HR管理师培训与开发讲义制度

HR管理师(培训与开发）a2023/1/17第一节建立培训制度P862培训制度：能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律，规章，制度及其政策的总和。企业培训两个主体---企业与员工；参与的目的不一样；通过制度明确双方的权利义务，使双方目的，利益尽量相容；员工参与制度的制定。2023/1/17一、起草培训制度的内容要求P832制定企业员工培训制度的依据实施企业员工培训制度的目的与宗旨；企业员工培训制度的实施办法企业员工培训制度的核准与施行企业员工培训制度的解释与修订。2023/1/17二.具体培训制度的起草与解释21.培训服务制度2.入职培训制度3.培训激励制度

2023/1/17二.明确培训制度的内容24.培训考核评估制度5.培训奖励制度6.培训风险管理制度2023/1/17岗位培训制度（OJT）P872岗位培训制度是由管理制度，教学制度，考核制度，评估制度，劳动，人事，工资制度，岗位资格制度等组成。2023/1/17三、培训制度的修订要求2

P86-871、企业内外环境变化，培训制度的修订

影响企业培训活动的因素：培训制度的战略性;培训制度的长期性培训制度的适用性；2、企业培训制度适应企业经营，市场竞争与国家法律,法规的要求，促进企业培训工作健康发展。2023/1/17第二节制定培训规划2P89一、制定员工发展规划进行人员需求分析设计人员培养方案与发展计划行动方案的设计与开发对人才培养与发展活动的实施与管理对人才培养情况进行评估确定2023/1/17第二单元确定培训对象P912

一、运用绩效分析方法，确定培训需求和培训对象2023/1/17员工个人绩效差距分析(相关知识）2(P94)差距---员工技术熟练程度（业绩状况？）与工作所必需的起码的技术熟练程度二者之差。两类差距：技术差距与实施中的差距

2023/1/17二、员员工个个人绩绩效差差距分分析P952绩效分分析五五方面面：工作背背景、、工作作者、、工作作者行行为、、工作作结果果、结结果反反馈；；绩效分分析五五问题题：1、工作者者是否否清楚楚工作背背景？是否否知道道何时时需要要他们们进行行工作作？2、工工作者者的体体力与与智力力是否否胜任任工作作？3、工工作者者是否否清楚楚做些些什么么？他他们是是否具具备必必需的的技术术？必必需的的资源（资金金、时时间、、设备备）是否齐齐备？？4、工工作者者的绩绩效是是否得得到回回报？？5、工工作者者是否否获得得关于于他们们绩效效的反反馈？？2023/1/4一、运用用绩效分分析法，，确定培培训对象象的步骤骤2（（P91））1、通过绩绩效考评评明确绩绩效现状状如果某项项工作绩绩效要求求已被界界定，---确确定所所需培训训类型如果某项项工作的的要求是是已知的的，---对对实际绩绩效进行行分等优先顺序序判断：：哪些工作作领域是是最重要要的和哪哪种培训训效果是是最好的的。2、根据工作作说明书书分析绩绩效标准准什么是工工作说明明书----分析绩效效标准的的项目指指标：2023/1/4确定培训训对象的的步骤23、确认认理想绩绩效与实实际绩效效的差距距4、分析绩效效的差距距的原因因与绩效效的差距距的重要要性原因：重要性：：5、根据据绩效的的差距的的原因，，确认培培训对象象2023/1/4确定培训训对象的的步骤26、针对对培训需需求与培培训对象象拟定培培训计划划谁将设置置培训优优先权选择何种种类型及及内容的的培训规规划2023/1/4二、运用用任务与与能力分分析方法法，确确定培训训需求与与培训对对象21、技能能差距分分析2023/1/4二、运用用任务与与能力分分析方法法确确定培培训需求求与培训训对象2主要步骤骤（P93））1、根据据任务分分析获取取相关信信息每个工作作所包含含的任务务完成这些些任务需需要的技技能衡量完成成该工作作的最低低绩效标标准2023/1/4二、运用任任务与能力力分析方法法确确定培训训需求与培培训对象22、对工作作任务进行行分解与分分析，以确确定应掌握握的知识、、技能、态度度---培培训权衡衡表---培训的的重点放在在发生频繁的、重要要的，较难难掌握的任任务上。3、根据工作任任务分析结结果确定培培训需求和和培训对象象：重复性需求求：短期性需求求：长期性需求求：2023/1/4三、根据组组织发展需需要分分析析确定培训训需求与培培训对象2（P95）（一）、组组织层次需需求分析1、反映组组织未来要要求的HR规划需求预测主主要考察组组织所需要要的人员数数量，以及及这些人员员必需掌握的技能能。培训与开发发在需求与与供给之间间的重要作作用2、利于培培训成果转转换的组织织培训气候候转换条件：：组织氛围围；领导支支持；企业业文化2023/1/4三、根据组组织发展需需要分析确确定培培训训需求与培培训对象23、改善组组织氛围与与个体满意意度组织氛围的的适宜，员员工的感受及他们的需需求与愿望望是否协调调一致感受差异---工作作绩效---归属感感满意度（1）寻找最需要要培训的领领域；（2）确确认阻碍改改革不宜培培训的领域域。2023/1/4三、根据组织织发展需要分分析确定培训训需求与培训训对象2主要步骤（（P93）1、确认培训训标准2、确认培训训可以解决的的问题；3、确认培训训资源4、根据组织织需要确定培培训需求与培培训对象反映组织未来来要求的人事事计划营造有利于培培训成果转换换的组织培训训气候改善组织气氛氛与个体满意意度2023/1/4四、确确定培培训对对象的的基本本原则则21、总总原则则：当其需需当当其其时当当其其位当当其其愿2、基基本原原则：：在最需需要的的时候候选最最需要要培训训的人人进行行培训训针对具具体岗岗位及及其在在组织织运营营中的的重要要程度度选员员充分体体现员员工个个人发发展愿愿望与与组织织需要要的结结合2023/1/4四、受受训人人员的的选择择（相关关知识识）2（P96）1、组组织层层次与与岗位位之间间差异异决定定员工工培训训程度度、培培训节奏奏不同同，以以此提提高培培训的的针对对性与与系统统性。。2、最最需要要培训训的三三种人人：通过必必备技技能测测评，，需要要补充充单项项技能能的人人；因组织织需要要转岗岗，晋晋升的的人；；新技术术，新新工艺艺，新新设备，，新流流程使使用、、推广广的人人因组组织织需需要要或或个个人人长长远远规规划划的的需需要要而而需需培培训训的的人人2023/1/4五、、受受训训人人员员的的选选择择2从组组织织来来看看：：从员员工工来来看看：：注重重个个人人需需要要与与组组织织需需要要有有机机结结合合2023/1/4第三单元元培培训需求求分析2（P100）培训需求求：反映了企企业要求求具备的的理想状状态与现现实状态之间间的差距距。培训需求分析析：判断是否需要要培训及培训训内容的一种活动或过程程。现代培训活动动的首要环节节：确定培训目标标，设计培训训计划的前提提；培训准确性、、及时性、有有效性的保障障；进行培训评估估的基础；2023/1/4培训训需需求求分分析析作作用用P10021、、确确认认差差距距：：2、、前前瞻瞻性性分分析析：：3、、保保证证HR开发发系系统统的的有有效效性性：：4、、多多样样性性的的培培训训策策略略：：5、、分分析析培培训训的的价价值值与与成成本本6、、可可以以获获取取内内外外部部的的多多方方支支持持。2023/1/4二、、培培训训需需求求的的内内容容2P101--102（一一））培培训训需需求求层层次次分分析析（二二））培培训训需需求求对对象象分分析析（三三））培培训训需需求求阶阶段段分分析析2023/1/4培训训需需求求的的内内容容2P101--102（一一））、、培训训需需求求的的层次次分分析析1、、组组织织层层次次分分析析：：2、、工工作作岗岗位位层层次次分分析析3、、员员工工个个人人层层次次分分析析:2023/1/4培训训需需求求的的内内容容2P102（二二））培训训需需求求对象象分分析析---新新员员工工培培训训需需求求分分析析---在在职职员员工工培培训训需需求求分分析析（三三））培训训需需求求阶段段分分析析---目目前前培培训训需需求求分分析析：：---未未来来培培训训需需求求分分析析：：2023/1/4一、培训需求求分析实施程程序2P97（一）做好培培训前期的准准备工作1、建立员工工背景档案：：2、同各部门门保持联系：：3、向主管领领导反映情况况4、准备培训训需求调查2023/1/4（二）制定培培训需求调查查计划P982培训需求调查查工作的行动动计划确定培训需求求调查工作的的目标选择合适的培培训需求调查查方法确定培培训需需求调调查的的内容容2023/1/4（三））实施施培训训需求求调查查工作作21、提提出培培训需需求动动意：：2、调调查、、申报报、汇汇总需需求动动意：：3、分分析培培训需需求4、汇汇总意意见，，确认认培训训需求求2023/1/4（四）分析析与输出培培训需求结结果21、对培训训需求调查查结果进行行归类，整整理。2、对培训训需求进行行分析，总总结。3、撰写培培训需求分分析报告，，主要内容容：2023/1/4第四单元元培培训训方法选选择P1022不同的培培训内容容适用于于不同的的培训方方法不同的培培训方法法有不同同的特点点，各有有所长培训方式式分类与与培训方方法简介介（P104）一、适宜宜知识类类培训的的直接传传授培训训方式讲授法专专题讲座座法研研讨法法二、以掌掌握技能能为目的的的实践践性培训训法工作指导导法工工作轮轮换特特别任任务法个个别指指导法2023/1/4第四单元元培培训训方法选选择2P107三、适宜宜综合性性能力和和开发的的参与式式培训1、自学学2、案例研研究法案例分析法（七个环节））事件处理法（自编案例））案例内容简介介案案例发生背背景（5W2H）实际解决的对对策从案例中得到到的经验教训训3、头脑风暴暴法4、摸拟训练练法5、敏感性训训练法6、管理者训训练2023/1/4第四四单单元元培培训训方方法法选选择择2（四四））适适宜宜行行为为调调整整和和心心理理训训练练的的培培训训方方法法1、、角角色色扮扮演演法法2、、行行为为模模拟拟法法3、拓拓展训训练（五））科技技时代代的培培训方方式1、网网上培培训2、虚虚拟培培训2023/1/4第四单单元培培训方方法选选择2一、确确定培培训活活动的的领域域2P102---P88培训目目的---培训训特性性---培培训领领域培训领领域（P88）1、根根据岗岗位标标准，，开展展弥补补任职职差距距的技能完完善性性培训训2、根根据市市场需需要，，开展展技能提提高性性培训训3、满满足企企业发发展需需要，，开展展前瞻性性培训训4、为为企业业经营营管理理的需需要，，开展展非技术术性的的综合合素质质培训训2023/1/4二、分分析培培训方方法的的适用用性2P103培训方方法是是为了了有效效地实实现培培训目目的而而确定定的手手段与与技法法。培训方方法必必须与与培训训需求求，培培训课课程，，培训训目标标，培培训对对象相相适应应。1、与与事实实和概概念的的培训训相适适应的的培训训方法法；2、与与解决决问题题能力力的培培训相相适应应的培培训方方法；；3、与与创造造性培培训相相适应应的培培训方方法；；4、与与技能能培训训相适适应的的培训训方法法；5、与与态度度、价价值观观、陶陶冶情情操相相适应应的培培训方方法；；6、基基本技技能的的开发发方法法。2023/1/4三、根据培训训具体要求提提出优优选培训方法法的建议P10321、保证培训训方法针对具具体的工作任任务。通过对任务分分析明确工作作对培训的要要求，此项工工作需要哪些些技能？这些技能能在何种条件件下运用？学学员特征是否否有利于学习习？2、保证方法法与培训目的的，课程目标标相适应3、保证培训训方法与受训训者群体特征征相适应学员构成工工作作可离度工工作作压力4、培训方法法与企业培训训文化相适应应5、取决于于培训的资资源与可能能性2023/1/4第五单元制制定定培训规划划，计计划与与经费预算算P1122一、制定培训规规划的原则则P1171、政策保保证：2、系统完完善：3、广泛适适应：4、务求实实效：2023/1/4二、、培培训训规规划划的的主主要要内内容容2P117（一一））培培训训项项目目的的确确定定1、、列列出出各各种种培培训训需需求求的的优优先先顺顺序序2、、明明确确目目标标群群体体及及规规模模3、、确确定定目目标标群群体体的的培培训训目目标标：：（二二））培培训训内内容容的的开开发发2023/1/4（三三））实实施施过过程程设设计计P11721、、培培训训进进度度表表：：2、、教教学学方方式式：：3、、考考虑虑培培训训环环境境尽尽量量接接近近工工作作环环境境。。2023/1/4二、、培培训训规规划划的的主主要要内内容容2（四）评评估手段段的选择择（五）培培训资源源的筹备备（六）培训训成本预预算2023/1/4三、年度度培训计计划的主主要内容容//1、目的的2、原原则3、培训训需求4、、培训目目标5、培训训对象6、、培训内内容7、培训训时间8、、培训地地点9、培训训方式10、教师师11、培培训组织织者12、、考试方方式13、计计划变更更方式14、、签发人人2023/1/4一、制定定培训规规划的步步骤和方方法2P112（一）培培训需求求分析（二）工工作说明明：（三）工工作分析析：（四）排排序：（五）陈陈述目标标：（六）设设计测验验2023/1/4四、制定定培训规规划的步步骤和方方法2（七）制制定培训训策略：：（八））设计计培训训内容容（九））实验验：2023/1/4二、制制定年年度培培训计计划的的步骤骤2P116根据培培训需需求分分析的的结果果汇总总，依依据培培训资资源制制定初步计计划，，和预预算方方案。。管理者者对培培训需需求，，培训训方式式，培培训预预算进行行审批批。培训部部门编编制培培训次次序表表，并并通知知相关关单位位2023/1/4三、培培训计计划经经费预预算2/3/4培训经经费预预算:进行培培训工工作的的物质质基础础,是是培训训工作作所必必须具具备的的场所所,设设施施,教教员员等费费用的的资金金保障障.能否确确保培培训经经费的的来源源和能能否合合理地地分配配及使使用经经费,//不不仅直直接关关系到到培训训的规规模,水水平平和程程度,而而且关关系到到培训训者与与学员员能否否有很很好的的心态态来对对待培培训.2023/1/4(一)了解解培训训成本本使用用信息息2/3了解培培训的的总成成本:包包括直直接成成本和和间接接成本本;可以比比较各各种可可选择择的培培训项项目成成本;考虑在在培训训开发发,管管理和和评估估上资资金分分配比比例;//比比较较用于于各部部门培培训资资金分分配情情况.进行成成本控控制.2023/1/4(二).计计算培培训成成本2/31.利用用资源源需求求模型型计算算培训训成本本:培培训训的不不同阶阶段所发生生的设设备,人员员,材材料料等成成本用用于项项目间间比较较2.利利用会会计方方法计计算培培训成成本.成本项项目:开发发或购购买成成本;向向教员员和学学员提提供的的材料料成本本;设设备和和硬件件成本本;设设施成成本;交交通及及住宿宿成本本;教教员员及辅辅助者者工资资;学学员员因参参加培培训而而损失失的生生产率率.达到明明确什什么时时候发发生这这些成成本:一一次性性成本本;每次培培训的的成本本;每个培培训者者的成成本.2023/1/4(四)培训训收益分析析2/3/4培训收益一一般为潜在在收益,如如培训的实实施可能降降低成本或或额外成成本,或增增加重复购购买量.<培训—生生产经营---市场场>为确定培训训的潜在收收益,回回顾企业培培训的初始始原因.如何确定培培训收益的的方法:1.运用技技术,研研究及实践践证实与特特定培训计计划有关的的收益;2.在企业业大规模投投入资源前前,通过实实验性培训训,评估部部分受训者者收益.3.通过过对成功者者观察,可可确定成成功与不成成功的员工工的绩效差差异.2023/1/4第三节培培训管管理理2P119第一单元培培训训机构的选选择2023/1/4一、培训机机构的甄选选与评价P1192征询建议书书1、概括说说明企业所所需求的服服务种类；；2、所需参参考资料的的种类与数数量；3、接受培培训的人员员数量；4、项目资资金；5、评价满满意度；6、服务水水平的标准准和流程；；7、预期期完成项项目的时时间；8、公司司接收建建议的截截止日期期。2023/1/4二.遴选选培训供供应商应应考虑的的问题2/3该公司在在设计和和培训方方面有多多少和哪哪些类型型的经验验;该公司的的人员构构成及员员工的任任职资格格;曾经开发发过的培培训项目目和拥有有的客户户;为所提供供服务的的客户提提供的参参考资料料;可说明其提供供的培训项目目是卓有成效效的证据;该公司对本行行业,本企业业发展状况的的了解程度;培训合同中提提出的服务,材料和收费费等事宜;培训项目开发发的时间;该供应商以前前的客户及专专业组织对其其声誉,服务务,经验的评评价.2023/1/4二.提出选择择培训机构的的方案建议2针对本企业特特定的需要性价比市场调查,统统计分析,各各种培训与培培训机构的优劣势,长短短处,利用市市场规律,提提出方案建议议;与声誉好的咨咨询机构建立立伙伴关系,长期合作.2023/1/4第二单元培培训课程程的设置P1212/3培训课程的设设置：是把课课程计划付诸诸实践的过程程;它是达到培训训目标的渠道道.一、培训课程程设置基本原原则：〈相关知识〉〉P1221、符合企业业与员工的培培训需求2、符合成人人学习的认知知规律3、体现企业业培训功能的的基本目标：：实现HR开发。HR开发主要组成成部分：职业业开发；培训；组织提高HR质量2023/1/4二、培训课程程设计的基本本要素2P1231、课程目标：提供了培训的的方向及各阶阶段达到的标标准。认知知标标准认知行为为目标情感领域的目目标：2、课程内容容：3、教材4、课程模式式：活动安排和教教学方法的选选择2023/1/4二、培培训课课程设设计的的基本本要素素25、课课程策策略：：注重重教学学程序序的选选择，，教学学资源源利用用6、课课程评评价：：7、组组织8、时时间9、空空间：：10、、学员员：11、、执行行者：：2023/1/4一、、设设置置培培训训课课程程的的基基本本环环节节2P1211、、课课程程定定位位：：2、、确确定定目目标标：：3、、注注重重策策略略：：4、、选选择择模模式式：：5、、进进行行评评价价：：2023/1/4二、培训训课程设设置的操操作过程程2（一）前前期准备备工作（二）设设定课程程目标（三）资料料与信息息的收集集（四）课课程模块块设计（五）课课程演习习与实验验（六）信信息反馈馈与课程程修订2023/1/4第三单元元培培训训教材的的开发2P123培训教材开开发的三方方面：培训训手段；印印刷材料；；视听材料料一、设计合合适的培训训手段：1、培训内内容与培训训方法：2、培训对对象的差异异性：3、培训对对象的兴趣趣与动力：：4、评估手手段的可行行性2023/1/4二、设计和和使用印刷刷材料21、工作任任务表：2、岗位指指南：3、学员手手册：4、培训者者指南：5、测验试试卷：三、设计视视听材料：：2023/1/4开发培训教教材的总要要求2P126培训课程设设计中的教教材：教材资料包包：利用一切可可开发资源源组成活的的教材把单一的文文字教材扩扩充到声、、像、网络络等可利用用的媒体。。2023/1/4第四单元培培训训教师的选选配P1262一、培训课课程对教师师的能力要要求及选配配标准P127、、1261、具有培训内内容方面的的理论方面面的知识2、对培训训内容所涉涉及的问题题应有实际际工作经验验3、具有培培训方面授授课经验与与技巧4、能够熟熟练运用所所需教材与与工具5、具有良良好的沟通通能力6、具有引引导学员自自我学习的的能力7、积累与与培训内容容相关的案案例与资料料8、善于在课堂堂上发现问问题并解决决问题9、掌握培培训内容所所涉及的前前沿问题10、拥有有培训热情情与愿望2023/1/4二、确定培训训教师的来源源21、掌握资源源：2、原则：2023/1/4三、内外部教教师优缺点之之比较2P1281、外聘教师师优点：外聘教师缺点点：2、内部教师师优点：内部教师缺点点：2023/1/4四.对教员进进行必要的培培训和开发3授课技巧培训训;教学工具的使使用培训;教学内容的培培训;<外聘聘教员/内部部专,兼职职教员>对教员的教学学效果进行评评估教员培训与教教学效果进行行评估的意义义2023/1/4第四节培培训效果果评估2P128一、、培培训训效效果果与与培培训训评评估估的的含含义义：：P134培训训效效果果：：企业业与学员员从培培训训之之中中获获得得的的收收益益。。培训训评评估估：：收收集集培培训训成成果果，，以以衡衡量量培培训训是是否否有有效效的的过过程程。。培训训评评估估作作用用：：2023/1/4二、、培培训训评评估估使使用用的的成成果果或或标标准准2P134---培训训评评估估使使用用的的成成果果或或标标准准是是培培训训者者和和企企业业用用来来评评价价培训训项项目目的的尺尺度度认知知成成果果技能能成成果果情感感成成果果绩效效成成果果投资资回回报报率率2023/1/4三、、评评估估的的作作用用与与内内容容P134--1352培训训前前评评估估培训训中中评评估估培训训后后评评估估年度度绩绩效效考考核核评评估估2023/1/4（一一））.培培训训效效果果评评估估的的作作用用与与主主要要内内容容2作用用P1351、、效果果评评估估有有助助于于树树立立以以结结果果为为本本的的意意识识；；2、、效效果果评评估估有有助助于于扭扭转转目目标标错错位位的的现现象象；；3、、效效果果评评估估是是提提高高培培训训质质量量的的有有效效途途径径。。评估估内内容容1、、培培训训目目标标达达成成情情况况评评估估；；2、、培培训训效效果果效效益益综综合合评评估估；；3、、培培训训工工作作者者的的工工作作绩绩效效评评估估2023/1/4（二）.培训前前评估的的作用与与评估内内容2作用P1341、保证证培训需需求确认认的科学学性；2、确保保培训计计划与实实际需求求的合理理衔接；；3、帮助助实现培培训资源源的合理理配置；；4、保证证培训效效果测定定的科学学性。内容1、培训训需求整整体评估估；2、培训训对象知知识、技技能、态态度、工工作绩效效、行为为评估；；3、培训训计划评评估。2023/1/4（三））.培培训中中评估估的作作用与与评估估内容容2作用：：1、保保证培培训活活动按按计划划进行行；2、培培训执执行情情况的的反馈馈和培培训计计划的的调整整；3、过过程监监测和和评估估有助助于科科学解解释培培训的的实际际效果果评估内内容1、培培训活活动参参与状状况：：目标群群体的的确认认；学学员参参与热热情的持久久性，，培训训项目目覆盖盖率；；2、培培训内内容监监测：：培训的的构成成或成成分；；培训训强度度；培培训训量；；培训的的频率率；培培训的的时间间安排排2023/1/4（二））.培培训中中评估估的作作用与与评估估内容容23、培训进进度与与中间间效果果监测测评估估：组织准准备工工作；；内容与与形式式的评评估；；教师师的评评估；；现代代设施施应用用。4、培培训环环境监监测评评估5、培培训机机构与与培训训人员员监测测评估估：培训机机构的的规模模和结结构特征，，内部部分工工状况况，服服务网网点分分布状状况，，领导导体制制，沟沟通与与协调机机制//培培训训者的的素质质，能能力，，工作作安排排，工工作态态度。。2023/1/4一、培训评评估的步骤