讲第四章-第三节工程项目绩效评价及第四节沟通管理

第三节程项目绩效评价一、工程项目绩效与绩效评价的概念(04、07、2012、 【2013年】工程项目绩效评价对象是工程项目实施的结果和(A)A.效 C.技 【2004年】工程项目的绩效评价的特征主要有(CDE)A.早期 C.多因 E. 【2012年】从广义上讲，工程项目绩效评价包括(ABC)A.项目后评 B.项目评 【2014年】工程项目实施过程中开展定期绩效评价，只能针对(BDE)进行 【2013年】进行工程项目定期绩效评价，难以对项目的(D)做出评价A.进 费 设定工程绩效目标的要求为：(2012-工程绩效评价目标的设定应当是合理的和可达到的【2014年】设定工程项目绩效目标的基本要求有（BCDE高标 【2012年】设定的工程项目绩效评价目标必须满足的要求有(BDE)A.多样 C.个性 E.三、工程项目绩效评价的作用(07)——重作为预测项目建设终结绩效的依据【2007年】对企业投资项目进行绩效评价的作用包括(ACE)四、工程项目绩效评价方法(2012-2013-2014)——必考关键绩效指标法关键绩效指标(KPI)——是对组织运作过程中实现目标的关键成功要素的提炼和归纳是把组织的目标分解为可运作的远景目标和量化指标的有效工具(2013)，也是目前国际上流行的绩效成功测量和目标管理的工具。建立KPI指标的要点在于流程性、系统性和计划性。【2013年】工程项目关键绩效评价指标法，是把组织的目标分解为可运作的远景目标B的有效工具A.综合目 平衡计分卡平衡计分卡(BSC)是一种基于管理的业绩考评工具。它从财务、客户、内部运营、学习与成长 【2013年】使用平衡计分卡工程项目管理，可以从(ACDE)建立有效的交流与联系体系 挣值法(赢得值法)(2010-2012-2013-绩效指数SPI。(=“项评价指标计算结绩效评价结【10-12-14年】用赢得值法进行费用、进度综合分析时，需要的参数有(ABC) 【2014年】运用费用偏差、费用绩效指数等指标进行工程项目绩效评价的方法是(C) 1，说明(A)。 第四节程项目沟通管一、概工程项目沟通管理的含作为组织和控制管理过程的依据和【2011年】进行工程项目沟通的重要性体现在(ACDE)C.是成功进行项目管理的重要工程项目沟通的形式(2012-2014)——重【2014年】将沟通方式分为语言沟通和非语言沟通，是按照(C)分类的【2012年70题】按照是否需要反馈，工程项目沟通可分为(DE)横向沟 D.单向沟E.双向沟通各种文件非正式沟通二、工程项目沟通的主要内1.内部沟通——重在明确任务分工时，要进行以下沟通尽可能告知他们可能遇到的以及所需要的特别信息当面进行工作任务的分配交接，留出充足的时间进行答疑和讨论提升团队凝聚力(3)发现潜在问题或就共同问题的解决方法；三、消除沟通——必考常见的沟通问发送者的。具体表现在：①语言。由于不同语言的翻译造成人们对合同、指令、责任沟通的(C)问题。A.语言B.接收者的C.发送者个人问题D.。工程项目各参加者隶属于不同的单位，有不同的利益、动机 ，对项目信息传递的。①时间不适，人们抱怨信息不够，或太多，或不及时，或不着要领；②媒介不当，。工程项目各参加者隶属于不同的单位，有不同的利益、动机 ，对项目接收者的组织内部固有的。①组织结构设置不合理，多头，可能会发生权力争执与权力，引起传