MIS的战略管理规划知识

CHT04管理信息系统的战略规划1、MIS战略规划的概念本章内容：2、MIS战略规划的常用方法3、业务流程重组4、常用的开发MIS的方法什么是战略规划？为什么要进行管理信息系统的

战略规划呢？案例：企业利用信息技术的风险福克斯·梅亚公司曾经是美国最大的药品分销商之一，年营业收入超过50亿美元。为了改进竞争地位，保持快速增长，这家公司决定采用国际上非常流行的企业资源计划（ERP）系统。其实，简单地说，这一系统就是将公司内外根本没有联系的职能部门用计算机软件捏合在一起以便使产品的装配和输送更加高效。由于坚信ERP系统的潜在利益，在一家享有盛誉的系统集成商的帮助下，梅亚公司成了早期的ERP系统应用者。然而，到了1997年，在投入了两年半的时间和一亿美元之后，这家公司所达到的效果非常不理想，仅仅能够处理2．4％的当天订单，而这一目标即使用远古时期的方法也能达到，况且，就是这点儿业务也常常遭遇到信息处理上的问题。最终，梅亚公司宣告破产，仅以八千万美元被收购。它的托管方至今仍在控告那家ERP系统供应商，将公司破产的原因归结为采用了ERP系统。思考：（1）福克斯·梅亚公司为什么会失败？是ERP系统的原因吗？

（2）如果是由于ERP导致福克斯·梅亚公司的破产,为什么有很多国际大型企业通过ERP实现了新生？

福克斯·梅亚公司的例子告诉我们企业应用信息技术实际上也蕴含着巨大的风险。特别是随着IT应用日益广泛和深入，系统日趋复杂，实施周期长，还涉及到组织变革等方面，整个过程充满不确定性因素。国内外的调查研究表明，企业利用信息技术的风险主要表现在以下几个方面：1、企业在IT系统设计和实施时，往往“脚踩西瓜皮、溜哪儿算哪”，没有合理规划系统建设，所实施的信息系统不能支持组织战略，导致IT投资失败。2、IT系统的应用仅仅模仿手工业务流程，并没有进行业务流程的优化和重组，出现“汽车跑牛路”——新技术迎合旧流程的现象，把任务牢固地锁定在系统流程里，造成“高速混乱”。3、在选用应用软件时，往往关心某个单一的核心应用，没有考虑不同的应用系统之间的关系，项目实施也各自为政，导致“信息孤岛”的产生。4、更为常见的是，随着信息化建设深入，形成纷繁复杂的应用环境——互不兼容的系统、各式各样的设备，导致维护成本居高不下，而且，复杂的应用环境与多种应用系统之间的冲突正形成一个新的“IT黑洞”，出现新的“数据处理危机问题”，造成IT投入和回报呈现递减效应。案例：某大型商业集团的企业信息化建设

最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商可务”的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划，现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。

国家经贸委发布的《中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告》也表明，虽然企业普遍重视电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此，多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不理想。由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。1、企业上网是信息化建设的重要步骤；2、电子商务是企业信息化的动力和目标之一；3、信息化是一项长期战略，成功的前提是全面且正确的总体规划。现代代企企业业用用于于信信息息系系统统的的投投资资越越来来越越多多，，例例如如宝宝钢钢投投资资已已多多达达数数亿亿元元。。由由于于信信息息系系统统建建设设投投资资巨巨大大并并且且历历时时很很长长，，系系统统的的成成败败将将对对企企业业经经营营产产生生重重大大影影响响。。美美国国和和德德国国的的调调查查统统计计结结果果表表明明，，管管理理信信息息系系统统项项目目的的失失败败差差不不多多有有70％是是由由规规划划不不当当造造成成的的。。在在管管理理信信息息系系统统建建设设中中，，如如果果一一个个操操作作错错误误会会造造成成几几万万元元损损失失的的话话，，那那么么，，一一个个设设计计错错误误就就会会损损失失几几十十万万元元，，一一个个计计划划错错误误会会损损失失几几百百万万元元，，而而一一个个规规划划错错误误能能损损失失几几千千万万元元甚甚至至上上亿亿元元。。信信息息系系统统规规划划的的损损失失不不仅仅仅仅是是巨巨大大的的，，而而且且还还是是隐隐性性的的、、长长远远的的，，往往往往要要到到系系统统全全面面推推广广实实施施后后才才能能在在实实践践中中慢慢慢慢显显现现中中来来。。所所以以，，我我们们应应该该克克服服那那种种““重重硬硬、、轻轻软软””的的片片面面性性，，把把信信息息系系统统的的规规划划摆摆到到重重要要的的战战略略位位置置上上。。第一一节节MIS战略略规规划划的的概概念念第一一节节MIS战略略规规划划的的概概念念一、、信信息息系系统统发发展展的的诺诺兰兰模模型型二、、MIS战略略规规划划的的作作用用和和内内容容三、、MIS战略略规规划划的的组组织织一、、信信息息系系统统发发展展的的诺诺兰兰模模型型把计算算机应应用到到一个个单位位(企企业、、部门门)的的管理理中去去，一一般要要经历历从初初装到到成熟熟的成成长过过程。。诺兰(Nolan,R.L.)总结了发发达国家家信息系系统发展展的经验验和规律律1973年首次次提出了了信息系系统发展展的阶段段理论被被称为诺诺兰阶段段模型。。1980年诺兰兰进一步步完善了了该模型型。一般认为为模型中中的各阶阶段都是是不能跳跳越的。。诺兰的阶阶段模型型计算机时代信息时代指单位或或组织购购置第一一台计算算机并初初步开发发管理应应用程序序。随着计算算机应用用初见成成效，信信息系统统从少数数部门扩扩散到多多数部门门，开发发了大量量的应用用程序。。事务处理效效率提高；；数据处理能能力发展迅迅速；数据冗余、、不一致性性、难以共共享。管理部门控控制计算机机数量的增增加，出现现了专门的的负责人对对组织的系系统建设进进行规划，，特别是利利用数据库库技术解决决数据共享享问题。在控制的基基础上，对对子系统中中的硬件进进行重新联联接，建立立集中式的数据库。。由于当时美美国还处于于第四阶段段，Nolan没有对此进进行详细的的描述。“成熟”的的信息系统统可以满足足组织中各各个管理层层次（高层层、中层、、基层）的的要求，从从而真正实实现信息资资源的管理理指单位或组组织购置第第一台计算算机并初步步开发管理理应用程序序。2、蔓延阶段段随着计算机机应用初见见成效，信信息系统从从少数部门门扩散到多多数部门，开发发了大量的的应用程序序。事务处理效效率提高；；数据处理能能力发展迅迅速；数据冗余、、不一致性性。1、初装阶段段管理部门控控制计算机机数量的增增加，出现现了专门的的负责人对对组织的系统建设进进行规划，，特别是利利用数据库库技术解决决数据共享享问题。第第3阶段段是是实实现现从从以计计算算机机管管理理为为主主到到以以数数据据管管理理为为主主的的转转换换的的关关键键。。4、集集成成阶阶段段在控制的的基础上上，对子子系统中中的硬件件进行重重新联接接，建立立集中式式的数据库库。3、控制阶阶段5、数据管管理阶段段由于当时时美国还还处于第第四阶段段，Nolan没有对此此进行详详细的描描述。6、成熟阶阶段“成熟””的信息息系统可可以满足足组织中中各个管管理层次次（高层层、中层层、基层）的的要求，，从而真真正实现现信息资资源的管管理。诺兰模型型对信息息系统开开发的指指导意义义1、诺兰模模型总结结了发达达国家信信息系统统发展的的经验和和规律，，一般认认为诺兰兰模型中中的各个个阶段是是不可以以跳跃的的。2、无论在在确定开开发管理理信息系系统的策策略，或或者在制制定管理理信息系系统规划划的时候候，都应应该首先先明确本本单位处处于哪一一个生长长阶段，，根据这这个阶段段的特征征指导MIS的建设。。案例：诺诺兰模型型对信息息化建设设的指导导意义

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美国著名名信息专专家诺兰兰（Nolan)根据大量历历史资料与与对信息化化建设实际际发展状况况的的全面面考察，提提出了一个个地区、一一个行业及及一个业计计算机应用用发展的客客观道路及及规律，即即所谓的““诺兰模型型”。诺诺兰认为为，某一范范围的计算算机应用的的发展必须须经过六个个阶段。六六个阶段是是一个客观观的发展规规律，任何何阶段都不不能超越的的。诺诺兰兰模型对集集团信息化化建设具有有十分重要要的指导意意义。目前，中国国医药集团团信息化建建设正处于于第三阶段段，逐步向向第四阶段段迈进。根据集团信信息化建设设整体部署署，2003-2004年将在第四四阶段中进进行业务信信息系统、、管理信息息系统的整整合。2005年底前力争争进入第五五阶段，完完成业务信信息系统的的集团全面面联网。2007年开始迈入入第六阶段段，计算机机和网络技技术在企业业经营管理理决策中全全面发挥作作用。第一节MIS战略规划的的概念一、信息系系统发展的的诺兰模型型二、MIS战略规划的的作用和内内容三、MIS战略规划的的组织二、MIS战略规划的的作用和内内容MIS战略规划是是一个组织织战略规划划的重要组组成部分，，是关于MIS长远发展的的规划。MIS战略规划的的作用1．合理分分配和利用用信息资源源2．找出问问题，识别别为实现企企业目标MIS系统必须完完成的任务务。3．指导管管理信息系系统开发MIS战略规划的的内容1．信息系系统的目标标、约束及及总体结构构。2．组织（（企业、部部门）的状状况。3．业务流流程的现状状、存在的的问题和不不足，以及及流程在新新技术条件件下的重组组。4．对影响响规划的信信息技术发发展的预测测。从企业的发发展战略和和经营管理理需求出发发，结合当当前信息化化的状况，，逐步理清清企业管理理提升和信信息系统建建设的总体体方向；客客观分析当当前所处的的位置，分分析当前和和未来（远远景）之间间的差距，，将先进信信息技术与与企业发展展战略和管管理控制手手段有机地地结合起来来，确定企企业信息系系统建设的的总体目标标和总体方方案；然后后根据具体体的信息需需求，分析析数据，建建立全局一一致信息架架构，完善善企业数据据环境体系系；再制定定策略、明明确原则、、给出路线线，明确信信息系统建建设的各项项目之间的的时序关系系和依赖关关系，并确确定信息系系统建设各各项目、各各阶段的目目标。制定定信息系统统战略规划划的总体思思路如图所所示。MIS战略规划的的内容第一节MIS战略规划的的概念一、信息系系统发展的的诺兰模型型二、MIS战略规划的的作用和内内容三、MIS战略规划的的组织三、MIS战略规划的的组织（一）规规划领导小小组规划领导小小组应由组组织的主要要决策者之之一负责。。领导小组组的其他成成员应该是是组织中各各部门的主主要业务骨骨干，他们们的主要任任务是协助助系统分析析人员完成成有关业务务的调研和和分析工作作及数据准准备工作。。（二）人人员培训需要对组织织的高层管管理人员、、分析员和和规划领导导小组的成成员进行培培训，使他他们正确掌掌握制定管管理信息系系统战略规规划的方法法。（三）规规定进度1996年，加利福福尼亚州的的信息系统统建设处于于一种混乱乱无序的状状态。（1）在该州汽汽车部，利利用过时的的系统处理理各类事务务要拖延32.8%的时间，顾顾客往往因因等待过多多而离去，，而投资2500万美元新计计算机站点点却处于空空闲状态。。（2）楼下的社社会服务部部大厅也因因缺乏检查查几个不同同县是否存存在重复提提供救济金金的系统，，往往要多多支付几百百万美元的的欺骗性救救济金。（3）也许最棘棘手的问题题发生在生生成收益的的处理上，，即州级的的抽彩给奖奖法。在投投资5700万美元建立立一个新的的抽彩给奖奖法系统的的同时，在在潜在的彩彩票收入中中，由于拖拖延而付出出的代价超超过1亿美元。显显然，州政政府需要制制定一个满满足全州总总体需求的的系统规划划。案例：加利利福尼亚的的混乱为了保证州州政府的目目标与新信信息系统的的目标相一一致，州政政府设立了了一个首席席信息主管管(ChiefInformationOfficer，CIO)的职位，并并聘请JohnFlynn担任这一职职务。一位位在加利福福尼亚州MountainView的G2研究所工作作的产业分分析家MeganCotter解释说：““设立CIO职位的作用用是为州政政府建立一一种信息技技术的指导导战略，这是以前前未曾有过过的，这显显然是州政政府首脑直直接关心此此事而努力力的结果。。”首先，州政政府必须在在战略规划层层次上识别别和理解自自身的需求求，然后，制定满足这这些需求的的信息系统统的规划，一种满足足这些需求求的方法就就是着眼于于对特殊信信息需求的的识别上。。在一年时间间中，加利利福尼亚的的125个机构共筹筹集了25亿美元用于于信息系统统。每个机机构都有自自身的工作作重点，并并建立了支支持这些工工作重点的的系统需求求。作为州州级CIO，John的工作就是是要保证所有有这些机构构的系统能能帮助州政政府实现他他们的目标标。因此，John为州政府找找出了关键成功因因素，如通过消消除欺骗性性救济金而而削减成本本。下一步步是识别支支持这些关关键成功因因素的信息息需求。州IT预算分委员员会前主席席DebraBowen说“州内的的问题之一一是各机构构之间的信信息不能相相互交流””。福利救救济金的发发放分别由由58个独立的的县级运运行的系系统单独独进行，，在此基基础上，，州政府府则建立立了一套套新的用用于全州州范围的的自动福福利发放放救济系系统(StatewideAutomatedWelfareSystem，SAWS)，该系统通过过运用指纹识识别，保证不不会为同一人人重复发放救救济金。该系系统将通过与与各县交流谁谁在什么时间间接受过哪类类救济的信息息，为州政府府节省几百万万美元，并同同时消除了欺欺骗行为。该该系统满足了了识别出的信信息需求以及及州政府经济济目标这两方方面的要求。。课堂讨论：（1）1996年，加利福尼尼亚州的信息息系统建设为为什么处于一一种混乱无序序的状态？（2）JohnFlynn是如何解决混混乱状况的？？（3）信息系统规规划进行的过过程？第二节制订订MIS战略规划的常常用方法一、关键成功功因素法二、企业系统统规划法一、关键成功功因素法由哈佛大学的的WilliamZani和MIT的JohnRockart提出的。关键成功因素素法（CriticalSuccessFactors,CSF）关键成功因素素法认为一个个组织的信息息需求取决于于少数管理者者的关键性成成功因素。关关键性成功因因素特指某些些工作目标，，如果这些目目标能够达到到，那么企业业或组织的成成功就有了保保障3.2常常用的系统规规划方法1、基本思想它假设在影响响系统目标实实现的因素中中，有少数因因素是主要的的（即关键成成功因素）。。若在关键因因素上表现好好企业就能成成长.如一个汽车制制造商的关键键因素可能是是节省汽油，，公司形象，，低生产成本本。首先通过与高级管管理者的交流流，了解企业业的发展战略略，再识别达成该战战略的关键成成功因素：即即要达到这样样的战略目标标，其关键因因素有哪些。。然后再确定关键成成功因素的性性能指标。根根据这些关键键成功因素来来确定信息化化建设的优先先级别，并帮帮助企业利用用信息技术发发掘新的机遇遇。企业目标2、CSF识别3、性性别指指标识识别4、数数据字字典定定义1、目目标识识别由哈佛佛大学学的WilliamZani和MIT的JohnRockart提出的的。1、了解解企业业的战战略目目标；；2、识别别所有有的成成功因因素；；3、确定定关键键成功功因素素；4、明明确确各各关关键键成成功功因因素素的的性性能能指指标标和和评评估估标标准准。。应用关键成成功因素法法大致可分分为确定企业目目标、识别关键成成功因素、确定关键信信息需求三个步骤树枝因果图图（识别关键键成功因素素的工具））例如：某一一个企业有有一个目标标：提高产产品竞争能能力。提高产品竞竞争力提高质量降低成本市场服务加工质量检验精简人员降低原材料料价格商业渠道改善售后服服务识别所有的的成功因素素(面谈或德尔尔斐方法)1、企业战战略目标对对关键因素素确定的影影响提高市场竞竞争力注意缩短制造工工期2、当关键键成功因素素解决后，，又会出现现新的关键键成功因素素，就必须再重重新开发系系统。市场竞争与与消费形态态的变化正正在改变每每个行业的的关键成功功因素，过过去关键成成功因素也也许是：保保持成本优优势、保证证质量稳定定、注重引引进国外技技术、侧重重销售管理理、注重售售后服务保保证客户满满意度；新的关键成功功因素则是：：真正做到面面向消费者，，面向市场的的整体市场战战略，密切注注意分销渠道道的演变、通通过规模经营营提高现有网网络的效率、、提供多元化化服务；保持持和发展成本本优势。考虑虑消费者的变变化、结合企企业自身的资资源最终来确确定企业的战战略选择。三家医院由于于不同的历史史条件、不同同的地理环境境、不同的战战略方针而确确定的各自的的CSF。第一个医院已已有数年历史史，比较成熟熟，组织机构构建全，就诊诊人数稳定，，因此它最关关心的是外部部环境的变化化（如政府法法令和事故保保险政策的变变化），因为为只有这些才才会严重影响响它现有的地地位。第二家医院位位于边远农村村！它严重依依赖于当地财财政的拨款，，并具有当地地其他医院无无法提供的服服务，因而它它的头号CSF就是优质服务务。第三家医院是是个正在迅速速成长的新医医院，就诊人人数越来越多多，因此，它它在近期内的的成功取决于于其工作效率率。分析表中我们可以看到到，这三家医医院由于行业业相同都有共共同的一些CSF，又由于各自自的不同环境境和条件而具具有特殊的CSF。例：三个医院的成成功因素确定定例：三个医院的成成功因素确定定这是一家制造造企业，该企企业已经具备备了其愿景、、使命、价值值观以及总体体战略，为了了达到这些目目标，企业进进行了具体的的战略部署，，并明确了这这些部署的关关键绩效指标标。为了促进进这些关键绩绩效指标的改改善，企业确确定了如下的的IT建设内容：建立知识管理理系统，管理理研发档案，，促进研发知知识的共享；；在知识管理理系统中还要要实现：知识识共享、竞争争情报、网上上教学、实时时沟通等功能能；建立电子商务务平台，通过过网络实现物物料采购、生生产外协等合合作，保证公公司采购质高高价廉的原材材料，同时提提高与供应商商、政府部门门之间配合的的效率；建立客户关系系管理系统，，通过Web网站、E-Mail系统、呼叫中中心、自动传传真回复系统统等，向客户户提供365天×24小时的不间断断服务；在下图中标示示了这些IT系统所覆盖的的关键需求及及其建设的先先后顺序：关键成功因素素法的优缺点点优点：①数据量较小小。因为只有有高层管理者者参与面谈，，所以问题也也集中在少数数几个关键性性成功因素上上，而不是泛泛泛地调查使使用哪些和需需要哪些信息息。②关键成功因因素法所独具具的优点是，，它注意到了了组织和管理理者必须面对对变化的环境境。该方法要要求管理者要要着眼于环境境，在对其环环境分析的基基础上认真考考虑如何形成成自己的信息息要求。缺点：①该方法的不不足是数据的的汇总过程和和数据分析都都是一种随意意的方式，缺缺乏一种专门门、严格的方方法将众多个个人关键性成成功因素汇总总成一个明确确的企业关键键性成功因素素。②另另外外，，在在被被访访问问者者中中，，个个人人和和组组织织的的关关键键性性成成功功因因素素往往往往是是不不一一致致的的，，两两者者的的界界限限有有时时被被混混淆淆。。也也就就是是说说，，有有时时对对管管理理者者个个人人是是关关键键性性的的因因素素，，而而对对组组织织就就未未必必重重要要。。而而且且用用这这种种方方法法由由于于高高层层管管理理者者参参与与面面谈谈，，则则容容易易明明显显地地倾倾向向于于他他们们的的意意见见。。③最最后后应应注注意意的的一一点点是是，，这这一一方方法法并并不不一一定定能能够够克克服服环环境境或或管管理理变变革革所所带带来来的的影影响响。。由由于于环环境境和和管管理理常常常常迅迅速速发发生生改改变变，，因因此此信信息息系系统统也也须须做做出出相相应应地地调调整整，，而而用用关关键键成成功功因因素素法法开开发发一一个个系系统统并并无无法法缓缓解解这这些些因因素素的的影影响响。。二、、企企业业系系统统规规划划法法由IBM公司于于20世纪70年代提提出的的自上上而下下识别别系统统目标标、企企业过过程、、数据据，自自下而而上地地设计计系统统，支支持系系统目目标实实现的的结构构化规规划方方法。。企业系系统规规划法法（BusinessSystemPlanning,BSP）企业目目标企业目目标企业过过程企业过过程数据分分析信息结结构数据据识别设计BSP法的作作用1．确确定出出未来来信息息系统统的总总体结结构，，明确确系统统的子系统统组成成和开发发子系系统的的先后顺顺序。2．对对数据据进行行统一一规划划、管管理和和控制制，明明确各各子系系统之之间的的数据交交换关关系，保证证信息的的一致致性。矩阵中中的行行表示示数据据类，，列表表示过过程，，并以以字母母U和C来表示示过程程对数数据类类的使使用和和产生生U(use),C(create)。（三））U/C矩阵法实现子系统统划分的方方法很多，，“U/C矩阵法”是是其中较为为常用和有有效的方法法。职工销售区域财务计划经营计划财务规划产品预测简化的功能能/数据关系UUUUCUU数据功能（三）U/C矩阵法1、U/C矩阵法的六六个步骤⑴填入数据据类和功能能；⑵在行和列列的交叉点点标以“U”或“C”；⑶重排各功功能；⑷重排数据据类；⑸划分子系系统；⑹确定数据据资源分布布。2、举例第二节MIS战略规划常常用的方法法列标：数据据类行标：功能能（业务过过程）U（use）：功能使使用数据C（create）：功能产产生数据正确性检验验包括：完备性：每每列必须有有U和C，每每行必须须有U或C。一致性：每每列有且仅仅有一个C。冗余性：不不允许有空空行空列。。把功能按功功能组排列列，功能组组内按功能能发生的先先后顺序排排列；调换数据类类横向位置置，使得矩矩阵中C最靠近对角角线；沿对角线一一个接一个个地画小方方块，既不不能重叠，，又不能遗遗漏；划分任意，，但所有C必须包含在在小方块之之内每个小方块块为一个子子系统画出子系统统之间的数数据联系子系统内：：置于本子子系统的计算机设备备上子系统外：：网络服务务器上2006-8-9数据正确性性分析数据守恒原原理（PrincipleofDataConservation):数据必定有有一个产生生的源，而而且必定有有一个或多个用途。。在U／C矩阵中：每一个列只只能有一个个C；每一个列至至少有一个个U；不能出现空空行或空列列。划分时应注注意：沿对角线一一个接一个个地画，既既不能重叠叠，又不能能漏掉任何何一个数据据和功能；；小方块的划划分是任意意的，但必必须将所有有的“C”元素都包含含在小方块块内。数据据资资源源分分布布所有有数数据据的的使使用用关关系系都都被被小小方方块块分分隔隔成成了了两两类类：：一类在在小方方块以以内；；一类在在小方方块以以外。。在小方方块以以内所所产生生和使使用的的数据据，则则今后后主要要放在在本系系统的的计算算机设设备上上处理理；而在小小方块块以外外的““U”，则表表示了了各子子系统统之间间的数数据联联系，，这些些数据据资源源今后后应考考虑放放在网网络服服务器器上供供各子子系统统共享享或通通过网网络来来相互互传递递数据据。数据据联联系系BSP法的工工作步步骤准备备工工作作调研研定义义企企业业过过程程业务务过过程程重重组组定义义数数据据类类确定经经理的的想法法评价企企业问问题和和效益益评价信信息系系统管管理定义信信息结结构定义结结构优优先序序开发建建议书书及行行动计计划BSP方法的的核心心，划分子子系统统，可可以用用U/C图信息系系统对对于企企业的的组织织机构构的相对独独立性性，使信信息系系统具具有对对环境境变更更的适应性性。即使使将来来企业业的组组织机机构或或管理理体制制发生生变化化，信信息系系统的的结构构体系系不会会受到到太大大的冲冲击。。BSP法的优优点①企企业系系统规规划法法的缺缺点是是收集集数据据的成成本较较高，，数据据分析析难度度大，，一些些有偏偏见的的高层层管理理者认认为这这是一一项昂昂贵的的技术术，数数据处处理成成本高高昂；；②另另外采采用该该方法法的多多数调调查、、会谈谈只是是在高高层或或中层层管理理者之之间进进行，，很少少从基基层工工作人人员那那里收收集信信息；；BSP法的缺缺点案例：：山西西铝厂厂的信信息规规划山西铝铝厂产产品生生产工工艺复复杂，，有14个个分厂厂，中中间产产品较较多，，进厂厂原燃燃料品品种繁繁多，，对企企业信信息化化一直直有迫迫切的的要求求，以以前是是各个个系统统分别别开发发，五五花八八门，，各自自为政政，没没有统统一规规划。。分别别开发发了技术指指标系系统、检斤计计量系系统、财务、供应等系统统，这这些管管理系系统，，有的的已不不能使使用，，有的的一直直不能能正常常使用用。形形成了了资金金和资资源的的浪费费，影影响了了我厂厂信息息化的的进程程。我我厂决决策层层通过过认真真研究究，认认为信信息化化必须须要有有总体体规划划，统统一管管理。。2001年年初开开始，，委托托沈阳东东大自自动化化有限限公司司进行总总体方方案的的设计计，经经过一一个多多月的的深入入基层层调研研和紧紧张的的设计计工作作，于于6月月份完完成了了山西西铝厂厂信息息化总总体规规划方方案的的编制制，2001年年8月月山西西铝厂厂企业业信息息化总总体规规划方方案通通过由由清华华大学学、中中南大大学等等专家家组成成的专专家组组的评评审，，已具具备正正式实实施的的条件件。信息化化规划划山西铝铝厂企企业信信息化化总体体规划划方案案将先先进的的管理理理念念和信信息技技术相相结合合，提提出了了基于于ERP/MES/PCS三层框框架结结构，，山西西铝厂厂信息息化系系统的的体系系结构构，在在此基基础上上对山山西铝铝厂信信息化化进行行了总总体规规划设设计。。该方方案紧紧密结结合实实际业业务需需求，，有效效组织织了经经营管管理与与生产产控制制信息息，在在系统统总体体目标标和结结构的的前提提下，，对ERP、MES、PCS三个分分系统统进行行了具具体的的需求求分析析、目目标设设计、、功能能模型型和信信息模模型的的设计计。ERPMESPCS补充充材材料料:信息息化化规规划划从从何何说说起起从组组织织战战略略出出发发，，由由远远而而近近、、由由粗粗到到细细，，逐逐步步具具体体化化、、逐逐步步实实现现化化的的动动态态递递进进1、、如如何何在在长长远远规规划划与与适适应应变变化化之之间间取取得得平平衡衡在信信息息化化规规划划过过程程中中最最突突出出的的问问题题之之一一是是，，既既要要尽尽可可能能地地保保持持开放放性性和长远远性性，以以确确保保系系统统的的稳稳定定和和延延续续性性；；同同时时又又因因为为规规划划没没有有变变化化快快，，再再长长远远的的规规划划也也难难以以保保证证能能跟跟上上企企业业环环境境的的变变化化。。老实说，，解决这这一问题题没有非非常理想想的方法法。相对对有效的的做法是是，在信信息化规规划时，，认真分分析企业业的战略略与IT支撑之间间的影响响度，并并合理预测测环境变变化可能能给企业业战略带带来的偏偏移，在在规划时时留有适适当的余余地，从商务务战略到到信息战战略，做做务实的的牵引，，不要追追求大而而全。2、如何何在组织织流程与与系统流流程之间间取得平平衡到底应该该是改变变企业业业务流程程来适应应软件，，还是修修改软件件来适应应企业业业务流程程？管理咨咨询公司司会毫不不迟疑地地告诉你你是前者者，客户户则更愿愿意坚持持后者。。而供应应商的态态度则非非常微妙妙，他们们往往会会取中间间路线，，比如通通过修改改软件的的部分模模块或开开发接口口程序，，来迎合合用户“以我为主主”的心态。。从根本上说说，组织采用新新技术的方方式决定着着新技术对对组织结构构和流程的的影响程度度。而组织织及管理模模式也影响响着信息技技术和信息息系统。这就要求信信息技术和和信息系统统在理论和和应用上要要不断创新新，同时要要具有适应应变化的能能力。解决决这一问题题，通常是是基于企业业自身的动动因，即是是出于战略略考虑还是是出于实际际考虑。如果着眼于于企业长远远发展战略略，则倾向向于让企业业行为和业业务流程适适应系统；；相反，如如果着眼于于更现实的的需求，则则可能更乐乐意让系统统适应企业业流程。3、如何在在管理变革革与技术变变革之间取取得平衡企业管理的的变革需求求往往是信信息化建设设的一个重重要原因，比如出于于提高管理理效率的考考虑，而缩缩短生产周周期和交货货期，加快快资金和存存货周转；；出于提高高管理效益益的考虑，，而加强成成本控制，，降低制造造成本，集集中资金管管理；出于于提高竞争争力的考虑虑，而改善善服务方式式，提高投投诉响应速速度等等。。技术的变变革同样是是迫切和必必要的，从从单主机应应用到C/S应用，再到到B/S应用，每一一次技术的的演进都能能带来管理理上巨大的的变革和更更大的想象象空间。那么是是不是是越先先进的的技术术就越越适合合企业业？答答案是是不确确定的的。因因为至至少有有三个个方面面会导导致不不同的的企业业对管管理变变革有有不同同的需需求。。一个个是不不同行行业的的企业业需求求有可可能不不同，，第二二个是是不同同业务务流程程的企企业可可能有有不同同的需需求，，第三三个是是不同同管理理模式式的企企业可可能有有不同同的需需求。。不同同的管管理变变革需需求必必须有有不同同的解解决方方案，，特别别是不不同的的技术术方案案去满满足。。4、如如何在在信息息化规规划的的各层层级之之间取取得平平衡信息化化规划划的四四个层层次之之间，，同样样应该该有一一个很很好的的平衡衡。完完整的的信息息化规规划，，无疑疑应具具备这这四个个层次次，而而且理想的的规划划应该该是分分层递递进的。然而不不同性性质的的企业业、不不同规规模的的企业业，也也可能能采取取灵活活的方方法。。比如如信息息化基基础空空白的的企业业在上上信息息化时时，就就可能能有多多种选选择，，比如如：不不经过过信息息资源源规划划，直直接进进行信信息系系统规规划；；或者者不经经过企企业资资源规规划，，就选选择最最急需需的、、又容容易实实施的的模块块（如如OA、、财务等等）先先上，，待见见成效效后再再回头头做企企业资资源规规划。。9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:26:2621:26:2621:261/4/20239:26:26PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2321:26:2621:26Jan-2304-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。21:26:2621:26:2621:26Wednesday,January4,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2321:26:2621:26:26January4,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。04一月月20239:2