XXXX传奇连锁会员管理系统说明

实操培训V1.0版传奇科技（北京）有限责任公司连锁会员管理系统2一、系统概述连锁会员管理系统，由专业的技术人员进行会员管理系统开发，通过现代新型编程技术专门为经销商、加盟店精心开发的一款智能连锁会员管理系统。管理者可以通过互联网随时随地查看店铺每日收益，更能通过连锁会员管理系统清楚掌握客户的状态和特征，避开传统管理带来的经营误区。

系统概述系统概述4消费者更便捷的进行商品采购和多种支付方式经销商、加盟店更精准、更便捷的管理店铺、管理产品、管理客户，全方位的了解客户消费状态、店铺产品销售及库存情况，通过精准的数据分析做到更准确的会员营销会员管理商品管理店铺管理系统功能5系统优势6一、精准会员关系管理通过会员系统可以精准的知道每个客户消费周期、产品消费习惯，每次消费金额，同时还可以将会员个人信息如生日、兴趣爱好等进行全方位的管理，在客户生日或逢年过节时更好的做到会员关怀，然而不断增加客户的回购率和忠诚度。二、实时进行进销存管控管理者可以通过软件实时查看进销存情况，了解当前的热销商品和滞销商品，更精准的了解当前库存状况及时做好商品备货。7系统优势产品进销存报表三、实时查询销售情况管理者可以不用进店，通过互联网实时查看每天销售情况，更精准的掌控每天的入账金额。8系统优势销售流水报表9系统优势四、轻松在线学习公司员工可以通过系统的在线学习随时对系统的操作和产品知识，进行加强学习，不断提高销售技能和对产品的了解。五、银联会员卡一体，便捷多种支付方式银联会员卡一体机可以让会员既可以选择会员卡刷卡销费同时还可以选择刷银行卡或信用卡，避免客户在会员卡余额不足或没有现金无法消费的情况。10硬件配备备与要求求11一、电脑脑1台1、台式式、笔记记本均可可2、4核核以上的的处理器器5、2G以上的的内存5、500G以以上的硬硬盘5、USB接口口5个以以上，没有可以以购买USB拓拓展器6、XP或win7/32位位的系统统二、2M以上的的宽带三、读卡卡器1台台四、扫码码机1台台五、银联联会员卡卡一体pos机机1台（（总部提提供）六、小票票打印机机1台七、小键键盘1个个12四、软件件安装步步骤13安装前需要关闭闭所有的的杀毒软软件（例例如360、瑞瑞星、金金山毒霸），，因为本本系统为为应用程程序所以以可能会会出现被被拦截的的情况，，出现任任何拦截截请选择择允许！！请注意14四、软件件安装步步骤二、点击击下一步步后，出出现以下下窗口，，选择““我同意意该许可可协议的的条款””。15四、软件件安装步步骤三、点击击下一步步后，出出现下图图的窗口口，（注注：请勿勿随意更更改安装装路径）），点击击下一步步。16四、软件件安装步步骤四、点击击下一步步，开始始安装。。17四、软件件安装步步骤五、出现现这个提提示说明明安装成成功，如如果提示示您需要要重新启启动，可可以选““否”。。18四、软件件安装步步骤六、软件件安装完完成后，，系统会会自动在在桌面创创建一个个快捷方方式，双双击后可可以打开开程序。。19四、软件件安装步步骤七、登录录界面，，登陆方方式为总总部管管理员给给的编号号按回回车用户户名和站站点号及及分店名名将自动动显示，，然后输输入总部部给的初初始密码码6个0即即可。注：登录录后请尽尽快更改改密码。。20四、软件件安装步步骤八、进入后显显示如下下图所示示：21四、软件件安装步步骤22模块与功功能介绍绍23软件主要由日常操作、系统管理、数据查询、商品管理、分店管理、区域查询、关于帮助7大模块组成，每个模块下包含不同的功能，下面将会把每个功能的作用进行详细的介绍，以方便以后在操作过程中遇到问题可以进行及时了解。一、软件模块介绍1、日常常操作该菜单主主要完成成针对卡卡的各种种操作和和客户回回访登记记和记录录，是本本系统中中的重要要组成部部分。现现分别介介绍各个个菜单的的功能用用法：24模块与功功能介绍绍编号功能作用1.1刷卡消费此功能主要用于会员刷卡消费，当客户选择商品后出示会员卡时点击此功能然后将会员卡放在读卡器上系统会自动识别会员信息并显示余额（如余额不足可先充值或选择现金及刷卡消费），把商品进行扫码录入后（注：如果一款产品出现2个或2个以上时必须先录入数字然后才可进行商品扫码）方可进行金额结算1.2刷卡消费（预存）此功能主要是根据会员卡有多种套餐功能，根据此功能直接刷套餐次数的。（必须发行一张卡号为001，这张卡号有洗车、打蜡、保养三种套餐每项套餐为十次，根据新增套餐的功能添加项目，根据此功能直接刷项目数量即可）。1.3刷卡消费（预存）补录也就是通过1.2功能操作之后，少录了一项项目，通过此功能来补录一下数据。1.4授权审核此功能主要是在站点设定里面的使用设定——授权模式下有两项选项一项是刷卡不需要授权一项是刷卡需要授权，选择刷卡需要授权，当会员卡可以设置刷卡消费后，输入金额之后，比如有人来通过审核之后，才可以进行交易成功。1.5授权审核查询主要是查询刷卡授权的基本信息。25模块与功功能介绍绍26模块与功功能介绍绍编号功能作用1.6短信发送此功能主要是对会员进行一对一短信发送1.7商品数据补录会员卡消费的时候少一条数据，用此功能来补录，但是系统管理——会员类型设定里面的输入方式要选择（补录）才可以，1.8发行新卡主要用于新会员卡的办理1.9批量发行新卡当会员卡办理超过2个或2个以上时可以使用此功能（卡号必须相连）1.10存款入卡新老会员续费时都将使用此功能进行存款入账1.11批量存款当会员存款超过2个或2个以上时候使用此功能（卡号必须相连并且金额必须是一致的）1.12卡中取款此功能是通过进行存款的时候，通过此功能进行取款操作。编号功能作用1.13批量修改此功能主要是批量修改一些会员，可以清空卡内的余额，清空卡内积分，或者是存款操作。1.14冻结卡内金额此功能主要是设置冻结卡内一部分余额。1.15积分处理主要用于会员卡积分增减1.16积分兑换礼品主要用于给有积分的会员发放礼品1.17挂失卡当会员卡丢失时可以在此功能下挂失1.18解挂卡当会员卡挂失后找回来时可以进行解挂1.19更改信息用于更改会员信息27模块与功功能介绍绍编号功能作用1.20更改本店会员信息本功能只限于更改独立分店的会员信息1.21无卡更信息用于更改没有带卡的会员信息1.22客服登记用于会员关怀会员回访记录登记1.23本人客服登记查询仅限查询当前操作员的会员客服回访记录查询1.24客服登记查询可以查询所有操作员的会员客服回访记录查询1.25计次卡处理此功能主要是增加计次卡使用次数。28模块与功功能介绍绍编号功能作用1.26并卡处理主要用于丢失的会员卡金额转移到此会员其它卡片上1.27补办新卡把丢失的会员卡转移到一张新卡上，但之前会员信息依然存在，1.28回收旧卡此功能主要用于旧卡回收（回收的卡所有信息将全部清除）1.29IC卡制号主要用于接触式IC卡或者M1卡，由于是芯片卡，为了更好的安全，需要使用本功能，对这些卡进行加密和编号。1.30退出系统点击退出系统则出现下面的菜单，可根据情况选择退出方式。29模块与功功能介绍绍2、系统统管理该模块主主要是对对系统中中的各种种信息进进行设置置以及会会员类型型设定、、员工管管理、操操作员授授权、新新增分店店等等，，现分别别介绍各各个菜单单的功能能用法：：30模块与功功能介绍绍编号功能作用2.1自定义信息设置主要用于增加会员的自定义信息2.2自定义基础信息给自定义信息增加内容选项2.3基础资料设置主要用于软件的基础资料设置（里面可以增加商品单位、快递公司填写、操作员权限组增加和客户回访方式增加）2.4授权自定义信息此功能主要是设置刷卡授权自定义。2.5区域设置根据不同地区，设置不同区域2.6区域查看权限给不同地区管理员分配不同的区域2.7部类设定对商品部类进行管理。系统设置最多可以设置3级，将商品集合总体科学地、系统地逐次划分为不同的大类、中类、小类，以至规格等细目的过程。31模块与功功能介绍绍编号功能作用2.8民族设置添加不同民族功能2.9分店部类设置分店对商品部类进行管理。系统设置最多可以设置3级，将商品集合总体科学地、系统地逐次划分为不同的大类、中类、小类，以至规格等细目的过程。2.10积分兑换商品设置设置积分兑换的商品或礼品2.11员工管理主要用于员工基本档案储存2.12会员类型设定设置会员卡的类型，存款赠送比率设，相应折扣设置、积分比例设置2.13站点设定用来设置设备设置（打印机端口，打印机类型），积分管理的设置（积分范围，积分存放位置，积分不足处理），卡类型的设定（系统使用会员卡类型，IC卡M1卡的新卡密码，卡读写器连接端口），使用设定（是否可以手动录入卡号，是否有生日的信息，前台是否允许退款），站点管理（添加站点，追加站点）32模块与功功能介绍绍编号功能作用2.14操作员信息给添加的分店设置有登陆权限的操作员2.15密码更改系统操作员密码的更改2.16新增分店添加新开分店的基本信息等待审核2.17分店管理可以审核、修改分店信息2.18短信发送配置配置发送短信的方式2.19打印格式设置消费小票打印格式设置功能33模块与功功能介绍绍34编号功能作用2.20数据库设置数据库链接设置2.21积分规则设定通过会员类型来设置积分规则，发行新卡选择的类型已设置积分规则了后，消费累计的积分达到设置的标准了就会往卡里存入双倍积分等。2.22节假日设置设置节假日放假信息。2.23时间段计费设置主要给某种商品设置一定的时间段内，来计费等操作。但是新增商品的时候要选择是否设置为时段处理，需要设置就选择（是）模块与功功能介绍绍3、数据据查询该模块主主要是对对前台消消费以后后产生的的会员消消费报表表的查询询，现分分别介绍绍各个功功能的作作用：35模块与功功能介绍绍编号功能作用3.1卡信息表查询所有会员信息，姓名，性别，积分，余额等信息3.2卡操作查询对会员卡的操作记录查询3.3收款员报表所有收款员的收款记录查询3.4收款站点报表对所有的分店收款数据进行查询汇总3.5分店报表所有分店在某个时段的收款金额汇总数据3.6分店报表_返点主要查询分店返点查询3.7会员类型报表对某个卡类型的消费数据汇总36模块与功功能介绍绍37模块与功功能介绍绍编号功能作用3.8计次卡消费查询此功能主要查询计次卡消费记录3.9计次卡消费汇总此工恩呢该主要是查询计次卡汇总的记录3.10销售员销售报表销售员所发展会员卡的消费情况3.11销售员发卡报表对所有销售员的售卡情况进行数据汇总3.12销售员业绩汇总对所有销售员业绩查询的一个汇总3.13积分发放查询查询积分兑换奖品的发放记录3.14销售增加积分查询主要是查询销售增加多少积分的一个查询报表编号功能作用3.15会员活跃度查询可以查询会员在近期的活跃请况，可以按消费的次数查询，以及升序降序3.16短信发送查询短信发送记录查询3.17系统日志对操作员的操作情况进行记录3.19聊天记录记录店和店的聊天记录3.20事件提醒可以对会员卡特殊事件进行提醒，查询出所有提醒的信息3.21消息管理店和店之间可以即时聊天3.22生日提醒可以对生日添加提醒，查询出所有提醒的信息38模块与功功能介绍绍39模块与功功能介绍绍编号功能作用3.23有效期提醒可以查询一定时间内快到期的会员卡3.24公告管理主要用于添加公告信息3.25公告查阅主要用于查询公告信息3.26会员消费汇总查询所有会员消费汇总3.27会员储值消费明细主要用于查询会员的消费明细记录3.28剩余金额提醒可以查询少于或等于多少的会员金额情况3.29部类日报表主要查询部类每日的报表情况4、商品品管理此菜单的的功能是是建立商商品的基基本信息息，在这这里可以以添加商商品编码码、商品品名称、、商品规规格、商商品部类类、单位位、售价价、进价价以及所所有商品品的库存存情况：：40模块与功功能介绍绍编号功能作用4.1新增商品添加所有店可以使用的商品，商品编号，单位，价格，商品部类，商品的名称，进价，是否管理库存。4.2导入商品信息批量导入所有店可以使用的商品，商品编号，单位，价格，商品部类，商品的名称，进价，是否管理库存。4.3商品信息表主要查询所有商品信息，是否库存，数量等信息。4.4商品信息表_图片主要查询所有带图片的商品信息，是否库存，数量等信息。4.5各店库存表主要用于查询所有分店的库存情况4.6销售流水查询主要用于查询所有分店的商品销售情况4.7销售流水明细_预存主要查所有商品销售预存的情况41模块与功功能介绍绍42模块与功功能介绍绍编号功能作用4.8销售流水查询_利润主要用于所有商品销售的利润情况4.9进销存报表主要用于查询各分店的进货、库存、销售数据4.10商品部类报表主要用于总部查询所有商品品类的销售数据汇总4.11滞销商品查询主要用于查询热销商品销售数据4.12滞销商品查询_图片主要用于查询带图片的热销商品销售数据4.13商品销量汇总主要用于针对某个地区某个店铺的商品销售情况进行数据查询编号功能作用4.14新增组合项目主要新增会员卡拥有了多项目，通过此功能来添加4.15组合项目查询通过添加组合项目之后根据此功能来查询4.16会员增加组合项目给会员卡增加多项项目4.17组合项目购买记录会员卡购买项目查询记录4.18未使用组合项目查询会员卡没有使用项目查询的一个报表查询43模块与功功能介绍绍5、分店店管理此菜单的的功能主主要是分分店的商商品管理理、会员员管理、、库存管管理、及及采购管管理，下下面将分分解讲述述：44模块与功功能介绍绍编号功能作用5.1分店新增商品主要是给分店新增一项商品信息，只有当前分店才能看到5.2分店商品维护如果新增商品修改错误之后，通过此功能进行修改一下5.3分店商品信息表查询分店所有商品信息，是否库存，数量等信息5.5分店商品信息表_图片查询分店所有带图片的商品信息，是否库存，数量等信息5.5分店最低库存警报主要用于查询库存在少于或等于多少数量的商品5.6分店卡操作查询主要用于分店对会员卡的操作记录查询5.7分店销售员设置主要用于增加或修改销售员信息45模块与功功能介绍绍46模块与功功能介绍绍编号功能作用5.8分店会员信息主要查询分店会员信息和修改5.9分店会员消费明细主要用于查询分店会员的详细消费数据5.10分店会员消费汇总主要用于对分店会员的消费数据进行汇总5.11分店销售流水主要用于分店商品销售情况进行数据详细查询5.12分店销售汇总主要用于分店商品销售情况进行数据汇总查询5.13分店收款员报表主要用于分店店内收款员的收款记录进行查询5.14分店站点报表对当前的分店收款数据进行查询汇总编号功能作用5.15分店销售员销售报表分店销售员所发展会员卡的消费情况5.16分店销售员发卡报表分店对所有销售员的售卡情况进行数据汇总5.17分店营业员业绩明细对分店所有营业员的销售业绩进行详细查询5.18分店营业员业绩汇总对分店所有营业员的销售业绩进行汇总查询5.19分店盘点单主要用于对分店的库存进行盘点5.20分店盘点单查询主要用于对分店盘点过的单据进行查询5.21分店盘点明细查询主要用于对分店盘点过的商品进行查询5.22分店配送单主要用于总店的商品配送给分店47模块与功功能介绍绍48模块与功功能介绍绍编号功能作用5.23分店配送接收单主要用于对总店配送的商品进行接收5.24分店配送单查询主要用于总店的配送单据记录查询5.25分店配送明细查询主要用于A店的配送商品记录查询5.26验收单主要用于总店对商品组装进行入库5.27验收单查询主要用于总店的验收单据记录查询5.28验收明细查询主要用于总店的验收商品记录查询5.29要货单主要用于分店向总店的要货操作5.30要货单审核主要用于总店对分店的要货单审核编号功能作用5.31要货单查询主要用于要货单据查询5.32要货单明细查询主要用于要货商品明细查询5.33报损单主要用于对分店的库存进行商品报损5.34报损单审核主要是店长对报损单据的审核5.35报员单查询主要用于对分店商品报损过的单据进行查询5.36报损单报表主要用于对分店报损过的商品进行查询5.37本店操作员信息主要用于分店的操作员信息增加与修改49模块与功功能介绍绍6、区域域管理此菜单的的功能是是区域管管理员对对相应区区域的会会员信息息及商品品销售情情况进行行查询，，下面将将详细分分解讲述述50模块与功功能介绍绍编号功能作用6.1区域会员信息主要用于查询区域内会员信息，姓名，性别，积分，余额等信息6.2区域销售流水主要用于对区域内商品销售情况进行数据详细查询6.3区域销售汇总主要用于对区域内商品销售情况进行数据汇总查询6.5区域会员消费明细主要用于对区域内会员的详细消费数据进行详细查询6.5区域会员消费明细主要用于对区域内会员的详细消费数据进行汇总查询6.6区域分店报表_返点主要是修改区域分店返点的一个报表6.7区域卡操作查询主要用于对区域内会员卡的操作记录查询6.8区域会储值消费明细主要用于对区域内所有会员的储值消费明细进行查询51模块与功功能介绍绍7、关于于帮助此菜单的的功能是是对系统统进行初初始化设设置，IC卡密密码设置置和版本本升级及及技术支支持，下下面将详详细分解解讲述。。52模块与功功能介绍绍编号功能作用6.1自动更新用于更新新版本的软件程序6.2隐藏工具栏用于是否隐藏工具栏6.3系统初始化用于对系统的所有数据进行格式化（不要动这个功能）6.5IC卡密码用于制卡前设置卡片的加载密码（开始制卡后不要动这个功能）6.5旧版本升级用于数据库的升级，一般有新版本程序后，要先使用此功能6.6联系我们用于对软件的技术支持帮助53模块与功功能介绍绍54业务流程程实操演演练5515423角色管理理商品管理理分店管理理会员管理理数据分析析第一部分分总部第一部分分总部1.1、、如何新新增操作作员？56角色管理理图1.1.1第一步：：找到模块块“系统管理理”——点点击“操作员信信息”功能，，打开后后会出现现如（图图1.1.1））的界面面业务流程程实操演演练图1.1.257第二步：：在界面的的左下角角“消费分店”前面的勾选选上，再选择择相应的分店店击刷新按钮钮如（图1.1.2）的的红框部分角色管理业务流程实操操演练图1.1.358第三步：在右上角设置置登录编码、、姓名、密码码、所属站点点、查看区域域、座席分机机号、权限组组等信息如（（图1.1.3）的红框框部分，这时时点击"添加"即可。角色管理业务流程实操操演练图1.1.459注意：1：设置好后后的编码不能能修改，2：如果要在在手机上登录录必须把“需要在手持机机登录”前面的勾选选上（如图1.1.4））角色管理业务流程实操操演练60角色管理1.2、如何何修改和删除除操作员？图1.2.1第一步：同1.1打开开界面后勾上上相应的“消消费分店”在在操作员信息息栏里如（图图1.2.1）业务流程实操操演练图1.2.261角色管理第二步：红色框部分，，选择相应的的操作员点击击左下角的删删除就可以了了如（图1.2.2）业务流程实操操演练图1.2.362角色管理第三步：红色框部分，，如要对相应应的操作员进进行姓名、密密码、所属站站点、查看区区域、座席分分机号、权限限组等信息修修改也是同上上的方法，在在左下角如（（图1.2.3）红色框框部分。业务流程实操操演练1.3、如何何为操作员授授权？找到模块“系系统管理”——点击“操操作员授权””功能，会出出现如（图1.3.1））的界面，把把“分店”前前面的勾选上上，再选择相相应的分店点点击刷新，再再“要设置权权限的操作员员”，然后勾勾选相应的权权限保存即可可。注：这里还可可以对已有的的操作员进行行复制；同时时还可以设置置权限组，这这样在添加操操作员的时候候选择相应的的权限就会得得到相应的权权限。63角色管理业务流程实操操演练图1.3.164角色管理业务流程实操操演练6515423角色管理商品管理分店管理会员管理数据分析第一部分总部业务流程实操操演练第一部分总部2.1、如何何设置商品部部类？66商品管理找到模块“系系统管理”———点击“部部类设定”功功能，会出现现如（图2.1.1）的的界面，对部部类设定可以以分为商品大大类、中类、、小类进行划划分，这样在在添加商品时时候可以更明明确的进行归归类添加。图2.1.1业务流程实操操演练2.2、如何何新增商品？？67图2.1.2商品管理找到模块“商商品管理”———点击“新新增员品”功功能，会出现现如（图2.1.2）的的界面，对新新增商品可以以用扫码抢进进行扫码业务流程实操操演练68商品管理图2.1.3同时还可以进进行找到模块块“商品管理理”——点击击“导入商品品信息”进行行批量添加，，如（图2.1.3）业务流程实操操演练69在商品增加完完成后可以找找到模块“商商品管理”———点击“商商品维护”功功能，在商品品维护里面添添加产品图片片如（图2.1.4）和和对相应的产产品信息进行行修改如（图图2.1.5）。商品管理图2.1.5业务流程实操操演练图2.1.42.2、如何何为商品设置置库存？70商品管理找到模块“分分店管理”———点击“验验收单”功能能，会出现如如（图2.2.1）的界界面，图2.2.1业务流程实操操演练图2.2.271点击“新建””会出现如（（图2.2.2）的界面面，然后点击击“保存”，，保存完成后后“增加明细细”出现如（（图2.2.3）斩界面面，增加明细细后点击入账账就完成了商商品库存设置置。图2.2.3注：此此功能能主要要是总总部库库房使使用；；商品管管理业务流流程实实操演演练7215423角色管管理商品管管理分店管管理会员管管理数据分分析第一部部分总部业务流流程实实操演演练第一部部分总部3.1、如如何新新建分分店？？73图3.1.1找到模模块““系统统管理理”———点点击““新增增分店店”功功能，，会出出现如如（图图3.1.1））的界界面，，将分分店的的相关关信息息填写写完成成后，，点击击“新新增””店铺铺就新新建完完成了了分店管管理业务流流程实实操演演练74注：初初始的的分店店状态态默认认是““未激激活””，这这时需需要去去模块块“系系统管管理””———点击击“管管理分分店””功能能，将将状态态改为为“正正常””状态态如（（图3.1.2），，店铺铺方可可创建建成功功，同同时在在“管管理分分店””可以以对分分店的的信息息进行行修改改；然然后去去把分分店跟跟相应应站点点对应应起来来，添添加分分店操操作员员的时时候需需要用用到站站点。。图3.1.2注：在在“新新增分分店””里面面还可可以为为分店店设置置信用用额度度。分店管管理业务流流程实实操演演练3.2、如如何为为分店店新增增操作作员？？75分店管管理找到模模块““系统统管理理”———点点击““操作作员信信息””功能能，打打开后后会出出现如如（图图3.2.1））的界界面图3.2.1业务流流程实实操演演练76然后在在界面面的左左下角角“消消费分分店””前面面的勾勾选上上，再再选择择相应应的分分店点点击刷刷新按按钮如如（图图3.2.2））的红红框部部分，，图3.2.2分店管管理业务流流程实实操演演练77这时便便可在在右上上角设设置登登录编编码、、姓名名、密密码、、所属属站点点、查查看区区域、、座席席分机机号、、权限限组等等信息息如（（图3.2.3）的的红框框部分分，这这时点点击"添加加"即即可。。图3.2.3分店管管理业务流流程实实操演演练78注1：设设置好好后的的编码码是不不能修修改的的，注注2：：如果果需要要在手手技机机上登登录必必须把把“需需要在在手持持机登登录””前面面的勾勾选上上（如如图3.2.4）图3.2.4分店管管理业务流流程实实操演演练3.3、如如何为为分店店配送送商品品？79分店管管理找到模模块““分店店管理理”——点点击““分店店配送送单””功能能，打打开后后会出出现如如（图图3.3.1））的界界面，，然后后点击击”打打开““会出出现如如（图图3.3.2））的界界面，，图3.3.1图3.3.2业务流流程实实操演演练图3.3.380再点击击图3.3.2中的””保存存“，，再点点击““缺货货单转转入””会出出现如如（图图3.3.3））的界界面，，点击击”确确认转转单““，然然后点点击””发货货“即即可完完成商商品配配送。。分店管管理注1：：商品品配送送也可可以作作为退退换货货的一一种方方式业务流流程实实操演演练8115423角色管管理商品管管理分店管管理会员管管理数据分分析第一部部分总部业务流流程实实操演演练第一部部分总部4.1如如何设设置会会员卡卡类型型？到模块块“系系统管管理””———点击击“会会员类类型设设定””功能能，打打开后后会出出现如如（图图4.1.1））的界界面，，然后后在界界面的的左下下角点点击““开始始添加加”会会出现现如（（图4.1.2）的的界面面，这这时便便可进进行类类型设设定、、存款款赠送送比率率设置置、折折扣模模板设设置，，同时时在模模块““系统统管理理”———““会员员类型型设定定”功功能里里面还还可以以对会会员类类型进进行修修改。。82会员管管理业务流流程实实操演演练图4.1.183图4.1.2注：会会员类类型设设定可可以对对不同同的分分店设设定不不同的的会员员类型型。会员管管理业务流流程实实操演演练4.2、如如何发发行新新卡？？第一步步：模模块””日常常操作作“-功能能”发发行新新卡““如（（图4.3.1）84图4.3.1会员管管理业务流流程实实操演演练图4.3.285第二步步：将将M1卡放放到读读卡器器上，，系统统会自自动识识别卡卡号，，然后后自动动跳转转到发发行新新卡的的界面面如（（图4.3.2）注1：：会员员信息息姓名名、电电话、、性别别是必必填项项；注2：：新开开会员员卡默默认密密码为为6个个1，，客户户也可可自行行设置置；会员管管理业务流流程实实操演演练4.3、如如何为为新卡卡充值值？第一步步：模模块””日常常操作作“-功能能”存存款入入账““如（（图4.4.1）86图4.4.1会员管管理业务流流程实实操演演练图4.4.287第二步步：将将M1卡放放到读读卡器器上，，系统统会自自动识识别卡卡号，，然后后自动动跳转转到存存款入入账的的界面面如（（图4.4.2）注1：：如果果会员员类型型有固固定的的存入入金额额和赠赠送比比例系系统将将不支支持其其它数数量的的金额额存入入；会员管管理业务流流程实实操演演练4.4、如如何进进行刷刷卡消消费？？第一步步：模模块””日常常操作作“-功能能”刷刷卡消消费““如（（图4.4.1）88会员管管理图4.5.1业务流流程实实操演演练图4.5.289注1：：客户户必须须出示示会员员卡方方可进进行刷刷卡消消费；；注2：：如果果客户户卡内内余额额不足足时可可以选选择充充值或或现金金、刷刷卡进进行结结算第二步步：将将M1卡放放到读读卡器器上输输入密密码后后，系系统会会自动动识别别卡号号，然然后自自动跳转到到刷卡卡消费费的界界面如如（图4.4.2）第三步步：收收银员员先将将商品品进行扫码码（注注：如如超过过2个个或2个以上上的商商品时时必须须先输输入商品数数量））方可可进行行结算算；会员管管理业务流流程实实操演演练4.5、会员员余额额不足足时如如何提提醒工工作人人员？？第一步步：模模块””日常常操作作“-功能能”刷刷卡消消费““如（（图4.4.1）第二步步：将将M1卡放放到读读卡器器上输入密密码后后，系系统会会自动动识别别卡号，，然后后自动动跳转转到刷刷卡消消费的界界面如如（图图4.4.2））第三步步：收收银员员先将将商品品进行行扫码（（注：：如超超过2个或或2个个以上的商商品时时必须须先输输入商商品数数量）方方可进进行结结算；；90注：工工作人人员可可以根根据当当日的的提醒醒进行行相应应的客客户回回访。。（图图4.6.1））图4.6.1会员管管理业务流流程实实操演演练4.6、如如何对对回访访过的的客户户进行行记录录？第一步步：模模块””日常常操作作“-功能能”客客服登登记““如（（图4.7.1）第二步步：通通过输输入会会员卡卡号调调出需需要回回访客客户的的信息息，便便可进进行回回访记记录登登记；；91图4.7.1会员员管管理理业务务流流程程实实操操演演练练4.7、、会会员员卡卡如如果果挂挂失失补补办办？？第一一步步：：模模块块””日日常常操操作作““-功功能能””挂挂失失卡卡““如如（（图图4.8.1））第二二步步：：模模块块””日日常常操操作作““-功功能能””补补办办新新卡卡““如如（（图图4.8.1））92注：：挂挂失失后后的的卡卡将将作作废废。。图4.8.1图4.8.2会员员管管理理业务务流流程程实实操操演演练练931423角色色管管理理商品品管管理理分店店管管理理会员员管管理理数据据分分析析第一一部部分分总部部5业务务流流程程实实操操演演练练第一一部部分分总部部5.1、、如如何何统统计计商商品品库库存存？？第一一步步：：模模块块””商商品品管管理理““-功功能能””各各店店库库存存表表““如如（（图图5.1.1））图5.1.194业务务流流程程实实操操演演练练数据据分分析析5.2、、如如何何进进行行商商品品销销售售流流水水查查询询？？第一一步步：：模模块块””商商品品管管理理““-功功能能””销销售售流流水水查查询询““如如（（图图5.2.1））95业务务流流程程实实操操演演练练数据据分分析析图5.2.1注：：在在销销售售流流水水里里面面可可以以对对店店铺铺，，会会员员卡卡类类型型、、会会员员卡卡、、消消费费时时间间、、进进行行商商品品销销售售流流水水情情况况查查询询5.3、、如如何何查查询询热热销销商商品品？？第一一步步：：模模块块””商商品品管管理理““-功功能能””滞滞销销商商品品查查询询““如如（（图图5.3.1））96业务务流流程程实实操操演演练练注：：在在滞滞销销商商品品查查询询里里可可以以对对当当前前热热销销的的商商品品和和滞滞销销商商品品进进行行查查询询；；同同时时可可以以分分店店铺铺，，商商品品部部类类，，商商品品编编码码、、时时间间等等进进行行查查询询。。图5.3.15.4、、如如何何进进行行会会员员信信息息查查询询？？第一一步步：：模模块块””数数据据查查询询““-功功能能””卡卡信信息息表表““如如（（图图5.4.1））图5.4.197六、、业业务务流流程程实实操操演演练练5.5、、如如何何进进行行会会员员活活跃跃度度查查询询？？第一一步步：：模模块块””数数据据查查询询““-功功能能””会会员员活活跃跃度度查查询询““如如（（图图5.5.1））图5.6.198业务务流流程程实实操操演演练练业务务流流程程实实操操演演练练99312商品品管管理理会员员管管理理数据据分分析析第二二部部分分分店店第二二部部分分分店店图1.1.1100业务务流流程程实实操操演演练练1.1、、如如何何进进货货？？第一一步步：：模模块块””分分店店管管理理““-功功能能””要要货货单单““如如（（图图1.1.1））商品品管管理理图1.1.2101业务务流流程程实实操操演演练练第二二步步：：点点击击””新新建建““会会出出现现如如（（图图1.1.2））的的界界面面；；商品管理理图1.1.3102业务流程程实操演演练第三步：：点击””保存““然后点点击”增增加明细细“会出出现如（（图1.1.3）“的的界面，，输入相相应的产产品编码码便可添加商品品，第四步：：添加完完商品，，输入进货货数量确确认无误误后点击””确认要要货单“进货单单便制作作完成，，这时配送送方将进进行审核核，审核完成成后将近近行配送送；商品管理理图1.1.4103业务流程程实操演演练注1：保保存前要要选择配配送的分分店。注2：也也可以选选择界面面右上角角的”批批量选择择“，这这时会出出现如（（图1.1.4）的界界面，便便可对需需要进货货的商品品进行批批量勾选选。注3：下下单后可可以通过过短信或或电话的的形式告告诉配送送方。商品管理理1.2、如如何将将进货货商品品入库库？第一步步：模模块””分店店管理理“-功能能”配配送单单接收收“如如（图图1.2.1））104业务流流程实实操演演练图1.2.1商品管管理图1.2.2105业务流流程实实操演演练第二步步：点点击””查询询“会会出现现配送送信息息，点点击””打开开“会会出现现如（（图1.2.2）界界面，，点击击”入入账““此次次进货货商品品即入入库完完成；；注1：：如果果在10天天内没没有点点击入入账系系统将将默认认入库库完成成。商品管管理1.3、如如何将将进货货商品品盘点点？第一步步：模模块””分店店管理理“-功能能”分分点盘盘点单单“如如（图图1.3.1））106业务流流程实实操演演练图1.3.1商品管管理图1.3.2107业务流流程实实操演演练第二步步：点点击””保存存当前前库存存“然然后再再点击击"新新建"会出出现如如（图图1.3.2））的界界面，，点击击”保保存““这时时可以以点击击”增增加““会出出现如如（图图1.3.3））的界界面，，即可可进行行商品品盘点点，判判断结结束后后，点点“确确认本本次盘盘点完完毕””按钮钮。图1.3.3商品管管理1.4、如如何将将进货货商品品报损损？第一步步：模模块””分店店管理理“-功能能”报报损单单“如如（图图1.4.1））108业务流流程实实操演演练图1.4.1商品管管理图1.4.2109六、业业务流流程实实操演演练第二步步：””新建建“后后会出出现如如（图图1.4.2））的界界面，，”保保存““-””增加加明细细“如如（图图1.4.3）），即即可选选择需需要报报损的的商品品。图1.4.3商品管管理图1.4.4110业务流流程实实操演演练注：报报损的的商品品需要要管理理者审审核方方可完完成报报损，，（模模块””分店店管理理“-功能能”报报损单单审核核“如如（图图1.4.4）））商品管管理业务流流程实实操演演练111312商品管管理会员管管理数据分分析第二部部分分店第二部部分分店2.1、如如何发发行新新卡？？第一步步：模模块””日常常操作作“-功能能”发发行新新卡““如（（图2.1.1）112业务流流程实实操演演练图2.1.1会员管管理图2.1.2113业务流流程实实操演演练第二步步：将将M1卡放放到读读卡器器上，，系统统会自自动识识别卡卡号，，然后后自动动跳转转到发发行新新卡的的界面面如（（图2.1.2）注1：：会员员信息息姓名名、电电话、、性别别是必必填项项；注2：：新开开会员员卡默默认密密码为为6个个1，，客户户也可可自行行设置置；会员管管理2.2、如如何为为新卡卡充值值？第一步步：模模块””日常常操作作“-功能能”存存款入入账““如（（图2.2.1）114业务流流程实实操演演练图2.2.1会员管管理图2.2.2115六、业业务流流程实实操演演练注1：：如果果会员员类型型有固固定的的存入入金额额和赠赠送比比例系系统将将不支支持其其它数数量的的金额额存入入；第二步步：将将M1卡放放到读读卡器器上，，系统统会自自动识识别卡卡号，，然后后自动动跳转转到存存款入入账的的界面面如（（图2.2.2）会员管管理2.3、如如何进进行刷刷卡消消费？？第一步步：模模块””日常常操作作“-功能能”刷刷卡消消费““如（（图2.3.1）116六、业业务流流程实实操演演练图2.3.1会员管管理图2.3.2117业务流流程实实操演演练第二步步：将将M1卡放放到读读卡器器上输输入密密码后后，系系统会会自动动识别别卡号号，然然后