曾水良经典课程卓越领导之管理修为

卓越领导-管理者修为——管事与理人曾水良经典课程之1曾水良先生简介人物概述：曾水良先生—民营家族企业治理、转型变革管理名家；十余年外企经历，受过欧美管理学院教育及跨国企业历练，二十余年中国民营家族企业传承与可持续发展研究、治理及企业转型变革管理的资历；并有十余年的教学授课经验。曾先生从人性、文化、哲学、民企发展史、MBA理论等方面，“专注、专域、专攻”中国民营家族企业传承与可持续发展的研究及企业转型变革的治理，助力“问题型”企业转型升级为“健康良性型”企业，致力其可持续发展！职业资质：《首届全球华人管理类十强讲师》；《2013中国团队建设十强讲师》《2013-Top100-中国最佳民营家族企业治理专家》；原清华长三角研究院民企管理研究中心副主任；原慧泉国际（浙江区）培训咨询总顾问；九同企业管理有限公司创始人；清华大学、浙江大学、北京大学、复旦大学、北大光华管理学院、中旭商学院、益策实战商学院、慧企商学院等国内多家著名大学与商学院特聘培训专家教授。人物名片：/v7920124.htm2

经典语录国与国、企业与企业、人与人之间，之所以有良恶优劣之分，其根本原因均在思想意识、价值观念。在中国，领导者的思想意识、价值观念决定组织文化,领导者的人格决定企业的规格！3

提升改造自我，服务贡献组织，力求卓有成效！学：完善理论知识；根塑心境眼界。习：修练实践技能；锤炼意志品质。目的禅释学、习宗旨：4第一讲企业之困第二讲管事有方第三讲理人有道第四讲卓有成效课程大纲5

一、企业之困6和尚为什么念经的思议你的感受？7

领导者的困惑困局搅局乱局迷局不确定、不稳定大时代背景大多中国企业大多数呈“低、小、散”特征，依靠大量的低廉劳动力、原材料，以牺牲自然资源为代价的企业，再也不能制造出廉价产品输送到全世界各个角落了。。。关？停？熬？倒闭？破产？

89民营企业危机冲突多发期9企业发展的三个阶段

经验型管理阶段

科学型管理阶段

现代型管理阶段

10《礼记•大学》：苟日新，日日新，又日新，作新民！物理恒变，新民至善11社会转型、经济转型、企业转型之

核心

周虽旧邦，其命维新转型是企业健康成长的根本保证！12转型升级

国家与企业生存与可持续发展的唯一的路观点：13善战者，求之于势，不责于人，故能

择人而任势！

14宋江之境界-心境与眼界15

使我痛苦者，必使我强大，使我再生！

如果鹰不拔掉羽毛、指甲和喙，只能活40年，为了再活30年，它必须完成蜕变!16

二、管事有方17兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。

18

管与理管事理人核心内容19行业运作系统管事：经营治理须三懂二会搭台唱戏20行业特征：行业特征一定程度上决定战略选择和营销模式。行业规模：行业规模大小、集中和分散程度。市场程度：完全竞争、垄断竞争、寡头和垄断、面对的挑战和潜在竞争者。行业利润率、成长性：行业平均利润率和成长率是多少？吸引力有多大？成长原因是什么？行业进入和退出障碍：进入或退出该行业的资金障碍、技术障碍、市场障碍（门坎）等。行业寿命周期

：行业核心竞争力、行业关联度、行业替代程度技术来源与传递、行业的区域性转移等

一、懂行业-行业的六大构成要素2122愿景公司总体战略职能战略内容目的对公司的长远发展和未来业务结构有一个清晰的认识。并将公司的战略愿景转化为具体的、挑战性的、可度量的、合理的战略目标，明确哪些业务要保留，哪些业务要剥离，应进入哪些行业。为保证竞争战略的实现，建立有竞争力与战略相适应的组织体系，及相应的职能战略，从而保证业务战略、公司总体战略的落实。一二三竞争战略将公司总体目标分解到每一项具体业务，明确保留业务如何发展，剥离业务如何退出，新行业如何进入。四战略的总体思路。一般而言，企业战略需涉及从愿景设计到管理实施的四个阶段，将战略分解为公司战略、竞争战略、职能战略三大层次。二、懂运作-战略制定与执行1.战略的总体思路2223管理知识业务知识战略性知识信息技术管理体系市场营销管理体系财务管理体系人资行政管理体系生产、供应链管理研发运营管理财会运营管理制造运营管理物流运营管理营销运营管理战略制定与执行经营计划制定与执行预算管理投资计划与投资管理流程设计与实施流程2、企业运营总体思路2363、经营管理目标规划思路244、经营治理规划要点（逻辑关系图）2、竞争力分析3、主要策略1、客户需求分析4、推进计划5、组织保障及资源需求组织结构及人员编制组织建设业务核心流程落实矩阵管理资源需求6、财务预算销售收入毛利贡献利润研发投入技服成本宗旨职责目标总体竞争态势分析区域竞争趋势分析竞争对手分析外部环境分析内部竞争力分析市场规模区域需求目标客户需求技术发展趋势价值定位SWOT分析图面对挑战的对策财务市场客户满意度关键能力2526步骤一步骤二步骤三步骤四内部能力分析外部环境分析战略目标制定战略目标分解项目启动经营现状分析价值链分析现有资源评估行业趋势分析行业结构分析竞争对手分析成功要素分析企业战略定位企业战略目标生产体系战略人力资源战略战略分为外部环境分析、内部能力分析、战略目标制定和战略方案制定四大步骤供应链战略内部资源整合财务战略等

5、战略制定四大步骤26资源能力战略竞争力评估框架:三角模型内部资源能力调查（含可从公司或外部获得的其他资源）；企业价值链与竞争优势分析；企业资源能力评估；企业核心能力打造和提升研讨。内部资源和能力是企业实现战略意图的必要保障，同时资源能力也会在一定程度上影响着企业对于发展道路的选择66、战略目标评估的三角模型277、战略竞争力所需组织能力组织能力

制度/政策（人性假设）作业指导书/行为准则权责/流程员工治理模式思维模式社会角色/自我形象个人特质/性格特征动力/动机/价值观企业使命/愿景价值崇尚交往模式组织语言组织管理模式（容不容许？）员工意愿(愿不愿意?)组织文化与气候（崇尚什么？）员工能力（会不会？）知识技能经验28股东会监事会董事会

1、公司结构体制三、懂系统-企业公司化治理

29

12345管理人治化管理规范化管理团队职业化操作员工专业化管理精细化6企业现代化2、组织管理模式治理30组织分工管理工具作业标准作业规程业务流程管事——五要素组织规章31职能结构层次结构部门结构职权结构

1、组织结构科学化组织结构治理是实现企业战略目标的重要保证，是决定企业治理成败的一个重要因素，是为实现目标对资源的一种系统性安排。32操作层执行层管理层领导层2、组织分工合理化333、明析组织结构与分工事业部产品部消费产品部产品处工作站产品处产品推广处家用电脑设计处工业设计二处产品开发管理处信息电器产品处信息电器产品推广处产品系统处消费产品系统处部件处南方处销售支持处管理信息处家用产品处家用产品推广处设计处工业设计一处部件开发处工程信息处南方分支系统部件处通用部件处周边部件处信息管理处产品运作处南方办事处体系标准处质量信息处部件质控处产品质控处消费产品质控处南方质控处经营支持处管理支持处研发部设计工程部资材部质控部经营管理部研究组制造部标准工程处3418组织结构流程设计定岗定编明确部门职责职务说明书横向为职务资料体系，描述了岗位的主要工作信息工作规范/操作规程个人述职计划检核管理流程管理制度目标体系管理4、完整的组织结构设计1.组织结构图(以职能为划分标准)2.职能描述3.层级设置3536部门2业务流程1业务流程2业务流程3部门1部门3部门4部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作部门职能流程操作

为保证业务流程优化的落实，必须以流程为导向进行组织架构的定位及设计，不仅能缓解传统组织结构中沟通协调困难的问题，更能从组织上保证战略目标的实现。部门整合方向5、业务流程优化规划36知识技能行为习惯个人特质/性格特征动力/动机/价值观容易判断，可以培训改进，但难以预测高绩效（尤其是对管理及中高层人员）有很隐蔽的权变性，通过行为习惯反映，与高绩效有一定的联系可以观察，通过有效方法可以评估判断，可以引导发展，与高绩效高度正相关素质模型的重点表现形式知识–

会计,市场营销，工程技能–

机械操作,制定预算,制作文本文件，解决问题，谈判，沟通行为–

配合，同情心,冒风险,团队合作性格特征–

诚实，遵守道德,自信,自我调整6.建立岗位胜任素质模型37人力资源管理机制三属性员工治理机制建立规则文化坚持以人为本的管理思想；树立“得人才，得天下”的人才观；建立持续的人才提升和企业战略实现的人力资源策略；形成求才、选才、用才、育才、激才、留才的机制；建立企业的核心能力体系；建立企业组织伦理、规则文化。四层面人才结构模型四.搭平台-用人机制平台3839人力

资源战略目标绩

效系统培训、职业规划

系统薪酬福利系统招聘

系统胜任素质模型工作分析与岗位说明书系统解决企业人力资源系统中最核心的三大问题：责任机制问题、分配机制问题和激励机制问题解决企业人力资源管理的选才问题和育才问题人力资源管理整体构架说明39401.建立以绩效为核心的人力资源管理模型制定年度经营计划组织结构的梳理和优化建立职位体系目标管理（明确、分解、落实）绩效考核（评估与提升）

薪酬体系的完善长期激励短期激励人选的确定（招聘甄选）战略规划的设计（2-3年）工作描述职位说明书岗位价值评估企业使命企业远景KPI关键业绩指标法工作分析402.建立适合企业发展阶段和薪酬体系企业发展阶段薪酬战略初创期薪酬策略的重点在于个人激励，以刺激创业，短期激励主要有股票激励，长期激励主要是股票期权（多数参与），基本工资和福利一般低于市场水平成长期薪酬策略的重点在于个人—集体激励，短期激励以现金奖励为主，长期激励为股票期权（有限参与），基本工资与市场水平持平，福利一般低于市场水平。成熟期薪酬策略的重点仍在于个人—集体激励，短期激励主要有利润分享和现金奖励，长期激励主要有股票购买，工资和福利水平一般高于/等于市场水平衰退期薪酬策略的重点在于奖励成本控制，短期激励和长期激励成为不可能，基本工资和福利一般低于/等于市场水平413.

建立培训管理体系服务于绩效发展服务于战略规划424.建立以胜任素质为基础的招聘体系专业胜任素质专业技术水平专业知识范畴专业经验符合公司要求的行为符合公司文化符合行业规范符合社会原则心理胜任素质举例：

人际敏感性承受力自我控制自我认知职业素质举例：廉洁自律文化的认同公平公正工作责任心职业道德遵纪守法工作能力举例：领导团队学习和创新协调沟通战略规划解决问题团队合作为挑选合适的员工放在合适的岗位确定对该岗位所要具备的专业知识和技能，以及培训、考核指标对于心理特征采用标准心理测验进行评估为员工职业发展提供明确的指导将能力和素质结合，确保员工行为符合社会原则将能力和素质与公司文化，价值观结合，确保员工行为符合公司要求43445.厘清人才职业生涯规化4445经营管理所需的专业知识管理所需的技能手段职业素养应具的意愿心态提供职务发展能力平台机制6.建立有效的人才职业模型45思想力执行力文化力

企业的灵魂三、五、会唱戏-政工文化建设46匈奴与满清在历史上曾经征服过很多民族，但是，从军事征服汉民族胜利的那一天开始，它自己就已经被汉民族征服了，被一种先进汉民族文化征服，这种比军事征服更彻底、更不可改变。。。文化力化天下！47

1、三纲五常（伦理）

中国传统社会基本的道德关系和道德规范

五种人伦关系：

君臣父子兄弟夫妇朋友“五伦”家族关系准则忠孝悌忍善“五伦”社会关系准则：

礼义仁智信48

宗教军队企业军魂文化信仰2、组织之灵魂-思想体系49大小企业都要有文化文化永远是企业之魂

3、企业之魂-文化如果人才觉得企业没有前途、奔头，就很难留住！50

4、建设共和的企业文化

1）八大步骤1.打造信仰文化

2.建立大家文化

3.着眼文化现代化

4.塑造差别化、特色化文化

5.透明化、长期化

6.立足自身，借鉴学习

7.创造政工文化

8.企业人格化

512）七大手法三、文而化之“教化与融化”四、建立“学习型”组织二、建立组织信仰文化-“文化信条”一、改造顶层信仰、价值观七、强化一流企业参观与交流企业文化的构建五、借鉴军队“政治学习”模式六、加大企业文化讲座、宣传52

3、二个要诀

第一，精神宣导第二，以身作则

4、一个核心：道不同不相为谋!53

二、理才有道54三个和尚没水喝的深思你的感受？55

“路线确定以后，

干部是决定因素。”

--毛泽东

治国、平天下的核心56执政与职政者理念（价值观）

为人民服务-方式、方法

为员工服务-方式、方法

心态？行为？结果？57

管与理管事理人核心内容58

厚德领导3力价值观载物（才）学识领导3Q修身革新思维公关管理理人：领导者必备的九力59

安人齐家修己治企德于天下，道御万术-道德60价值观--管理者，就必须卓有成效

注重贡献强调的是责任组织与个人相辅相成卓越管理者就必须卓有成效61

34567一种严谨一种细致一种忠诚一种责任感一种高执行力89尤其是一种强烈的自我罪责意识，一种强烈的责任耻辱意识。人生最大的耻辱莫过于推卸责任，恰恰这一点是大多数国人的共性。一种高团队主义卓有成效管理者价值观诠释12一种执着一种敬业62职业道德，包含四层含义厚德---良好的职业道德忠于企业忠于事业忠于团队忠于组织63

忠诚是人类最重要的美德之一，是一种美好的品性，是对归属感的一种确认。64你办事,我放心!观点：忠于企业，能赢得股东的信任65观点：“忠诚”是本.忠诚-----胜于能力66观点：忠诚-----赢得朋友及对手的尊敬67德国人“蠢”死了忠于组织-----赢得大我-强国观点：68载物(才能)---管理技能管理技能一：角色认知

管理技能二：时间管理

管理技能三：有效沟通

管理技能四：目标管理

管理技能五：激励管理技能六：绩效评估

管理技能七：领导

管理技能八：教练

管理技能九：授权

管理技能十：团队发展

69管理三为-亲力亲为、有所为有所不为和无为而治；经营三治-人治，法治和文治;经营三明-经营精明、高明和英明；学识---经营管理学问与见识70老船长的高明和英明71修身、养性---处世习惯积极主动：敢于挑战并勇于承担责任。要事第一：找出关键的20%。重视目标和绩效；只做正确的事情

凡事：找方法，而不是找借口。双赢思维：寻求解决冲突的方法。知己知彼：增强了解和沟通的能力，提升信任度。凡事先订立目标恪守诚信，说到做到。随时记录灵感自信自我反省72为人处世--低调做人，高调做事臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰·······先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明，故五月渡泸，深入不毛······愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。······《出师表》诸葛亮

73为人处世--低调做人，高调做事臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰·······先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明，故五月渡泸，深入不毛······愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。······《出师表》诸葛亮

74领导3Q

---商数能力IQ智商EQ情商AQ逆境商75“七情六欲”内修外炼《礼记·礼运》说：“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲”七者；内修心以养性，外练身而达礼,神行合一！

孔子《论语》曰：见心见性，扩达勇敢，气定神闲，有礼有节！76革新思维---突破思维盲点2、善用逆向思维3、系统思维4、价值导向思考1、创新的思维模式77再读司马光砸缸我们缺的是创新思维，并不缺创新方法！

78故事：草船借箭的思考思维模式决定思考方式79《礼记•大学》：苟日新，日日新，又日新。作新民！物理恒变，新民至善80思考力决策力执行力紧盯领导3力---提升思维、决策和执行能力81一、思考力--思考力即竞争力

思考力：是21世纪企业和个人发展与制胜的关键。理清讯息加以判断洞察分析逻辑归纳决定策略：方式、方法“思路决定出路!82

可明辩是非

赵本山卖拐的反思

批判性思维-独具慧眼83逻辑洞察性思维-独具匠心可明察秋毫公司打卡的深思84轻重缓急用对人做对事效果效率二、决策力：有效的管理者，做的是有效的决策

方向目标有效决策模型85有效决策的要素

确实了解问题的性质

确实找出解决问题所需的规范

细思考确能满足问题规范的正确途径，必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受。

决策方案，应同时兼顾其确能执行的方法

注意在执行的过程中，搜集反馈资料，以印证决策的适用性及有效性

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三、执行力--有效的管理者，做的是有效的事

高效执行模式

论而决之议而论之决而行之行而效之87有意愿有能力无意愿有能力有意愿无能力无意愿无能力意愿=愿意投入工作的态度能力=完成任务的条件高效执行要素

88打造企业执行文化组织之规则文化：团