《员工归属感问题研究论文》

上海西郊福斯特国际贸易有限公司成立于2009年11月，隶属于上海海博供应链管理有限公司和光明食品集团。该公司主要代理水果、肉、贝类，酒精和预包装食品等国有公司的货运。公司总部位于上海市青浦区华新镇新府中路1288号，注册资金500万元。公司财务部、商务部、安全部、国际贸易部、客户服务部及其他部门雇用约100名员工。通过各种方法，公司从思想、心理和情感上教育员工，让员工之间彼此信任、互相帮助，最终这些感受转化为员工的归属感和凝聚力中。一、公司现阶段的管理现状（一）事前管理主要管理公司的业务计划。公司根据每个项目的基本要求为每个部门制定不同的计划。在例行会议之后，每个部门经理都会将它上传到公司网站，然后经营部会审核每个部门的计划。（二）事中管理主要是提高工作效率以确保业务计划的实施。上传业务计划后，计划的完成时间取决于每个项目的实际状态，并且在设定的期限内完成项目后，会及时更新项目的完成时间。如果计划的执行存在冲突，则将无法在计划中指定的时间内完成。您可以将此报告给经理，并在计划中说明实施计划的原因或时间。跟踪业务结果是关键的流程管理任务，需要经营部和各个部门负责人的注意，以确保有效实施业务计划。（三）事后管理业务计划作为公司每个部门每月预算的一部分，经营部需要对其进行下载和更新，数据归档是事后管理中的另一个重要任务。该公司根据市场需求和能力签署各种经济协议，准备公司的年度和季度计划，并协调各种生产、运营活动和管理。项目管理通过不断改进各种技术和财务指标以实现最大的经济利益，以完整，合理的方式利用所有人力、物力和财力。二、提升员工归属感和凝聚力工作中的问题（一）业务分工不均该公司在日常管理工作中，也存在着一些突出问题。在调查中发现，在团队与部门的配置上有一些不合理的人员配置情况。有的部门部门业务量虽大，但难度较低，却组织了一个人数较多的大团队。有的部门业务量较小，但难度很大，仅安排了几个人的小团队，仅从人工成本和经济效益来看，似乎还算合理。但其中包含诸多问题。大团队人数较多，团队规模越大，管理难度也越大，员工之间互动的机会就会较少，矛盾产生的几率也越高，业务量大，难度较低，每天重复相似的工作，对有些员工而言就感觉没有成就感，重复而枯燥缺少挑战性的工作任务，就没有齐心协力，共同解决的机会和过程，凝聚力就会降低。小团队人数较少，管理难度也相应降低，员工之间互动较多，矛盾产生几率也较低，虽然业务量少，但难度较高，虽然员工每次解决难题，都会很有成就感，很多难题也是大家一齐攻克的。但人数偏少，难题偏多带来的倦怠感，无力感也让员工感到力不从心，从而降低了员工的归属感。（二）员工个人作风不良公司领导及管理人员不良的个人作风会影响到员工的凝聚力和归属感。每个管理者有着不同的管理风格，习惯偏好，素质修养等等个人因素，都会融入在平时的管理工作中，管理者在员工中起着带头示范的作用，当管理者出现例如：语气很冲，阴阳怪气，指桑骂槐甚至口出脏话，以及管理者出现假公济私，独断专行，慵懒散漫等不良行为，这些行为就会像瘟疫一样在员工中散播开来。让员工感到一种不安全感和厌恶感。直接影响到员工的归属感和凝聚力。调查中了解到该公司之前一位部门负责人，工作重心并不是在发展业务上，而是致力于培养亲信，排除异己，对员工也是恶语相向，挑拨离间。致使该部门业务下降近70%，原有一批骨干员工也相继离职，产生的后果非常严重。（三）部分制度不合理该公司的某些制度，是由上级单位照搬过来的，因为与上级公司存在业务不同，管理方式不同，造成部分条款并不适用于该公司，导致在与其他企业竞争时处于劣势，例如在进口贸易行业中，进口报关垫付关税是极为普遍的情况，而该公司照搬过来的《财务制度》中，不允许有为客户垫付资金的规定。客户也不理解这种不符合行业惯例的规定，导致公司在企业竞争中处于劣势，导致客户的流失和业务的下降。致使有些时候让员工夹在客户与财务当中，难以处理，让员工感受到无法放开手脚的去工作。业务下降，导致绩效降低，工作受限，导致员工工作热情降低，收入减少，归属感和凝聚力也随之下降。（四）信息来源较滞后调查中发现，该公司的新消息一直比较滞后。海关、商务部等部门发布新政策之后很长时间公司才知道，甚至在业务受阻之后才了解到政策有变化，导致合作单位的投诉也增加。例如近期发生的美国增加惩罚性关税事件，因为信息滞后，导致一些客户从美国进口的货物增加了关税支出，客户与公司都蒙受了不少的损失。同时缺乏将新政策转化为新模式，新优势的方法，只能非常被动的跟着政策走。而有些竞争单位已经利用现有资源，整合出一套新的运营模式，从而降低了该公司在行业内的竞争力。客户投诉、业务下降、缺乏竞争力，导致员工收入下降，工作热情降低，从而影响员工的归属感和凝聚力。三、完善提升员工归属感和凝聚力工作的问题与方法（一）合理划分工作任务从管理上，管理者与人事部门一起，对公司各部门团队的业务量，难易程度，工作性质和特征，员工的专业水平，擅长类型，性格喜好做个调查与评估。将合适的人放在合适的位置上，对各个部门和团队进行合理的配置。还可以将团队与团队之间进行组队，统筹协调，发挥各自的优势，将各自的任务，变成集体的共同任务，将不同团队的员工也凝聚到一起。（二）加强个人作风建设管理者要加强自身的个人素养和工作态度，公私分明，一视同仁。不仅要掌握和运用好管理和专业知识，更要关注管理中的每一个细节。除了加强对公司制度理解，各管理者也要统一认识，严格依照公司的规章制度执行，事无巨细，凡事应当明察秋毫，公平对待，避免同因不同果的处理方式。定期召开管理报告会，管理者们将期间所遇到的情况，奖惩的结果进行通报、讨论，使各管理者达到共识。通过交流互动，从其他企业或客户公司中吸取管理经验，将其中一些好的且符合该公司属性的管理制度，融合到公司的日常运营管理中去，并定规立制。另外在不违反相关规章制度的前提下，尽可能提高员工的薪酬和福利待遇，建立一套相对公平公正的薪酬体系。（三）完善相关工作制度首先，将公司中一些照搬的、过时的、概念模糊的制度和条款整理罗列，通过员工大会，部门会议，分组讨论，员工表决等多种形式，将这些制度和条款进行修改或废除，使其符合该公司的业务属性和管理模式。在制度上，可以根据不同的团队，不同的项目，在不违背公司大方向大框架的前提下，定制专属的工作制度。例如与国外客户接洽的员工，工作中与国外可能会产生时间差，在经过可行性及员工认可后，适当调整其上下班的时间，同时给予员工最大的支持和信任。对于需要垫资等要求的客户，根据其信用程度，风险程度，给予一定数额的垫资。类似的公司层面的问题，应该由公司解决，不要将难题留给员工，也不要让员工左右为难。（四）整合资源，加强信息建设从竞争力上，管理者要与时俱进，作为进出口公司，必须与时代接轨，安排专人了解国家各部门的新公告，新政策，以及国际形势，及时通报公司及合作单位，随时修正经营策略和业务模式。管理者要调动公司内外部一切可以利用的资源，秉承创新意识，通过信息整合，员工参与，发挥优势，将新政策与优势资源相结合，创造出更便捷、更高效的业务模式。在创新研究过程中，员工会产生巨大的向心力，发挥各自的潜能。在新模式上线并取得成功后，也满足了员工的成就感和使命感，当新的业务模式没有达到预期效果时，管理者应当给予补偿和安慰。鼓励员工不要气馁，继续保持和发扬创新精神。四、总结企业的发展离不开员工，如果员工对工作没有热情，企业不能给员工提供归属感，无法提高员工的凝聚力，长久以往，员工就会形成一盘散沙，无法形成企业的竞争力，会给企业的发展带来巨大的危害，因此，提高企业员工归属感与凝聚力是企业发展的必然需要。本文通过对上海西郊福斯特国际贸易有限公司管理现状的介绍，发现公司在提高员工归属感与凝聚力方面存在的问题，并根据这些问题，提出了针对性的解决对策。希望本文的研究能够对企业提高员工归属感与凝聚力方面提供一点参考依据。

参考文献[1]朱素芬.对如何增强基层员工归属感提高项目凝聚力的认识和思考[J].现代企业文化,2018(3):175-175.[2]欧远志.塑造企业文化增强企业凝聚力[J].城市公共交通,2019(4)