部分城市应急指挥系统建设

应急指挥系统建设一、应急指挥系统建设中需关注的几个问题二、应急指挥系统建设案例三、南宁市应急指挥系统演示介绍主要介绍内容一、应急指挥系统建设中需关注的几个问题指挥数据网数据库服务器及存储系统语音专网录音服务器公共电话网180路PRI模拟中继PRICTI服务器IVR服务器移动定位服务器接处警应用/GIS服务器UTIR服务器短信服务器模拟用户端口数字用户端口网关通道远端座席接警席处警席双工HiPath4000传真服务器远端座席模拟话机应急指挥系统逻辑构架指挥数据网语音专网公共电话网180路PRI模拟中继PRI网关通道处警席HiPath4000远端座席CTI服务器接处警应用/GIS服务器CTI接口控制同步控制同步本地与远程CTI问题a/ba/b光纤光端机光端机IP数据网控制同步CTI指挥中心远端程控交换机基于传统程控交换机平台的解决方案1远端座席是否可实现数据语音集成（CTI）？中心是否可对远端电话集中管理和功能共享？中心话机与远端话机功能是否完全一样？建设成本？IP数据网CTI电话网指挥中心远端程控交换机程控交换机控制基于传统程控交换机平台的解决方案2远端座席是否可实现数据语音集成（CTI）？中心是否可对远端电话集中管理和功能共享？中心话机与远端话机功能是否完全一样？建设成本？Hicom3X0Hicom3X2Hicom300E传统电话网1988年～2000年IP数据网1998年～2002年关守网关B网关AHiPath4000HiPath4000系统－语音与数据的融合不受地域限制，全网功能共享组网灵活，统一管理一点建设，覆盖全网传统电话网IP数据网HiPath4000APIP电话关守网关远端模块程控交换机程控交换机自存活模块HiPath4000系统的VOIP功能IP数据网电话网指挥中心HiPath4000远端分中心派出所控制同步控制同步VOIP基于HiPath4000平台的西门子解决方案不受地域限制，全网功能共享组网灵活，统一管理一点建设，覆盖全州可靠性原则先进性原则可靠性的底线接警环节处警环节指挥系统建设的两个原则多局向240路PRI中继模拟中继（建议配置）HiPath4000公共电话网119报警指挥系统中继备份结构图HiPath4000模拟备份座席话机停电转换单元正常故障模拟中继公共电话网119报警建议配置：双工HiPath4000数据网30路PRI数字座席话机专网模拟话机专网PBX语音专网专网模拟话机二、三级处警席IP电话指挥系统语音调度备份图消防指挥网语音网传真机消防远端处警席火警受理交换机HiPath4000指挥中心接处警座席（具有电子传真功能）对指挥数据网的备份传真服务器8×E1ISDN电话公网接警席×30综合接处警席×10HiPath4000交换机119IP专网LANIP电话119支队×20LANIP电话119中队×55全网座席具有综合接处警功能座席通过工号登录付与相应使用权限集中接处警、接处警合一集中接处警、接处警分开属地接警、属地处警、中心监控属地接警、中心处警指挥网座席互为备份方案数据网电话公网IP电话模拟用户端口数字用户端口无线系统1×E140×E1录音系统HiPath4000无线电台集中录音根据事件号检索录音的解决方案IP电话中队1中队2指挥中心GIS服务器手机定位服务器座席定位网关程控交换机定位请求移动运营商报警呼入座席分配由CTI送主叫号码由座席送主叫号码经纬度信息座席显示移动报警定位系统流程图接处警应急指挥系统总体结构图定位于中、大型指挥系统满足单警、三台合一、社会联动指挥需求模块构成完善指挥功能丰富接口全面满足未来扩展和灵活变化要求B/S+C/S混合结构维护管理便捷接处警应急指挥软件特点报警呼叫定位模块接警模块处警模块监控模块软件结构及特点：系统模块可运行于多台服务器，简单增加硬件便可实现灵活扩容每个模块可运行于多台服务器，以避免单点故障和实现负载均衡通过内存映射和数据库中间层技术保障系统处理速度和效率支持多种操作系统存储级冗余安全机制：采用RAID和磁盘镜像冗余技术主机级冗余安全机制：采用集群技术，通过分布算法运行于多台服务器上软件级冗余安全机制：软件模块可运行于多台服务器上以保障并发处理的高效性灵活方便的应用接口：JAVA/.NET/ASP/PHP多种语言开发接口

HTTP/SOAP/XML/SMRR/RMI多种应用开发协议统计报表模块管理维护模块数据访问控制模块与其它应用系统接口模块指挥软件模块构成及特点八个组成模块：二、应急指挥系统建设案例综合接处警台中队支队班长台下达指令反馈增援大众报警110/122转警北京119日常接处警流程119指挥中心中心接警、接处警合一模式处警台中队支队班长台下达指令反馈增援大众报警110/122转警北京119元旦、春节接处警流程接警台119指挥中心中心接警、接处警分开模式综合接处警台场馆指挥室接警台奥运分中心综合接处警台班长台下达指令反馈增援大众奥运报警三方通话火灾报警设备警情上报119指挥中心北京119奥运接处警流程中心转警、辖区接处警、中心监控指挥混合模式北京119指挥系统拓扑结构图辖区A执勤队1支大队A现场执勤车辖区A执勤队n现场执勤车辖区B执勤队1支大队B现场执勤车辖区B执勤队n现场执勤车北京122应急指挥中心122报警呼入IVR接警席ACD50座席42座席＋3远端席51座席北京122指挥系统业务逻辑图综合接警台（24）110/122警情综合指挥台（12）交通事故勘察车指挥长（2）分局指挥中心（4）消防中队（18）交警大队（4）派出所110联勤警车派出所警力消防指挥台（4）信息和督察台（2）119警车119反馈119处警119处警119警情二次处警二次处警122反馈110/122处警110反馈二次处警110反馈重大警情重大警情122反馈督察机场、港务崂山区110城阳区119非紧急呼叫联动中心IVR举报投诉人工台（）短信网监119/110/122/投诉举报青岛公安三台合一系统业务流程公安指挥网金宏网110二级处警单位相关联动单位网闸电话公网公安数据库联动数据库122二级处警单位119二级处警单位联动LAN公安LAN联动中心公安三台合一中心PRI信令7号信令CorNet110主用路由110备用路由联动备用路由联动主用路由汇接路由自治区公安厅地州公安局派出所消防站边防派出所市公安局A县公安局110/122/119B县公安局110/122119新疆公安系统指挥结构特点特点：地域广阔，指挥地点物理位置分散地州指挥中心县110/122指挥中心县119指挥点公安派出所消防站边防派出所打110报火警派出所接110报警派出所接报火警特服号统一多警种混合事件多点反馈多层反馈事件归并复杂事件录音查询跨辖区追逃……一个平台，物理分开，逻辑合一即尊重原有指挥习惯，系统内部处理又要真正合一其它指挥点其它县市三台合一建设中的问题县指挥平台1PBX县指挥平台3PBX县指挥平台2PBX州指挥平台PBXIP数据网派出所派出所派出所物理上是多个指挥平台每个平台要分别独立开发各县市交换机型号不统一多平台间进行联网集中监查、管理功能弱统一指挥功能弱接处警速度慢系统维护复杂适用范围：已有指挥中心间进行互联指挥中心上下级关联度低指挥中心的组网－以县市为单位建设投资分散县级平台功能简单交换机设备更新要重新开发州指挥平台PBXIP数据网县指挥中心1县指挥中心2公安派出所边防派出所物理上是一个指挥平台投资集中，可获得强大功能一点建设覆盖全州各点功能共享，因此强大逻辑分组，指挥结构、流程灵活县市指挥中心建设简单集中管理统一指挥功能强大系统维护便捷网络型指挥中心－以州为单位建设IP数据网电话公网各县公安局

LAN市公安局

AP派出所

LAN

LAN

HiPath4000地州公安局ACD全程录音应急指挥业务流程概览110119122短信IVR系统A县市公安局综合接处警席（110、122、119）自动话务分配系统地州指挥中心综合接处警席B县公安局综合接处警席（110、122）B县消防局综合接处警席（119）派出所消防站派出所消防站处警/反馈/督察处警/反馈处警/反馈处警/反馈处警/反馈自动警情分配网络应急指挥网络流程框图IP数据网电话公网各县公安局

LAN市公安局

AP派出所

LAN

LAN

HiPath4000地州公安局一点建设覆盖全州全网电话均为数字分机全网座席功能相同语音数据全网透明第三方接口控制同步控制同步会议、强插、监听、转接、显示…权限管理统计、录音

LAN应急指挥系统的特色三、南宁应急指挥系统介绍南宁联动中心指挥大厅统一接警与事件报告应急联动中心日常应急调度市长公开电话重大活动协调管理重大、突发事件管理无线调度通讯无线网络通讯监控及管理交通监控数据库