XX实业银行贷记卡中心组织结构

此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。中信实业银行贷记卡中心组织结构建议的结构贷记卡中心领导市场营销和促销管理信用管理贷记卡营运管理行政管理发卡客户服务会计财务1各部门职能贷记卡中心领导市场营销和促销管理信用管理贷记卡营运管理行政管理发卡客户服务会计财务产品设计/定价市场调研制订营销计划广告促销争取客户(电话销售，对分行直销人员的接口)促进贷记卡的使用控制流失商户收单管理信用评估授权防治欺诈行为信用额度审查催收管理制卡/邮寄申请表汇总报表管理与分行对帐，清算记帐财务客户服务业务单据订制、下发卡片订制文档管理其他行政事务邮寄对帐单邮寄PIN函报表分发2各部门人员数职员贷记卡中心领导领导1人助理2人(由部门主管兼任)市场营销和促销管理主管1人信用管理主管1人贷记卡营运管理主管1人综合主管1人发卡负责人1人客户服务负责人2人7人5人9人10人8人4人总人员数领导主管负责人职员合计1人5人3人43人52人会计财务主管1人3各部门职员工作分配争取客户广告促销促进贷记卡使用、控制流失商户管理4人1人1人1人信用评估信用额年度审查防止欺诈/催收授权4人1人1人4人制卡邮寄/卡片管理申请文档管理4人1人记帐清算对帐财务3人3人2人行政管理邮寄/报表分发单据、卡片订制下发4人市场营销和促销管理信用管理发卡客户服务会计财务综合客户服务9人4地区和中心的分工争取贷记卡客户

(直销/电话销售)评估信贷风险开户发卡主要工作

发卡争取客户处理发卡持卡人处理持卡人服务

争取商户争取商户处理争取商户商户处理商户服务结算及清算争取贷记卡客户

主要工作处理查询

(电话中心)鼓励使用防止诈骗处理查询(在柜台)处理收帐(在柜台)授权交易处理交易发出帐单/处理记帐商户授权商户结帐/

记帐处理整理数据，准备商户报告设计向商户提供的服务与商户签约安装终端机把商户连上网络鼓励使用调查鼓励使用维护设施调查贷记卡管理贷记卡管理设计产品定价营销全国促销地区性促销中心地区5贷记卡的主要成功因素及控制这些因素的单位中心地区营销成效，产品设计营销成效，产品设计目标客户群直销人员绩效商户接受程度影响收入的因素销售量消费额透支额影响成本的因素营运成本坏帐营运效率信贷评分催收绩效差不多控制所有成本因素对收入影响也很大地区控制三种因素6中心和地区的收入与成本分摊：地区按绩效取得回报中心地区年费收入商户回扣利息收入佣金(按销售量计算)部分商户回扣影响收入的因素销售量消费额透支额影响成本的因素营运成本坏帐营运成本坏帐成功催收金额的一部分激励销售激励商户开发激励清收7* 假设占年度收费的30%地区和中心的利润分摊净利息收入年费收入中心净利息收入年费收入交换费及其他收费

(商户折扣除外)回报风险利润率–1999年台湾银行案例百万新台币交换费及其他收费中心营运成本净销帐及诈骗向地区分支行支付的佣金*税前利润从中心收到的佣金*商户折扣–地区地区营运成本–地区分支行税前利润市场(即销售)风险基点(即利率)风险拖欠风险诈骗贷记卡中心支付的佣金净商户折扣市场(销售)风险95净商户折扣商户折扣-地区清收佣金清收佣金8分中心组织架构争取客户开发商户安装终端机鼓励使用维护系统风险管理调查催收资料录入，上传总中心确定申请资料完整电话征信

(例如：致电申请人所属公司)对帐资金清算手工单，调整交易录入建议人员数：直销商户管理催收资料录入初审清算/对帐总中心营运管理总中心信用管理总中心会计总中心总中心驻分行人员分行按每人每年销售800张卡计算112129岗位位描描述述总中中心心贷记记卡卡产产品品领领导导营销销营销销主主管管岗岗位位直销销管管理理岗岗位位广告告促促销销岗岗位位客户户管管理理岗岗位位商户户管管理理岗岗位位营运运管管理理营运运主主管管岗岗位位发卡卡主主管管岗岗位位客务务服服务务主主管管岗岗位位卡片片管管理理岗岗位位卡片片邮邮寄寄岗岗位位制卡卡岗岗位位文档档管管理理岗岗位位客务务服服务务岗岗位位信用用管管理理信审审主主管管岗岗位位信审岗岗位信用额额审岗岗位风险管管理岗岗位授权主主管岗岗位授权岗岗位财务会会计管管理财务主主管岗岗位记帐岗位位资金清算算岗位财务岗位位综合综合主管管岗位行政管理理岗位分中心销售岗位位资料录入入岗位初审岗位位商户管理理岗位财务处理理岗位催收岗位位10岗位描述述–贷贷记卡卡中心领领导主要工作作考核并指指导营销销主管、、信审主主管、营营运主管管、财务务主管与与综合主主管的工工作负责制定定贷记卡卡业务的的年度计计划根据关键键业绩指指标(如如销售量量，坏帐帐率等)，对对贷记卡卡业务的的总体业业绩进行行审核向上级领领导汇报报贷记卡卡业务的的情况并并及时沟沟通本部部门的需需求负责与分分行及其其它部门门的沟通通和协调调，保保证贷记记卡工作作的顺利利进行掌握贷记记卡业务务参数和和权限设设置关键业绩绩指标每年贷记记卡计划划的完成成情况贷记卡业业务的利利润率使命与职职责全面负责责中信的的贷记卡卡业务技能与经经验要求求大学或以以上学历历十分熟悉悉贷记卡卡市场具有五年年以上的的贷记卡卡业务经经验具有开拓拓精神熟悉银行行各项业业务具备很强强的管理理能力和和协调能能力11岗位描述述–营营销主主管使命与职职责全面负责责贷记卡卡的营销销，监督督和管理理分行的的销售工工作主要工作作进行市场场调研制定营销销计划制定广告告计划，，与广告告公司接接洽搜集和整整理贷记记卡市场场的信息息，持续续检讨和和更新中中信的目目标客户户群，产产品设计计和定价价跟踪各分分行的销销售效果果，审阅阅分行的的销售记记录与分行商商讨销售售策略，，并提供供必要的的协助(例如宣宣传材料料、促销销礼品等等)全面掌握握营销的的进展情情况，向向贷记卡卡业务主主管汇报报并及时时反馈需需求跟踪贷记记卡的使使用(如如使用率率，透支支率等)，并采采取必要要的手段段促进贷贷记卡的的使用跟踪客户户流失率率，并采采取必要要的手段段控制流流失与分行商商讨商户户开发策策略，制制定商户户开发计计划与商户签签约跟踪各分分行开发发商户的的情况，，审阅商商户开发发和回访访记录协助分行行对销售售员和商商户开发发人员进进行培训训关键业绩绩指标贷记卡的的销售量量贷记卡使使用率，，透支率率等接受中信信贷记卡卡的商户户数技能与经经验要求求大学或以以上学历历具有五年年以上的的销售经经验具有开拓拓精神熟悉银行行各项业业务具备一定定的管理理能力和和协调能能力12岗位描述述–直直销管管理主要工作作关键业绩绩指标使命与职职责技能与经经验要求求负责中信信贷记卡卡销售策策略地执执行，和和分中心心直销人人员的业业务管理理执行贷记记卡销售售工作，，并根据据营销结结果和坏坏帐比率率对销售售计划提提出修改改意见组织分中中心直销销人员的的培训，，协调直直销人员员的工作作，并对对各分中中心及其其相关人人员的销销售工作作进行管管理、考考评年度直销销指标的的核定，，并将指指标下发发定期进行行工作总总结，就就直销提提出建议议直销销售售量品德优秀秀，遵纪纪守法具有银行行零售业业务产品品销售经经验和销销售技能能具备一定定的市场场公关才才能13岗位描述述–广广告促促销主要工作作关键业绩绩指标使命与职职责技能与经经验要求求通过宣传传，提高高银行以以及中信信贷记卡卡产品在在市场上上的知名名度提出年度度市场宣宣传计划划和可行行性报告告执行市场场宣传计计划，并并根据反反馈意见见对计划划提出修修改意见见组织、指指导分中中心配合合总中心心市场营营销项目目的实施施每一次市市场促销销活动后后，在市市场上产产生的影影响力；；以及因因该活动动而增加加的持卡卡人数量量具备一定定的银行行零售产产品营销销经验具备一定定的社会会公关能能力14岗位描述述–客客户管管理主要工作作关键业绩绩指标使命与职职责技能与经经验要求求维系与现现有持卡卡人的关关系，促促进持卡卡人用卡卡交易研究持卡卡人消费费习惯，，对市场场营销项项目提出出建议执行市场营销销计划，并组组织指导分中中心配合总中中心市场营销销项目的实施施对市场营销活活动进行总结结，并提出建建议销卡数量持卡人用卡交交易量非活动卡数量量具备一定的市市场营销经验验和技能具备一定的社社会公关能力力具备一定的统统计、分析和和归纳能力15岗位描述––商户管理理主要工作关键业绩指标标使命与职责技能与经验要要求为中信贷记卡卡建立良好的的受卡环境，，保证中信贷贷记卡在商户户的畅通使用用执行商户开发发计划，确定定商户开发的的范围准备商户培训训材料，并根根据反馈信息息定期对材料料进行调整组织分中心商商户开发及管管理人员的培培训，并对各各分中心及其其相关人员的的工作绩效进进行考评商户资料、档档案的管理商户开发数量量商户交易量商户交易纠纷纷出现率及持持卡人投诉比比率具备一定的社社会公关能力力具备一定的商商户管理经验验16岗位描述––营运主管管使命与职责主要工作考核并指导发卡主管及客客户服务主管管的工作，维维持后台运作作的效率考核并协助客户服服务主管的工工作，保证证服务质量接受客户的投投诉并协调解解决跟踪处理过程程中所涉及的的其它部门的的工作与其它部门协协调，解决决客户的问题题向贷记卡中心心领导汇报并并及时反馈需需求关键业绩指标标申请处理的时时间在规定时间内内解决客户问问题的百分比比技能与经验要要求大学或以上学学历很熟悉贷记卡卡操作程序和和银行政策有很强的协调调和沟通能力力有很强的管理理能力具有开拓精神神具有良好的服服务意识具有良好的分分析问题、解解决问题的能能力全面负责贷记记卡的发卡及及客户服务17岗位描述––发卡主管管主要工作关键业绩指标标使命与职责技能与经验要要求负责管理发卡卡作业中制卡卡、卡片管理理、卡片邮寄寄、文档管理理等工作，维维持发卡部门门正常运行执行发行作业业各项规定与与制度监督管理制卡卡工作监督卡片管理理工作监督卡片邮寄寄工作监督文档处理理工作处理上述工作作中的问题负责制卡设备备的使用、维维修等事宜上报发卡工作作情况，卡片片使用(制卡卡方面)情况况，维持卡片片库存发卡工作的补补充人员发卡工作差错错率发卡及时性大专以上学历历认真负责组织协调能力力熟悉制卡工作作18岗位描述––客户服务务主管主要工作关键业绩指标标使命与职责技能与经验要要求负责管理客户户服务中心，，维持中心工工作顺利运转转执行客户服务务中心规章制制度处理重要客客户及特殊殊事务监督指导客客户服务人人员工作组织客户服服务人员业业务培训学学习监督客户服服务人员的的工作质量量协调与其它它部门的关关系部门工作汇汇报客户服务中中心的综合合服务质量量客户综合满满意度(投投诉率)事务处理综综合差错率率大专以上学学历认真负责熟悉业务组织管理能能力相关经验19保管卡片、、卡片出入入库、废卡卡回收销毁毁、卡片统统计岗位描述––卡片片管理主要工作关键业绩指指标使命与职责责技能与经验验要求接收空白卡卡片保管空白卡卡片制卡时卡片片出入库管管理成品卡保管管及出库废卡回收及及保管废卡销毁卡片统计报告卡片情情况差错率中专以上学学历认真负责做事严谨仔仔细有记帐、物物品保管的的经验20主要工作关键业绩指指标使命与职责责技能与经验验要求岗位描述––卡片片邮寄按要求及时时准确对外外邮寄成品品卡领取成品卡卡成品卡清点点、封装成品卡邮寄寄与分行联系系、追踪邮邮寄结果查询处理邮邮寄问题统计邮寄费费用报告邮寄情情况差错率及时性中专以上学学历认真负责21主要工作关键业绩指指标使命与职责责技能与经验验要求岗位描述––制卡卡按要求准确确、及时制制卡接收制卡数数据领用制卡空空白卡片制卡归还制成卡卡片维护制卡机机具检查制卡质质量报告制卡情情况制卡量及时率差错率中专以上学学历熟练制卡操操作流程工作认真仔仔细、负责责心强动手能力强强22岗位描述––文档档管理主要工作关键业绩指指标使命与职责责技能与经验验要求处理申请表表、报表等等文档的分分发、保管管、查阅收集(分行行上送)申申请表分发报表申请表、报报表等归档档保管其它文档的的管理归档率差错率中专以上学学历认真负责23岗位描述––客户户服务主要工作关键业绩指指标使命与职责责技能与经验验要求通过电话等等，为客户户提供贷记记卡有关服服务执行客户服服务工作流流程处理客户挂挂失处理客户投投诉(交易易争议)处理客户查查询(帐务务及费用)处理客户信信息变更处理客户咨咨询交叉销售(附属工作作)缴款提示(附属工作作)与后台协同同提供多种种服务(补补打个人PIN函，帐单等等)服务结果回回馈反映情况电话接通率率客户满意率率事务处理率率中专以上学学历认真负责(普通话)讲话清晰晰准备、流流利思维敏捷、、性情温和和有过相关经经验(呼台台等)对业务有相相当的熟悉悉24岗位描述––信审审主管主要工作制定信审政政策和具体体实行策略略监察坏帐率率，调整信信审方式和和策略监察交易情情况，防止止欺诈行为为审查现有客客户的信用用情况，调调整信用额额度接受信审员员移交来的的需要个别别考虑的客客户资料，，并进行审审核跟踪和指导导信审员的的工作定期抽查信信审员的打打分情况向贷记卡中中心领导汇汇报工作情情况并及时时反馈需求求跟踪分行催催收的效果果关键业绩指指标平均每笔信信审所需的的时间实际坏帐率率与目标坏坏帐率的差差距使命与职责责全面负责对对贷记卡客客户的信审审工作技能与经验验要求大学或以上上学历五年以上的的贷记卡信信审经验熟悉了解中中国市场情情况具有开拓精精神熟悉银行各各项业务具备很强的的管理能力力和协调能能力25岗位描述––信审审主要工作关键业绩指指标使命与职责责技能与经验验要求负责贷记卡卡客户的信信审工作执行现有的的信审政策策根据信用评评分结果，，对客户的的申请作出出批准，拒拒绝；对批批准的客户户确定其信信用限额，，对需要个个别考虑的的客户资料料，提交信信审主管处处理向信审主管管汇报工作作情况结合自己的的工作，对对信审政策策完善提出出修订政策策平均每笔信信审所需时时间批准客户所所产生的坏坏帐率与目目标坏帐率率的差距每天天信信审审的的笔笔数数大学学或或以以上上学学历历具有有一一定定的的信信审审经经验验了解解中中国国市市场场情情况况具有有认认真真踏踏实实的的工工作作态态度度了解解贷贷记记卡卡的的各各项项业业务务26岗位位描描述述––信信用用额额审审查查主要要工工作作关键键业业绩绩指指标标使命命与与职职责责技能与与经验验要求求审查持持卡人人的信信用限限额，，结合合持卡卡人还还款情情况及及信用用资料料，调调整信信用限限额持卡人人短期期信用用限额额调整整持卡人人信用用限额额年度度审查查及调调整持卡人人卡片片更新新的审审批向信用用主管管汇报报工作作平均短短期信信用限限额调调整所所需时时间信用限限额的的审查查笔数数调整信信用限限额后后，持持卡人人的坏坏帐率率与目目标坏坏帐率率的差差距大学或或以上上学历历具有一一定的的信审审经验验了解中中国市市场情情况具有认认真踏踏实的的工作作态度度了解贷贷记卡卡的各各项业业务27岗位描描述––风风险险管理理主要工工作关键业业绩指指标使命与与职责责技能与与经验验要求求对贷记记卡的的风险险进行行控管管将分中中心反反映上上来的的有欺欺诈行行为的的商户户进行行汇总总，并并就典典型案案例进进行商商户风风险防防范的的培训训持卡人人的风风险控控管冒用案案件的的调查查伪卡的的防止止跟踪催催收结结果大学或或以上上学历历具有法法律方方面的的知识识熟悉贷贷记卡卡的各各项业业务具有较较强的的协调调能力力28岗位描描述––授授权权主管管主要工工作关键业业绩指指标使命与与职责责技能与与经验验要求求全面负负责贷贷记卡卡的人人工授授权工工作执行人工工授权的的有关规规定进行语音音授权进行强行行授权处理当天天发生的的语音授授权还原原将人工授授权中所所发生的的通讯障障碍，POS机问题提提交相关关部门处处理接受授权权人员的的汇报平均语音音授权的的时间大学或以以上学历历熟悉贷记记卡的各各项业务务具有认真真、踏实实的工作作作风普通话标标准29岗位描述述–授授权主要工作作关键业绩绩指标使命与职职责技能与经经验要求求进行贷记记卡的人人工授权权工作执行人工工授权的的有关规规定进行语音音授权处理当天天发生的的语音授授权的还还原将人工授授权中所所发生的的通讯障障碍、POS机问题提提交相关关部门处处理对需要个个别考虑虑的人工工授权提提交授权权主管处处理平均语音音授权的的时间差错率大学或以以上学历历了解贷记记卡的各各项业务务具有认真真踏实的的工作态态度普通话标标准30岗位描述述–财财务会会计主管管使命与职职责主要工作作贷记卡记记帐资金清算算报表管理理财务分析析协调全行行贷记卡卡的帐务务处理工工作异常交易易统计和和记帐向贷记卡卡中心领领导汇报报并及时时反馈需需求关键业绩绩指标会计帐务务处理准准确资金清算算及时、、正确财务分析析技能与经经验要求求大学或或以上上学历历熟悉银银行帐帐务处处理财务分分析能能力具有良良好的的管理理能力力有很强强的协协调和和沟通通能力力负责全全行贷贷记卡卡的会会计管管理和和财务务分析析31岗位描描述––记记帐帐主要工工作关键业业绩指指标使命与与职责责技能与与经验验要求求全行贷贷记卡卡持卡卡人总总帐根据会会计报报表编编制会会计传传票录入银银行帐帐务系系统调整交交易录录入入入帐调单交交易录录入入入帐隔日授授权还还原交交易的的录入入入帐帐错帐率率及时性性大学或或以上上学历历具有一一定的的会计计技能能32岗位描描述––资资金金清算算主要工工作关键业业绩指指标使命与与职责责技能与与经验验要求求全行贷贷记卡卡资金金清算算汇总各各分行行的交交易根根据清清算报报表编编制会会计传传票通过资资金清清算部部门进进行资资金清清算总中心心与分分行进进行对对帐调帐错帐率率及时性性大学或或以上上学历历帐务务处处理理能能力力33岗位位描描述述––财财务务主要要工工作作关键键业业绩绩指指标标使命命与与职职责责技能能与与经经验验要要求求全行行贷贷记记卡卡财财务务分分析析制定定财财务务指指标标统计计利利润润收收入入考核核成成本本支支出出报表表管管理理大学学或或以以上上学学历历(财财会会专专业业)具有有财财会会工工作作经经验验34主要要工工作作考核核并并指指导导综综合合员员进进行行工工作作与其其他他部部门门协协调调，，解解决决有有关关行行政政的的问问题题向贷贷记记卡卡中中心心领领导导汇汇报报工工作作情情况况并并及及时时反反馈馈需需求求关键键业业绩绩指指标标档案案完完整整性性处理理邮邮件件的的效效率率岗位描述述–综综合主主管使命与职责责负责文秘、、档案和其其他行政工工作技能与经验验要求文档工作经经验注意细节有良好的服服务意识35岗位描述––行政政管理主要工作关键业绩指指标使命与职责责技能与经验验要求负责中信贷贷记卡运营营的后勤工工作，保障障贷记卡业业务的正常常运行业务单据的的订制、下下发卡片订购文档管理其他行政事事务时间性具备一定的的行政管理理才能和协协调能力36岗位描述总中心贷记卡产品品领导营销营销主管岗岗位直销管理岗岗位广告促销岗岗位客户管理岗岗位商户管理岗岗位营运管理营运主管岗岗位发卡主管岗岗位客务服务主主管岗位卡片管理岗岗位卡片邮寄岗岗位制卡岗位文档管理岗岗位客务服务岗岗位信用管理信审主管岗岗位信审岗位信用额审岗岗位风险管理岗岗位授权主管岗岗位授权岗位财务会计管管理财务主管岗岗位记帐岗位资金清算岗岗位财务岗位综合综合主管岗岗位行政管理岗岗位分中心销售岗位资料录入岗岗位初审岗位商户管理岗岗位财务处理岗岗位催收岗位37主要工作到客户家中中或办公地地点，与客客户面谈，，销售贷记记卡向客户提供供并介绍中中信卡的宣宣传材料，，解释产品品功能确定申请表表和其它申申请材料的的完整性协助初审员员实地核实实申请人身身份及其它它重要信息息，并填写写表格，提提交初审员员与总中心营营销部门配配合，举办办地区性促促销活动，，吸引客户户关键业绩指指标销售量岗位描述––销售售岗使命与职责责负责中信贷贷记卡的销销售技能与经验验要求具有一定的的公关才能能具有银行零零售业务产产品销售经经验*了解中信卡卡-贷记卡卡的各项业业务知识* 具有为为佳38主要工作《中信卡申申请表》信信息录入(含图像资资料)、修修改整理申请表表资料向总中心传传送《申请请表》关键业绩指指标录入数量录入差错率率岗位描述––资料料录入岗使命与职责责负责中信贷贷记卡客户户申请资料料录入工作作技能与经验验要求细致、认真真的工作态态度具有汉字录录入技能了解中信卡卡-贷记卡卡的各项业业务知识** 具有为为佳39主要工作检查申请表表的完整性性，对要素素或附件不不全的申请请表进行处处理采用各种方方式(如电电话征信、、面谈征信信、调查表表征信)，，确定申请请表中各项项要素的准准确性登记《初审审登记簿》》把申请材料料提交总中中心向总中心信信审部门汇汇报工作情情况并及时时反馈需求求关键业绩指指标初审数量差错率*岗位描述––初审审岗使命与职责责负责申请贷贷记卡客户户的初步信信用审查工工作技能与经验验要求细致、认真真的工作态态度具有银行零零售业务客客户信用审审查经验*了解中信卡卡-贷记卡卡的各项业业务知识* 内容待待定40主要工作与总中心营营销部门配配合，研究究特约商户户市场，确确定有价值值特约商户户与所选商户户洽谈，填填写资料表表，并提交交商户开发发报告，完完成特约商商户开发的的谈判、签签约特约商户机机具设备安安装、调试试和日常维维护对收银员等等业务人员员进行业务务培训定期回访客客户，收集集和关注特特约商户的的各种经营营信息和状状态，整理理资料，提提出建议分析特约商商户消费特特点，进行行风险监控控，提出建建议特约商户停停业或由银银行决定终终止合同的的善后工作作根据商户欺欺诈报表，，对商户交交易进行监监控，并将将可疑商户户的名单通通知分中心心商户管理理人员统计特约商商户各项指指标关键业绩指指标开发数量商户消费量量(汇总、、平均)商户收益(汇总、平平均)岗位描述––商户管理理岗使命与职责负责中信贷记记卡特约商户户的管理(特特约商户包含含本行特约商商户和金卡特特约商户)技能与经验要要求具有一定的公公关才能具有银行特约约商户管理经经验*了解中信卡-贷记卡的各各项业务知识识* 具有为佳佳41主要工作特约商户资金金清算与特约商户、、总中心对帐帐特约商户的手工单处理调整交易处理理帐务处理统计计关键业绩指标标清算笔数和金金额准确率及时性岗位描述––帐务处理理岗使命与职责负责中信贷记记卡帐务处理理工作技能与经验要要求具有银行会计计知识了解中信卡-贷记卡的各各项业务知识识** 具有为佳佳42主要工作与总中心信审审部门配合，，明确催收对对象，确定催催收方案执行催收方案案，用邮寄、、电话、或上上门方式向客客户催收欠款款整理催收报告告催收统计就催收情况向向信审部门汇汇报并提出处处理意见关键业绩指标标催收户数催收额(汇总总、平均)催收成功率岗位描述––催收岗使命与职责负责中信贷记记卡客户的催催收工作技能与经验要要求细致、认真的的工作态度具有法律知识识具有银行业务务客户催收经经验*具有中信卡-贷记卡的各各项业务知识识* 具有为佳佳439、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。01:25:3701:25:3701:251/5/20231:25:37AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2301:25:3701:25Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。01:25:3701:25:3701:25Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2301:25:3701:25:37January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20231:25:37上上午01:25:371月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:25上上午1月-2301:25January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/51:25:3701:25:3705Januar