选修商务礼仪心得体会

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本学期我选修了商务礼仪这门课程，经过近一学期的学习，对从事各种商务活动的礼仪

知识都有了必定的认识，并有一些领悟。

课程中主要讲了着装礼仪、名片礼仪、用餐礼仪等，学习过这些礼仪，认识了今后进行

这些活动的时候应当注意的一些问题和细节。

着装礼仪主要重申的是颜色和款式两方面，随着年纪场合的不同样样，都要有所变化。但

第一，最重要的是要保持干净，并熨烫平展，穿起来就能给人以衣冠楚楚、浩大概方的感觉。

齐整其实不圆满为了自己，更是敬爱别人的需要，因此这是优秀仪态的第一要件。在平时工作

与生活中，商务人员的着装应当因场合不同样样而异，以不变应万变显然大为不妥。在不同样样的场

合商务人员应入选择不同样样的衣饰，以此来表现自己的身份、涵养与品位。一般而言，商务人

员所波及的诸多场合有三种。公事场合其着装的基本要求为重视保守，宜穿套装、套裙，

以及衣着制服。还能够考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。社交场合其着装的基本要求为时兴

个性，宜着制服、时装、民族衣饰。社交场合一般不合适选择过分浩大保守的衣饰，比方穿

着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。休闲场合其着装的基本要求为快乐自然，合适选择的

衣饰有运动装、牛仔装、沙滩以及各种非正式的便装，如T恤衫、短裤、凉鞋、拖鞋等。

着装还要注意色彩的搭配。色彩搭配的方法有两种，即亲色彩停法和比较色彩停法。亲色彩

和法是将色彩近似但深浅浓淡不同样样的颜色组合在一同。比较调解法是将比较色进行搭配，使

之对峙，既突出各自的特点，又能相映生辉。也要注意三原色原则。俗话说人靠衣服马靠鞍，

着装上的成功是做任何事情成功的开始。

人如其名，名片印着自己的姓名，就是自己的代表，传达着别人能够联系自己的方式，

代表着自己的门面。名片礼仪包括名片的印制模式，收送名片的方式等。依照名片用途、内

容及使用途合的不同样样，平时生活中使用的名片能够分为社交名片和公事名片两类。社交名片

的基本内容包括两个部分：一是自己姓名，以大号字体印在名片正中央。姓名今后无需增添

任何公事性关衔。二是联系方式，以较小字体印在名片右下方。详细内容包括家庭地址、邮

政编码、住处电话、互联网址等。一般不宜将自己的手机号留在名片上。公事名片按常例应

由详细归属、自己称号、联系方式等三项基本内容组成。详细归属由基层公事员供职的单位、

所在的部门等内容组成，二者均应采用正式的全称。自己称号由自己姓名、行政职务、技术

职务、学术头衔等几个部分所组成。联系方式由单位地址、邮政编码、办公电话等内容组成，

家庭地址、住处电话、手机号码则不宜列出。三项内容既要圆满无缺，又应排列雅观。平时，详细归属与联系方式应以大小相像的小号字体分别印于名片的左上角与右下角；自己姓名应以大号字体印于名片正中央；职务头衔则应以较小字体印于姓名的右侧。递交名片要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时要眼光凝望对方，微笑道谢，可顺带一句“请多多关照。”接名片晌要用双手，并仔细看一遍上面的内容。若是接下来与对方发言，不要将名片收起来，应当放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到你对他的重视。商务用餐的形式分红两大类，一类是比较废弛的自助餐，或许是自助餐酒会。另一类是正式的宴会，就是商务宴会。商务宴会平时还有中式宴会和西式宴会两种形式。:一般的宴会桌次的次序为以右为尊。如席设两桌,则以右桌为大。主人坐定后,他的右侧为主宾位。地位高者为尊,高者坐上席。入座后姿式正直,脚踏在自己座位下,不能够随意挺直,手肘不得靠桌

沿,或将手放在邻座桌上。宴会中，客人应注意自己的仪态举止。当主人或其他客人发言、敬酒时，应停止进食，专心恭听。若是参加正式西式宴请的话，女主人把餐巾铺在腿上是

宴会开始的标志。餐巾表示着宴会的开始和结束，西方有讲女士优先的原则，西餐宴会上女主人是第一次序，女主人不坐，别人是不能够坐的，女主人把餐巾铺在腿上就说明大家能够开动。反之，女主人要把餐巾放在桌子上了，是宴会结束的标志。

除此之外还学习了一些平时礼仪，比方正确优雅的站姿，坐姿，走路姿势，自我介绍、

打招呼、握手的正确而又不失自己庄严的方式，舞会上怎样邀请别人共舞的礼貌方式等等各

种社交礼仪。

东方民族素来是礼仪之邦，五千年的文化积淀成就了多样而绚烂的文化礼仪。礼仪是

人际交往和社会关系中所必定拥有的相互有好、友好、敬爱的行为表现。关于个人来说，周

到而全备的礼仪不行是个人内涵涵养的充分表现，也有利于与别人的交往和交流，使得其能

方便的成立和拓宽人际关系网络，更是作为中华儿女对祖上文化必定继承的责任。而关于商

业活动而言，个人的表现更代表着公司的形象，个人的一举一动，哪怕一句没心间爆出的粗

口，或不经意间做出的不合适的小动作，甚至有可能影响公司的业务与前途。若是面对的是

外资公司，个人的形象更是贴着中国人的标签，更应注意礼仪的周祥。学好商务礼仪，切记

职场规范禁忌，既有利于个人的发展，也是作为中华儿女的责任。本学期我选择了商务礼仪作为我的选修课程之一，经过近一学期的学习，已对商务礼仪的内容涵盖与意义都有了必定程度的理解。随着现代社会的发展，人与人之间的交往越来越平庸，交往方式越来越多，会面所需要穿越的距离越来越远，在此刻时间即是金钱的高速时代，怎样高效并优秀的完成商务任务，获取交往对象的相信，成为了困扰众多职场精英的问题。在不同样样场合面多不同样样的人，要想游刃有余甚至一花独放，给人留下优秀的第一印象，充分掌握商务礼仪中的规范与禁忌，成为必不能够少的职业技术。商务礼仪课程主要教授了仪表礼仪、举止礼仪、辞吐礼仪、西餐礼仪等等。仪表礼仪是一门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。应当重视仪表的协调，仪表要与他的年纪、体形、职业和所在的场合符合，表现出一种友好，这种友好能给人以美感。关于年纪来说，不同样样年纪的人有不同样样的衣着要求，年青人应衣着娇艳、爽朗、随意一些，表现出年青人的活力和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要注意浩大、精致、齐整，表现出成熟和浩大。关于不同样样体型，不同样样肤色的人，就应试虑到扬长避短，选择合适的衣饰。职业的差别关于仪表的协调也特别重要。注意色彩的搭配暖色彩(红、橙、黄等)给人以平和，华贵的感觉，冷色彩(紫、蓝、绿等)经常令人感觉凉爽、沉静、平和、友好，中和色(白、黑、灰等)给人平和、浩大，可靠的感觉，是最常有的工作衣饰用色。在选择衣饰外饰物的色彩时，应试虑到各种色彩的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。谚语讲：“人靠衣妆马靠鞍””。若是你希望成立优秀的形象，那就需要全方向地重视自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表示了你对工作、对生活的态度。要塑造和保持优秀的交个人致使公司形象，举止礼仪是必定掌握的。举止礼仪是个人修养以及做形势度的表现。做到举止文雅，举止文雅，恪守一般的进退礼仪，尽量防备各种不礼貌、不文明习惯。拜见时，无人或未经主人同意，不要擅自进入室内。在别人未坐定从前，不易先坐下，坐姿要正直，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。要用积极的态度和平和的语气与客户发言。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。站马上，上身要牢固，双手部署两侧，不要背鄙俗，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当与客户初次会面或辞别时，要不卑不亢，不慌不急，举止得体，有礼有节。要养成优秀的习惯，战胜各种不雅举止。不能够当着别人的面，补妆、掏耳朵、剔牙齿、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手

拍捂住口鼻，面朝一旁，或许表示对不起后去洗手间办理完成再出来连续工作，不能够乱丢纸屑

荒弃物等等。

语言是人类信息交流的第一桥梁，是两方思想感情交流的渠道。在人际交往中占有着最

基本、最重要的地址。作为一种表达方式，能随着时间、场合、对象的不同样样，而表达出各种

各种的信息和丰富多彩的思想感情。任职场中，说话礼貌的重点在于敬爱对方。与人交流时

要做到礼貌说话要做到正确使用使用敬语、谦语，注意说话时声音的轻重，注意保持与对话

者的距离，合适地运用称号，一些个人隐私有关的问题，比方对方的年纪、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信奉等都要避忌。

不论是在东方仍是西方对吃是很讲究的。除了口胃精致之外，用餐时酒、菜的搭配，优雅的用餐礼仪，正确使用餐具、酒具都有这必定的礼仪。在西餐厅吃饭时，一般是

需要要预定的，特别是有特别纪念日的是时候，最好向店家说明目的，要提早说明人数，时间及所选的座位。着装也要正式，女士着晚制服或套装，穿跟鞋，妆容能够稍重一些，因为餐厅的光芒较暗。男士应为女士扶椅，请女士先就座并点餐。就座时，身体要正直，手肘不要放在桌面上，餐巾放在腿上，不得围在脖子上。使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切东西时左手拿叉按住食品，右手执刀将其锯切成小块，今后用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不能够向外。进餐中

放下刀叉时，应摆成“八”字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自己，表示还要连续吃。

每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。若是是发言，能够拿着刀叉，无需放下。不用

刀时，也能够用右手持叉，但若需要作手势时，就应放下刀叉，千万不能够手执刀叉在空中挥摇动摆，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不能够一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要记住，任何时候，都不能够将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。

其他，我们还学习了会面礼仪，如握手礼仪，名片礼仪，舞会礼仪，座次礼仪等等，相信认识这些后，在今后的职场工作中必定会有很大的