电子商务下的汽车物流概述

第四节电子商务下的汽车物流

4.1电子商务物流概述

4.2电子商务物流模式

4.3电子商务物流技术

任务、能力目标任务目标：具备对我国电子商务物流现状分析的能力；具备对我国汽车电子商务物流现状分析的能力；具备合理选择和制定电子商务物流运作模式的能力。4.1电子商务物流概述

4.1.1物流1．物流概念的起源与发展物流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，原意为“实物分配”或“货物配送”(PhysicalDistribution，PD)，1963年被引入日本，日文译为“物的流通”。20世纪70年代以后，日本的“物流”一词逐渐取代了“物的流通”。当时的物流被理解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能，以及作为控制这类功能后援的信息功能，它在物资销售中起桥梁作用”。

我国是在20世纪80年代才接触“物流”这个概念的，此时的物流已被称为Logistics，已经不是过去PD的概念了。Logistics的原意为“后勤”，这是二战期间军队在运输武器、弹药和粮食等给养时使用的一个名词，它是为维持战争需要的一种后勤保障系统。后来把Logistics一词转用于物资的流通中，这时，物流就不单纯考虑从生产者到消费者的货物配送问题了，而且还要考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面、综合性地提高经济效益和效率等问题。

2.物流的分类

“物流”概念中的“物”，是指所有的物质资料，劳动产品、自然资源；既包括用于生产性消费的劳动资料、劳动对象，也包括用于人们最终消费的生活资料(即消费资料)。

现代物流有两个重要功能：第一，能够管理不同货物、物资的流通质量；第二，开发信息和通信系统，通过因特网建立商务联系，直接从客户处获得订单。现代物流的运作，力求最大限度“缩短”原材料供应者、产品生产者、商品消费者之间的物流距离和物流时间。

(1)宏观物流与微观物流。

宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究物流活动；微观物流是指消费者、生产者、企业所从事的实际的、具体的物流活动，如企业物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、生活物流等。

(2)社会物流和企业物流。社会物流(也叫第三方物流)可以理解为各需求点和生产点之间的各种物资流动，由外部的物流网络来完成；也可以理解为物流的实际需求方(假定为第一方)和物流的实际供给方(假定为第二方)之外的第三方通过合约向第一方和第二方提供的物流服务。企业物流是指生产企业中原料或半成品在各个生产环节之间的流动，以及企业将自己生产出的成品直接送抵需求方的物资流动。

(3)国际物流和区域物流。国际物流是现代物流系统中一个发展很快、规模很大的物流领域，是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流、一个城市内的物流和一个经济区域内的物流被称之为区域物流。

(4)一般物流和特殊物流。一般物流指具有物流活动共同点和一般性的物流。一般物流涉及大部分产品和大部分企业，其物流系统的建立及物流活动的运作可以普遍适用。带有特殊制约因素(如特殊应用领域、特殊管理方式、特殊劳动对象、特殊机械装备)的物流则属于特殊物流范围。例如，按劳动对象的特殊性有水泥物流、石油及石油产品物流、煤炭物流、危险品物流等；按物品形体不同有超长超大产品物流；按装备及技术不同有集装箱物流、托盘物流等。4.1.2物流系统

1.物流系统的概念

物流系统是指在一定时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。随着计算机科学和自动化技术的发展，物流管理系统也从简单方式迅速向自动化管理演变，其主要标志是自动物流设备，如自动存储和提取系统、物流计算机管理与控制系统的出现。2.物流系系统的的分类类1)按按照照运营营主体体分类类(1)以以制造造商为为主体体的物物流系系统。。这种种物流流系统统里的的商品品都是是制造造商自自己生生产制制造的的，用用以及及时地地将预预先配配齐的的成组组元器器件运运送到到规定定的加加工和和装配配工位位。这这种物物流系系统的的设计计比较较容易易，从从商品品制造造到生生产出出来后后条码码和包包装的的配合合等多多方面面都较较易控控制，，但不不具备备社会会化的的要求求。(2)以以批发发商为为主体体的物物流系系统。。批发发一般般按部部门或或商品品类别别的不不同，，把每每个制制造厂厂的商商品集集中起起来，，然后后以单单一品品种或或搭配配向消消费地地的零零售商商进行行配送送。这这种物物流系系统的的商品品来自自各个个制造造商，，它所所进行行的一一项重重要的的活动动是对对商品品进行行汇总总和再再销售售，而而它的的全部部进货货和出出货都都是社社会配配送的的，社社会化化程度度较高高。(3)以以零售售业为为主体体的物物流系系统。。零售售商发发展到到一定定规模模后，，就可可以考考虑建建立自自己的的物流流系统统，为为专业业商品品零售售店、、超级级市场场、百百货商商店、、建材材商场场、粮粮油食食品商商店、、宾馆馆饭店店等服服务，，其社社会化化程度度介于于以制制造商商为主主体的的和以以批发发商为为主体体的物物流系系统之之间。。(4)以以仓储储运输输业为为主体体的物物流系系统。。这种种物流流系统统最强强的是是运输输配送送能力力，它它的地地理位位置优优越，，如港港湾、、铁路路和公公路枢枢纽，，可迅迅速将将到达达的货货物配配送给给用户户。它它提供供仓储储储位位给制制造商商或供供应商商，而而物流流系统统的货货物仍仍属于于制造造商或或供应应商所所有，，物流流系统统只提提供仓仓储管管理和和运输输配送送服务务。2)按按照照运送送货物物的系系统分分类(1)集集货型型物流流系统统。这这种系系统主主要针针对上上游企企业的的采购购物流流过程程进行行创新新而形形成。。其上上游企企业关关联性性较强强，下下游企企业则则互相相独立立。上上游企企业对对物流流系统统的依依存度度明显显大于于下游游企业业。同同时，，这类类物流流系统统也强强调其其加工工功能能。此此类物物流模模式适适于成成品或或半成成品物物资的的推销销，如如汽车车的物物流配配送。。(2)散散货型型物流流系统统。这这种系系统主主要是是对下下游企企业的的供货货物流流进行行优化化而形形成的的。上上游企企业对对物流流系统统的依依存度度小于于下游游企业业，而而且物物流系系统的的下游游企业业相对对集中中或利利益共共享(如连连锁业业)。。采用用此类类物流流模式式的流流通企企业，，其上上游企企业竞竞争激激烈，，下游游企业业的需需求以以多品品种、、小批批量为为主要要特征征，适适于原原材料料或半半成品品物资资的配配送，，如机机电产产品的的物流流配送送。(3)混混合型型物流流系统统。这这种系系统综综合了了上述述两种种物流流模式式的优优点，，并对对商品品的流流通全全过程程进行行有效效控制制，有有效地地克服服了传传统物物流的的弊端端。采采用这这种物物流模模式的的流通通企业业规模模较大大，具具有相相当大大的设设备投投资，，如区区域性性物流流系统统；在在实际际流通通中，，多采采取多多样化化经营营，降降低了了经营营风险险。这这种运运作模模式比比较符符合新新型物物流配配送的的要求求，特特别是是电子子商务务下的的物流流配送送。电电子子商商务务物物流流的的概概念念与与特特点点1.电子子商商务务物物流流的的概概念念如同同传传统统的的商商务务活活动动，，电电子子商商务务中中的的任任何何一一笔笔交交易易，，都都包包含含着着信信息息流流、、商商流流、、资资金金流流和和物物流流。。信信息息流流既既包包括括商商品品信信息息的的提提供供、、促促销销行行销销、、技技术术支支持持、、售售后后服服务务等等内内容容，，也也包包括括诸诸如如询询价价单单、、报报价价单单、、付付款款通通知知单单、、转转账账通通知知单单等等商商业业贸贸易易单单证证，，还还包包括括交交易易方方的的支支付付能能力力、、支支付付信信誉誉等等。。商商流流是是指指商商品品在在供供应应商商、、制制造造商商、、批批发发商商、、代代理理商商、、零零售售商商和和物物流流公公司司等等之之间间进进行行交交易易和和商商品品所所有有权权转转移移的的运运动动过过程程，，具具体体是是指指商商品品交交易易的的一一系系列列活活动动。。资资金金流流主主要要是是指指资资金金的的转转移移过过程程，，包包括括信信用用证证、、汇汇票票、、现现金金通通过过银银行行在在各各层层次次的的买买方方与与卖卖方方及及其其代代理理人人之之间间的的流流动动，，与与此此有有关关的的还还有有银银行行和和外外汇汇管管理理部部门门。。在在电电子子商商务务条条件件下下，，信信息息流流、、商商流流和和资资金金流流处处理理都都可可以以通通过过计计算算机机和和网网络络通通信信设设备备实实现现。。2.电子子商商务务物物流流系系统统的的构构成成电子子商商务务物物流流系系统统由由物物流流作作业业系系统统和和物物流流信信息息系系统统两两个个部部分分构构成成。。(1)物物流流作作业业系系统统：：在在采采购购、、运运输输、、仓仓储储、、装装卸卸搬搬运运、、配配送送等等作作业业环环节节中中使使用用各各种种先先进进技技能能和和技技术术，，并并使使生生产产据据点点、、物物流流据据点点、、运运输输配配送送路路线线、、运运输输手手段段等等网网络络化化，，以以提提高高物物流流活活动动的的效效率率。。(2)物物流流信信息息系系统统：：在在保保证证订订货货、、进进货货、、库库存存、、出出货货、、配配送送等等信信息息通通畅畅的的基基础础上上，，使使通通信信据据点点、、通通信信线线路路、、通通信信手手段段网网络络化化，，提提高高物物流流作作业业系系统统的的效效率率。。电子子商商务务物物流流系系统统的的目目的的在在于于以以Speed(速速度度)、、Safety(安安全全)、、Surely(可可靠靠)和和Low(低低费费用用)的的3S1L原原则则，，即即以以最最少少的的费费用用提提供供最最好好的的物物流流服服务务按按交交货货期期要要求求将将所所订订货货物物准准确确地地交交给给用用户户，，尽尽可可能能地地减减少少用用户户所所需需货货物物的的断断档档时时间间，，适适当当配配置置物物流流据据点点，，提提高高配配送送效效率率，，维维持持适适当当的的库库存存量量，，提提高高运运输输、、保保管管、、搬搬运运、、包包装装、、流流通通加加工工等等的的作作业业效效率率，，保保证证订订货货、、出出货货、、配配送送信信息息畅畅通通无无阻阻，，使使物物流流成成本本降降到到最最低低。。图6-1电子商务务物流系系统的构构成3.电子商务务物流的的特点1)信信息化物流信息息化是电电子商务务的必然然要求。。物流信信息化表表现为物物流信息息的商品品化、物物流信息息收集的的数据库库化和代代码化、、物流信信息处理理的电子子化和计计算机化化、物流流信息传传递的标标准化和和实时化化、物流流信息存存储的数数字化等等。因此此，条码码技术(BarCode)、数据据库技术术(Database)、电电子订货货系统(ElectronicOrderingSystem，，EOS)、电电子数据据交换(ElectronicDataInterchange，EDI)、、快速反反应(QuickResponse，QR)及及有效的的客户反反应(EffectiveCustomerResponse，，ECR)、企企业资源源计划(EnterpriseResourcePlanning，ERP)等技术术与观念念在电子子商务物物流中得得到普遍遍的应用用。2)网网络化物流信息息化的高高层次应应用表现现为网络络化。这这里指的的网络化化有两层层含义：：(1)物物流系系统的计计算机通通信网络络化。一一方面，，物流配配送中心心与供应应商或制制造商的的联系要要通过计计算机网网络；另另一方面面，上下下游客户户之间的的联系也也要通过过计算机机网络。。比如物物流配送送中心向向供应商商提交订订单的过过程，就就可以使使用计算算机通信信方式，，借助于于增值网网(ValueAddedNetwork，，VAN)上的的电子订订货系统统(EOS)和和电子数数据交换换技术(EDI)来自自动实现现。物流流配送中中心收集集下游客客户订货货的过程程也可以以通过计计算机网网络自动动完成。。(2)物物流组组织的网网络化，，即企业业内部网网(Intranet)的形形成。比比如，台台湾的电电脑业在在20世世纪90年代创创造出了了“全球球运筹式式产销模模式”，，这种模模式的基基本点是是按照客客户订单单组织生生产。生生产采取取分散形形式，即即采取外外包的形形式将电电脑芯片片、元器器件等外外包给世世界各地地的制造造商去生生产，然然后通过过全球的的物流网网络将这这些零部部件发往往同一个个物流配配送中心心进行组组装，由由该物流流配送中中心将组组装的电电脑迅速速发送给给客户。。这一过过程需要要有高效效的物流流网络支支持，其其基础是是物流系系统的网网络化。。3)智智能化物流信息息化的高高层次应应用表现现为智能能化。物物流作业业过程中中大量的的运筹和和决策，，如库存存水平的的确定、、运输(搬运)路径的的选择、、自动导导向车的的运行轨轨迹和作作业控制制、自动动分拣机机的运行行、物流流配送中中心经营营管理的的决策支支持等问问题都需需要借助助于大量量的知识识和经验验才能解解决。在在物流自自动化的的进程中中，物流流智能化化是不可可回避的的技术难难题。好好在专家家系统、、机器人人等相关关技术在在国际上上已经有有比较成成熟的研研究成果果。为了了提高物物流现代代化的水水平，物物流的智智能化已已成为电电子商务务下物流流发展的的一个新新趋势。。随着电子子商务的的普及，，企业对对储运系系统与生生产系统统的集成成要求越越来越高高，由于于两个系系统的集集成主要要取决于于软件系系统的完完善与发发展，因因而目前前物流系系统的软软件开发发与研究究有以下下几个趋趋势：(1)集成化物物流系统统软件向向深度和和广度发发展。(2)物流仿真真系统软软件已经经成为虚虚拟制造造系统的的重要组组成部分分。(3)制造执行行系统软软件与物物流系统统软件合合二为一一，并与与ERP系统集成成。4)柔柔性化随着市场场变化的的加快，，产品寿寿命周期期正在逐逐步缩短短，小批批量多品品种的生生产已经经成为企企业生存存的关键键。目前前，国外外许多适适用于大大批量制制造的刚刚性生产产线正在在逐步改改造为小小批量多多品种的的柔性生生产线。。5)虚虚拟物流流随着全球球卫星定定位系统统(GPS)的的应用，，社会大大物流系系统的动动态调度度、动态态储存和和动态运运输将逐逐渐代替替企业的的静态固固定仓库库。由于于物流系系统优化化的目的的是减少少库存直直到零库库存，这这种动态态仓储运运输体系系借助于于全球卫卫星定位位系统，，充分体体现了未未来宏观观物流系系统的发发展趋势势；随着着虚拟企企业、虚虚拟制造造技术的的不断深深入，虚虚拟物流流系统已已经成为为企业内内部虚拟拟制造系系统的一一个重要要组成部部分。6)绿绿色物流流随着环境境资源恶恶化程度度的加深深，人类类生存和和发展所所面临的的威胁增增大，人人们对资资源的利利用和环环境的保保护越来来越重视视。在物物流系统统中，托托盘、包包装箱、、货架等等资源消消耗大的的环节出出现了以以下几个个方面的的发展趋趋势：(1)采用可降降解材料料制造包包装材料料，减少少永久性性固体废废料的产产生。(2)在托盘、、包装箱箱、货架架中推广广标准化化，提高高重复利利用率。。(3)缩短供应应链，降降低包装装材料的的使用量量。物物流在在电子商商务中的的作用1.物物流是实实现电子子商务的的保证电子商务务的优势势之一就就是能大大大简化化业务流流程，降降低企业业运作成成本。而而电子商商务下企企业成本本优势的的建立和和保持必必须以可可行和高高效的物物流运作作为保证证。现代代企业要要在竞争争中取胜胜，不仅仅需要生生产适销销对路的的产品，，采取正正确的营营销策略略以及强强有力的的资金支支持，更更需要加加强“品品质经营营”，强强调“时时效性””，其核核心在于于服务的的及时性性、产品品的及时时性、信信息的及及时性和和决策反反馈的及及时性。。这些都都必须以以强有力力的物流流能力作作为保证证。2.物流影响响电子商商务的运运作质量量物流是一一种服务务，面临临着服务务信誉和和服务质质量的问问题。对对电子商商务企业业来说，，货物送送达可能能是客户户在购物物过程中中惟一一一次与商商家面对对面的机机会。物物流服务务的质量量，将直直接影响响企业在在客户心心目中的的形象，，从而很很大程度度上决定定了是否否还有下下一次交交易的可可能。在在以客户户为中心心的时代代，每一一个与客客户接触触的环节节，都会会影响到到与客户户的关系系和客户户的忠诚诚度。3.物流是实实现电子子商务企企业盈利利的重要要环节良好的物物流管理理可以大大大降低低企业的的成本。。在传统统的商品品成本中中，物流流成本可可以占到到商品总总价值的的30%～50%。而而现代物物流业可可以大大大降低来来自该部部分的成成本。例例如，日日本在近近20年年内，物物流业每每增长2.6个个百分点点，经济济总量就就增加1%。而而在美国国，2000年年物流产产业的规规模已达达到9500亿亿美元。。电电子商商务对物物流的影影响1.电子商务务改变传传统的物物流观念念电子商务务作为一一种新兴兴的商务务活动，，它为物物流创造造了一个个虚拟的的运动空空间。在在电子商商务状态态下，人人们在进进行物流流活动时时，物流流的各种种职能及及功能可可以通过过虚拟化化的方式式表现出出来，在在这种虚虚拟化的的过程中中，人们们可以通通过各种种组合方方式寻求求物流的的合理化化，使商商品实体体在实际际的运动动过程中中效率最最高、费费用最省省、距离离最短、、时间最最少。2.电子商务务改变物物流的运运作方式式首先，电子商商务可使物流流实现网络的的实时控制。。传统的物流流活动在其运运作过程中，，不管是以生生产为中心，，还是以成本本或利润为中中心，都从属属于商流活动动，是伴随着着商流运动的的。而在电子子商务下，物物流的运作是是以信息为中中心的，信息息不仅决定着着物流的运动动方向，而且且也决定着物物流的运作方方式。在实际际运作过程中中，通过网络络上的信息传传递，可以有有效地实现对对物流的实时时控制，实现现物流的合理理化。其次，网络对对物流的实时时控制是以整整体物流来进进行的。在传传统的物流活活动中，虽然然也有依靠计计算机对物流流进行实时控控制的，但这这种控制都是是以单个的运运作方式来进进行的。比如如，在实施计计算机管理的的物流中心或或仓储企业中中，所实施的的计算机管理理信息系统大大都是以企业业自身为中心心来管理物流流的。而在电电子商务时代代，网络全球球化的特点可可在全球范围围内对物流实实施整体的实实时控制。3.电子商务改变变物流企业的的经营形态电子商务将改改变物流企业业对物流的组组织和管理。。在传统经济济条件下，物物流往往是从从某一企业的的角度来进行行组织和管理理的，而电子子商务则要求求物流从社会会的角度来实实行系统的组组织和管理，，以打破传统统物流的分散散状态。这就就要求企业在在组织物流的的过程中，不不仅要考虑本本企业的物流流组织和管理理，更重要的的是要考虑全全社会的整体体系统。4.电子商务促进进物流基础设设施的改善和和物流技术与与物流管理水水平的提高首先，电子商商务将促进物物流基础设施施的改善。电电子商务高效效率和全球性性的特点，要要求物流也必必须达到这一一目标。而物物流要达到这这一目标，良良好的交通运运输网络、通通信网络等基基础设施则是是最基本的保保证。其次，电子商商务将促进物物流技术的进进步。物流技技术主要包括括物流硬技术术和软技术。。物流硬技术术是指在组织织物流过程中中所需的各种种材料、机械械和设施等；；物流软技术术是指组织高高效率的物流流所需的计划划、管理、评评价等方面的的技术和管理理方法。从物物流环节来考考察，物流技技术包括运输输技术、保管管技术、装卸卸技术、包装装技术等。物物流技术水平平的高低是决决定物流效率率高低的一个个重要因素。。要建立一个个适应电子商商务运作的高高效率的物流流系统，必须须尽快提高物物流的技术水水平。第三，电子商商务将促进物物流管理水平平的提高。物物流管理水平平的高低直接接决定和影响响着物流效率率的高低，也也影响着电子子商务高效率率优势的实现现。只有提高高物流的管理理水平，建立立科学合理的的管理制度，，将科学的管管理手段和方方法应用于物物流管理当中中，才能确保保物流的畅通通，实现物流流的合理化和和高效化，促促进电子商务务的发展。5.电子商务对物物流人才提出出了更高的要要求电子商务不仅仅要求物流管管理人员具有有较高的物流流管理水平，，也要求物流流管理人员具具有较高的电电子商务知识识，并在实际际的运作过程程中，能够有有效地将二者者有机地结合合在一起。4.2电子商务物流流模式电电子商务务物流的一般般模式1.自营物流自营物流是指指电子商务企企业借助于自自身物质条件件(包括物流流设施、设备备和管理机构构等)自行组组织的物流活活动。对于电电子商务企业业来说，自营营物流启动容容易，配送速速度快，但配配送能力较弱弱，配送费用用不易控制。。如果电子商商务企业有很很高的顾客服服务需求标准准，其物流成成本占总成本本的比重较大大，而自己的的物流管理能能力又比较强强，一般不会会选择外购物物流服务，而而采用自营物物流的方式。。2.物流联盟物流联盟是是指电子商商务网站、、电子商务务企业、物物流企业等等各方面通通过契约形形成优势互互补，要素素双向或多多向流动，，互相信任任，共担风风险，共享享收益的物物流伙伴关关系。组建建物流联盟盟可以降低低成本，减减少投资，，获得管理理技术，提提高为顾客客服务的水水平，取得得竞争优势势，降低风风险和不确确定性。组建物流联联盟可以吸吸收不同企企业的优势势和长处，，在物流设设施、运输输能力、专专业管理技技巧上互补补，取得较较好的经济济效益。3.第三方物流流第三方物流流(ThirdPartyLogistics，TPL)是是近年来广广泛流行的的新概念，，它是指物物流渠道中中的专业化化物流中间间公司以签签订合同的的方式，在在一定期间间内，为其其他公司提提供所有或或某些方面面的物流业业务服务。。如果物流流在电子商商务企业中中所占比重重不大，且且该企业自自身物流管管理能力也也比较欠缺缺，采用““第三方物物流”模式式是最佳选选择，它能能够大幅度度降低物流流成本，提提高为顾客客服务的水水平。从广义的角角度以及物物流运行的的角度看，，第三方物物流可以涵涵盖一切物物流活动，，以及发货货人从专业业物流代理理商处得到到的其他一一些增值服服务。提供供这一服务务是以发货货人和物流流代理商之之间的正式式合同为条条件的。这这一合同明明确规定了了服务费用用、期限及及相互责任任等事项。。狭义的第三三方物流专专指本身没没有固定资资产但仍承承接物流业业务，借助助外界力量量，负责代代替发货人人完成整个个物流过程程的一种物物流管理方方式。图6-2是是在有传统统便利店参参与下的第第三方物流流流程示意意图。图6-2在有传统便便利店参与与下的第三三方物流流流程示意图图上述模式的的流程包括括：(1)用用户通过因因特网在网网上商店浏浏览物品、、订货，在在网上支付付或到网上上商店所标标出的小区区便利店中中付款，同同时可根据据自己的情情况要求送送货到家或或到相应便便利店中付付款取货。。(2)网网上商店通通过虚拟商商店总部向向配送中心心发送送货货通知。(3)配配送中心对对用户或用用户指定的的小区便利利店进行货货物配送。。(4)用用户收到配配送中心的的送货或自自己到小区区便利店取取货。(5)遇遇到有关问问题后，可可通过网络络协商，或或到小区便便利店解决决。4.第四方物流流所谓第四方方物流，根根据其首创创者美国埃埃森哲(原原安德森)咨询公司司的定义，，是指一个个供应链集集成商调配配和管理组组织自己的的以及具有有互补性的的服务提供供商的资源源、能力和和技术，以以提供一个个综合的供供应链解决决方案。通通俗地讲，，第四方物物流是指集集成商们利利用分包商商来控制与与管理客户户公司的点点到点式的的供应链运运作。第四方物流流的优势突突出表现在在下面四个个方面：(1)具具有对整个个供应链及及物流系统统进行整合合规划的优优势。第三三方物流的的优势在于于运输、储储存、包装装、装卸、、配送、流流通加工等等实际的物物流业务操操作能力，，在综合技技能、集成成技术、战战略规划、、区域及全全球拓展能能力等方面面存在明显显的局限性性，特别是是缺乏对整整个供应链链及物流系系统进行整整合规划的的能力。而而第四方物物流的核心心竞争力就就在于具有有对整个供供应链及物物流系统进进行整合规规划的能力力，这也是是降低客户户企业物流流成本的根根本所在。。(2)具具有对供应应链服务商商进行资源源整合的优优势。第四四方物流作作为有领导导力量的物物流服务提提供商，可可以通过其其影响整个个供应链的的能力，整整合最优秀秀的第三方方物流服务务商、管理理咨询服务务商、信息息技术服务务商和电子子商务服务务商等，为为客户企业业提供个性性化、多样样化的供应应链解决方方案，为其其创造超额额价值。(3)具具有信息及及服务网络络优势。第第四方物流流公司的运运作主要依依靠信息与与网络，其其强大的信信息技术支支持能力和和广泛的服服务网络覆覆盖支持能能力是客户户企业开拓拓国内外市市场、降低低物流成本本所极为看看重的，也也是取得客客户的信赖赖，获得大大额长期订订单的优势势所在。(4)具具有成本优优势和服务务质量优势势。由于第第四方物流流不是物流流的“利益益方”，它它不会成为为客户企业业的竞争对对手，而构构成了利益益共享的合合作伙伴。。因而，第第四方物流流可以利用用其专业化化的供应链链物流管理理运作能力力和高素质质的物流人人才制定出出以顾客为为导向、快快捷、高质质量、低成成本的物流流服务方案案，从而大大幅度降低低企业物流流成本，改改善物流服服务质量。。5．电子商务务物流模式式建设中应应注意的问问题在电子商务务环境下，，物流业务务模式的建建设应当从从以下几个个方面去考考虑：(1)建建设电子商商务物流网网站，提供供强有力的的客户服务务功能，包包括客户登登录功能、、客户信息息查询功能能、客户沟沟通功能、、广告宣传传功能、客客户信息储储存和处理理分析功能能、客户业业务处理和和信息反馈馈功能等。。(2)建建设网上物物流管理信信息系统，，将物流管管理搬到网网上，在网网上处理物物资的进货货、储存、、出库、发发运等业务务信息。企企业不同，，具体的网网上业务有有可能不同同。对于一一般的电子子商务物流流企业来说说，网上物物流管理信信息系统应应当能够处处理物资编编码与仓库库货位信息息、车队与与司机信息息、物资入入库与出库库信息、运运输调度信信息、客户户与供应商商信息、成成本信息、、系统运转转信息等。。网上物流流管理信息息系统不但但要做到信信息共享、、提高处理理速度和处处理效率，，而且要能能够及时在在网上进行行数据更新新，及时反反馈给各个个业务部门门，反馈给给客户，为为前台的客客户服务功功能提供支支持。(3)形形成网上运运作与网下下运作的联联动，全方方位提高服服务质量。。电子商务务环境为物物流提供了了有利的环环境条件，，充分利用用网上资源源、搞好网网上运作是是非常必要要的，但是是也要重视视网下运作作，要把网网上运作和和网下运作作结合起来来，充分发发挥各自的的优势，互互相补充，，共同实现现物流企业业的高效运运作，获取取最大的经经济效益。。6.2.2我国国电子商务务物流模式式的选择1.探索我国电电子商务物物流模式的的迫切性我国现有的的物流企业业大致可以以分为以下下几类：(1)中中央直属的的专业性物物流企业，，即专营生生产资料的的物资储运运总公司和和外运总公公司，主要要在系统内内部运作，，因此商流流与物流分分离，受行行政控制。。(2)地地方专业性性物流企业业，即地方方商业系统统的储运公公司及粮食食仓储系统统，完全受受当地行政政部门领导导。(3)兼营营性物流企企业，即集集物流与商商流为一体体的物流企企业，比重重大，且数数量正在不不断增多。物流配送作作为电子商商务信息流流、资金流流、物流中中十分重要要的一部分分，目前已已成为电子子商务发展展的瓶颈。。主要是由由于采用传传统的邮递递耗时太长长，且单件件商品长途途运输成本本太高，技技术手段、、服务质量量、递送速速度都无法法满足电子子商务的需需求。送货货不及时、、售后服务务档次低也也阻挡了相相当一部分分人参与电电子商务。。国家发展和和改革委员员会等九部部委联合发发布的《关关于促进我我国现代物物流业发展展的意见》》，要求从从5个方面面探索具有有中国特色色的电子商商务物流模模式：(1)鼓鼓励工商企企业逐步将将原材料采采购、运输输、仓储等等物流服务务业务分离离出来，交交由专业物物流企业承承担。鼓励励交通运输输、仓储配配送、货运运代理、多多式联运企企业通过兼兼并、联合合等形式进进行资产重重组，发展展具有一定定规模的物物流企业。。对被兼并并、重组的的国有企业业，当地政政府和有关关部门要给给予积极支支持。(2)积积极拓宽融融资渠道。。支持物流流企业利用用境内外资资本市场融融资或募集集资金发展展社会化、、专业化的的物流企业业。对资产产质量好、、经营管理理好、具有有成长潜力力的物流企企业要支持持鼓励上市市。各类金金融机构应应对效益好好、有市场场的物流企企业给予重重点支持。。(3)积积极推进物物流市场的的对外开放放。按照我我国加入世世界贸易组组织的承诺诺，扩大物物流领域的的对外开放放。鼓励国国外大型物物流企业根根据我国法法律、法规规的有关规规定到国内内设立物流流企业；鼓鼓励利用国国外的资金金、设备和和技术，参参与国内物物流设施的的建设或经经营。(4)支支持工商企企业优化物物流管理。。鼓励有条条件的国有有大中型工工商企业将将企业的物物流资产从从主业中分分离出来，，整合资源源，优化流流程，创新新物流管理理模式，特特别是商业业连锁企业业要提高商商品统一配配送率。对对实行主辅辅分离、辅辅业改制的的企业，符符合有关条条件的，可可享受国务务院八部门门联合下发发的《国有有大中型企企业主辅分分离、辅业业改制、分分流安置富富余人员的的实施办法法》中的扶扶持政策。。(5)加加快物流设设施整合和和社会化区区域物流中中心建设。。采取必要要的调控措措施，推动动各地区工工业、商业业、运输、、货代、联联运、物资资、仓储等等行业物流流资源的整整合，合理理规划建设设区域物流流中心，开开展社会化化、专业化化的公共服服务。对符符合条件的的此类项目目，各级政政府要给予予重点支持持。2.中国邮政的的第三方邮邮政物流模模式中国邮政在在物流配送送方面优势势明显。第第一，邮政政拥有庞大大的投递队队伍和遍布布城乡的、、四通八达达的投递网网络，这是是国内任何何一家企业业所无法相相比的；第第二，邮政政拥有良好好的社会信信誉，对企企业和用户户来说，由由邮政提供供的电子商商务物流服服务可信度度较高；第第三，邮政政现有的场场地、设施施、业务功功能和处理理流程基本本上具备现现代物流的的雏形，在在建设现代代物流体系系方面，业业务过渡适适应性强，，能够节省省物流体系系的总体投投资，特别别是物流配配送中心的的基础投资资。从这一一点出发，，传统邮政政瞄上了网网络经济的的无限商机机，电子商商务网站则则看中了传传统邮政强强大的“三三网融合””的优势。。3.济南物流联联盟模式2002年年6月26日，由济济南三联集集团公司承承担的“十十五”国家家科技攻关关项目“济济南市电子子商务与现现代物流示示范工程””阶段性成成果通过国国家科技部部专家组的的检查验收收。该项目目自2002年初启启动以来，，已经取得得了预期的的效果，为为我国电子子商务与现现代物流的的发展积累累了宝贵的的经验。5.8848网站站的的综综合合物物流流模模式式说到到电电子子商商务务的的物物流流模模式式，，不不可可不不提提8848电电子子商商务务网网站站。。作作为为国国内内最最早早从从事事B2C业业务务的的电电子子商商务务公公司司，，8848网网站站摸摸索索出出一一套套自自己己的的物物流流模模式式。。虽虽然然8848网网站站因因为为经经营营问问题题已已经经倒倒闭闭，，但但其其物物流流模模式式依依然然有有可可以以借借鉴鉴的的地地方方。。4.3电子子商商务务物物流流技技术术电电子子商商务务物物流流的的基基本本流流程程一次次完完整整的的电电子子商商务务过过程程包包括括由由生生产产厂厂家家将将产产品品生生产产出出来来，，通通过过运运输输、、仓仓储储、、加加工工、、配配送送等等环环节节到到达达用用户户、、消消费费者者手手中中的的物物流流全全过过程程。。其其中中分分为为以以下下几几个个方方面面：：生生产产厂厂家家将将生生产产的的单单个个产产品品进进行行包包装装，，并并将将多多个个产产品品集集中中在在大大的的包包装装箱箱内内；；然然后后，，经经过过运运输输、、批批发发等等环环节节(在在这这一一环环节节中中通通常常需需要要更更大大的的包包装装)；；最最后后，，产产品品通通过过零零售售环环节节流流通通到到消消费费者者手手中中，，产产品品通通常常在在这这一一环环节节中中再再还还原原为为单单个个产产品品。。人人们们将将上上述述过过程程的的管管理理称称之之为为供供应应链链物物流流管管理理。。1.物流流系系统统的的设设计计与与布布局局规规划划要实实现现电电子子商商务务物物流流的的高高效效运运转转，，必必须须对对物物流流设设备备和和物物流流工工艺艺进进行行更更加加有有效效的的设设计计与与布布局局规规划划。。通通过过对对不不同同物物流流系系统统的的比比较较，，对对不不同同生生产产能能力力的的考考察察，，对对各各种种物物流流方方案案的的评评价价，，设设计计出出符符合合本本地地区区、、本本部部门门电电子子商商务务物物流流特特点点的的运运作作方方案案。。目前，物流系系统的设计与与规划的一个个重要工具是是仿真。仿真真软件对设计计一个复杂的的工艺流程特特别有效。在在屏幕上，操操作者可以观观察到不同的的场景，通过过不同的生产产能力数据对对各种物流方方案进行评价价，并可以假假设一些条件件，比如一个个子系统暂时时停止工作后后，观察可能能发生的情况况。最新的软软件通过四维维(x、y、z、时间)设计计，使得系统统更加接近现现实世界。更更加复杂的软软件不但在设设计时是一个个很好的帮助助工具，在实实际应用中也也成为一个很很好的操作控控制工具。2.接货接货要达到的的目标是使接接收物料更快快、更安全、、高效和准确确。码头承担担接货和发货货双重任务，，码头的物流流布局分为结结合型、分离离型和直接转转发型。供应应商和客户之之间及时的信信息交流是码码头物流畅通通的关键，包包括：(1)到货时这些货货物的发货目目的地就已经经知道。(2)需要这些到货货的客户已经经做好了接收收准备。(3)到货物品被预预先贴好标签签或打好条码码。(4)仓库或配送中中心的容量已已接近饱和。。(5)到货货物料的价格格是预先确定定好的。3.存储接货的下一步步是存储。现现代制造业的的一些新的概概念，像JIT(JustInTime)、连续物物流和跨码头头直接发运(Crossdocking)使使得库存量和和库存时间都都大大减少。。存储越来越越被认为是一一个物流的过过程而不只是是一种静态的的存储技术。。通过应用缓缓冲站、积累累区以及一些些相关操作，，仓储已不只只是一个短暂暂的物料停留留过程。4.处理和拣选处理和拣选这这一领域存在在着极大的效效益潜力。全全盘计划、改改进物料搬运运和信息处理理系统是提高高生产率的关关键。很多运运输设备包括括叉车、自动动导引车(AGV)以及及传送带等都都起到了重要要作用。5.定单拣选在所有的仓库库操作中，订订单拣选是一一项劳动密集集型工作。既既提高拣选的的效率又不牺牺牲准确度的的策略包括：：(1)库存存分析。对库库存物品进行行分析是正确确选择存储设设备和存储区区域的关键。。例如，物品品的体积、拣拣选的数量(分离容器数数量、整容器器和单元托盘盘等)都将缩缩小存储设备备的选择范围围。通过分析析产品的重量量、物品种类类的多少、每每一订单平均均涉及的种类类数、产品的的易碎程度等等，可以帮助助选择更合适适的仓储设备备。通过库存存分析可以对对物品进行分分区存放，提提高拣选效率率。(2)拣选选策略。三种种流行的拣选选策略为：严严格拣选、批批量拣选和区区域拣选。严严格拣选是一一次完成一个个订单的拣选选，当每一订订单涉及的产产品项目不多多时，这种策策略是理想的的，其优点是是它保持了订订单的完整性性，并不需要要再有其他分分类工作。批批量拣选是指指操作者同时时拣选多个订订单，主要优优点是操作者者在仓库中走走一趟就可完完成多个订单单的拣选。如如果订单物品品小，操作者者可以将不同同的订单放在在不同的箱中中，或者增加加后续分离订订单的操作。。区域拣选类类似批量拣选选，只是每个个操作者固定定负责一定区区域，其优点点是大大减少少了行走距离离。除此之外外，拣选次序序也会影响拣拣选的效率。。(3)仓库库管理软件(WMS)。。大多数公司司都安装了仓仓库管理软件件实时管理仓仓库。WMS跟踪和控制制库存的变化化和订单的流流动，自动将将订单组合或或分离，优先先处理紧急订订单，及时提提醒库存补充充，发出提前前发运通知(ASN)等等。6.包装和发运包装是制造过过程的一个延延伸，其关键键是将包装设设备集成于制制造和订单完完成过程，使使得从订单到到货物发运码码头形成自然然的流动。简简短地说，就就是要将正确确的产品在正正确的时间发发送给正确的的客户。对包包装的要求是是包装完好，，产品识别清清晰，并尽量量缩短送货周周期，避免发发运错误等。。纸箱树立机机、标签打印印机、电子秤秤、自动分配配机和码垛机机等一些包装装设备的集成成应用，使包包装物流更加加流畅。物流基本技术术1.条码技术及应应用条码是一个机机器可以识别别的符号。条条码技术为我我们提供了一一种对物流中中的物品进行行标识和描述述的方法。借借助自动识别别技术、POS系统、EDI等现代代技术手段，，企业可以随随时了解有关关产品在供应应链上的位置置，并及时做做出反应。当当今在欧美等等发达国家兴兴起的ECR、QR、自自动连续补货货(ACEP)等供应链链管理策略，，都离不开条条码技术的应应用。条码是是实现POS系统、EDI、电子商商务、供应链链管理的技术术基础，是物物流管理现代代化、提高企企业管理水平平和竞争能力力的重要技术术手段。目前物流作业业中主要使用用的条码有一一维条码和二二维条码。一维条码(1DBarcode，，参见图6-3)只在一一个方向(一一般是水平方方向)上表达达信息，而在在另一方向(一般是垂直直方向)则不不表达任何信信息，其一定定的高度通常常是为了便于于阅读器的对对准。一维条条码的应用可可以提高信息息录入的速度度，减少差错错率，但是一一维条码数据据容量较小(30个字符符左右)，只只能包含字母母和数字，条条码尺寸相对对较大(空间间利用率较低低)，条码遭遭到损坏后便便不能阅读。。图6-3一维条码图二维条码(2DBarcode，，英文标准名名称417Barcode，参见见图6-4)是在水平和和垂直方向的的二维空间存存储信息的条条码。它可直直接显示英文文、中文、数数字、符号和和图形，存储储数据量大，，可存放1KB字符，，描述货物的的详细信息；；它容易打印印，可以采用用原来的标签签打印机打印印，同时可以以根据需要进进行加密，防防止数据被非非法篡改。图6-4二维条码图2.EDI技术及应用EDI(电子子数据交换)是指按照统统一规定的一一套通用标准准格式，将标标准的经济信信息通过通信信网络传输，，在贸易伙伴伴的电子计算算机系统之间间进行数据交交换和自动处处理，俗称““无纸贸易””。以往世界界物流业每年年制作文件的的费用达300亿美元，，EDI的实实施大大减少少了这方面的的费用。因此此，“无纸化化贸易”被誉誉为一场“结结构性的商业业革命”。3.射频技术及应应用射频技术(RadioFrequency，，RF)的基基本原理是电电磁理论。射射频系统不局局限于视线，，识别距离比比光学系统远远，射频识别别卡具有读写写能力，可携携带大量数据据，难以伪造造，且有一定定的智能。RF适用于物物料跟踪、运运载工具和货货架识别等要要求非接触数数据采集和交交换的场合，，由于RF标标签具有可读读写能力，因因而对于需要要频繁改变数数据内容的场场合尤为适用用。4.便携式数据终终端及其应用用近年来，便携携式数据终端端(PortableDataTerminal，PDT)的应应用多了起来来，PDT可可把那些采集集到的有用数数据存储起来来或传送至一一个管理信息息系统。便携携式数据终端端一般包括一一个扫描器、、一个体积小小但功能很强强并带有存储储器的计算机机、一个显示示器和供人工工输入的键盘盘。在只读存存储器中装有有常驻内存的的操作系统，，用于控制数数据的采集和和传送。PDT存储器器中的数据可可随时通过射射频通信技术术传送到主计计算机。操作作时先扫描位位置标签，货货架号码、产产品数量就都都输入到PDT中，再通通过RF技术术把这些数据据传送到计算算机管理系统统，可以得到到客户产品清清单、发票、、发运标签、、该地所存产产品代码和数数量等。5.GIS技术及应用GIS(GeographicalInformationSystem，地理信息息系统)是多多种学科交叉叉的产物，它它以地理空间间数据为基础础，采用地理理模型分析方方法，适时地地提供多种空空间的和动态态的地理信息息，是一种为为地理研究和和地理决策服服务的计算机机技术系统。。其基本功能能是将表格型型数据(无论论它来自数据据库、电子表表格文件还是是直接在程序序中输入)转转换为地理图图形显示，然然后对显示结结果浏览、操操作和分析。。其显示范围围可以从洲际际地图到非常常详细的街区区地图，显示示对象包括人人口、销售情情况、运输线线路以及其他他内容。6.GPS技术及及应用用全球定定位系系统(GlobalPositioningSystem，，GPS)具有有在海海、陆陆、空空进行行全方方位实实时三三维导导航与与定位位的能能力。。近10年年来，，我国国测绘绘等部部门使使用GPS的经经验表表明，，GPS具具有全全天候候、高高精度度、自自动化化、高高效益益等特特点，，可以以成功功地应应用于于大地地测量量、工工程测测量、、航空空摄影影测量量、运运载工工具导导航和和管制制、地地壳运运动监监测、、工程程变形形监测测、资资源勘勘察以以及地地球动动力学学等多多种学学科，，从而而给测测绘领领域带带来一一场深深刻的的技术术革命命。GPS在物物流领领域可可以应应用于于汽车车自定定位、、跟踪踪调度度，也也可用用于铁铁路运运输管管理和和军事事物流流。物物流流供应应链1.供应链链管理理供应链链管理理(SupplyChainManagement，SCM)是是对产产品从从生产产企业业到零零售企企业全全过程程的跟跟踪管管理，，包括括采购购、原原材料料处理理、生生产计计划和和控制制、物物流和和仓储储、存存货控控制以以及分分销和和送货货。供供应链链管理理的主主角既既可以以是生生产企企业，，也可可以是是零售售企业业。对对于大大型生生产企企业来来说，，它会会根据据自己己的出出货渠渠道建建立与与零售售企业业的供供应链链，以以保证证其产产品的的正常常销售售和运运输渠渠道；；而对对于大大型零零售企企业来来说，，它又又有与与各个个生产产企业业相对对应的的供应应链。。2.新型电电子商商务供供应链链的目目标和和特点点传统的的供应应链体体系是是“推推动式式”的的。制制造商商生产产什么么，批批发商商就推推销什什么，，商店店也就就卖什什么，，顾客客没有有选择择的机机会和和余地地。这这种供供应链链缺乏乏灵活活性，，运转转周期期长，，经营营成本本高。。新型电电子商商务供供应链链的目目标是是实现现供销销一体体化。。通过过电子子商务务供应应链技技术，，使得得商品品的生生产商商和零零售商商通过过Internet联系系在一一起，，建立立起最最大范范围的的供应应链。。通过过这个个供应应链，，生产产企业业可以以了解解产品品销售售信息息，并并按照照这个个信息息组织织对产产品的的生产产和对对零售售商的的供货货。零零售商商通过过供应应链管管理，，既可可以降降低库库存费费用，，也可可以因因此而而