好进进行合合同法法律公公证，，以免免收不不到工工程款款或欠欠款。。．如施施工过过程中中有变变，一一定要要双方方协商商确定定，甲甲方(业主主)要要有书书面变变更通通知单单（入入合同同内）），增增减工工程项项目要要详细细记录录(有有增减减项目目表，，入合合同内内)，，否则则工程程不易易成功功。———有有事要要商量量．切忌忌工程程付款款方式式未协协议好好而先先施工工，以以免日日后造造成纠纠纷。。．彩色色效果果图不不要过过分失失真，，特别别是施施工图图要尽尽可能能详细细完整整，否否则日日后易易生纠纠纷。。第二章章与与客户户洽谈谈沟通通室内设设计基基础与与实务务．尽可可能缩缩短谈谈判次次数和和洽谈谈时间间，要要求施施工工工期过过分快快速的的工程程更要要小心心。（（纠纷纷和陷陷阱！！！！！）．洽谈谈协议议后，，应先先行签签订合合同，，以免免夜长长梦多多。．目前前工程程设计计与施施工付付款方方式无无一定定准则则，一一般在在施工工进场场前最最好能能预付付材料料款％％以上上，施施工过过程中中再付付工程程进度度款～～，完完工前前收款款％以以上为为好。。第二章章与与客户户洽谈谈沟通通室内设设计基基础与与实务务第二节节甲甲方方（业业主））基本本形态态分析析和设设计师师应持持的态态度第二章章与与客户户洽谈谈沟通通对甲方方的个个人情情况、、其装装修知知识、、兴趣趣爱好好、家家庭成成员组组成情情况做做系统统了解解，从从中找找出交交谈沟沟通的的最佳佳方法法，以以达到到理想想效果果。室内设设计基基础与与实务务一、、甲方方(业业主)基本本形态态分析析和接接洽方方式此类问问题是是设计计师将将会面面对各各类人人群,不不仅要要具备备良好好的专专业知知识,还要要善于于观察察总结结人群群特点点。●形式式一：：基本本不懂懂设计计专业业知识识概念念者———一一无所所知型型此种甲甲方(业主主)需需要多多做直直观形形象(书本本、画画册、、现场场观摩摩)的的解释释，树树立自自己设设计与与技术术权威威形象象来取取信于于甲方方业主主。——以以专业业取胜胜第二章章与与客户户洽谈谈沟通通室内设设计基基础与与实务务接洽方方式：：①多提提供形形象直直观的的专业业书本本、画画册及及录相相带供供其参参考，，陪同同观摩摩已完完工交交付使使用的的样板板工程程范例例，增增加甲甲方的的直观观印象象和专专业知知识。。②特别别是现现场洽洽谈中中随时时随地地徒手手勾画画一些些手绘绘图解解释设设计方方案，，容易易引起起甲方方兴趣趣和树树立信信心。。③装饰饰材料料设备备样品品最好好先经经其过过目，，否则则日后后观看看不懂懂图纸纸，做做得不不合其其意图图，易易起纠纠纷。。④展示示自己己的设设计水水准和和专业业水平平，树树立技技术权权威形形象，，使甲甲方尊尊重自自己的的意见见。第二章与与客户户洽谈沟沟通室内设计计基础与与实务●形式二二：一知知半解型型此类型甲甲方比例例较大。。此种甲甲方(业业主)多多喜好自自行研究究或与亲亲朋好友友一起研研究，有有相当部部分概念念又不成成熟。接洽方式式：①树立设设计师的的权威，，使其听听从设计计师的建建议。②灌输正正确的设设计概念念，多举举范例说说明。③加强甲甲方对建建筑空间间的整体体构想为为前提，，切忌提提供太多多设计方方案让其其选择，，使其犹犹豫不决决、三心心二意，，否则朋朋友多、、意见多多、最后后做出的的设计方方案不伦伦不类，，失去整整体设计计效果。。④搞好与与甲方各各方面的的人际关关系，使使设计师师变成甲甲方的朋朋友。⑤在设计计方案上上仍应注注意形象象直观的的透视效效果表现现。第二章与与客户户洽谈沟沟通室内设计计基础与与实务●形式三三：半路路出家型型此类甲方方(业主主)一般般对饰材材、施工工大都了了解，并并曾经装装修过工工程项目目。接洽方式式：①多了解解甲方(业主)背景，，特别是是以前装装修工程程中的不不太满意意之处和和缺陷，，找出甲甲方的审审美情趣趣和特别别爱好，，在讨论论设计风风格的情情况下，，尽量投投其所好好。②以新颖颖的设计计方案取取胜。③预算报报价一定定要合理理、实在在，所以以，除了了一流的的设计，，合理的的报价才才是业务务接洽成成功的最最大主因因。第二章与与客户户洽谈沟沟通室内设计计基础与与实务●形式四四：内行行型从事相关关专业技技术工作作者。接洽方式式：①尊重甲甲方对于于设计的的主观意意见并加加以配合合。②徒手绘绘制简单单的透视视示意草草图即可可。施工工图绘制制要严谨谨、详细细、完整整。③研讨甲甲方(业业主)其其所好。。④报价是是最主要要的条件件，要先先了解其其大概的的预算。。对常用用材料、、价格应应报得平平实些，，甚至是是成本价价。其他他方面的的新型材材料或特特殊材料料以及艺艺术造型型、艺术术设计等等可略有有技巧性性地报价价。第二章与与客户户洽谈沟沟通●形式五五：不计计经费只只求满意意型此类甲方方(业主主)多是是有钱人人。因经经济实力力雄厚，，自傲性性强，视视野较开开阔，喜喜欢观摩摩对比国国内外装装饰设计计，有的的模仿性性很强。。室内设计计基础与与实务第二章与与客户户洽谈沟沟通接洽方式式：①任何细细节设计计及材料料样品皆皆经甲方方过目或或联络同同意，切切忌自作作主张。。不能得得罪。②拿以前前完成的的设计作作品作范范例供其其参考，，使其对对设计师师更加信信赖和尊尊重，增增强其信信心。③投其所所好，并并精心组组织施工工。④对此类类甲方(业主)一定要要讲求效效率，多多保持联联系，设设计文本本装裱规规范、整整洁。⑤切忌与与此类甲甲方正面面冲突，，且要忍忍耐他们们的自傲傲性。⑥掌握甲甲方作息息时间，，找出最最恰当的的时间协协商。室内设计计基础与与实务第九章室室内生生态环境境设计室内设计计基础与与实务第二章与与客户户洽谈沟沟通●形式六六：精力力旺盛反反复变化化型———头疼型型此类多为为女性甲甲方和私私人家庭庭装修业业主。对对一个工工程设计计的自我我意见反反复变化化，举棋棋不定，，造成设设计师花花了许多多功夫设设计制图图及洽谈谈，费时时费力不不得要领领。有些些此类甲甲方最后后甚至说说不要做做了，造造成无功功而返。。室内设计计基础与与实务第二章与与客户户洽谈沟沟通接洽方式式：①限定洽洽谈时间间，只谈谈重点。。——主主题②要甲方方将专业业画册上上较满意意的作品品作记号号，切勿勿在洽谈谈中反复复寻找书书中的资资料。③限定每每次洽谈谈的范围围，如第第一次先先谈妥平平面设计计配置等等。④施工图图如时间间不许可可，不要要画得太太多、太太详细，，因此类类甲方多多看不懂懂，故可可多画一一些透视视图以减减少双方方洽谈时时间。⑤每次洽洽谈记录录请甲方方签字，，以免每每次见面面又要从从头再来来。——投其其所好，，避免重重复室内设计计基础与与实务第二章与与客户户洽谈沟沟通●形式七七：多位位股东组组合的业业主型———人多多嘴杂型型此类客户户由多位位股东入入股投资资，往往往不易找找出何人人具体负负责和拍拍板，尤尤其经济济上有问问题时会会互相推推诿。此此类业务务若甲方方资金运运作有困困难或对对其相关关情况不不了解时时最好不不要轻易易承接。。室内设计计基础与与实务第二章与与客户户洽谈沟沟通接洽方式式：①确定何何人在设设计方面面负责，，何人在在付款上上负责。。——找找准负责责人②先查明明其经济济状况与与能力。。③签订合合同要慎慎重，条条款要明明确。④报价可可略高，，完工收收到的款款数最好好与工程程报价价差得不不多。⑤注意增增加项目目一定要要先明确确后才做做，且用用书面双双方签订订合同或或变更通通知书，，否则最最好不做做或请甲甲方以后后自理。。室内设计计基础与与实务第二章与与客户户洽谈沟沟通⑥设计图图纸不必必太详细细，因客客户往往往不太识识图，只只要实际际施工效效果做得得合意就就可以。。⑦工作要要速战速速决，否否则股东东意见多多，容易易造成反反复。室内设计计基础与与实务第二章与与客户户洽谈沟沟通●形式八八：中等等收入的的客户型型成功人士士,中中产阶级级，对自自己的经经营事业业或购买买的房屋屋充满幻幻想，但但在经济济上量入入而出，，有多少少经济能能力就做做多大的的工程。。室内设计计基础与与实务第二章与与客户户洽谈沟沟通室内设计计基础与与实务第二章与与客户户洽谈沟沟通①设计要要美观、、精致。。②不必要要的设计计装饰尽尽量不做做，以降降低造价价。③要强调调整体效效果，与与甲方协协商，使使其有参参与感。。④尽量尽尽快拍板板定案。。设计方方案确定定后一定定要先做做预算，，若预算算超标一一定要修修正设计计，但不不要失去去整体效效果。室内设计计基础与与实务第二章与与客户户洽谈沟沟通●形式九九：窃取取设计成成果型此类客户户自作聪聪明，剽剽窃设计计成果，，骗取众众多设计计方案后后东抄西西拼，形形成自己己所谓的的设计构构想，在在取得各各公司的的报价单单后，自自行组织织施工队队伍。——可恶恶型!最最终东西西不伦不不类室内设计计基础与与实务第二章与与客户户洽谈沟沟通接洽方式式：①发现其其无诚意意反复修修改立即即放手停停止。②勿将设设计图纸纸留给甲甲方。切切记切记记!!!——石石沉大海海!!③在第一一次洽谈谈后要随随机协定定设计费费的付款款方式，，否则最最好不做做。室内设计计基础与与实务第二章与与客户户洽谈沟沟通●形式十十一：业业主对设设计师十十分崇拜拜型接洽方式式：①前期了了解客户户、兴趣趣和特别别不喜好好的事物物。②多作突突破性的的创意设设计，使使甲方对对设计师师更加信信服。③设计图图面力求求美观、、详尽。。④设计效效果和材材料详细细地介绍绍给甲方方。⑤预算和和设计配配合要依依计划进进度表工工作，以以免甲方方对设计计师失去去信心。。——作精精作细室内设计计基础与与实务第二章与与客户户洽谈沟沟通●形式十十二：业业主对设设计师不不太信任任型接洽方式式：①以丰富富的专业业知识感感染甲方方，强化化其对设设计师的的信心。。②不断灌灌输专业业设计水水准及观观念给甲甲方。③每一种种饰材与与设计都都作具体体形象的的介绍，，以敬业业精神和和细心感感动甲方方。④强化视视觉艺术术设计，，避免过过分平淡淡的处理理，使甲甲方对设设计师逐逐渐产生生信心，，进而赞赞许。——狭路路相逢新新奇制胜胜室内设计计基础与与实务第二章与与客户户洽谈沟沟通．不断充充实自己己，突破破自己，，多看、、多想、、多参观观、多记记忆。．在条件件和时间间允许的的情况下下，多走走，多做做专业调调研，搜搜集第一一手国内内外优秀秀建筑装装饰工程程的资料料，增加加阅历。。．一切设设计以甲甲方预算算和经济济支付能能力为前前提。．不论工工程大小小都要尽尽心尽力力去完成成。——业精精于勤··博学!二、设计计师应有有的素质质以及注注意事项项室内设计计基础与与实务第二章与与客户户洽谈沟沟通．甲方无无资信付付款或不不适合自自己的工工程宁愿愿放弃，，以免徒徒劳无功功或产生生经济纠纠纷。．切不可可存有欺欺骗甲方方的心理理，诚信信为本!．在竞争争激烈的的情况下下，勿以以低价取取胜，造造成日后后纠纷，，工程效效果不理理想。．有公关关能力和和充分的的耐心与与业主沟沟通。．设计与与施工、、监理并并重。要要熟悉材材料、设设备、施施工工艺艺、操作作规范、、预决算算，从主主要原材材料采购购到施工工全过程程要多参参与，多多与施工工人员沟沟通，在在施工中中不断完完善设计计，方能能使设计计作品得得以完美美实现。。室内设计计基础与与实务SHINEISHEJIYUANLI第二章与与客户户洽谈沟沟通10．替业主着想想!替业主免费服服务的地方要让业主知道道。11．设计一定要要收取技术服务务费。12．参加相关专业协会、学会的专业业学术活动，，与同行交流流，勿太自我我封闭。一三．建立自自己的专业知识信息息资料库，不断地搜集集资料，并分分门别类地整整理、存档。。9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。03:27:2603:27:2603:271/5/20233:27:26AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2303:27:2603:27Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。03:27:2603:27:2603:27Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2303:27:2603:27:26January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20233:27:26上上午午03:27:261月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月233:27上上午午1月-2303:27January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/53:27:2603:27:2605January202317、做