中国快递行业发展现状、发展中存在的问题及解决策略分析

中国快递行业发展现状、发展中存在的问题及解决策略分析

一、概述

快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。

快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的以下3个特征:从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。

二、发展现状

快递行业作为邮政业的重要组成部分，具有带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等特点。它将信息传递、物品递送、资金流通和文化传播等多种功能融合在一起，关联生产、流通、消费、投资和金融等多个领域，是现代社会不可替代的基础产业。近年来中国快递服务企业业务量持续增长，2019年中国快递服务企业业务量为635.2亿件，较2018年增加了128.1亿件，2020年1-9月中国快递服务企业业务量达561.4亿件，预计未来将持续增长。

随着中国快递业务量的增加，业务收入也在增加，2019年中国快递业务收入为7497.8亿元，同比增长24.2%，2020年1-9月中国快递业务收入达6098.8亿元，未来将持续增长。

《2021-2027年中国快递行业市场全景调查及发展趋势研究报告》数据显示：2020年1-9月中国同城业务量为88.7亿件；异地业务量为460.2亿件；国际/港澳台业务量为12.5亿件。

2020年1-9月中国异地业务量占快递行业业务总量的81.97%，占比最大；同城业务量占快递行业业务总量的15.80%；国际/港澳台业务量占快递行业业务总量的2.23%。

2020年1-9月中国东部地区快递业务量占总业务量的79.6%，占比最大；中部地区快递业务量占总业务量的13.0%；西部地区快递业务量占总业务量的7.4%。

2020年1-9月东部地区快递业务收入占总业务收入的79.8%，占比最大；中部地区快递业务收入占总业务收入的11.7%；西部地区快递业务收入占总业务收入的8.5%。

2020年1-9月广东快递业务量达1522094.3万件，全国排名第一；浙江快递业务量达1178038.4万件；江苏快递业务量达470120.2万件。

2020年1-9月广东快递收入达15411489.3万元，全国排名第一；上海快递收入达9762038.6万元；浙江快递收入达7205787.3万元。

2020年1-9月金华（义乌）市快递业务量达597189.5万件，全国排名第一；广州市快递业务量达519718.4万件，全国排名第二；深圳市快递业务量达388462万件，全国排名第三。

2020年1-9月上海市快递业务收入达9762038.6万元，全国排名第一；深圳市快递业务收入达4792625.8万元，全国排名第二；广州市快递业务收入达4786421万元，全国排名第三。

三、发展中存在的问题

随着经济的发展，快递必将越来越成为不可缺少的服务种类，然而快递行业存在的诸多问题，会限制其发展﹐中国快递行业发展中存在主要问题有：缺乏行业标准制度,监管不够完善、快递企业人员素质不一,缺少培训、服务态度较差、消费者在维权方面存在很大困难等。

四、解决策略