试议新经济下的创新营销模式

新经济下的创新营销模式1/16/20231一、新经济下市场营销的发展趋势

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当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展，以因特网、知识经济、高新技术为代表，以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。新经济、新营销1/16/20233例如：

建材行业的国际大型零售跨国公司：百安居、欧培德等他们在我们面前出现的不仅仅是简单的零售、分销，团购；不仅仅是在好的地段开一个大型的卖场的威胁；他们正在运用他们全球网络的优势、用他们几十年甚至上百年的管理经验、再加上以企业文化、以知识、以因特网为依托的先进经营管理为核心竞争力，正在重新制定着这个行业的游戏规则。

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新世纪的营销，正是处在这样一个高速竞争、瞬息万变的宏观环境之中，新经济的发展要求新世纪的的营销手段必需满足市场发展的需要。市场营销需要识别顾客的需求和欲望，确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场，设计适当的产品、服务和计划方案，以满足这些市场的需要，其目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获取利润。1/16/20235在新世纪，

营销手段必须要满足以客户需求

为核心的当代市场经济的需求。

1/16/20236新旧经济的主要区别

旧经济终将被更加适应新时代需要的新经济所取代。那么，在我们所说的新旧经济之间究竟有什么具体的区别呢？显而易见，它们之间最根本的区别是:建立在制造业基础上的旧经济，以标准化、规模化、模式化、讲求效率和层次化为其特点；而新经济则是建立在信息、技术基础上，追求的是差异化、个性化、网络化和速度化。

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旧经济

依靠产品自身来组织并发展，它注重有利可图的直接交易，着眼于经营业绩的高低，注重公司或股东自身利益，以营销做营销，通常借助广告来创立品牌，虽然以吸引客户为目的，但缺乏客户满意度的标准，总是过度承诺消费者，却难以兑现自己所做出的许诺。

新经济

尽管新经济也着眼于经营业绩的高低，但是新经济本身是凭借强大的客户群体来支持与发展的，它更加重视客户的终身价值以及股东利益，在营销上注重以人为本，通过实际行动来创立品牌，努力保持和开拓客户资源。新经济要求企业拥有客户满意度和客户保持率的标准，同时，总能够实现自己向客户做出的承诺。

让我们来看一下在新旧经济的营销之间存在的更加深刻的差别：1/16/20238新经济的特征

首先，企业越来越注重将价值从有形资产转移到无形资产上。企业扩张的活动越来越频繁，与旧经济时代相比，更加注重对无形资产的利用和控制，同时也更加关注无形资产所带来的价值。也就是当今建材行业为什么都要强调要做品牌才能生存，不做品牌最终只能被淘汰出局。

其次，价值从提供产品的企业转移到不仅提供产品同时提供合理价格的高度个性化产品的企业，或者，提供解决问题方案的企业。

最后，企业可以方便地通过数据管理来降低成本，这也是新经济的另一个重要特征。

1/16/20239二、新经济下，市场营销4P—4C—4R的经典变迁1/16/2023104P（产产品、价价格、渠渠道、促促销）的的营销策策略自70年代代以来，，对市场场营销理理论和实实践产生生了深刻刻的影响响，被营营销经理理们奉为为营销理理论中的的经典。而且，如如何在4P理论论指导下下实现营营销组合合，实际际上也是是公司市市场营销销的基本本营运方方法。即即使到今今天，几几乎每个个营销课课程都把把4P作作为教学学的基本本内容，，而且几几乎每个个营销经经理在策策划营销销活动时时，都自自觉、或或不自觉觉地从4P理论论出发考考虑问题题。建材材这种传传统的行行业到目目前更是是大多数数企业还还在沿用用4P这这一理论论作为企企业营销销的根据据。12/31/2022114C理论取代代4P步入现现代随着市场竞争争日趋激烈，，媒介传播速速度越来越快快，以4P理理论来指导企企业营销实践践已经“过时时”，4P理理论越来越受受到挑战。到到了80年代代末，美国一一些著名营销销公司针对4P存在的问问题提出了4C这一营销销理论：12/31/2022121、瞄准消费者者需求（CUSTOMR）首先要了解、、研究、分析析消费者的需需要与欲求，，而不是先考考虑企业能生生产什么产品品，也就是我我们所说的以以市场为导向向。2、消费者所愿意意支付的成本本（COST）首先了解消费费者满足需要要与欲求愿意意付出多少钱钱（成本），，而不是先给给产品做出盲盲目的定价，，也就是说我我们每推任何何一款产品的的时候要做出出充分市场接接受能力的调调查。3、消费者者的便利性性（CONVENIENCN）首先顾客购购物等交易易过程如何何给顾客的的方便，而而不是考虑虑销售渠道道的选择和和策略。4、与消费费者沟通（（COMMUNICATION）以消费者为为中心实施施营销沟通通是十分重重要的，通通过互动、、沟通等方方式，将企企业内外营营销不断进进行整和，，把顾客和和企业双方方的利益无无形地整和和在一起。。12/31/202213综合以以上4个C的观观点，我们们看到到了4C与与4P相比最最大的的差异异就是是4C更更加注注重以以消费费者的的需求求为导导向、、更加加注重重消费费者的的感受受。12/31/202214但是，，这一一两年年来，，我们们也感感觉到到了，，我们们尽管管按照照4C的理理论为为依据据，尽尽管我我们把把4个个C的的工作作都做做好了了，特特别是是几个个比较较成熟熟的一一级市市场，，我们们的做做法，，不仅仅仅是是4C，包包括我我们的的服务务可以以说是是非常常到位位了，，但是是很多多经理理还是是觉得得销售售也不不见得得有很很大的的突破破，还还很很不稳稳定。。所以以这两两年就就有人人提出出对4C理理论的的分析析，发发现有有一些些不足足之处处：12/31/2022151、4C是是以顾顾客为为导向向，而而目前前市场场经济济要求求是竞竞争导导向，，中国国的企企业营营销也也已经经转向向了市市场竞竞争导导向阶阶段。。顾客客导向向与竞竞争导导向的的本质质区别别是：：前者者看到到的是是新的的顾客客需求求；后后者不不仅看看到了了需求求，还还更多多地注注意到到了竞竞争对对手。。2、随随着4C理理论融融入营营销策策略和和行为为中，，经过过一个个时期期的运运作与与发展展，虽虽然会会推动动社会会营销销的发发展和和进步步，但但企业业营销销又会会在新新的层层次上上同一一化3、4C是是以顾顾客需需求为为导向向，但但顾客客需求求有个个合理理性问问题。。顾客客总是是希望望质量量好，，价格格底，，又要要服务务好，，特别别是在在价格格上要要求是是无界界限的的。我我们如如果只只看到到满足足顾客客需求求的一一面，，也就就是太太片面面追求求顾客客需求求的满满足，，那么么企业业必然然付出出更大大的成成本，，久而而久之之，会会影响响企业业的发发展，，会变变成在在为人人民服服务，，所以以从长长远的的角度度来看看，企企业要要遵循循双赢赢的原原则，，这就就是4C需需要进进一步步解决决的问问题。。12/31/2022164、4C没没有体体现既既赢得得顾客客又长长期地地拥有有顾客客的关关系营营销思思想，，没有有解决决满足足客户户需求求的操操作性性问题题，如如，提提供集集成解解决方方案、、快速速反映映等。。例如如，只只提供供应该该作到到让消消费者者满意意但是是没有有提供供遇到到竞争争者时时，分分析自自身优优劣定定出策策略的的一些些实际际性操操作方方法。。5、4C总体上上虽是4P的转转化和发发展，但但被动适适应顾客客需求的的色彩较较浓。也也就是太太过于迁迁就消费费者，这这样企业业付出的的成本太太高，对对企业的的继续发发展形成成制约。。根据市市场的发发展，需需要更高高层次以以更有效效的方式式在企业业与顾客客之间建建立起有有别于传传统的新新型的主主动性关关系。如如，互动动关系、、双赢关关系、关关联关系系等。12/31/202217营销理论的的最新进展展---4R针对以上分分析了4C的不足，，美国营销销学教授舒舒尔茨提出4R营销组组合关联relance反应response关系relationship回报reward12/31/202218在竞竞争争性性市市场场中中，，顾顾客客具具有有动动态态性性。。顾顾客客忠忠诚诚度度是是变变化化的的，，他他们们会会转转移移到到其其他他企企业业。。要提提到到顾顾客客的的忠忠诚诚度度，，赢赢得得长长期期而而稳稳定定的的市市场场，，重重要要的的营营销销策策略略是是通通过过有有效效的的方方式式在在业业务务、、需需求求等等方方面面与与顾顾客客建建立立关关联联，，形形成成一一种种互助助、、互互求求、、互互需需的关关系系，，把把顾顾客客与与企企业业联联系系在在一一起起，，这这样样就就大大大大减减少少了了顾顾客客流流失失的的可可能能性性。。特特别别是是公公司司对对公公司司（（我我们们代代理理商商与与家家装装公公司司、、房房产产公公司司等等））的的营营销销与与直直接接消消费费者者营营销销完完全全不不同同，，更更需需要要依依靠靠关关联联、、关关系系来来维维系系。。连连立立关关联联的的方方式式很很多多，，各各个个公公司司各各个个部部门门都都不不一一定定相相同同。。首先，，要与顾顾客建建立关关联达达到互互助、、互求求、互互需的的关系系，我们们就要要有针针对性性的去去分析析每一一位顾顾客（（指间间接的的顾客客，如如设计计师、、工程程师、、采购购经理理等））的性性格与与喜怒怒等，，了解解到他他们需需要怎怎样的的帮助助、需需求的的是什什么、、要求求是如如何。。达到到在公公司的的角度度上能能真正正帮到到他们们的要要求，，在私私人的的立场场上又又能投投其所所好，，达到到他个个人的的目的的或喜喜好。。1、与与顾客客建立立关联联12/31/202219（1）、与与顾客关联联利用公司系系统的模式式为用户服服务，（送送样、送资资料、物流流配送、售售后服务等等）为用户户提供一体体化、系统统化的解决决方案，建建立有机联联系，形成成互相需求求，利益共共享的关系系，共同发发展。每个个公司本身身可以为顾顾客提供全全方位的服服务。但是是这个服务务不一定是是完善的，，也很难保保证每项服服务是最优优秀的。顾顾客关联的的最重要的的环节就是是我们的前前方执行人人员与后方方的执行人人员的配合合以及态度度。（2）、与产产品需求关关联提高产品与与需求的对对应程度，，提供符合合客户特点点和个性的的具有特色色或独特性性的产品或或服务。首首先，产品品分为核心心产品、外外在产品、、和附加产产品三个层层次；需求求分为使用用需求、心心理需求和和潜在需求求三个层次次。企业把把产品和需需求的层次次对应起来来。对应的的越准，关关联性就越越强。再如如，量身定定做的产品品，应该如如何去对应应这种客户户等等。这这样久而久久之我们就就通过产品品、服务与与顾客关联联起来了，，也就形成成相互需求求的利益共共同体了。。12/31/2022202、提高市市场反应速速度（4R的反应））在当今竞争争者相互影影响的市场场中，对经经营者来说说最现实的的问题不在在于如何控控制、制定定目标和实实施计划，，而在于如如何站在顾顾客的角度度及时地倾听顾客的的希望、渴渴求和需要要，并及时时答复和迅迅速作出反反应，满足足顾客需求求；如何站在千千变万话的的市场中及及时地了解解竞争者的的竞争趋势势与动态，，及时地做做出快速的的反应，反反应迟钝，，就不利市市场的销售售。当代先进的的企业已经经从过去推推测性的商商业模式，，转移成高高度回应需需求的商业业模式。竞争性质也也从以往的的静态竞争争到目前的的动态竞争争了。面队队迅速变化化的市场，，要满足顾顾客的需求求，建立关关联关系，，企业必须须建立快速速反应机制制，提高反反应速度和和回应力，，包括最实实在的执行行力。这样样可最大限限度地减少少抱怨，稳稳定客户群群，减少客客户的转移移率。12/31/2022213、关系系营销越越来越重重要在企业与与客户的的关心发发生了本本质性的的变化的的市场环环境中，，抢占市市场的关关键已转变变为与顾顾客建立立长期而而稳固的的关系，，从交易易变成责责任，从从管理营营销组合变成管管理和顾顾客的互互动关系系。以此相适适应产生生5个转转向：现代营销销的一个个重要思思想和发发展趋势势是从交交易营销销转向关关系营销销：不仅强强调赢得得客户，，而且强强调长期期的拥有有客户；；从着眼于于短期利利益转向向重视长长期利益益；从单一销销售转向向建立友友好的合合作关系系；从产品性性能为核核心转向向以产品品或服务务给客户户带来利利益为核核心；从不重视视顾客服服务转向向高度承承诺。12/31/202222所有这一一切其核核心就是是处理好好与顾客客的关系系，把服服务、产产品、质质量和营营销有机机结合起起来，通通过与顾顾客建立立长期稳稳定的关关系实现现长期拥拥有顾客客的目标标。那种认为对顾顾客的需求作作出反应、为为顾客解答问问题、平息顾顾客不满，就就尽到自己责责任的意识已已经落后了。。注意的方法：：必须优先与创创造企业80%利润的20%~30%的那部分分重要的顾客客建立牢固关关系。否则，，把大部分时时间与精力花花在那些只创创造20%利利润的80%顾客身上，，不但效率低低而且是一种种浪费。（20/80原原则）关系营销的最最重要的手段段就是沟通。。从经典的AIDA模式：：注意-----兴趣-----渴渴望------行动。。12/31/2022234、回报是营营销的源泉对企业来说，，市场营销的的真正价值在在于其为企业带来来短期或长期期的收入和利利润的能力。一方面，追求回报是营营销发展的动动力；另一方面，回报是维持市市场关系的必必要条件。综合上述4个个观点；关联联、反应、关关系、回报，，我们发现4R有4大优势势：12/31/2022241、4R营营销理论的的最大特点点是以竞争争为导向，，在新的层层次上概括了了营销的新新框架。4R根据市市场不断成成熟和竞争争日趋激烈烈的形式，，着眼于企企业与顾客客互动与双双赢，不仅仅积极地适适应顾客的的需求，而而且主动创创造需求（（因为有互互动就有机机会创造需需求），运运用优化和和系统的思思想去整合合营销，通通过关联、、关系、反反应等形式式与顾客形形成独特的的关系，把把企业与顾顾客联系在在一起，形形成竞争优优势。可以以说4R是是新世纪营营销的创新新与发展，，必将对营营销实践产产生积极而而重要的影影响。12/31/2022252、、4R体体现现并并落落实实了了关关系系营营销销的的思思想想（（尤尤其其是是工工程程渠渠道道的营营销销））通过过关关联联、、关关系系和和反反应应，，提提出出如如何何建建立立关关系系，，长长期期拥拥有有顾顾客客、、保保持持长长期期利利益益的的具具体体操操作作方方式式，，这这也也是是比比是是4C的的一一个个很很大大的的进进步步。。3、、4R中中的的反反应应机机制制为为互互动动与与双双赢赢、、建建立立关关联联提提供供基基础础和保保证证，，同同时时也也延延伸伸升升华华了了便便利利性性（（解解决决问问题题的的速速度度））。。12/31/2022264、、4R““回回报报””兼兼容容了了成成本本和和双双赢赢两两方方面面的的内内容容。。追求求回回报报，，企企业业必必然然实实施施成成本本的的最最小小化化，，充充分分考考虑虑顾顾客客愿愿意意付付出出的的成成本本，，实实现现成成本本的的合合理理化化或或最最小小化化，，并并在在此此基基础础上上获获得得更更多多的的顾顾客客份份额额，，形形成成规规模模效效益益。。这这样样，，企企业业为为顾顾客客提提供供价价值值和和追追求求回回报报相相辅辅相相成成，，相相互互促促进进，，客客观观上上达达到到的的是是一一种种双双赢赢的的效效果果。。12/31/202227三、、4P--4C--4V的的经经典典变变迁迁即《《新新经经济济时时代代的的4V营营销销组组合合》》12/31/202228进入20世纪90年代代后，特特别21世纪以以来，随随着高科科技业的的迅速崛崛起，高高科技企企业、高高新技术术产品与与服务不不断涌现现，营销销观念、、方式也也不断丰丰富与发发展，并并形成独独具风格格的新型型理念，，我们称称之为第第三代营营销模式式，即“4V””营销销组合合观。。所谓谓，4V是是指：：“差异异化（（VARIATION））”“功能能化（（VERSATILITY））”“附加加值（（VALUE））”“共鸣鸣（VIBRATION）””的的营销销组合合理论论。12/31/202229（一）差异异化顾客是千变变万化的，，在个性化化时代，这这种差异化化更加显著著。所谓差差异化营销销就是凭借借自身的技技术优势和和管理优势势，生产出出性能、款款式、质量量优越于市市场上现有有水平的产产品，或是是在销售方方面，通过过有特色的的宣传活动动、灵活的的推销手段段、周到的的售前、售售中及售后后的服务，，在消费者者中树立起起不同的良良好形象。。对一般产品品来说，差差异总是存存在的，只只是大小、、强弱不同同而已。而而差异化营营销所追求求的“差异异”是产品品的“不完完全替代性性”，既在在产品的功功能、质量量、款式、、服务、营营销等方面面，本企业业为顾客所所提供的是是对手不可可替代的。。12/31/202230为了形成““鹤立鸡群群”，差异异化营销一一般分为产产品差异化化、形象差差异化和市市场差异化化3个方面面：12/31/2022311：产品差异异化是指某一企业业生产的产品品在质量、款款式、规格、、功能上等明明显优越于同同类产品的生生产厂家，从从而形成独自自的市场。陶陶瓷行业目前前的生产设备备都差不多，，所以在质量量、规格、功功能上很难发发挥，一般是是款式为发挥挥目标，比如如，欧神诺的的雨花石、天天韵石、七星星玉岩等都是是在款式上发发挥差异化的的。比如最近近的刚玉石的的销售很不错错，就是在款款式上小小的的变化，就起起了很大的作作用。升华的的几款小斑点点加渗花等。。12/31/2022322：形象差异异化指企业实施品品牌战略和CI战略而形形成的差异。。企业通过强强烈的品牌意意识、成功的的CI战略，，借助于广告告的宣传，使使企业在消费费者心目中树树立起良好的的形象，从而而对企业的产产品发生偏好好。又比如，，惠泉公司倡倡导的卖场气气氛的布置、、专卖店的6S形象管理理等等都是为为了在消费者者心目中形成成独特的良好好形象，从而而让消费者产产生购买的欲欲望。12/31/2022333：市场差异异化是指由产品的的销售条件、、销售环境等等具体的市场场操作因素而而产生的差异异。大体包括括销售价格差差异、分销渠渠道差异、售售前、售后服服务的差异等等。12/31/202234（二）功能化化，功能弹性性化一个企业的产产品在顾客中中的定位有三三个层次：一一是核心功能能，它是产品品之所以存在在的理由，主主要由产品的的基本功能构构成。如，手手机是用来移移动通话的，，瓷片是用来来装饰的等。。二是延伸功功能，即功能能向深方向发发展，如手机机的上网功能能，储存功能能。如洁具中中座厕的节约约水，无声等等延伸功能。。由单功能----多功功能----全功能的方方向发展。三三是附加功能能，如美学功功能，瓷片的的腰线单花的的搭配，抛光光砖的线条、、拼图等功能能。产品的功功能越多其对对应的价格也也就越高。功能弹性化是是指根据消费费者消费要求求的不同，提提供不同的系系列化产品供供给，增加一一些功能就变变成高档品。。12/31/202235（三）附加值值化当代企业产品品的价值构成成分为基本价价值和附加价价值两个部分分组成，前者者是由生产和和销售某个产产品所付出的的物化劳动和和活劳动的消消耗所决定的的，后者是由由技术附加，，营销附加或或服务附加以以及企业文化化与品牌附加加所构成的。。从当代发展展趋势来看，，围绕产品物物耗与活劳动动消耗在价值值构成中的比比重将逐步下下滑，而技术术含量高，品品牌（名企、、名人、名品品）或企业文文化附加值和和营销服务附附加值在价格格构成中的比比重将进一步步上升。12/31/202236目前前国国内内外外优优秀秀的的品品牌牌，，竞竞争争之之间间不不仅仅限限于于核核心心产产品品与与形形式式产产品品了了，，竞竞争争优优势势已已明明显显地地保保持持在在产产品品的的附附加加值值上上，，都都在在强强调调产产品品的的高高附附加加值值。。比比如如，，我我们们公公司司的的销销售售价价格格往往往往要要比比竞竞争争对对手手高高，，不不一一定定是是因因为为我我们们卖卖的的产产品品质质量量好好或或款款式式新新，，有有很很大大的的顾顾客客是是因因为为我我们们提提供供的的服服务务要要好好很很多多。。因因此此，，当当代代营营销销新新理理念念的的重重心心必必在在““附附加加值值化化””也也就就是是为为什什么么是是差差异异化化的的服服务务是是惠惠泉泉的的产产品品而而，，形形式式的的建建材材产产品品是是我我们们服服务务的的载载体体。。（（也也就就是是可可乐乐在在咖咖啡啡店店的的价价值值，，其其实实可可乐乐是是咖咖啡啡店店环环境境与与服服务务的的载载体体了了。。为此应应从三三个角角度入入手：：12/31/2022371：提提高技技术创创新，，款式式创新新在产产品中中的附附加值值。2：提提高营营销创创新与与服务务创新新在产产品中中的附附加值值。高附加加值的的产品品来源源于服服务创创新与与营销销新理理念。。很多多企业业已经经意识识到开开启市市场成成功之之门的的关键键就在在于顾顾客满满意，，而针针对顾顾客满满意的的“价价值提提供””则更更强调调服务务创新新。服服务创创新能能力不不但是是衡量量企业业能否否实现现顾客客价值值最大大化的的重要要标志志，而而且也也是衡衡量企企业自自身能能否实实现““利润润最大大化””的““预警警器””。3：提提高企企业文文化或或品牌牌在产产品中中的附附加值值。在新世世纪，，顾客客表面面上看看是购购买企企业产产品的的使用用价值值，实实质上上是购购买企企业的的品牌牌价值值。比比如，，很多多文化化高的的人就就会享享受欧欧神诺诺的文文化价价值了了。又又比如如，顾顾客或或家装装公司司购买买惠泉泉销售售的产产品很很大程程度上上是因因为惠惠泉提提供的的服务务。12/31/202238（四）共鸣鸣纵观国内外外市场的竞竞争，在现现代产品价价格构成中中，由“价价值提供””所构成的的价格越来来越占有相相当大的比比重，而““价值提供供”从更深深层次上提提高了企业业的综合竞竞争力。价价值创新的的着眼点就就是将企业业的经营理理念直接定定位于消费费者的“价价值最大化化”，通过过强调尊重重顾客和建建立顾客导导向，为目目标市场上上的消费者者提供“高高附加值””的产品和和效用组合合，以此实实现向顾客客“让渡价价值”。12/31/202239“顾客让渡渡价值”是是指顾客““整体价值值”与顾客客“整体成成本”之间间的差额部部分。顾客客“整体价价值”包括括从购买的的“产品和和服务”中中所期望得得到的全部部利益（产产品价格、、服务价值值、人员价价值、形象象价值），，顾客“整整体成本””除了货币币成本之外外还包括非非货币成本本（时间成成本、精力力成本和精精神成本））（为什么么有时顾客客要我们赔赔偿他们的的误工费和和精神成本本就是这个个概念了））。12/31/202240“顾客让让渡价值值”的实实现要求求顾客所所期望得得到的全全部利益益（顾客客整体价价值）在在价值量量上要大大于顾客客所花费费的“整整体成本本”，即即产生整整体上的的消费者者剩余。。因为每每一个顾顾客在消消费商品品和服务务时都具具有一定定的价值值取向，，顾客的的购买行行为是在在对“成成本与利利益”进进行比较较和心理理评价之之后才发发生的。。（因此此，企业业在经营营活动中中不仅要要“创造造价值””，而且且更要关关注顾客客在购买买产品和和服务时时所“倾倾注的全全部成本本”。只只有顾客客整体““价值达达到最大大化后””，顾客客才乐意意倾注顾顾客整体体成本的的全部；；而企业业也只有有在“价价值提供供”上达达到顾客客要求时时才能获获得顾客客人整体体的成本本的全部部，从而而使利润润最大化化达成双双方的““共鸣””12/31/202241比如；（广州州的专卖店的的销售活动，，顾客自己到到佛山的全部部成本，跟在在广州的成本本，单位的职职工的成本等等的比较，服服务的比较等等，都是顾客客要的让渡价价值，而不是是简单的产品品价格了）再再比如，一些些社区便利店店的定价与大大超市的定价价等。12/31/202242四、“4V””营销组合模模式与培育企企业核心竞争争力12/31/202243从整体上来分分析，4V营销组合合理念不仅是是典型的社会会系统理论，，它既兼顾社社会和消费者者的利益，又又兼顾企业主主和员工的利利益，更为重要的的是，通过对4V营营销的展开，，可以培养和和构成企业的的核心竞争力力。这一点既可以以从企业核心心竞争力的判判断基准与4V营销组合合论的关系中中得到证明，，也可以从当当今企业最流流行由“顾客导向（CI）”到““顾客满意（（CS）”再再到“顾客忠忠诚（CL））”的3C实践转转变中得到应应证。12/31/202244当前很很多企企业咨咨询公公司比比较认认同的的理论论；企企业的的核心心竞争争力至至少要要同时时满足足三个个条件件：1：企企业是是否拥拥有创创新，，并以以其持持续不不断的的创新新（技技术、、管理理、制制度三三大创创新））形成成并维维持其其产品品或服服务的的独特特性，，且难难以被被竞争争者模模仿；；2：企企业能能否以以其独独特性性（技技术或或服务务的单单一面面或多多面共共存））形成成完整整的价价值增增值链链与产产业链链，即即企业业的独独特所所在所所具有有的渗渗透力力与扩扩展性性；3：企企业能能否长长期稳稳定地地给顾顾客进进行价价值提提供，，并带带给顾顾客更更多的的消费费者剩剩余与与超值值效用用。12/31/202245显然然，，上上述述三三个个条条件件与与““4V””营营销销组组合合理理论论中中的的4个个要要素素完完全全相相关关：：第一一个个条条件件与与““4V””的的““差差异异化化””相相对对应应，，第第二二个个条条件件与与““4V””中中的的““功功能能弹弹性性化化””和和““附附加加值值化化””相相关关，，第第三三个个条条件件正正是是产产生生““共共鸣鸣””的的核核心心基基础础。由由此此可可见见，，4V营营销销组组合合理理论论的的实实践践过过程程也也就就是是培培养养、、形形成成企企业业核核心心竞竞争争力力的的过过程程。。12/31/202246从优秀企企业走过过的三个个过程：：顾客导向向------80年年代末期期到90年代初初期导入CI树立企企业形象象阶段，，一方面面，以自自身形象象为主的的阶段，，另一方方面，结结合顾客客导向，，也就是是我们常常讲的以以市场为为导向的的阶段顾客满意意------90年年代末期期导入CS的时代代，开始始注重消消费者的的感受，，家电业业提出的的售后服服务，海海尔提出出的“真诚诚到永永远””、TCL提提出的的“为顾顾客创创造价价值””等等提提倡的的都是是以顾客的的满意意度为为目标标顾客忠忠诚--------21世世纪以以来提倡核核心能能力的的本质质是核核心价价值观观，员员工满满意度度、顾顾客忠忠诚度度（最最高境境界））高忠诚诚顾客客群体体的大大小，，决定定着企企业的的命运运。12/31/202247从CI----CS-----CL中中，““CL”为为最高高点的的营销销展开开，正正是““4V”营营销理理论的的核心心内涵涵，可可以说说“4V””营销销理论论是达达成““CL（顾顾客忠忠诚度度）””目标标的具具体途途径12/31/202248五、新经济济下建材行行业面临的冲击击波12/31/202249在旧旧经经济济时时代代，，企企业业依依靠靠大大型型的的广广告告传传播播等等基基本本手手段段便便可可以以得得到到一一些些营营销销效效果果，，而而在在新新经经济济时时代代，，这这种种简简单单的的做做法法已已经经很很难难取取得得成成功功了了。。12/31/2022501、、没没找找到到正正确确的的做做事事方方式式与与方方法法，，也也就就是是很很想想做做事但是不懂得得怎样做。我感觉我们目前中层以上上的干部都面面临的几个问问题：12/31/2022512、没有起到到主管的作用用，还是单枪枪匹马，不懂懂得运用组组织的力量。。也就是只懂懂得自己做没没有运用自己己的下属去发发挥，更没有有做好与其他他部门的沟通通工作，发挥挥不出公司或或团队的力量量。12/31/2022523、官僚现象象的出现，太太过于依赖自自己的下属，，什么事情都不想想动手，只是是在上面指手手划脚，实在的事一件都都不做。12/31/2022534、没没有在在认真真做事事，也也就是是没有有危机机感，，没有有生存压压力，，（混混日子子的态态度））。12/31/202254谢谢谢大大家家！！12/31/202255谢谢谢12月-2214:56:3814:5614:5612月-2212月-2214:5614:5614:56:3812月-2212月-2214:56:382022/12/3114:56:389、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。14:56:3814:56:3814:5612/31/20222:56:38PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2214:56:3814:56Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。14:56:3814:56:3814:56Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2214:56:3814:56:38December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20222:56:38下下午午14:56:3812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:56下下午12月-22