LISZJ第章物流信息系统的体系结构

第2章物流信息系统体系结构学习目的理解物流管理信息系统体系结构；掌握物流管理信息系统的社会—技术特征；掌握物流信息系统基础（人员、战略、组织、管理、数据资源和基础设施）的特点；了解物流信息系统的各个应用系统及其集成；本讲内容2.1信息系统的体系结构2.2物流管理信息系统的体系结构2.3物流信息系统的应用系统2.4物流信息系统的集成本章小结2.1信息系统的体系结构图2-1信息系统的基本组成人员和管理：反映了MIS的社会系统特征。软环境：反映了MIS的技术系统特征，而数据（元数据和业务数据）则是技术系统的核心。2.1信息系统的体系结构图2-2信息系统体系结构模型2.1信息系统的体系结构2.1.1应用信息系统应用信息系统是信息系统体系结构(ISA)的主要组成部分，它是一个通过系统开发提交给信息系统体系(IS)用户使用的信息系统应用软件。应用信息系统可从多个维度考察，包括：组织维、业务维、层次维、边界维、技术维和信息技术支持维等。以往的管理信息系统研究比较强调信息系统的组织边界。即强调信息系统为组织内部服务，然而，随着虚拟组织、网络组织的出现，组织边界从有形到无形，信息系统概念和应用范围也拓展到组织与组织之间，组织间的信息系统与组织内的信息系统组成了完整的信息系统体系。2.1信息系统的体系结构2.1.2信息系统基础信息系统基础包括人员、战略、组织、管理、数据资源和基础设施等6个组成部分，是支持应用信息系统运行的基础，或者说是应用信息系统运行的环境。1．人员信息系统人员是信息系统体系结构中最具活力的要素。信息系统人员是指与信息系统建设与使用有关的人员，包括信息系统专家和信息系统用户。2．战略战略是ISA中起主导作用的要素，战略包括组织的战略和信息系统的战略两个部分。组织战略：企业为了适应外部环境对目前从事的和将要从事的活动进行的重大决策。信息系统战略：关于组织信息系统长远发展的目标，是为实现组织战略而采取的基于信息技术的战略方案。2.1信息系统的体系结构3．组织组织是信息系统得以运行的基本要素。组织是在社会经济系统中为了实现共同目标而形成的具有一定形式和结构的群体和关系，是基于确定目标、结构和协调活动机制与一定社会环境相联系的社会系统。4．管理管理是通过计划、组织、指挥、协调，有效地调度各种资源，确保组织达到预期目标的过程，管理的载体是组织，管理的本质是活动或过程，管理的对象包括人、财、物、设备、技术和信息等一切可以调用的资源，管理的职能是信息的获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新，管理的目的是为了实现组织的既定目标，但仅凭个人的力量是无法实现的。5．数据资源数据资源是指数据资源的组织和存储，也就是数据资源的管理。6．基础设施信息系统的基础设施包括支持信息系统运行的软硬件平台。本讲内容2.1信息系统的体系结构2.2物流管理信息系统的体系结构2.3物流信息系统的应用系统2.4物流信息系统的集成本章小结2.2物流流管管理理信信息息系系统统的的体体系系结结构构物流流信信息息系系统统是是支支持持物物流流企企业业或或物物流流系系统统运运作作、、管管理理、、控控制制和和决决策策的的信信息息系系统统。。是是物物流流企企业业针针对对环环境境带带来来的的挑挑战战而而做做出出的的基基于于信信息息技技术术的的解解决决方方案案。。物流流信信息息系系统统的的分分类类（（多多维维模模型型））框框架架如如图图2-3所示示，，分分为为：：组组织织维维、、职职能能维维、、层层次次维维、、边边界界维维、、技技术术维维和和信信息息支支持持维维。。图2-3物流流信信息息系系统统的的多多维维框框架架2.2物流管管理信信息系系统的的体系系结构构2.2.1组织维维服务领域供应链环节图2-4物流信信息系系统的的组织织维信息系系统应应用体体系在在组织织维中中仅考考虑组组织因因素（（即行行业因因素）），没没有考考虑供供应链链环节节，如医药药领域域、钢钢铁领领域、、煤炭炭领域域、汽汽车领领域和和家电电领域域等，，而物流流信息息系统统按照照服务务领域域，分分别考考虑相相应的的供应应链环环节，，如图图2-4所示，，物流流信息息系统统组织织维相相关支支持系系统包包括：：供应应商支支持系系统、、制造造商支支持系系统、、分销销商支支持系系统和和零售售商支支持系系统。。2.2物流管管理信信息系系统的的体系系结构构1、制造造商支支持系系统基本目目标：使企企业的的生产产物流流、供供应物物流、、销售售物流流、废废旧回回收物物流能能够以以最低的的成本本、最快的的速度度实现。。相关系系统：生产产预测测系统统、订订货服服务系系统、、生产产制造造系统统、维维修系系统、、仓库库控制制系统统、成成本计计划和和控制制系统统等。。2、分销销商支支持系系统基本目目标：在流流通过过程中中起中中介作作用，，减少少单个个厂商商与零零售商商的交交易次次数，，在降低成成本的同时时，实实现零零售业业一定定程度度的多样化化进货要要求。。主要业业务：备货货机能能、物物流机机能、、信息息机能能、金金融机机能等等。相关系系统：订单单、采采购、、销售售、配配送、、库存存、财财务、、客户户关系系管理理系统统。3、零售商商支持持系统统基本目目标：实现低成本本的及时时采购购补货货、提提高销销售统统计的的准确率率与预测能能力、降低库库存水水平与提高库库存周周转率率。相关系系统：采购购订货货系统统、前前台POS系统、、销售售分析析与预预测系系统、、库存存管理理系统统、财财务处处理系系统。。2.2物流管管理信信息系系统的的体系系结构构2.2.2职能维维传统企企业的的四大大职能能是：：生产产、财财会、、人事事和市市场。。物流流企业业具有有的特特色职职能是是：库库存、、运输输和配配送。。1、库存存业务务管理理基本业业务：接运运、检检验、、装卸卸、理理货、、保管管、中中转、、分拣拣等。。相关系系统：出、、入库库系统统、判判断管管理、、库存存管理理、退退换货货管理理等。。2、运输业业务管理理基本业务务：集货、、分配、、搬运、、中转、、装入、、卸下、、分散。。相关系统统：配载调调度系统统，运输输过程控控制系统统、跟踪踪调度系系统等。。3、配送业业务管理理基本业务务：对物品品进行拣拣选、加加工、包包装、分分割、组组配。相关系统统：配送优优化管理理、货运运商管理理、配送送管理、、运费结结算、车车辆信息息维护、、代收款款管理等等。2.2物流管理理信息系系统的体体系结构构2.2.3层次维物流企业业经营管管理分为为四个层层次：战战略层、、管理层层、知识识层和作作业层，，如图2-5所示，每每个管理理层次具具有不同同的信息息需求特特点。1.管理层次次的信息息需求特特点战略层：随机性性、概括括性、预预测性。。管理层：可比性性、概括括性、内内、外部部信息来来源。知识层：只是显显性化、、知识传传播。作业层：重复性性、可预预见性、、详细性性、内部部信息源源、结构构化信息息。2.物流信息息系统的的层次经理支持持系统、、决策支支持系统统、管理理信息系系统、知知识工作作系统和和办公自自动化系系统、事事务处理理系统。。见图2-5：2.2物流管理理信息系系统的体体系结构构图2-5物流信息息系统的的层次维维2.2物流管理理信息系系统的体体系结构构2.2.4边界维物流信息息系统可可分为：：组织内内物流信信息系统统和跨组组织的物物流信息息系统。。1.跨组织的物流流信息系统（（inter-organizationalLIS,IOLIS）的定义从技术角度看看：IOLIS是一种基于计计算机网络通通信技术、支支持物流组织织间信息交换换与资源共享享的信息系统统；从经营角度看看：IOLIS是一种基于信信息技术、为为了应对全球球经济一体化化而生成、实实施物流组织织全球战略或或物流组织间间合作、物流流组织联盟和和管理的解决决方案。2.跨组织物流信信息系统的类类型交易性合作系系统（电子集市、、网上拍卖、、电子采购））；流程性合作系系统（ERP、SCM、CRM）；交互性合作系系统（产品生命周周期管理）3.跨组织物流信信息系统的基基础制度基础：伙伴评价、、激励与惩罚罚、信任机制制和利益分享享机制。技术基础：Workflow，EDI、XML、和SemanticWeb、Ontology、WebService和EAI本讲内容2.1信息系统的体体系结构2.2物流管理信息息系统的体系系结构2.3物流信息系统统的应用系统统2.4物流信息系统统的集成本章小结2.3物流信息系统统的应用系统统2.3.1TPS/MIS/DSS/EIS1．TPSTPS是指负责记录录、处理并报报告组织中重重复性的日常常活动，记录录和更新企业业业务数据的的信息系统。。服务目标：实现事务处处理的自动化化，提高组织织处理事务的的工作效率和和工作质量，，提高顾客满满意度。优点：比人工系统运运行的更快、、耗费的各种种资源更少。。2．MIS管理信息系系统(狭义)通过对事务务信息的汇汇总和分析析，向管理理者提供定定期和预定定的报告、、报表和查查询，支持持管理层(以中层为主主)高效地组织织、计划和和控制企业业的运行。。MIS起着连接TPS、DSS和EIS的作用。2.3物流信息系系统的应用用系统2.3.1TPS/MIS/DSS/EIS3．DSSDSS是将数据模模型、管理理模型和用用户交互软软件集成在在一起的能能够支持组组织中高层层和中层管管理人员进进行半结构构化和非结结构化决策策的信息系系统，其目目的在于提提高决策的的效能，而不是效效率。4．EISEIS能帮帮助助高高层层经经理理了了解解组组织织运运作作情情况况和和制制定定组组织织战战略略方方针针，，为为更更宏宏观观的的目目标标服服务务。。2.3物流信信息系系统的的应用用系统统2.3.2订单/仓库/运输/配送管理理信息系系统订单管理理信息系系统、仓仓库管理理信息系系统、运运输管理理信息系系统和配配送管理理信息系系统将在在第五章章中详细细介绍。。1．订单管管理信息息系统2．仓库管管理信息息系统3．运输管理理信息系系统4．配送管理理信息系系统本讲内容容2.1信息系统统的体系系结构2.2物流管理理信息系系统的体体系结构构2.3物流信信息系系统的的应用用系统统2.4物流信信息系系统的的集成成本章小小结2.4物流信信息系系统的的集成成集成可以解解释为为整体体的各各部分分之间间能彼彼此有有机地地和协协调地地工作作，以以发挥挥整体体效益益，达达到整整体优优化目目的的的过程程物流信信息系系统需需要集集成的的原因因1、考虑虑到组组织条条件的的约束束，多多数是是总体体规划划分批批实施施。先先后建建设的的子系系统或或模块块之间间需要要集成成2、“信息孤孤岛””3、业务务范围围的扩扩张和和业务务模式式的转转换，，使新新的业业务模模式不不断出出现，，SCM、CRM、电子子商务务是典典型的的例子子，另另外虚虚拟企企业组组织模模式的的出现现也增增强了了组织织间信信息系系统集集成的的迫切切要求求4、信息系系统技术术的不断断升级常常常要求求对那些些过时系系统进行行集成2.4物流信息息系统的的集成2.4.1物流信息息系统的的内部集集成——ERP系统从管理系系统的角角度看，ERP是整合企企业管理理理念、、业务流流程、基基础数据据和制造造资源，，用系统化的管理思思想为企企业决策层及员工提供决策运行行手段的管理平平台.从软件产产品的角角度看，ERP综合应用用了B/S、C/S（browseserver，clientserver）体系、、大型关关系数据据库结构构、面向向对象技技术、图图形用户户界面、、第四代代语言（（4GL）和网络络通信等等信息技技术成果果，是面面向企业业信息化化管理的的软件产产品。总的来说说，ERP是建立在在信息技技术基础础上，利利用现代代企业的的先进管管理思想想，全面面地集成成企业的的所有资资源信息息，并为为企业提提供决策策、计划划、控制制与经营营业绩评评估的全全方位和和系统化化的管理理平台，，ERP是集先进进的管理理思想和和信息技技术于一一体的企企业资源源管理信信息系统统。ERP不仅是一一种软件件，而且且是一种种先进的的企业管管理思想想和管理理模式。。2.4物流信息息系统的的集成1、ERP系统的管管理思想想ERP的核心管管理思想想：实现对整整个供应应链的有有效管理理，具体体体现在1）体现对对整个供供应链资资源进行行管理的的思想。。2）体现精精益生产产、同步步工程和和敏捷制制造的思思想。3）体现事事先计划划与事中中控制的的思想。。2.4物流信息息系统的的集成2、ERP的主主要作用用1）提供供集成的的信息系系统，实现业务务和数据据的共享享。2）理顺和和规范业业务流程程。3）数据处处理的准准确性与与及时性性大大提提高，分分析手段段更加规规范和多多样。4）加强内内部控制制，在工工作控制制方面能能够做到到分工明明确，适适时控制制，对每每一环节节所在存存在的问问题都可可以随时时反映出出来，系系统可以以提供评评定所需需要的数数据。5）通过系系统的应应用自动动协调部部门的业业务，使使企业的的资源得得到统一一规划和和应用，，降低库库存，加加快资金金周转速速度。6）帮助决策。。2.4物流信息系统统的集成3、ERP的实施ERP系统是对企业业资源的整合合管理，因此此实施的关键键是一个总体体规划，必须须站在企业的的战略层次，，把企业整个个供应链作为为一个有机整整体，逐步实实现。1）确定合作伙伙伴。2）需求分析确定企业类型型业务流程特点点分析业务流程重组组3）可行性分析析必要性分析经济性分析技术性分析2.4物流信息系统统的集成3、ERP的实施4）制定阶段性性实施方案有必要而且也也有可能，就就制定方案着着手开发。有必要名，但但目前条件不不成熟的，暂暂不开发，继继续创造条件件，待时机成成熟后开发。。5）系统开发步骤：系统调研、、系统分析、、系统方案通通过、编写源源代码、系统统调试、整理理文档。6）系统集成硬件采购、系系统安装、系系统整合、系系统联合测试试、试运行。。2.4物流信息系统统的集成4、ERP的发展趋势1）产品数据管管理PDM动能2）ERP与电子数据交交换EDI集成成3）增增加加了了工工作作流流的的需需求求4）增增加加数数据据仓仓库库DW和连连击击分分析析处处理理OLAP功能能5）客客户户关关系系管管理理CRM的应应用用6）新新的的模模块块化化软软件件概概念念2.4物流流信信息息系系统统的的集集成成2.4.2物流流信信息息系系统统的的外外部部集集成成—跨组组织织信信息息系系统统跨组组织织信信息息系系统统，，是是由由许许多多互互相相联联系系的的公公司司(组织织)，为为了了实实现现共共同同目目标标，，应应用用信信息息技技术术克克服服地地理理位位置置、、组组织织界界限限的的障障碍碍而而组组成成的的协同工作作系统。IOS的使用者者，如供供应商、、制造商商、客户户在一个个统一的的系统环环境里，，一个IOS可以联结结相邻两两个企业业，也可可以联结结多个企企业，如如图2-6所示。图2-6跨组织的的物流信信息系统统本讲内容容2.1信息系统统的体系系结构2.2物流管理理信息系系统的体体系结构构2.3物流信息息系统的的应用系系统2.4物流信息息系统的的集成本章小结结本章小结结物流管理理信息系系统由应应用信息息系统和和应用信信息系统统的基础础两大部部分组成成。应用用信息系系统是人人们通常常所指的的信息系系统，信信息系统统基础包包括人员员、战略略、组织织、管理理、数据据资源和和基础设设施等6个组成部部分。物流管理理信息系系统内不不同类型型的信息息系统之之间数据据传递来来实现的的集成，，为整体体的各部部分之间间能彼此此有机地地和协调调地工作作，发挥挥整体效效益，起起到了整整体优化化的作用用。9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:04:5521:04:5521:041/4/20239:04:55PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2321:04:5521:04Jan-2304-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:04:5521:04:5521:04Wednesday,January4,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2321:04:5521:04:55January4,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。04一一月月20239:04:55下下午午21:04:551月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月239:04下下午午1月-2321:04January4,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/421:04:5521:04:5504January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:04:55下午午9:04下午午21:04:551月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。21:04:5521:04:5521:041/4/20239:04:55PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2321:04:5521:04Jan-2304-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。21:04:5521:04:5521:04Wednesday,January4,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2321:04:5521:04:55January4,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。04一月20239:04:55下午21:04:551月-2315、楚塞塞三湘湘接