人际交往的谋略与艺术

人际交往的谋略与艺术第一页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/161第一节人际交往的一般艺术人际交往艺术是在一定的知识和经验的基础上的交往技能，是交往主体根据自己的经验和一定的理论指导，经过周密的思考，做出正确的判断，恰当的选择交往谋略，确定适宜的交往方式和方法的本领。第二页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/162第一节人际交往的一般艺术一、人际吸引增强术在遵循人际交往的原则与规律的基础上，艺术的处理交往中的问题，一定会使我们在交往动中如鱼得水。收放自如，建立良好的关系。

(一)微笑的接触微笑的表情是在言语沟通前最好的自我介绍。微笑的接触能起到吸引交往对象的微妙作用，可以使人心理上愉快，产生精神上的快感。微笑表明你良好的健康状态，微笑是一种生活态度，代表了友善、包容、宽厚的品德，即使是对于不了解和对你有敌意的人，善意的微笑代表了你心理的胜利。温和和友善总是要比愤怒和暴力更强而有力。第三页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/163第一节人际交往的一般艺术一、人际吸引增强术

(二)永远的幽默感幽默是人类智慧闪耀的光芒，它永远与机智、诙谐、乐观、自信等优秀的品质联系在一起。幽默的人永远为周围的人所喜爱，永远是社交场上的中心。人们喜欢幽默，是因为它让人轻松和超脱，使交往关系更为融洽。从某种意义上讲，幽默是人与人交往中妁润骨剂，它可以减少人际摩擦，使交际变得更顺利、更自然。善用幽默的原则：幽默不是讽刺。在与人交往过程中，宁可取笑自己，但决不可以取笑他人。幽默也不是蔑视，而是爱。只有与人为善的人，才可能真正具有幽默感。幽默是一种语言的艺术。它是与广博的知识、丰富的阅历、高度的修养、广阔的胸襟紧紧联系在一起的，千万不要把它理解成为油嘴滑舌或插科打浑，不分场合乱耍贫嘴。第四页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/164第一节人际交往的一般艺术一、人际吸引增强术（三）交往中的语言艺术

交谈的方式与语言的效果息息相关，有几种通病必须避免。

一忌不理会对方的意见和反馈，只顾喋喋不休地发表自己的意见；

二忌不能专注地听别人讲话，交谈中总是频频打岔；

三忌交谈中总是质问对方，让对方觉得自己像被审问的罪犯一样；

四忌过于亲善或急于巴结对方，语气措辞肉麻不堪，让人难以忍受。第五页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/165第一节人际交往的一般艺术一、人际吸引增强术（三）交往中的语言艺术

善于聆听也是交往语言技巧的一个重要部分。

“听”在交往中有以下几方面的功能：

(1)让对方知道你很尊重他；

(2)了解对方是否理解了你所说的内容；

(3)获得必要的信息；

(4)使人际交往更有效，人际关系更为和谐。第六页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/166第一节人际交往的一般艺术一、人际吸引增强术（三）交往中的语言艺术

“听”的方式：站在对方的立场上，投人对方的情感中，集中精力了解对方谈话的内容，同时还应用适当的提问、适当的点头、与对方适当的对视等方法来表明自己对其谈话的兴趣。

说话的原则：“省力法则”。即说话时应尽可能简明扼要，用最短的时间讲明白自己的意思。流畅性原则。应避免多余地连续重复某些字眼，避免人为地加入与说话内容无关的字音或口头禅，人为地改变句子结构，使句子不完整，也是使语言不流畅的主要因素。第七页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/167第一节人际交往的一般艺术一、人际吸引增强术（四）与人相处的9大原则

(1)要熟练地记住别人的名字；

(2)你要成为和蔼可亲的人，不要让和你在一起的人感到拘束；

(3)要养成轻松愉快的性格，对任何事都不要烦恼；

(4)培养自己成为博学的人，以便和你交往的人有所受益；第八页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/168第一节人际交往的一般艺术一、人际吸引增强术（四）与人相处的9大原则

(5)要认真努力地消除你与交往的人过去和现在的误会；

(6)要努力从行动上喜欢别人，直到真正做到为止；

(7)要及时祝贺成功者，不失时机地安慰悲伤者和失望者；

(8)要化敌为友，对待中伤者，要学会一笑了之，热情对待他(她)，等待机会去说明一切；

(9)有了错误，就要认错。如果是脸色不好，就不要掩盖。肯认错表示你具有一副正直、坦荡的胸怀。第九页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/169第一节人际交往的一般艺术二、大学生交往案例咨询分析

（略）第十页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/1610第二节人际交往的技巧一、告别窘迫摆脱窘迫的关键在于放松情绪。只有身心处于放松状态，言谈、举止、表情等才能够自然、酒脱。紧张情绪产生的原因。一般来说，交际情境中的紧张情绪与自我评价过低有密切关系。专门指向异性交际对象的紧张情绪产生的原因，大多在于家长和学校未能给予儿童和青少年有关性心理发展方面的教育，或者这种教育没有及时满足青少年性心理发展的需要，以及青少年在性成熟的过程中没有获得比较理想的外部条件来保证他们与异性进行健康、充分的交生。第十一页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/1611第二节人际交往的技巧一、告别窘迫青少年的自我概念也会妨碍他们与异性交往。交际当中的窘迫状态，不论是指向同性对象还是异性对象，都有其内在的原因。要摆脱窘迫，消除紧张情绪，就必须针对特定原因加以适当的心理调适与训练。首先要做的是调整认识，改变不合理的观念。其次，要学会消除紧张情绪。最后是行为训练。根据个人的现实环境，设定从易到难的实际行为目标，为每一个目标设计若干适当的能为自己所接受的言语和动作表达方式，循序渐进地练习，并自觉地运用于真实的交际情境。第十二页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/1612第二节人际交往的技巧二、给别人积极的回应用明确的行为对别人所发出的交际信号做出积极回应的重要性。如果你在生活中注意观察那些善于建立和保持良好人际关系的人，会发现他们无一例外能够非常敏锐并恰到好处地给予交际对方以各种方式的回应。与他们打交道，你会始终感觉到你处于他们注意的中心，他们在专注地看你、听你讲话，积极地理解你的用意，主动思考并尝试提出自己的见解与你切磋、讨论。你会觉得他们确实喜欢你、尊重你，希望与你建立良好的关系。面对这样的人，谁想拒绝与他们交往都是困难的。学会给别人积极的回应，你将不必再品尝被人冷落的滋味。第十三页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/1613第二节人际交往的技巧三、少一点担心在与人交往时：少一点担心，多一点尝试；少一点人为的压抑，多一点自然的流露；少一点悲观的猜测，多一点乐观的信念；少一点消极的等待，多一点积极的行动。如果你能试着改变自己，就一定能使你的人际关系产生令人振奋的改变。第十四页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/1614第二节人际交往的技巧四、沟通的要领良好沟通的要领：（1）以沟通双方的内心世界为目的。尊重对方，平等交流，不要把对方当作竞争的对手。（2）听比说更重要。多听既帮助了自己理解别人，也有利于让别人更快地接纳自己。切忌言谈以自我为中心。第十五页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/1615第二节人际交往的技巧四、沟通的要领良好沟通的要领：

（3）注重情感的沟通。设身处地、感同身受地体会对方的情感，真实地开放自己的情感，这是促成沟通不可缺少的要素。不要让人与人之间的交流只有冷冰冰的理智，没有活生生的感情。（4）在交流中保持敏感与自省，言语恰当，维护双方在心灵相互开放程度上的对等性。（5）善于运用言语与非言语的手段，及时、恰当地给于对方回应，达到实质性的交融，而非流于形式的“轮流发言”。第十六页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/1616第二节人际交往的技巧五、争论的艺术

(一)首先应当从内心确立这样的观念：人与人之间的矛盾、冲突可以依靠理智加以调和、消除，不是无法解决的；（二）言谈要对事不对人，尽量排除情绪因素的影响，实事求是地人是矛盾的双方；

(三)在争论中保持清醒的自我认识；

(四)认真倾听对方，尝试从对方的角度看问题、体验对方的感受；

(五)批评别人时讲究技巧；

(六)学会妥协。第十七页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/1617第二节人际交往的技巧六、不要害怕对别人说“不”如何消除害怕对别人说“不”的心理障碍？

首先，应该进行思维方面的调整。

其次，有必要针对“如何拒绝别人”进行行为训练。

(1)依据有关内容，做提高自信心的练习。

(2)采用系统脱敏法逐步减轻对于“拒绝别人”情境的焦虑情绪。

(3)设计并练习适当的言语表达方式，使个人能够针对特定的情境，在不刺伤对方自尊心的前提下，及时地、从容镇定地表达出“不”的意思。第十八页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/1618第二节人际交往的技巧七、保持必要的人际距离（一）原因：

1.任何一个人，当他或她处于某种公众场合的时候，都会或多或少地产生一种受拘束的感觉。

2.人们在与别人交往的时候，注意力主要集中在交往对象和交往活动上面，自己的心理活动也主要是为了应对外界的刺激。

3.生活在现代都市的人们，由于工作和生活的关系，每天不得不与他人打交道，加之都市的空间拥挤、人口稠密，每个人心理上都有压力，过多地与人接触、过多地相互作用，会使人们对于别人的存在感到厌烦，对别人的接纳、宽容程度降低，甚至会莫名地产生强烈的敌意。第十九页，共二十一页，2022年，8月28日2023/1/1619第二节人际交往的技巧七、保持必要的人际距离（二）具体做法：（1）在人际交往当中，应尽可能多地与对方交流思想、信息与情感，不要仅仅限于互相陪伴；（2）尝试自己面对无人陪伴的时间；（3）不要让自己的绝大部分业余时间被空乏的人际交往所占据；（4）理解并尊重他人的个人心理空间，检点自己的行为使之不要干扰别人的事务或浪费别人