XXXX第讲企业文化的影响因素

企业文化理论与实务第十讲：企业文化的影响因素第六七两章第一节企业文化形成、演变规律第二节企业文化的影响因素内部因素外部因素企业文化的形成过程王水嫩特定的生产经营环境外部因素为图生存求发展创始人或领导者倡导.示范.激励融入战略经营决策实施执行员工参与实际绩效显著持续经验体会理念强化深信不疑制订制度推行.遵守形成行为习惯员工思想观念与行为方式趋同软环境企业文化形成的一般模式:起点与终点高管：理念、思路、决策全员：执行、参与、实践成效：显著、可持续文化：认同、理解、坚信影响企业文化的因素知道了企业文化的形成过程,对我们有何启示任何企业都有企业文化所不同的是企业文化品质有优有劣为什么会形成不同的企业文化?换句话,即企业文化的形成受哪些因素的影响?最重要的可以作为的因素又是什么?企业家在企业文化建设中角色领导者主导者缔造者管理者创新者示范者带动者领导者对企业文化的作用机制

报酬、提升、赞扬

制定制度调控

企业领导者

员工认知

行动

价值观念强化

行为方式形成

实践验证

分别为言传、身教、资源支持

领导者如何表达和灌输其价值观一般情况下其所关注、衡量和控制的是什么？

“你重视什么你就去考核什么”他是如何对严峻事件和组织危机作出反应的？他分配短缺资源的标准是什么？好钢用在刀刃上他认真考虑角色模范的作用、教育与训练。

立怎样的人为榜样？成功的人是怎样的？他分配报酬的标准是什么？他招聘、甄选、晋升与解雇的标准是什么？9基于价值观的领导的相关要素种子要素：

领导价值观基本要素：

领导素质背景文化衍生要素：

企业使命企业愿景核心价值观强化要素：

领导动机领导行为领导者价值观企业文化企业使命企业愿景核心价值观领导行为领导动机领导素质背景文化10基于价值观的领导过程自我管理自我激励自我功效自我牺牲超出岗位所需的努力合作提高集体功效领导者动机权力动机情谊动机成就动机责任感追随者行为领导者行为核心价值观形成组织变化领导者价值观集体共享对集体愿景的认同使命认同价值观内化自尊自我价值认知了解历史构筑共同愿景强调集体认同了解追随者的价值和功效表达对追随者的信心领导者对绩效的期望和展示自信提升下属价值认同战略吻合强优文化全面绩效企业领领导人人特质质和企企业文文化企业领领导起起着至至关重重要的的作用用。其价值值观决决定企企业文文化的的基调调；其领导导风格格影响响企业业的气气氛；；其行为为举止止影响响企业业的作作风其观念念创新新带动动企业业文化化革新新；其素质质提升升促进进企业业文化化的完完善。。复星的的轨迹迹复星创创于1992、、11，发发展轨轨迹非非常清清晰。。第一个个百万万靠咨咨询，，靠知知识市市场化化赚钱钱；第一个个千万万靠房房地产产营销销做到到；第一个个亿元元是靠靠生物物制药药赚来来；第一个个十亿亿是靠靠资本本和产产业结结合达达到的的。到2001年，，复星星由10万万元演演变成成了198亿元元，创创造了了一个个财富富神话话。郭广昌昌被誉誉为““上海海的比比尔••盖茨茨”。。使命：：以事事业为为载体体回报报社会会郭认为为企业业是社社会的的经济济细胞胞。在在实现现中华华民族族伟大大复兴兴的新新世纪纪，知知识分分子实实现价价值的的选择择是立立业助助天下下，即即产业业报国国。郭将““修修身、、齐家家、治治国，，平天天下””改成成了------““修身、、齐家家、立立业，，助天天下””。复星以以事业业为载载体来来实现现创造造财富富、回回报社社会的的理想想，来来获得得个人人价值值的实实现。。复星的的愿景景：打打造企企业家家群体体郭说““企业业的发发展就就像一一条河河，每每个人人正像像河中中的一一点水水，无无论在在上游游、中中游，，还是是下游游，都都能找找到自自己汇汇入大大海的的位置置。””复星志志在培培养一一个志志同道道合的的青年年企业业家群群体和和一个个朝气气蓬勃勃的创创业团团队。。构建了了一整整套““以发发展吸吸引人人、以以事业业凝聚聚人、、以工工作培培养人人、以以业绩绩考核核人””的用用人制制度。。以企业业精神神和团团队创创业氛氛围，，吸引引了来来自国国内外外人才才。企业成成长经经历和和企业业文化化企业的的发展展历程程对企企业文文化的的形成成也就就有着着不可可磨灭灭的作作用。。吃一堑堑，长长一智智。企企业在在经营营实践践中不不断积积累经经验和和总结结教训训，形形成传传统，，即转转化为为企业业认同同的价价值观观和行行为方方式。。经历对对企业业文化化的形形成有有直接接的影影响。。如国企企与民民企员工素素质和和企业业文化化员工素素质高高，是是“自自我实实现人人”和和“文文化人人”更注重重职业业生活活质量量；事业心心、成成就感感、归归属感感更强强；参与企企业管管理的的意识识和能能力更更强；；企业文文化建建设更更需要要。员工素素质低低，““经济济人””或““社会会人””等用纪律律制度度和工工资资资金管管理更更有效效。企业战战略和和企业业文化化企业战战略往往往涉涉及到到（1））企业业的发发展方方向（2））产品品的定定位问问题（3））经营营策略略问题题不同的的战略略会塑塑造和和强化化不同同的文文化不同的的战略略塑造造不同同的文文化战略战略重点文化特点领先者战略独创、首创冒险精神开拓精神跟随者战略跟进和改良稳健务实精神不同的的战略略塑造造不同同的文文化战略战略重点文化类型低成本战略扩大规模降低成本生产型差异化战略创新和差异开发型不同的的战略略塑造造不同同的文文化纵向一体化战略强调专业化分工，专、细、精主流文化是追求严谨、效率和质量多元化战略强调开放思维，涉及多个行业，主流文化是追求灵活、多变、开放。国际化战略强调开放、竟合、运用国际资源强调开放、合作、资源共享企业发发展阶阶段和和企业业文化化创业期期：企企业关关注生生存和和市场场情况况；内部规规范管管理顾顾及较较少；；利润导导向明明显，，短期期行为为倾向向。文化受受创业业者的的企业业目标标定位位决定定。成长期期：运运作有有序，，文化化渐渐渐成形形。是文化化建设设的关关键时时期，，要塑塑造可可传承承的合适的企业业文化化。成熟期期：文文化基基本成成形，，并趋趋于保保守。。注意惰惰性习习惯的的产生生，注注重文文化创创新。。企业管管理的的三大大层次次文化层层次———核核心文文化的的确立立与维维护；；机制层层次———管管理制制度和和工作作程序序；博弈层层次———企企业日日常业业务及及管理理活动动。企业管管理中中，起起决定定性的的因素素是文文化层层次，，其次次是机机制层层次，，最后后是博博弈层层次。。初创企业往往往只顾博博弈层，成成熟的企业业更重视文文化层。企业制度与与企业文化化制度，当它它在企业中中被严格有有效的执行行时，它不不仅在行动动上约束了了人们，也也在精神上上影响了人人们，并最最终成为被被所有人认认同的企业业文化。制度被员工工认同、遵遵循，其精精神内涵转转化为员工工内心信念念和行为准准则时，相相应的文化化也就形成成了。不同的制度度，塑造不不同的观念念和行为方方式。小结：企业业内部环境境企业领导人人特质企业成长经经历员工素质企业战略企业发展阶阶段企业制度市场环境和和企业文化化不同的市场场环境，企企业文化就就不同。卖方市场：：皇帝的女女儿不愁嫁嫁，企业的主要要任务产量量上。管理的中心心是生产管管理买方市场：：顾客是上上帝，企业的关键键工作是营营销。营销管理、、研发管理理、生产管管理行业和企业业文化制造业企业业:强调技术和和质量、严严格控制，，专业生产产技术人才才吃香（如如海尔）销售企业:注重服务和和公关，要要灵活机动动，营销策策划、公关关人才吃香香(如麦当当劳）高科技企业业:重创新，尊尊重个人，，重自我激激励，事业业心、成就就感强（如如诺基亚)例1：海尔尔注重技术术和质量技术：重要要的发明创创造以发明明人命名启明焊枪、、“马国军军”垫块等等以此激励技技术创新。。以技术追求求质量。质量：产品品质量。零缺陷管理理、星级服服务；铁锤砸冰箱箱。例2：服务务业的麦当当劳20世纪末末，已在全全球开了28000多家连锁锁店。其成功的主主要原因是是独特的企企业文化(QSCV)----全全世界一致致的服务和和标准Q：品质上乘；；S：服务周到；；C：环境清洁；；V：超值享受。。既有企业特特色，又反反映出行业业特点。例3：高科科技的诺基基亚1865年年创立于芬芬兰。1999年销销额过200亿美元元，是全球球三大移动动通信制造造商之一。。其企业文化化：以人为本的的管理模式式；以创新为企企业发展的的关键；（把创新放放在企业文文化的核心心位置。））行业文化与与企业文化化行业的市场场环境行业的运行行特点行业的技术术水平行业的发展展阶段经济发展趋趋势与企业业文化经济知识化化----企业要吸吸引人才，，激励知识识员工，人人本管理和和文化管理理更需要。。经济信息化化----要无形资资产管理，，重企业声声誉、品牌牌；经济全球化化----文化差异异大，重贸贸易磨擦的的解决和国国际竞争力力的打造。。政府的政策策与企业文文化由追求GDP到追求和谐谐社会。民营企业的的社会责任任更被关注注。原来：在夹夹缝中生存存，未享受受国民待遇遇。社会责责任轻经济政策宽宽松（产权权保护、产产业、融资资等），进进入基础产产业、公共共服务领域域后，对经经济社会影影响更大，，民企的社社会责任意意识应加强强。政府强调和和谐社会、、协调发展展，企业必必须重视其其社会责任任。社会、民族族文化与企企业文化企业文化是是亚文化植植根于社会会民族文化化中社会民族文文化深刻影影响企业文文化（日美美）企业文化打打上社会民民族文化的的深深烙印印；要适应社会会民族文化化，并从中中汲取养分分，建设有有本民族特特色的企业业文化。因为员工受受社会文化化的熏陶，，不自觉地地把它带到到企业中。。东方文化西方文化人性假设人性本善人性本恶利益观念重义轻利金钱是衡量标准沟通方式内在含蓄的外在直露的人际交往被动的接近主动的接近教育培训集中控制分散活动信仰无神论一神论思维方式综合性（中庸）重技术和分析手段目标群体协调个人和发展地域文化与与企业文化化古代逐渐形形成了各有有特色的地域文化：：吴越文化（（长江下游游的江、浙浙、沪）、、楚文化（长长江中游江江汉平原的的两湖）、、齐鲁文化（（山东半岛岛）华夏文化的的重心巴蜀文化（（四川盆地地）、燕赵文化（（华北平原原）闽粤文化（（珠三角的的福建、广广东）等。。地域文化各具特色齐鲁文化的的代表人物物为孔子,具有伦理理文化的特特点,其风风格为严谨谨;（思想想家）楚文化的代代表人物是是庄子和屈屈原,具有有政治文化化的特点,其风格格为浪漫;（政治家家）吴越文化的的代表人物物为王阳明明,具有经经济文化的的特点,其其风格为务务实。（浙浙商）浙江精神与与浙江民营营企业文化化浙江精神以吴越文化的深厚底蕴蕴为背景,在当代浙江江社会发展展中逐渐形形成。第一,开拓拓的个性精精神。第二,务实实的实践精精神。第三,重利利的事功精精神。第四,尚学学的理性精精神。第五,外向向的开放精精神。小结：企业业的外部环环境市场环境行业文化经济形势科技发展政府的政策策影响法律制度社会民族文文化地域文化企业文化影响因素综合效果图企业文化影响因素外部因素内部因素

民族文化因素制度文化因素经济制度政治法律制度外来文化因素地域文化影响行业文化影响企业发展阶段个人文化因素企业战略因素企业传统因因素领导者因素素员工因素企业制度因因素哪些是企业业可作为的的因素？影响CC的诸多因素素中，只有有企业领导人人的素质提提升；企业员工素素质的提高高；企业制度的的完善。由此可见：：企业文化建建设也就是是学习型组组织的构建建。企业环境影影响企业文文化的形成成进行企业文文化建设，，一定要首首先分析企企业所面临临的现实环环境。根据环境要要求，来评评价原有企企业文化，，来创新企企业文化。。进行企业文文化建设切切忌“抄袭袭”合适的才是是最好的不同企业面面临不同的的内外环境境，企业文化必必然各有特特色。没有特色和和个性的企企业文化没没有生命力力。只有合适的的才是最好好和。企业文化是是企业之魂魂文化深刻、、全面、持持久地影响响着企业不同的企业业有不同的的文化落后文化阻阻碍着企业业的创新和和发展先进文化构构成软实力力-----文化竞竞争力怎样的文化化才是优秀秀的文化呢呢?王水嫩长寿公司的的启示世界著名的的基业长青青的公司的的根源在于于优秀的企企业文化----坚硬的内核和柔软的外壳一套坚持不不懈的核心心价值观与时俱进的的边缘文化化王水嫩优秀的企业业文化以人为本，，富有责任任；诚信为基，，创新为魂魂；特色鲜明，，个性张扬扬；王水嫩保存核心刺激进步合适的才是是最好的不同企业面面临不同的的内外环境境，企业文化必必然各有特特色。没有特色和和个性的企企业文化没没有生命力力。只有合适的的才是最好好和。Denison的组组织文化测测评模型王水嫩使命感参与性企业文化的的评价维度度使命感（企企业文化的的高度）适应性（企企业文化的的外在适应应度）参与性（企企业文化的的内在整合合度）一致性（企企业文化的的强度）王水嫩TheEnd谢谢!王水嫩9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。00:59:4600:59:4600:591/5/202312:59:46AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2300:59:4600:59Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。00:59:4600:59:4600:59Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2300:59:4600:59:46January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月202312:59:46上上午00:59:461月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2312:59上上午1月-2300:59January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/50:59:4600:59:4605January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。12:59:46上上午午12:59上上午00:59:461月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。00:59:4700:59:4700:591/5/202312:59:47AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2300:59:4700:59Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。00:59:4700:59:4700:59Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2300:59:4700:59:47January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月202312:59:47上午午00:59:471月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。一月月2312:59上上午午1月月-2300:59January5,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/50:59:4700:59:4705January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋