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会计学1城市轨道交通客运服务组织机构及工作细则轨道交通客运服务组织机构第1页/共6页车站各岗位职责及工作标准

车站层级管理框架在正常情况下车站实行层级负责制，由上至下顺序依次为：站长、值班站长、值班员、站务员。信息汇报实行逐级汇报，由下至上顺序依次为：站务员、值班员、值班站长、站长。车站站长/值班站长负责协调驻站人员的工作。第2页/共6页车站层级管理车站各层级人员均有的管理权限、范围对车站的保洁、保安、商铺人员、施工人员等站内工作人员进行管理。对进入车站的乘客按《哈尔滨市轨道交通管理办法》、《乘客守则》进行管理。车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。

值班站长管理权限、范围负责本班内各岗位员工的考勤、工作安排和管理。值班站长对本班违章、违纪员工和危及行车安全、设备安全、乘客人身安全的行为有处理和考核权。负责对当班期间保洁员、保安员、商铺人员、施工人员、设备维修人员等在站内或到站内工作的人员进行管理。第3页/共6页车站各层级人员管理权限、范围

站长不在车站时，履行站长的工作职责。对站长负责，主动向站长汇报本班组管理情况，有权向站长、客运中心提出本人的建议和意见。对本班员工有考核权，对岗位调整、晋升有建议权。值班员管理权限、范围值班员负责对当班站务员、保洁员、保安员、商铺人员、施工人员、设备维修人员等在站内或到站内工作的人员进行管理。对车站现金收益、票务、行车、设备运行安全进行监控。对本班值班站长负责，值班员须主动向值班站长汇报本班设备、设施运作情况和各岗位工作情况。对车站管理工作有权向值班站长、站长、客运中心提出本人的建议和意见。第4页/共6页

站务员管理权限、范围有权对本班车站内的保洁员、保安员、商铺人员、施工人员、设备维修人员等在站内或到站内工作的人员进行管理。主动向值班站长/值班员汇报当班工作情况。对车站管理工作有权向值班员、值班站长

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