WLCH电子商务物流管理概论

电子商务物流管理吴岚2013-2014（1）三点第一点：makefriends第二点：introductionofthesubject第三点：requirements第一点：MakefriendsWhoIAM?WhoyouARE?MakesurewearefriendsNotthetraditional"teacherandstudent"relationship!ok>.<?第二点：课程介绍一、讨论什么是电子商务物流管理？什么是电子商务？你觉得电子商务跟物流有什么关系？第二点：课程介绍第二点：课程介绍二、小组讨论1.分组（请各小组确定成员，列出成员名单交给学习委员）2.通过以上案例,请各小组讨论所谓的物流？现代物流？你认为电子商务物流管理该课程应该学什么？物流作为电子商务发展的重大瓶颈问题之一，已引起了全世界的广泛关注。本课程从电子商务与物流的关系入手，系统介绍电子商务物流管理方面的基本原理。其内容主要包括物流的基本概念、基础理论，电子商务环境下物流作业流程，电子商务环境下供应链管理的基础理论、物流信息技术等。在今天的商业环境中，我们都认识到了提高商业运作效率的必要性，但在有关整个组织中物料流动方面，却常常缺乏足够的知识。这门课程使您在有关物流管理的发展历史、观点、战略和主要领域等方面有一个综合性的了解。第二点：课程介绍CH1.电子商务物流管理概论CH2.电子商务物流运作模式CH3.供应链管理CH4.电子商务物流成本物流作业流程CH5.采购与供应商管理CH6.库存管理CH7.配送CH8.运输1包装2流通加工3搬运装卸与合理化运输CH9.物流技术CH10.回收物流与低碳物流CH11.物联网初探三、课程安排电子商务物流系统一般流程图第三点：Subjectrequirement-要求1.考核方式-平时成绩考勤：5%（不低于80%）课堂表现：5%（包括teamwork小组演讲）平时作业：20%（个人作业与小组作业）-考试：70%2.课外学习要求：课前阅读案例（下课到桌面拷贝资料），课后阅读相关文献和资料第1章电子子商务物流管理概述Ch1IntroductionofE-commerLogistics一、现代物物流二、电子商商务与现代物物流一、现代物物流1.现代物流概念念2.现代物流相关关理论3.现代物流系统统与构成中国国家标准准物流（logistics）：物品从供给地地向接收地的的实体流动过程。根据实际需需要，将运输输、储存、装装卸、搬运、、包装、流通通加工、配送送、信息处理理等基本功能实施有机结合合。——摘自《中华人人民共和国国国家标准物物流术语》（GB/T18354-2001）1.现代物流概念念问题：下列哪哪些是物流设设施设备，哪哪些不是？（1）（3）（4）（2）物流概念产生生的军事动因因说1905年，美国少校校琼西•贝克称“那个与军备的的移动与供应应相关的战争争艺术的分支支就叫‘物流流’”。战争开始前，，军事后勤部部门要为参战战人员提供弹弹药及装备，，战争开始后后，军事物资资和装备必须须保持可以供供应的状态：：军工厂应该生生产多少数量量的各种战备备物资和装备备？应该为每一不不同兵种的战战士配备多少少数量各种战战备物资和装装备才最合理理？应该设多少后后备仓库？后后备仓库应该该储存多少数数量的各种物物资和装备？？战争物资和装装备如何组织织运输？物资资生产与配给给、储备与运运输如何协调调？二次世界大战战期间积累的的大量军事后后勤保障理论论、经验，形形成和丰富了了“运筹学””（OperationResearch）的理论与方方法，并广泛泛运用于民用用领域，形成成和发展了现代“物流学学”（Logistics）理论…物流概念产生生的经济动因因说1915年阿奇•萧（ArchShaw）的《市场流通中的的若干问题》（SomeProblemsInMarketingDistribution，哈佛大学出出版社）：将企业的流通通活动分为创创造需求的活活动和物流活活动，物流（ThePhysicalDistributionofGoods）是与创造需求求不同的一个个问题；创造需求和实实物供给（物物流）之间存存在平衡性和和相互依赖性性两个原则，，流通活动中中的重大失误误都是因为创创造需求和物物流之间缺乏乏协调造成的的…自从阿奇•萧的物流概念念提出后，又又经过70年左右的时间间，物流管理理又了明确的的定义…物流典型定义义——美国物流管理理协会1963年成立时名称称为“NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement(NCPDM)”。对物流管理理（PhysicalDistributionManagement）的定义：为计划、执行行和控制原材材料、在制品品库存及制成成品从起源地地到消费地的的有效率的流动而进行的2种或多种活动动的集成。这这些活动可能能包括但不仅仅限于：顾客客服务、需求求预测、交通通、库存控制制、物料搬运运、订货处理理、零件及服服务支持、工工厂及仓库选选址、采购、、包装、退货货处理、废弃弃物回收、运运输、仓储管管理。（定义了具体体的物流活动动）1985年下半年协会会名称改为““TheCouncilofLogisticsManagement(CLM)”。对物流（Logistics）的定义：是对货物、服服务及相关信信息从起源地地到消费地的的有效率、有效效益的流动和储存进进行计划、执执行和控制，，以满足顾客要求求的过程。该过过程包括进向向、去向、内内部和外部的的移动以及以以环境保护为为目的的物料料回收。（定义的表述述更加灵活））1998年，对物流流（Logistics）的定定义：：物流是是供应应链过过程的的一部部分，是以以满足足客户户需求求为目目的的的，为为提高高货物物、服服务及及相关关信息息从起起源地地到消消费地地进行行有效效率、、有效效益的的流动动和存存储而而对其其进行行计划划、执执行和和控制制。物流典典型定定义——日本1956年，日日本““流通通技术术专业业考察察团””到美美国考考察，，发现现美国国的““PhysicalDistribution(PD)”涉及大大量流流通技技术，，能提提高流流通生生产率率，将将其引引入日日本，，译成成日文文“物物の流流”，，1965年简化化为““物流流”。。日通综综合研研究所所1981年在《物流手手册》上定义义：物流是是物资资资料料从供供给者者向需需要者者的物物理性性移动动，是是创造造时间间性、、场所所性价价值的的经济济活动动。从从物流流的范范畴来来看，，包括括：包包装、、装卸卸、保保管、、库存存管理理、流流通加加工、、运输输、配配送等等活动动。1992年具具有有22年历历史史的的日日本本物物流流管管理理议议会会（（JLMA:JapanLogisticsManagementAssociation）和和日日本本物物流流管管理理协协会会（（JCMA:JapaneseCouncilofLogisticsManagement）合并成成立日本本后勤系系统协会会（JILS:TheJapanInstituteofLogisticsSystems），将物流改改称后勤勤，其名名称中““后勤””几个字字并没有有翻译成成日文文文字，而而直接用用“Logistics””的英文注注音。这不仅仅是词语语转换，，Logistics已经突破破商品流流通范围围，把物物流活动动扩大到到生产领领域。2.现现代物流流相关理理论(1)黑黑大陆和和物流冰冰山说(2)第第三个利利润源说说(3)效效益背反反说(trade-off)和物流的的整体观观念(4)成成本中心心说、利利润中心心说、服服务中心心说和战战略说(1)黑黑大陆和和物流冰冰山说著名的管管理学权权威Ｐ.Ｆ.德鲁克曾曾经讲过过：“流流通是经经济领域域

里的的黑暗大大陆”，，德鲁克克泛指的的是流通通，但是是，由于于流通领领域中物物流活动动的模糊糊性尤其其突出，，是流通通领域中中人们更更认识不不清的领领域，所所

以，，“黑大大陆”说说法现在在转向主主要针对对物流而而言。物流冰山山说是日日本早稻稻田大学学西泽修修教授提提出来的的，他专专门研究究物流成成本时时发现，，现行的的财务会会计制度度和会计计核算方方法都不不可能掌掌握物流流费用的的实际情情况，因因而人们们对物流流费用的的了解是是一片空空白，甚甚至有很很大的的虚假性性，他把把这种情情况比做做“物流流冰山””。冰山山的特点点是大部部分沉在在水面之之下，而而露出水水面的仅仅是冰山山的一角角。物流流便是一一

坐冰冰山，其其中沉在在水面以以下的是是我们看看不到的的黑色区区域，而而我们看看到的不不过是物物流的一一部分。。(1)黑黑大陆和和物流冰冰山说(2)效效益背反反说和物物流的整整体观念念“效益背反反”指的的是物流流的若干干功能要要素之间间存在着着损益的的矛盾。。即某一个个功能要要素的优优化和利利益发生生的同时时，可能能会存在在另一个个或另几几个功能能要素的的利益损损失，反反之也如如此。这这是一种种此涨彼彼消，此此盈彼亏亏的现象象，虽然然在许多多领域中中这种现现象都是是存在着着的，但但物流领领域中，，这个问问题似乎乎尤其严严重。认识到：：物流具具有与商商流不同同的特性性，可以以独立运运动是物物流学理理论研究究走出的的重要一一步；认识效益益背反规规律后，，物流学学理论研研究在不不断寻求求解决和和克服各各功能要要素的效效益背反反现象，，寻求物物流的整整体最优优。例：效益背背反和总体体效益请举出“效效益背反””的具体实实例(3)成本本中心说“成本中心””是指在整整个企业经经营中，物物流只对企企业经营活活动的成本本发生影响响。“成本中心心”，一指指物流是企企业主要成成本的产生生源，一指指物流是降降低企业成成本的关注注点。也称称物流是““降低企业业成本的宝宝库”。如基于“成本中心说说”，在解决物物流问题时时，人们的的改善目标标：通过物物流管理降降低经营成成本。“利润中心””是指，物物流可以为为企业提供供直接和间间接的利润润，是形成成企业经营营利润的主主要活动。。物流也是企企业经营中中创利的主主要活动，，称为“第三个利润润源”。(4)利润润中心说、、服务中心心说、战略略说所谓第三利利润源是相相对第一利利润源和第第二利润源源而言的。。第一利润源源是针对以以

“降降低生产成成本，节约约物化劳动动消耗””

为途径径，实现利利润最大化化；第二利润源源是针对以以

“提提高劳动效效率，降低低活劳动消消耗

”为为途径，，实现利润润最大化；；第三利润源源不同于前两两者，主要要是针对以以

“降降低物流费费用

”为为途径，，实现利润润最大化，，因此人们们又把现代代物流管理理称为第三三利润源泉泉。“服务中心说说”是指物物流活动最最大的作用用，并不在在为企业节节约消耗，，降低成本本或增加利利润，而是是在提高企企业对客户户的服务水水平，进而而提高企业业的市场竞竞争能力。。物流——“后勤”一词词，就特别别强调物流流活动的服服务保障职职能。通过过物流服务务保障，企企业以其整整体能力，，来达到压压缩成本和和增加利润润的目的。。服务中心说说战略说是指指，物流管管理可以对对企业发展展战略产生生影响，而而不只是一一项具体的的工作。这这种观点是是将物流放放在很高的的层面，指指物流会影影响企业总总体的生存存和发展，，而不仅仅仅是在哪个个环节搞得得合理一些些，省了几几个钱。战略说的特特点是，将将物流和企企业/区域的生存存和发展直直接联系起起来，对促促进物流的的发展有重重要意义。。基于战略说说，企业不不再追求物物流的一时时一事的效效益，而着着眼于企业业经营总体体，着眼于于企业长远远发展。战略性的物物流规划，，战略性的的技术开发发是近几年年国内物流流现代化发发展的重要要表现。战略说3.现代物物流系统与与构成基础要素劳动者要素素资金要素物的要素3.现代物物流系统与与构成功能要素运输仓储配送辅助性功能能要素包装流通加工装卸搬运信息处理思考题为什么说“四流一体化化”是现代流通通的发展趋趋势。提示：提高服务水水平提高流通速速度降低流通成成本物流中的四四流即：资金流、信信息流、物物流、商流流。二、电子商务和现代物流1.电子商务与与物流的关关系2.电子商务物物流概念产产生3.电子商务物物流管理系系统二、电子商务和现代物流1.电子商务与与物流的关关系简单说，电子子商务就是运运用现代信息息技术从事的的各种商务活活动。如果把“现代代信息技术””看作一个子子集，“商务务”看作另一一子集，电子子商务所覆盖盖的范围应当当是这两个子子集所形成的的交集。二者的关系图图2.电子商务物流流概念产生2.1电子商务物流流概念的提出出电子商务物流流的概念是随随着电子商务务实践的快速速发展而提出出并成为研究究热点的。电子商务发展