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文档简介
2012V3菱悦上市店头活动执行手册
活动背景Background活动概述Overview日程规划
Schedule
整体流程Rundown场地布置SiteLayout活动背景希望透过活动,增加来店数量,聚集人气,扩大品牌知名度和产品影响力,强化功能配备全面升级的产品信息,从而提升V3车型销量。
产品2012款新V3菱悦礼“悦”龙年热情上市价值目的V32012款车型产品力强化升级给足利诱,给客户一个到店的理由,一个惊喜达成最大化集客的目的总体策略活动背景Background
活动概述Overview日程规划
Schedule
整体流程Rundown场地布置SiteLayout活动主题礼“悦”龙年
-----2012款V3菱悦上市会活动形式:以多重礼为利诱,提高品牌认知度及好感度活动时间:3月3日下午14:00—16:00活动地点:东南三菱赣州金顺4S店展厅针对人群:当地媒体,各区域已交车、已预定客户,以及意向客户活动内容:
●活动当日来店客户均有好礼相送●凡订、购12款V3菱悦的客户均能参加砸金蛋拿大奖●活动当日预定12款V3菱悦最高可享5000元礼包●活动当日购12款V3菱悦最高可享5000礼包再送1:18合金限量版精美车模一个活动概述活动流程客户签到(签到本)领导致辞,开场说明公布新V3菱悦上市讯息新车亮相、产品介绍、自由赏车互动游戏(进店礼:在场客户可以上前任意挑选一个气球扎破,里面有不同礼品的奖券,活动结束时到领奖区领取)洽谈砸金猪:凡订、购2012款新V3菱悦的客户均有一次砸金蛋的机会赏车、发进店礼、活动结束针对平时到店意向客户
促定促定时间:2月22日—3月2日促定对象:意向客户负责人:业代利诱:迎新V3上市即日起预定享1000元油卡倒计时(2月22日—3月2日)活动期间到店有礼还有机会砸金蛋拿大奖
邀约邀约时间:2月25日—3月2日邀约对象:已订车客户(包括之前购买新菱悦的客户)负责人:业代利诱:1.到店有礼还有机会砸金蛋拿大奖2.到店领取油卡针对其他剩余观望的意向客户时间:2月25日—3月2日对象:新客户、意向客户(剩余观望上市当日更大优惠的客户)负责人:业代利诱:活动期间到店有礼还有机会抽奖订购12款V3菱悦的还能参加砸金蛋拿大奖针对老客户户的店头邀邀约邀约时间::2月25日—3月2日活动地点::东南三菱赣赣州金顺4S店展厅邀约负责人人:客服专员1、2月25日—3月2日定保提醒醒、首保提提醒、72小时回访的的电话中告告知“为迎迎2012款新V3菱悦3月3日全国上市市,活动当当日来店送送精美礼品品一份,参参加互动游游戏还有中中奖的机会会!”2、售后群出出个公告市场:在车友群发发放此消息息,出个群群公告活动背景Background活动概述Overview日程规划Schedule整体流程Rundown场地布置SiteLayout活动前期筹筹备活动执行活动后期预热宣传邀约确认人员培训物料准备制作活动单单页展厅布置活动邀约第一场活动动活动新闻报报道客户回访-10天-7天活动日(3月3日)+2天+7天以赠送礼品品和互动游游戏、砸金金蛋为利诱诱,邀请消消费者到店店赏车试驾驾活动日程邀请目的::强化对于新新V3菱悦产品卖卖点的认知知,促进短短期销售时间:活动前10天至活动日日前一天内容:线上:活动宣传广广告与邀约约(活动前前10天至活动日日前一天))线下:活动邀约::短信邀约约、电话邀邀约;邀约确认::对到店客客户名单做做电话回访访确认人员培训::工作人员员培训物料准备::物料制作作及购买、、活动单页页制作展厅厅布布置置::物物料料摆摆放放活动动前前7天至前前2天活动动筹筹备备活动动前前准准备备工工作作安安排排时间
项目
说明
负责人
2月20日编制活动方案
根据厂家店头指导文件编制活动方案
徐彦
2月21日制定抢定政策迎新V3上市即日起预定享1000元油卡倒计时(2月22日—3月2日
熊旭霞、郭隆斌2月21日媒体广宣太平洋、车友网、51QC(软文)、报纸(硬广)徐彦2月22日制定当日销售政策1.活动当日预定12款V3菱悦最高可享5000元礼包
2.活动当日购12款V3菱悦最高可享5000礼包再送1:18合金限量版精美车模一个熊旭霞活动前准备工工作安排时间
项目
说明
负责人
2月23日制定邀约任务老客户:售后个意向、预定、新客户:施沛文个,陈金龙个,徐帅华个,胡祖基个郭隆斌、王明宗2月24日制作活动单页、制作看板用红纸打印自己制作、看板在库资源
徐彦2月25日展厅布置展厅氛围、物料到位徐彦2月25日电话邀约活动前7天,电话通知潜在客户,告知活动时间及活动信息郭隆斌活动前准备工工作安排时间
项目
说明
负责人
3月1日短信邀约活动前2天,短信提醒郭隆斌3月2日电话邀约活动前1天,电话确认是到店以及到店人数郭隆斌3月2日客户数统计客服、展厅经理将邀约客户明细(姓名、联系电话、意向/现有车型)统计好于2日下午夕会时交市场部郭隆斌3月2日礼品准备准备好游戏礼品【巧克力花束12个、卡通熊花束2个、菲尔雪代金券20张、中银银城抵用券5张、《裸婚时代》主题曲DVD2张】金蛋礼:【1:18合金限量版精美车模一个、三菱急救包1个、车家两用按摩靠垫1套、电影票3张、DVD2张、电影票10张】
熊旭霞活动前准备工工作安排时间
项目
说明
负责人
3月2日上午桌椅准备水果桌2张,礼品桌1个,椅子30张郭隆斌3月6日活动总结对该次活动进行总结各部门主管活动背景Background活动概述Overview日程规划Schedule整体流程Rundown场地布置SiteLayout活动流程时间
项目
说明
负责人
上午茶水准备购买饮料、水果一批于阏、徐曼丽14:30—15:00签到(音乐、广告、九方短片)客户陆续到场先在签到本上签名刘丽芹、业代15:00-15:05领导致辞领导致欢迎词熊旭霞15:05—15:10新车靓相(广告片)
副总经理、展厅经理揭幕12款V3菱悦
熊旭霞、郭隆斌
15:10—15:15性能介绍(培训资料PPT)介绍新V3的产品性能及优势(三大进化、五大增配、12项幸福升级)
徐帅华
活动流程时间
项目
说明
负责人
15:15—15.:20屏幕显示政策
公布上市、报价、宣布当日政策(活动当日订购12款V3菱悦可享5000元大礼包)郭隆斌15:20—15:40赏车自由赏车郭隆斌15:40—16:00互动游戏扎气球:现场客户挑选1气球扎破,里面的奖券有不同的礼品,活动结束时领取于阏16:00—16:30洽谈业代洽谈(区域2人需协助接待客户)
郭隆斌活动流程时间
项目
说明
负责人
16:30—16:50砸金蛋1、先请销售顾问请定、购了新V3的客户来到前面参加活动(人少可以安排自己人参加)预定8人2、问题回答正确的可砸一金蛋,回答错误的就请台下的客户帮忙补答,帮忙的客户能得到纪念品1份3、金蛋准备8个,其中有一等奖1个:1:18合金限量版精美车模1个、二等奖1个:车家两用按摩靠垫1个、三等奖1个:三菱急救包1个,其余是纪念奖5个,分别是2张DVD,3张电影票于阏
16:50—客户赏车、发进店礼
业待接待客户订车,兑换扎气球奖品时将礼品袋发出
于阏、刘丽芹
过程配合试乘试驾江建国扎气球环节1.将40个气球分4堆捆绑,在场场客户均可上上台各扎一气气球,气球内内纸条写的礼礼品名称,活活动结束后领领取(于阏负负责奖品区))2.巧克力花束12个、卡通熊花花束2个、菲尔雪代代金券20张、中银银城城抵用券5张、《裸婚时代》主题曲DVD1张砸金蛋游戏环环节一、先请销售售顾问请定、购了新V3的客户来到前面参加加活动(人少少可以安排自自己人参加))预定8人二、问题回答答正确的可砸砸一金蛋,回回答错误的就就请台下的客客户帮忙补答答,帮忙的客客户能得到纪纪念品1份三、金蛋准备备8个,其中一等奖:1:18合金限量版精精美车模1个、二等奖:车家两用按摩摩靠垫1个、三等奖:三菱急救包1个,2张DVD,3张电影票,菲尔雪代金券券10张)砸金蛋游戏环环节四.问答:1.我们2012款V3菱悦的三大进进化是指哪三三大?2.V3菱悦的百公里里油耗是多少少?3.我们今天的活活动主题是什什么?4.东南现在买哪哪一款车送42寸液晶彩电??5.东南即将在今今年9月上市的车型型叫什么?6.邀约建议潜在客户---业代、主管、、经理-活动前7天,电话通知知潜在客户,,告知活动时时间及活动信信息活动前2天,短信提醒醒活动前1天,电话确认认是到店以及及到店人数媒体邀请---市场-邀约当地媒体体参与,提高高活动宣传度度,吸引更多多到店客户活动筹备接待区:用于接待来宾宾,填写用户户信息,分发发礼品或资料料-签到台,用于于用户签到和和媒体签到-桌面可以放置置盆花或者小小糖果-椅子2-3把,用于工作作人员休息,,用户信息登登记表,媒体体签到本-产品宣传资料料(各车型型型录或DM)洽谈区/休息区:用于来宾休息息或洽谈业务务-桌椅若干,活活动前擦拭干干净-各车型宣传资资料物料准备-依据广宣指导导手册制作活活动物料,并并于活动前一一天全部摆放放到位人员培训-在活动开展前前3天,依据活动动流程,进行行人员分工并并明确职责来宾接待-人员登记:按按照用户信息息登记表登记记来宾信息,,并派发来店店礼活动开场-由主持人或业业代开场,欢欢迎到场嘉宾宾,介绍活动动流程领导致辞-由XXX介绍车型的主主要卖点(可可依据车辆情情况考虑是否否需要揭幕))活动内容一签签到/开场/领导致辞赏车-引导客户至车车辆展示区进进行赏车,并并由业代及时时针对客户疑问作出解答答试乘试驾车辆辆准备-车辆清洁、车车况检查-按照试乘试驾驾人数以及意意向试驾车型型,安排试乘乘试驾分组陪驾人员陪同同试驾-按照路线行驶驶,体验不同同路况-在行驶中介绍绍车辆卖点,,强化产品品品质及性价比比认知活动内容一赏赏车活动背景Background活动概述Overview活动亮点Highlight日程规划Schedule整体流程Rundown场地布置SiteLayout报纸稿(提供供设计稿)报纸:背板(提供设设计稿自行制制作)背板:用于店头现场场布置、外展展活动现场,,通过精美的的画面呈现产产品特点,营营造新风采上上市的氛围,,增强店头的的热闹气氛,,传达出新V3菱悦的上市信信息及促销内内容,更便于于消费者认知知与购买需求求。LED文字LED文字:上市信息:建议采用轮播播的信息进行行展示展厅玻璃贴((提供设计稿稿自行制作))展厅玻璃贴::贴于展厅玻璃璃墙上,材质质为单孔透、、不遮挡光线线,使消费者者在展厅里外外可以读取到到V3菱悦的信息。。现场应对话术术一、现场订车车出现不要5000元礼礼包要现金让让利情况或送送油卡情况怎怎么办?(身身旁同时有前前期预定的客客户)现场应对话术术先说服客户享享活动当天政政策,以请示示经理为由拖拖延时间由其其他业代支开开已预定客户户再个别洽谈谈,最后可请请示经理促定定。现场应对话术术二、针对已享享油卡预定成成功的客户对对现场政策5000元礼包有异议议的如何解说说?现场应对话术术可以对换THEEND9、静夜四四无邻,,荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黄黄叶树,,灯下白白头人。。。23:49:1623:49:1623:491/4/202311:49:16PM11、以我独沈沈久,愧君君相见频。。。1月-2323:49:1623:49Jan-2304-Jan-2312、故人人江海海别,,几度度隔山山川。。。23:49:1623:49:1623:49Wednesday,January4,202313、乍见翻翻疑梦,,相悲各各问年。。。1月-231月-2323:49:1623:49:16January4,202314、他乡乡生白白发,,旧国国见青青山。。。04一一月月202311:49:16下下午午23:49:161月-2315、比比不不了了得得就就不不比比,,得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月2311:49下下午午1月月-2323:49January4,202316、行动出成成果,工作作出财富。。。2023/1/423:49:1623:49:1604January202317、做做前前,,能能够够环环视视四四周周;;做做时时,,你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。11:49:16下下午午11:49下下午午23:49:161月月-239、没有有失败败,只只有暂暂时停停止成成功!!。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事情情努力了未未必有结果果,但是不不努力却什什么改变也也没有。。。23:49:1623:49:1623:491/4/202311:49:16PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2323:49:1623:49Jan-2304-Jan-2312、世间成事,,不求其绝对对圆满,留一一份不足,可可得无限完美美。。23:49:1723:49:1723:49Wednesday,January4,202313、不知知香积积寺,,数里里入云云峰。。。1月-231月-2323:49:1723:49:17January4,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。04一一月月202311:49:17下下午午23:49:171月月-2315、楚塞三湘接接,荆门九派派通。。。一月2311:49下下午1月-2323:49January4,202316、少年十五五二十时,,步行夺得得胡马骑。。。2023/1/423:49:1723:49:1704January202317、空空山山新新雨雨后后,,天天气气晚晚来来秋秋。。。。11:49:17下下午午11:49下下午午23:49:171月月-239、杨柳散散和风,,青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。23:49:1723:49:1723:49
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