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文档简介

民工讨薪突发事件处置预案目的为确保民工讨薪突发事件发生后处理工作的有序进行，维护公司、客户财产安全和公司正常的工作秩序，特制订本预案范围适用于民工讨薪突发事件的处置。总指挥项目总指挥项目负责人 副总指挥副总指挥案场负责人保安组保安领班保安组保安领班信息组客服调解组客服负责现场秩序维护，保障园区的安全和正常的秩序序；负责将现场的情况随时向领导汇报负责进行调解，避免民工有过激的行为负责现场秩序维护，保障园区的安全和正常的秩序序；负责将现场的情况随时向领导汇报负责进行调解，避免民工有过激的行为四、各小组职责1、总指挥负责组织指挥整个事件调查和处理（副总指挥协助并履行总指挥职责）；2、信息联络组负责将现场情况及时向领导汇报3、保安组负责现场秩序的维护，确保园区的安全和业户正常的生活秩序；4、调解组负责调对现场参与讨薪人员进行劝说，稳定人员的情绪，制定相应的对策，五、现场处置1、当发生民工讨薪的突发事件后，立即启动本预案并向领导汇报；2、调解组对现场人员进行劝说，稳定其思想情绪，避免现场民工做出过激行为如劝说无效则等待公安机关或政府相关人员进行处理3、保安组维护现场秩序，防止民工对现场设施进行破坏；4、信息组现场拍照取证并将现场情况及时上报总指挥；5、如参加讨薪的民工人员过多现场人员无法控制则视情况向相邻的兄弟单位借调人员，保障园区的安全和业户正常的工作、生活秩序；6、协助公安机关做好现场处置工作六、后续处理1、服务中心经理组织分析此次突发事件，查找此次事件所暴露出来在日常管理中存在的漏洞，总结经验和教训，并制订整改措施。

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