Qe组织竞争力战略学习

组织竞争力战略---学习（中国电信培训卫星城高级会员频道）台湾××企管顾问公司周昌湘总经理讲授××企业管理顾问有限公司创立于1997年5月，专业于人力资源管理、劳资关系危机处理、大陆台商人力资源管理与企业制度规划等各项领域。创立以来，已先后辅导授课二百余家(如:台积电、明基电通、金蝶软件、友讯电子、达丰电脑、英业达、杭州移动、杭州伟成印刷、友邦投信、上海汇丰商业银行、喜来登大饭店、安泰人寿、法华化妆品、新光三越等9家百货业、信义房屋、特力贸易、好乐迪等)国内外中大型企业，实务经验为业界翘楚。周昌湘

××企业管理顾问公司总经理新世纪人才发展协会理事中华人力资源管理协会常务理事学历:政治大学法律学系台湾科技大学EMBA

工作经历:统一企业（PresidentEnterprisesCorp.）法务专员联强国际〈Synnexgroup〉

征信处副理人事经理普华永道会计师事务所人事经理普华永道企管顾问公司人力资源顾问(PriceWaterHouseCoopers)著作由时代光华公司与北京大学出版社出版[非人力资源经理的人力资源管理]VCD光盘一套及同名书籍一本，发行大陆地区人力资源法律时代来临、劳动基准法解释令汇编、大陆实用劳动法规汇编等专书，在台湾发行课程大纲壹、组织学习形成竞争力

知识成为竞争优势来源经营环境变动造成知识成长组织成员的学习成效形成竞争力贰、企业变革需要学习变革必须全员认同驱动透过组织学习进行较温和学习成为变革的起动力课程大纲参、学习创造绩效利润组织学习可以创造知识知识能提升绩效绩效成果产生利润肆、实例说明伍、Q&A壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源企业组织的工作内容转变由劳动力工作者到知识工作者定义：应用知识、创造新知、不制造物品员工壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源知识转化流程资料→信息→知识→能力→智慧知识经济时代知识已经成为关键生产要素壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源1.资料：知识的基础元素包含事实、陈述例如：组织内容或市场占有率壹、组织学习形成竞争力一、知识成为竞争优势来源2.资讯：分析资料发生的时间背景，各项资料的意义、形式及关系导出有用信息例如：分析反映市场占有率随广告经费增加而提高壹、组组织学学习形形成竞竞争力力一、知识成成为竞竞争优优势来来源3.知知识：：分析析资讯讯形成成具有有观点点、原原则、、理论论、假假设等等的知知识例如：：在广广告经经费下下，选选择适适当广广告内内容与媒体体，提高市市场占占有率率壹、组组织学学习形形成竞竞争力力一、知识成成为竞竞争优优势来来源4.能能力：：整合合及内内化相相关知知识而而来，，包括括解决决问题题、正正确决决策、、成功功完成成任务务例如：：拥有有行销销能力力才能能让营营销经经理提提高市场占占有率率壹、组组织学学习形形成竞竞争力力一、知识成成为竞竞争优优势来来源5.智慧：经过过经验验、行行动粹粹炼而而成的的成熟熟正确确判断断力例如：：决策策者透透过既既有缜缜密计计划，，评估估提高产品品占有有率的的方案案壹、组组织学学习形形成竞竞争力力一、知识成成为竞竞争优优势来来源企业组组织的的珍贵贵资产产组织内内的知知识工工作者者他们显显现的的生产产力壹、组组织学学习形形成竞竞争力力一、知识成成为竞竞争优优势来来源企业目目标的的改变变工业时时代——劳动动力自自动化化信息时时代---发展展及利利用知知识壹、组组织学学习形形成竞竞争力力一、知识成成为竞竞争优优势来来源企业用用人标标准工业时时代——您做做过什什么？？信息时时代---您会会什么么？壹、组组织学学习形形成竞竞争力力二、经营环环境变变动造造成知知识成成长环境变变动是是常态态外在环环境：：世界界政经经局势势、产产业趋趋势、、技术术研发发随时时在变变，企企业需需追求求生存存发展展例如：：中国国企业业面对对即将将入世世威胁胁壹、组组织学学习形形成竞竞争力力二、经营环环境变变动造造成知知识成成长环境变变动是是常态态内在环环境：：企业业遇到到成长长过程程中的的阶段段性调整例如：：企业业进行行多角角化、、国际际化发发展遇遇到语语言、、文化适适应问问题壹、组组织学学习形形成竞竞争力力二、经营环环境变变动造造成知知识成成长学习新新知识识、改改进加加强旧旧知识识受到外外界刺刺激而而学习习借力使使力达达到知知识快快速累累积壹、组组织学学习形形成竞竞争力力三、组织成成员的的学习习成效效形成成竞争争力员工生生产力力来自自专业业知识识的学学习加快执执行速速度减少错错误发发生降低材材料浪浪费壹、组组织学学习形形成竞竞争力力三、组织成成员的的学习习成效效形成成竞争争力延续管管理企业核核心知知识靠靠传承承后才才能保保持优优势学习成成果有有助企企业生生存发发展建立保保存机机制、、克服服流失失影响响壹、组组织学学习形形成竞竞争力力三、组织成成员的的学习习成效效形成成竞争争力例如：：企业有有系统统的建建构现现任员员工的的知识识库，，让新新人快快速学学习，，为企企业创创造生生产价价值，，同时时减少少培育育新人人的成成本职务代代理人人制度度、接接班人人计划划贰、企业变变革需需要学学习企业变变革的的失败败原因因既得利利益者者的阻阻挠满足于于现状状不愿愿意改改变对未来来产生生怀疑疑与不不信任任贰、企业变变革需需要学学习一、变革必必须全全员认认同驱驱动建立集集体共共识取得员员工认认同变革的的意愿愿坚定定贰、企业变变革需需要学学习二、透过组组织学学习进进行较较温和和流程管管理变变革改变原原先的的心态态与作作业方方法必须教教导新新观念念、新新方法法贰、企业变变革需需要学学习二、透过组组织学学习进进行较较温和和组织架架构改改变新旧组组织间间分别别的差差异比比较新功能能要求求的专专业知知识学学习贰、企业变变革需需要学学习二、透过组组织学学习进进行较较温和和在各种种学习习机会会中汇汇整差差异意意见达成多多数人人可接接受的的意见见学习活活动同同时也也是变变革宣宣导会会贰、企业变变革需需要学学习三、学习成成为变变革的的起动动力外部专家家协助功功能公正客观观第三者者的引导导说明安排会议议讨论、、专题咨咨询式培培训贰、企业变革革需要学学习三、学习成为为变革的的起动力力学习成为为企业文文化学习动机机不必强强调学习意愿愿很重要要贰、企业变革革需要学学习三、学习成为为变革的的起动力力导入变革革作业参与作业业人员有有默契与与相同认认知适用对象象人员能能清楚了了解、乐乐意接受受參、学习创造造绩效利利润一、组织学习习可以创创造知识识企业组织织弹性化化强调第一一线人员员的专业业服务能能力，扩扩大学习习范围工作内容容责任不不断改变变、需要要新知识识參、学习创造造绩效利利润一、组织学习习可以创创造知识识标竿学习习能在产业业内外找找到可学学习的标标竿企业业组织内各各部门都都成为优优秀者的的第二參、学习创造造绩效利利润一、组织学习习可以创创造知识识从旧知识识中创造造新知识识失败经验验中探讨讨学习有效运用用成功经经验參、学习创造造绩效利利润二、知识能提提升绩效效提升企业业因应变变化能力力工作表现现品质良良好找到快、、速、简简、实的的最佳方方法參、学习创造造绩效利利润二、知识能提提升绩效效流程改进进强化综综效整合知识识求取改改进方法法优势极大大化发挥挥出综合合效果參、学习创造造绩效利利润三、绩效成果果产生利利润产生差异异化的强强大优势势竞争力力产品与服服务能有有差异争取消费费者认同同