2024年快递员技能竞赛理论知识考试题库（500题）

PAGEPAGE12024年快递员技能竞赛理论知识考试题库（500题）一、单选题1.“遵纪守法，诚实守信”体现了职业道德规范的()。(1.00分)A、普遍性B、特殊性C、多样性D、强制性答案：A2.随意触摸带电设备或装置，而发生安全事故属于()事故。(1.00分)A、快件安全B、人身安全C、交通安全D、消防安全答案：B3.在中国境寄递的快件，假设使用少数民族文字，()加注汉字。(1.00分)A、不用B、视情况而定C、视区域而定D、应当答案：D4.装载陆运总包时，袋口一律向()。(1.00分)A、上B、外C、内D、下答案：B5.发现各类枪支（含仿制品、主要零部件）、弹药、管制器具等物品的，应当立即报告()。(1.00分)A、公安机关B、监察机关C、邮管局D、法院答案：A6.快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括()。(1.00分)A、包装快件B、查看信件内容C、计费称重D、交件交单答案：B7.下列哪个国家不是我国的陆上邻国()。(1.00分)A、朝鲜B、俄罗斯C、缅甸D、泰国答案：D8.《快递服务标准》中规定快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于()人。(1.00分)A、10B、15C、20D、25答案：B9.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括()。(1.00分)A、快件处理B、快件运输C、快件派送D、快件组装答案：D10.快递流程的基本要求不包括()。(1.00分)A、有序流畅B、优质高效C、转运及时D、成本节约答案：C11.在设计派送路线时，()原则指在快件运输过程中，切实防止各种差错，做到不错不乱、准确无误地完成运输任务。(1.00分)A、安全B、及时C、准确D、经济答案：C12.下列对计算机病毒的表述错误的是()。(1.00分)A、计算机病毒具有传染性，人为性、潜伏性等特点B、计算机病毒可以通过存储设备进行传播。C、计算机病毒传播必须在计算机系统要处于运行状态D、计算机病毒是不可自我复制的恶性计算机程序答案：D13.下列对计算机的日常操作表述不符的是()。(1.00分)A、计算机最佳工作环境温度是10~30度B、一般与电视、冰箱、马达保持10cm以上的距离C、计算机电源电压要稳定不断供电D、在使用时不要覆盖计算机的散热口答案：B14.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身米()。(1.00分)A、1B、2C、3D、5答案：C15.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的()权。(1.00分)A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿答案：A16.快递形象礼仪不包括()。(1.00分)A、面部卫生B、口腔卫生C、头发卫生D、服装卫生答案：A17.中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是()。(1.00分)A、系统集成化B、网络物流化C、标准统一化D、配送精细化答案：B18.礼仪的重点与核心是()。(1.00分)A、尊重B、真诚C、宽容D、适度答案：A19.地球上有()个大洲。(1.00分)A、4B、5C、6D、7答案：D20.对于运单的粘贴描述不正确的是()。(1.00分)A、使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容B、挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上D、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上答案：D21.半自动机械分拣操作过程中，()挂式工牌。(1.00分)A、允许使用B、不许使用C、随意D、不做要求答案：B22.下列关于快件包装检查方法不正确的是()。(1.00分)A、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞C、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装D、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固答案：D23.快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志称为()。(1.00分)A、封志B、包牌C、运单D、路由答案：B24.一件国内规则的航空快件实际重量12KG，其规格长、宽、高分别为40CM、50CM、60Cm，快件总量应按照()填写计费。(1.00分)A、4KGB、18KGC、12KGD、20KG答案：D25.对犯有私自开拆、隐匿、毁弃、邮件电报罪并窃取财物的，按照()处罚。(1.00分)A、隐匿邮件电报罪B、盗窃罪C、开拆邮件电报罪D、毁弃邮件电报罪答案：D26.下列城市国际航空代码错误的是()。(1.00分)A、广州一CANB、长沙一CSXC、合肥一HFED、哈尔滨一INC答案：D27.下列哪项不是限制进境的物品()。(1.00分)A、国家货币B、通信保密机C、一般文物D、烟酒答案：C28.工伤预防措施包括()。①教育措施②工程技术措施③管理措施④经济措施。(1.00分)A、①③B、①②③④C、③④D、②③④答案：B29.下列不属于充气类填充物的是()。(1.00分)A、气泡垫B、气泡柱C、气泡袋D、包装袋答案：D30.以下物品中不属于易燃性物品的是()。(1.00分)A、油漆B、松节油C、樟脑丸D、跳跳糖答案：D31.在道路交通事故责任认定中，当事人对责任认定不服的，可以在接到责任书后()日内向上一级公安机关申请重新认定，上级公安机关接到重新认定申请书后30日内应当作出维持、变更或撤销的决定。(1.00分)A、5B、10C、15D、20答案：C32.在作业场地为了将有毒气体局限化并及时排出，应采取()措施。(1.00分)A、技术革新B、加强管理C、增加通风排气设备D、加强保密措施答案：C33.不属于行姿的基本要点的是()。(1.00分)A、大步流星B、步伐从容，步态平稳C、身体协调，姿势优美D、走成直线答案：A34.对于轻泡件，要取()作为计费重量。(1.00分)A、毛重量B、实际重量C、净重量D、体积重量答案：D35.利用非机动车收派快件时，符合安全要求的做法是()。(1.00分)A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所B、雨雪天气准备好防水防冻物品C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管D、快件交由他人捎转带答案：B36.不属于快件包装原则的是()。(1.00分)A、适合运输原则B、便于装卸原则C、适度包装原则D、美观安全原则答案：D37.下列选项中，遵守()规则是投递途中人身安全的重要保证。(1.00分)A、职业B、保密C、消防D、交通答案：D38.()部门负责对全国邮件、快件实名收寄实施监督管理。(1.00分)A、国务院邮政管理部门B、省邮政管理机构C、地市邮政管理机构D、县级邮政管理机构答案：A39.发生道路交通事故时，以下处理方法不正确的是()。(1.00分)A、车辆驾驶人应当立即停车，保护现场B、造成人身伤亡的，车辆驾驶人可以先不保护现场，以抢救受伤人员为先C、发生事故后，要打开危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志，严防二次事故D、在抢救伤员的过程中尽量使用其他的非事故车辆运送伤员答案：B40.下列对灭火器放置环境条件的规定表述不准确的是()。(1.00分)A、灭火器放置的环境温度应与其规定的使用温度范围相符B、灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方C、灭火器应放置在距离地面高度为30厘米的地方D、灭火器应放置在显眼易拿取的地方答案：C41.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在()。(1.00分)A、5%B、1%C、0.50%D、0.10%答案：C42.下列哪项不符合快件装载陆运车辆要求()。(1.00分)A、快件装载陆运车辆一般有一人或一人以上协同作业B、装载时，应文明作业，杜绝抛掷，踩踏等有可能损坏快件的可能C、要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底、不规则形摆上的原则装载快件D、一票多单的快件要集中装码，避免与其他快件混放答案：A43.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，运输时应避免日晒雨淋，不应靠近热源，且储存时间不得超过()个月(1.00分)A、4B、6C、12D、18答案：D44.航空运输出站快件应符合航空运输的()要求。(1.00分)A、报关B、卫生检疫C、质量检查D、安全检查答案：D45.下列关于接送物体说法错误的是()。(1.00分)A、面带微笑，起立正对B、随心随意，不必刻意C、双手递接，正面朝上D、方便客户，言语配合答案：B46.下列不属于国内邮件禁止寄递物品的是()。(1.00分)A、钴B、冰毒C、医药用废弃物D、保健药品答案：D47.快件传递网络的各个组成要素()。(1.00分)A、按照各自特点独立存在B、按照一定的原则和方式组织起来C、按照资费特点安排D、按照运输特点区分开来答案：B48.下列对出站快件交接单的使用表述不符的是()。(1.00分)A、用于收寄网点与分拣中心之间B、用于分拣中心与航运、铁路、汽运部门之间C、用于分拣中心与委托运输人之间D、用于寄发人与接收人之间答案：D49.下列不属于装卸搬运的特点的是()。(1.00分)A、附属性B、伴生性C、衔接性D、便利性答案：D50.下列百家姓读音正确的是()。(1.00分)A、冉（ran）B、仇（chou）C、崔（zhai）D、卞（xie）答案：A51.对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为()。(1.00分)A、1cmB、2cmC、3cmD、4cm答案：A52.处理场地包装不合格的常见情况不包括()。(1.00分)A、包装箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包装箱有水湿、油污,外包装箱被压垮、折断C、内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音D、外包装有易破损标识答案：D53.下列哪项不是禁止寄递的物品()。(1.00分)A、硫酸B、雷管C、香烟D、尸体答案：C54.在我国，发明专利的期限为()年，实用新型和外观设计的专利权期限为年()。(1.00分)A、20，10B、10，20C、30，20D、30，10答案：A55.上海浦东国际机场和上海虹桥国际机场航空代码分别是()。(1.00分)A、PVG，SHAB、CAN，SHAC、TSN，CKGD、SPD，SHJ答案：A56.收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻，应该()。(1.00分)A、晃动纸箱，将物品调整至合理地方B、重的那边多使点力C、按规定翻开纸箱检视并将物品重新定位D、用小刀在纸箱一侧开个小口进行检视答案：C57.以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是()。(1.00分)A、濒危野生动物及其制品B、高档服装C、儿童玩具D、家用电器答案：A58.下列哪项不属于泡沫灭火器的特点()。(1.00分)A、灭火效率高B、抗复燃C、有效期长D、灭火后不留污渍答案：D59.普通填充物的储存期从生产日期算起，不应超过()年。(1.00分)A、半年B、一年C、一年半D、两年答案：B60.下面不能作为有效证件的是()。(1.00分)A、身份证B、户口本C、学生证D、驾驶证答案：C61.《刑法》第二百五十三条规定，对犯有本罪的，处()有期徒刑或拘役；对犯有本罪并窃取财物的，依照《刑法》第二百六十四条定罪并从重处罚。(1.00分)A、两年以上B、两年以下C、一年以上D、一年以下答案：B62.核对交接快件数量，不包括()。(1.00分)A、核对总件数B、应取但未取的件数C、一票多件快件的件数D、核对保价快件的件数答案：B63.按照《快递业务经营许可管理办法》的规定，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币()万元。(1.00分)A、100B、200C、300D、500答案：B64.《快件服务》标准规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过()cm。(1.00分)A、1000B、150C、200D、300答案：B65.分拣中心最少需要设置()个分拣区域。(1.00分)A、1B、2C、3D、4答案：B66.以下做法不符合处理场地消防安全要求的是()。(1.00分)A、防止各种电气设备、线路受潮和过载运行B、电气设备运行期间，要加强巡视，发现异常及时处理C、场地可以使用明火，但是用完后必须马上熄灭D、负责消防安全人员按时对本部门各部位进行检查，出现问题及时报告答案：C67.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的()来详细填写。(1.00分)A、形状B、大小C、性质、材料D、价格答案：C68.027是()的电话区号。(1.00分)A、武汉B、西安C、南京D、广州答案：A69.公民和法人的民事权利主要包括()。(1.00分)A、财产所有权、知识产权和人身权B、动产所有权和不动产所有权C、著作权、专利权和商标权D、人格权和身份权答案：A70.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定先生可获得()的赔偿。(1.00分)A、3000元B、3120元C、20元D、120元答案：C71.单件粘贴描述错误的是()。(1.00分)A、运单粘贴应该尽量避开骑缝线，由于箱子挤压时，骑缝线容易爆开，导致运单破损或脱落B、运单粘贴须保持平整，运单不能有褶皱，或折叠，或破损C、使用胶纸时，胶纸可以覆盖派件员的姓名、派件日期等栏目，但不允许覆盖条形码D、运单要与内件一致，避免运单错粘在其他快件上答案：C72.航空货物规格，最小规格：每件货物的长宽高之和不得小于()cm。(1.00分)A、40B、30C、20D、50答案：A73.入境的快件应当在运输工具申报入境后()小时内向海关办理报关手续。(1.00分)A、12B、20C、24D、36答案：C74.按照《快递服务》国家标准规定，快递企业应对快件提供至少()次免费投递。(1.00分)A、2B、3C、4D、5答案：A75.留住老客户，会促进新客户的发展。而1个不满意的客户则会消除()的购买意向。(1.00分)A、25个人B、15个人C、30个人D、20个人答案：A76.信件类快件不包括()。(1.00分)A、文件资料B、商业信函C、玩具样品D、私人信件答案：C77.邮政管理部门依照《邮件快件包装管理办法》实施监督检查，可以采取的措施不包括()。(1.00分)A、向有关单位和个人了解情况B、普遍向办业务的客户了解情况C、查阅、复制有关文件、资料、凭证D、进入寄递企业或者涉嫌发生违反本办法活动的其他场所实施现场检查答案：B78.泡沫灭火器适用于扑灭()等的初起火灾。(1.00分)A、可燃固体B、易燃液体C、电器和机械设备D、木材、棉麻等固体物质答案：D79.山东省济南市使用的邮政编码是().(1.00分)A、220000B、230000C、240000D、250000答案：D80.下列属于不干胶运单优点的是()。(1.00分)A、因为裸露在外，容易造成运单污损B、容易被他人直接在运单上涂改C、运单不易脱落D、运单的准确性较难保证答案：C81.在快件处理中心()主要完成快件的品质检查、单证检查、包装检查等操作。(1.00分)A、接收作业区B、快件分拣区C、封发作业区D、快件查验区答案：D82.按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求用户提供()，核对无误后，方可收寄。(1.00分)A、凭证复印件B、身份证明C、其他凭证D、凭证原件答案：D83.记录总包的发运时间、路由、车次（航班）、运量、停靠交接站点以及车次到开时间等方面内容,是各分拣中心发运总包的重要依据，业间称为()。(1.00分)A、详情单B、总包交接单C、发运计划单D、航空托运举答案：B84.快递服务组织应依法取得()颁发的快递业务经营许可证。(1.00分)A、工商管理部门B、税务管理部门C、邮政管理部门D、海关答案：C85.国内快递分为()、省内异地快递、省际快递三类。(1.00分)A、商务快递B、国际快递C、同城快递D、网络快递答案：C86.快递信息传输网的作用包括()。①实现了对快件信息的实时传递②实现了企业快递信息的共享③可以为客户提供快件查询④有利于促进企业可持续开展(1.00分)A、①③④B、①②④C、①②③D、①②③④答案：D87.职业道德是从业人员在()活动中应遵循的行为准则。(1.00分)A、职业B、商业C、社会D、行业答案：A88.()是快件派送完毕的依据。(1.00分)A、寄件人存根联B、快递企业派件存根联C、收件人存根联D、快递企业收件存根联答案：B89.快件收寄作业环节必须进行安全检查、称重，在必要时还要获取()，同时还必须及时与内勤部进行交接。(1.00分)A、体积重量B、重量C、体积D、客户信息答案：A90.在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的()。(1.00分)A、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予B、请客户对货件外包装进行检查C、客户未在运单上签字就将货件交给客户D、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述答案：C91.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的()。(1.00分)A、知识产权B、财产所有权C、人身权D、债权答案：A92.2016年6月13日在杭州举行的2016全球智慧物流峰会上，菜鸟网络宣布联合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟绿色联盟“绿动计划”，承诺到()替换50%的包装材料，填充物为100%可降解绿色包材。(1.00分)A、2018年B、2019年C、2021年D、2020年答案：D93.快递服务人员的“第二枚名片”是()。(1.00分)A、鼻部B、口腔C、耳部D、手臂答案：D94.陕西省yánliáng的正确写法是()。(1.00分)A、颜良B、阁良C、晏凉D、燕良答案：B95.()是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。(1.00分)A、智能快件箱B、PDAC、揽收网点D、扫描仪答案：A96.寄达地址()用同音字代替或使用相似字。(1.00分)A、一般可以B、肯定可以C、随意D、不可以答案：D97.消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括()。①双方当事者自行协商②请求消费者协会调解③向有关行政部门提出申诉④提请仲裁机构进行仲裁(1.00分)A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③答案：B98.对于《万国邮政联盟公约》对快递信函的规定，以下说法错误的是()。(1.00分)A、各邮政对于快递函件，可以只按快递试投一次，如果未能投出，可按平常函件处理B、称为“快递”的函件除应照付邮费外，还应另付快递费，并应预先付足C、如果寄达国国内规章允许，收件人可要求投递局把寄给他的函件，在到达后立即按快递投送，在这种情况下，寄达邮政在投递的时候，不可再收取资费D、未经预选付足各项资费的快递函件应按平常函件投递，但已由原寄局作为快递寄出的，仍按快递投递，但须补收资费答案：C99.机械拆解总包()。(1.00分)A、不能减轻拆解人员的劳动强度B、能提高劳动效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企业成本答案：B100.辽宁省的省会是()。(1.00分)A、长春B、大连C、沈阳D、哈尔滨答案：C101.移动扫描设备的使用说法错误的是()。(1.00分)A、条码扫描失败或条码污损无法扫描的，手工键入条码信息B、按电源键开启，首先检查条码识读设备运行状态是否正常C、将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统自动判断上传结果并记录D、逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码平行答案：D102.下列关于快递业务服务形式的说法，错误的是()。(1.00分)A、“门/桌”到机场形式对客户来讲比较麻烦B、“门/桌”到“门/桌”的服务形式是航空快递公司最常用的一种服务形式C、专人派送最可靠，最安全，同时费用也最高D、专人派送是一种特殊服务答案：B103.快件流程主要分为()四个环节。(1.00分)A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收答案：B104.计算机故障检测不包括下列哪项原则()。(1.00分)A、由外而内B、由简入繁C、有软件到硬件D、有整体到局部答案：D105.包装邮件、快件应当坚持一定的原则，要符合寄递生产作业和保障安全的要求，节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境。下列不正确的原则是()。(1.00分)A、实用B、轻便C、安全D、环保答案：B106.对不规则物品的体积测量，取物品的()量取。(1.00分)A、最短、最高、最宽B、最长、最低、最宽C、最长、最高、最宽D、最长、最低、最窄答案：C107.邮政管理部门应当依照《邮件快件包装管理办法》规定加强对寄递企业的监督检查。监督检查项目不包括()。(1.00分)A、寄递企业建立健全和执行包装管理制度的情况B、寄递企业落实包装操作规范的情况C、寄递企业生产情况D、寄递企业开展相关培训的情况答案：B108.快件细分是对已经初分快件进行()分拣。(1.00分)A、首次B、再次C、四次D、五次答案：B109.使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对使用其商标、字号或者快递运单的企业的安全保障实行统一管理，对使用其商标、字号或者快递运单的企业执行()制度。(1.00分)A、监督管理B、邮政业安全管理C、全面负责D、定期抽查答案：A110.火灾报警电话为()。(1.00分)A、110B、119C、114D、120答案：B111.有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括()。(1.00分)A、工作环节设置合理B、操作技能与方法应用合理C、环节之间衔接有序,运行平稳D、改变派送地址，缩短派件时间答案：D112.易碎物品、不耐压的快件应放置()。(1.00分)A、顶层B、底层C、隔层D、中间层答案：B113.以下物品可以在邮件内寄递的是()。(1.00分)A、宗教图书B、淫秽书籍C、宣传反动书籍D、迷信书籍答案：A114.寄递企业应当制定禁寄物品处置()，根据情况变化及时修订，并向邮政管理部门备案。寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照规定妥善处置。(1.00分)A、方案B、预案C、规定D、办法答案：B115.保价快件是指从()角度对快件进行的分类。(1.00分)A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质答案：B116.对于快件时限的分类，错误的是()。(1.00分)A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求答案：D117.职业道德的主要内容包括爱岗敬业、()、办事公道、服务群众以及奉献社会等。(1.00分)A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉答案：C118.下列说法中，()属于快件安全中的人身安全内容。(1.00分)A、快件存放的环境应当干净，防止弄脏快件B、移动快件时禁止对快件进行脚踢、扔、拖、拉等动作C、切忌搬运快件时快件影响搬运视线，如快件过高挡住视线D、在快件摆放时应当遵循重物在下，轻物放在上的原则答案：C119.工伤事故的预防，不包括()。(1.00分)A、工程技术措施B、教育措施C、奖惩措施D、经济措施答案：C120.用透明胶带加固时，()用牙咬断胶带。(1.00分)A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有时不可以答案：A121.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的()等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。(1.00分)A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹答案：D122.下列哪项不是汽运运输的特点()。(1.00分)A、机动灵活，简捷方便B、短途快件集散运送上具有优越性C、破损率低，安全性好D、能够实现快件“门到门”交接答案：C123.()运输的主要缺点是运载量小、耗能大、成本高，不宜载运大宗笨重货物作远距离运输。但其有较强的灵活性和机动性，可实现“门到门”的运输，货物送达速度较快。(1.00分)A、航空B、铁路C、水路D、公路答案：D124.()是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。(1.00分)A、物品B、行李C、快件D、物件答案：C125.山西省太原市的电话区号是()。(1.00分)A、352B、361C、351D、451答案：C126.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件()，发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。(1.00分)A、手动检索B、手动输入C、自动检索D、手动核对答案：C127.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户()的侵害，产生不利的法律后果。(1.00分)A、知识产权B、人身权C、财产所有权D、债权答案：B128.下列物品（工具）只有派件时用到的是()。(1.00分)A、工牌B、收据或发票C、再派通知单D、胶纸答案：C129.留住老客户，会促进新客户的发展。资料显示，1个满意的客户通常会带来()潜在的生意，其中至少有1笔成交。(1.00分)A、9笔B、7笔C、8笔D、10笔答案：C130.下列物品可以寄递的是()。(1.00分)A、吗啡B、可卡因C、康泰克D、麻黄素答案：C131.智能快件箱使用企业应当建立()，明确收寄验视、实名收寄等操作规范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。(1.00分)A、智能快件箱使用管理制度B、台账管理制度C、专人管理制度D、长效奖惩管理制度答案：A132.寄递企业应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于()，并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案。(1.00分)A、半年B、1年C、2年D、3年答案：B133.下列哪项不是限制寄递的物品()。(1.00分)A、香烟B、扇香C、国家外币D、通信保密机答案：B134.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处()年以下有期徒刑或者拘役。(1.00分)A、5B、3C、2D、1答案：C135.化学灼伤属于()职业病。(1.00分)A、其他B、皮肤C、物理因素D、职业中毒答案：A136.()反应了快递服务最根本的制胜点。(1.00分)A、准确快速B、诚实守信C、热情服务D、团结协作答案：A137.关于业务推介中“三做到”描述不正确的是指()。(1.00分)A、保持积极的心态B、保持工作中的良好行为C、展现专业的服务水平D、保持非常热情的态度答案：D138.根据惯例，称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分，以下不属于正式场合使用的称呼的是()。(1.00分)A、王女士B、赵小姐C、张经理D、老董答案：D139.居前引导用户行走时，应居于客户()约一米位置。(1.00分)A、左前方B、左后方C、右前方D、右后方答案：A140.快件包装，错误的是()。(1.00分)A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用答案：D141.有关万国邮政联盟（UPU），以下说法不正确的是()。(1.00分)A、成立于1874年，是联合国专门负责国际邮政事物的一个政府间国际组织B、总部设在瑞士首都伯尔尼，拥有190个会员国C、中国于1904年加入万国邮政联盟D、万国邮政联盟迄今为止一共举办了23届万国邮政联盟大会答案：C142.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件骑缝线上的()。(1.00分)A、陆运标志B、代收货款标志C、防辐射标志D、易碎标志答案：B143.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件正角的()。(1.00分)A、向上标志B、易碎标志C、国际件标志D、保价标志答案：B144.根据合同当事人取得权益是否付出代价分为()。(1.00分)A、双务合同和单务合同B、有偿合同和无偿合同C、诺成合同和实践性合同D、要式合同和非要式合同答案：B145.区域或省内快递网是实物传递网的第()级。(1.00分)A、1B、2C、3D、4答案：B146.支票的有效期限为()。(1.00分)A、5天B、7天C、10天D、无期限答案：C147.快递员领取按址投递的快件时，应与()办理交接。(1.00分)A、客户经理B、组长C、11183话务员D、总台人员答案：D148.以下不属于输入设备的是()。(1.00分)A、键盘B、鼠标C、扫描仪D、打印机答案：D149.发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，邮政企业、快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地()报告，配合有关部门进行调查处理。(1.00分)A、上级领导B、邮政管理部门C、公安局D、国家安全机关答案：B150.快件封发清单不属于()。(1.00分)A、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式B、是接收方复核总包内快件的依据之一C、是结算资费的主要凭据D、是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单式答案：C151.拆解铅封时，保持()在绳扣上不脱落。(1.00分)A、包装材料B、标志C、铅封D、包牌答案：D152.以下物品不属于禁止寄递范畴内的是()。(1.00分)A、干冰B、农药C、钞票D、公司文件和资料答案：D153.下列哪项是职业道德规范的最高要求()。(1.00分)A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、团结协作，准确快速D、热情服务，奉献社会答案：D154.中国现代快递服务业的成长阶段是()。(1.00分)A、19世纪90年代初至20世纪初B、19世纪70年代末至20世纪初C、20世纪80年代初至20世纪末D、20世纪90年代初至21世纪初答案：D155.下列哪项不是快件传递网络的层次划分()。(1.00分)A、大区或省际网B、省际网或省内网C、区域或省内网D、同城或市内网答案：B156.交通事故等级划分中：特大事故，是指()。(1.00分)A、是造成轻伤1-3人或财产损失机动车损失不足1000元，非机动车不足200元B、是指一次造成重伤1-2人或轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故C、一次造成死亡3人以上或者重伤11人以上，或者死亡1人同时重伤8人以上，或者死亡2人同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故D、一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失3万元以上不足6万元的事故答案：C157.封发清单已经更改划销处()属于正常情况。(1.00分)A、未签名B、未盖章C、已签名、已盖章D、已签名、未盖章答案：C158.总包拆解方式中不包括()。(1.00分)A、验视总包路向，封装规格；剔除误发的总包B、问题件交主管处理C、扫描包牌条码信息，手工键入无条码信息D、验视内件，更改收件人信息答案：D159.以下在客户处的行为符合职业规范的是()。(1.00分)A、在客户面前环手抱胸B、在客户面前抽烟C、在客户处耐心等候D、在客户处大声喧哗答案：C160.快递员派件过程中，见到客户时，复述收件人姓名、地址，将快件双手递给客户，并用()轻轻指向收件人签署栏，“X先生/小姐，麻烦您在这里签名/签收，谢谢！”(1.00分)A、右手B、左手C、笔D、工作牌答案：A161.以下哪项状态不属于计算机异常()。(1.00分)A、计算机开机后自动查毒B、计算机运行速度莫名变慢C、计算机不明原因的死机D、屏幕上出现与程序无关的信息或画面答案：A162.关于绿色包装，下列说法错误的是()。(1.00分)A、经营快递业务的企业应当按照规定使用环保包装材料B、在不影响快件寄递安全的前提下，逐步选择低克重高强度的包装材料C、设计和使用规格统一的包装或缓冲物D、探索开发使用一次性包装信息系统和降解装备答案：D163.车辆施封的流程错误的是()。(1.00分)A、将封志交给驾驶员进行施封B、保证封志锁好C、核对封志号码D、由出发部门施封答案：A164.如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类()函件的规定办理。(1.00分)A、国际B、国内C、同城D、特殊答案：B165.对于不能立即扑灭的火灾，要采取“()”的原则，先控制火势的蔓延，再展开全面扑救，一举消灭。(1.00分)A、先控制，后消灭B、先保证人身安全C、尽量灭火D、保护邮件答案：A166.制作电脑打印清单的根本要求有()。①信息完整②信息准确③打印清晰(1.00分)A、①②③B、①②C、②③D、①③答案：A167.下面对总包接受操作主要内容描述不正确的是()。(1.00分)A、发现总包异常，直接退回发件站B、接受总包时，收件方要逐包扫描，同时验视总包C、总包接收作业要求两人或两人以上D、按车辆到达的先后顺序接包答案：A168.《建筑设计防火规范》规定邮件处理中心（包括快件分拣中心）的耐火等级为()。(1.00分)A、特级耐火等级B、一级耐火等级C、二级耐火等级D、三级耐火等级答案：B169.常规快件总包是发往()的多个快件，集中装入的容器或包（袋）。(1.00分)A、相同的发件人B、同一个快件处理中心C、同一个集团企业D、不同寄达地的相同姓名收件人答案：B170.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是()。(1.00分)A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路答案：D171.山西省太原市使用的邮政编码是()。(1.00分)A、20000B、30000C、40000D、50000答案：B172.核实交接、合理摆放、安全固定、符合规定等条件，是针对()交通工具的条件。(1.00分)A、非机动车B、摩托车C、汽车D、航空答案：D173.包牌用于区别运输方式及发运路向等的()。(1.00分)A、物品流量B、物品属性C、信息标志D、物品名称答案：C174.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给()。(1.00分)A、签发快件的客户B、承运人C、签收快件的客户D、快递企业答案：C175.应急管理准备阶段要求各快递企业完善()，做好信息支撑，加强演练。(1.00分)A、风险评估机制B、应急管理机制C、风险预防机制D、应急预防机制答案：B176.下列对计算机的日常维护表述不正确的是()。(1.00分)A、为了防止突然断电或硬件损害所引发的数据资料丢失，在使用计算机时应养成随时保存资料的习惯。B、要养成定期使用杀毒软件进行全盘扫描的习惯C、应该关闭电源，拔下电源线和信号线之后对显示器进行清洗D、打印机连续工作两个小时后，应停止5~10min左右答案：D177.《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利()邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。(1.00分)A、私自开拆或者隐匿、毁弃B、私自开拆并且隐匿、毁弃C、私自开拆并且盗窃D、盗窃答案：A178.按照现场管理的()要求，应系统地建立防伤病、防火、防盗、防损等保安措施。(1.00分)A、清扫B、清洁C、素养D、安全答案：D179.驾驶汽车的安全注意事项不包括()。(1.00分)A、预见性驾驶B、不可预见性驾驶C、应急驾驶D、安全驾驶答案：B180.下列()不是造成快件丢失的外部因素。(1.00分)A、企业工作人员内盗B、第三方航空运输途中丢失C、派送途中被不法分子劫持D、派送途中被不法分子劫持答案：A181.()不属于美国海关禁寄物品。(1.00分)A、未经FDA（美国食品药品管理局）登记的食品B、枪支C、弹药D、皮鞋答案：D182.灭火器放置位置，其顶部距离地面高度应小于()。(1.00分)A、50cmB、80cmC、100cmD、150cm答案：D183.下列选项中，()属于限制进境物品。(1.00分)A、贵重中药材B、一般文物C、烟、酒D、外币及其有价证券答案：C184.邮政快递包裹要求每件重量不超过()千克。(1.00分)A、20B、25C、30D、32答案：A185.分拣易发生的错误不包括()。(1.00分)A、相邻格口或堆位易误分B、快件的地址地名形似，阅读混淆C、对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导致误分D、寄件人将地址信息写错答案：D186.手持终端检查要点不包括()。(1.00分)A、电量是否充足B、是否打开条码识别功能C、按键是否灵敏、正确D、检查是否升级答案：D187.在到达客户处进行取件时，如果客户寄送的物品价值较高，可以向客户推荐()并予以解释。(1.00分)A、查询B、保值C、保价D、免寄答案：C188.总包交接单是快递企业与委托承运部门进展()的依据之一。(1.00分)A、业务提升B、合作升级C、运费结算D、业务整合答案：C189.摩托车装快件的容器应加装()。(1.00分)A、锁具B、封条C、防护网D、防护膜答案：A190.以下哪一项不属于()快递企业履行合同不符合约定的情况。(1.00分)A、快件在运输途中被偷盗B、因在处理过程中发现属于禁寄物品，快件被扣留C、因公司班车误点导致快件派送延迟D、因不属于本公司服务范围，将快件退回寄件人答案：C191.快件运输常见方式不包括()。(1.00分)A、航空运输B、公路运输C、铁路运输D、水路运输答案：D192.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示是()。(1.00分)A、以北京为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以上皆错误答案：C193.下列()灭火器能使燃烧物的温度迅速降低，并隔绝空气，使燃烧停止，灭火后不留污渍。(1.00分)A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、卤代烷答案：A194.对客户资源进行整合，目标非常简单：保留()的客户，并争取把那些有潜力的客户变为这类型的客户。(1.00分)A、低价值B、高频率C、高价值D、低频率答案：C195.业务员在收件时无需关注的是()。(1.00分)A、是否禁限物品B、收件人地址C、寄件人地址D、客户身份答案：D196.下列不属于计算机病毒防治的是()。(1.00分)A、重装系统B、不随意使用不明来源的软盘C、定期对重要程序进行备份D、定期对计算机进行病毒扫描答案：A197.()措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。(1.00分)A、教育措施B、经济措施C、管理措施D、工程技术措施答案：D198.下列不属于职业守则的是()。(1.00分)A、忠于职守、谦虚谨慎B、爱岗敬业、爱护设备C、与时俱进、开拓创新D、自我发展、唯利是图答案：D199.《快递服务》标准规定，查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起()内。(1.00分)A、6个月内B、1年内C、两年内D、20个月内答案：B200.业务员小王私自开拆快件，盗窃了价值2000元的手机一部，按照刑法规定，应处()有期徒刑。(1.00分)A、一年以下B、一年以上C、三年以下D、三年以上答案：C201.下列关于公路运输的特点不正确的是()。(1.00分)A、具有破损率低B、具有机动灵活、简洁方便的优点C、运送上具有优越性D、具有载重量小答案：A202.总包拆解作业就是将快件由()。(1.00分)A、散件转换为总包B、总包转换为散件C、一种散件转换为另一种散件D、一种总包转换为另一种总包答案：B203.寄件人交寄快件，应当如实提供相关事项，以下不正确的是()。(1.00分)A、寄件人姓名、地址、联系电话B、收件人姓名（名称）、地址、联系电话C、寄递物品的名称、性质、数量D、以上都不对答案：D204.下列不属于植物纤维类填充物的是()。(1.00分)A、瓦楞原纸B、珍珠棉C、其他非正常成品纸及纸板D、植物纤维模塑答案：B205.下列不属于信息录入要求的是()。(1.00分)A、真实性B、完整性C、及时性D、有效性答案：D206.()是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。(1.00分)A、快递实物传递网B、快递网络C、快递信息网D、快递金融网答案：A207.下列不属于禁寄物品的是()(1.00分)A、气雾剂B、漫画书C、烟花爆竹D、柴油答案：B208.未保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付运费的()。(1.00分)A、六倍B、三倍C、五倍D、四倍答案：B209.快件的重量限度是指对快件的单件所规定的最高重量限制。我国《快递服务行业标准》明确规定：快件的单件重量不宜超过()。(1.00分)A、20KGB、50KGC、25KGD、40KG答案：B210.快件封发作业是按一定要求将快件封成()并交运的工作过程。(1.00分)A、总包B、包裹C、箱形快件D、集装快件答案：A211.俗话说“无规矩不成方圆”是说职业守则的哪个要求()。(1.00分)A、遵纪守法B、爱岗敬业C、团结协作D、热情服务答案：A212.下列哪项不属于企业提供的限时服务()。(1.00分)A、次日达B、隔日达C、当日达D、限时达答案：D213.常用的包袋有棉质、()等。(1.00分)A、金属B、木质C、尼龙D、纸质答案：C214.客户电话查询时，快递企业应在()告知客户。(1.00分)A、30分钟B、60分钟C、90分钟D、45分钟答案：A215.盗窃罪和职务侵占罪最大的区别要点是()。(1.00分)A、财务数额的多少B、是否利用职务上的便利C、犯罪人员职务的高低D、财务是否属于犯罪人所在公司答案：B216.以下不属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是()。(1.00分)A、濒危野生动物及其制品B、国家秘密文件和资料C、管制刀具D、家用电器答案：D217.确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保()的安全。①快件安全；②生产工具安全；③人身安全(1.00分)A、①②③B、①②C、①③D、②③答案：A218.下列情况中，()情况属于无法投递快件情况。(1.00分)A、出口快件收寄后，经海关检查不准出口，因寄件人地址不详而无法退回寄件人的快件B、进口快件收件人是已撤销的单位，且无合法的代收单位C、出口快件无法投递被退回，由于寄件人地址不详等原因无法退寄件人D、进口快件发现内装禁寄物品，虽已通知寄件人，但未在通知期限内来领取的快件答案：B219.下列说法正确的是()。(1.00分)A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位答案：B220.()运单的实物保存期限不应少于1年。(1.00分)A、同城快递B、跨省快递C、国际及港澳台快递D、国异地快递答案：C221.()是指企业为防止职工在职业活动过程中发生各种伤亡事故为目的的工作领域及在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面所采取的相应措施。(1.00分)A、职业安全B、交通安全C、人身安全D、快件安全答案：A222.《铁路货物运输规程》规定：零担托运的货物，最小不小于()立方米。(1.00分)A、0.02B、0.03C、0.04D、0.1答案：A223.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中物理系统不包括()。(1.00分)A、信息采集B、信息传输线路C、控制与存储设备D、数据库管理系统答案：D224.6#和7#包装箱宜采用“十”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超过最大综合内尺寸的()倍。(1.00分)A、1.5倍B、2.5倍C、2倍D、4倍答案：D225.1#和2#包装箱宜采用()字型封装方式。(1.00分)A、“一”字型B、“十”字型C、“井”字型D、“艹”字型答案：A226.国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人实行快件绿色环保包装，下列说法错误的是()。(1.00分)A、使用可降解、可重复利用的环保包装材料B、使用自封式包装，杜绝胶带的使用C、鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料D、实现包装材料的减量化利用和再利用答案：B227.分拣传输设备运行中出现危急情况，()。(1.00分)A、过后处理B、不做处理C、立即停顿设备运行D、继续运行答案：C228.下列对契约运输的描述错误的是()。(1.00分)A、可以降低快递企业的运输风险B、减少车辆购置成本和管理成本C、是快递企业与客户签订的运输契约D、需要对承运人的运力和信用进行全面的评估答案：C229.中国东方航空公司代码是()。(1.00分)A、CJB、SZC、MND、MU答案：D230.《民法通则》规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担()责任。(1.00分)A、民事B、刑事C、违宪D、行政答案：A231.下列()不是造成快件丢失的内部因素。(1.00分)A、内部监控设施不完善B、派送员未遵守签收规定，被他人冒领C、派送员私自将快件据为己有D、派送时被抢劫答案：D232.()指因无法辨别快件寄件人地址、原寄局而无法寄退的“无法投递快件”。(1.00分)A、无法投递快件B、存局候领快件C、退回快件D、无着快件答案：D233.发现各类禁止进出境物品的，应当及时报告海关、国家安全、()等部门。(1.00分)A、公安机关B、监察机关C、邮管局D、出入境检验检疫答案：D234.下列哪项不属于自动分拣机的是()。(1.00分)A、带式分拣机B、链式分拣机C、轮盘式分拣机D、车载式分拣机答案：D235.交寄、收寄邮件、快件，应当遵守()制度。(1.00分)A、本人交寄B、安全管理C、实名收寄管理D、裸露包装答案：C236.下列哪项不符合航空运输出站快件的交接内容()。(1.00分)A、核对航空快件安全检查是否全部符合要求B、核对交发的快件规格及快件总包袋牌或包签是否完好C、核对航空填写的货舱单货航空结算单D、交接结束，接受方要在货舱单货航空结算单及货站发货单签名盖章答案：D237.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以()实现信息记录传递。(1.00分)A、手工清单B、明细表C、电子数据D、原始数据答案：C238.消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是()。(1.00分)A、提请仲裁机构进行仲裁B、向人民法院提起诉讼C、双方当事者自行协商D、向有关行政部门提出申诉答案：B239.贴有易碎标志的总包单价要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面()cm的时候才能放手。(1.00分)A、30B、20C、10D、40答案：A240.下列不属于发泡类填充物的是()。(1.00分)A、气泡膜B、珍珠棉C、报纸D、果套答案：C241.下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是()。①姓名②收件人地址③寄件人地址④电话号码(1.00分)A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③答案：B242.驾驶摩托车派送快件时，做法正确的是()。(1.00分)A、双手离开车把B、在车把上悬挂物品C、行车途中接听电话D、下陡坡时减挡降速行驶答案：D243.下列说法中，()是关于快件安全中的快件安全内容。(1.00分)A、搬运前准各好搬运工具及自身的防护设备，用手推车前必须保证手推车的安全，提前检查车胎等是否有气或松动B、快件装卸需轻拿轻放，尤其是一些易碎快件C、用手推车进行搬运时必须保证安全，禁止快速跑步推车前进在D、徒手搬运快件时，必须掌握正确的搬运姿势，以免闪腰等现象的发生答案：B244.()不属于德国海关禁寄物品。(1.00分)A、燕窝B、机票C、尖刀D、生牛肉答案：C245.载质量3t箱货车箱尺是()。(1.00分)A、2m×5m×5mB、2m×8m×5mC、2m×0m×9mD、2m×2m×4m答案：C246.经营快递业务的企业停止经营的，应当提前()向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。(1.00分)A、7日B、10日C、15日D、20日答案：B247.在快递形象礼仪中()很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生。(1.00分)A、面部卫生B、口腔卫生C、耳部卫生D、手部卫生答案：C248.职业道德的直接作用不包括()。(1.00分)A、有助于提高从业者的收入B、有助于促进社会生产力的开展，提高劳动生产率C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系D、有助于提高个人道德修养答案：A249.智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的，可以按照有关规定申请()。(1.00分)A、物流经营许可证B、快递业务经营许可C、快递从业资格证D、快递物流行业准入证答案：B250.对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件()。(1.00分)A、直接寄送B、装在文件封或防水胶袋中寄递C、不送D、环绕整个快件包裹再送答案：B251.寄递企业应当建立健全()制度，强化从业人员对禁寄物品的防范意识、辨识知识和处置能力。未经安全教育和培训的从业人员不得上岗作业。(1.00分)A、安全教育培训B、安全管理C、教育培训D、常态监管答案：A252.浙江省的省会是()。(1.00分)A、宁波B、温州C、金华D、杭州答案：D253.下列()不是造成快件损毁的内部因素。(1.00分)A、客户包装方法不当B、装卸时重件压轻件C、营业网点积水D、营业网点设备故障答案：A254.从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介、礼仪的环境和()四个要素所构成。(1.00分)A、礼仪的主体B、礼仪的学C、礼仪的性质D、礼仪的方法答案：A255.在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或()之间三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。(1.00分)A、眼睛到鼻尖B、眼睛到肩头C、眼睛到下巴D、眼睛到胸部答案：A256.总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由()。(1.00分)A、散件转换为总包B、单包转换为散件C、单包转换为总包D、总包转换为散件答案：D257.业务员小李的派送段是深圳市福田区福强路段，那么他负责()的快件收派。(1.00分)A、罗湖区的住宅小区B、该派送段的单位C、南山区的写字楼D、天桥区区段答案：B258.下列对车辆封志的注意事项表述错误的是()。(1.00分)A、施封前检查车辆封志是否符合要求B、施封时，将封志交给驾驶员施封C、施封后的封志要牢固不能被抽出D、施封过程要保证条形码完好答案：B259.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过()。(1.00分)A、半身高度B、全身高度C、车辆高度D、把手高度答案：D260.关于火灾种类的划分下列说法正确的是()。(1.00分)A、类：固体物质火灾B、类：气体火灾C、类：液体火灾D、类：可熔化的固体物质火灾答案：A261.快递安全的基本规范主要包括()安全制度、应急保障制度、监督检查制度。(1.00分)A、运输B、收寄C、分拣D、包装答案：B262.带式分拣机按带的设置形式可分为三类，下列不符的是()。(1.00分)A、平带式B、斜带式C、U形带式D、托盘式答案：D263.智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起()日内，向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案。(1.00分)A、10B、15C、20D、30答案：C264.国家法律、法规明文规定禁止寄递的物品共()类。(1.00分)A、14B、17C、11D、20答案：A265.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是()。(1.00分)A、雨雪天气准备好防水防冻物品B、收件时，出入与工作无关的场所C、快件交由他人捎转带D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管答案：A266.灭火的基本方法不包括()。(1.00分)A、冷却法B、泡沫灭火法C、隔离法D、化学抑制法答案：B267.山东省“茌平”的正确读音是()。(1.00分)A、shìpíngB、chápíngC、rénpíngD、chípíng答案：D268.职业病的预防不包括()。(1.00分)A、建立劳动卫生职业病防治网B、建立空气中毒物浓度测定制度C、合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见的职业伤害D、增加员工工资答案：D269.合作双方出现争议，解决途径错误的是()。(1.00分)A、请求消费者协会调节B、投诉到生活在线C、提请仲裁机构进行仲裁D、向人民法院提起诉讼答案：B270.邮政管理部门应当监督指导提供寄递服务的企业（简称寄递企业）落实收寄()，督促企业加强寄递安全管理。(1.00分)A、身份验证B、临检制度C、双人抽查制度D、验视制度答案：D271.接收总包时，()负责逐包扫描。(1.00分)A、接收方B、发送方C、承运方D、托运方答案：A272.派送代收货款快件，以下描述错误的选项是()。(1.00分)A、代收货款快件派送前，须先联系收件人并请其准备好相应货款B、代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款C、派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件D、客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况答案：D273.装卸搬运的()，是指物料进行装卸作业的难易程度。因此，在堆放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性。(1.00分)A、灵活性B、省力化C、合理化D、规划化答案：A274.《快递服务》系列国家标准有()部分组成。(1.00分)A、2B、3C、4D、5答案：B275.目前从各个快递企业的实际操作来看，地理区域范围标识不包括()。(1.00分)A、行政区划标识B、电话区号标识C、邮政编码标识D、市场大小标识答案：D276.快件处理中心不负责以下哪项任务()。(1.00分)A、分拣B、包装C、更址D、收费答案：C277.下列选项中()不是互联网的应用。(1.00分)A、万维网B、局域网C、电子邮件D、搜索引擎答案：B278.下列属于职业道德的特点的是()。(1.00分)A、特殊性B、灵活性C、公平性D、合法性答案：A279.按交通标志牌限定的速度行驶，遇有()情况，最高行驶速度不得超过30KM/h。(1.00分)A、饮酒驾驶B、在单位院内行驶C、遇、雾、雨、雪、沙尘、冰雹，能见度在50M以内D、服用国家管制的精神药品驾驶答案：C280.下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品()。(1.00分)A、护腰背心B、防护眼镜C、防护帽D、防护鞋答案：B281.生物分解填充物的储存期不应超过()年。(1.00分)A、半年B、一年C、一年半D、两年答案：A282.发运方案是指总包的()。(1.00分)A、运输作业方案B、仓储作业方案C、分拣作业方案D、收件作业方案答案：A283.验收总包的流程错误的是()。(1.00分)A、查点总包数目B、验视总包规格C、查看总包是否有液体漏出等异常现象D、查看总包的路向是否正确答案：D284.快递企业应加强对快递从业人员的职业技能培训，定期向()部门上报统计报表和报告。(1.00分)A、工商管理B、邮政管理C、税务管理D、行业协会答案：B285.特别重大突发事件预警发布的标识颜色为()。(1.00分)A、红色B、橙色C、黄色D、蓝色答案：A286.现在有些快递企业使用()来监视快件车辆的运输路线。(1.00分)A、EDIB、GPSC、GISD、RFID答案：B287.下列表示“西部航空公司”的标志是()。(1.00分)A、PNB、CZC、MUD、SZ答案：A288.《邮政法》于1986年12月2日经第六届全国人大常委会第18次会议通过，()起实施。(1.00分)A、31778B、33189C、39722D、32051答案：A289.快递员在驾驶过程中，看手机、吃东西等行为属于()违法交通行为。(1.00分)A、不专心驾驶B、不戴安全帽C、酒驾D、超速答案：A290.有关特大事故的划分，以下说法不正确的是()。(1.00分)A、一次造成死亡3人以上的事故B、一次造成重伤11人以上的事故C、一次造成死亡1人同时重伤8人以上的事故D、一次造成财产损失10万元以上的事故答案：D291.引导到站车辆的流程错误的是()。(1.00分)A、引导快件运输车辆准确停靠B、核对车牌号码C、查看押运人员的身份D、查看封志是否完好答案：D292.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中软件系统不包括()。(1.00分)A、操作系统B、网络管理系统C、数据库管理系统D、客户管理系统答案：D293.错误的运单粘贴是()。(1.00分)A、运单粘贴在骑缝线上B、粘贴时避免运单粘贴褶皱C、胶带不得覆盖条形码D、运单须保持平整、运单不能有破损答案：A294.下列不属于计算机网络按照网络覆盖范围的大小进行分类的是()。(1.00分)A、局域网B、区域网C、广域网D、互联网答案：D295.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到()。(1.00分)A、积极主动B、有良好的人脉C、派件经历丰富D、有英俊的相貌答案：A296.下面对快递服务礼仪的表述不正确的是()。(1.00分)A、快递服务人员应着公司统一工装B、工牌应随时佩戴C、要保持工作服装的整洁D、适当的佩戴装饰品来修饰服装答案：D297.支票按照支付票款的方式划分，错误的是()。(1.00分)A、透支支票B、普通支票C、转账支票D、现金支票答案：A298.下列选项中，()属于计算非航空件体积重量的公式。(1.00分)A、长×宽×高/12000（长宽高的单位为厘米）B、长×宽×高/1200（长宽高的单位为厘米）C、长×宽×高/60000（长宽高的单位为厘米）D、长×宽×高/6000（长宽高的单位为厘米）答案：A299.易碎件放置时需要在快件底部低于作业面()时才能放下。(1.00分)A、30厘米B、35厘米C、25厘米D、40厘米答案：A300.制定《快递暂行条例》是为促进()健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理。(1.00分)A、农业B、交通运输C、快递业D、服务业答案：C301.下列()不是影响派件及时率的外部因素。(1.00分)A、交通意外B、客户名址不详C、中转错发D、客户更址延误答案：C302.营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以及智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得少于()日。(1.00分)A、30B、60C、90D、180答案：C303.发现各类易燃易爆等危险物品，以下环节处理错误的是()。(1.00分)A、收寄环节发现的，不予收寄B、分拣环节发现的，应停止分拣C、运输环节发现的，应停止发运D、派送环节发现的，尽快派送答案：D304.下列公路中不属于国道“五纵七横”主干线的是()。(1.00分)A、北京至上海B、北京至福州C、上海至成都D、青岛至银川答案：A305.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。针对国内异地快递服务时限不超过()。(1.00分)A、48小时B、72小时C、24小时D、96小时答案：B306.()一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。(1.00分)A、正常客户B、个别客户C、诚信度不佳的客户D、信誉一般的客户答案：A307.以下业务员派送前对手持终端检查描述错误的选项是()。(1.00分)A、确保电量充足B、确保按键正确、灵敏C、确认实时上传功能有效D、确保历史数据仍然保存答案：D308.检查油、水、电、制动，轮胎是否亏气等检查，属于()检查。(1.00分)A、行驶前B、行驶中C、收车后D、临时答案：A309.智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用权限的，邮政管理部门可以处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处()的罚款。(1.00分)A、1万元以上3万元以下B、2万元以上5万元以下C、3万元以上5万元以下D、5万元以上10万元以下答案：A310.出境的快件，应当在运输工具离境前()小时向海关办理报关手续。(1.00分)A、2B、4C、6D、8答案：B311.风险较大行业缴纳工伤保险的基准费率应控制在()左右。(1.00分)A、1.50%B、2.00%C、3.00%D、3.50%答案：B312.下列对车辆封志的操作步骤表述错误的是()。(1.00分)A、总包装载结束后由车辆的押运人员或驾驶员将车门关闭B、将封志交给驾驶员施封C、将施封的条形码号登记在出站快件的交接单上D、车辆押运人或驾驶员与场地负责人在交接单上签字答案：B313.下列属于常用的地理区域范围的标识是()。(1.00分)A、区号B、收寄区域C、经度纬度D、处理区域答案：A314.快件安全的内容不包括()。(1.00分)A、防止丢失B、防止被盗C、防止泄密D、防止退件答案：D315.根据合同法律是否明确规定分为()。(1.00分)A、双务合同和单务合同B、有偿合同和无偿合同C、诺成合同和实践性合同D、有名合同和无名合同答案：D316.下列对交通事故处理的表述不符的是()。(1.00分)A、发生交通事故，驾驶员应当立即将车停靠到路边B、造成人身伤亡，车辆驾驶员应立即抢救受伤人员C、乘车人，过往的驾驶人应当予以协助D、迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门答案：A317.下列对计算机的开、关机顺序描述正确的是()。(1.00分)A、开机时先开外设再开主机，关机时先关主机再关外设B、开机时先开主机再开外设，关机时先关主机再关外设C、开机时先开外设再开主机，关机时先关外设再关主机D、开机时先开主机再开外设，关机时先关外设再关主机答案：D318.对入境的烟规定不超过()支，外国货币不超过一定总数。(1.00分)A、100B、200C、300D、400答案：D319.以下不属于危害公共卫生的物品是()。(1.00分)A、未经硝制的兽皮B、肢体C、动物器官D、经药制的兽骨答案：D320.以下哪种()现象会导致无法分拣。(1.00分)A、快件运单整洁B、填写的街路不清C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确D、运单目的地栏填写清楚答案：B321.卸载结束后，接收人员应在作业面检查()。(1.00分)A、车辆封志B、上传数据C、遗留快件D、人员身份答案：C322.经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起()日内向所在地邮政管理部门备案。(1.00分)A、10B、15C、20D、25答案：C323.地理区域范围的标识，不包括的是()。(1.00分)A、行政区域B、电话区号C、城市建筑D、邮政编码答案：C324.快件运单一般粘贴在快件最大平面的()。(1.00分)A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角答案：A325.为使灭火和应急疏散预案顺利进行，工作人员应当加强日常性检查，确保()畅通。(1.00分)A、消防通道B、进出口C、安全门D、出口通道答案：A326.影响派送时限的主要因素不包括()。(1.00分)A、当班次派送件量过大B、当班次派送件量过小C、因客户不在场而进行二次派送D、交通堵塞答案：B327.以下属于航空禁寄物品的是()。(1.00分)A、电子血压计B、马达C、胶水D、手链答案：D328.发票是()的重要依据。(1.00分)A、网点收入B、税务稽查C、年终结算D、业务查询答案：B329.对于()，交接人员应该使用专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用。(1.00分)A、金属封志B、铅封C、塑料封志D、施封锁答案：D330.物质燃烧同时具备三个条件，但不包括()。(1.00分)A、可燃物B、助燃物C、灭燃物D、着火源答案：C331.快件保价条件下，涉及的当事人有()。①客户②保险公司③快递企业④第三方评估机构(1.00分)A、①②③④B、①②③C、①③④D、①③答案：D332.以下属于麻醉药物的是()。(1.00分)A、纤维素B、葡萄酒C、麻黄素D、维生素答案：C333.()是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。(1.00分)A、爱岗敬业B、团结合作C、衣着整洁D、热情服务答案：C334.海南省海口市的电话区号是()。(1.00分)A、896B、897C、898D、899答案：C335.国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“2”是属于()类。(1.00分)A、爆炸物B、气体C、可燃液体D、腐蚀品答案：B336.以下物品中可以寄递的是()。(1.00分)A、伪造货币B、珍贵文物C、铜丝D、银元答案：C337.下列不属于易腐蚀物品的是()。(1.00分)A、双氧水B、黄金饰品C、高锰酸钾D、氯酸钾答案：B338.下列对卸载作业安全要求的描述不正确的是()。(1.00分)A、应在车辆停靠稳定后进行卸载B、如果发现不明化工原料漏出，用身体直接触摸或鼻嗅C、对于表面不光滑，带有尖锐物包装的快件，要带防护手套D、卸载较大的快件应双人卸载答案：B339.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查()。(1.00分)A、禁寄物品B、送件人员身份C、破损件D、车辆封志答案：B340.快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要()。(1.00分)A、封闭作业B、安装摄像头C、设置警戒线D、安装照明答案：B341.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守()秘密。①个人秘密；②商业秘密；③国家秘密(1.00分)A、①②B、②③C、①③D、①②③答