作为空降管理者的工作技巧

作为空降管理者的工作技巧不管是其他部门还是部门内部的员工工作分配不均，作为新近入职的HRM来说，一定要注意技巧，不然，会让自己非常被动甚至待不下去的，以下一些方面值得注意：1、了解原因造成现在这种工作分配不均，任何人都能够想到：这绝不是一天两天的事情，一定有一个过程，那么，现在这种局面或存在，就真的没有其中"合理”的成分吗？不妨这样来了解其中的原因：1）观察不管是部门内还是其他部门，作为HRM,完全有机会或近或远的进行观察，比方：有的人闲的时候，别人在忙什么、怎么忙的、忙的程度如何，闲的人会主动去帮助吗，上级领导会主动这种忙闲吗，忙的员工会主动向领导求助吗。如果一直保持这种状态，没有人去改变或影响他，那背后的原因，恐怕真的就是"存在就合理着"；如果有人去改变，不管哪一方，都可以让他们自己先活动着，自己仍然观察，不去放加任何影响，也就是让他们自己解决吧。2）倾听通过观察，楼主一定能够掌握着“特别闲"或"特别忙”的员工名单，不管多少，都可以向他们走得更近一些。不用太正式，完全可以在公司内部偶乐碰到甚至下班偈遇时寒喧几句，顺便问下：看起来工作有点忙（或不那么忙）啊，自己对这些是怎么看的呢；然后慢慢进入或了解这些过程，包括上级或同事的看法等。听到，不管是默认，还是抱怨，还是不满，还是即将离职，楼主暂时都不要发表自己的看法，但总能判断忙与闲的程度和比拟吧。3）待遇忙与闲的程度，正常讲，并不能直接与待遇成正比，这毕竟还涉及到工作能力、效率、方法、技巧等方面，岗位不同，工作复杂程度、技术含量等也有区别。但是，如果是同一或类似岗位，有的忙、有的闲，而且待遇相近，那就值得思考了。所以，对自己发现的问题，不要首先就认为是"一个问题"，也有可能自己看得不全面，不要急着发表意见或做出某种行为，要多看、多听、多比拟。2、通过他人对于其他部门的事情，HR虽然理论上也可以管得着，但毕竟还是外力，需要通过部门领导来起作用，这是工作方法，要掌握好。在掌握了较为充足的事实、证据基础上，比方：某人平时忙、加班多，而某的人却比拟闲，从侧面也了解过，有的工作影响着部门或公司整体进度，有什么方法来调整或改变一下？提出这个问题，部门负责人，如果有一定担任时间的话，无疑是发现过这样的问题,回答起来就比拟丰富，不管是曾经尝试哪些方法，遇到哪些困难，或者现在已经改变得比原来好多了。总之，只要交流和互动起来，就会让楼主这些疑问得到较好的处理，而且是让部门负责人思考和主抓，楼主主要是提醒和参谋，对方的意见也会少一些。3、自己作主作为HR部门内部的工作安排，楼主还是要有发言权的。通过待遇、忙闲、员工抱怨或不满等了解后，特别是在较为影响部门整体工作进度、某些工作明显完成不好等情况时，楼主是可以将这局部工作调整一下的。但是，在调整之前，一定要找相关员工说明原因，而且讲清楚暂时不进行待遇调整,这是为了工作和效率，如果有人不同意，也要想好应对方法，比方：上班期间如果再发现不干与工作无关的事情，或者故意拖延，就要按制度处理，严重的可以辞退。虽然入职不久，但只要了解清楚，就要有明确的解决方法，特别是针对自己职责范围内的事情，要毫无含糊的抓起来，不能让别人把你当病猫，也让上级领导知道你是一个"有正能量有主见的部门负责人”，有担当，可以承当更大的责任。4、多措并举有的忙，可能是时间安排、工作轻重缓急、工作效率问题，还可能是不会拒绝、干了不少临时事项，也可能是能力、技巧问题；有的闲，可能就与之完全相反。也就是说，除了针对性的进行工作调整之外。还应当考虑到培训教育等方法。比方：同样某个工作或事项，别人完成只需要10分钟，而有的就硬要半小时,而且完成的质量还不怎么样，这是不是要培训I了？精力集中度、能力、技巧、方法等，就需要细致观察其工作过程，然后找到针对性增强训练。看似简单的问题，如果深究下去，往往并不简单，而且存在着许多可能性或原因，要真正全面解决起来，也会是一个复杂而漫长的过程,有的方面甚至是“暂时无解”的。5、合纵联横本来平静的水面，经过楼主稍微一折腾，可能就会激起不少波澜，问题就可能超出楼主预期，比方：原来已经默认或不太抱怨的人，竟然起来了，找部门负责人或HR要说法，加薪、减少工作量等；原来闲的人，也表现得不怎么闲了，看起来手头也一直在处理事情，就是不太清楚工作效率和工作安排合理性，一些好方法或技巧也不太怎么使用了说不定，原本看起来正常的部门或、个人或公司效率，折腾一下后，还不如原来。这怎么办？解决或处理问题，方法始终最重要。当自己有明确能力、清晰处理方法、利弊准确把控后，就果断处理；当自己拿不准时，先找当事人上级协商，共同处理，能够处理下来最好；如果处理不下来，理当请示自己的上级，说明原因、过程以及自己的处理、现状等，上级才方便妥善处理，也可以提出自己的处理建议和考虑，请上级选择或决定。也就是，尽量不要单打独斗，要联合其他管理人员，或请示上级。6、动态均衡工作量怎么分配才算均衡？是不是同样的岗位，一定要是同样的工作和工作量？一人一岗、一事一人、防止重复负责或管理，似乎就有些矛盾了。工作安排、工作量核定等，其实是难以找到一个一刀切或统一的标准，如果在员工技能、天赋、心态等五商都不可能一样的情况下，硬要"均衡”的话，其实也是不合理、不尊重客观事实的。我认为，工作量均衡，还应当与员工能力、技巧、工作方法等掌握的水平要一致，我们应当要成认“人与人之间工作能力是有差异的"，如果从这个角度去核定工作量或员工忙与闲，就需要认真研究员工能力了，这个工作量也是巨大的。与其让楼主或HR苦恼，还不如让"事实或实践"说话，也就是大家工作中见分晓,让每个人都动起来、干起来，同意赋予部门负责人或公司可以适当调整员工工作职责的权限，搞一个动态平衡，就完全可以"动态的来解决”这个问题，也会员工时