自然灾害紧急情况应急处理预案

自然灾害紧急情况应急处理预案1、台风天气处理程序：1.1环境部负责每天收集各种媒体的台风预报信息，随时留意市气象台发布的台风预警信号，在市气象台公布台风预警信号后，应指定专人（岗位）随时掌握预警信号的变化情况，直到预警信号解除；不论收到何种方式传来的政府发布的台风预警信号，都应立即向项目管理中心汇报，项目管理中心确认自然灾害预警信号，即时启动自然灾害紧急情况处理程序。1.2按照预警信号程度，天际花园项目管理中心组织工程部负责人、安全负责人、客服负责人、环境负责人及相关工作人员成立相应的工作小组，提前做好抗灾防范和对应措施，并形成记录。台风预警信号种类：（一）白色台风信号图标：；颜色：白色；含义：热带气旋48小时内可能影响本市。（二）蓝色台风信号图标：；颜色：蓝色；含义：热带气旋24小时内可能或者已经影响本市,平均风力6级以上。（三）黄色台风信号图标：；颜色：黄色；含义：热带气旋24小时内可能或已经影响本市，平均风力8级以上。（四）橙色台风信号图标:；颜色：橙色；含义：热带气旋12小时内可能或已经影响本市，平均风力10级以上。（五）红色台风信号。图标：；颜色：红色；含义：热带气旋6小时内可能影已经影响本市，平均风力12级以上。应对措施：1、环境部继续关注台风的发展情况。发现台风预警信号升级后，立即向项目管理中心报告，启动相应应急预案。2、发布台风警告通知，通知的内容应具体、详尽，包括但不仅限于如下所列事项：将市气象台发布的台风预警信息向广大业主进行通报；将项目管理中心客服的联系方式公布在通知上，承诺向业主提供各种力所能及的援助；将各类紧急求助电话公布在通知上，让业主能在第一时间直接向政府部门和事业单位求救；提醒住户将阳台上可移动的物品搬到室内，不要将拖布、花盆等放在阳台上；提醒住户进出关好门窗，检查自家阳台防盗网的牢固程度，采取必要措施加固，避免意外的发生；提醒住户出行注意路面湿滑，注意行走安全；提醒商铺注意室外横幅、广告、灯箱、招牌、标识、吊灯等设备的固定是否牢固，注意室外电线的绑扎、固定；提醒有车的住户不要把车停在露天，避免车辆受到损坏。3、项目管理中心督促各工作小组（工程、安全、环境、客服等）检查小区重点防范部位的防护措施是否已落实。4、工程部应检查的内容如下：检查地下车道出入口雨水沟、挡水槽等有无堵塞或破损，保证排水系统畅通；检查地下室各处集水坑，排污泵，将排污泵控制箱打到自动控制，测试液位测量控制仪表的动作是否可靠；检查公共部位排雨水口，尤其是绿化面积内的，不要被泥土堵塞，在排水口周围做挡泥土的围栏；检查天面泛光照明设备，检查室外配电箱、风机、阀门、水箱等，作好灯具的加固、防雨等措施；检查市政雨水井、污水井、化粪池等有无堵塞，及时掌握雨水排放情况；检查各栋建筑出入口的门、窗等开口处承受的风力大小，若压力过大，则采取加固措施或锁死，开边门或从地下室进出大厦；5、环境部应检查的内容如下：检查绿化带内的排水口是否被落叶、杂草堵塞，用木片或竹片等在排水口作防堵围挡；检查小区公共部分排水口的情况，保证雨水排放通畅；检查小区内的可移动绿化植物，如花盆、盆景、花槽等，采取加固措施或将其移动到安全部位；准备雨衣、水管、水桶、拖布等物资，以备抢险之需。6、安全部应检查的内容如下：检查露天停车场的周围及上方是否有物品未固定好；检查岗亭内电脑设备是否有防雨措施，读卡器、道闸等物品是否需要采取加固措施，遮阳伞是否已收好；检查楼层内各公共部位的窗户是否关好，敞开部位是否有挡雨水措施；7、办公室应准备的事项如下：防洪锹、防洪镐、防洪沙袋等防洪物资；移动水泵、防水电缆等物资，以备抢险之需；竹竿、尼龙绳、铁丝等绑扎固定用物品；防雨塑料布、防雨帆布、雨衣等防雨用品。项目管理中心应进行人员调配方面的准备，留住相关人员（包括工程、安全、保洁）作为抢险队，准备应对突发事件。2、暴雨天气处理程序2.1管理处设专人负责每天收集各种媒体的暴雨预报信息，随时留意市气象台发布的暴雨预警信号，在市气象台公布暴雨预警信号后，应指定专人（岗位）随时掌握预警信号的变化情况，直到预警信号解除；不论收到政府发布何种方式的暴雨预警信号，都应立即向管理处经理报告，管理处经理确认自然灾害预警信号，即时启动自然灾害紧急情况处理程序。2.2按照预警信号程度，管理处经理组织管理处机电负责人、安全负责人、后勤负责人、环境负责人及相关工作人员成立相应的工作小组，提前做好抗灾防范和对应措施，并形成记录。暴雨预警信号（一）黄色暴雨信号图标：；颜色：黄色；含义：6小时内，本市可能或已经受暴雨影响。（二）橙色暴雨信号图标：；颜色：橙色；含义：3小时内，本市可能或已经受暴雨影响，降雨量50毫米以上。（三）红色暴雨信号图标：；颜色：红色；含义：3小时内，本市可能或已经受暴雨影响，降雨量100毫米以上。防御措施：1、环境负责收集各种媒体的气象情报，注意雨情发展情况，随时向管理处经理报告，直到预警信号解除。2、管理中心客服部应向辖区内住户发出通知，提醒住户注意暴雨天气对生产生活的影响。通知内容应包括但不仅限于如下事项：将市气象台的暴雨预警信息公布在通知上；向住户公开管理处应急小组成员的联系方式，承诺向住户提供简便及时的服务；将市政各种紧急救助电话公布在通知上；提醒住户注意墙壁上的孔洞的防雨，如空调孔、排气扇、排油烟机排气孔等；提醒住户注意阳台上摆放的物品，有防雨要求的，应采取防雨措施，避免损坏物品；提醒住户关好通往室外的门窗，阳台上安装了封闭窗户的也应关好；提醒住户路面湿滑，注意出行安全，车辆尽量不要在露天停放；3、项目管理中心指定专人到现场办公，并督促各工作小组（工程、安全、环境、办公室）进行抗灾抢险准备及防范工作；4、控制中心收集项目管理中心工作人员及业主、住户提供的信息，发现漏水、渗水等问题及时派人进行处理或向其指定专人汇报；发现内涝、排水系统返水等现象及时通知工程部，并向项目经理或其指定专人报告。5、工程部应检查下列项目内容：检查地下车道出入口的雨水沟、挡水槽等有无堵塞或破损，保证排水系统畅通；检查公共部位排雨水口，尤其是绿化面积内的，不要被泥土堵塞，在排水口周围做挡泥土的围栏；检查地下室各处的集水坑、排污泵，随时监控水位，将潜水泵控制箱打到“自动”状态，保证水泵能及时启动，有效工作；检查天面泛光照明设备，检查室外配电箱、风机、阀门、水箱等，作好灯具的加固、防雨等措施；检查管道井内是否有可能进雨的地方，尤其是电气井道，应对渗水、漏水处的电气设备进行防雨防潮保护；将消防中心的监视器调整到易积水的部位，保证中心值班人员能及时发现异常；检查市政雨水井、污水井、化粪池等有无堵塞，及时掌握雨水排放情况；检查室外电缆电线的挂放，检查市政电话接线箱、有线电视接线箱等的防雨防水情况，必要时用帆布作好防雨；发现内涝、排水管道返水等现象，立即用水泵、水带向市政雨水管道进行排水，管道堵塞的用管理疏通器及时疏通；6、环境部应检查项目的内容如下：督促保洁员检查绿化植物、草皮等处雨水口畅通否，检查高大树木是否已采取加固措施；检查绿化带内的排水口是否被落叶、杂草堵塞，用木片或竹片等在排水口作防堵围挡；检查小区公共部分排水口的情况，保证雨水排放通畅；检查小区内的可移动绿化植物，如花盆、盆景、花槽等，采取加固措施或将其移动到安全部位；准备雨衣、水管、水桶、拖布等物资，以备抢险之需。7、安全部应检查如下内容的项目：督促安全员检查室外停车场、岗亭、大堂等处的防雨措施；安全员应检查但不仅限于下列项目：检查露天停车场的周围的排水口有无堵塞，有堵塞的及时疏通；检查岗亭内电脑设备是否有防雨措施，读卡器、道闸等物品是否需要采取防雨措施，周围遮阳伞是否已收好；检查楼层内各公共部位的窗户是否关好，敞开部位是否有挡雨水措施；8、办公室应进行下列事项及物资的准备：防洪锹、防洪镐、防洪沙袋等防洪物资；塑料布、防雨帆布、雨衣等防雨用品；防水移动电缆、排水泵、水带、水桶等物品；雨衣、雨鞋、电筒等物品。3、强雷电天气处理程序3.1、环境部负责每天收集各种媒体的强雷电预报信息，随时留意市气象台发布的强雷电预警信号，在市气象台公布强雷电预警信号后，应指定专人（岗位）随时掌握预警信号的变化情况。不论收到政府发布何种方式的强雷电预警信号，都应立即向项目管理中心报告，项目管理中心确认自然灾害预警信号，即时启动自然灾害紧急情况处理程序。3.2、按照预警信号程度，项目管理中心组织工程负责人、安全负责人、客服负责人、环境负责人及相关工作人员成立相应的工作小组，提前做好抗灾防范和对应措施，并形成记录。强雷电警告信号图标：；颜色：红色；含义：本市2小时内可能或已经受强雷电影响。物业管理防御措施：1、管理处派人收集各种媒体的有关信息；2、管理处机电负责人留驻现场办公，并督促相关人员作好防雷电的各项准备工作；3、得知强雷电预警信号时，管理处应向辖区内住户发出通知，提醒住户注意强雷电天气对生产生活的影响。通知内容应包括但不仅限于如下事项：将市气象台的强雷电预警信息公布在通知上；向住户公开管理处应急小组成员的联系方式，承诺向住户提供简便及时的服务；将市政各种紧急救助电话公布在通知上；提醒住户雷鸣电闪时要紧闭门窗，防止危险的侧击雷和球形闪电侵入。提醒住户注意家庭使用电脑、彩电、音响、影碟机等弱电设备不要靠近外墙，雷电发生时最好不使用这些设备。提醒住户不宜在建筑物朝天面上活动，因为当朝天平面发生直接雷击时，强大的电流可导致人员伤亡。提醒住户切勿接触天线、水管、铁丝网、金属门窗、建筑物外墙，远离电线等带电设备或其他类似金属装置。提醒住户不宜在铁栅栏、金属晒衣绳、架空金属体以及铁路轨道附近停留。提醒住户不宜在室外游泳池、湖泊海滨游泳。提醒住户如有强雷鸣闪电时在家里，无特殊需要，不要冒险外出；要将门窗关闭；要拉下室内电闸，拔去电器插头；不要使用设有外接天线的收音机和电视机，不要接打电话；不要使用淋浴洗澡；不要去触摸水管、煤气管及与室外连接的金属管、线。4、机电组应检查如下项目内容：检查设备房门、配电柜、动力柜（箱）等供电设备的接地线是否接触良好，牢固可靠；如有不牢固的，要马上紧固；检查变配电设备，检查楼层配电箱、照明箱，检查所有事故电源的供电回路都可正常切换，保证事故照明及疏散指示的用电；检查发电机的状态，检查机组油料液位、电池电压、水位、机油位等，将发电机的输出开关打到“合”的位置，保证可随时启动发电机进行供电；检查室外风机、灯具、电箱、露天电线等的接地线，将所有接地端子紧固一遍；检查中心设备的进出线路、钢管、线槽等的接地，保证可靠；雷电距建筑物较近时，关闭部分对运行影响较小的设备，并将线路断开，如广播、内部电话等设备；关好各设备房及重要物品所在房间的门、窗，防止侧击雷和球形闪电侵入；检查房顶的避雷针、避雷带等有无被人为破坏的，有无被其他物品遮挡的，如有应及时修复、还原；建筑物的避雷针、避雷带附近是否有导电物品及重要仪器，如有应立即移开，并注意保护；检查设备房和重要物品房间的灭火器，以备发生雷击后灭火。5、环境组应检查如下项目内容：高大树木下是否有电线、金属线等导电物品；天面绿化带内的避雷带是否有断开、脱落、悬挂异物等现象；6、安全组应向当职安全员告知下列注意事项：不宜在山顶、山脊或建筑物顶部停留。不宜在孤立的大树或烟囱下停留。不宜进入临时性的棚屋、岗