物流信息技术高连周

通过本项目的操作和学习，能够…掌握物流信息、信息技术、物流信息技术、物流信息管理系统的概念;掌握物流信息的特点和作用、现代物流信息技术在企业中的应用和作用;了解企业信息化的程度和发展趋势。

项目一、物流信息技术与应用认知---学习目标项目一、物流信息技术与应用认知任务二：物流管理信息系统认知任务一：物流企业信息技术应用调研物流信息技术与应用认知任务1、物流企业信息技术应用调研

【任务描述】物流信息技术是指现代信息技术在物流各个作业环节中的应用，是物流现代化的重要标志，是提高物流运作效率，降低物流总成本，提供物流优质服务的重要工具和保障学生以小组为单位，选择2-3家大中型物流企业进行调研，了解物流信息的作用、物流企业信息化程度和物流信息技术的应用情况；【教学目标】1．技能目标：（1）、了解企业物流信息技术的应用；（2）、提高学员的调查研究和分析问题的能力。2．知识目标（1）掌握信息、物流信息、物流信息技术的相关概念。（2）了解企业物流信息化、物流信息技术运用的现状和发展趋势。3．素质目标（1)、培养学生独立思考，勇于表达自己见解的习（2）、培养学生吃苦耐劳，团结合作的精神。【任务要求】

1．参观物流企业，完成调研任务，撰写物流调研报告。

2．认知物流信息技术中的几种关键技术。

3．上网选择2～3家第三方物流企业进行信息化认知，并记录它们的规模和使用信息化程度【教学实施】

【步骤】

1、老师讲清该任务实施的目标；2、根据任务安排，对学生进行分组，5-10人一组，设组长一名；3、以小组为单位制定调研计划，确定调查的对象、地点、时间、方式，确定要收集的资料；4、调查之前，学生根据任务目标通过Internet收集相关资料并做好知识准备；5、以小组为单位到企业实地调研；6、以小组为单位整理认知和收集的相关材料，撰写调研报告和制作PPT演示文稿；7、小组间进行调研报告交流互评；8、教师讲评。 【评价】被考评人被考评小组考评时间考评地点考评内容物流信息技术应用调研考评标准内容分值自评小组评议教师评议考评得分调研过程中遵守纪律，礼仪符合要求，团队合作好20调研记录内容全面、真实、准确，PPT制作规范，表达正确25调研报告格式正确，能正确总结出所调研企业的物流信息化程度、物流信息技术应用现状30调研报告能提出合理化建议25学习评价表任务1物流企业信息技术应用调研物流企业信息技术应用调研---相关知识物流信息1.1项目一物流信息技术概述信息(Information)有以下几种定义：

1.信息是有意义的数据

。

2.信息是关于客观事实的可通讯的知识。

3.信息是一个系统的组织有序化的程度。我们给出的定义：

广义：信息是客观事物的反映，它提供了有关现实世界事物的消息和知识。狭义：信息是经过加工处理以后，并对客观事物产生影响的数据。信息定义物流信息1.1项目目一一物物流流信信息息技技术术概概述述对象数据信息知识识别、检测、表达转变、处理获取、创造信息定义数据据是是人人们们用用来来反反映映客客观观事事物物而而记记录录下下来来的的、、可可以以鉴鉴别别的的符符号，，是是客客观观事事物物的的基基本本表表达达方方式式。。数据数值型非数值型整型实型字符型图型日期型声音图像逻辑型备注型计算机可处理的数据类型项目目一一物物流流信信息息技技术术概概述述物流信息1.1数据定义数据据的的三三个个基基本本特特征征数据名数据类型数据长度载重吨数整型2字节品牌字符型4字节数量整型2字节项目目一一物物流流信信息息技技术术概概述述物流信息1.1信息息=数据据？？数据（Data）加工处理信息（Information）消除不确定性例如：广播“到往北京方向的T31次列车将于8：30分发车”对到北京的乘客信息对到武汉的乘客数据在这这个个例例子子中中，，信信息息与与数数据据之之间间没没有有经经过过加加工工和和处处理理过过程程，，只只是是进进行行了了价价值值判判断断，，因因此此如如何何判判断断是是数数据据还还是是信信息息，，需需要要从从本本质质上上看看它它是是否否有有助助于于决决策策，，即即决决策策价价值值。。项目目一一物物流流信信息息技技术术概概述述15⑴真实实性性。。⑵传传递递性性。。⑶可可识识别别性性。。⑷不不对对称称性性。。⑸存存储储性性。。⑹滞滞后后性性。。⑺时时效效性性。。⑻共共享享性性。。项目目一一物物流流信信息息技技术术概概述述信息的特征16项目目一一物物流流信信息息技技术术概概述述物流信息1.1“反应应物物流流各各种种活活动动内内容容的的知知识识、、资资料料、、图图像像、、数数据据、、文文件件的的总总称称。。”———中华华人人民民共共和和国国国国家家标标准准•物流流术术语语⑴狭狭义义的的物物流流信信息息。。从狭狭义义的的范范围围来来看看，，物物流流信信息息是是指指与与物物流流活活动动有有关关的的信信息息。。⑵广广义义的的物物流流信信息息。。从广广义义的的范范围围看看，，物物流流信信息息不不仅仅指指与与物物流流活活动动有有关关的的信信息息，，而而且且包包括括与与其其他他物物流流活活动动有有关关的的信信息息，，如如商商品品交交易易信信息息和和市市场场信信息息等等。。17项目一物物流信息息技术概概述物流信息1.1管理层次次信息来源源物流功能能物流信息息分类加工程度度1)战略管理理信息2)战术管理理信息3)知识管理理信息4)操作管理理信息1)内部信息息2)外部信息息仓储信息息、运输输信息、、加工信信息、包装信息息、装卸卸信息等等1）原始信信息2）加工信信息物流信息息的特点点信息量大大，信息息种类多多。信息动态态性强。。信息趋于于标准化化。项目一物物流信息技技术概述物流信息1.1物流信息的作作用⑴支持交易系系统。⑵支持管理控控制。⑶支持决策。。⑷支持制定定战略计划划。物流信息1.1项目一物物流信信息技术概概述我国物流信息化现状1.2项目一物物流信信息技术概概述物流业现状状（1）物流业规规模快速增增长2010年我国社会会物流总额额达到125万亿元，是是“十五”末期的1.26倍，“十一五”年均增长21%。2010年我国物流流业增加值值为2.7万亿元，是是“十五”末期的1.2倍，年均增增长16.7%。2010年我国物流流业增加值值占GDP的比重为7%左右，占第第三产业增增加值的比比重为16%左右。物流业作为为生产性服服务业的重重要组成部部分，在国国民经济中中的地位日日益凸显，，对经济和和社会发展展的作用进进一步增强强。我国物流信息化现状1.2项目一物物流信信息技术概概述物流业息现现状（2）物流业发发展水平显显著提高现代物流管管理理念、、技术、方方法运用推推广，新型型的物流企企业迅速增增长。社会物流总总费用与GDP的比率稳中中有降，由由2005年的18.3%下降到2010年的18%左右，表明明我国物流流运行质量量和效率有有所提高。。我国物流信息化现状1.2项目一物物流信信息技术概概述物流业息现现状（3）物流基础础设施条件件逐步完善善国家加大基基础设施投投资力度，，促进了综综合运输体体系的加快快形成。一一批客运专专线建成投投用，铁路路运能将快快速释放，，为客货分分线创造了了条件。我国物流信息化现状1.2项目一物物流信信息技术概概述物流业息现现状（4）物流业发发展环境明明显好转“十一五”规划中提出出：“大力发展现现代物流业业”。中央和地地方政府相相继建立了了推进现代代物流业发发展的综合合协调机制制，出台了了支持现代代物流业发发展的规划划和政策。。“十二五”规划提出：：“大力发展现现代物流业业：加快建建立社会化、专专业化、信信息化的现现代物流服服务体系，大力发展展第三方物物流”。我国物流信息化现状1.2项目目一一物物流流信信息息技技术术概概述述物流流业业总总体体水平平偏偏低低物流流服服务务的的专专业业化化程程度度不不高高物流流企企业业缺缺乏乏规规模模性性物流流技技术术应应用用能能力力差差相关关物物流流法法规规滞滞后后物流流业业的的问问题题我国物流信息化现状1.2项目目一一物物流流信信息息技技术术概概述述物流流各各环环节节成成本本如如运运输输、、仓仓储储、、配配送送的的成成本本以以及及劳劳动动力力和和设设备备成成本本物流流过过程程的的综合合成成本本发达国家低于于高于于物流流各各环环节节信信息息化化程程度度不不高高我国物流信息化现状1.2项目目一一物物流流信信息息技技术术概概述述物流流各各环环节节信信息息化化程程度度不不高高一高高一快快两低低信息息化化意识识提提高高信息息化化建建设设步伐伐加加快快整体体规规划划能能力力和应应用用水水平平较低低我国物流信息化现状1.2项目目一一物物流流信信息息技技术术概概述述事实实上上，，目前前较较低低的的信信息息化化应应用用水水平平已已经经成成为为制制约约我我国国现现代代物物流流发发展展的的重重要要因因素素，我我国国物物流流业业迫迫切切需需要要提提高高信信息息化化水水平平，，以以提提升升国国际际竞竞争争力力。。现现代代物物流流就就是是“传统物流＋信信息化”，信息化成为现现代物流的灵灵魂和关键。物流信息技术简介1.3项目一物物流信息技技术概述信息技术(Informationtechnology,IT)是指能拓展人的信息息处理能力的技术。通过过信息技术的的运用，可以以替代或辅助助人们完成对信息的的检测、识别别、变换、存存储、传递、、计算、提取取、控制和利利用。信息技术术物流信息技术简介1.3项目一物物流信息技技术概述(2)通信技术—信息的传递技术（1）传感技术--信息的采集技术(4)控制技术—信息的使用技术(3)计算机技术—信息的处理和存储技术信息技术物流信息技术简介1.3项目一物物流信息技技术概述物流信息技术术是指运用于物流各环节中的信息技术术。它是建立立在计算机、网络络通信技术平平台上的各种技术应应用，包括硬硬件技术和软软件技术。基础技术信息采集技术术信息交换技术术地理分析与动态跟跟踪技技术计算机技术术网络技术数据库技术术条码技术射频识别技技术EDI技术GIS、GPS技术物流信息技术简介1.3项目一物物流信信息技术概概述基础技术计算机技术术网络技术数据库技术术物流信息技术简介1.3项目一物物流信信息技术概概述信息采集技技术条码技术射频识别技技术项目一物物流信信息技术概概述条码技术是是在计算机机的应用实实践中产生生和发展起起来的一种种自动识别别技术。为为我们提供供了一种对对物流中的的货物进行行标识和描描述的方法法。条码是实现现POS系统、EDI、电子商务务、供应链链管理的技技术基础，，是物流管管理现代化化、提高企企业管理水水平和竞争争能力的重重要技术手手段。条码技术项目一物物流信信息技术概概述射频识别技技术是一种种非接触式式的自动识识别技术，，它通过射射频信号自自动识别目目标对象来来获取相关关数据。识识别工作无无须人工干干预，可工工作于各种种恶劣环境境。短距离射频频产品不怕怕油渍、灰灰尘污染等等恶劣的环环境，可以以替代条码码，例如用用在工厂的的流水线上上跟踪物体体。长距射射频产品多多用于交通通上，识别别距离可达达几十米，，如自动收收费或识别别车辆身份份等。射频识别技技术项目一物物流信信息技术概概述信息交换技技术EDI技术EDI(ElectronicDataInterchange)是指通过电电子方式，，采用标准准化的格式式，利用计计算机网络络进行结构构化数据的的传输和交交换。仓储和物流企业生产销售供应商销售商消费者订单订单订单合同合同合同高效处理工具EDI单证单证单证高效和可视化工具：RF、RFID、GIS、GPS物流信息技术简介1.3项目一物物流信信息技术概概述地理分析与与动态跟踪技技术GIS技术GPS技术物流信息技术简介1.3项目一物物流信信息技术概概述地理分析与与动态跟踪技技术GIS技术物流信息技术简介1.3GIS（GeographicalInformationSystem，地理信信息系统统）是多多种学科科交叉的的产物，，它以地地理空间间数据为为基础，，采用地地理模型型分析方方法，适适时地提提供多种种空间的的和动态态的地理理信息，，是一种种为地理理研究和和地理决决策服务务的计算算机技术术系统。。项目一物物流信息息技术概概述地理分析析与动态跟踪踪技术GPS技术物流信息技术简介1.3全球定位位系统（（GlobalPositioningSystem－GPS）具有在在海、陆陆、空进进行全方方位实时时三维导导航与定定位能力力。GPS在物流领领域可以以应用于于汽车自自定位、、跟踪调调度，用用于铁路路运输管管理，用用于军事事物流。。物流信息技术术的作用改变传统物流流企业业务运运作水平提高物流管理理水平改善企业物流流管理手段完善物流企业业管理组织结结构促进物流企业业决策管理推进和完善物物流信息系统统的开发物流信息技术简介1.3项目一物物流信息技技术概述课堂小结1.本堂课通过企企业调研和观观看了ups的录像、上网网查阅了有关关企业使用物物流信息技术术资料，经过过分组讨论，，对物流信息息技术有了初初步认识；2.通过调研报告告的撰写，初初步掌握调研研报告撰写方方法；3.通过分组评价价成绩，培养养了学生团结结合作精神。。思考与练习1.简述物流信息息的定义和作作用。2.什么是物流信信息技术？常常用的关键物物流信息技术术是什么？42案例分析43典型案例研究究—UPS发展航空物流流延伸延伸消费者派送清关与仓储仓储与报关取件与包装制造商航空货运延伸延伸消费者派送清关与仓储仓储与报关取件与包装制造商集整货、仓储、报关、陆空运输、国际快递、财务服务于一身航空货运终极顾客供应方供应方卖方e–CommerceInternet/Intranet信息系统整合物流UPS集整货、仓储储、报关、陆陆空运输、国国际快递、财财务服务于一一身ups利用电子商务务和信息系统统使整个运送送过程透明化化1907年创立于西雅雅图市（103年历史）2000年全球运量：：350亿包裹及文件件全球员工总数数：超过36万人全球客户总数数：180万以上全球营运中心心（货物集散散地）：1713处全球营运中心心（货物集散散地）：1713处全球运输车队队：157，000部运货车辆空运机队：600架，全球十大大航空公司每日飞行航班班：1704班2000年营业收入：：280亿美元在任一时点运运送的货物总总值占美国的的GDP5%-7%44看一看UPS如何创造历史45UPS于1907年作为一家信信使公司成立立于美国，通通过明确地致致力于支持全全球商业的目目标，UPS如今已发展到到拥有426亿美元资产的的大公司。如如今的UPS，或者称为联联合包裹服务务公司，是一一家全球性的的公司，其商商标是世界上上最知名、最最值得景仰的的商标之一。。作为世界上上最大的快递递承运商与包包裹递送公司司，同时也是是专业的运输输、物流、资资本与电子商商务服务的领领导性的提供供者。每天，，都在世界上上200多个国家和地地域管理着物物流、资金流流与信息流。。46UPS的发展UPS的发展可以分分为五个阶段段：(1)、1907-1929(2)、1930-1980(3)、1981-1990(4)、1991-1999(5)、2000-200747(1)1907-1929信使服务1907-19121907年，美国私人人信使与递送送服务的需求求非常大。为为了满足这种种需求，富有有创业精神的的19岁青年JamesE.（"Jim"）Casey，从朋友处借来来100美元创建了位位于华盛顿州州西雅图市的的美国信使公公司（AmericanMessengerCompany）。最好的服务最最低的价格48零售时代1913-1918普通承运人服服务1919-193049(2)1930-1980扩展1930-1952空运运服服务务1953-1974黄金金链链接接1975-198050(3)1981-1990UPS航空空公公司司与与其其国国际际发发展展51(4)1991-1999拥抱抱技技术术1991-1994纽约约证证券券交交易易所所1999年11月10日，UPS首次向向公众众提供供其股股份。。这种种"首次公公众股股份提提供"行为使使公司司能使使用公公共交交易安安全性性在全全世界界的重重要市市场中中进行行战略略性收收购，，从而而增强强了UPS的实力力。52(5)2000-2007供应链链解决决方案案1同步步货物物、资资金与与信息息的流流动2运输输和货货运3设计计和规规划4物流流与配配送5售后后支持持53ups奥运运服务务54UPS曾连续续赞助助过1996年亚特特兰大大和2000年悉尼尼夏季季奥运运会以以及1998年长野野冬奥奥会。。有着两两次赞赞助夏夏季奥奥运会会经验验的UPS放弃了了国际际奥委委会全全球合合作伙伙伴身身份，，首次次作为为主办办方的的物流流和快快递服服务赞赞助商商参与与奥运运会。。配送送比赛赛器材材、体体育设设施，，把胶胶卷和和摄影影器材材交到到媒体体手中中、把把门票票速递递给客客户……ups奥运运服务务552008年年北京京奥运运会将将汇集集来自自200多多个参参赛国国和地地区的的运动动员、、官员员、记记者和和观众众上百百万人人，使使用器器材超超过120万件件。奥奥运期期间，，北京京市内内的32个个比赛赛场馆馆需要要搭建建的临临时看看台、、出入入口以以及制制证中中心、、信息息中心心、电电视转转播中中心、、新闻闻发布布中心心、交交通指指挥中中心等等各类类机构构的物物流需需求更更是相相当复复杂。。还有有各类类比赛赛用的的特殊殊器材材，如如马术术项目目的马马匹等等，都都需要要专用用的能能保持持恒温温的物物流设设施来来完成成。ups奥运运服务务56UPS追求全球供供应链链服务的的发展展历程程1953年，正正式开开始空空运业业务1980年，可可以在在48个相连连州自自由托托运1988年，正正式成成为航航空公公司1995年，UPS物流集团成立，提供全球供应链解决方案1907-1952年实现现从信信使服服务、、零售售包裹裹递送送转变变为普普通承承运人人实现从从公路路运输输向航航空货货运升级实现从从航空空货运运向一一体化化现代代物流流转型57UPS的快递递的业业务操操作流流程确定和预约需要快递物品的日期

整理物品、做物品清单、包装包裹

准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等

致电我司接线员，并告知需寄达目的地国家和、城市，收听报价确认同、意由我司提供服务

公司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、结算，收件员提供结算票据和包裹追踪号码收件员返回公司，包裹交由出口部（以下简称C）并作交接清单，由C签字后交于收件员，C部门开始操作入单，分拨出口，全程跟踪

收件员将交接清单交接线员，接线员通知客户包裹已揽收至公司

目的地派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好同意签字接收

58UPS追求全球供供应链链服务的的发展展历程程提供供供应链链解决决方案案59UPS的运作作体系系的理理念是是“全球球商务务，同同步解解决””，货物物、信信息和和资金金流无无缝衔衔接。。物流金金融---UPS在业务务链的的运动动中发发掘出出资本本，将将业务务链、、资金金链、、资本本链三三者有有机地地融合合在一一起。。UPS追求全球供供应链链服务的的发展展历程程60低端服务中端服务高端服务标准服务多式联运供应链管理服务分类跨国企业大型企业中型企业小型企业增值服务门到门服务低成本替代服务UPS的全球球供应应链系系统UPS以供应应链整整个协协作为为基础础，在在其物物流系系统内内延伸伸服务务链条条，创创新服服务内内容，，达到到为客客户创创造价价值的的效应应。61OriginCountryCustomerServiceCenterGatewayGatewayServiceCenterCustomerHUBNextmorning