ER项目实施的方法

成功应用ERP的基本思想与方法金达仁

1中国企业缺什么?缺管理!2基本数据(一)

*美国/德国企业年流动资产周转速度是8次左右*日本企业年流动资产周转速度是7次以上*我国全部国有及规模以上非国有企业年流动资产周转速度是1.45次*去年,我国全部国有及规模以上非国有企业的流动资产平均余额达5.2万亿元*去年,我国全部国有及规模以上非国有企业的销售收入仅为8.2万亿元3基本数据(二)

*世界发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过1%*中等发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过5%*我国库存商品总值与国内生产总值的比值却高达37%以上4基本数据(三)

*1990年-1998年,美国/德国/日本制造企业由于应用ERP,使库存总额平均占销售总额的比值控制在1.3%-1.5%*同期,我国仅产成品资金占销售总额的比例就高达8%-10%5中国企业应尽快、科学地做出应用ERP的决策6

讲座提纲

一、ERP应用现状、分析及发展对策二、ERP项目前期准备工作的内容与范围三、ERP项目实施的方法与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效评价的内容与范围六、ERP应用案例研究7

讲座提纲

一、ERP应用现状、分析及发展对策二、ERP项目前期准备工作的内容与范围三、ERP项目实施的方法与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效评价的内容与范围六、ERP应用案例研究8我国ERP应用现状

*应用数量*应用时间*应用周期*应用范围*应用水平*应用效益9

影响ERP应用的主要问题

*企业缺乏必要的培训教育*企业自身缺乏主体意识*企业管理落后*企业创新力度不够*企业缺乏明确量化的ERP应用目标*企业未能引入管理咨询*企业需求分析深度不够*企业管理信息缺乏准确性和时效性*企业未能实行ERP项目管理、监理和评价制10成功应用用ERP的基本本要素*重重视知识识资源的的开发与与利用*充充分发挥挥人的积积极性和和创造性性*必必须增强强企业自自身主体体意识*深深刻认识识我国企企业应用用ERP的根本本目的*正正确认识识ERP项目是是一个企企业管理理系统工工程*企企业应用用ERP一定要要立足于于创新和和BPR*广广大企业业应尽快快、科学学地制定定ERP应用规规划11成功应用用ERP的基本本要素*引引入企业业管理咨咨询*加加强企业业需求分分析*制制定明确确量化的的ERP应用目目标*确确保企业业管理信信息的准准确性和和时效性性*加加强ERP项目目风险分分析*建建立ERP项目目管理制制度*引引入ERP项目目监理制制和评价价制12讲座座提提纲纲一、ERP应用用现状、、分析及及发展对对策二、ERP项目前前期准备备工作的的内容与与范围三、ERP项目实实施的方方法与步步骤四、ERP应用用与BPR五、ERP应用用绩效评评价的内内容与范范围六、ERP应用用案例研研究13主要工作作内容*建建立ERP项目目组织机机构，配配备相关关人员*接接受ERP原理理、应用用及有关关管理理理论的培培训*增增强企业业应用ERP的主体意意识*引引入外脑脑，开展展管理咨咨询*进进行ERP项目目需求分分析*制制定明确确、量化化的ERP应用用目标*加加强ERP项目目风险分分析14*制制定ERP项目目总体规规划*建建立ERP项目目管理制制度*开开展管理理创新和和实行业业务流程程重组*选选择ERP软件件和网络络系统*整整理本阶阶段工作作文档和和技术文文档15ERP项项目培训训课程设设置一览览表（一一）培训对象象培培训课程程培培训时时间项目领导导小组创创新思思维/人人力资源源管理1天天成员员企企业战略略/市场场与营销销1天天及高层领领导集集团管管理模式式0.5天价值链管管理0.5天ERP/SCM/BPR/CRM/EC原理2天天ERP应应用研究究0.5天网络技术术0.5天共6天天16ERP项项目培训训课程设设置一览览表（二二）培训对象象培培训训课程培培训训时间项目组成成员创创新新思维1天天中层领导导企企业业战略1天天市场场与与营营销销2天天人力力资资源源管管理理1天天集团团管管理理模模式式1天天价值值链链管管理理1天天研发发管管理理1天天物料料单单1天天生产产管管理理1天天17培训训对对象象培培训训课课程程培培训训时时间间项目目组组成成员员物物料料管管理理1天天财务务管管理理1天天成本本管管理理1天天ERP/SCM/BPR/CRM/EC原理理5天天项目目需需求求分分析析与与应应用用目目标标1天天ERP项项目目管管理理与与实实施施方方法法1天天ERP案案例例研研究究1天天网络络技技术术1天天共22天天18进行行ERP项项目目需需求求分分析析*企企业业经经营营发发展展战战略略*企企业业现现行行管管理理模模式式与与管管理理方方法法*企企业业现现行行组组织织结结构构与与管管理理职职能能*企企业业现现行行业业务务流流程程*企企业业IT现现状状及及发发展展规规划划*企企业业现现有有人人力力资资源源及及其其开开发发规规划划*企企业业现现行行规规章章制制度度及及执执行行力力度度*企企业业创创新新能能力力*企企业业年年度度财财务务预预算算和和融融资资分分析析19制定定明明确确、、量量化化的的ERP应用用目目标标通过过ERP应用用：：*将将促促使使企企业业在在管管理理水水平平方方面面有有哪哪些些明明显显的的改进进、、提提高高和和创创新新*将将促促使使企企业业在在管管理理方方面面能能产产生生哪哪些些明明显显的的经济济效效益益*将将促促使使企企业业哪哪些些主主要要经经济济指指标标和和管管理理指指标标发生生相相应应的的改改进进和和提提高高20*将将促促使使企企业业哪哪些些基基础础数数据据的的准准确确性性和和时时效效性有有明明显显的的改改进进和和提提高高*将将促促使使企企业业在在管管理理信信息息的的集集成成、、处处理理和和查查询方方面面有有哪哪些些改改进进和和提提高高*ERP项目目的的投投资资回回报报率率和和投投资资回回收收期期21对项项目目经经理理的的基基本本要要求求*敢敢于于创创新新和和吃吃苦苦*具具有有专专业业知知识识和和实实践践经经验验*善善于于思思考考、、管管理理和和沟沟通通22加强强ERP项项目目风风险险分分析析*企企业业对对ERP项项目目的的认认识识程程度度*企企业业管管理理现现状状*企业业发展趋势势*企业业全员素质质*企业业创新能力力*企业业培训计划划*ERP应用目目标*ERP软件选选型*合作作伙伴选择择*ERP项目管管理23建立ERP项目管理理制度*项目目目标*项目目计划*项目目投资*项目目预算*项目目风险*项目目论证*项目目成本*项目目控制*项目目监理*项目目评价24ERP软件件选择方式式*企业业主动访问问ERP软软件公司，，选用软件件*ERP软件公公司主动访访问企业，，推销软件件*咨询询公司、技技术依托单单位推荐ERP软件件*子公公司直接选选用与母公公司相同的的ERP软软件25ERP软件件选择的方方法与步骤骤*明确确企业需求求和应用目目标*了解解国内典型型ERP软件应用情情况*有针针对性的观观看ERP软件演示示*评价价ERP软软件功能*了解解ERP软软件公司实实施方法*了解解ERP软软件价格*了解解ERP软软件公司的的形象与服服务水平*分析析软件公司司提供的方方案建议书书*如果果可行－－－签约26讲座提提纲纲一、ERP应用现状状、分析及及发展对策策二、ERP项项目前期准准备工作的的内容与范范围三、ERP项项目实施的的方法与步步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应应用绩效评评价的内容容与范围六、ERP应用案例例研究271.实施准准备阶段*深化化ERP原原理、应用用及相关管管理理论的的培训*接受受ERP软软件功能和和网络技术术的培训*分析析ERP项项目实施难难点及对策策*制定定ERP项项目实施计计划、方法法与步骤*安装装网络系统统和软件系系统*整理理本阶段工工作文档和和技术文档档282.数据整整理阶段*了解解并掌握各各种数据项项的定义和和要求*了解解并掌握ERP软件件的基本功功能和处理理过程*了解解并设定系系统参数和和系统标记记*对各各种基础数数据进行收收集、分析析、汇总和和录入工作*确保保各种基础础数据的准准确性和时时效性*整理理本阶段工工作文档和和技术文档档29稍加分析整整理的数据据如：工艺艺路线、供供应商与客客户信息、、帐号、仓库、货位位、安全库库存量、物物料编码及及车间和部门门编码等等等重新分析确确定的数据据如：物料料单、标准准成本、人人工费率、、间接费率、生产周周期、采购购周期、工工时定额、、材料定额及及工作中心心的划分和和编码等等等303.模拟运运行阶段*对主主要基础数数据的准确确性和时效效性进行抽抽查*以典典型产品或或部件为模模拟对象*各子子系统同步步模拟运行行*模拟拟地点可设设在现场或或会议室*自我我分析解决决模拟运行行阶段中的的各种问题题*一旦旦模拟成功功,即可转转入全面模模拟运行*整理理本阶段工工作文档和和技术文档档314.正式运运行阶段*全面模模拟运行一一个月后，，即可切换换为正式运运行*自我分分析解决正正式运行阶阶段中的各各种问题*正式运运行三个月月后，自我我评估应用用绩效*委托咨咨询机构专专业评价ERP应用绩效*整理本本阶段工作作文档和技技术文档325.日常维维护阶段*数据据维护*系统统维护*整理理本阶段工工作文档和和技术文档档*形成成知识库*持续续完善33讲座提提纲纲一、ERP应用现状状、分析及及发展对策策二、ERP项项目前期准准备工作的的内容与范范围三、ERP项目实施施的方法与与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应应用绩效评评价的内容容与范围六、ERP应用案例例研究34MichaelHammer的基本本思想：*对业务流程进行根本性的思考*在根根本性思考考的基础上上,对业务务流程进行彻底的重组*通过过彻底重组组,将获得得戏剧性的改善35JoePeppard&PhilipRowland的基本思想想：*BPR是一种种改进（IMPROVEMENT）的哲理BPR的目目标是通过过重新设计计组织经营营的流程,以使使这些流程程的增值最最大化,……,从而而获得绩效效的不断(渐进进)改善*这种种做法既适适用于单独独一个流程程,也适用于整个组组织36业务流程重重组内容与范围围(一)*业务务流程*组织织体系*岗位位体系*考核核体系*制度度体系*评价价体系37业务流程重重组内容与范围围(二)*企业业发展战略略*企企业并购*营销销体系*管管理模模式*产品品研发*产产品制制造*人人力力资资源源管管理理*供供应应链链管管理理38业务务流流程程重重组组基本本原原则则*市市场场导导向向*整整体体优优化化*流流程程高高效效*活活动动增增值值*效效益益提提高高39业务务流流程程重重组组基本本方方法法*清清除除*简简化化*整整合合*信信息息化化40业务务流流程程重重组组基本本步步骤骤(一一)1.项项目目启启动动大大会会2.专专业业培培训训3.编编写写项项目目设设计计要要则则4.问问卷卷调调研研、、收收集集资资料料、、企企业业访访谈谈5.对对现现有有业业务务流流程程及及相相关关环环节节进进行行诊诊断断分分析析41业务务流流程程重重组组基本本步步骤骤（（二二））6.制制定定IT规规划划7.设计计目标业业务流程程8.设计计配套体体系9.系统统切换10.持持续完善善42传统计划划管理与与ERP计划管管理传统计划划管理*销销售处---企企业年度度/月度度产品销销售计划划*计计划处---企企业年度度/季度度产品生生产计划划*生生产处---车车间月度度、周零零部件生生产作业业计划*车车间-----班组日日零件工工序生产产计划*供供应处---月月度、周周采购计计划43传统计划划管理与与ERP计划管管理ERP计计划管理理*销销售公司司---企业销销售与运运作规划划(SOP)*生生产计划划处---企业业、车间间、班组组年度、、季度、月月度、周周、日生生产（作业））计划、、工序计计划企业月度度、周采采购计划划(MPS/MRP/SFC/PP)44BPR中中的几个个关键问问题*BPR应采采取循序序渐进的的方式,但要立立足于创创新*业务务流程重重组要遵遵循客观观规律*自上上而下和和自下而而上相结结合,首首先是自自上而下下*明确确输入、、处理和和输出环环节的内内容与方方法*研究究关键指指标及指指标值的的设定*对指指标值差差异进行行分析45讲座座提提纲纲一、ERP应用用现状、、分析及及发展对对策二、ERP项目前前期准备备工作的的内容与与范围三、ERP项目目实施的的方法与与步骤四、ERP应用用与BPR五、ERP应用绩绩效评价价的内容容与范围围六、ERP应用案案例研究究46评价的基基本思想想:1.ERP项目是是一个企企业管理理系统工工程2.重重点突突出企业业管理创创新3.定定量与与定性相相结合4.运运用相相关经济济指标和和管理指指标47评价的内内容及具具体指标标1.企企业是否否运用ERP系统对整整个供应应链管理理中的各相关关环节和和企业资资源实行行有效的的规划和控制482.运行ERP系统统所需的的各种基基础数据据是否具具有准确性和和时效性性，且准准确率是是否达到到95%以上，如：：物料数数据、物物料单数数据、计计划数据、工作作中心数数据、加加工路线线数据和和成本数据等等等,其中中物料单单的准确确率应争争取达到到98%以以上。493.有有无促使使企业在在管理思思想、管管理模式式、管理方法、、管理机机制、管管理基础础、业务务流程、组织结结构、规规章制度度、全员员素质、、企业竞争力、、企业形形象、科科学决策策和信息息的集成与处理理等方面面发生一一些明显显的改进进、提高和创新新。504.通通过财务务分析，，企业在在客户关关系管理理、市场预测分分析、加加强财务务管理、、合理组组织生产、资源源优化配配置、压压缩生产产周期、、降低物料库存存、减少少资金占占用、降降低产品品成本、提高产产品质量量、扩大大市场销销售和实实行电子商务等等方面有有无产生生相应的的经济效效益。515.评评价企业业效绩的的相关经经济指标标和企业业生产经营状况况的管理理指标有有无发生生相应的的改进和提高，，如：*全员员劳动生生产率*流流动资产产周转率率*成本本费用利利润率*市市场预测测准确率率*合同同履约率率*合同同报价准准确率*计划划准确率率*存货货周转率率*交(到)货货准时率率*期期量准准确率*标准准成本准准确率*财财务预算算准确率率*应收收款周转转率*设设备利利用率*信息准准确(及时时)率*工作作效率*投资回报率率*投资资回收期52讲座提提纲纲一、ERP应用现状状、分析及及发展对策策二、ERP项项目前期准准备工作的的内容与范范围三、ERP项目实施施的方法与与步骤四、ERP应用与BPR五、ERP应用绩效效评价的内内容与范围围六、ERP应应用案例研研究53案例一:ERP应用用绩效美国SargentCompany应用ERP后:*减少少库存量75%*提高高生产率25%*缩短短生产周期期75%*提高高场地利用用率58%*及时时发货率从从65%提提高到90%以上54荷兰菲利普普PBF工工厂应用ERP后:*减少少库存占用用资金138万美元元*缩短短产品制造造提前期50%*处理理6000个零件的的订单由原原来3天缩缩短到2小小时日本YAMAHA公公司应用ERP后:*减少库存量量45%*生产产周期缩短短为一个月月55重庆长安汽汽车集团公公司(一)：*企业在在信息化建建设方面总总投资为8000万万元*直接经经济效益为为约8亿元元56重庆长安汽汽车集团公公司(二)：应用前:*1998年，汽汽车年产量量从6万辆辆提高到18万辆*自有和和外租库房房面积为3万平方米米*5大类类、70多多个品种的的1万多种种规格物料料*库存信信息不能及及时掌握分分析*存货周周转率低，，流动资金金大量占用用应用后:*物料库库存量由以以前的3个个月减少到到现在的1.5天*减少库库房面积7000平平方米*减少流流动资金占占用约1亿亿元57重庆长安汽汽车集团公公司(三)：应用前:*汽车年年产量从6万辆提高高到18万万辆*需新增增一条5万万辆能力的的涂装生产产线*生产线线投资为3亿元应用后:*通过对对生产线工工艺流程和和关键部位位的优化设设计*仅投入入几百万元元资金*涂装生生产线的能能力就提高高到年产20万辆的的能力58重庆长安汽汽车集团公公司(四)：应用前:*信息不不准确、不不及时，且且不集成*不能对对信息进行行快速处理理和及时查查询*企业决决策和日常常管理缺乏乏科学的依依据应用后:*信息的的准确性和和时效性有有了明显的的提高*企业可动态态查询、分分析和处理理信息*提供科科学的决策策依据*提高工工作效率59广东三水健健力宝富特特容器公司司：*提高高库存准确确度5%(1997年的92%-1999年的的97%)*提高高交货准时时率7%(1997年的91%-1999年的的98%)*提高高生产率4%(1997年的90%-1999年的的94%)*降低低废品率0.47%(1996年的2.22%-1999年的1.75%)*减少少流动资金金占用7.3%(1996-1999年)60南京轻工业业机械厂(一)：直接效益：：*提高高产品开发发能力100％以上上*缩短短产品生产产周期50％以上*减少少库存资金金占用量560万元元*降低低产品成本本530万万元*年新新增销售收收入2000万元*年新新增利税250万元元*年综综合经济效效益850万元61南京轻工业业机械厂(二)：间接效益：：*改善善企业管理理方法和管管理手段*提高高企业产品品信誉度和和企业形象象*提高高企业全员员知识水平平和整体