UlimusBM介绍流程化综合办公及管理平台

Ultimus流程化综合办公及管理平台(BPM)

安码（中国）流程研发中心UltimusPDCEmpoweringPeople,DrivingProcess2023/1/18AgendaUltimus

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BPM

NO.1Ultimus行业应用及案例Ultimus创造流程卓越运营Ultimus实施方案Ultimus的优势让过去告诉未来全球BPM软件的发明者和BPM技术的领导者获得多家全球著名管理咨询机构“BPM第一名”奖项多年获得国内BPM排名“BPM第一名”奖项MicrosoftGoldCertified

——最高级别微软合作伙伴全球客户分布80个国家,1900+大型企业客户，2200,000+用户；200+大型本土案例，强大国内技术、服务支撑能力Ultimus全球经验的积累和沉淀ExperienceDrivesResults16年BPM/工作流创新历史成熟&强大的第七代BPMSuite全球客户应用经验全球18分公司/办事处伙伴分布80个国家、支持16语言Ultimus创新历史Ultimus创始人——RashidKhan哈佛商学院的企管硕士、加州柏克莱计算机工程硕士及麻省理工学院计算机工程学士，BPM软件的首创者——“我们必须用一些新的方式，来实现一些工作的自动化。我们必须通过一些跨应用、跨部门的业务流程，才能实现完整、优质、高效的客户服务"

Ultimus创新历史UltimusFirsts1st

OrganizationChart(角色及报告关系)(1995)——软件功能快速“适应”企业组织结构的变化1st

Flobots(工作流机器人)(1995专利)——实现无编码的流程与其他系统的集成1st

基于Web的工作流(1996)——使BPM应用扩充到互联网领域1st

内置自动生成文档的BPM产品(1998)——直观展示流程探索结果1st

为业务分析师提供流程模型化工具

(2002)——探索未把控管理领域1st

具有协同设计功能的BPM产品(2003)——加强流程“柔性”1stwith“流程开发中心”(2003)——加强流程“柔性”1stBPMwith全球战略及本地化

(2004)——全球战略布局1stwithAdaptiveDiscovery

技术(2008专利)——创建智能流程国际荣誉奖项

全球Human-centricBPM领导厂商BPM评选2009报告--唯一获得黄金级奖项的BPM厂商Gartner–Human-centricLeader（以人为本技术领导者）“OneofthemostpotentH2H(Humantohuman)capabilitiesinthemarketplacethatisextremelyeasyforthebusinessprofessionaltograspandleverage.”Forrester–AdaptiveTechnologyLeader（自适应技术领导者）“AdaptiveDiscoverysetsUltimusapart–makingiteasytodesignprocessesnotfullymapped,thenchangethemafterwards.”“Excellent,feature-richformsandstrongintegrationwithMicrosoftOfficedocumentsandapplicationsarehighlights.”MicrosoftGoldCertified最高级别微软合作伙伴2006–2009年AMT评选“国内BPM第一名”Ultimus部分全球客户列表财务金融信息科技业汽车制造消费/零售业公用事业政府/教育机构制造业其它医疗健康Ultimus目前全球超过2,000家大型企业客户，遍布80多个国家/地区

全球超大客户列表超过125$1Billion+Customers部分分国国内内客客户户列列表表制造造业业汽车车电信信分销销/服务务公共共事事业业医药药/制药药石油油化化工工其它它一年年一一度度的的Ultimus用户户分分享享大大会会-青岛岛Ultimus本地地化化服服务务产品品进进入入中中国国超超过过10年2004年:成立立Ultimus中国国分分公公司司（（上上海海））2010.1.7:成立立UltimusPDC-研发发中中心心（（济济南南））产品品支支持持简简/繁中中文文版本本5.0开始始支支持持中中文文销售售/服务务中中心心遍遍布布全全国国上海海，，北北京京，，广广州州，，深深圳圳，，西安安，，昆昆明明，，山山东东，，江江苏苏杭州州，，新新疆疆，，香香港港，，台台北北丰富富的的实实施施经经验验（（500+家大大型型本本土土案案例例））完善善的的技技术术支支持持体体系系本地地提提供供快快捷捷的的一一线线支支持持UltimusPDC提供供强强大大的的二二线线支支持持华东东华北北香港港台湾湾华南南西北北西南南新疆疆东北北AgendaUltimus—BPMNO.1Ultimus行业业应应用用及及案案例例Ultimus创造造流流程程卓卓越越运运营营Ultimus实施施方方案案Ultimus的优优势势1房地地产产行行业业：：中中惠惠熙熙元元———UltimusBPM实现现办办公公及及管管理理需求求一一：：突突破破财财务务系系统统单单一一核核算算功功能能,扩展展到到预预算算、、费费用用支支出出、、核核算算三三合合一一财务务管管控控财务务核核算算预算算管管理理预算算审审批批预算算调调整整传统统财财务务软软件件1房地地产产行行业业：：中中惠惠熙熙元元———UltimusBPM实现现办办公公及及管管理理需求求二二：：突突破破单单一一的的数数据据管管理理，，实实现现““数数据据+过程程””管管理理资料料文件件数据据引引用用数据据本本身身的的管管理理UltimusBPMSuite办公类流流程数据存储储其他流程管理理技术支撑流程使用用：发起（自自主或选选择文件件）、流流程结果果形成知知识（文文档、元元数据、、共享、、发布等等）、痕痕迹保留留、代理理设置、、时间控控制预算流程程财务支出出类流程程人力资源源流程其他类流流程流程管理理：流程监控控、版本本管理、、发布和和删除流程定制制（适应应需求变变化）统一用户户登录、、统一界界面分析报表表办公工具具流程应用用流程监控控流程分析析流程事件件提醒技术支撑撑结构化数数据ORACLEMSSQlServerDB2传统软件件，实现现数据管管理1房地产行行业：中中惠熙熙元——UltimusBPM实现办公公及管理理2电信运营营商行业业应用：：济南南联通——UltimusBPM实现战略略落地UltimusBPM流程管理平台全流程合合规高效效UltimusBPM实现战略落地新联通战战略Ultimus解围基于端到到端业务务流程，，实现业业务过程程的“度度量”和和持续优优化提升服务务质量，，扩大3G市场份额额问题一：：刚刚组组建的新新联通工工作习惯惯不一致致、流程程不一致致、执行行力弱问题二：：3G新市场的的推广1、全流程打打通：实现工程程建设、、财务、、人力资资源等全全部11个领域，，200多支流程程；2、绩效考核核：实现全流流程绩效效考核，，如：红红黑榜、、定时提提交上级级等；3、随时维护护更新,适应变化化；4、3000注册用户户，日交交易量突突破5800；战略分解解固化制度度，提高高执行力力资源向销销售前端端倾斜实现有效效度量和和优化杜绝浪费费和内耗耗3石化行业业应用：：中石石化胜利利油田2008年5月16日《工作流流控制及及业务协协同技术术研讨会会》通知会议纪要要2008年6月-2008年8月开始采油油厂业务务流程梳梳理工作作2010年3月3日项目目实施完完毕，验验收通过过——实现IT管理、采采油厂作作业系统统及部分分办公流流程验收报告告2008年9月-2008年10月采油厂厂作业系系统移植植2008年11月确定采购购意向，，并报预预算2009年12月3日签订订战略合合作协议议，及首首次采购购协议合同技术协议议实施效果果（1）2009年11月12日，ultimus签约中石石化镇海海炼化——全面内控控管理；；（2）2010年9月21日，ultimus签约中石石化齐鲁鲁石化——招投标管管理；（3）2010年11月2日，中石石化某油油田确定定Ultimus购买意向向；（4）仅2010年12月，胜利利油田仅仅IT管理流程程实例发发起为4000个。3石化行业业应用：：中石石化胜利利油田对现有作作业系统统的升级级和集成成，实现现流程驱驱动和内内控WebService4银行行业业应用：：美国CitizensBank4银行行业业应用：：济南招招行4银行行业业应用：：济南招招行5制造行业业应用：：GE遇到的问问题定制化代代码开发发的系统统不灵活活，无法法适应业业务发展展变化，，使订单单生产过过程大部部分环节节又回到到传统的的纸张、、Email的操作模式式;生产过程涉涉及到合同同管理部、、质量部、、采购部、、生产部、、计划部等等多个部门门，需要大大量的沟通通协调；业务流程复复杂，周期期长，传统统管理方式式无法满足足；延期、丢单单或者出现现问题时，，管理者无无法及时了了解或者有有效监管；；UltimusBPM实施内容合同管理、、生产过程程管理、实实时生产报报表、延期期完工申请请流程、问问题澄清流流程、不合合格产品处处置流程等等等。Ultimus实施效果丢单情况不不再存在；；提供实时流流程运行报报表，管理理者及企业业高层及时时了解生产产运营状况况，对流程程有效监管管；部门之间职职责清晰，，流程运行行透明化，，信息实时时共享,及时发现问问题，及时时调整；在业务流程程中设置里里程碑点及及计划要求求，运行过过程中在该该点进行审审核，根据据审核结果果动态调整整流程；通过UltimusBPM加强流程管管控、规避避风险5制造行业应应用：GE1主计划生产产流程2合同评审流流程3缺件发货流流程Averagelyitshowsthereisaround30%lifecycleimprovement.Nobigimprovementforsomeprocessbuttheadvantageis:thetransactiondatacanbekeptinsystemfortrackingandanalysis.ProcessNameBeforeImp.AfterImp.ImprovedTravellingApplication52.1856%CreditLineApplication116.9137%CustomerConcernProcess12.57.9337%PriceReductionRequest11.57.3736%DepositReductionRequest42.6434%CreditLineRelease43.0324%OrderChangeRequest7.56.0220%CustomerMasterCreation1514.295%EngineeringServiceProcess1615.593%FreeOrderRequest6?

11.99?

5制造行业应应用：Timken3个月内快速速提升绩效效BusinessProblem:全球娱乐产产品包装业业务管理平平台家用娱乐事事业部涉及及8个个业务单位与15个国家的包包装流程人工处理流流程:计算算会计成本本非常耗费费时间,数据不连贯贯目前工作流流程解决方方案缺乏弹弹性目前流程工工作追踪仅仅靠Email与Excel6软件行业：：Microsoft家用娱乐事事业部建立柔性流流程LocalizationPackagingManagement导入Ultimus的效益每一产品线线仅Email联系部分即即节省40小时实时掌握所所有包装处处理现况可计算会计计成本可找出流程程瓶颈所在在提供标准流流程作业文文件给新进进员工推广到其它它方面的流流程应用，，实现多达达11个流程共有超过500最终用户6软件行业：：Microsoft家用娱乐事事业部6贸易零售行行业：ChiicGroup熙可集团BPM项目/系统是musthave，好处是能能解决OracleERP走不通的流流程一期：流程程和各种系系统串联联起来，解解决之间间的gap，达到滴水水不漏的目目标；后续续：BPM可以成为企业精益生生产的工具，最最终实施6Sigma，作为内部部运营管理理平台，，提升运作作管理公司运营流程时时间缩短，减少touch，达到责任任和义务清清晰系统改变公公司为精益生产管管理，形成文化化、思维模模式--熙可国贸欧欧阳总裁裁流程填补““GAP”7贸易零售行行业：屈臣臣氏100城市，700家分店，11,000员工2009-8一期，使用用规模500+人，实施员工DNA行为评估费用管理（（报销，业业务费，业业务预算等等）跨部门协调调通用申请流流程特殊政策申申请SiteidentificationSiteVisit新址勘察流流程……2010-6推广到全国国，使用量量超过10000交易量/天价格管理流流程内审流程……快速构建面面向全国市市场的流程程体系8零售分销行行业：天音音通讯深圳市天音音通信发展展有限公司司（简称天天音通信））是上市公公司天音控控股（000829）的控股子子公司中国手机分分销行业第第一家上市市公司核心业务：：移动电话综综合营销服服务商天音通信：手机分销销，200+亿/年全国25个分公司，，100+办事处4000+员工北京、深圳圳双总部运运作易天数码：手机和IT数码产品零零售天音科技：手机售后后和维修服服务易天新动：互联网增增值业务8零售分销行行业：天音音通讯四大类16种流程上线线，每月流流程事例超超过1万条AgendaUltimus—BPMNO.1Ultimus行业应用及及案例Ultimus创造流程卓卓越运营Ultimus实施方案Ultimus的优势Ultimus流程化综合合办公及管管理平台体体系架构应用层流程管理层层数据层系统平台层层业务报表财务管理流流程流程报表…..UltimusBPMSuite流程管理平平台ReportingTools用户信息数据库业务信息数数据库BPM系统数据库库AD/LDAPWindows2003/2008Server外网邮箱OA其他系统合同管理流流程项目管理流流程Ultimus整合协同同管理平平台/Portal（SSO，待办事宜宜）ERP流程建模流程设计组织机构流程报表SDK&Flobots系统管理.软件架构..产品演示Ultimus流程化综合合办公及管管理平台功功能架构综合办公公文管理：：收文、发文文、综合查查询车辆管理：：派车、司机机管理、用用车统计会议管理：：会议室申请请、通知发发布等办公用品管管理：采购、申领领、统计等等………………流程监管、、考核及优优化统一办公界界面管理流程及及应用房地产业核核心流程流程设计及及系统集成成通信录日日程程表通通知公公告企企业业文化统统计报报表事事项提提醒………人力资源：：档案、合同同、培训、、入离职等等固定资产：：出入库、调调拨、领用用、查询等等财务务：预算、开支支、付款、、报销等IT管理：资源申请、、设备报修修、运维等等……………市场营销：市场管理、销销售、客户关关系等项目管理：项目发起、项项目异常处理理等客户服务：服务响应、服服务流程等合同管理：模板审批、合合同审批、查查询等……………流程监控：进度监控、超超时及异常提提醒等异常处理：自动执行异常常处理流程员工考核：处理时间考核核、处理行为为考核等流程评估：步骤时间评估估、实例时间间评估等……………无编码流程设设计流流程集成第第三方系统表表单单集成第三方方数据流流程仿真真版版本控制…….流程化的核心心目标之---“四化”复杂的事情简单化简单化的事情情标准化标准化的事情情流程化流程化的事情情IT化Ultimus流程化综合办办公及管理平平台——给用户带来的的收益管理及业务流流程快速实现现基于SOA架构的系统集集成企业信息门户户和一体化办办公流程的监管、、考核和优化化目标：使企业成本降低，利润得以大幅提升升。$costprofit管理及业务流流程快速实现现：快速开发发、快速维护护，功能紧跟跟需求走

协同合作设计

快速开发

快速整合与测试

快速发布及版本管理需求直接应用用于开发无编码设计流流程支持过百步骤骤的复杂流程程多人协同设计计无编码系统集集成支持与.net和Java无缝集成一键发布开发和运行两两重版本管理理对在图流程实实例灵活处理理管理及业务流流程快速实现现：适应需需求的“临时时”改变

指派代理

会办

应变规则出差指派工作指派适应“临时需需求”或“不不确定需求””的能力UltimusAdaptiveDiscovery™技术可以将流程在在部分规则未未定义的状态态下发布并上上线运行在流程运行当当中，依据实实际流程实例例，以引导的的方式，教导导流程它该实实行的流向规规则以及流程程动作通过这个引导导的过程，流流程可以学会会流程规则并并将规则套用用在未来新实实例从而产生生自动适应到到实际业务环环境的效果有效缩短BPM的创造价值时时间(Time-to-Value)将商业规则从从流程中抽离离，让将来因因应企业内外外因素变化所所衍生之流程程变动易于实实现，创造企企业体质的最最大弹性让IT回归到IT，Business回归到Business。降低互相牵绊绊，各有所长长、各有发挥挥管理及业务流流程快速实现现：系统规规模可大可小小，灵活配置置，无限扩展展招聘、新员工工入职、员工工离职绩效考核请假申请员工信息变更更………人力资源工程立项管理理工程变更管理理工程合同管理理图纸资料管理理………工程项目管理理企业监管风险管理合同/赞助管理采购订单处理理及招投标设备管理………内部运营预算、计划&预测AccountsReceivableMgmt/DSOExpenseManagement,AccountsPayableInvoiceMatching报销审批、借借款审批………财务HelpDesk项目计划&管理ResourceAllocation“Time&Billing””ApplicationManagement新进员工安置置员工离职处理理………信息科技LeadTracking&FulfillmentCampaignManagement活动管理&注册EventManagement&RegistrationTradeSpend/ExpenseMgmt网站内容发布布价格申请………市场销售计划销售预测SalesForecasting合同管理销售订单管理理价格审批客户开户审批批及信用度审审批………销售客户服务新增客户处理理流程客户求助处理理流程客户投诉/服务管理客户沟通跟进进事件跟进&解决IssueTracking&Resolution………流程遍布企业业经营管理的的各个领域和和层面基于SOA架构的系统集集成：整合案案例示例：济南联联通-〉完整流程电信运营商完完整工程建设设流程，包括括申请、施工工、验收、放放号整个业务务流程，实现现数据的“无无差错流转””实现管理过程程的时间度量量基于SOA架构的系统集集成：整合方方法流程步骤调用用WebServices流程规则调用用WebServices流程表单WebServicesProcessasWebServices……StepsFormsIntegrationDataModel基于SOA技术，提供与与WebServices360度的整合：基于SOA架构的系统集集成：整合方方法1Ultimus流程使用WebService写回SAP基于SOA架构的系统集集成：整合方方法2基于SOA架构的系统集集成：整合方方法3基于SOA架构的系统集集成：整合方方法3BPM流程表单，引引用ERP数据基于SOA架构的系统统集成：整整合方法4企业信息门门户和一体体化办公与企业门户户集成（MOSS、OraclePortal、IBMPortal等）企业信息门门户和一体体化办公手机应用客客户端流程监管、、考核和优优化：规范范管理及业业务制定，，提高执行行力传统管理方方式培训工作量量大人工监督执执行，出错错率高部门间工作作扯皮多，，协调量大大管理难以规规范化管理者管理理思想难以以得到有效效贯彻培训工作量量小由系统控制制执行，零零出错率协调及沟通通时间大大大缩短实现管理规规范化管理思想容容易得到贯贯彻基于系统的的管理方式式以系统做为为助手，使使管理工作作更加容易易、高效，，意味着更更高的执行行力流程监管、、考核和优优化：流程程监控管理效益规范表单，，提高效率率时间控制路由自动控控制，规避避风险异常处理加强监管停留本步骤无实例停留本步骤3个实例停留本步骤2个实例超时通知本人或直接上级流程监管、、考核和优优化：实现现流程绩效效考核，提提高工作效效率对员工、部部门的处理理时效进行行分析，做为考核依依据时效指标包包括：处理时长超时时长处理费用对员工的处处理行为进进行分析，，做为考核核依据处理行为指指标包括：：同意次数不同意次数数其他月平均处理时间0.8小时，无超时月平均处理时间1小时，超时1次月平均处理时间1.5小时，超时三次流程监管、、考核和优优化：实现现流程绩效效考核，提提高工作效效率流程监管、、考核和优优化：实现现流程绩效效考核，提提高工作效效率示例：济南南联通-〉红黑榜、限限时提交实实现“隐性性”流程绩绩效考核流程监管、、考核和优优化：流程程历史分析析，提高管管理绩效对流程实例例的处理时时效和费率率进行分析析，做为优化依依据分析内容包包括：不同版本流流程的分析析发起时间段段不同的流流程分析不同发起人人或发起部部门的流程程分析不同业务类类型的流程程分析对流程步骤骤的处理时效和和费率进行行分析，做为优化化依据流程优化分分析，提高高管理绩效效AgendaUltimus—BPMNO.1Ultimus行业应用及及案例Ultimus创造流程卓卓越运营Ultimus实施方案Ultimus的优势硬件配置方方案Ultimus实施方法论论：用户知知识转移完全用户实实施：镇海海炼化、富富士康等知识转移：：济南维客客、济南联联通、胜利利油田等交钥匙工程程：济南招招行、齐鲁鲁石化等AgendaUltimus—BPMNO.1Ultimus行业应用及及案例Ultimus创造流程卓卓越运营Ultimus实施方案Ultimus的优势Ultimus优势：技术术领先性OthervendorUltimusProcessModeling&Documentation流程建模及文档化——方便新领域探索OrganizationCharts(Roles,Relationships,Groups,DynamicRouting,etc.)基于角色的组织结构控制——增加系