CL集团企业文化讲义

TCL集团股份有限公司介绍公司基本情况介绍经营理念和发展战略1公司基本情况介绍公司股东、组织结构过往5年业绩表现2公司股东、组织结构TCL集团股份有限公司通讯产业电工产业其他家用电器事业本部信息产业电脑科技万维科技手持设备网络设备远程教育及增值服务多媒体电子事业本部TV事业部AV事业部显示器事业部信息工程事业部海外营业事业部高频电子事业部通讯设备移动通讯设备无线接入设备文化发展

LG电子空调事业部白家电事业部压缩机家电海外销售中心惠州市投资控股有限公司管理层南太电子员工金山公司PENTELTECHNOLOGIES

40.97%25.86%14.79%6%6%4%部品升华华通工业研究院电池照明东芝2%住友0.38%3业绩表现－过去五年销售额增长（不含税价）单位：人民币亿元2002年TCL集团实现营业额319亿元4业绩表现－过去五年利润总额2003年15亿利润以上数据是根据国内会计师事务所审计的结果,本利润包含少数股东权益5业绩表现－市场地位

彩电2002年排名全国第一电话机连续十一年排名第一电工产品自1999年开始达到第一教育软件2000年排名第一笔记本电脑分销2000年排名第三家用电脑2002年国内厂家中排名第二手机2002年国内厂家中排名第一

空调、洗衣机、冰箱等2000年进入前十名76竞争优势

著名品牌：据北京名牌评估事务所2002年报告，TCL品牌价值人民币189亿元，在中国消费品牌中排名第六。一流营销服务网络：无与伦比的市场覆盖面和产品推广能力。全线家用信息娱乐产品：面向家庭和个人，充分满足不同消费者的需求。低成本、大规模的生产制造能力。坚实、庞大的用户基础：TCL产品用户超过一亿。

127竞争优势

建立了符合市场经济规律要求的管理体制和经营机制，充分发挥国有、民营、外资三种体制的优势。运用现代企业发展的经营观念，充分发扬以市场为导向的经营模式积累了丰富的与外商合作的经验，创下良好的合作记录。确立以人为本的管理思想，以核心价值观主导人力资源建设，为员工创造成长机会。良好的政府关系和社会纽带，能够优先、方便地获取政策支持和社会资源。

138经营理念和发展目标发展目标：创建具有国际竞争力的世界级企业

即具有世界级的知名度（品牌），世界级的电子消费品市场，世界级的管理与科技人才。

9经营理念和发展目标使命：将科技融于生活，不断推出满足未来个人、家庭新生活需要的消费电子产品

以创新科技产品与全球的消费者共享优质生活，成为世界一流的消费电子品牌。10经营营理理念念和和发发展展目目标标经营营宗宗旨旨：为为顾顾客客创创造造价价值值、、为为员员工工创创造造机机会会、、为为社社会会和和股股东东创创造造效效益益1、、为顾顾客客创创造造价价值值：：（1））以以顾顾客客价价值值为为中中心心而而不不是是以以企企业业价价值值为为中中心心。。（2））通通过过价价值值创创新新活活动动，，不不断断创创造造顾顾客客需需求求、、引引领领市市场场趋趋势势，，（3））用用TCL创新新的的科科技技、、品品质质和和服服务务使使顾顾客客获获得得最最大大的的满满足足感感。。11经营营理理念念和和发发展展目目标标经营营宗宗旨旨：为为顾顾客客创创造造价价值值、、为为员员工工创创造造机机会会、、为为社社会会和和股股东东创创造造效益益2为为员员工工创创造造机机会会：：（1））以以全全员员参参与与企企业业的的管管理理持持续续变变革革为为中中心心，，而而不不是是以以少少数数控控制制管管理理为为中中心心。。以以尊尊重重个个人人知知识识才才能能的的价价值值观观为为基基础础，，激激发发员员工工的的聪聪明明才才智智和和创创新新潜潜能能，，成成就就员员工工的的事事业业愿愿望望，，提提升升员员工工的的精精神神境境界界；；（2））以机机会牵牵引人人才，，为员员工创创造一一个能能开放放公正正的健健康成成长氛氛围，，不断断提供供员工工在职职学习习与再再教育育机会会，培培育员员工创创造新新知识识学习习新技技能的的竞争争能力力，使使员工工在与与企业业共同同进步步中，，实现现自己己的人人生价价值和和事业业追求求。（3））以流流程管管理为为中心心，而而不是是以职职能管管理为为中心心，为为员工工提供供更多多自我我激励励，承承担使使命，，做出出岗位位价值值贡献献的机机会。。12经营理理念和和发展展目标标经营宗宗旨：为顾顾客创创造价价值、、为员员工创创造机机会、、为社社会和和股东东创造造效益3为为社会会和股股东创创造效效益：：（1））以社社会道道德责责任为为标准准，以以企业业发展展创造造赢利利，创创造就就业机机会为为前提提，承承担起起对社社会应应尽的的责任任与义义务，，维护护社会会公德德，处处理好好企业业与社社会的的公共共关系系，尽尽所能能贡献献于社社会公公益事事业；；（2））以维维护公公众公公司形形象为为基础础，按按照股股东对对企业业的要要求与与愿望望，尽尽企业业最大大的努努力为为社会会创造造效益益，以以回报报股东东；（3）国国家兴亡亡，匹夫夫有责。。以强盛盛民族经经济，振振兴民族族工业为为已任，，整合社社会资源源，为““中国制制造”成成为世界界一流名名词贡献献TCL神圣一笔笔。13经营理念念和发展展目标经营策略略：研制最最好的产产品、提提供最好好的服务务、创建建最好的的品牌“研制最最好产品品”（1）依依托技术术创新和和价值创创新，为为顾客创创造物超超所值的的优质产产品。（2）以以顾客需需求为基基础，以以市场趋趋势为前前提，通通过对产产品研制制及市场场营销各各环节的的创新活活动、在在产品的的实用功功能、外外观审美美、服务务内涵等等方面为为顾客提提供更大大的附加加值。14经营理念念和发展展目标经营策略略：研制最最好的产产品、提提供最好好的服务务、创建建最好的的品牌“提供最最好服务务”（1）用用有效到到位的人人性化服服务使产产品增值值，使品品牌提升升。（2）运运用“及及时、专专业、亲亲切”的的方式为为顾客提提供售前前、售中中和售后后的完美美服务，，以顾客客增值和和感受良良好为前前提，提提升企业业核心竞竞争力。。（3）在在服务过过程中与与用户进进行充分分的情感感沟通，，亲切态态度与立立即行动动是树立立服务口口碑的最最好方式式。15经营理念念和发展展目标经营策略略：研制最最好的产产品、提提供最好好的服务务、创建建最好的的品牌“创建最最好品牌牌”（1）把把TCL经营成为为国际知知名信誉誉度高的的品牌。。（2）把把TCL塑造成为为“科技技化，国国际化””的时代代先锋形形象。（3）把把TCL品牌铸就就成“信信得过，，用得起起，高品品质，有有内涵””的代名名词。16经营理念念和发展展目标企业精神神：敬业、、诚信、、团队、、创新1、敬业业：（1）是是一种为为事业献献身的精精神，把把职业作作为一种种事业来来追求。。（2）是是一种专专业精神神。不断断挑战困困难、挑挑战自我我，不断断提高、、完善，，追求做做到最好好。（3)是一种勇勇于承担担责任的的精神，，为事业业敢于冒冒险，主主动寻找找机遇，，发掘新新的增长长点。17经营理念念和发展展目标企业精神神：敬业、、诚信、、团队、、创新2、诚信信：（1）强调忠诚诚于企业业和工作作职责，，尽忠职职守，重重视个人人信用；；（2)诚信精神神是企业业和员工工个人安安身立命命之本，，是企业业建立良良好的沟沟通氛围围和互相相信任的的前提；；（3）强调企业业与客户户、员工工与企业业、上级级与下级级之间的的承诺兑兑现，说说到做到到。18经营理念念和发展展目标企业精神神：敬业、、诚信、、团队、、创新3、团队队：（1）是一种富富有合作作精神的的良好职职业境界界，一种种互相开开放心态态的互动动理念、、一种沟沟通无障障碍的生生态氛围围。（2）对自己的的工作负负责，对对团队工工作负责责，注重重与其他他部门的的协作配配合。有有局部服服从全局局的整体体观念（（3）注注重建立立和谐健健康的工工作环境境和人际际关系。。19经营理念念和发展展目标企业精神神：敬业、、诚信、、团队、、创新4、创新新：（1）不不断超越越过去和和不断进进取。（2）在在原有成成功的基基础上积积极探索索新的方方法和工工作思路路，不断断进步。。（3）注注重基础础工作，，在每个个细节上上寻找、、发现创创新突破破点，并并善于学学习、总总结和提提炼。20TCL企业文化化精髓速度文化化这个世界界充满着着变化，，“一个个公司的的成败取取决于其其适应变变化的能能力”。。这就意意味着““速度就就是一切切”美国思科科公司的的企业信信条：““在未来来的商场场中，不不再是大大吃小，，而是快快吃慢””。TCL:快鱼吃吃慢鱼鱼，以以速度度打击击规模模21Change————变化当外界界的变变速超超过了了内部部变速速时，，也就就快看看到生生命尽尽头了了。2210倍倍速时时代已已经来来临，，我们们的失失败和和成功功都以以10倍速速的节节奏进进行------安安迪.格鲁鲁夫23企业业现有竞竞争对对手的的实力、、活力力和能能力互补企企业的的实力、、活力力和能能力客户企企业的的实力、、活力力和能能力供应企企业的的实力力、活力和和能力力企业经经营项项目采用其其他方方式经营的的可能能性潜在竞竞争对对手的的实力、、活力力和能能力24企业业现有竞竞争对对手的的实力、、活力力和能能力互补企企业的的实力、、活力力和能能力客户企企业的的实力、、活力力和能能力供应企企业的的实力力、活力和和能力力企业经经营项项目采用其其他方方式经营的的可能能性潜在竞竞争对对手的的实力、、活力力和能能力25企业业现有竞竞争对对手的的实力、、活力力和能能力互补企企业的的实力、、活力力和能能力客户企企业的的实力、、活力力和能能力供应企企业的的实力力、活力和和能力力企业经经营项项目采用其其他方方式经营的的可能能性潜在竞竞争对对手的的实力、、活力力和能能力26企业业现有竞竞争对对手的的实力、、活力力和能能力互补企企业的的实力、、活力力和能能力客户企企业的的实力、、活力力和能能力供应企企业的的实力力、活力和和能力力企业经经营项项目采用其其他方方式经营的的可能能性潜在竞竞争对对手的的实力、、活力力和能能力27实际上上保持持一定定的速速度才才能保保持平平衡，，才能能在发发展中中解决决问题题。因因此，，培育育起一一种重重视速速度的的企业业文化化成为为当务务之急急。企业速速度文文化的的精髓髓：快快速的的发现现最终终消费费者要在企企业营营造出出充分分发挥挥知识识和智智能效效率的的企业业文化化氛围围28TCL企业文文化的的精髓髓2.创创新文文化---创新新已经经被升升华为为一种种社会会主题题---创新新变成成了企企业的的生命命源泉泉---创新新在于于改变变已有有的游游戏规规则---企业业创新新的最最高境境界是是创新新出一一种独独特的利利润模模式29在剧烈烈变化化的环环境中中，能能够生生存下下来的的不是是那些些最强强壮的的，也也不是是最聪聪明的的，而而是那那些最最灵活活的。。——达达尔文文30企业也也是逐逐渐演演进的的物种种是文化化的力力量推推动了了企业业的持持续成成长31企业是是在克克服一一个一一个的的危机机过程程中前前进的的领导危危机自主危危机文牍主主义危机新的危危机靠创造造力而而成长靠指导导而成长靠分权权/协协调而而成长靠合作作而成长创业阶阶段集合阶阶段正规化化阶段段精细阶阶段再发展展稳定衰退3233当创新新成为为一项项组织织例行行功能能之后后，意意味着着组织织具备备了创创新的的文化化，也也象征征着竞竞争对对手无无法抄抄袭的的竞争争优势势。“创新新型组组织””是继继“学学习型型组织织”之之后的的企业业“第第六项项修炼炼”34TCL企业文文化的的精髓髓3.虚虚拟文文化---经济济全球球化和和知识识经济济时代代的典典型产产物就就是虚拟拟---整合合资源源之争争胜过过自身身积累累---企业业虚拟拟文化化的要要旨在在于具具有灵灵活、、柔性、合合作、、共享享、快快速反反应、、高效效输出出等素质---康柏柏、耐耐克、、可口口可乐乐等公公司就就是虚虚拟经经营的典典范，，他们们不断断地制制造概概念，，通过过概念来进进行市市场扩扩张35TCL企业文文化的的精髓髓4.学学习文文化---新时时代背背景下下，企企业持持续运运行期期限或或生命命周期受到到最严严厉的的挑战战，只只有培培养整整个企企业组组织的学学习能能力、、速度度和意意愿，，在学学习中中不断断实现企企业变变革、、开发发新的的企业业资源源和市市场，，才能应应对这这样的的挑战战---企业业的竞竞争优优势在在于你你比别别人学学得快快，““跟随随超越越”---企业业不再再是一一个终终身雇雇用的的组织织，而而是一一个““终身身学习的组组织””---学习习力本本身就就是企企业的的核心心竞争争力之之一36TCL企业文文化的的精髓髓5.融融合文文化---企业业成为为一种种跨文文化的的人类类群体体组织织---企业业融合合文化化应当当是多多元文文化、、合作作文化化和共享文化化的集合---多元元优于一元元，合作大大于竞争，，共享胜过过独占---企业业有了包容容性的融合合文化，就就能突破有有限的市场空空间的限制制，实现资资源和优势势互补，在更为为广泛的程程度上实现现双赢或多多赢的商业运作作37关于企业文文化的认识识：企业文化不不是结果，，是过程企业文化不不是目标，，是手段（（是用价值值观来创造造价值）企业文化不不是最新的的管理发现现，是一种种客观存在在企业文化不不是培养员员工的“主主人翁”意意识，是一一种以团队队分工建建立起来的的秩序企业文化不不是民主运运动，是来来源于企业业家的发动动和灌输企业文化不不是标准模模式，是一一种个性企业文化不不是法律，，是一种心心理契约企业文化不不是可以随随便复制的的，是一种种稀有资源源38文化首先一一种感觉，，只有感觉觉到文化，，才能建设设文化企业文化在在某种形态态上是务虚虚的，而在在全部的结结果上确实实务实的文化是一种种深层次的的核心竞争争力企业文化是是一种体系系企业文化创创造生存的的心理空间间企业文化是是可以建设设的有特色的企企业文化才才是有生命命力的文化的持续续变革强化化是企业生生命之树常常青的法宝宝39SWOT分析-----TCL集团SOWT良好的公司司治理结构构在国内多个个产业具领领先优势品牌和销售售力强变革创新的的企业文化化和观念稳定和高素素质的员工工队伍供应链管理理较好中国产业和和市场全面面开放企业学习及及成长速度度在产业整合合中存在的的风险完善现代企企业制度建建设中存在的风险技术研发能能力弱国际化经营营能力弱综合竞争力力不强存在亏损和和竞争力弱弱的企业管理体系需需进一步规规范和提高效效率中国市场需需求增长国家产业政政策支持形形成大企业国外大企业业在中国建建立全面竞争优势势尚需时间间在许多方面面领先同行行40愿有多大，，成就就有有多大成就来自于于改变只要找到路路，就不怕怕路远！改变世界最最短的路，，便是改变变自己41文化决定你你的观念观念决定你你的心态心态决定你你的行动行动决定你你的习惯习惯决定你你的未来42一分技能两分知识三分经验四分悟五份激情六分团队43TCL数码科技的的明天会更更好44谢谢！！459、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Wednesday,January4,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。23:15:5423:15:5423:151/4/202311:15:54PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2323:15:5423:15Jan-2304-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。23:15:5423:15:5423:15Wednesday,January4,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2323:15:5423:15:54January4,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。04一月202311:15:54下午午23:15:541月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2311:15下午1月-2323:15January4,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/423:15:5423:15:5404January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。11:15:54下下午午11:15下下午午23:15:541月月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。23:15:5423:15:5423:151/4/202311:15:54PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2323:15:5423:15Jan-2304-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。23:15:5423:15:5423:15Wednesday,January4,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2323:15:5423:15:54January4,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样