scm供应链管理环境下的电子商务物流

《物流管理》第二章供应链管理环境下的电子商务物流供应链管理环境下的电子商务物流20世纪80年代以来，由于市场竞争的加剧和科学技术的发展，企业管理的观念和模式也在发生变化，资源的利用成为普遍关心的战略问题。许多适应竞争环境的有效的技术和方法被应用于企业管理之中，例如计算机集成制造系统（CIMS）、柔性制造系统（FMS）、准时制生产（JIT）、资源制造计划（MRP/ERP）等等，这些都是企业为了满足市场需求和提高自身效率的先进措施，在这样的变化之中，单个企业的管理水平提高了。形势的发展，推动着企业管理由操作层向战略层转移，更大的系统化、集成化模式出现和被应用，这就是供应链管理。当代物流管理处于供应链管理这样一个环境之中。

2.1物流与供应链

2.2供应链管理分析

2.3电子商务与供应链管理

2.1物流与供应链

2.1.1供应链与供应链管理的概念

2.1.2物流与供应链的关系

2.1.3供应链管理环境下物流的特征

供应链的概念概括的说：供应链就是将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户联成一个整体，进行价值创造的管理模式，是不同企业的集成，也是提高群集价值或整个行业效益的管理模式。整体定义：指在一个核心企业的基础上，对生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、资金流、信息流进行整合，将供应商、制造商、分销商和有关中间商等各方链接成一个具有整体功能的网络。

供应链的概念（1）供应链不是从单个企业出发的，它强调“价值星群”和行业价值观，考虑到创造价值过程中的每一方面，将从供应商到零售商的整合效益看作是管理的出发点，供应链上的上下游不同成员对总体的绩效都产生影响。（2）供应链追求整个系统的低成本，包括由采购、生产、运输、到分销中的库存、促销等多个环节构成的成本最小，管理的重点在于总成本的降低，而不是局部的解决问题求得短期的效果，供应链是具有整体功能的结构化网络式。（3）供应链实质上是一种多赢战略体系，它围绕一个核心企业，把供应商、制造商、中间商等有机结合在一起，不仅要解决战略和方向上的问题，也要解决操作过程中战术性的和作业性的问题，因此，供应链管理是多层次管理活动，是一个合作链。供应链管理的概念

供应链是一个复杂的系统，必须有不同与传统的管理方法。它的重要功能是在战略联盟的基础上，更有效地开发、组织和利用资源。从总体上讲，供应链管理要保证供应链的价值创造和提高，因此，简言之，供应链管理是对供应链增值的管理，它采用了集成化的管理思想和方法，执行从供应商到最终用户总体过程中的计划、组织、指挥、协调和控制职能。供应链管理把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体来实施网络化管理，将各个节点成员分别承担的职能协调起来，形成一个能快速适应市场的、有效地满足顾客需要的功能系统，实现总体上的高效益和低成本。供应链管理的主要内容包括：合理供应、准时生产、高效物流、需求满足、总成本控制、信息管理以及与供应链各环节上成员的战略联盟关系管理，包括客户关系等。

物流与供应链的关系

1)物流是供应链管理的重要组成部分物流管理不能等同与供应链管理，供应链管理中还包括制造活动等，但物流解决整个管理过程中物的流动问题，是供应链管理的重要方面。供应链管理涉及从原材料到产品交付的整个物流过程，需要靠物流来实现交换和流通。物流是供应链实现价值的基础。因此，供应链管理中有相当大的部分涉及物流管理，强调物流活动的效率和适应性。

2)物流在供应链管理中起重要作用

在供应链管理中物流的作用举足轻重，即便是制造活动中，物流也不仅仅是生产的辅助部门而只起支持作用，现代企业环境的变化要求企业能尽快适应市场需要，物流系统具有和制造系统协调运作的能力，可以提高供应链的敏捷性和快速反应能力，增强其对于环境的适应性。

供应链管理环境下物流的特征

1)物流和物流业大大扩展建立战略联盟，提高企业核心能力；扩大资源的利用和共享；合作竞争，创造群体价值；同步运作，实现快速反应；用户驱动，满足市场需求。2)信息量大大增加，透明度提高共享信息的增加，通过信息共享，供应链上任何节点的企业都能及时地掌握到市场的需求动态和整个供应链的运行态势，每个环节的物流信息都能与其他环节进行交流与沟通，从而减少了信息歪曲现象，能正确反应现实情况。3)物流网络规划能力增强，物流作业精细化供应链管理环境下的物流，是一种统一规划下的物流系统，它具有供应链的管理特征，表现出集成化优势。

4)物流过程的高度协调性供应链是一个整体，合作性与协调性是供应链管理的一个重要特点，在这一环境中的物流系统也需要“无缝连接”，它的整体协调性得到强化。2.2供应链管理分析

供应链管理本身是不断发展的一种战略思路和模式。进入世纪之交，供应链管理从初期的提高效率和降低成本发展到满足顾客日益增强的需要方面，转向以用户价值为中心，将重点放在创造顾客价值上。1.供应链管理新模式的特点2.供应链管理的主要业务流程3.供应链业务流程的特点供应链管理新模式的特点

以客户价值为导向的“需求动力”模式基本思想:供应链上的企业必须首先了解客户需要你生产什么样的产品，提供什么样的服务。商业的成功取决于在尽可能降低满足客户需求成本的同时，对变化的客户需求的反应能力。2)以供应链各环节上的信息集成与共享为条件只有在信息集成和共享条件下，企业能够使客户订单、库存报告、售数据报告以及其他关键信息从一个企业(部门)开放地、迅速地流向另一个企业(部门)，才能实现对客户的快速反应。

3)供应链的竞争新概念在这种新的模式中，市场竞争不再被单纯地看作是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。供应应链链管管理理的的主主要要业业务务流流程程11)计计划划在计计划划系系统统中中，，首首先先要要深深入入了了解解客客户户的的需需求求,客户户需需要要什什么么内内容容，，何何时时何何地地需需要要。。计计划划系系统统也也包包括括需需求求预预测测和和货货源源补补充充在在内内。。(1)有有效效地地收收集集客客户户需需求求信信息息，，以以适适应应需需求求变变动动；；(2)使使需需求求信信息息和和数数据据应应用用于于包包括括安安全全库库存存、、库库存存周周转转和和补补货货频频率率在在内内的的库库存存投投资资；；(3)为为订订单单的的生生成成、、执执行行和和记记录录，，制制定定完完善善的的操操作作方方案案。。供应应链链管管理理的的主主要要业业务务流流程程22)实实施施实施施是是促促使使货货物物和和服服务务在在供供应应链链中中实实际际流流动动。。实实施施系系统统主主要要关关注注的的是是运运作作效效率率，，因因此此有有必必要要寻寻求求一一个个新新的的解解决决方方案案，，使使日日常常的的运运作作流流水水线线化化和和自自动动化化，，以以降降低低成成本本，，提提高高生生产产率率。。而而提提高高运运作作效效率率的的第第一一步步在在于于将将一一般般的的商商业业应应用用提提升升为为能能够够运运作作于于整整个个过过程程的的简简单单的的集集成成系系统统，，以以保保证证产产品品在在供供应应链链中中高高效效地地流流动动。。实施系系统的的一个个中心心任务务是进进行跨跨职能能集成成。管管理实实践发发现，，跨职职能优优化的的效果果往往往要超超过某某一职职能的的局部部优化化产生生的效效果。。例如如，生生产力力利用用率最最大化化目标标常与与库存存最小小化的的目标标相抵抵触，，企业业就不不得不不在客客户服服务、、存货货以及及生成成本之之间权权衡，，以便便最大大限度度地利利用现现有的的人力力、物物力和和信息息资源源。因因此，，可以以说，，实施施系统统旨在在将订订单履履行、、采购购、制制造以以及分分销管管理综综合起起来，，以加加强供供应链链上的的合作作。供应链链管理理的主主要业业务流流程33)执执行行评估估执行评评估过过程是是对供供应链链运行行情况况的跟跟踪。。这有有利于于制定定较为为开放放的决决策并并对变变化的的市场场做出出有效效的反反应，，特别别是对对于会会计和和财务务管理理系统统进行行定量量化的的评估估，是是比较较重要要的焦焦点问问题，，因为为它们们是系系统运运行状状况的的标志志和特特征表表现。。对这这些可可应用用电子子商务务工具具，如如数据据库管管理，，进行行有效效的信信息审审核和和分析析。要要使这这种评评估服服务于于企业业的管管理决决策，，是为为了更更好地地获取取决策策支持持信息息而设设计的的系统统。为了解解决信信息通通路问问题，，许多多公司司正在在着力力开发发信息息集成成系统统—数数据库库。数数据库库提供供数据据分析析工具具，管管理者者能够够在不不影响响运作作系统统性能能的情情形下下分析析商业业信息息。例例如，，在分分析零零售趋趋势方方面，，管理理者可可以从从不同同国家家、地地区、、销售售代表表或生生产线线角度度对年年销售售收入入进行行分析析;他他们还还可以以有望望通过过年销销售收收入分分析，，更好好地了了解季季节性性的浮浮动。。为解决决评估估的技技术手手段和和方法法问题题，还还可以以利用用基于于web的软件件工具具做预预先积积极的的分析析和评评估工工作。。供应链链业务务流程程的特特点11)不不同同业务务流程程的运运作具具有同同步性性在供应应链管管理环环境下下，制制造商商与供供应商商、或或者制制造商商与分分销商商、供供应商商与供供应商商之间间一般般要借借助于于因特特网或或EDI等信息息技术术的支支持，，进行行业务务联系系。由由于实实施了了电子子化商商务交交易，，有的的人工工环节节不要要了，，业务务流程程简约约化了了。例例如，，传统统模式式中的的纵向向流程程，具具有““顺序序工作作”方方式的的特点点，供供应商商总是是在接接到制制造商商的订订货要要求后后，再再进行行生产产准备备等工工作，，等到到零部部件生生产出出来，，已消消耗很很多的的时间间，这这样产产品生生产周周期很很长。。而在在供应应链管管理环环境下下，合合作企企业间间可以以通过过因特特网方方便地地获得得需求求方生生产进进度的的实时时信息息，从从而可可以同同步运运作，，主动动地做做好供供应或或出货货工作作。又又例如如，供供应商商企业业可以以通过过因特特网了了解提提供给给制造造商配配件的的消耗耗情况况，在在库存存量即即将到到达订订货点点时，，就可可以在在没有有接到到制造造商要要货订订单前前主动动做好好准备备工作作，从从而大大大缩缩短供供货周周期。。由于于这种种合作作方式式的出出现，，就可可以考考虑重重新设设计业业务流流程，，省去去不必必要的的环节节或流流程。。供应链链业务务流程程的特特点22)业业务务流程程信息息化程程度高高供应链链管理理的应应用，，提高高了管管理信信息计计算机机化的的程度度。从从国外外成功功经验验看，，实施施供应应链管管理的的企业业一般般都有有良好好的计计算机机辅助助管理理基础础，不不管其其规模模是大大还是是小。。例如如，借借助于于先进进的信信息技技术和和供应应链管管理思思想，，企业业内部部的业业务流流程发发生了了很大大的变变化。。过去去在人人工处处理条条件下下，生生产管管理人人员制制定出出生产产计划划后，，再由由物资资供应应部门门编制制采购购计划划，还还要经经过层层层审审核，，才能能向供供应商商发出出订货货。由由于流流程较较长，，流经经的部部门较较多，，因而而不免免出现现脱节节、停停顿、、反复复等现现象，，导致致一项项业务务要花花费较较多的的时间间才能能完成成。至至于在在企业业外部部的联联系则则更加加具有有不稳稳定性性。而而在供供应链链管理理环境境下，，以一一定的的信息息技术术作为为支持持平台台，数数据实实现共共享后后，原原有的的工作作的方方式有有可能能发生生变化化，内内外联联系及及时性性和稳稳定性性大大大增加加了。。比如如，生生产部部门制制定完完生产产计划划后，，采购购供应应部门门就可可以通通过数数据库库读取取计划划内容容，计计算需需要消消耗的的原材材料、、配套套件的的数量量，迅迅速制制定出出采购购计划划。通通过查查询数数据库库的供供应商商档案案，获获得最最佳的的供应应商信信息，，就可可以迅迅速向向有关关厂家家发出出要货货单。。更进进一步步地，，可以以通过过因特特网或或EDI渠道，可将将采购信息息发布出去去，由供应应商接受处处理。供应链业务务流程的特特点33)业务务流程的技技术支持性性提高供应链管理理环境下业业务流程的的重组在相相当大的程程度上是借借助了供应应链管理中中应用的信信息技术等等现代化手手段，才能能促使其发发生变革。。在信息技技术比较落落后的情况况下，企业业的内外信信息传递都都要借助于于纸质媒介介等实体化化方式，文文山会海盛盛行，制约约了工作速速度。即使使能够以复复制文件方方式传达信信息给不同同部门，但但很难做到到同步更新新，也难以以保证信息息的可靠性性。在落后后的信息处处理情况下下，顺序处处理自然就就成了最有有效的工作作方式。而而现在已经经开发出很很多管理软软件，借助助于强大的的数据库和和网络系统统，供应链链成员可以以快速交换换各类信息息，共享支支持企业不不同业务及及其并行处处理的相关关数据库信信息，为实实现同步运运作提供了了技术保障障。实施了了供应链管管理的企业业，新的信信息处理技技术给它们们带来了了了巨大变化