认识市场调查与预测

市场调查与预测2023/1/16市场调查与预测概论学习目标：（一）知识目标·了解市场的含义与分类；·理解市场调查与预测的含义、类别与内容；·了解市场调查与预测人员的构成及分工。（二）技能目标·熟练掌握市场调查与预测的基本操作步骤；·掌握市场调查与预测的过程。2023/1/16市场调查与预测作为一种经商之道和经营手段，是伴随着市场经营活动的产生而出现的，它的历史同营销一样久远。经营者要出售自己的产品，实现商品的价值，就必须了解市场的现状和发展趋势。市场调查与预测作为一种方法，在很早以前就已经被人们广泛采用，如古希腊的哲学家塞利斯(Thales)已能够通过研究气象气候预测农业收成；我国古代的一些著名商人如春秋时期的范蠢也非常注意应用市场调查与预测。这种早期的市场调查与预测，在很大程度上是一种实践经验的积累，是局部的、零星的，并带有较大的随意性。市场调查与预测的起源与发展

2023/1/16市场调查与预测的含义和类别

一、企业与市场的含义（一）企业的含义从一般意义上来说，企业是指从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取赢利，实行独立核算，自主经营，自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。它是市场经济中的经营主体，是由土地、劳动、资本、管理和知识等各种生产要素组成的集合。2023/1/16市场调查与预测的含义和类别（二）市场的含义市场是商品经济的产物。市场最初的含义是指买卖双方进行货物或服务交易的地方或场所。随着商品生产和交换的发展，市场的含义也发生了变化，市场不仅指具体的交易场所，而且包括所有买者和卖者实现商品让渡的交换关系的总和，是商品交换关系和供需关系的总和。从市场营销学的角度出发，市场是指所有具有特定需要与欲望，并且愿意和能够以交换来满足彼此需要与欲望的潜在顾客的集合。这是从构成市场三要素的角度出发考虑的。构成市场的三个要素是人口数量、购买欲望和购买力。这三个要素相互制约、缺一不可，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。2023/1/16市场调查与预测的含义和类别（三）市场的分类由于研究与应用的目的不同，人们从不同角度、按照不同标准对市场进行了分类。按购买主体的不同分类按购买对象、购买用途的不同分类2023/1/16市场调查与预测的含义和类别1．按购买主体的不同分类按购买主体的不同，可将市场划分为消费者市场与组织市场。（1)消费者市场是指以个人或家庭为购买主体的市场。消费者市场是社会再生产消费环节的具体表现，是经济活动的最终市场，是整体市场最重要的组成部分。它具有广泛性、分散性、复杂性、易变性、替代性、季节性等特点。对消费者市场的调查与预测是市场分析的基础，也是最主要的内容。（2)组织市场是指以单位、组织为购买主体的市场。组织市场也是经济活动最终市场的重要组成部分。与消费者市场相比，组织市场具有集中性、频率低、数量大、需求的雷同性、购买的专业性等特点。2023/1/162．按购买对象、购买用途的不同分类按购买对象、购买用途的不同，可将市场划分为消费品市场与产业市场。（1)消费品市场是指直接用于满足人们物质文化需要的最终消费的商品与服务所构成的市场。消费品市场在市场体系中属于原生性市场，是基础性市场。消费品市场主要由吃、穿、用、住、行、烧等内容组成。其特点是：购买者人数众多，每个人都可以是消费品市场上的购买者。这种特点使得消费品市场广阔，设施分散，布局广泛；商品品种繁多，花色多样、规格齐全，具有一定的差异性；商品交易次数频繁，但每次交易的数量和金额较小；供求关系复杂多变，购买力流动性大；购买者容易受广告宣传促销活动的影响。市场调查与预测的含义和类别2023/1/16市场调查与预测的含义和类别

（2)产业市场又称生产要素市场，是指由满足生产经营活动需要的物资与服务所构成的市场。产业市场在市场体系中属于派生性市场，即生产经营者对产业用品的需求归根到底是由消费品市场的需求引申出来的。没有消费品市场，就没有产业市场。产业用品市场主要由生产资料、资本、劳动力、信息等组成。生产资料市场是生产资料流通的场所，是提供生产资料以满足生产需要的市场。资本市场是指证券融资和经营一年以上中、长期资本借贷的金融市场，包括股票市场、债券市场、基金市场和中长期信贷市场。劳动力市场是指在劳动力管理和就业领域中按照市场规律，自觉运用市场机制调节劳动力供求关系，

对劳动力的流动进行合理引导，从而实现对劳动力合理配置的市场。信息市场是指信息商品交换或流通的场所或领域，是信息商品交换关系的总和。2023/1/16二、市场调查与预测的含义市场调查的含义市场预测的含义

市场调查与预测的含义和类别2023/1/16市场调查与与预测的含含义和类别别（一）市场场调查的含含义本书认为，，市场调查查就是运用用科学的方方法系统地地搜集、记记录、整理理和分析市市场信息资资料，从而而了解市场场发展变化化的现状和和趋势，为为市场预测测和经营决决策服务的的工作过程程，是伴随随市场的产产生而出现现的一种管管理活动。。作为企业进进行营销决决策、改善善经营管理理的基础，，市场调查查应具有以以下几个特特点：2022/12/31市场调查与与预测的含含义和类别别（1）系统统性。（2）社会会性。（3）客观观性。（4）目的的性。（5）科学学性。（6）局限限性。2022/12/31（二二））市市场场预预测测的的含含义义预测测是是从从已已知知事事件件测测定定未未知知事事件件。。具具体体来来说说，，预预测测就就是是以以准准确确的的调调查查资资料料和和统统计计数数据据为为依依据据，，从从研研究究现现象象的的历历史史、、现现状状和和规规律律性性出出发发，，运运用用科科学学的的方方法法，，对对研研究究现现象象的的未未来来发发展展前前景景进进行行测测定定。。预预测测理理论论、、方方法法和和个个别别领领域域现现象象发发展展的的实实际际相相结结合合，，产产生生了了预预测测的的各各个个分分支支，，如如社社会会预预测测、、经经济济预预测测、、科科技技预预测测、、人人口口预预测测、、气气象象预预测测等等。。市场场调调查查与与预预测测的的含含义义和和类类别别2022/12/31三、、市市场场调调查查与与预预测测的的类类别别市场场调调查查的的类类别别市场场预预测测的的类类别别市场场调调查查与与预预测测的的含含义义和和类类别别2022/12/31（一）市市场调查查的类别别1．按研研究目的的分类市场调查查按其研研究目的的的不同同，可分分为探测测性调查查、描述述性调查查、因果果性调查查、预测测性调查查。（1)探探测性调调查。探探测性调调查是指指当市场场情况不不十分明明朗时，，为了发发现问题题、找出出问题的的症结、、明确进进一步调调查的具具体内容容和重点点而进行行的非正正式调查查。（2）描描述性调调查。描描述性调调查侧重重于对市市场状况况特征的的客观反反映，调调查的功功能是回回答市场场中诸如如“是什什么”、、“何时时”、““何地””、“如如何”、、“怎样样”等问问题。市场调查查与预测测的含义义和类别别2022/12/31市场调调查与与预测测的含含义和和类别别（3））因果果性调调查。。因果果性调调查法法即调调查的的功能能与目目的是是识别别与发发现变变量之之间因因果关关系的的调查查。在在市场场活动动中，，不同同因素素之间间会互互相制制约、、互相相影响响，一一般将将被影影响一一方的的因素素定义义为因因变量量，影影响其其他因因素变变化的的一方方定义义为自自变量量。（4））预测测性调调查。。预测测性调调查是是指为为了推推测市市场未未来变变化情情况而而进行行的市市场调调查。。2022/12/31市场调调查与与预测测的含含义和和类别别2．按按调查查时间间的连连续性性分类类市场调调查按按调查查时间间的连连续性性的不不同，，可分分为经经常性性调查查和一一次性性调查查。经常性性调查查是指指在选选定调调查的的课题题和内内容之之后，，组织织长时时间不不间断断地调调查，，以收收集具具有时时间序序列化化的信信息资资料。。例如如，对对企业业产品品产量量、材材料消消耗量量、商商品销销售量量等项项内容容的调调查，，就需需要采采用经经常性性调查查。一次性性调查查又称称临时时性调调查，，是为为了研研究某某一特特殊问问题而而进行行的一一次性性市场场调查查。例例如，，对人人口数数、在在校学学生数数、产产品库库存量量等项项内容容的调调查，，就需需要采采用一一次性性调查查。一一次性性调查查既可可以是是定期期调查查，也也可以以是不不定期期调查查。2022/12/31市场调查与与预测的含含义和类别别3．按调查查的组织形形式分类市场调查按按其组织形形式的不同同，可分为为专项调查查、连续性性调查和搭搭车调查。。专项调查是是指受某个个客户的委委托，针对对某些问题题进行的一一次性调查查，即从给给定的总体体中一次性性地抽取样样本进行调调查，并且且只从样本本中获取一一次性信息息。专项调调查研究可可以是定量量的，也可可以是定性性的。连续性调查查是指对一一个(或几几个)固定定的样本进进行定期、、反复的调调查。样本本中被调查查对象(人人或单位)一般不随随调查时间间的变化而而变化。例例如，消费费者固定样样本组或其其他固定样样本组调2022/12/31市场调查与与预测的含含义和类别别查，连续的的跟踪研究究和品牌测测量、零售售调查研究究、连续的的媒体研究究都属于连连续性调查查。搭车调查是是指多个客客户共同利利用一个样样本进行调调查，就像像大家一起起搭乘一辆辆公共汽车车那样，根根据各个客客户搭车调调查问题的的个数和类类型，来决决定客户的的费用。一一般有搭车车调查业务务的公司，，每年实施施搭车调查查的时间和和价格都是是固定的，，如每月实实施一次或或每周实施施一次。由由于搭车调调查的实施施一般都是是固定的，，因此，搭搭车调查经经常被归入入连续性调调查，但要要注意的是是，搭车调调查每次所所用的样本本不一定固固定。2022/12/31市场调查与与预测的含含义和类别别4．按调查查的对象分分类市场调查按按访问对象象的不同，，可分为消消费者调查查和非消费费者调查。。在消费者调调查中，调调查的对象象是购买商商品的消费费者，或者者是有可能能购买、使使用商品的的潜在消费费者。例如如，在媒介介研究、广广告研究中中，听众、、观众、读读者就是使使用媒介的的消费者。。非消费者调调查是指对对消费者以以外的其他他对象的调调查，包括括对企业的的职员或雇雇员的调查查，对政府府或企业的的领导者的的调查，对对新闻记者者的调查等等；还可能能包括对诸诸如零售店店、百货商商店、工厂厂、银行等等单位或企企业的调查查。2022/12/31市场调查查与预测测的含义义和类别别5．按调调查分析析的方法法分类市场调查查按其分分析方法法的不同同，可分分为定量量调查和和定性调调查。定量调查查是利用用现有的的数据资资料，通通过统计计方法和和数学模模型来说说明市场场的发展展趋势。。定性调调查是根根据已有有的历史史资料和和现实资资料，依依靠个人人的判断断能力和和综合分分析能力力，对市市场未来来的变化化趋势作作出估计计。2022/12/31市场调查查与预测测的含义义和类别别1．按预预测期长长短分类类按预测期期长短的的不同，，可将市市场预测测分为短短期预测测、中期期预测和和长期预预测。（1）短短期预测测。短期预测测是指对对一年以以下的市市场发展展变化的的预测。。（2）中中期预测测。中期预测测是指以以年为单单位，对对一年以以上五年年以下的的市场发发展前景景进行的的预测。。（3）长长期预测测。长期预测测是指五五年以上上的经济济发展前前景预测测。2022/12/31市场调查查与预测测的含义义和类别别2．按空空间层次次分类按空间层层次的不不同，可可将市场场预测分分为全国国性市场场预测、、地区性性市场预预测、企企业所在在地市场场预测和和行业(企业)的市场场占有率率预测。。（1）全全国性市市场预测测。全国性市市场预测测是对全全国市场场需求的的发展变变化及其其趋势进进行预测测，以此此为确定定企业生生产发展展的方向向，调节节全国的的商品产产供销关关系，合合理分配配有关国国计民生生的重要要商品提提供依据据。（2）地地区性市市场预测测。地区性市市场预测测是预测测某地区区或经济济区的市市场需求求及发展展前景，，以便为为该地区区或经济济区安排排生产、、组织货货源、指指导消费费、提供供经济资资料，更更好地满满足经济济区的市市场需要要。2022/12/31市场调查与预预测的含义和和类别（3）企业所所在地市场预预测。企业所在地市市场预测是从从企业的角度度预测所在地地市场的需求求及其变化趋趋势，为企业业明确了解市市场需求提供供资料，促使使企业提高经经营管理水平平和应变能力力，从而生产产和组织满足足市场需要的的商品。（4）行业(企业)市场场占有率预测测。行业市场占有有率预测是指指在一定市场场范围内某行行业在市场销销售总量中所所占的比重及及其变化趋势势，或某企业业所生产经营营的某种商品品在同一行业业、同一市场场、同一种商商品总销量中中所占的比重重。预测市场场占有率能使使企业在知己己知彼的前提提下，确定经经营方向和发发展策略。2022/12/31市场调调查与与预测测的含含义和和类别别3．按按市场场预测测的性性质分分类按预测测性质质的同同，可可将市市场预预测分分为定定性预预测和和定量量预测测。（1)定性性预测测。定性预预测又又称判判断预预测或或直接接经验验预测测，是是指预预测人人员运运用经经验、、知识识和判判断能能力对对预测测对象象内在在发展展规律律进行行质的的分析析，以以对市市场的的未来来发展展变化化趋势势作出出性质质(或或程度度)预预测的的方法法。（2)定量量预测测。定量预预测是是指根根据历历史和和现实实的统统计数数据与与市场场信息息，运运用数数学方方法对对市场场未来来发展展的规规模、、水平平、速速度和和比例例关系系进行行分析析测定定。2022/12/31市场调调查与与预测测的含含义和和类别别4．按按市场场预测测的范范围分分类按市场场预测测范围围的不不同，，可将将市场场预测测分为为专题题市场场预测测和综综合性性市场场预测测。（1)专题题市场场预测测。专题市市场预预测是是指组组织或或个人人(一一般为为企业业)为为解决决某个个具体体问题题而对对部分分市场场状况况进行行的预预测。。（2)综合合性市市场预预测。。综合性性市场场预测测是指指组织织或个个人(一般般为企企业)为全全面了了解市市场发发展趋趋势而而对市市场整整体进进行的的全面面预测测。2022/12/31市场场调调查查与与预预测测的的含含义义和和类类别别5．．按按经经济济活活动动的的范范围围分分类类按照照经经济济活活动动范范围围的的不不同同，，可可将将市市场场预预测测分分为为宏宏观观市市场场预预测测和和微微观观市市场场预预测测。。（1））宏宏观观市市场场预预测测。。宏观观市市场场预预测测是是对对整整个个国国民民经经济济发发展展的的趋趋势势进进行行预预测测，，其其任任务务是是安安排排市市场场总总量量的的供供求求平平衡衡，，指指导导生生产产的的发发展展方方向向，，保保证证各各地地区区市市场场的的正正常常运运行行。。（2））微微观观市市场场预预测测。。微观观市市场场预预测测是是从从企企业业的的角角度度对对影影响响企企业业生生产产、、经经营营的的市市场场环环境境以以及及企企业业本本身身的的生生产产、、经经营营活活动动的的发发展展趋趋势势作作出出估估计计和和判判断断，，为为企企业业的的生生产产经经营营决决策策提提供供支支持持。。2022/12/31市场场调调查查与与预预测测的的含含义义和和类类别别四、、市市场场调调查查与与预预测测的的区区别别与与联联系系市场场调调查查与与市市场场预预测测的的区区别别市场场调调查查与与市市场场预预测测的的联联系系2022/12/31市场场调调查查与与预预测测的的含含义义和和类类别别（一一））市市场场调调查查与与市市场场预预测测的的区区别别（1））研研究究的的出出发发点点不不同同。。（2）研研究的过过程和技技术方法法不同。。（3）研研究的结结果不同同。2022/12/31市场调查查与预测测的含义义和类别别（二）市市场调查查与市场场预测的的联系市场调查查是市场场预测的的基础和和前提。。为保证证市场预预测的准准确性与与可靠性性，除了了要求正正确选择择、科学学应用预预测方法法外，还还需要依依靠市场场调查等等各种途途径获取取大量的的信息资资料来支支持市场场预测活活动。市市场调查查方法可可以丰富富和充实实预测技技术。市市场调查查方法主主要应用用于信息息的获取取和处理理，有的的可直接接应用于于市场预预测分析析。而市市场预测测的一些些方法也也是在市市场调查查方法的的基础上上而形成成的。2022/12/31市场调查与与预测的内内容与功能能一、市场调调查与预测测的内容市场调查的的内容市场预测的的内容2022/12/31市场调查与与预测的内内容与功能能（一）市场场调查的内内容市场调查的的内容一般般有以下几几个方面：：市场宏观环环境的调查查市场微观环环境的调查查2022/12/31市场调查与与预测的内内容与功能能1．市场宏宏观环境的的调查对宏观环境境的调查包包括以下几几个方面：：（1)政治治环境。（2)法律律环境。（3)经济济环境。（4)人口口环境。（5)文化化环境。（6)自然然环境。2022/12/31市场调查与与预测的内内容与功能能2．市场微微观环境的的调查市场微观环环境的调查查是指企业业为达到一一定的营销销目的，在在特定范围围内对选定定的专题所所进行的调调查，主要要有以下几几个方面：：（1）目标标市场调查查。（2）产品品研究调查查。（3）产品品实体调查查。（4）企业业和品牌调调查。（5）消费费者调查。。（6）销售售和促销的的调查。（7）竞争争对手状况况的调查。。2022/12/31市场调查与预预测的内容与与功能（二）市场预预测的内容市场预测内容容主要包括以以下几个方面面：1．市场需求求预测2．市场供给给预测3．市场价格格变化的预测测4．消费需求求变化的预测测5．市场占有有率的预测2022/12/31市场调查与预预测的内容与与功能影响企业市场场占有率的因因素是多方面面的。要准确确地预测企业业市场占有率率，应认真分分析以下几个个因素：（1）价格因因素。价格的的高低直接影影响着市场占占有率。（2）广告媒媒体因素。不不同的广告媒媒体以及广告告的力度、频频度直接影响响商品的市场场占有率。（3）商品资资源因素。商商品资源因素素即对商品的的供应来源及及商品的数量量、质量、规规格等进行调调查。（4）企业业在消费者者心目中的的形象，企企业的信誉誉、品牌和和知名度也也是直接影影响企业市市场占有率率重要因素素。2022/12/31市场调查与与预测的内内容与功能能二、市场调调查与预测测的功能一般来说，，市场调查查与预测具具有：描述功能诊断功能信息功能预测功能2022/12/31市场调查与与预测的内内容与功能能1.描述功功能描述功能就就是收集并并陈述事实实。企业了了解将要涉涉足的市场场是取得成成功的前提提，测定产产品和服务务是否有市市场是制订订经营计划划的关键，，一旦决定定了所要生生产的产品品和服务项项目，就必必须首先分分析市场的的现状及未未来的发展展趋势，包包括走访竞竞争对手、、原材料供供应商和未未来客户的的全过程。。2022/12/31市场调查与与预测的内内容与功能能2.诊断功功能诊断就是解解释信息的的活动。市市场调查与与预测的诊诊断功能可可以消除营营销主体对对市场、营营销环境以以及企业本本身状况的的不确定性性。因为正正确认识客客观事物的的前提是充充分占有并并正确理解解有关的信信息。当人人们在没有有占有或不不完全占有有市场信息息的情况下下，必然会会存在对市市场及营销销环境的认认识上的不不确定性。。这种不确确定性的存存在，将影影响市场营营销活动的的正常进行行。因此，，消除营销销主体对市市场、营销销环境及其其本身状况况的不确定定性是开展展市场营销销的必要条条件。而市市场调查与与预测所提提供的信息息，将有效效地消除营营销主体的的不确定性性，使其正正确认识开开展营销活活动的内外外部条件。。2022/12/31市场场调调查查与与预预测测的的内内容容与与功功能能3.信信息息功功能能市场场调调查查的的目目的的在在于于准准确确、、及及时时、、全全面面、、系系统统地地搜搜集集各各种种市市场场信信息息，，为为宏宏观观调调控控和和企企业业决决策策提提供供依依据据。。可可见见，，市市场场调调查查具具有有信信息息功功能能，，这这种种功功能能表表现现为为市市场场调调查查所所获获得得的的市市场场信信息息是是市市场场预预测测决决策策的的先先决决条条件件和和基基础础。。2022/12/31市场场调调查查与与预预测测的的内内容容与与功功能能4.预预测测功功能能通过过市市场场调调查查与与预预测测，，企企业业可可以以了了解解产产品品市市场场和和生生产产要要素素市市场场的的需需求求变变化化情情况况，，为为企企业业制制订订下下一一期期营营销销计计划划提提供供数数据据依依据据和和参参考考。。例例如如，，通通过过对对某某产产品品的的市市场场需需求求和和偏偏好好的的调调查查与与预预测测，，企企业业可可以以采采取取最最优优的的销销售售方方法法，，制制定定关关键键性性的的短短期期和和中中期期目目标标，，并并初初步步确确定定市市场场的的利利润润界界限限。。2022/12/31市场调查查与预测测的过程程一、市场场调查的的过程建立一套套系统科科学的工工作程序序是市场场调查得得以顺利利进行、、工作效效率和质质量得以以提高的的重要保保证。市市场调查查的步骤骤应按照照调查内内容的繁繁简程度度，调查查的时间间、地点点、预算算、手段段以及调调研人员员的学识识、经验验等条件件具体确确定。一一般来说说，正式式的市场场调查大大体上可可分为：：市场调查查的准备备阶段市场调查查的实施施阶段市场调查查资料整整理、分分析与报报告撰写写阶段2022/12/31市场调调查与与预测测的过过程（一））市场场调查查的准准备阶阶段市场调调查的的准备备阶段段是市市场调调查工工作的的开始始。这这一阶阶段的的主要要工作作是对对所要要进行行的市市场调调查课课题进进行非非正式式的摸摸底。。一般般包括括如下下的步步骤：：1．确确定市市场调调查目目标2．拟拟订调调查方方案和和工作作计划划这个阶阶段包包括的的主要要内容容有以以下几几点：：（1））调查查目的的。（2））调查查项目目确定定。2022/12/31市场调调查与与预测测的过过程（3））调查查方法法。（4））调查查方法法。（5））调查查人员员。（6））调研研的进进度和和经费费预算算。2022/12/31市场调查与与预测的过过程（二）市场场调查的实实施阶段市场调查的的实施阶段段也就是市市场调查资资料的搜集集阶段，主主要的任务务是设计调调查问卷，，组织调查查人员深入入实际，按按照调查方方案的要求求和调查工工作计划的的安排，有有组织地、、系统地、、细致地搜搜集各种资资料数据。。市场调查资资料的搜集集是耗费人人力、财力力最多，而而又最容易易产生调查查误差的阶阶段。这个阶段包包括两个步步骤：（1）对调调查人员进进行培训，，让调查人人员理解调调查计划、、掌握调查查技术和与与调查目标标有关的经经济知识，，以及提供供有针对2022/12/31市场调查与与预测的过过程性的问卷培培训等。（2）实地地调查。调调查人员按按计划规定定的时间、、地点及方方法，实地地搜集有关关资料，不不仅要搜集集现成的资资料，也要要搜集原始始资料。实实地调查首首先要按照照调查计划划书或问卷卷的要求选选择调查对对象，然后后按顺序进进行访问。。访问结束束后还要对对调查工作作按一定的的比例进行行复核。目目的在于对对访问工作作进行检查查；对调查查计划书或或问卷中不不清楚或不不明确的地地方进行再再确认。实实地调查的的质量取决决于调查人人员的素质质、责任心心和组织管管理的科学学性。2022/12/31市场场调调查查与与预预测测的的过过程程（三三））调调查查资资料料整整理理、、分分析析与与报报告告撰撰写写阶阶段段在这这个个阶阶段段，，市市场场调调查查人人员员要要对对问问卷卷资资料料进进行行统统计计处处理理(如如编编码码、、数数据据录录入入、、数数据据运运算算和和输输出出结结果果等等)，，并并由由市市场场分分析析人人员员对对数数据据结结果果进进行行分分析析，，最最后后由由研研究究者者撰撰写写市市场场调调查查报报告告。。由于于市市场场调调查查获获得得的的资资料料大大多多数数是是分分散散的的、、零零星星的的，，在在这这个个阶阶段段，，要要求求调调查查人人员员拥拥有有巨巨大大的的耐耐心心，，进进行行细细致致的的审审核核、、订订正正、、分分类类、、汇汇总总工工作作；；要要求求统统计计分分析析人人员员有有较较高高的的专专业业技技术术水水平平，，对对搜搜集集的的信信息息善善于于归归纳纳分分析析、、去去伪伪存存真真，，能能够够从从现现象象上上升升到到本本质质。。2022/12/31市场场调调查查与与预预测测的的过过程程二、、市市场场预预测测的的过过程程市场场预预测测的的过过程程大大致致可可以以分分为为以以下下几几个个方方面面：：（一一））确确定定预预测测目目标标（二二））收收集集、、整整理理、、分分析析调调查查资资料料（三三））选选定定预预测测方方法法，，建建立立预预测测模模型型（四四））作作出出预预测测判判断断（五）评价预预测结果（六）编写预预测报告2022/12/31市场调查与预预测机构及人人员市场调查与预预测是一种参参与人员多、、活动范围广广、持续时间间长、过程控控制要求严格格的群体活动动。为保证市市场调查与预预测活动有计计划、有组织织、有效率地地进行，需要要由具备专业业能力的机构构和人员承担担与实施。一、市场调查查与预测机构构的构成市场调查与预预测机构主要要分为企业外外部各种各样样从事市场调调查与预测业业务的专业机机构与企业内内部自设的固固定或临时性性的调查部门门。图1-1是市场调查查与预测机构构的构成图。。2022/12/31市场调查与预预测机构及人人员市场调查与预测组织体系

企业内部组织

企业外部组织

非常设组织

常设组织广告公司下设的调查与预测部门

市场调查与预测机构的构成图市场调查与预测公司政府与非政府、非商业性调查与预测机构咨询公司2022/12/31市场调调查与与预测测机构构及人人员（一））企业业外部部专业业的市市场调调查与与预测测机构构企业外外部专专业的的市场场调查查与预预测机机构有有以下下几种种主要要类型型：1.市市场调调查与与预测测公司司2.咨咨询公公司3.广广告公公司下下设的的市场场调查查与预预测部部门4.非非商业业性质质的调调查与与预测测机构构2022/12/31市场调调查与与预测测机构构及人人员（二））企业业内部部自设设的调调查与与预测测部门门企业内内部自自设的的调查查与预预测部部门可可分为为：（1））常设设的固固定性性机构构。常设的的固定定性机机构是是指有有一些些固定定的工工作人人员、、稳定定的经经费投投入、、专职职负责责市场场调查查与预预测活活动的的职能能机构构。（2））临时时性机机构。。临时性性机构构是指指企业业为了了某种种需要要临时时成立立的机机构，，主要要负责责组织织某项项市场场调查查与预预测活活动。。2022/12/31市场场调调查查与与预预测测机机构构及及人人员员二、、市市场场调调查查与与预预测测人人员员的的选选择择和和培培训训市场场调调查查与与预预测测人人员员的的选选择择市场场调调查查与与预预测测人人员员的的培培训训2022/12/31市场调查查与预测测机构及及人员（一）市市场调查查与预测测人员的的选择根据市场场调查与与预测活活动的特特点，选选择市场场调查与与预测人人员时应应考虑以以下几个个条件：：（1）学学识能力力。学识能力力主要体体现在五五个方面面：一是是需要受受过高等等教育(如大专专以上程程度)；；二是有有组织策策划能力力，有采采访能力力；三是是口齿伶伶俐，善善于沟通通与表达达；四是是有忍耐耐力，肯肯用心研研究；五五是有一一定的社社会工作作经验。。（2）个个人品格格。个人品格格即要求求调查与与预测人人员要有有工作责责任感和和事业心心，重视视社会公公德，尊尊重他人人人格，，乐于为为人服务务。2022/12/31市场调查查与预测测机构及及人员（3）性性格、仪仪表特征征。性格、仪仪表特征征主要体体现在三三个方面面：一是是亲和力力强，性性格外向向开朗；；二是仪仪表端正正；三是是态度客客观中立立，判断断力强，，有警觉觉性，有有主动性性。（4）社社会关系系。作为市场场调查与与预测的的工作人人员，应应该了解解当地情情况，熟熟悉当地地的文化化习惯及及地理环环境，且且社会关关系较为为广泛。。2022/12/31市场调查查与预测测机构及及人员（二）市市场调查查与预测测人员的的培训市场调查查与预测测是一项项专业而而要求严严格的工工作，重重视并强强化人员员的培训训非常重重要。1.培训训的方式式培训的方方式主要要有两种种：（1）项目培培训。（2）日常培培训。2022/12/31市场调查与预预测机构及人人员2.培训的具具体方法培训的具体方方法一般有以以下三种：（1）模拟式式训练法。（2）集中式式课堂教授法法（3）哈雷斯斯培训法。2022/12/31本章小结市场调查就是是运用科学的的方法，系统统地搜集、记记录、整理和和分析市场信信息资料，从从而了解市场场发展变化的的现状和趋势势，为市场预预测和经营决决策服务的工工作过程，是是伴随市场的的产生而出现现的一种管理理活动。市场场调查可以按按研究目的、、调查时间、、调查的连续续性、调查的的组织形式、、调查的区域域、调查分析析的方法等对对市场调查进进行不同的分分类。市场调调查主要包括括宏观环境的的调查和微观观环境的调查查两方面内容容。市场调查查的过程主要要包括：市场场调查的准备备阶段、市场场调查资料的的收集阶段、、对调查资料料进行整理分分析的阶段以以及调查报告告的撰写阶段段。2022/12/31本章小结市场预测是在在市场调查的的基础上，组组织或个人(一般为企业业)根据历史史统计资料和和市场调查得得到的信息，，运用科学的的预测技术，，对未来一定定时期内市场场的发展变化化进行推断和和预见，从而而得出符合逻逻辑的结论的的活动过程，，即“由往知知来”。市场场预测是市场场调查的继续续，是对企业业未来的营销销条件和营销销状况的预计计和推测，是是得出市场调调查结论的一一个必经过程程。市场预测测可以按预测测期长短、空空间层次、预预测性质、预预测范围的不不同进行分类类。市场预测测主要包括市市场需求的预预测、市场供供给的预测、、市场价格变变化的预测、、消费需求变变化的预测、、市场占有率率的预测。市市场预测的过过程包括：确确定预测的目目标；收集整整理分析调查查资料；选定定预测方法，，建立预测模模型；作出预预测判断；评评价预测结果果；编写预测测报告。2022/12/31本章小结市场调查与与预测通常常是一种参参与人员多多、活动范范围大、持持续时间长长、过程控控制要求严严格的群体体活动。为为保证市场场调查与预预测活动有有计划、有有组织、有有效率地进进行，需要要由具备专专业能力的的机构和人人员承担与与实施。市市场调查与与预测机构构主要分为为企业外部部各种从事事市场调查查与预测业业务的专业业机构与企企业内部自自设的固定定或临时性性的调查部部门与。为为保证市场场调查与预预测工作的的质量，市市场调查与与预测机构构必须重视视对有关人人员的选择择和培训。。2022/12/31谢谢12月月-2214:52:1614:5214:5212月月-2212月月-2214:5214:5214:52:1612月-2212月-2214:52:162022/12/3114:52:169、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。14:52:1714:52:1714:5212/31/20222:52:17PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2214:52:1714:52Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。14:52:1714:52:1714:52Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2214:52:1714:52:1