邮政业务体系

邮政业务体系中国邮政集团公司石家庄培训中心

培训目标培训目标了解邮政企业的性质与定位了解邮政业务（产品）体系熟悉邮政业务（产品）的性质、特点与市场定位基本要求掌握各类业务（产品）的特点、优势；便于向客户宣传、推销业务（产品）授课提纲认识邮政邮政业务分类体系邮政业务的特点和市场定位邮政是干什么的？邮政企业是一个什么样的企业？邮政企业的营销人员为什么要了解邮政业务？视频1视频2您对邮政了解多少？您对邮政了解多少？您对邮政了解多少？1、从行业角度看，是国家开办、利用运输工具以传递实物载体信息为主的通信行业；2、从发挥的社会作用看，是人们进行政治、经济、科学等活动和联系交往的公用性基础设施；3、从提供服务角度看，是以实物传递为主的一种寄递服务业。邮政行业的性质在市场经济的地位和作用

社会主义邮政要为党和政府提供特殊服务邮政承担着为全社会公民提供普遍服务义务邮政是社会主义市场经济信息流、商品流、货币流的重要通道邮政是沟通世界各个角落的桥梁

………..邮政业务系统邮政网路系统邮政财务系统人力资源系统邮政系统其他保障系统邮政网路邮政网体制邮政运行控制邮政业务其他业务邮政速递、物流业务社会需求人力资源系统企业目标邮政金融类业务邮务类业务邮政生产作业组织邮政网规划建设财务系统邮政企业目标与邮政系统构成中国邮政集团公司2007年1月29日1中国邮政集团公司公司2中国速递物流股份有限公司2010年6月29日3中国邮政储蓄银行2007年3月20日未来来中中国国邮邮政政发发展展目目标标“中中国国特特色色邮邮政政事事业业””内涵涵：：在认真真履履行行好好普普遍遍服服务务和和特特殊殊服服务务的基基础础上上，，坚坚持持科科学学发发展展观观，，充充分分整整合合邮邮政政内内外外资资源源没没充充分发挥挥““三三流流合合一一””的的渠渠道道优优势势，坚坚持持以以改改革革促促发发展展，，加快快转转变变经经济济发发展展方方式式，，提提高高发发展展的的质质量量和和效效益益，，促促进进三三大大板板块块协协调调发发展展，着着力力构构建建和和谐谐邮邮政政企企业业，，保保持持平平稳稳较较快快健健康康发发展展态态势势，，实现传统邮政政向现代邮政政转型，把中国邮政政建设成为向向社会提供邮邮政、速递物物流、金融等等综合服务的的、实力较强强的、有中国国特色的现代代服务业集团团邮政企业要打打造成为社会会提供更加方便优质高效的邮邮政综合服务务平台。通过能力建设设，不断增强强向社会提供供普遍服务、特特殊服务和商商业服务的综合能力和水水平邮政企业发展展目标邮储银行要发发展成为有特特色的、现代代大型零售商业业银行，发挥邮政金金融网络优势，巩固邮邮银和谐发展展、共同发展展的新模式，坚坚持零售银行行的发展战略略加快股份制改改造，完善公司治理理结构尽快进入资本本市场，积极推进向现现代商业银行转型型邮政储蓄银行行发展目标邮政速递物流流公司要发展展成为国内领先的快递物物流综合服务务运营商。要加快能力建建设，加强资源整合合，提高运营质量量，尽快进入资本本市场，尽快做大做强强。邮政速递物流流公司发展目目标中国邮政集团团公司的主体体是邮政企业业坚持普遍服务务是邮政的使使命。三大板块要继续坚坚持“共举邮邮政大旗，共共享全网资源，共共创美好未来来”三大板块之间间关系二、邮政业务务分类体系邮政业务务分类体体系三大业务板块块邮务类业务：：函件、普通包包裹、报刊发发行、机要通通信集邮、电子商商务等速递物流业务务：速递业务、物物流业务等邮政金融业务务：邮政储蓄业务务、邮政汇兑兑业务、邮政政保险业务等按邮政业务性性质划分：公益性业务：：确保公民的的通信权利，，邮政代国家承承担的义务商业性业务：：盈利性业务务邮政业务务分类体体系（（一）邮政业务务分类体体系（（二）按邮政行业承承担的社会功功能划分：特殊服务：义义务兵免费信信件的寄递、、盲人读物、、党报党刊发发行、机要通通信等普遍服务：如如：信件、普普通包裹（10公斤以下）、、印刷品（5kg以下）、汇兑兑等商业性服务：：如：速递、、物流、储蓄蓄、保险等各国对普遍服服务的共同理理解任何一个公民民无论居住本本国何处都应应当享有通信信的权利以合理的可以以接受的价格格提供服务符合法律规定定的服务质量量标准（投递递频次、时限限、方便程度度）各国通用的普普遍服务的定定义：国家通通过确立一定定的质量和连连续性标准，，确保以可以以接受的价格格为所有人提提供一种与其其需求相关的的服务，不论论他们的地理理位置和社会会状况如何。。中国对普遍服服务的定义普遍服务是邮邮政代表国家家承担的公共共服务的职能能不同的国家普普遍服务的概概念和范围有有所不同，并并与该国经济济发展水平有有关普遍服务以人人的自然权利利为基础，任任何人不论他他们的地理位位置和社会状状况如何，都都有权获得基基本的邮政服服务在中华人民共共和国境内，，以合理的资资费向所有的的公民提供信信件寄递服务务和其它必不不可少的邮政政服务邮政业务务分类体体系（（三）按业务的法律律地位划分：专营业务非专营业务我国专营业务务的范围《中华人民共和和国邮政法》规定：“信件和其他具具有信件性质质的物品的寄寄递业务由邮邮政企业专营营，但是国务务院另有规定定的除外。”信件指信函和和明信片具有信件性质质的物品国内信函，国国际信函普遍服务业务务是否

就是是专营业务？？邮政业务分类类体系（四））按寄递范围划划分：国际业务全网性业务国国内业务区区域性业业务同城业务2008年10月三、我国邮政政业务特点与与市场定位中国邮政的市市场领域通信市场广告市场电子商务市场场快递市场物流市场金融市场收藏品市场第三方服务市市场邮购市场图书、报刊发发行市场（一）函件业业务战略定位函件业务是邮邮政的基本业业务，是邮政政必须要办理理的业务。是是邮政的生存存之本，是邮邮政的核心业业务，必须做做大做强，必必须坚持发展展函件业务不不动摇。（一）函件业业务特点与规律1、历史悠久2、邮政企业在在函件市场处处于主导地位位3、生命周期长长4、延展性好5、内涵不断变变化2008年10月中国邮政集团团公司培训中中心函件业务功能能变化（一）函件业业务市场分析发展历史长速度缓慢规模小，效益益差各地发展不均均衡（一）函件业业务市场分析（SWOT分析析）（一）函件业业务市场定位2008年10月针对性强覆盖面广保存期长隐蔽营销费用低廉主动互动亲和力强……数据库商函——古老工具新新兴媒体1.数据库商函1.数据库商函2008年10月特点：名址准准确、服务周周到、设计新颖2008年10月中国邮政集团团公司培训中中心2.帐单市场定位3.贺卡市场定位（二）包件业业务SWOT分析2008年10月中国邮政集团团公司培训中中心（二）包件业业务市场定位2008年10月（三）报刊发发行业务报刊发行业务务特点1、种类多、、数量大、运运量大2、时限要求求高(畅销报报刊）3、业务连续续性强4、社会协作作性强2008年10月创新报刊发行行模式报刊发行改革革的方向：集集团化、集约约化、规模化化遵循报刊业务务特征和订阅阅、零售市场场规律改变“重报轻轻刊”思想，，加强重点期期刊经营加强集中管控控，整合全网网资源，对全全国性重点报报刊统一接办办、结算、经经营。利用数据库和和收订信息提提供社会服务务，加强与报报刊社、大型型报刊集团合合作，建立利利益共享机制制大力发展高效效益的畅销报报刊（四）集邮业业务（1）邮资票品是指指邮票和邮资资信封、邮资资明信片、邮邮资邮简等印印有邮资图案案的邮政用品品。邮票是由国家家（地区）邮邮政主管部门门发行的，用用于邮件纳费费标志的邮资资凭证（有价价票证）。邮资票品的发发行期限（包包括出售日期期和停售日期期）：纪特邮邮票为六个月月，普通邮票票规定发行日日期，不规定定停售日期。。集邮艺术品市市场定位与策策略（2）集邮艺术品市市场是指人们们购买邮品的的目的是依托托邮品丰富的的文化内涵来来满足增长知知识、陶冶情情操的需要巩固传统用户户强各级集邮协协会的建设重点发展青少少年集邮队伍伍集邮收藏品市市场定位与策策略（3）集邮收藏品市市场是指人们们购买邮品的的目的是利用用邮品的保值值、增值功能能以满足获取取收益的需要要投资重重点：：发行行量少少，设设计水水平高高，民民族性性强，，印刷刷精美美，增增值潜潜力大大的J、T邮票票和小小型张张以及及各种种封、、片、、折等等集邮邮品。。控制发发行量量提高印印刷质质量重视选选题对投资资者加加强引引导和和控制制集邮礼礼品市市场定定位与与策略略（4）人们购购买邮邮品的的目的的是依依托邮邮品的的独特特魅力力来满满足其其宣传传形象象、传传情达达意的的需要要。集集邮礼礼品市市场的的消费费对象象主要要是企企、事事业单单位和和机关关团体体和少少量的的个人人消费费者为政府府、公公司、、社会会团体体制作作定向向的公公关邮邮品利用会会展经经济开开发邮邮品利用假假日经经济开开发邮邮品（五））电子子商务务业务务的定定位实现三三大战战略目目标：：一是要要实现现邮政政业务务的电电子商商务化化，改改造传传统业业务，，提升升服务务品质质，向向用户户提供供方便便、快快捷、、高效效的新新型邮邮政服服务；；二是要要依托托邮政政“三三流合合一””优势势，深深化与与社会会电子子商务务公司司的合合作，，开展展对外外服务务，树树立邮邮政电电子商商务服服务商商的品品牌；；三是要要在做做好支支撑和和服务务的基基础上上，认认真研研究，，加快快论证证，力力争在在某些些细分分市场场参与与电子子商务务的运运营，，逐步步打造造邮政政电子子商务务运营营商品品牌。。邮政电电子商商务业业务发发展思思路重点推推进邮邮乐网网建设设合作开开发国国际电电子商商务市市场大力开开拓网网上购购物市市场做好国国内知知名品品牌、、名优优产品品的招招商工工作和和邮乐乐卡的的销售售信息和和代理理业务务发展展思路路航空票票务业业务要要推进进产品品和服服务的的升级级工作作，提提高市市场份份额自由一一族要要尽快快统一一全网网模式式，做做大市市场规规模邮政便便民服服务站站建设设要充充分发发挥邮邮政的的渠道道优势势，借借助政政府力力量，，叠加加更多多邮政政业务务，提提高经经济效效益邮政短短信业业务要要抓好好规范范经营营分销配配送业业务发发展思思路尽快建建设连连锁经经营体体系，，增强强渠道道经营营能力力；重视产产品质质量，，维护护邮政政的信信誉和和品牌牌；转变发发展方方式，，由内内部销销售为为主转转向加加盟店店和社社会渠渠道批批销为为主；；实现农资、、消费品、、农产品三三大行业和和区域间的的均衡发展展；实现业务增增长速度与与业务结构构，产品质质量和经济济效益的协协调统一。。谢谢大大家谢谢12月月-2215:42:0415:4215:4212月月-2212月月-2215:4215:4215:42:0412月月-2212月月-2215:42:042022/12/3115:42:049、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。15:42:0415:42:0415:4212/31/20223:42:04PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2215:42:0415:42Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。15:42:0415:42:0415:42Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2215:42:0415:42:04December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20223:42:04下午午15:42:0412月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:42下下午午12月月-2215:42December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/3115:42:0415:42:0431December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:42:04下下午3:42下下午午15:42:0412月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。15:42:0415:42:0415:4212/31/20223:42:04PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2215:42:0415:42Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。15:42:0415:42:0415:42Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2215:42:0415:42:04December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20223:42:04下午午15:42:0412月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月223:42下下午12月-2215:42December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/3115:42:0415:42:0431December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。3:42:04下下午午3:42下下午午15:42:0512月月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。