XXXX如何提高执行力如何提高员工执行力

艾秘书资料下载（/）中国管理培训网香港国际管理培训学院《赢在执行:高效执行力研修班》《赢在执行:高效执行力研修班》主讲：郑健教授主讲：郑健教授培训教程培训教程国外著名企业家的话：比尔盖茨说：在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。鲁郭士纳说：一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。罗伯森沃尔顿说：沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。课程思路课程四大模块《关注细节与执行力》No.1No.2《个人高效执行力修炼》No.3《提升团队执行力的法则》No.4《提升领导执行力的策略》第一讲关注细节与执行力一、管理是一个系统工程二、关注细节与执行力三、人们常犯的执行力错误四、竞争危机与执行力研究五、全方位提升执行力目录导入：麦肯锡七个S示意图组织STRUCTURE共同的价值观SHAREDVALUES？？STRATEGY人员STAFF体制SYSTEMS作风STYLE技能SKILLS战略STRATEGY一、管理是一个系统工程

1、我们进入了哲学管理的时代社会变革的浪潮企业管理的内在规律与走势——人文管理与科学管理——哲学管理时代的来临哲学管理时代的现代人思维——万物皆有源，万事皆有因——系统化思考一、管理是一个系统工程

2、把握规律，预见未来中国传统文化的发展传统文化对现代企业家的影响——思想观念：政治化倾向与官本位——思维模式：重战略、轻细节——管理特色：人治与情、理、法的秩序WTO与国际化对中国企业家的挑战——竞争进入新阶段：精细化与执行力一、管理是一个系统工程

1、天下大事，必做于细观念的改变——杀鸡就要用牛刀细节造成的差距——千里之堤，溃于蚁穴——1%的疏忽导致100%的失败——一个马掌钉灭亡一个国家——“88888”帐号毁了巴林银行二、关注细节与执行力

2、伟大源于细小的积累要了解竞争对手，但目标并不是它——打败你的是你自己——魔鬼存在于细节之中——企业家要对细节无限的爱——时针、分针与秒针——科学管理的魅力就在于精确、标准、精细创业很刺激，管理很平淡二、关注细节与执行力3、微利利时代的的精细化化管理改革开放放以来的的老板们们——第一一代老板板靠什么么？——第二二代老板板靠什么么？——第三三代老板板靠什么么？细节节决定成成败细节节是执行行力价值值的前提提——没有有细节管管理执行行力难以以发挥二、关注注细节与与执行力力1、执行行力错误误面面观观与心心理、性性格、能能力相关关的多种种类型——过分追求求完美——只奖励做做表面文文章的人人——只追捧明明星员工工——到处都是是工作重重点——急功近利利快速成成功——不放弃任任何机会会——盲目迷信信创新——超级管理理严密监监控——定位错误误——忽视细节节三、人们们常犯的的执行力力错误2、执行行力错误误的根源源个体方面面——技能能素质———文化化素质——品德德素质———思想想素质——身体体素质———综合合性评估估组织方面面——外环环境：外外部不可可抗拒因因素社会因素素、自然然灾害、、流行病病、战争争、事故故三、人们们常犯的的执行力力错误2、执行行力错误误的根源源组织方面面——内环境境之一：从从管理上看看人才、战略略、机制、、制度、文文化、工作作流程——内环境境之二：从从业务上看看市场策略、、技术不平平、生产设设备、工艺艺流程——内环境境之三：决决策层综合合素质——内环境境之四：资资源方面资金、原材材料、政府府关系三、人们常常犯的执行行力错误1、企业管管理者究竟竟该思考什什么？心理学、管管理学、领领导学、组组织行为学学、社会学学心理人行为规律性四、竞争危危机与执行行力研究2、企业管管理者究竟竟该怎样思思考？改善心智模模式目标行动方法赖以实现我我们人生价价值或组织织目标的经经济基础利润HR团队执行力四、竞争危危机与执行行力研究个体群体组织内在素质制度流程机制文化1、什么是是执行力执行——组织行行为学的三三种形态A、执行是是个人完成成任务的行行为B、执行是是团队达成成目标的过过程C、执行是是组织决策策、运营、、操作的系系统集成——执行是是一种暴露露现实并根根据现实采采取行动的的系统化方式式——执行是一门学问问五、全方位位提升执行行力1、什么是是执行力员工执行行力的三层层含义——基础智能，表现：A、智商（（IQ：IntelligenceQuotient）B、基础文文化：学历历和其它综综合性知识识C、情商（（EQ：EmotionalQuotient））——心理性格能能力，表现：A、灵商（（SQ：SpiritualQuotient））事业心和使使命感，主主动工作的的意愿B、敬业精精神、责任任感、忠诚诚五、全方位位提升执行行力1、什么是是执行力员工执执行力的三三层含义——心理性格能能力，表现：C、持续不不倦的行动动习惯，积积极心态与与热情——技术技能，表现：A、具备完完成工作任任务的潜在在胜任能力力B、实际完完成工作任任务的显在在操作能力力C、技术创创新和能力力提升的自自觉能力五、全方位位提升执行行力2、不同层层次人员的的执行力工作重心的的差异性决策层管理层执行层理念机制制度方法流程强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力五、全方位位提升执行行力3、怎样全全面提升执执行力个人执执行力提升升——综合素素质：身、、心、智与与品、技、、勤组织执执行力提升升——战略、、策略、计计划——组织、、管理、控控制——凝聚力力、向心力力、行动力力——团队学学习与持续续创新领导执执行力的提提升五、全方位位提升执行行力4、执行力力的三个核核心流程五、全方位位提升执行行力人员流程运营流程战略流程核心流程是将战略与与运营结合起起来并加以实施施的根本力量是将人员与与运营结合起起来的桥梁，是是运营的内容是实现战略略目标和展现现人员执行能力力的过程4、执行力力的三个核核心流程五、全方位位提升执行行力运营流程战略流程三结合示意图人员流程执行力现场演练第二讲个人高效执执行力修炼炼一、职业化化员工的素素质模型二、培养技技能成为技技术专家三、时间管管理与工作作执行力四、沟通技技巧与工作作执行力五、专注细细节精益工工作流程目录1、职业化化员工的素素质特征复合性——知识经经济时代的的必然——一专多能：：“德、才才、学、识识、质、体体”层次性——不同层层次人员综综合性能力力不同（高层、中中层和基层层）动态性——在学习习化生存的的今天，能能力是个变变量一、职业化化员工的素素质模型2、新时期期员工素质质模型一、职业化化员工的素素质模型能技能专业技能、情商、经营人生智智商知识、文化、思考力、决策品道德仁、善、正直、职业道德性气质性格特征、承压、逆境商心灵商事业心、积极心态、热情2、新时期期员工素质质模型一、职业化化员工的素素质模型心灵商事业心、积极心态、热情万事皆皆由心——心能：：心灵智力力没有理理由的理由由——生命意意志的表现现——事业心心强的人把把事业当爱爱人创造力力永不枯竭竭的源泉执行力力持久不倦倦的燃料2、新时期期员工素质质模型一、职业化化员工的素素质模型性气质性格特征、承压、逆境商性格天天成，与生生俱来——江山易易改，本性性难移性格没没有好坏之之分——用对了了地方就是是优——用错了了地方就是是劣怎样知知道自己的的性格特征征怎样了了解他人的的性格特征征2、新时期期员工素质质模型一、职业化化员工的素素质模型性气质性格特征、承压、逆境商卡特尔尔的十六种种性格特征征（见下页））性格的的可塑性——人生的的经历就是是财富心为性性之先——天将降降大任于斯斯人也…——意志力力修炼——个性测测验（卡特特尔16PF中的人人格特征））紧张困扰心平气和紧张性知已知彼、自律谨严矛盾冲突、不明大体自律性自主、当机立断依赖、随群附众独立性自由、批评激进保守、服膺传统实验性忧虑抑郁、烦恼多愁安详沉着、有自信心忧虑性精明能干、世故坦白直率、天真世故性幻想、狂放不羁现实、合乎成规幻想性怀疑刚愎依赖随和怀疑性敏感、感情用事理智、着重实际敏感性冒险敢为畏缩退怯敢为性有恒负责权宜敷衍有恒性轻松兴奋严肃审慎兴奋性好强固执谦虚顺从恃强性情绪稳定情绪激动稳定性聪慧、富有才识迟钝、学识浅薄聪慧性乐群外向缄默、孤独乐群性高程度特征低程度特征特质一、职业化化员工的素素质模型2、新时期期员工素质质模型一、职业化化员工的素素质模型品道德仁、善、正直、职业道德人生之之初，品性性如何？隐恶扬扬善——社会的的进步与发发展现代人人的品德修修养——仁爱之之心——忠诚敬敬业——职业道道德2、新时期期员工素质质模型一、职业化化员工的素素质模型智智商知识、文化、思考力、决策智慧的头脑脑——基础础智力(IQ)———敏锐锐的目光(观察力)——逻辑辑思维能力力———敏捷的反反应力潜能挖掘——勤能能补拙———巧干干是智慧的的体现2、新时期期员工素质质模型一、职业化化员工的素素质模型能技能专业技能、情商、经营人生知识素质——合理的的知识结构构———广博博的知识范范围——较高的的知识层次次———行业业的专业知知识表达：：交际沟通通能力——文字组织能能力——口语演讲能能力（语言、、语气、语语音、语调调）2、新时期期员工素质质模型一、职业化化员工的素素质模型能技能专业技能、情商、经营人生技术素素质——某一领领域的专业业技术操作能能力——动脑和和动手的执执行能力领导能力力——战略、、决策、计计划、组织织、领导、、控制2、新时期期员工素质质模型一、职业化化员工的素素质模型品性心表现出来的的人的语言言和思想表现出来的的人的行为为和成果能智3、不同层次人人员的知识识结构异同同相同点与不不同点三个层次次对比初级水平基基层员工中级水平管管理人员高级水平领领导干部注：知识增加并并非仅仅是是量的问题题一、职业化化员工的素素质模型3、不同层次人人员的知识识结构异同同三个层次，，两个趋向向三个层次两个趋向员工的层次次越高，知识识越丰富，知识识结构越趋于完完善初级基础技能较高技能+相关知识结结构全面综合技技能+系统完善的的知识结构构一、职业化化员工的素素质模型技术能力人事能力判断能力备注高层领导中层干部代表含义：很重要较重要次重要不重要基层管理者一线操作者一、职业化化员工的素素质模型4、各层次人员员必要技能能分析提问：从上表中你你看出什么么样的规律律来？1、白领精精英基本技技能素质修养的的综合体现现——内在：：学识、能能力、品德德、气质——外在：：A、纪律律性与服从从服务意识识B、商务礼礼仪应用：：日常待人人接物表达表表现——思考判判断——口语能能力——文字功功底二、培养技技能成为技技术专家2、PDCA与制定定工作计划划PDCA的的含义——发明明人：美国国质量管理理专家(Daimin)——四个个字母的代代表意义：：P(plan)——计划划D(do)——执行行C(check)——检查查A(Action)——再行行动二、培养技技能成为技技术专家2、PDCA与制定定工作计划划PDCA循循环图(一一)P：计划D：执行C：检查A：再行动戴明法二、培养技技能成为技技术专家2、PDCA与制定定工作计划划PDCA循循环图(二二)PDCAPDCAPDCA特点：——周而复复始——大环环带小环——阶梯梯式上升进步再进步二、培养技技能成为技技术专家2、PDCA与制定定工作计划划制定工作计计划的重要要前提发展战略组织设计岗位职责工作任务任务内容需要时间责任人员工作计划表二、培养技技能成为技技术专家2、PDCA与制定定工作计划划计划的三个个步骤确定条件确定目标建立方式确定相关工作目标确定或评估影响目标实现的条件建立系统化的方式来实现目标二、培养技技能成为技技术专家2、PDCA与制定定工作计划划不同管理层层的计划制制定表层次计划区间计划的内容高级管理层1~5年或更长一段时间的中长期战略计划增长率竞争战略新产品资本投资中级管理层1个月~一年的中短期计划如何改进工序，加强协作如何更好的实施控制督导管理层1天、1周或1~6个月的短期计划如何完成绩效目标如何贯彻新政策、采用新方法和履行新安排如何提高效率(成本、质量等)员工和督导管理者的假期二、培养技技能成为技技术专家3、HR职职业人员的的技能要求求选才用才人才引进绩效考核育才留才员工培训激励机制识才二、培养技技能成为技技术专家3、HR职职业人员的技能要求求二、培养技技能成为技技术专家确定发展战略、目标任务组织结构、部门和岗位设定员工招聘根据工作说明书的要求条件招聘工作分析与职务说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等员工培训根据说明书对技能的要求进行培训岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级工作目标设定年度岗位要实现的目标制定薪资方案建立工资等级制度，制定相应的工资福利绩效考核进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升公司理念愿景使命动态人才规划1、分清工作的的轻重缓急急时间性强时间性弱时间性从弱弱到强优先次优先优先度从小小到大注：紧迫性取取决于任务务本身时间间性的强弱弱三、时间管管理与工作作执行力1、分清工作的的轻重缓急急工作任务内内容的综合合分析重要度紧急性A重要而且紧紧急C紧急但不重重要D不重要不紧紧急B重要但不紧紧迫三、时间管管理与工作作执行力2、几种常见的的工作模式式并行模式——举例ABCD

走访客户去甲城市

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和在该城市工作的同学聚餐公私兼顾一次搞掂三、时间管管理与工作作执行力2、几种常见的的工作模式式串行模式——举例ABCD主要领导不到场会议不能开要充分考虑工作的连续性会议没结束形不成工作决议决议没有下达工作无法开展工作尚未结束无法进行考核三、时间管管理与工作作执行力2、几种常见的的工作模式式并行串行兼顾ABCD

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和在该城市工作的同学聚餐公私兼顾一次搞掂请问：——A、B、C、D如何排列？三、时间管管理与工作作执行力3、应该记记住的20条实用方方法长期准备（（4）——购买工工具书/增增加知识储储备/提高高能力——训练你你的快速阅阅读能力——把常用用的文件/文具放好好——养成存存放思想档档案和作记记录的习惯惯——凡事预预则立，不不预则废。。三、时间管管理与工作作执行力3、应该记记住的20条实用方方法临时准备（（5）——明天的工作作前晚进行行优先级排排序——将相关关的工作列列在一起——把工作作计划放到到随时可见见的地方——每天早早晨比规定定时间起早早十分钟——做好正正式工作前前的准备工工作三、时间管管理与工作作执行力3、应该记记住的20条实用方方法要培养的好好习惯（7）——利用各各种装备如如电话/信信件等节省省时间——把最困困难的事放放在效率最最高的时候候——利用零零碎时间处处理例行性性事务——午餐或或下班前开开会效率最最高/避免免上午开会会——休息片片刻/伸个个懒腰/冲冲杯咖啡/茶/其他他饮料——报刊放放在晚上看看——每晚沉沉思片刻/回顾与总总结三、时间管管理与工作作执行力3、应该记记住的20条实用方方法应变能力（（4）——站着接接待一向健健谈的来访访者——从不主主动闲聊/尽量回避避来闲聊者者——管理电电话：主动动拨号/与与被动接听听——如遇琐琐事缠身能能快速摆脱脱■经理人人员的时间间管理——抓大放放小/充分分授权■秘书人人员的时间间管理——认清自自己的角色色和职责三、时间管管理与工作作执行力1、组织与与沟通部门协作作——沟通模模型理解传送者接收者反馈感知编码传递思考译码四、沟通技巧巧与工作执行行力2、沟通的种种类及结构3、沟通的基基本原则五大原则——准确性原则：表达的意思思要准确无误误——完整性原则：表达的内容容要全面完整整——及时性原则：沟通要及时时、迅速、快快捷——策略性原则：要注意表达达的态度、技技巧和效果，，这就必须考虑虑沟通的策略略四、沟通技巧巧与工作执行行力4、处理同级级关系的基本本原则五大原则——尊重：做人的第一一前提——信任：相互信任，，互不猜疑，，——宽容：人要有宽阔阔的胸怀，容容人的雅量，，——真诚：“精诚所致致，金石为开开”，“人心都是肉肉长的”——自制：自我克制是是有涵养的表表现（曾国藩藩）发怒是拿别人人的错误惩罚罚自己注意：宽容不是无原原则迁就，宽宽容不是软弱弱可欺四、沟通技巧巧与工作执行行力1、精益管理理与细节设计计精益求精精的态度尽善尽美的追追求五、专注细节节精益工作流流程举例职位

基本标准

卓越标准司机按时、准确、安全地将乘客载至目的地遵守交通规则随时保持车辆良好的性能与卫生状况不装载与目的地无关的乘客或货物从几种可选择的行车路线中选择最有效率的路线在紧急情况下采取有效措施在路途中播放乘客喜欢的音乐或在车内放置乘客喜欢的报刊以消除旅途的寂寞较高的乘客选择率打字员速度不低于100字/分钟版式、字体等符合要求无文字及标点符号的错误提供美观、节省纸张的版面设置主动纠正原文中的错别字四大基本能力力2、培训师的的能力系统举举例两大核心能力力四大关键能力力培训师的十大大能力积极心态智力基础良好天赋知行合一自学习力自创新力文字能力口语演讲现场组织煽情造势五、专注细节节精益工作流流程培训训技巧巧语言体态教材教学工具教学环境纪律性时间掌控进度掌控氛围营造课间游戏幽默故事开头结尾12五、专注细节节精益工作流流程3、培训技巧巧举例4、教学环境境——举例（教室布置图：讲台正面面）喷绘的培训或论坛会标五、专注细节节精益工作流流程5、培训主持持程序示意：：开场串场收场内容：A、热情问候候B、自我介绍绍C、开班情况况D、强调纪律律E、推崇讲师师内容：A、助教功能能B、课间服务务C、游戏配合合D、道具传递递内容：A、感谢老师师B、问题收集集C、课后活动动D、会场整理理时刻注意调节节气氛，随时时把握学员动动态五、专注细节节精益工作流流程现场作业——就你现在在任职的岗位位，完成以下下内容的作业：1、简要描述述主要的岗位位职责；2、在你日常常工作中最为为重要的三项项任务是什么？请按按优先级排序序。（ABC）3、回忆自己己身边发生的的一件因忽视视细节而导致严重后后果的事，并并加以分析。。第三讲提升团队执行行力的法则一、组织结构构法则二、人员流程程法则三、战略运营营法则四、团队建设设法则五、企业文化化法则目录提升团队或组织执行力的五大法则1、组织结构构的一般原理理组织系统——组织是一一个系统——是一个具具有内在联系系的系统——上对下体体现为指挥链链——下对上体体现为报告链链指挥链报告链高层中层基层一、提升执行行力的组织结结构法则1、组织结构构的一般原理理组织管理的基基本原则——管理跨度度监督管理者A员工窄跨度监督管理者B员工宽跨度监督管理者C员工极宽跨度一、提升执行行力的组织结结构法则1、组织结构构的一般原理理组织管理的基基本原则——管理层次高层管理者中层管理者员工中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者员工员工典型的金字塔结构一、提升执行行力的组织结结构法则2、动态的组组织结构使企企业保持活力力良好组织织架构的重要要性——团队比明明星更重要——结构性障障碍是大企业业病的温床——执行力受受阻组织架构构如何影响绩绩效——无效劳动动——执行力效效果被组织结结构内耗——矛盾纠纷纷滋长宗派内内斗组织构架架的选择（直线职能制制、矩阵式））一、提升执行行力的组织结结构法则矩阵式2、动态的组组织结构使企企业保持活力力组织构架架的选择——事业部首席执行官CEO总裁办HR总部企管总部财务总部事业部A事业部B事业部C事业部D事业部E事业部F事业部G一、提升执行行力的组织结结构法则3、创造一个个有竞争力的的组织（扁平化）一、提升执行行力的组织结结构法则3、不同组织织结构的优缺缺点对比职能式事业部式矩阵式网络式资源效率优差中良时间效率差良中优响应能力差中良优适应能力差良中优责任感良优差中最适合的环境稳定的环境复杂的环境复杂且有多种需求的环境剧烈变化的环境最适合的战略集中/低成本战略多样化战略快速响应战略创新战略1、选择恰当当的执行人选选挑选能执执行的人——制定定适宜的的人才标标准根据岗位位，确定职责责——制定明确确规范的岗位位说明书（下下页图示）从大处着着眼——战略化人人才储蓄，七七分看？，三三分看？适应未来来的执行需要要——着眼未来来重用才能能出众者实实行淘汰制度度二、提升执行行力的人员流流程法则职务说明书结结构举例所属部门所辖人员工资等级工作名称直属上级定员人数工作性质工资水平工作内容工作关系工作职责工作概要有关说明工作结果年限经验个性特征一般能力学历所受培训性别年龄体能状况兴趣爱好特殊要求职务说明书工作描述工作环境任职资格基本资料工作环境工作均衡性职业危害工作场所环境舒适度工作时间二、提升执行行力的人员流流程法则2、留住人才才，比招聘更更重要量体裁衣，适适才用人——合适的人人放在合适的的位置上帮助员工成长长——以人为本本的内涵A、尊重人B、锻炼炼人C、发展人D、提高高人创造有吸引力力的工作环境境——文化氛围围———爱心经营营——相对高尚尚的物质环境境二、提升执行行力的人员流流程法则3、激励员工应用高明的薪薪酬设计——薪酬设计计中的原则：：外争内公——薪酬与个个人努力程度度紧密结合多给下属支持持鼓励———马马斯斯洛洛需需求求层层次次理理论论在在新新时时期期的的应应用用———中中国国传传统统文文化化与与人人的的心心理理特特征征用压压力力激激发发下下属属的的潜潜能能———压压力力管管理理：：羚羚羊羊的的故故事事用信信任任和和尊尊重重去去感感动动员员工工———时时迁迁的的例例子子二、、提提升升执执行行力力的的人人员员流流程程法法则则4、、授授权权的的艺艺术术怎样样做做到到““授授权权有有度度，，控控权权有有方方””———管管理理既既是是科科学学，，更更是是艺艺术术慎重重选选择择授授权权对对象象———因因人人设设事事，，因因人人而而异异营造造自自由由的的空空间间———生生长长原原理理：：人人人人都都不不希希望望被被别别人人管管着着发挥挥下下属属的的专专长长———你你能能干干什什么么责权权统统一一做做好好授授权权后后的的监监控控二、、提提升升执执行行力力的的人人员员流流程程法法则则1、、制制定定适适合合企企业业发发展展的的战战略略目目标标让让执执行行人人员员参参与与战战略略的的制制定定———两两个个好好处处：：更更清清楚楚怎怎么么做做、、更更愿愿意意努努力力做做长长期期战战略略与与短短期期战战略略相相结结合合———大大处处着着眼眼，，小小处处着着手手在在战战略略实实施施中中贯贯彻彻执执行行战战术术策策略略———从从抗抗日日战战争争到到解解放放战战争争的的案案例例重重视视战战略略评评价价与与控控制制对对战战略略实实施施动动态态调调整整———为为什什么么““计计划划赶赶不不是是变变化化””三、、提提升升执执行行力力的的战战略略运运营营法法则则2、、对对执执行行人人员员进进行行指指导导和和监监管管制定定相相应应的的运运营营计计划划协调调各各部部门门短期期目目标标与与长长期期目目标标相相结结合合应对对各各种种突突发发事事件件三、、提提升升执执行行力力的的战战略略运运营营法法则则文化理念战略目标阶段规划组织计划部门计划个人计划实施流程3、、领导导者者：：带带动动每每个个人人共共同同负负责责三、、提提升升执执行行力力的的战战略略运运营营法法则则最高高管管理理者者的的角角色色最高高管管理理者者分析析与与决决断断（决决策策者者））事务务与与细细节节（执执行行者者））（决决策策指指向向））（执执行行指指向向））决策制度执行制度度与与措措施施监督督与与绩绩效效3、、领导导者者：：带带动动每每个个人人共共同同负负责责领导导者者要要身身先先士士卒卒———两两种种领领导导特特征征的的差差别别克服服事事必必躬躬亲亲与与大大包包大大揽揽———怎怎样样才才能能真真正正放放下下该该放放的的事事增强强组组织织内内聚聚力力———领领导导者者个个人人的的影影响响力力会会有有持持久久的的价价值值发动动全全体体员员工工减少少下下属属工工作作与与生生活活的的冲冲突突倾听听来来自自基基层层的的声声音音（（至关关重重要要））三、、提提升升执执行行力力的的战战略略运运营营法法则则1、有系系统的培培训员工工加强强岗位培培训——思想想引导：：人生意意义、价价值观、、事业心心——技能能培训：：专业技技术、沟沟通、礼礼仪——制度度约束：：西点军军校的纪纪律观——精神神管理：：毛泽东东大成奥奥秘帮助助员工进进行职业业规划——把员员工的未未来与团团队的发发展结合合起来采取取多样化化的培训训方式——入脑脑更要入入心：开开启心灵灵培训的的新时代代四、提升升执行力力的团队队建设法法则2、组建建高绩效效团队组建建一个高高绩效团团队——什么么是高绩绩效团队队——野牛牛群与雁雁阵的区区别促进进团队成成员的共共识与认认同感——孙子子兵法：：上下同同欲者胜胜关注注每个成成员的成成长——没有有树木，，哪有森森林——成材材需要用用心呵护护四、提升升执行力力的团队队建设法法则1、培养养员工的的信念我们们生活在在一个什什么样的的时代？？——曾经经的信仰仰疯狂——从一一个极端端到另一一个极端端培养养员工的的敬业精精神——大和和民族的的精神与与日本企企业员工工的忠诚诚度用企企业的理理念影响响每一个个员工——企业业精神与与发展战战略与员员工的关关系——你代代表谁？？鼓励励员工不不断学习习五、提升升执行力力的企业业文化法法则2、打造造企业文文化文化化管理是是最高境境界——利益益驱动是是动物性性的本能能——情感感维系是是仁和善善的结晶晶——理和和义的引引导是智智慧者的的法则——文化化管理是是精神力力的升华华让文文化潜移移默化到到每一个个员工构建建适合自自己特点点的执行行文化——让员员工明白白该做什什么和该该怎么做做——让员员工明白白那样做做的后果果五、提升升执行力力的企业业文化法法则第四讲提升领导导执行力力的策略略一、领导导执行力力的三个个基本条条件二、提升升领导执执行力的的八个原原则三、建立立4R模模式的执执行系统统四、执行行的“三三讲四化化”方法法论五、领导导执行力力创新与与管理艺艺术目录录1、领导导人必做做的七件件事了解解企业，，了解员员工——你了了解你的的员工吗吗？——不要要以为你你什么都都知道面对对现实——大处处着眼，，小处着着手——思考考任何事事情的基基点设定定目标及及其优先先顺序——回顾顾时间管管理的方方法——想明明白了再再动手一、领导导执行力力的三个个基本条条件1、领导导人必做做的七件件事跟踪踪目标，，解决问问题——目标标是我们们期望达达到的结结果——目标标还是我我们考核核业绩的的依据——要解解决问题题，而不不是叙述述问题，，更不是牢牢骚满腹腹论功功行赏，，奖优罚罚劣——执行行力体现现在坚持持实施，，而不仅是是追求制制度的完完美让员员工成长长了了解自自我一、领导导执行力力的三个个基本条条件2、构建建执行力力文化构建建执行力力文化的的重要性性——改变变人的行行为之前前要改变变其思想想——改变变其思想想之前要要改变其其价值观观——价值值观是执执行力文文化的核核心从改改变信念念和行为为开始——用统统一的价价值观充充实员工工头脑——愿景景激励，，给员工工未来的的期望——有制制度约束束，但不不要依赖赖纪律一、领导导执行力力的三个个基本条条件2、构建建执行力力文化将薪薪酬与业业绩挂钩钩——无论论如何要要树立制制度的权权威性——适时时建立真真正有效效的考核核机制展开开有效的的企业沟沟通——沟通通是管理理的重要要手段——没有有沟通就就没有管管理——减少少内耗，，形成合合力领导导人以身身作则——其身身正，不不令而从从一、领导导执行力力的三个个基本条条件3、知人人善任———用能能执行的的人你该该用什么么样的人人——心态态积极，，行动力力强——不要要追求完完美，人人无完人人找到到你需要要的人——最高高的不一一定是合合适的——合适适的才是是最好的的——注意意不同时时期的用用人策略略如何何做到知知人善任任人才才评估与与培养一、领导导执行力力的三个个基本条条件1、以利利益为中中心原则则企业怎怎样生存存——企业业危机时时的典型型特征——赚钱钱才是硬硬道理——企业业与政府府机关的的最大差差异——不要要指望任任何人，，包括银银行——企业业的根本本目的是是什么不能能为公司司创造价价值的行行为都属属无用——企业业的慈善善行为是是策划的的结果——衡量量价值的的尺度在在于和利利润的关关系二、提升升领导执执行力的的八个原原则2、20/80的聚集集原则遵循循“二、、八”法法则——检验验的标准准看其与与利益的的相关程程度——做20%重重要的复杂杂会导致致误解，，简洁会会排除迷迷惑——用““唯简””思维处处理复杂杂问题——做好好日常简简单事最最重要——面对对众多诱诱惑，专专一对待待——简约约组织层层级和会会议——简洁洁的设计计、简短短的距离离和简要要沟通二、提升升领导执执行力的的八个原原则3、开发发原则执行行力开发发的要点点——三个个核心流流程的完完善与结结合——加强强培养，，改变观观念——加强强培养，，建立积积极心态态——加强强培养，，提升技技能——倡导导行动力力判断断执行能能力的标标准——自己己所领导导的员工工的质量量——是否否建立了了真实的的执行文文化二、提提升领领导执执行力力的八八个原原则4、分分层原原则管管理层层次与与执行行力特特征区区别——高高层的的执行行力体体现在在哪里里？——中中层的的执行行力体体现在在哪里里？——基基层的的执行行力体体现在在哪里里？对对表现现不同同的员员工加加以区区别对对待——提拔那那些注注重执执行的的人——倡倡导执执行，，精神神引导导执行行力——逐逐渐建建立起起一种种执行行文化化5、事事实与与数据据原则则如如果强强调什什么，，就把把它纳纳入考考核二、提提升领领导执执行力力的八八个原原则6、双双赢或或不交交易原原则对对等交交换——目目的：：要想想别人人考虑虑你的的利益益——做做法：：首先先你要要充分分考虑虑对方方的利利益——不不要与与那些些只考考虑自自己利利益的的人长长期交交易7、分分享或或共享享原则则与与其另另立炉炉灶，，不如如借用用或共共用——整整合的的观念念8、杠杠杆原原则给给你一一个支支点，，去拨拨动整整个团团队二、提提升领领导执执行力力的八八个原原则1、R1（（Read-all)—执执行的的计划划/预预算系系统计计划/预算算系统统的目目的是是落实实战略略规划划，它在执执行系系统中中起到到一个个驱动动的作作用具具体步步骤：：——公公司层层制定定年度度规划划目标标，主要经经营业业绩指指标计计划及及业绩绩的期期望指指标，，并将指指标分分解到到各个个业务务层面面——业业务层层根据据公司司总体体指导导思想想和要要求制定年年度预预算计计划——在在年度度计划划下做做详细细的季季度业业务规规划和月度度业务务规划划三、建建立4R模模式的的执行行系统统1、R1（（Read-all)—执执行的的计划划/预预算系系统具体体步骤骤：——以以公司司层和和业务务层为为单位位进行行，业业务规规划中中最主要内内容是是生产产/销销售计计划与与关键键成功功措施施两部部分——根根据经经营预预算计计划与与关键键措施施，各各业务务层/销售售点制制定关关键行行动措措施表表、进进度时时间表表及资资源需需求计计划，，将计计划具具体落落实到到具体体行动动上——根根据经经营预预算目目标编编制财财务预预算，，如经经营管管理财财务费费用、、利润润、资资金需需求预预算、、经营营额收收入预预算三、建建立4R模模式的的执行行系统统2、R2（（Responsibility)—执执行人人岗位位职责责系统统岗岗位职职责系系统的的目的的是““靠业业绩用用人而而不是是靠领领导的感感觉用用人””，如如何做做到这这一点点，关关键是是强调调岗位与与业绩绩的关关系具体体步骤骤：——根根据预预算计计划明明确公公司所所需的的关键键岗位位——设设定关关键岗岗位工工作职职务权权限——明明确部部门岗岗位设设置：：各个个部门门设多多少职职位，，什么职职位，，这些些职位位到底底是干干什么么的。。三、建建立4R模模式的的执行行系统统2、R2（（Responsibility)—执执行人人岗位位职责责系统统具体体步骤骤：——根根据岗岗位评评估进进行岗岗位职职责说说明——明明确业业务层层面的的考核核指标标——明明确各各个岗岗位的的考核核指标标——责任任书签订订：通过法制制化明确确双方的的责任和和义务三、建立立4R模模式的执执行系统统回顾职务务说明书书的内容容3、R3（Review)—执行行效果的的检查系系统业绩绩跟踪系系统的目目的是要要做到以以科学方方法管理理企业，而而要做到到这一点点，关键键是要做做到事前前管理，即建建立周期期性的总总经理监监督和指指导体系系。针对企业业经营过过程中出出现的问问题，找找出原因因改进行动、、优化管管理。具体步步骤：——业绩绩跟踪由由总经理理主持的的月度质质询、季季度质询、半半年、全全年度质质询四部部分构成成三、建立立4R模模式的执执行系统统3、R3（Review)—执行行效果的的检查系系统具体步步骤：——质询询业绩跟跟踪的内内容不公公包括财财务类的的目标，，同时也包包括重要要措施的的完成情情况，通通过流程程管理的办法法事前了了解和解解决计划划执行中中遇到的的问题，从而而将部门门和员工工的关键键行动措措施纳入入公司目标管管理系统统——“质质询会””使业绩绩跟踪不不只局限限于“汇汇报工作作”，更重要的的是发现现差距，，找出原原因，并并提出提提高业绩的方方案三、建立立4R模模式的执执行系统统4、R4（Result)—执行行结果的的考核系系统通过业业绩考核核方案，，将业绩绩与薪酬酬挂钩，，保证多劳多得得，并提提拔明星星员工，，淘汰不不及格员员工。。考核的标标准应当当是建立立在企业业和员工工都满意意的“双赢””基础础上三、建立立4R模模式的执执行系统统考核的执执行力体体现在：：——考核核机制是是否真正正建立起起来——员工工对考核核的满意意度如何何——是否否真正持持续坚持持考核4、R4（Result)—执行行结果的的考核系系统具体步步骤：——在年年初层层层签订责责任制合合同——在年年末根据据指标完完成情况况，决定定每个员员工的工工资增/减减幅以及及奖金——按业业绩与企企业归属属感两大大因素，，将所有有员工纳纳入企业人人力资源源发展矩矩阵，实实行10%优者者重奖，，5-10%劣者者尾数淘淘汰（辞辞退）三、建立立4R模模式的执执行系统统1、三讲讲讲平平衡——没有有授权和和控权便便没有领领导——这是是领导的的基本职职能和特特点决定定的领导者被领导者领导环境境工作目目标授权控权决策执行四、执行行的“三三讲四化化”方法法论1、三讲讲讲平平衡——在授授权与控控制之间间寻找一一个最佳佳点——两个个维度，，两种倾倾向高授权高控权高授权低控权低授权高控权低授权低控权高授权高控权授控适度最低点四、执行行的“三三讲四化化”方法法论1、三讲讲讲结果——企业业的根本本目的是是什么？？——计划划、组织织、领导导、控制制的方向向在哪里里？——员工工考核又又考核什什么？——一切切围着利利润的增增长讲危危机——危机机意识：：温水青青蛙——及时时采取防防范行动动——突破破危机转转折点：：危机公公关四、执行行的“三三讲四化化”方法法论2、四化化把复复杂的过过程简单单化把简简单化的的东西量量化——把简简单化的的东西量量化从而而达到可可衡量性性四、执行行的“三三讲四化化”方法法论其关键是是要抓住住问题的的实质，，把其中中最重要要的东西西进行高高度的概概括和浓浓缩，把把细枝末末节的东东西暂时时放在一一边从而而简单化化2、四化化把量量化的因因素流程程化——流程程化讲究究的是次次序，目目的是把把执行行行动分为轻重重缓急把流流程化的的因素框框架化——框架架化的目目的是公公司的执执行流程程进行制制度化，形成书书面性的材材料以后，，如果执行行类似任务，还还是按照既既定的流程程来操作四、执行的的“三讲四四化”方法法论沃尔玛对营营业员的服服务态度要要求是怎样样演化的？？案例分析：：——沃尔玛玛对营业人人员提出要要求，在与与顾客相遇遇时，不要等到顾顾客到跟前前时才打招招呼，要提提前表示友友善地问候。但这这个要求如如何理解和和具体执行行呢？

十步原则露出八颗牙齿

微笑服务

编入工作流程

写进员工手册什么化？什么化？什么化？什么化？1、现代企企业领导者者的六项修修炼什么样的视野什么样的整合什么样的高度什么样的思考什么样的执行什么样的策划六项修炼国际化的视野战略化的高度系统化的思考全方位的整合综合性的策划动态性的执行ACDEFB五、领导执执行力创新新与管理艺艺术2、建立锐锐意创新的的学习型组组织学习型组织与良好的机制制度和文化打造出一流的参与国际竞争的优秀人才团队为社会提供最优质的具有核心竞争力的服务获得丰厚的利润并得到社会良好赞誉？营造良性循环圈五、领导执执行力创新新与管理艺艺术2、建立锐锐意创新的的学习型组组织打造企业的的DNA群众组织起来普通团队管理起来优秀团队学习起来高绩效卓越团队学习型组织织持续创新力打造出什么？核心竞争力力五、领导执执行力创新新与管理艺艺术3、企业领领导艺术的的修炼技法与心法法的融合制度建设技法层面管理哲学理性达成科学管理文化建设管理艺术感性心法层面达成氛围五、领导执执行力创新新与管理艺艺术4、基于战战略的领导导艺术以人为本员工心态与与企业的关关系企业的魂员工的心？心去则？心聚则？魂在魂散五、领导执执行力创新新与管理艺艺术4、基于战战略的领导导艺术怎样才能真真正做到以以人为本？？？信任欣赏包容激励挑战关怀爱心五、领导执执行力创新新与管理艺艺术5、领导者者的激励艺艺术企业靠什么么基业长青青——两大原原理之一：：源泉原理理世界上优秀秀企业能够够长盛不衰衰的秘密之一，就就是将人性性化的理念念与商业化化的操作融为为一体。五、领导执执行力创新新与管理艺艺术5、领导者者的激励艺艺术企业靠什么么基业长青青——两大原原理之二：：生长原理理员工并不拒拒绝改变，，但员工拒拒绝被改变；一旦旦从情感上上接受了你你或认同了了你的理念，，会自愿改改变。五、领导执执行力创新