解读客户的肢体语言

把握客户购买心理解读“肢体语言”肢体语言（body

language）又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。广义的肢体语言也包括前述之面部表情在内；狭义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”解读好客户的肢体语言对于我们的寿险销售具有重要意义！•是原始沟通媒介之一,在日常生活大家也能做出不少肢体语言，而报告者和话剧中运用得最多。

•透过它，可观察口语以外，所呈现的潜在感受。•是情绪一部份,肢体的表达往往由情绪控制。•肢体语言是一个自发的协助，通常是意识的举动，所以它很少具有欺骗性。谈到由肢体表达情绪时，我们自然会想到很多惯用动作的含义。当事人以下肢体活动表达情绪，别人也可由之辩识出当事人用其肢体所表达的心境。鼓掌——兴奋

顿足——生气

搓手——焦虑垂头——沮丧

摊手——无奈

捶胸——痛苦怎样辨别肢体语言

要辨别人们所做出的肢体语言，我们要了解：1.对方所处的环境，这绝对能帮助你更加清楚表达者的意思。2.如想了解对方是否心口不一，可以看看他的肢体语言和他所表达的内容吻合。

测试

图中这个人拿杯子的动作,表示这个人有怎样的性格?

A)个性内向,会隐藏心事。B)外向活泼,对事情比较看得开,放得下。C)高贵优雅,有要求完美的倾向。D)防卫性强，故作姿态。

√这位经理听了年度计划之后,做出了这个动作,他想表达什么?

A)

有意见要表达。B)

考虑当中。C)

去洗手间。D)

听不下去,想离开。正确答案A实战动作解析：轻揉鼻子心理暗示的内容：代表着他还不敢信任您，他认为您在花言巧语。此时应想办法建立信任。把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：轻拍着手掌或捏着手指时心理暗示的内容：代表着没有多大的耐性了，可能您说的太多，此时谈话内容该进入结束阶段了。把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：客户如果握紧拳头心理暗示的内容：这是种有权威的动作，客户自认比您还灵敏，此时不要急着进入促成阶段（或身体向前表示争论）

把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：：抚摸后脑心理暗示的的内容：这是反对信信号，这个个客户不同同意您的说说法。把握客户购购买心理——解读“他””的“肢体体语言”动作解析：：轻拍或抚摸摸头发心理暗示的的内容：这是同意信信号，您可可以进入促促成阶段了了。把握客户购购买心理——解读“他””的“肢体体语言”动作解析：：张大眼睛心理暗示的的内容：这是同意的的信号，促促成时机已已到了。把握客户购购买心理——解读“他””的“肢体体语言”动作解析：：闭缩眼睛心理暗示的的内容：这是反对信信号，此时时不要强去去促成。把握客户购购买心理——解读“他””的“肢体体语言”动作解析：：咬指甲心理暗示的的内容：代表不安犹犹疑，此时时您要坚持持，但要注注意制造友友善的气氛氛，这种情情形之下很很容易促成成。把握客户购购买心理——解读“他””的“肢体体语言”动作解析：：摸着耳朵或或紧拉着耳耳朵时心理暗示的的内容：这情形表示示着他不能能作决定，，您可试着着帮他决定定，在这决决定与否边边缘，您可可能没有向向他解说很很清楚，所所以，您可可以再重复复说明，也也可以立即即代他决定定了。把握客户购购买心理——解读“他””的“肢体体语言”动作解析：：点烟心理暗示的的内容：这是绝对同同意的信号号，是促成成的大好时时机。把握客户购购买心理——解读“他””的“肢体体语言”动作解析：：当客户的太太太根本不不看您而低低着俯视时时心理暗示的的内容：表示她根本本没有购买买的意念，此时不要要去促成。。把握客户购购买心理——解读“他””的“肢体体语言”动作解析：：抚摸着小腿腿胫骨心理暗示的的内容：表示正想下下决定购买买，此时应应立即促成成。把握客户购购买心理——解读“他””的“肢体体语言”动作解析：：说话而咬指指头或整只只手遮着嘴嘴巴时心理暗示的的内容：这是反对或或想讲话的的信号，也也可能他在在欺骗你。。把握客户购购买心理——解读“他””的“肢体体语言”动作解析：：面对着其他他地方或眼眼神俯视不不面对您时时心理暗示的的内容：这是反对信信号，他根根本不接受受您所说的的话，此时时不要强求求促成。把握客户购购买心理——解读“他””的“肢体体语言”动作解析：：将手静置在在口袋时心理暗示的的内容：这个防御性性的姿态，，他对您感感到畏惧，，这时您可可以用轻松松的举动消消除他的不不安，比如如：抽烟、、喝口茶或或赞美环境境……等。把握客户购购买心理——解读“他””的“肢体体语言”动作解析：：将手伸入口口袋中且翻翻动着心理暗示的的内容：这时他是联联想到经济济的问题，，也可能缺缺钱。把握客户购购买心理——解读“他””的“肢体体语言”动作解析：：紧捏着鼻梁梁、抚着下下巴时心理暗示的的内容：此时客户正正考虑下决决定，那需需要安静的的环境，此此时不要打打扰他，安安静的时间间愈长，他他下肯定的的决心也可可能愈大。。把握客户购购买心理——解读“他””的“肢体体语言”动作解析：：揉着眼睛时时心理暗示的的内容：这是反对的的信号，他他根本不接接受您的说说明。把握客户购购买心理——解读“他””的“肢体体语言”动作解析：：当您说话时时，他注视视您的时间间愈久心理暗示的的内容：表示对您的的话题有兴兴趣。把握客户购购买心理——解读“他””的“肢体体语言”动作解析：：耸肩心理暗示的的内容：表示或许同同意。把握客户购购买心理——解读“他””的“肢体体语言”张大你的双眼“语言”关注他的把握客户户购买心心理——解读“他他”的““肢体语语言”充实你的的"口袋"满足他的的需求Thankyou!9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。14:49:1314:49:1314:4912/31/20222:49:13PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2214:49:1314:49Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。14:49:1314:49:1314:49Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2214:49:1314:49:13December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20222:49:13下下午14:49:1312月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:49下下午午12月月-2214:49December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/3114:49:1314:49:1331December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2:49:13下下午午2:49下下午午14:49:1312月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。14:49:1314:49:1314:4912/31/20222:49:13PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2214:49:1314:49Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。14:49:1314:49:1314:49Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2214:49:1314:49:13December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20222:49:13下下午14:49:1312月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月222:49下午午12月-2214:49December31,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/3114:49:1314:49:1331December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。2:49:13下午2:49下下午14:49:1312月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。14:49:1314:49:1314:4912/31/20222:49:13PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2214:49:1314:49Dec-2231-Dec-2212、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。14:49:1314:49:1314:49Saturday,December31,202213、知人者智，，自知者明。。胜人者有力力，自胜者强强。12月-2212月-2214:49:1314:49:13December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20222:49:13下午14:49:1312月-2215、最最具具挑挑战战性性的的挑挑战战莫莫过过于于提提升升自自我我。。。。十二二月月222:49下下午午12月月-2214:49December31,202216、业余生活要要有意义，不不要越轨。2022/12/3114:49:1314:49:1331December202217、一