《导游业务》导论

导游业务1教学方式

课堂讲授模拟演练2《导游业务》参考书目367891011考核方式学分：3学分分数比例平时作业及及表现占30分1.口头作作业：天津津市景点模模拟讲解、、优秀导游游员事迹介介绍2.书面作作业：导游游证考试随随想、旅游游活动日程程表设计、、小议导游游员素质等等3.课堂表表现、出勤勤期末考试占占70分13课程特特点操作性：实实务篇知识性：基基础篇常常识篇技巧性：技技能篇（带带团技巧讲讲解技技巧）14需要明确的的问题旅游景区的的非人工导导游：自助语音导导游宣传册展览、展示示（如解说说图版）标志本课程所讲讲的导游：：人工导游15第一章导导游的由来来与发展导,引也。。――《说说文》“导”在《《说文》中中是引导之之意。“游”的字字义在《说说文》中解解释为“旌旌之垂”，，其本义是是旌旗的垂垂落，自由由自在地漂漂游，可引引申为自由由自在。16一、导游的的概念导：乡导向向导凡与敌战，，山川之夷夷险，道路路之迂直，，必用乡人人引而导之之，乃知其其利，而战战则胜。法法曰：“不不用乡导者者，不能得得地利。””（（·百战战奇奇略略·）游玩玩游游览览观观赏赏行走走求求知知增增加加阅阅历历交流流交交往往导游游：：一一种种职职业业（（导导游游服服务务））工作作人人员员（（导导游游员员））游17（1）从从职职业业角角度度看看：：导导游游是是为为旅旅游游者者在在旅旅行行游游览览中中提提供供向向导导、、讲讲解解和和旅旅途途照照料料的的接接待待工工作作。。（2）从从工工作作人人员员角角度度看看：：导导游游是是指指取取得得导导游游证证、、接接受受旅旅行行社社委委派派、、有有专专业业知知识识和和技技能能、、为为旅旅游游者者在在旅旅行行游游览览中中提提供供向向导导、、讲讲解解和和旅旅途途照照料料的的接接待待人人员员。。18二、、导导游游的的产产生生与与发发展展（一一））古古代代时时期期的的向向导导帝王王巡巡游游（（东东汉汉初初，，马马第第伯伯《《封封禅禅礼礼记记》》））使节节出出行行文文人人雅雅士士出出游游旅行行家家漫漫游游宗宗教教徒徒朝朝圣圣旅旅行行科科考考旅旅行行教育育旅旅行行航航海海旅旅行行温温泉泉疗疗养养旅旅行行商商务务旅旅行行19（二二））近近代代时时期期的的导导游游近代代是是导导游游服服务务的的开开创创时时期期，，也也是是现现代代导导游游服服务务的的奠奠基基时时期期。。导游游职职业业的的开开创创者者：：托托马马斯斯∙库克克从组组织织参参加加禁禁酒酒大大会会（（1841年年，，带带570人人赴赴拉拉夫夫巴巴勒勒））到到组组织织包包价价旅旅游游（（1845年年，，组组织织从从莱莱斯斯特特到到利利物物浦浦的的350人人包包价价旅旅游游）），，亲亲自自陪陪同同（（全全陪陪）），，并并在在卡卡那那封封城城堡堡和和斯斯诺诺登登山山游游览览中中聘聘请请地地方方导导游游这一一时时期期，，导导游游服服务务走走向向职职业业化化20（三三））现现代代时时期期的的导导游游1.导游游服服务务职职业业化化西方方国国家家20世纪纪70年代代列列入入职职业业大大典典我国国于于1999年列列入入职职业业大大典典（（属第第四四大大类类““商商业业与与服服务务业业””）2.导游游服服务务商商品品化化3.导游游服服务务规规范范化化1995年年国国家家技技术术监监督督局局制制定定了了《《导导游游服服务务质质量量》》国国家家标标准准；；1997年年和和2002年年国国家家旅旅游游局局颁颁布布《《旅旅行行社社国国内内旅旅游游服服务务质质量量要要求求》》和和《《旅旅行行社社出出境境旅旅游游服服务务质质量量》》4.导游游人人员员管管理理的的法法制制化化资格格考考试试制制度度注注册册制制度度管管理理立立法法21三、、导导游游的的作作用用与与导导游游队队伍伍的的发发展展（一一））导导游游的的作作用用*旅旅游游者者需需要要导导游游遗产产旅旅游游整整体体体体验验在在很很大大程程度度上上都都是是了了解解历历史史，，而而这这主主要要是是通通过过解解说说来来实实现现的的。。解解说说的的形形式式包包括括现现场场解解说说、、展展示示、、情情景景再再现现以以及及导导游游讲讲解解。。（（《《遗遗产产旅旅游游》》第第180页页））*旅旅游游业业需需要要导导游游22各种种媒媒体体形形式式在在游游客客心心目目中中的的效效果果资料料来来源源：：赫赫伯伯特特（（1989）），，转转引引自自程程尽尽能能主主译译：：《《遗遗产产旅旅游游》》，，旅旅游游教教育育出出版版社社2007年年版版，，第第223页页2324尼泊泊尔尔加加德德满满都都附附近近的的兽兽主主庙庙，，对对印印度度次次大大陆陆各各地地的的印印度度教教徒徒是是一一个个具具有有神神圣圣意意义义的的地地方方。。它它是是尼尼泊泊尔尔的的湿湿婆婆神神殿殿中中最最为为神神圣圣的的一一座座，，同同时时也也是是该该地地区区三三大大重重要要神神庙庙之之一一，，吸吸引引了了大大量量的的朝朝圣圣者者。。这这个个列列入入《世界界遗遗产产名名录录》的地地方方正正承承受受着着外外部部力力量量的的压压力力，，如如来来自自上上游游工工业业区区的的污污染染，，同同时时还还有有因因游游客客管管理理缺缺乏乏协协同同配配合合而而产产生生的的内内部部压压力力。。神神圣圣的的巴巴格格马马蒂蒂河河已已受受到到严严重重污污染染，，在在旱旱季季，，几几乎乎已已经经没没有有河河水水流流经经兽兽主主庙庙。。朝朝圣圣者者和和礼礼拜拜者者的的人人数数一一般般都都要要超超过过旅旅游游者者人人数数，，寺寺庙庙管管理理者者将将他他们们视视为为整整个个寺寺庙庙的的主主要要使使用用群群体体。。目目前前，，巴巴格格马马蒂蒂河河南南岸岸是是接接纳纳旅旅游游者者的的主主要要场场地地，，非非印印度度教教徒徒只只能能在在远远距距离离观观看看兽兽主主庙庙和和古古耶耶湿湿瓦瓦里里神神庙庙。。旅旅游游团团通通常常有有导导游游陪陪同同，，他他带带领领旅旅游游者者自自西西南南入入口口处处进进入入，，从从而而避避开开了了主主大大门门，，也也避避开开了了位位于于巴巴格格马马蒂蒂河河北北岸岸的的大大部部分分寺寺庙庙群群，，那那里里是是举举行行火火葬葬和和宗宗教教仪仪式式的的地地方方。。导导游游带带领领旅旅游游者者沿沿着着巴巴格格马马蒂蒂河河南南岸岸路路径径无无数数个个纪纪念念品品商商店店后后登登上上一一座座小小山山，，在在这这个个地地方方他他们们可可以以纵纵观观寺寺庙庙建建筑筑群群，，俯俯视视寺寺庙庙的的院院落落，，从从远远处处观观看看在在河河岸岸边边举举行行的的火火葬葬仪仪式式。。孤孤独独之之星星(TheLonelyPlanet)旅行指南记载载，据悉，一些旅游者以以缺乏文化敏敏感性的方式式对待那些正正在举行火葬葬仪式的人,他们到达巴格格马蒂河对岸岸，走近仪式式场地并拍摄摄仪式活动。。（《孤独之星》2000：231）案例25问题的关键是是遗产地在现现场并没有采采取真正的行行动来提供有有关游客行为为的丰富信息息，对提供给给旅游者的有有关遗产地的的信息和解释释也没有做改改进。寺庙群似乎完完全依赖于陪陪同旅游团的的导游的知识识熟悉程度，，依赖旅游者者根据旅行指指南中所提供供的信息来约约束自己行为为的能力。一个非常简陋陋的游客信息息亭座落在众众多的纪念品品商店之中，，但是它几乎乎没有提供什什么真正有用用的信息。（（duCros＆Johnson,2001）26（二）我国导导游队伍的发发展1.初创阶段：1949———1978属于外事接待待导游是是国家干部2.大发展时期：：1978———1989旅行社1988年为1573家，导游25000人。3.全面建设时期期（1989———）资格考试法制化、规范范化管理到2009年末，全国纳入统统计范围的旅旅行社共有20399家，比上年末增增加289家。持证且从从业导游五十十余万人。到到2010年末，全国纳入统统计范围的旅旅行社共有22784家，比上年末末增长5.2%。2011年年全国旅行社社总数为23690家同同比增长3.98%27四、21世纪导游的发发展方向（一）21世纪旅游业的的新特点1.旅游需求多样样化2.旅游活动空间间立体化3.旅游方式个性性化4.旅游服务趋向向优质化5.旅游业竞争趋趋向全面化合资旅行社、、独资旅行社社加入竞争行行列28温州精诚国旅旅创“懒团””模式推休休闲旅游新主主张2011-7-2223:27:03温州市鹿城区区风景旅游管管理局近日，温州精精诚国旅一改改以往赶集般般地投入忙碌碌旅游的方式式，把常规团团全面升级为为“懒人旅游团”，为旅游懒懒人提供了更更多个性化的的选择，受到到广大游客的的欢迎。随着人们生活活水平和精神神需求的不断断发展和变化化，传统的观观光型旅游显显然已不能满满足出游者的的需求，促使使人们出行目目的休闲化趋趋势加速。从从忙碌乏味的的生活中抽离离出来，为自自己寻找一片片放松的环境境也是许多游游客出游的初初衷。懒，其其实就是深度旅游的另一种大众众化的表达。。为此，温州州精诚国旅专专为旅游懒人人设计的“懒懒团”自去年年注册上市以以来，不少市市民从好奇到到喜爱到越来来越多地主动动要求将常规规线路改版为为“懒团”模模式。随着暑暑期旅游的来来临，精诚国国旅将乌镇、、千岛湖等部部分常规团全全面升级为““懒团”，加加上最初的厦厦门懒人团、、海南懒人团团等“懒团””，形成了此此类产品长短短线并存，任任游客选择的的局面。案例29据精诚国旅负负责人介绍，，“花钱买罪罪受”的赶集集旅游模式已已无人喝彩，，目前许多单单位，家庭出出游都会选择择独立成团，，要求旅行社社为他们以懒懒人团的标准准设计出游计计划。让旅游游回归了本质质，找寻到旅旅途真正的乐乐趣。有充裕的时间间来自主享受受，成为了旅旅游新潮流。因为旅行要要善于有张有有弛，从快节节奏的生活中中自我救赎，，放慢脚步，，欣赏细节，，用心去体会会景点带来的的惬意。“懒懒团”就是体体现为“快旅旅慢游”的旅旅游方式。在在行程设计上上，“快旅””意为尽量缩缩短从出发地地到目的地的的时间，能安安排飞机就不不省钱坐汽车车，能有高铁铁动车就不浪浪费时间选普普通火车，将将有限的出游游时间尽量花花在欣赏风景景上，享受““慢游”的纯纯粹。30（二）海外客客源市场的变变化1.团队规模趋小小，散客比重重增大2.大跨度的长线线团减少，环环口岸的区域域游和淡季一一地游增加3.游客在华停留留天数和一次次旅游经停城城市数趋减4.旅游预报周期期越来越短，，临时变更越越来越多5.海外游客直接接预定急剧增增加，自订机机票、客房等等6.入境后的旅游游活动由旅游游者指定，旅旅行社的自主主权进一步缩缩小7.游客越来越成成熟，越来越越挑剔31（三）21世纪的导游游1.知识化导游游2.科技化导游游服务手段科科技化讲讲解科技知知识绍兴县柯岩岩景区有了了“电子导导游”2010-5-117:39:07绍兴旅游网网随着“五一一”小长假假的到来，，柯岩风景景区从昨日日起推出了了GPS电电子导游机机，吸引了了不少游客客参与体验验。游客租租用一只电电子导游机机，便可享享受全程导导游讲解服服务，不会会错过任何何一个值得得一看的景景点。电子子导游是一一个比普通通书本还小小的机器，，薄薄的，，大概只有有手掌大小小，可以挂挂在脖子上上。当你走走到一个景景点的接收收范围时，，屏幕上相相应的景点点位置就会会亮起红灯灯，走到每每个景点的的最佳观赏赏范围，会会自动开始始讲解，同同时还提供供导航功能能。烟台新建博博物馆有了了语音导览览系统32立体声语音音导游使用用率最低，，其原因如如下：1.人们不不喜欢立体体声随身听听；2.人们不不知道有这这样一种自自助游览导导游；3.有些人人认为在景景点逗留的的时间有限限；4.有些人人带着孩子子，因此无无法使用语语音导游；；5．有些人人认为语音音导游费用用太高。333.专门化导游游特色旅游产产品专专项项旅游产品品甘肃地理位位置独特，，地貌结构构复杂，具具有开展各各种专项旅旅游活动的的良好条件件。为了满满足特殊兴兴趣旅游爱爱好者的需需求，甘肃肃成功开发发了各种专专项旅游产产品。1.摩托车、汽汽车、自行行车拉力赛赛：新疆——敦煌—嘉嘉峪关—酒酒泉—张掖掖—武威——兰州—天天水—西安安、北京2.丝路分段长长跑活动：：敦煌—嘉嘉峪关—酒酒泉—张掖掖—武威——兰州—夏夏河（长线线），肃北北—阿克塞塞—敦煌（（短线）3.骑骆驼游丝丝路：新疆疆—敦煌——嘉峪关——酒泉—张张掖—武威威—兰州——天水—西西安4.“丝路快车车”专列：：西安—兰兰州—武威威—张掖——酒泉—嘉嘉峪关—敦敦煌—新疆疆5.长城考察游游：兰州——武威—山山丹新河驿驿—张掖——酒泉—嘉嘉峪关－敦敦煌6.黄河分段漂漂流：兰州州—永靖黄黄河三峡——景泰黄河河石林7.冰川探险游游：嘉峪关关“七一””冰川8.藏族风情专专项游：兰兰州—夏河河/兰州——夏河—合合作—碌曲曲—玛曲——四川阿坝坝344.个性化导游游5.艺术化导游游35市场变化呼呼唤复合型型导游员在大众旅游游迅猛发展展的时代，，各类旅游游者不同的的需求带来来了旅游市市场的变化化，促使旅旅行社业要要尽快生产产出不同类类型的旅游游线路产品品，而旅游游新产品的的不断出现现，反过来来又极大地地推动着大大众旅游的的热潮。面面对高速发发展的市场场，旅行社社必须迅速速做出反应应。作为一一名导游员员又如何应应对呢？旅游市场的的变化，需需求的是复合型导游游员。人们通常常说“导游游是个杂家家”，这种种说法只是是一个传统统的习惯的的评论。““杂家”主主要指的是是游览观光光中的杂家家，在游览览中要上知知天文，下下知地理，，既懂文学学，又懂建建筑，但从从根本上分分析，这个个杂家是围围绕着游览览观光而产产生的。今今天传统的的走马观花花游览正在在被丰富多多彩的个性性化旅游所所取代，不不是说观光光旅游为主主的旅游已已经全部被被取代了，，这也不太太可能，因因为大众的的生活水平平，富裕程程度是有差差别的。但是多样化化的发展是是市场的总总趋势。36可以说，旅游的个性性化，线路路产品的多多元化是今今天这个旅旅游时代的的特征。如果导游仅仅仅作为一一个“杂家家”显然是是不够了。。导游要成成为复合型型人才，而而不能仅停停留在“杂杂家型”。。比如最近近兴起的探险旅游，，要求导游游不仅要有有健康的身身体，还要要具备紧急急抢救的医医疗知识，野外作业业及生存能能力，熟悉悉沙漠环境境和紧急避避难的技巧巧。同样的的，工农业业旅游、教教育旅游、、体育旅游游、自驾车车旅游等等等也是导游游面临的新新课题。旅旅游市场需需求的变化化，对导游游职业提出出了更高更更新的标准准，到底什什么样类型型的导游，，可以满足足新时代的的要求，有有关专家认认为：应该该是复合型型。37复合型导游游要把几类类或是多类类的专业知知识综合起起来，并把把这些多领领域多学科科的知识点点融会贯通通，成为导导游特有的的集成体系系，以便能能应对各种种旅游团体体，提供各各项服务，，未来的导游游业务是多多元化的，，知识的要要求是前卫卫甚至是超超前的，服服务是高级级的、细微微的和个性性化的。导导游职业的的走向要紧紧跟着旅游游市场，也也就是跟着着时代走，，随着旅游游市场的变变化而变化化，随着时时代的发展展而发展，，而且要有有领先水平平。这是对对导游职业业提出的时时代要求。。38未来旅游业业发展需要要的导游人人才知识型学学习型创创新新型39援藏经历是是我一辈子子的财富--长江三峡旅旅游发展有有限责任公公司导游向东海每个人心里里都有一首首属于西藏藏的歌，也也许是嘹亮亮的“青藏藏高原”,也许是悠长长的“在那那东山顶上上”；每个个人心里都都有一种属属于西藏的的色彩，或或是圣洁的的白，或是是透亮的蓝蓝。在西藏藏这片神奇奇的热土上上，我拥有有的是生命命中一段不不可复制的的时光。2010年4月15日，作为全全国第八批批援藏导游游中的一员员，我再次次走进这片片雪域高原原。2007年4月，，作作为为宜宜昌昌市市选选派派的的全全国国第第五五批批援援藏藏导导游游员员，，我我首首次次踏踏上上去去西西藏藏的的路路，，6个月月后后，，我我顺顺利利完完成成援援藏藏任任务务，，满满载载而而归归。。回回到到宜宜昌昌以以后后，，我我对对西西藏藏念念念念不不忘忘。。于于是是，，今今年年我我再再次次提提出出援援藏藏申申请请，，很很快快就就得得到到了了批批复复。。西西藏藏的的一一切切都都令令我我着着迷迷。。两两次次援援藏藏经经历历，，让让我我学学到到不不少少东东西西。。在在西西藏藏带带团团充充满满挑挑战战，，不不仅仅要要面面对对恶恶劣劣的的天天气气，，对对抗抗高高原原缺缺氧氧，，还还要要灵灵活活机机动动，，随随机机应应变变。。案例例40宜昌昌的的景景点点很很多多，，文文化化底底蕴蕴也也丰丰厚厚。。但但是是，，宜宜昌昌没没有有几几座座庙庙。。而而西西藏藏就就不不一一样样了了，，用用游游客客的的话话说说，，““在在西西藏藏可可以以看看两两样样东东西西，，一一是是庙庙，，二二是是湖湖””。。西西藏藏有有不不计计其其数数的的庙庙宇宇，，据据史史书书记记载载，，在在清清朝朝乾乾隆隆年年间间，，西西藏藏就就有有3000多多座座庙庙宇宇，，而而这这些些庙庙宇宇到到现现在在有有超超过过80%保保存存了了下下来来。。以以前前对对于于佛佛教教知知识识我我掌掌握握得得很很少少，，为为了了完完成成援援藏藏任任务务，，我我查查阅阅了了大大量量藏藏传传佛佛教教书书籍籍。。当当你你开开始始研研究究藏藏传传佛佛教教，，你你就就会会惊惊奇奇地地发发现现：：西西藏藏的的历历史史其其实实就就是是藏藏传传佛佛教教在在西西藏藏的的发发展展史史。。我我还还记记得得2007年年首首次次援援藏藏时时，，为为了了把把布布达达拉拉宫宫讲讲解解好好，，我我特特地地买买了了门门票票进进去去，，在在里里面面待待了了整整整整一一天天在在每每尊尊佛佛像像前前我我都都会会停停留留5到到10分分钟钟，，为为的的就就是是听听不不同同的的导导游游讲讲解解。。从从中中，，我我学学到到了了多多种种不不同同的的讲讲解解方方法法。。41今年年，，当当我我又又一一次次来来到到布布达达拉拉宫宫，，我我明明显显感感到到，，仅仅给给游游客客讲讲解解佛佛像像的的名名字字和和他他们们的的故故事事已已经经远远远远不不能能满满足足游游客客的的需需求求，，于于是是我我去去拉拉萨萨最最大大的的新新华华书书店店买买回回很很多多书书。。比比如如在在布布达达拉拉宫宫有有座座佛佛殿殿叫叫殊殊胜胜三三界界殿殿，，里里面面供供奉奉的的是是历历代代达达赖赖喇喇嘛嘛的的塑塑像像以以及及一一尊尊清清朝朝康康熙熙皇皇帝帝御御赐赐给给第第7世世达达赖赖喇喇嘛嘛的的长长生生禄禄位位牌牌，，还还有有一一幅幅乾乾隆隆皇皇帝帝着着藏藏传传佛佛教教僧僧袍袍的的唐唐卡卡。。我我发发现现许许多多导导游游由由于于不不了了解解清清朝朝历历代代皇皇帝帝的的排排位位顺顺序序，，经经常常把把这这个个地地方方讲讲错错了了。。后后来来我我查查阅阅了了清清朝朝时时候候的的一一些些历历史史书书，，终终于于把把清清朝朝历历代代皇皇帝帝和和历历代代达达赖赖喇喇嘛嘛的的关关系系搞搞清清楚楚了了。。以以后后每每次次带带客客人人来来到到这这个个佛佛殿殿，，我我都都感感觉觉非非常常的的轻轻松松。。42在藏藏半半年年，，我我购购买买了了大大量量书书籍籍、、影影音音资资料料，，同同时时利利用用业业余余时时间间，，自自费费去去各各个个景景点点踩踩线线。。在在西西藏藏，，从从一一个个景景点点到到另另外外一一个个景景点点，，往往往往有有好好几几百百公公里里的的路路程程。。这这么么远远的的路路，，如如果果一一直直给给客客人人讲讲解解佛佛教教或或者者是是历历史史方方面面的的知知识识，，客客人人不不一一会会儿儿就就会会睡睡着着了了。。那那么么，，就就要要求求导导游游组组织织一一些些活活动动或或者者要要表表演演一一些些节节目目。。此此时时，，宜宜昌昌导导游游往往往往会会唱唱几几首首土土家家山山歌歌。。““伙伙计计歌歌””““喝喝我我六六口口茶茶””等等土土家家山山歌歌帮帮了了我我不不少少忙忙。。今今年年，，我我又又利利用用休休息息时时间间，，学学了了更更多多的的土土家家山山歌歌，，还还有有藏藏语语歌歌曲曲。。我我们们在在西西藏藏工工作作的的时时间间短短，，学学藏藏语语是是不不可可能能的的，，我我就就买买来来很很多多CD，，找找一一些些简简单单而而好好听听的的藏藏语语歌歌曲曲来来学学，，我我用用拼拼音音把把这这些些歌歌曲曲记记录录下下来来，，然然后后硬硬是是用用藏藏语语把把这这些些歌歌背背了了下下来来。。比比如如六六世世达达赖赖喇喇嘛嘛仓仓央央嘉嘉措措写写的的一一首首情情歌歌，，我我花花了了整整整整两两个个晚晚上上才才学学会会。。当当我我怀怀着着激激动动的的心心情情唱唱给给客客人人听听，，客客人人们们都都陶陶醉醉了了，，都都以以为为我我是是藏藏族族小小伙伙子子。。有有时时候候，，在在客客人人的的要要求求下下，，我我也也会会带带客客人人走走访访普普通通藏藏民民家家。。离离开开前前，，主主人人总总会会叫叫家家里里的的年年轻轻人人放放起起音音乐乐和和客客人人们们一一起起跳跳锅锅庄庄舞舞。。锅锅庄庄其其实实就就是是藏藏族族的的““踢踢踏踏舞舞””。。今今年年，，我我终终于于学学会会了了跳跳锅锅庄庄舞舞。。43在宜昌昌做地地接，，除了了忙一一点，，我基基本没没吃过过什么么苦。。在西西藏就就不一一样了了，饿饿肚子子是常常有的的事。。同时时由于于西藏藏特殊殊的地地理环环境，，经常常会有有客人人因高高原反反应需需要医医治。。无论论时间间多晚晚、自自己多多累，，我都都会帮帮游客客联系系医生生，挂挂吊瓶瓶、吸吸氧，，必要要时还还会把把客人人送到到医院院，好好几次次，我我在医医院陪陪着客客人度度过了了整个个晚上上。记记得有有一次次，一一位客客人在在去纳纳木错错的路路上太太过兴兴奋，，又是是跑又又是跳跳的，，随后后就晕晕倒了了。当当时情情况非非常紧紧急，，我背背起客客人就就往山山下的的车上上走，，好不不容易易把客客人背背到了了车上上，我我却两两眼一一黑晕晕了过过去。。当我我醒来来时，，眼前前全是是客人人们关关切的的目光光，客人们们一起起给我我鼓掌掌，说说我是是他们们的英英雄。。44来自各各地的的援藏藏导游游，经经常聚聚在一一起，，交流流经验验我我们们这些些来自自全国国各地地的导导游到到达西西藏后后，西西藏自自治区区旅游游局将将我们们分配配到拉拉萨当当地多多家旅旅行社社。不不带团团时，，我们们经常常聚在在一起起。一一位来来自云云南的的导游游，对对我帮帮助最最大。。云南南也有有很多多寺庙庙，他他对藏藏传佛佛教有有很深深的研研究，，他的的讲解解也很很生动动形象象。记记得有有一次次，我我们谈谈到佛佛教分分为大大乘佛佛教和和小乘乘佛教教时，，他做做了一一个很很形象象的比比喻。。他说说，小小乘佛佛教就就好比比是伊伊拉克克内战战中的的什叶叶派，，大多多是社社会上上层或或贵族族，是是属于于少数数人的的教派派。而而大乘乘佛教教就好好比是是逊尼尼派，，多为为平民民百姓姓，是是属于于大多多数人人的教教派。。在释释迦牟牟尼佛佛祖创创立佛佛教以以后，，他的的弟子子和信信徒中中，由由于对对佛教教教义义理解解的不不同以以及教教徒所所处的的阶层层和身身份的的不同同，产产生了了大乘乘佛教教和小小乘佛佛教。。海海南南导游游也有有他们们的独独特之之处，，海南南导游游比较较关注注客人人游玩玩过程程中的的感受受。他他们可可以根根据客客人在在游览览景点点过程程中的的不同同感受受，合合理安安排购购物和和景点点，这这样既既可以以让客客人开开心，，也可可以增增加收收入。。像这这些知知识，，在书书本上上肯定定是学学不到到的。。在在西西藏的的日子子很艰艰苦，，但精精神上上很富富足。。西藏藏的自自然景景观很很美，，高原原反应应也很很厉害害，但但只要要有坚坚定的的意志志，所所有困困难都都可以以克服服。我我的援援藏经经历，，是我我一辈辈子的的财富富。459、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。02:42:5102:42:5102:421/5/20232:42:51AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2302:42:5102:42Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。02:42:5102:42:5102:42Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2302:42:5102:42:51January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20232:42:51上上午午02:42:511月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月232:42上午午1月-2302:42January5,202316、行动动出成成果，，工作作出