XXXX管理咨询行业报告

管理咨询行业分析与解读岳三峰2012夏目录管理咨询行业概况2.管理咨询的工作特点3.胜任力要求及职业发展

4.对毕业生应聘的建议

现代管理咨询的概念和关键要素由独立的和外部的专职人员，或组成咨询公司的一群人员，为了一定的费用而提供的服务，他们帮助管理者分析和诊断管理和经营中的问题。

——美国管理咨询公司协会

《管理百科全书》[美](1)客观并且独立地提供以合同为基础的顾问服务，(2)帮助客户组织确定和分析相关的问题，(3)推荐这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。

国外管理咨询业的发展概况国外第一代管理咨询顾问于1914年间诞生于美国。早期开拓者：Taylor（时间研究）和Gilberth（动作研究）等。1926年芝加哥大学会计系教授Mikinsey创建管理咨询业。马文.鲍尔。管理咨询业在伴随工业化进程中自身得到了蓬勃地发展。全球500强的企业中有50%以上的公司拥有长期合作的国际著名咨询公司。全球咨询业的费用收入总计在上千亿美元。目前全球有25万—50万符合管理咨询协会(CMC)专业资格条件的管理咨询顾问。中国管理咨询行业的规模国内管理咨询行业的快速发展伴随着其营业收入的快速增长，全年营业收入已经从2004年的214亿元快速增长到2007年的454亿元，年均增长率达到29%，行业毛利率达到21%，明显处于行业快速发展期。法人单位数量与从业人数我国管理咨询企业的单位规模在这些年的快速增长中并没有随之增长，平均每法人单位的从业人员数始终在10-15人左右徘徊，这从一定意义上说明了我国管理咨询行业企业的规模还比较小，企业壮大发展的进程还比较缓慢。通过中美行业对比，可以看到中国管理咨询行业的巨大潜力通过中美行业对比，可以看到中国管理咨询行业的巨大潜力（二）国内管理咨询市场潜力巨大10市场的参与者--咨询公司类型外资咨询公司合资咨询公司本土咨询公司院校研究事业单位单一咨询业务综合管理咨询业务综合业务内资咨询询公司和君咨询询北大纵横横正略钧策策外资咨询询公司国际咨询询行业的的发展历历程1886第一家管管理咨询询公司阿阿瑟·李特成立立1940’1960’布鲁斯·汉德森离离开阿瑟瑟·李特,成立波士士顿：首首家以战战略咨询询为主要要业务的的公司19731980’效率咨询询经济背景景：两次世界界大战后后，世界界经济快快速发展展。管理咨询询战略咨询询转型咨询信息系统统咨询代表人物：泰勒关注：科学、工程、创新和专利、产品开发等方面，主要是提高企业的生产率行业：钢铁、电力、纺织等传统行业代表人物：戴明等变化：出现了行为科学、组织理论、质量管理以及运筹学领域：人力资源、公共管理、质量管理等代表人物：杜拉克等关注：战略、目标管理，BCG矩阵、财务等变化：由于注重财务业绩，会计师进入咨询行业。领域：涉及政治、经济、文化、社会发展多个领域代表人物：波特、哈默关注：战略、市场定位、流程设计等一系列理论；以及流程改造、重组提高企业运作效率信息技术越来越多地应用于管理领域信息系统咨询逐渐占据了管理咨询领域的主流位置,代表咨询公司：埃森哲、IBM咨询公司1926麦青锡成成立。确确立了作作咨询不不作实施施的信条条。1946经济背景景：经济高速速发展。。石油危危机出现现，使企企业将业业绩放在在首位。。贝恩离开开了BCG,创立了贝贝恩咨询询公司。。1990’经济背景景：美国经济济与金融融市场均均进入低低潮。经济背景景：IT技术成熟熟并且IT企业大量量进入咨咨询业。。公司战略财务IT市场人力资源运营供应链金融服务生产制造物流系统公共部门通讯媒介健康非盈利机构************

埃森哲************

波士顿**

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德勤************

合益

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*翰威特*

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*韬睿惠悦*

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普华永道************

麦肯锡****

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罗兰贝格***

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惠悦

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*IBM全球主要要咨询公公司业务务领域管理咨询询服务内内容管理咨询询行业按按业务类类型来分分主要有有企业战略略咨询、、人力资源源咨询、、市场营销销咨询、、财务管理理咨询、、企业文化化咨询、、组织设计计咨询IT咨询等等2008年及以前前国内市市场管理理咨询项项目分类类2008与往年管管理咨询询服务项项目分布布对比17咨询的价价值信息收集集知识传递递设计方案案第三方公公信力工作作风风目录管理咨询询行业概况2.管理咨询询的工作作特点3.胜任力要要求及职职业发展展4.对毕业生生应聘的的建议典型项目目的工作作场景—研讨会项目汇报报现场调研研品美食游历大江江南北游历大江江南北项目整体体工作进进度表（（举例））25252345678910111213141510月11月12月职位体系系设计2绩效管理理体系设设计32011年在这里薪酬管理理体系设设计4项目实施施与推广广6人力资源源管理诊诊断1《**人力资源项项目管理理诊断报报告》**的职位族群群和职位位序列“职位说说明书模模板”及及撰写指指导**的“通用层层级参照照系”**关键职位的的级别体体系薪酬水平平和薪酬酬结构设设计方案案薪酬管理理办法绩效管理理总体设设计方案案绩效管理理手册1611月9月年月月周周2012年已完成详细项目计划，包括对项目参与各方职责范围的确定沟通计划项目启动会材料管理现状诊断报告4周一、项目计划与沟通计划我们将与客户一起确认项目目标、对项目的期望、对交付成果和时间安排的细节要求，并据此作出切实可行的详细行动计划。经讨论最终确定项目参与各方的职责范围、交付成果的审批过程、沟通程序、常规会议日程、项目进度通报和审核步骤以及项目评估标准。我们还将制订沟通计划，确定定期的通报对象和通报时间。二、管理调研与资料收集通过与高管人员面谈，了解业务现状和未来发展方向，包括其对项目的期望与建议，并从正略钧策专业信息库中收集相关最佳实践案例，结合客户的现有企业文化作参考。搜集相关资料，包括但不限于项目组讨论、员工访谈、高管意见调查、公司组织架构、管理制度以及战略方面文件等。三、HR管理诊断

基于获取的上述信息，正略钧策对客户现有HR管理体系，特别是岗位管理体系、薪酬体系进行分析和评估，并针对发现的问题提出初步改进建议。四、涉及范围客户设计思路与工作步骤召开项目启动会议编制项目作业计划资料收集和分析访谈问卷调查参考同行业最佳实践研讨等时间安排交付成果工作方法管理咨询询项目的的过程（（示例））1、管理现现状诊断断3、岗位管理体系系设计4、薪酬管理体系设计5、绩效管管理体系2、组织结构优化化6、项目实施计划27管理咨询询项目团团队组成成27项目指导委员会项目总监专家组绩效管理体系咨询组项目质量监控委员会高管待定，项目成员（预计5-6人）待定，项目成员（预计4-5人）待定待定咨询公司客户公司待定咨询公司客户公司

合伙人项目经理咨询公司客户公司待定实施咨询组

某某待定项目组人人员的主主要职责责总体把握握项目运运作方向向、保证证达成项项目目标标参与高层层交流清除项目目进程中中遇到的的障碍重大决策策具体制定定工作计计划，保保证项目目按计划划进行日常工作作的协调调内部沟通通收集数据据资料相关人员员访谈提出建议议及方案案制作相关关报告文文件运作质量量负责人人，具体体负责把把控项目目质量和和运作进进度参与高层层访谈参与各阶阶段方案案的整体体思路及及要点把把握及时了解解项目进进程和项项目运作作情况，，组织内内部沟通通资料收集集和分析析协助制定定咨询方方案支持人员员项目成员员项目指导委委员会项目总监监项目经理理主要职责责工作方式式工作时间间、休息息时间、、学习时时间生活品质质同事、家家人、朋朋友、自自己物质回报报基本工资资项目奖金金合伙人分分红非物质回回报能力增长长社会认同同交往层次次生活方式式从概念、、工具的的了解到到成为人人力资源源、战略略、组织织人力、、企业文文化、信信息化、、财务咨咨询的行行家里手手从没有信信心与客客户访谈谈到成为为给大企企业总经经理授课课的专家家从入门级级的咨询询顾问到到优秀的的项目经经理、合合伙人目录管理咨询询行业概况2.管理咨询询的工作作特点3.胜任力要求及职业发发展4.对毕业生生应聘的的建议咨询顾问问来源MBA相关专业业硕士、、博士研研究生有企业管理经验的的人员知识要求求管理理论论管理实践践社会知识识相关专业业知识技能要求求写作英语计算机操操作演讲胜任力要要求人际交往往能力沟通能力力控制力领导能力力判断与决决策能力力计划与实实施能力力营销能力力顾问胜任任力举例例一被评价项目经理姓名全员核心胜任力通用胜任力敬业诚信合作创新专长人际理解力(沟通)解决问题团队领导计划能力全局观念监督控制能力培养他人10%5%5%5%10%15%10%10%10%10%5%5%顾问胜任任力举例例二ConsultantPerformance

Criteria1:RelationshipCriteria2:ProfessionalEffectivenessCriteria3:

LeadingOthers

Criteria4(Optional):

OthersImprovementOpportunitiesRemarkOverallRating

RankinTeamThemesEntrycapabilitystatementsAnalytics*Underdirection,andwithoutdevelopingpreconceivedsolutions,contributedanalysistoclientdeliverablesbyresearchingappropriateinformationsourcesandusingbestpracticesthatledtoaccurateresults.

Guidance:*Youmustlocateandvalidatedatasourcesforanalysis.*Youmustefficientlyuseinternalandexternalresourcestocollectmeaningfuldataand...

Morestatistics.*Youmustbethoughtfulinselectingapproachesforanalysistohelpensureyouarriveataccurateresults.*Youmustfocusonthequalityanddepthofanalysisandavoiddevelopingapreconceivedresult.Businessrequirements/businesscaseDocumentedtheclient'sbusinessrequirements

Guidance:Youmustclearlyandaccuratelydocumenttheclient'sbusinessrequirements.Thisdocumentationisoneofthemostcrucialpartsofanyproject....

MoreIncorrect,inaccurate,orexcessivedefinitionofrequirementsresultsinscheduledelays,wastedresources,andcustomerdissatisfactionClientrelationshipmanagementEstablishedpositiveworkingrelationshipswithclientandIBMteammembers

Guidance:*Tofosterthedevelopmentofpositiveworkingrelationships,youmustdemonstratereliability,expertise,andacommitmenttothesuccessofthe...

Moreteam.*Youmaintainapositiveattitudedespiteprojectchanges,delays,orunclearexpectations.Youbehaveprofessionally,particularlyinfrontofclients.Communication*Producedclearandconcisewrittencommunicationtailoredtodiverseculturesandcolleagues.*Activelyparticipatedinfacilitateddiscussionsandinterviewswiththeclient.

Guidance:KnowledgesharingDemonstratedanunderstandingofhowtolocateinternalintellectualcapitalandconnectwithexpertswithinimmediateorganization

Guidance:MethodsAppliedappropriateworkproductsandprocessestocompletetasks

Guidance:咨询顾问发发展路径径咨询顾问问项目经理理行业专家家职能专家家高级合伙人初级合伙人项目助理理咨询顾问问的职业业转换离职周期期工作去向向回流目录管理咨询询行业概况2.管理咨询询的工作作特点3.胜任力要要求及职职业发展展4.对毕业生生应聘的的建议应届毕业业生需要重点培培养的方方向专业知识识知识面思维方式式习惯改变变基本技能能自我期望望推荐保持持日常阅阅读的几几份杂志志和报纸纸《中国企业业家》杂志《新财富》《哈佛商业业评论》《财经》杂志《读书》杂志《经济观察察报》《二十一世世纪经济济报道》《中国证券券报》纽约《华尔街日日报》伦敦《金融时报报》英国《经济学家家》美国《福布斯》和《FORTUNE》推荐阅读读的书目目《麦肯锡传传奇》《管理思想想史》《组织行为为学》《领导与企企业文化化》《高盛文化化》《摩根信札札》王明夫《资本经营营论》王明夫《蓝筹》斯蒂芬.P.罗宾斯《管理学》，中国人人民大学学出版社社，1997萨缪尔森森《经济学》，华夏出出版社，，1999钱德勒《战略与组组织》张维迎《企业的企企业家-契约理论论》，三联书书店上海海分店，，上海人人民出版版社，1995汤姆森·斯迪克兰兰德《战略管理理》，北京大大学出版版社科利斯《公司战略略——企业的资资源与范范围》，东北财财经大学学出版社社，2000。推荐阅读读的书目目德鲁克《管理：：责任任、任任务、、实践践》明茨博博格等等《战略历历程》亚德里里安.J.斯莱沃沃斯基基《利润模模式》《发现利利润区区》，中信信出版版社；；菲利普普·科特勒勒《市场营营销管管理》罗伯特特·卡普兰兰、罗罗宾库库铂《成本与与效益益》丹尼斯斯.卡尔顿顿，杰杰弗里里.佩罗夫夫《现代产产业组组织》（上、、下册册），，上海海三联联书店店，上上海人人民出出版社社斯蒂芬芬A.罗斯等等《公司理理财》，机械械工业业出版版社，，2000。布瑞德德福特特.康纳尔尔《公司价价值评评估——有效评评估与与决策策的工工具》，华夏夏出版版社，，2001马克斯斯·韦伯《新教伦伦理与与资本本主义义精神神》巴菲特特《巴菲特特致股股东的的信》王明夫夫《投资银银行并并购业业务》J.威斯通通《兼并、、重组组与公公司控控制》，经济济科学学出版版社，，1998推荐阅阅读的的书目目JamesR.McGuigan等《管理经经济学学》MarkGrinblatt,SheridanTitman《金融市市