电子商务与现代物流4

电子商务与现代物流

海尔的“一流三网”“一流”，订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络/全球配送资源网络/计算机信息网络。JIT(JustInTime)5.1物流的概念及其发展

5.1.1物流的产生与基本原理物流这一名词1915年最早由美国学者阿奇萧提出的，第二次世界大战美国军队“后勤(LOGISTICS)”理论，该理论的核心是将战时物资的生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体来进行统一布置，以求对战略物资进行补给的费用更低、速度更快、服务更好。战后，企业的应用和推广，包括生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流到商品流通过程中的物流。商流与物流人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的社会间隔，这种沟通被称为“商流”。生产和消费的场所间隔和时间间隔则需要通过“物流”来进行沟通。物流“物”是指一切物质，如物资、物品、商品、原材料、零部件和半成品等；“流”泛指物质的一种：信息流、商流、资金流和物流。

《物流术语》国家标准：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。1．物流管理的定义

所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流管理物流管理的总体目标以尽可能低的物流总成本支出、安全、高效地满足既定客户的需求。这也是物流管理的总体目标，也是物流管理首要的问题。物流管理活动包括需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、交通运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂和仓库或配送中心的选址、零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理等。图物流的分类物流企业物流社会物流设备制造运输仓储装卸包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流物流的分类5.1.2物流的发展

1.传统物流“传统物流”以商品的销售作为主要对象，具体完成将生产的商品送交消费者的过程中所发生的各种活动，包括公司内部原材料的接收和保管，产品成品的接收和保管，工厂或物流中心的运输等。“传统物流”追求的目标是以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务。2.综合物流“综合物流”，对从采购原材料开始到最后将产品送交顾客这一物流的全过程进行综合一体化管理。包括企业运营中的原材料采购、商品生产、商品销售、传统物流和多余材料的回收及生产废弃物的处理等各个过程。采购------生产-------销售-----消费者“综合物流”的目的则是满足顾客的期望，管理公司内部的“物”，和公司外部的供应商批发商和零售商相互协调，追求“物”的流动的综合效果和一体化，达到提高效益，增加销售和盈利的企业最终目标。3.现代物流

“现代物流”的高技术表现为将各个环节的物流技术进行综合、复合化而形成的最优系统技术；以运输设备高速化、大型化、专用化为中心的集装箱系统机械的开发；保管和装卸结合为一体的高层自动货架系统的开发；以计算机和通讯网络为中心的情报处理和物流信息技术；与运输、保管、配送中心的物流技术在软技术方面的结合；运输与保管技术相结合的生鲜食品保鲜输送技术商品条形码电子数据交换EDI、射频技术、全球卫星定位系统GPS等等，物流流技技术术.物流流技技术术.物流流技技术术.信息系统作业系统

采购销售生产订货发货库存配送装卸包装包装物流系统4．．物物流流系系统统化化（1））物物流流系系统统的的构构成成现代代物物流流具具有有明明显显的的特特征征。。1.现现代代物物流流管管理理以以实实现现顾顾客客满满意意为为第第一一目目标标2.现现代代物物流流的的重重点点是是整整个个流流通通渠渠道道的的商商品品运运动动调达达(采购购)物流流企企业业内内部部物物流流销销售售物物流流退货货物物流流3.现现代代物物流流管管理理既既重重视视效效率率更更重重视视效效果果4.现现代代物物流流是是一一种种以以信信息息为为中中心心实实需需对对应应型型的的商商品品供供应应体体系系5.现现代代物物流流是是对对商商品品运运动动的的一一元元化化管管理理原材料供应地点仓库生产工厂仓库批发零售消费者物流流是是电电子子商商务务的的基基本本构构成成部部分分寻找产品，服务信息消费者服务和支持发现信

息各种信息比较订购送货付款物流流系系统统的的构构成成电电子子商商务务与与物物流流1.电电子子商商务务对对物物流流的的影影响响首先先，，对对物物流流理理念念的的影影响响。一是是物物流流系系统统中中的的信信息息变变成成了了整整个个供供应应链链运运营营的的环环境境基基础础。。二是是企企业业的的市市场场营营销销竞竞争争将将更更多多地地表表现现为为以以外外联联网网所所代代表表的的企企业业联联盟盟的的竞竞争争。。三是是市市场场竞竞争争的的优优势势将将不不再再是是企企业业拥拥有有的的物物质质资资源源有有多多少少，，而而在在于于它它能能调调动动、、协协调调、、最最后后是是能能整整合合多多少少社社会会资资源源来来增增强强自自己己的的市市场场竞竞争争力力，，企企业业的的竞竞争争将将是是以以物物流流系系统统为为依依托托的的信信息息联联盟盟或或知知识识联联盟盟的的竞竞争争。。四是是物物流流系系统统面面临临的的基基本本技技术术经经济济问问题题，，是是如如何何在在供供应应，，在在追追求求物物流流总总成成本本最最低低的的同同时时为为客客户户提提供供个个性性化化的的服服务务。。五是是物物流流系系统统由由供供给给推推动动变变为为需需求求拉拉动动，，当当物物流流系系统统内内的的所所以以方方面面都都得得到到网网络络技技术术的的支支持持时时，，产产品品对对客客户户的的可可得得性性将将极极大大地地提提高高。。电子子商商务务对对物物流流系系统统结结构构的的影影响响一是是由由于于网网上上客客户户可可以以直直接接面面对对制制造造商商并并可可获获得得个个性性化化服服务务。。二是是由由于于网网上上时时空空的的““零零距距离离””特特点点与与现现实实世世界界的的反反差差增增大大，，客客户户对对产产品品的的可可得得性性的的心心理理预预期期加加大大，，以以致致企企业业交交货货速速度度的的压压力力变变大大。。三是由由于信信息共共享的的即时时性。。最后，，电子子商务务对物物流的的影响响还表表现在在对客客户服服务的的影响响。一一是要要求在在客户户咨询询服务务的界界面上上，能能保证证企业业与各各户间间的即即时互互动。。二是是要求求客户户服务务的个个性化化。2．物流流对电电子商商务的的作用用（1））物流流是实实现““以顾顾客为为中心心”理理念的的根本本保证证。（2））物流流服务务于商商流。。（3）生产产的顺顺利进进行需需要各各类物物流活活动支支持。。在整个个电子子商务务的交交易过过程中中，物物流是是以商商流的的后续续者和和服务务者的的姿态态出现现的。。没有有现代代化的的物流流，任任何商商流活活动都都是一一纸空空文。。3．电电子商商务环环境下下物流流的发发展（1））物流流的信信息化化。（2））物流流的全全球化化。（3））物流流业的的多功功能化化。（4））物流流的智智能化化。（5）物流流的柔柔性化化。5.2现代物物流模模式第第三方方物流流1.第第三方方物流流的概概念及及意义义第三方方物指指企业业动态态地配配置自自身和和其他他企业业的功功能和和服务务,利用外外部的的资源源为企企业内内部的的生产产经营营服务务。也也就是是生产产经营营企业业为集集中精精力搞搞好主主业，，把原原来属属于自自己处处理的的物流流活动动，以以合同同方式式委托托给专专业物物流服服务企企业，，同时时通过过信息息系统统与物物流服服务企企业保保持密密切联联系，，以达达到对对物流流全程程的管管理和和控制制的一一种物物流运运作与与管理理方式式。因因此第第三方方物流流又叫叫合同同制物物流。。物流对对企业业在市市场上上能否否取胜胜的决决定作作用变变得越越来越越明显显。从从本质质上说说，企企业在在市场场上的的表现现主要要是由由产品品的质质量、、价格格以及及产品品的供供给三三个因因素决决定。。

基本业务

附加值业务

高级的物流服务仓储长途运输市内配送装卸订单处理货物验收仓库再包装/加工代理货物保险送货代收款货物回收/替换库存分析报告库存控制分销中心的建立供应链的设计建立最常见见的第第三方方物流流服务务内容容：1．开发物物流策策略/系统统2．电子数数据交交换能能力3．管理表表现汇汇报4．货物集集运5．选择承承运人人、货货代、、海关代代理6．信息管管理7．仓储8．咨询9．运费支支付10.运运费谈谈判2.第三方方物流流对企企业的的影响响（1））集中中主业业。（2））减少少库存存。（3））节省省费用用，减减少资资本积积压。。（4））提升升企业业形象象。（5））构筑筑现代代物流流大系系统。。国际物物流1．国国际物物流的的概念念及意意义国际物物流，，就是是组织织货物物在国国际间间的合合理流流运，，也就就是发发生不不同国国家之之间的的物流流。国际物物流的的总目目标是是为国国际贸贸易和和跨国国经营营服务务，即即选择择最佳佳的方方式与与路径径，以以最低低的费费用和和最小小的风风险，，保质质、保保量、、适时时地将将货物物从某某国的的供方方运到到另一一国的的需方方。国际物物流的的风险险性主主要包包括政政治风风险、、经济济和自自然风风险。。2．国国际物物流系系统国际物物流系系统是是由商商品的的包装装、储储存、、运输输、检检验、、流通通加工工和其其前后后的整整理、、再包包装以以及国国际配配送等等子系系统组组成，，运输输和储储存子子系统统是物物流系系统的的主要要组成成部分分。（1）运输子系统统（2）仓储子系统统（3）商品检验子子系统（4）商品包装子子系统(5)国国际物流信信息子系统统3．建立和完完善物流网网络，促进进国际物流流合理化国际物流系系统网络是是指由多个个收发货的的“节点””和它们之之间的“连连线”所构构成的物流流抽象网络络，收发货货节点是指指进、出口口国内外的的各层仓库库，如制造造厂仓库、、中间商仓仓库、口岸岸仓库、国国内外中转转点仓库以以及流通加加工配送中中心和保税税区仓库。。连线是指连连接上述国国内外众多多收发货节节点间的运运输，如海海运航线、、铁路线、、飞机航线线以及海、、陆、空联联合运航线线。信息流流动网的连连线通常包包括国内外外的邮件，，或某些电电子媒介（（如电话、、电传、电电报、EDI等）。国际物流系系统合理布布局和合理理化国际物流系系统合理布布局和合理理化问题，，是国际物物流系统网网络的重要要问题，它它决定进出出口货源点点（或货源源基地）和和消费者是是位置、各各层级仓库库及中间商商批发点（（零售点））的位置、、规模和数数量。促进我国国国际物流系系统网络合合理化采取取以下措施施：（1）合理选择和和布局国内内外物流网网点，扩大大国际贸易易的范围、、规模，以以达到费用用省、服务务好、信誉誉高、效益益高、创汇汇好的物流流总体目标标。（2）采用先进的的运输方式式、动输工工具和运输输设施，加加速进出口口货物的流流转。（3）缩短进出口口商品的在在途积压，，它包括进进货在途（（如进货、、到货的待待验和待进进等）、销销售在途（（如销售待待运、进出出口岸待运运）、决算算在途（如如托收承付付中的拖延延等），以以便节省时时间，加速速商品和资资金的周转转。(4)改改进运输输路、减少少相向、迂迂回运输。。措施（5）改进包装，，增大技术术装载量，，多装载货货物，减少少损耗。（6）改进进港口装卸卸作业，有有条件时要要扩建港口口设施，合合理利用泊泊位与船舶舶的停靠时时间，尽力力减少港口口杂费，吸吸引更多的的买卖双方方入港。（7）改进进海运配载载，避免空空仓或船货货不相适应应的状况。。（8）综合合考虑国内内物流运输输，在出口口时，在条条伯的要尽尽量采用就就地就近收收购、就地地加工、就就地包装、、就地检验验、直接出出口的物流流策略。(9)重重视“软件件”建设，，尤其是优优秀的物流流管理人才才的培养。。5.3电子商务与与供应链供供应链与与供应链管管理1．供应链链的概念与与特点供应链是指指相互间通通过提供原原材料、零零部件、产产品、服务务的厂家、、供货商、、零售商等等组成的网网络。供应链所具具有的特征征如下：（1）时代性。（2）远程性。（3）复杂性。（4）择优性。（5）虚拟性。2．供应链管管理（1）供应链管管理的概念念及其内涵涵。供应链管理理是指人们们认识和掌掌握了供应应链各环节节内在规律律和相互联联系的基础础上，利用用管理的计计划、组织织、指挥、、协调、控控制和激励励职能，对对产品生产产和流通过过程中各个个环节所涉涉及的物流流、信息流流、资金流流、价值流流以及业务务流进行的的合理调控控，以其达达到最佳组组合，发挥挥最大的效效益，迅速速以最小的的成本为客客户提供最最大的附加加值。供应链管理理的核心———现代物物流管理。。供应链管理理是对供应应链中的信信息流、物物流和资金金流进行设设计、规划划和控制，，从如增强强竞争实力力，提高供供应链中各各成员的效效率和效益益。供应链管理理系统（SCM）（2）供应链的的选择常规产品满满足消费者者的基本消消费需要，，市场需求求往往比较较稳定，可可以预测创新产品刚刚好相反，，正因为其其新，所以以市场需求求就很难预预测。常规产品要要求的是一一条“高效效率的”供供应链。创创新产品要要求的是一一条“灵敏敏反应的””供应链。。高效的供应应链注重的的是以降低低成本、减减少库存等等手段来提提高效益，，其核心是是一个“省省”字。省省得越多，，创造的价价值就越大大。如灵敏敏反应的供供应链则不不一定如些些强调无条条件的费用用节省，它它强调的是是在供应的的某些环节节做必要的的储备以应应付突然出出现的需求求变化。不不惜一切缩缩短从下单单到交货的的时间，哪哪怕由此引引起费用的的上升。（3）电子商务务条件下的的供应链管管理大规模定制制是优化供供应链、增增强对顾客客反应能力力的一种有有意义的方方式，它给给传统的生生产、流通通和消费模模式带来冲冲击。Internet与电子商务务的进一步步普及，为为定制业务务的开展创创造了良好好的基础环环境。传统统的生产模模式使制造造商与客户户隔离开来来，是一种种一对多的的关系，这这种系统意意味着顾客客的需求和和公司提供供给市场的的标准化产产品只能是是近乎的吻吻合，要做做到顾客完完全满意根根本不可能能。大规模定制制能够充分分了解、捕捕捉与满足足顾客的真真正需求，，因为它是是根据顾客客的实际选选择，按定定单制造、、交货的，，没有生产产效率的损损失，实现现了一对一一的直接联联系。DELL公司在其供供应链上采采取了极其其创新的方方法，体现现出有效的的供应链管管理比品牌牌经营更好好的优越性性。LeviStrauss（莱维斯特劳劳斯）公司司发现大规规模定制给给了他们提提供独特服服务以及区区别于其他他牛仔裤公公司的机会会。莱维公公司提供量量体制衣服服务，费用用比标准化化预先制造造牛仔裤多多15美元，公司司通过让顾顾客对更合合身服装的的满意而获获益，这带带来销量的的上升和对对顾客更透透彻的了解解。供应链管理理中应用的的主要技术术手段1.生产运运作技术物料需求计计划MRP（MaterialRequirementPlanning）营销渠道需需求计划DRP（Distribution