调度员业务培训

调度员业务培训主讲人：孙建府主要内容一、调度的概念二、调度的目的三、调度的遵旨四、调度工作的特点五、调度工作的原则六、调度员的基本职责七、调度员的基本权限八、调度员的素质要求九、调度员应记录的基本信息十、调度应急救援相关顺序图广义上讲，调度泛指调度工作：“调度”为动词，系指在各种活动中安排、处置事务的意思。具体来说，就是根据某一预定目标，在组织实施过程中按照预想行程，随时掌握动态变化。集中控制关键和主要环节，协调平衡上下左右，达到衔接一致，保证安全生产目标的实现。一、调度的概念煤矿调度是煤矿企业管理中的一项专业工作，是一门管理科学，是煤矿企业安全生产的重要环节。加强调度工作，能够克服生产中的脱节现象，使各环节之间、各部门之间的工作保持相互协调，相互衔接，均衡地完成安全生产作业计划。二、调度的目的煤矿企业调度工作的宗旨：就是要及时组织协调、监督检查、信息传递、全面服务。三、调度的遵旨四、调度工作的特点1.连续性。煤矿企业井下24小时三班生产，具有高度的连续性，调度员必须坚守岗位，坚持24小时调度值班，不间断地进行组织指挥，保证按班、按日、按旬、按月均衡地、安全地完成生产任务。在多数情况下，调度室还相当于企业的总值班室，企业管理中发生的大小事情一般都要反映到调度室，通过调度室传送信息、协调解决。2.时间性。调度员对生产过程中所发生的各种问题要及时了解清楚，上级领导的指示和基层反映的问题要及时传达、汇报、处理。尤其是遇到生产和重大伤亡事故时，时间性的要求更为严格，稍有耽搁就会贻误时机，严重的可能造成无法挽回的重大损失。因此，调度室的上情下达和下情上报工作时间性很严格，必须做到正确及时。3.权威性。调度室是煤矿企业生产管理上的综合部门，调度员虽然是一般管理人员，但必要时可以代表企业领导者指挥生产。企业其他管理部门和生产环节、岗位及有关人员应对调度指示、调度指令做到无条件服从。4.专业性。矿井生产是地下作业，经常受到自然灾害的威胁，不安全的因素较多。因此，煤矿生产调度在组织指挥生产中必须十分重视安全工作。调度员必须掌握安全生产方针和政策，熟知《煤矿安全规程》和其他有关安全生产的法律法规，具有较为丰富的煤矿安全生产知识，并熟悉井下安全生产环境。五、调度工作的原则1.计划性。调度工作要以生产计划为指导，围绕生产计划进行调度。调度员应把计划工作的严肃性与调度工作的灵活性相结合，确保生产计划指标的实现，同时必须熟知本企业的生产经营计划。调度室是组织执行生产计划的重要部门，必须围绕月度作业计划安排调度工作计划进展情况，确保按月完成生产任务。2.严严肃性性。对计划划安排排和贯贯彻领领导的的指示示、决决定必必须严严肃认认真、、一丝丝不苟苟，特特别是是遇有有重大大情况况或需要要向上上级部部门汇汇报工工作时，必须先请示再汇报。3.集集中性性。调度员员是本本企业业生产产领导导的助助手，，在生生产矿矿长、调度度主任任的领导导下，，行使使调度度职权权。为为了实实现各各生产产环节节之间间的协协调平平衡，，必须须对各各生产产环节节进行行严格格的检检查和和监督督，各各部门门、各各生产产环节节必须须服从从调度度员的的统一一指挥挥。凡凡有关关安全全生产产的一一切调调度指指示、、命令令、通通知、、通报报，一一般通通过调调度台的（电话话、微信））发出，它有有着与企业业行政文件件相同的权权威性和严严肃性。各单位必须做到有有令即行、、有禁必止止、下级服服从上级。。各级领导应应维护调度度的威信和和保证调度度行使的职权，确保保做到集中中统一指挥挥。4.准确性性。听取现场汇汇报时，时时间、地点点、汇报人人、汇报事项项都必须记录录准确，如如实反映客客观情况，，生产指挥挥准确无误误。有关数据录入要要认真，一一切数据计计算要准确确，不得马马虎，保证证调度指挥挥的准确性性。5.及时性性。调度工作具具有严格的的时间要求求。调度对对煤炭生产产过程中所所出现的问问题和矛盾盾要及时判判断、解决决和处理，，信息反馈馈要灵敏，，解决问题题要迅速。。尤其当出出现危及安安全生产的的紧急情况况时，调度度员必须严严格按照程程序及时启动“应急预案”，并向有关领导导和部门汇汇报进行处处理。6.求实性性。调度工作必必须在详尽尽地了解生生产进程的的基础上进进行。调度员必须经常常深入现场场，随时了了解基层意意见和要求求，集思广广益，要对对收集到的的信息进行行整理，去去伪存真，，掌握生产产现场的真真实情况。。一名调度员，只只有在详细细地了解煤煤矿日常生生产活动的的基础上，，才能正确确及时地解解决生产过程中的问题，，确保不发发生调度指指挥失误。。7.预见性性。必须洞察生生产中的各各种变化，，掌握这些些变化因素素之间的依依存关系，力争把生产产中经常出出现的隐患患、障碍和和严重脱节节现象等消消灭在萌芽芽状态。既既要考虑当当前生产，，又要预测测生产持续续和准备。。一个有经验验的调度员员，应当是是一个熟练练的有预见见能力的生生产指挥员员。8.灵活性性。由于煤矿生生产条件多多变，在执执行月度生生产作业计计划时，如如遇意外的的生产条件件变化或矿矿井发生了了重大灾害害事故减产产严重，可可以会同计划财务部部研究，报请请矿领导同意调整月月度作业计计划。处理日常生生产中的问问题时要具具体问题具具体对待，，在调度职职权范围内内要有主动动性，敢于于当机立断断，灵活果果断地处理理问题。9.全面性性。调度工作必必须有全面面安排、积积极平衡的的观点，要要分清轻重重缓急、前前后顺序，，抓住主要要矛盾，统统筹解决。。既要组织织矿井生产产，又要做做好安全和和成本经营营调度。10.群众众性。调度部门要要与基层干干部和群众众保持密切切联系，重重视倾听群群众反映的的情况、问问题和合理理化建议等等。调度部部门与其他他业务部门门也要保持持密切联系系，搞好协协作。调度度部门在指指挥生产中中要善于发发动群众，，依靠群众众，调动一一切积极因因素，推动动群众性劳劳动竞赛活活动的开展展。煤矿调度工作作的三大任务务确定了调度室基本职责：1.负责日常常生产的组织织和指挥，按按班、按日、、按旬、按月月完成原煤产产量、掘进进进尺、开拓进进尺、扩返维修任任务及重点工程等主主要生产计划划。六、调度室的的基本职责2.贯彻党和和国家安全生生产方针，严严格按照《煤煤矿安全规程程》和各种作作业规程、操操作规程指挥挥生产。当出出现威胁安全全生产的重大大问题时，调度员有权下达调度度指令，并督督促有关单位位和部门采取取有效解决措措施。当发生生重大事故时时，调度员应根据领导指指示，组织有有关部门，调调动所需人力力、物力，积极进进行救援，并组织尽快快恢复正常生生产工作。3.负责召集集调度会、生生产会、协调调会，及时解解决生产中出出现的各种问问题。督促检检查各基层单单位生产计划划的执行情况况。凡是涉及及影响安全生生产的问题，，有权对同级级业务部门和和基层区队进进行统一调度度，行使调度度职权。4.及时了解解掌握生产趋趋势，分析生生产动态，对对生产薄弱环环节及采掘工工作面接替等等进行专题调调度。向领导导提供日、旬旬、月生产任任务完成情况况，每月递交交一份生产情情况分析资料料。5.调度和现现场督察生产产准备进展情情况，协调和和督促有关部部门及时做好好生产准备工工作，保证水水平、采区和和工作面的正正常接续。经经常调度矿井井"三量"（（开拓煤量、、准备煤量、、回采煤量））的可采期，，发现问题及及时采取纠偏偏措施，保证证矿井生产能能力的相对稳稳定。6.组织均衡衡生产。抓好好起初的生产产是生产组织织的关键，要要特别关注每每天的夜班、、每月的上旬旬以及每季度度第一个月的的生产。搞好好综合平衡，，与有关部门门配合，及时时解决影响均均衡生产的问问题，并进行行督促、检查查、落实，保保证生产有秩秩序地进行。。7.调度员要要经常下井，，深入采掘现现场，熟悉生生产情况，掌掌握第一手资资料，了解生生产变化的趋趋势。同时，，要了解煤炭炭质量、生产产效率、主要要材料消耗、、生产成本等等指标情况。8.准确及时时地做好上情情下达、下情情上报工作，，对领导下达达的指令或工工作安排，要要及时追踪贯贯彻执行的情情况。对基层层反映的生产产活动情况和和出现的重大大问题，要如如实地、迅速速地向有关领领导报告，并回复基层层单位。职责和权利是是不可分割的的整体。调度度室作用的大大小取决与两两个方面：一是调度员本身的的业务水平和和工作能力；；二是矿长对调度员的授权程度。。而后者尤为重要。调度室室的基本权限限是确保履行行调度职责的的前提，目前前，全国各地地煤矿企业调度员的权利大小不不一，大致有有以下几个方方面：七、调度员的的基本权限1.有权参加加有关安全生产会，召集集调度会、生生产协调会，，协调解决生生产中的问题题。2.有权根据据上级指示和和生产急需，，调度本企业业人力、设备备、材料、车车辆，必要时时可代表本企企业对外联系系有关事宜。。3.凡涉及影影响安全生产的重大问问题，调度部部门有权对同同级业务部门门进行统一调调度，有权根根据上级指示示下达通知或或调度指令。4.有权主持持或参加月度度生产计划的的编审工作。。5.根据工作作需要，有权权了解和督察察生产计划、、措施和领导导决定的事项项的落实情况况，有关单位位和人员应如如实报告并提提供资料。以上是应赋予予煤矿生产调调度的基本权权利。在应急急情况下或为为了完成某项项临时任务，矿领导也可对对调度人员临临时授予专权权。调度员要注重与各业业务部门的协协作联系，建建立群众基础础，提升自身身形象，正确确运用调度权权利。八、调度员的的素质要求煤炭生产是一一个复杂的动动态系统，生生产调度工作作就是要保证证这一系统的的正常运行。。“生产作业业乱如麻，全全靠调度一把把抓。”做一个优秀的的调度员不是是件容易的事事，调度即是是一门科学又又是一门艺术术。一个合格格的调度员必必须具备一定定的素质和良良好的工作作作风，还要经经过工作实践践的锤炼和考考验。1、调度员的基基本条件1）坚持基本原原则，遵守国国家法律、法法规，热爱调调度工作，具具有高度的事事业心和良好好的职业道德德，责任心强强，作风朴实实。2）必须具有中中专或高卞以以上文化程度度，具有3年以上采掘或或井下工作的的实践经验，，了解并掌握握煤矿井下各各专业的基本本知识，熟悉悉煤炭安全生生产的全过程程。3）坚持原则，作作风正派，严严于律己，有有一定的分析析能力，处事事果断，敢于于负责，能够够准确及时地地反映或处理理生产中出现现的问题。4）能够深入入现场调查研研究，总结工工作经验，讲讲究工作方法法，善于发扬扬团结协作的的精神，能密密切联系群众众，有良好的的群众基础和和上、下级关关系。5）有一定的的管理知识和和组织才能，，有科学头脑脑和严格的组组织纪律性。。6）熟悉本矿矿井生产布局局、煤层赋存存和接续状况况、年度计划划、月度作业业计划以及经经营计划。7）熟悉矿井井大型设备的的性能、能力力、完好状况况；熟悉井下下生产所需原原材料、电力力等主要生产产要素的情况况。8）掌握《规规程》等煤矿矿安全生产法法律法规、各各种作业规程程和操作规程程及集团公司司、矿有关安安全生产管理理规定和规章章制度。9）了解矿井井通风、提升升运输、供电电、排水、压压风、通讯等生产系统状状况，能够熟熟练地指挥生生产。2、调度人员员的工作作风风1）在日常工工作中应做到到从严从细，，坚持“严、、细、准、快快”的作风。。做到情况明明、底数清、、指挥灵。在在处理各类问问题时要多谋谋善断，方法法要得当，做做到当机立断断，不留后遗遗症。2）经常深入生产产第一线了解解安全生产全全过程，对生生产系统和各各环节了如指指掌，稳妥调调度，不乱指指挥。3）有较强的的组织观念和和事业心，工工作不拖拉、、有条不紊；；遏有重大事事故发生，能能沉着冷静地地按照事故处处理程序进行行。4）实事求是，反反映情况和问问题要真实，，一是一，二二是二，不隐隐瞒真实情况况，如实地做做好上情下达达和下情上报报工作。5）遵循“事事有有着落、条条条有回音、项项项有记录””的调度工作作原则。调度度指挥每天接接触许许多多多的问题，要要求每处理一一个问题都要要落到实处。。良好的工作作作风有助于增增强调度工作作的权威。没没有好的工作作作风，不仅仅会影响调度度工作质量和和工作效率，，还会影响调调度员与职工工的关系。每每位调度员都必须须注意工作作作风的培养，，以保证调度度工作的顺利利进行和管理理目标的实现现。九、调度室应记录录的基本信息息调度室是安全全生产的指挥挥中心，矿井井各专业、各各大系统的运运作状态都向向调度室汇报报，因此，它它又是一个安安全生产的信信息中心，调调度员和企业业领导根据这这些信息，做做出各种决策策。调度室的的基本信息主主要包括以下下十五个方面面：1.矿井产量量构成、按照照巷道类别完完成的掘进进进尺、重点工工程进度状况况等。2.生产、准准备、回撤工作面的地点；每日煤炭销销售量。3.伤亡事故故记录。4.重大非伤伤亡事故记录录。5.非伤亡事事故单项记录录，影响时间间及误产情况况。6.每班职工出勤情况及跟班队长或或负责人。7.上级通知知、通报、调调度指令、指指示记录。8.交接班记记录、调度工工作日志。9.领导交办办事项记录。。10.采掘联队每日计划和实实际完成情况况记录。11.井下有有害气体专用用记录。12.调度会会议记录、生生产协调会议议记录。13.重大安安全生产问题题和隐患处理理记录。14.领导干干部跟、值班班及下井排查隐患记录等。十、调度室应急救救援相关顺序序图1、电话汇报顺序图相关单位联系系电话：魏家地矿调度度中心6657840矿内按“#””集团公司调度度中心6657829集团公司救护护大队：2、汇报及抢抢救程序图3、应急救援援体系响应程程序图9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。15:01:2815:01:2815:0112/31/20223:01:28PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2215:01:2815:01Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。15:01:2815:01:2815:01Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2215:01:2815:01:28December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20223:01:29下下午15:01:2912月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:01下下午12月-2215:01December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/3115:01:2915:01:2931December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。3:01:29下午午3:01下午午15:01:2912月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。15:01:2915:01:2915:0112/31/20223:01:29PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2215:01:2915:01Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。15:01:2915:01:2915:01Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2215:01:2915:01:29December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:01:29下下午午15:01:2912月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月223:01下下午午12月月-2215:01December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/3115:01:2915:01:2931December2022