中级电子商务师模拟考试测试预习题

中级电子商务师模拟考试测试预习题一、单项选择题1、品类运营的日常一天，应该从以下哪项数据开始查看？()A、查看异常预警数据B、查看本店品类数据C、查看行业大盘数据(正确答案)D、查看店铺商品数据2、生意参谋竞争店铺监控可以配置多少个店铺？()A、20个B、50个C、60个(正确答案)D、100个3、手淘搜索人群透析更适合与以下哪个渠道流量做直观对比？()A、直通车(正确答案)B、淘宝客C、手淘首页D、直播4、宝贝标题可以写入60个字符，30个中文汉字，我们要充分利用好这30个汉字，关键词可以在数据魔方中的()功能中淘词A、宝贝命名关键字B、如何给宝贝取名(正确答案)C、宝贝取名D、热门宝贝关键字5、下面有关安全协议的说法哪个是不正确的？()A、SSL协议有利于客户而不利于商家(正确答案)B、SSL协议保证了数据的保密性C、SET协议保证电子商务参与者信息的相互隔离D、发卡银行是SET协议中的其中一个角色6、从第三方获取行业信息属于()。A、信息发布和传播服务B、信息交换服务C、信息技术服务D、信息咨询服务(正确答案)4、()码是电子数据交换的基础。A、ISBNB、UPCC、EAN(正确答案)D、ISSN7、()订单指客户采用的是货到付款方式，并且已经被订单处理员处理。A、已确认(正确答案)B、已收款C、有效D、待确认8、数字证书的申请是在()进行的。A、银行B、CA认证中心C、电信营业厅受理点D、网上(正确答案)9、处理客户投诉的接受投诉阶段，应()。A、提出解决措施B、进行语言解释C、认真倾听，安慰客户(正确答案)D、及时将处理结果向投诉客户反馈10、()占客户总数的20%，贡献了80%的利润。A、小客户B、主要客户C、关键客户(正确答案)D、普通客户11、在对商务网站信息进行归类时，需要考虑的因素有()。A、根据关键词归类(正确答案)B、根据时效性归类(正确答案)C、根据重要性归类(正确答案)D、根据信息量归类12、网页中的背景图片应采用()，容易使图像与其他视觉元素协调统一。A、单色图(正确答案)B、透明图C、大图像D、合成图13、电子商务中，合同形式发生的变化包括()。A订立合同的双方或多方大多是互不见面的(正确答案)B金额较小、关系简单的交易没有具体的合同形式(正确答案)C合同生效的传统签字盖章方式被数据签名所代替(正确答案)D合同的生效地点一般为合同成立的地点14、二维码技术应用属于()。A、论坛推广方法B、网络广告推广方法C、病毒性营销方法D、移动网络推广方法(正确答案)15、实施供应商管理的策略包括()。A、用供应链管理新思维重新定位与供应商的关系(正确答案)B、建立利益共享机制(正确答案)C、建立有效的双向激励机制(正确答案)D、建立良好的沟通渠道(正确答案)16、网络客户服务的沟通技巧包括()。A、有足够的耐心与热情(正确答案)B、坚守诚信(正确答案)C、用诚心打动顾客(正确答案)D、多虚心请教(正确答案)17、()心理网络消费者要求在产品使用过程中必须保障安全。A、隐秘B、安全(正确答案)C、求实D、偏好18、()是针对小型机主机环境开发的集中式分时多用户体系结构。A、WindowsB、UNIX(正确答案)C、NetWareD、Linux19、语句A、相对(正确答案)B、绝对C、一般D、固定20、下列行为不符合网络礼仪的是()。A、不发布反动言论及损害国家利益的文章。B、在非专业商业信息发布的新闻组上发布纯商业宣传。(正确答案)C、把同一消息同时发送到多个新闻组中。(正确答案)D、发送垃圾信息。(正确答案)21、获得网络客户反馈的方法包括()。A为网络反馈者提供有偿产品B邀请客户出席公司会议(正确答案)C为客户创建在线社区(正确答案)D在客户的生日或假日定期保持联系(正确答案)22、下列属于网页动画设计原则的有()。A、形式服务于内容(正确答案)B、可安排大量的渐变动画C、适量安排动画数目(正确答案)D、每个网页中必须出现动画来增强视觉冲击力23、FAQ设计的要点包括()。A注意分类管理目录结构(正确答案)B注意检索功能的设计(正确答案)C注意FAQ的内容来源(正确答案)D保证FAQ简单易用(正确答案)24、网上第三方电子商务平台最基本的功能是()。A供企业双方发布商务信息(正确答案)B进行商品的交易和买卖C共享商务信息D增加企业竞争力25、()涉及商品信息、贸易单证、支付信誉等。A、物流B、商流C、资金流D、信息流(正确答案)26、网络银行()功能包括数字现金、电子支票、智能卡、代付或代收等业务。A、企业银行B、电子支付(正确答案)C、商务服务D、家庭银行27、淘宝网属于()。A、B2C交易平台B、B2B交易平台C、C2C交易平台(正确答案)D、B2G交易平台28、客户关系管理的思想及管理方法包括()。A、强调以客户为中心的企业策略B、对客户统一对待(正确答案)C、了解客户需求并衡量客户价值D、把客户关系投资放在高价值群体上29、()在联盟中可以选择广告主的广告活动在自己网站播放。A、网站主(正确答案)B、广告主C、广告联盟平台D、广告公司30、营销邮件正文应该()。A、简明扼要(正确答案)B、语气恰当(正确答案)C、避免拼写错误(正确答案)D、一次交待清楚(正确答案)31、收件人不知道发件人将邮件也发给了()。A、发件人B、收件人C、抄送人D、密送人(正确答案)32、下列属于HTML中非成对标记符的有()。A、(正确答案)B、C、D、(正确答案)33、下列属于全文搜索引擎的是()。A、www、Google、com(正确答案)B、dir、sohu、comC、www、baidu、com(正确答案)D、search、163、com34、下列属于列表标记符的有()。A、(正确答案)B、(正确答案)C、D、35、消费者选购商品时收集的信息包括()。A、性能(正确答案)B、数量C、价格(正确答案)D、品牌(正确答案)36、利用()属于网络间接调研方法。A、OICQB、电子邮件(正确答案)C、网络调研问卷D、即时通讯工具37、关键词分类一般将流量前()位之外的关键词作为B类。A、2B、3C、5(正确答案)D、838、()即每次行动的费用。A、CPA(正确答案)B、CPCC、CPMD、CPS39、第三方物流具有()等特点。A、提高企业竞争力(正确答案)B、减少库存(正确答案)C、降低成本(正确答案)D、减少在途时间40、网络广告效果测定指标包括()。A、重复访问者(正确答案)B、转化率(正确答案)C、访问量(正确答案)D、重复访问数量(正确答案)41、我国的域名管理机构是()。A、CNNIC(正确答案)B、公安部C、ISOD、NTT42、对于邮件服务器网络入侵的防范，主要依赖于()。A、软件编程的严谨程度(正确答案)B、专门的编程接口C、防止外网的攻击D、防止内网的攻击43、()顶级域名主要用于国际组织。A、orgB、comC、govD、int(正确答案)44、网络市场调研报告的基本规范包括()。A、用清楚、符合语法结构的语言表达(正确答案)B、图表应该有标题(正确答案)C、计量单位应清楚说明(正确答案)D、在一个有逻辑的框架中陈述调研结果(正确答案)45、()信息状态是栏目编辑将稿件传送至签发编辑，等待审核。A、待签发审核(正确答案)B、待编辑审核C、签发退回D、编辑退回46、下列属于第三方支付平台的是()。A、飞信B、微信C、支付宝(正确答案)D、MSN47、()是正确的网站信息审核流程。A、商务信息发布—栏目编辑审核—签发编辑审核。B、栏目编辑审核—签发编辑审核—商务信息发布。C、记者/栏目编辑撰写商务信息—栏目编辑审核—签发编辑审核—商务信息发布。(正确答案)D、记者/栏目编辑撰写商务信息—签发编辑审核—栏目编辑审核—商务信息发布。48、根据搜索引擎优化原则，关键词密度应在()之间。A、2-4B、2-6C、3-6D、3-8(正确答案)49、()是商务网站信息审核的重要性。A、严防网络信息犯罪(正确答案)B、确保网站信息质量(正确答案)C、不断发掘网站价值(正确答案)D、维护国家及社会安全稳定(正确答案)50、PGP提供的服务有()。A、身份验证(正确答案)B、保密性(正确答案)C、压缩(正确答案)D、电子邮件兼容性(正确答案)51、()>邮件开信率。A、邮件送达率(正确答案)B、邮件退信率C、引导点进率D、附件点进率52、针对()，营销诉求集中在商品基本功能上。A、最低层次市场(正确答案)B、安全需求层次市场C、社交层次市场D、自我实现需求市场53、下列是企业博客的有()。A、CEO博客(正确答案)B、企业文化博客(正确答案)C、产品博客(正确答案)D、社区博客54、认证机构对登记者履行()的职责。A、介绍、促成和组织交易B、监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续(正确答案)C、监督登记者按照电子商务有关法律法规合法从事经营活动(正确答案)D、制止和查处登记人的违法交易活动(正确答案)55、()是证明各实体(消费方、商户/企业、银行等)的电子身份证。A、数字签名B、数字证书(正确答案)C、电子签名D、CA认证56、病毒性营销常用的工具包括()。A免费电子书(正确答案)B免费软件(正确答案)C免费贺卡(正确答案)D免费邮箱(正确答案)57、数字证书的类型有()。A、个人凭证(正确答案)B、企业凭证(正确答案)C、银行凭证D、软件凭证(正确答案)58、下列属于动态网页技术的有()。A、ASP(正确答案)B、PHP(正确答案)C、JSP(正确答案)D、JAVASCRIPT59、网页动画的种类有()。A、逐帧动画(正确答案)B、渐变动画(正确答案)C、形状动画(正确答案)D、运动动画(正确答案)60、在HTML中，制作表格时使用(C)标记符来定义各列。[A、……(正确答案)[B、……、、[C、……、、[D、………、61、A、methodB、typeC、inputD、action(正确答案)62、现代密码学的一个基本原则是一切秘密应寓于()之中。A、密文B、密码C、密钥(正确答案)D、明文63、()属于影响网络消费者购买行为的文化因素。A、相关群体B、社会角色C、生活方式D、社会阶层(正确答案)64、提升网络交易信用度的质量，要()。A完善社会信用体系(正确答案)B加快电子商务立法进程(正确答案)C强化电子商务技术的开发和应用(正确答案)D建立信用奖惩机制(正确答案)65、网络消费者需求特征包括()。A、消费者需求超前性(正确答案)B、消费者需求可诱导性(正确答案)C、网络消费具有层次性(正确答案)D、消费者主动性增强(正确答案)66、服装商品实质层属性包括()。A、款式B、保暖(正确答案)C、质量D、品牌67、关键词广告属于()。A、搜索引擎营销(正确答案)B、电子邮件营销C、博客营销D、论坛营销68、下列属于ICP的是()。A、CNNICB、网易(正确答案)C、阿里巴巴D、淘宝69、在页面造型中，()形代表力量、权威等。A、矩形B、圆形C、三角形(正确答案)D、菱形70、()指对表现优秀的供应商进行发布，以获取广告效应。A、价格激励B、商誉激励(正确答案)C、订单激励D、免检激励71、电子邮件推广的方法包括()。A竞价排名B电子刊物(正确答案)C关键词广告D会员通讯(正确答案)72、许可E-mail营销邮件主题常见的错误有()。A、没有邮件主题(正确答案)B、邮件主题信息不完整(正确答案)C、邮件主题信息不明确(正确答案)D、邮件主题没有吸引力(正确答案)73、在GIF动画中，每一帧都是()。A、一个动画片段B、一个图片(正确答案)C、一个图标D、一个矢量文件74、SET用户证书包括()。A、持卡人证书(正确答案)B、商家证书(正确答案)C、支付网关(正确答案)D、软件证书75、按照撰写内容分类，营销短文有()。A、悬念式B、评论式(正确答案)C、情感式D、业务式(正确答案)76、市场需求研究的研究内容包括()。A、现有市场对某种产品的需求量和销售量(正确答案)B、产品性能C、市场潜在需求量研究(正确答案)D、市场价格77、下列属于数据库特点的有()。A、实现数据共享(正确答案)B、减少重复数据，维护数据的一致性(正确答案)C、数据独立性(正确答案)D、数据实现集中控制(正确答案)78、目前对邮件服务器的攻击主要分为()。A、网络入侵(正确答案)B、服务破坏(正确答案)C、内部破坏D、病毒入侵79、()投诉涉及产品数量不符等问题。A、商品质量B、购销合同(正确答案)C、服务D、流通80、针对老客户设计的FAQ，主要提供()。A、产品和服务特征的FAQB、新产品使用的FAQC、维修信息的FAQD、技术改进信息的FAQ(正确答案)81、网络银行的特点包括()。A、无分支机构(正确答案)B、运营成本低(正确答案)C、采用Internet技术(正确答案)D、不依赖基本业务系统82、下列属于即时通讯工具的是()。A、网易邮箱B、新浪微博C、阿里旺旺(正确答案)D、微信钱包83、整体销售分析包括()。A、价格-区域分析B、销售异动分析C、季节因素分析(正确答案)D、区域-产品分析84、在DBMS各项功能中，()可以实现对数据进行检索和查询、是数据库的主要应用。A、数据定义功能B、数据操作功能(正确答案)C、控制功能D、管理功能85、销售数据分析软件工具包括()。A、Excel(正确答案)B、Spss(正确答案)C、SQLD、Eviews(正确答案)86、()代表了客户在观看完此网页后就退出了该网站。A、浏览次数B、访问出口(正确答案)C、访问入口D、热门页面87、()是指访问者通过其他网站的友情链接或广告访问网站所产生的流量。A、邮件回访流量B、其他网站流量(正确答案)C、搜索引擎流量D、直达产品流量88、网络售中服务包括()。A、订单处理(正确答案)B、服务流程设计C、产品安装D、客户跟踪89、TCP协议属于()层的协议。A、物理B、传输(正确答案)C、网络D、应用90、()可以通过系统的送审功能提交稿件到具有签发权限的编辑处，等待审核、签发。A签发编辑B栏目编辑(正确答案)C记者编辑D系统管理员91、消费者因产品优惠打折而购买属于()。A、安全动机B、理智动机(正确答案)C、感情动机D、惠顾动机92、()包括从销售点回收或采购产品包装用的容器。A、退货物流B、销售物流C、采购物流(正确答案)D、生产物流93、招标书主体部分包括()等内容。A、项目名称(正确答案)B、招标范围(正确答案)C、招标方式(正确答案)D、招标时限(正确答案)94、在信息发布工作流程中，()负责筛选并上传每个子栏目收集的相关内容。A内容总监B栏目负责人(正确答案)C信息发布员D团队负责人95、()是商务信息集中、适合于产品及服务信息发布的网络平台。A、第三方电子商务交易平台(正确答案)B、论坛博客C、SNSD、视频网站96、()用于互联网中需要对样本进行更多限制的目标群体。A随机样本B过滤性样本C选择样本(正确答案)D抽样样本97、()在CA体系中提供目录浏览服务。A、安全服务器B、CA服务器C、注册机构RAD、LDAP服务器(正确答案)98、()即常见问题。A、CAWIB、FAQs(正确答案)C、UsenetD、BBS99、把密文变成明文的过程，叫作()。A、加密B、密钥C、解密(正确答案)D、加密算法100、B2C电子商务模式的特点有()。A、用户数量巨大(正确答案)B、大额支付C、商品种类丰富(正确答案)D、以单品广告为主(正确答案)101、在网络交易的撮合过程中，提供身份验证的第三方机构是()。A、网上交易中心B、支付平台C、认证中心(正确答案)D、网上工商局102、set协议又称为()。A、安全套接层协议B、安全电子交易协议(正确答案)C、信息传输安全协议D、网上购物协议103、将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分？()A、采购物流B、厂内物流(正确答案)C、退货物流D、废弃物与回收物流104、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作()A、浏览产品B、选购产品C、订购产品D、信息发布(正确答案)105、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的()A、信息发布系统B、数据库系统C、信用卡管理系统D、购物车(正确答案)106、以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素()A、价格因素(正确答案)B、时间因素C、成本因素D、供货准确性因素107、SCCN的整个交易流程为：询价和报价、洽谈、签约和()A、认证B、执行(正确答案)C、汇款D、划账108、要使网上交易成功首先要能确认对方的()A、身份(正确答案)B、信用程度C、资金多少D、是否上网109、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行()A、加密B、加密、解密(正确答案)C、解密D、安全认证110、数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的()A、私人密钥B、加密密钥C、解密密钥D、公开密钥(正确答案)111、在电子钱包内可以装入各种()A、电子货币(正确答案)B、数字证书C、用户资料D、认证资料112、电子钱包是与浏览器一起工作的()A、应用软件B、信息系统C、集成系统D、助手应用程序(正确答案)113、网站模版是指网站内容的总体结构和()A、页面格式总体规划(正确答案)B、网页制作规划C、动画制作规划D、数据库规划114、商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、商家店面管理系统和()A、信息发布系统B、站点后台管理系统(正确答案)C、管理员系统D、基本资料输入系统115、计算机的核心部分是（C）。A操作系统(正确答案)B硬盘CCPUD内存116、()网络在一条单线上连接着所有工作站和其它共享设备(文件服务器，打印机等)。A坏型B广播式C总线型(正确答案)D星型117、B2B为采购活动提供了()的竟争平台。A“公开、公平、高速B“公正、公开、高效”C“公平、共享、有效”D“公开、公平、高效”(正确答案)118、域名的后为.net的网站是()A通用网站B电脑网站C商业网站D网络服务公司网站(正确答案)119、消费者在使用后才能确定或评价其质量的产品，称为()。A可鉴别性产品B经验性产品(正确答案)C个性化产品D标准性产品120、互联网的出现使传统的单向信息沟通模式转变为()营销信息沟通模式。A交流式B交互式(正确答案)C主动式D被动式121、最低库存的目标与库存的()有关。A快速响应B周转速度(正确答案)C高周转率D整合配送运输122、下列属于电子合同法的是()A《统一计算机信息交易法》(正确答案)B《中华人民共和国电子签名法(草案)》C《电子签名示范法》D《统一域名争议解決办法》123、()是一种自我复制的程序，无需先感染文件就可以在计算机之间传播。A威胁B蠕虫(正确答案)C后门D邮件爆炸124、()是指软件、硬件或策略上的缺陷，这种缺陷导致非法用户未经授权而获得访问系统的权限或提高权限。A漏洞(正确答案)B威胁C病毒D攻击125、电子资金划拨中常常出现因过失或欺诈而致使资金划拨失误或退延的现象，银行承担责任的形式不包括()。A返回资金，支付利息B补足差额，偿还余额C偿还汇率波动导致的损失D解除合同(正确答案)126、在电子交易的合同履行中，数字音乐的销售适合采取()的方式。A在线付款，在线交货(正确答案)B在线付款，离线交货C离线付款，在线交货D离线付款，离线交货127、在HT中，hr＞是一个()。A换行命令B分段命令C水平分隔线(正确答案)D定义文字所使用的字体128、在HT中，title＞我的花店くtit1e＞，表示“我的花店”是()A段落标题B表格标题C网页标题(正确答案)D网页第一行文字129、下列说法中，错误的是()A网页中插入的Flash动画文件的格式为swf，而不是f1a格式Bbgsounc＞背景音乐标记符通常插入到hea…/head＞之间C背景音乐通常采用av格式的音乐文件(正确答案)D在浏览器中安装了FlashPlayers(Fash播放器)才能浏览F1ash动画130、通过(D)收集网络商务信息是最快捷有效的渠道。A搜索引擎BBBS(正确答案)C邮件列表DE-mail131、（B）的主要功能就是同各种数据库建立联系，进行沟通。A数据表BSL语言(正确答案)C数据模型D数据库管理系统132、新闻组中的顶级类别biz表示()A关于科学研究、应用或相关主题B无规定主题C关于社会科学主题D关于商业或相关主题(正确答案)133、新闻组最大的优势在于()A海量信息B直接交互性C全球互联性(正确答案)D主题鲜明134、PSD的含义是()A全球定位系统B移动存储设备(正确答案)C销售管理系统D后台管理系统二、多项选择题1、××天猫旗舰店的店长小王在发布了一个商品详情页后，可以在生意参谋中查看哪些路径的转化效果？()A、淘宝appB、天猫appC、无线wapD、抖音(正确答案)2、除了咨询和物流，无忧购入围考核还包括以下哪些体验维度？()A、商品体验(正确答案)B、售前体验C、售后体验(正确答案)D、投诉纠纷(正确答案)3、如何监控全年销售额进度以及优化目标完成情况？()A、实时关注店铺销售额每日完成进度(正确答案)B、活动节点上优化活动利益点(正确答案)C、增加推广方式：直通车、淘宝客、钻展、营销平台活动(正确答案)D、进行品类结构上的补充(正确答案)4、我们可以通过哪些渠道寻找自家店铺的粉丝数据？()A、生意参谋(正确答案)B、微淘内容管理(正确答案)C、直通车D、千牛交易管理5、我们通过数据挖掘爆款商品时，可以参考实时播报中实时商品榜的哪些维度？()A、访客增幅(正确答案)B、支付增幅C、加购增幅(正确答案)D、订单增幅6、以下说法正确的是()。A、质量好的图片可以激发用户购买欲望，还平添买家对网店的正面印象(正确答案)B、图片是网店的灵魂，优质宝贝图片是网店的基础，产品图片的质量显得尤为重要(正确答案)C、有冲击力的高品质产品图片能大大提升目标客户购买欲望，产品自身品质得到改变D、卖家都是通过网店中的产品图片来直观感受产品质量和网店形象7、根据印制地的不同，商品编码可分为()。A、货码B、原印码(正确答案)C、自编码(正确答案)D、条形码8、网络数据库营销的独特价值主要表现在()。A、动态更新(正确答案)B、客户主动加入(正确答案)C、改善客户关系(正确答案)D、具有较大自主性9、常用的关系型数据库有()A、 ORACLE(正确答案)B、 WordC、 DB2(正确答案)D、 SYBASE(正确答案)10、在社会经济领域，网络安全主要考虑的内容有()A、党政机关网络安全问题(正确答案)B、市民上网的网络安全安全问题C、国家经济领域内网络安全问题(正确答案)D、国防和军队网络安全问题(正确答案)11、对电子商务立法范围的理解，应从哪些方面进行考虑？()A、商务(正确答案)B、网络交易客户C、网络交易中心D、电子商务所包含的通讯手段(正确答案)12、在SET协议的支持下，参与网络商品直销流程的各方有()。A、消费者(正确答案)B、商家(正确答案)C、支付网关(正确答案)D、政府13、在企业间网络交易的流转程式中，包括了以下哪几个环节()。A、  物流配送(正确答案)B、信息发布平台C、电子支付结算(正确答案)D、 CA认证中心(正确答案)14、智能卡又称为()。A、 SmartCard(正确答案)B、 ATM卡C、 IC卡(正确答案)D、银行卡15、下列哪些不属于智能卡国际标准()。A、 IC卡通用技术规范(正确答案)B、 TCP/IP(正确答案)C、 EMV集成电路卡规范D、 ISO858316、不同行业和企业的物流活动可以分成哪些典型的企业物流？()A、生产企业物流(正确答案)B、工业企业物流C、配送中心物流(正确答案)D、商业企业物流(正确答案)17、FrontPage编辑器提供了哪种视图方式()A、普通(正确答案)B、图像C、预览(正确答案)D、 HTML(正确答案)18、比较适合于在Internet上传输的图像格式是()A、 JPG(正确答案)B、 HTMLC、 BMPD、 GIF(正确答案)19、Internet网又称为()A、网络的网络(正确答案)B、城域网C、因特网(正确答案)D、国际互联网(正确答案)20、TCP/IP协议规定，每个IP地址由()组成。()A、网络地址(正确答案)B、端口地址C、协议地址D、主机地址(正确答案)21、TCP/IP根据网络规模的大小将IP地址分为()。A、Ａ类(正确答案)B、Ｂ类(正确答案)C、Ｃ类(正确答案)D、Ｚ类22、BBS主要有以下几种方式：()A、完全基于Web(正确答案)B、 Unix下的终端仿真并实行Web扩展功能(正确答案)C、通过字处理软件]D、通过图形处理软件23、若按入侵方式，病毒可分为哪几种？()A、作系统型病毒(正确答案)B、源码病毒(正确答案)C、外壳病毒(正确答案)D、入侵病毒(正确答案)24、下面是计算机病毒破坏性表现的是()A、修改别的程序，并不断复制自身B、占用CPU时间和内存开销，从而造成进程堵塞(正确答案)C、打乱屏幕的显示(正确答案)D、对数据或文件进行破坏(正确答案)25、从网络商务信息本身所具有的总体价格水平，可以将它粗略地分为四个等级，属于这四级的信息有()。A、收取较低费用的信息 B、无价商务信息 C、收取标准信息费的信息 D、优质优价的信息 26、收集厂商报价的几种方式中可取的是（ABCD）(正确答案)A、通过厂方站点查询 B、利用生产商协会的站点查询(正确答案)C、利用讨论组查询 D、利用Trade—Lead查询(正确答案)27、使用E-mail进行市场调研，应注意以下几点：()A、尽量使用ASCII码纯文本格式文章(正确答案)B、首先传递最重要的信息(正确答案)C、把文件标题作为邮件主题(正确答案)D、邮件越短越好(正确答案)28、在线调查表设计中应注意的问题()A、问题设计应力求简明扼要(正确答案)B、所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答(正确答案)C、提问的意思和范围必须明确(正确答案)D、避免引起人们反感或很偏的问题(正确答案)29、公告栏广告发布技巧包括()A、写一个好标题(正确答案)B、对内容部分，则要简明扼要(正确答案)C、在相关的类别、地点发布广告(正确答案)D、留下可靠快捷联系方式(正确答案)30、网上商店建设前准备()。A、选取适合的网上商店生成系统和收集有关产品的相关文字图片信息(正确答案)B、设置网上商店登录密码。(正确答案)C、客户查询(正确答案)D、销售统计(正确答案)31、网上商店建设前准备包括()A、选取适合的网上商店生成系统(正确答案)B、收集有关产品的相关文字图片信息(正确答案)C、考虑平台的选取(正确答案)D、设计购物流程(正确答案)32、SET协议运行的目标主要有()。A、保证信息在互联网上安全传输(正确答案)B、保证电子商务参与者信息的相互隔离(正确答案)C、提供商品或服务D、通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题33、SCCN的交易流程包括()。A、询价(正确答案)B、报价(正确答案)C、洽谈(正确答案)D．签约(正确答案)34、一个标准的X．509数字证书包括（BCD）。A、证书的出版信息 B、证书的序列号 C、证书所使用的签名算法 D、证书的发行机构名称 35、下列那些属于网上单证：（ABC）(正确答案)A、客户注册单证 B、商品信息表 C、购物车 D、网上广告36、网上单证网面对网络消费者，所以必须做到：()。A、格式简洁(正确答案)B、界面风格的友好(正确答案)C、详尽的说明D、功能完整(正确答案)37、常见的网上单证有()。A、身份注册类(正确答案)B、普通信息交流类(正确答案)C、信息发布类(正确答案)D、专业商务操作类(正确答案)38、网电子商务中，电子合同与传统合同的区别()。A、合同订立的环境(正确答案)B、合同的形式(正确答案)C、合同当事人的权利和义务(正确答案)D、合同的履行与支付技能模拟题(正确答案)39、主页一般包含以下几种基本元素()A、文本(Text) B、图像(Image) C、表格(Table) D、超链接(HyperLink)(正确答案)40、URL的内容包括()A、传输协议(正确答案)B、存放该资源的服务器名称(正确答案)C、资源在服务器上的路径及文件名(正确答案)D、文本41、Internet将顶级域名分成几大类()A、商业顶级域名B、国际顶级域名(正确答案)C、国家顶级域名(正确答案)D、通用顶级域名(正确答案)42、BBS常用的功能有()A、阅读文章(正确答案)B、收发E-mail(正确答案)C、发表文章(正确答案)E-mail C、发表文章E-mail C、发表文章D、交流聊天43、以下哪些是计算机病毒的主要特点()A、破坏性(正确答案)B、隐蔽性(正确答案)C、传染性(正确答案)D、时效性(正确答案)44、相对于传统商务信息，网络商务信息具有哪些显著的特点()A、实效性强(正确答案)B、便于存储(正确答案)C、准确性高(正确答案)D、集中性好45、网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由哪几部分构成()A、问候语(正确答案)B、提问用纸和回答栏(正确答案)C、问题项目单(正确答案)D、编码栏(正确答案)46、网上市场调研的样本类型有()A、随机样本(正确答案)B、信息样本(正确答案)C、过滤性样本(正确答案)D、选择样本47、下面哪些属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧()A、线条流畅B、尽力使客户在购物时感到方便(正确答案)C、提供可视化的线索和与购物车链接(正确答案)D、个性化和问候语(正确答案)48、网上订单的后台处理的过程主要包括()A、订单传递(正确答案)B、收发电子邮件C、订单登录(正确答案)D、订单处理状态追踪(正确答案)49、以下哪些属于网上购物的购物车应该具备的功能()A、自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品(正确答案)B、允许购物者可以随时更新购物车中的商品(正确答案)C、完成对数据的校验(正确答案)D、具有良好的扩展性和接口(正确答案)50、购物车软件应该由以下哪几个模块组成()A、购物车显示模块(正确答案)B、用户交流模块C、确认和支付模块(正确答案)D、订单生成模块(正确答案)51、完善网上商店订单处理流程的原因主要来自哪几个方面()A、客户(正确答案)B、银行C、企业(正确答案)D、认证中心52、以下哪些是网上单证常见的问题()A、客户不知道订单是否提交成功(正确答案)B、有效的订单但尚未付款(正确答案)C、购物订单的确认、提交与订单合并(正确答案)D、网上支付出现错误(正确答案)53、电子合同按照自身的特点分类，可以分成哪些类()A、信息产品合同与非信息产品合同(正确答案)B、有形信息产品合同与无形信息产品合同(正确答案)C、信息许可使用合同与信息服务合同(正确答案)D、有价合同与无价合同54、网络安全的四大要素为()A、信息传输的保密性(正确答案)B、数据交换的完整性(正确答案)C、发送信息的不可否认性(正确答案)D、交易者身份的确定性(正确答案)55、采用数字签名，能够确认以下几点()A保证信息是由对方签名发送的，签名者不能否认或难以否认B保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认(正确答案)C保证信息签发后未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件(正确答案)D保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件56、以下哪些属于电子钱包中的账户信息()A、用户身份B、卡说明(正确答案)C、卡品牌(正确答案)D、证书语言(正确答案)57、以下哪些内容属于标准X、509数字证书的内容()A、证书的版本信息(正确答案)B、证书的序列号，每个证书都有一个唯一的证书序列号(正确答案)C、证书使用者对证书的签名D、证书所使用的签名算法(正确答案)58、电子钱包中纪录每笔交易的交易状态有以下哪几种()A、成功(正确答案)B、订单接收(正确答案)C、未完成(正确答案)D、订单拒绝(正确答案)59、电子商务充分被使用的当今，营销战略中网络营销能够体现的作用是_()A、对营销竞争战略影响(正确答案)B、胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息(正确答案)C、由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为(正确答案)D、对企业跨国经营战略影响(正确答案)60、关于网络营销的看法中，作为电子商务师，下列说法比较客观的是_()A、已经和传统营销完整的结合B、将影响到营销所涉及到的各个方面(正确答案)C、网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变D、网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的内在统一(正确答案)61、在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有_()A、通过厂方站点查询(正确答案)B、利用生产商协会的站点查询(正确答案)C、利用讨论组查询(正确答案)D、利用Trade-Lead查询(正确答案)62、如果一个电子商务师所服务的是进行国际贸易的企业，下列哪些方面的数据比较有价值_()A、关税(正确答案)B、产品价格(正确答案)C、国际贸易数据(正确答案)D、贸易政策(正确答案)63、作为电子商务师，在网络营销行为中，欲收集销售商的报价，下列哪些方案比较可行() A、查询政府酒类专卖机构的价格B、通过商务谈判中定价C、查询销售商站点中的报价D、聊天室和BBS(正确答案)64、网络商务信息具有以下_显著的特点优于传统商务信息()A、实效性强(正确答案)B、准确性高(正确答案)C、便于存储(正确答案)D、收益大65、常规的网络商务信息可以把它分为四个等级,其中有_()A、无价商务信息B、收取较低费用的信息(正确答案)C、收取标准信息费的信息(正确答案)D、优质优价的信息(正确答案)66、下列关于网络商务信息的存储的说法中正确的是_()A、网络商务信息没办法存储B、网络商务信息可以方便地从因特网下载存储到自己地计算机上使用(正确答案)C、自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找(正确答案)D、网络商务信息是只能存储在网站上的，极其不方便67、电子商务良好实施的组织中，网络商务信息对企业行为中哪些方面起到重要的影响_()A、有关网络营销决策和计划方面(正确答案)B、有关企业的战略管理方面(正确答案)C、有关市场研究方面(正确答案)D、有关新产品开发方面(正确答案)68、有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是_()A、网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求(正确答案)B、建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键(正确答案)C、顾客不是网络营销竞争的焦点D、基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异(正确答案)69、网络营销中在线调查表进行市场调查是常见的方式、在线调查表设计中应注意的问题_()A、必须明确的提问的意思和范围(正确答案)B、问题设计应力求简明扼要(正确答案)C、所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答(正确答案)D、避免引起人们反感或难以回答的问题(正确答案)70、网络营销中进行广告发布，选择发布媒介时如果选择了旗帜广告，要考虑的条件有_() A、要考虑广告的效率B、要考虑广告的收益(正确答案)C、要考虑广告费用(正确答案)D、要考虑所选择的媒体的形象是否与你广告推广形象吻合(正确答案)71、通常进行广告信息发布时，电子商务师选择在公告栏广告发布信息，应注意的技巧包括_()A、留下准确及时的联系方式(正确答案)B、内容部分要简明扼要(正确答案)C、一个好标题(正确答案)D、在相对广泛的区域和地点发布广告(正确答案)72、通常进行广告信息发布时，电子商务师在新闻组发布信息时，应注意的技巧包括_() A、张贴有价值信息的文章，建立信誉度B、经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息(正确答案)C、可以使用网站网页升级更新通知(正确答案)D、以请求别人提出意见的方式发布网站(正确答案)73、如果企业在搭建电子商务平台时，通过购买商店管理软件系统来搭建企业的网上商店平台，优点是_()A、比较适合于大中型企业(正确答案)B、生成的商店会是具有规模效应的一组商店中的一分子C、不需要大力推广简单快捷D、可以根据企业自己的特性搭建个性化网上商店(正确答案)74、我们在进行市场数据分析的时候，通常所用到的几种主要的图表是_()A、雷达图(正确答案)B、曲线图(正确答案)C、面积图(正确答案)D、柱形图(正确答案)75、电子商务师在对各国生产商的背景资料的收集,方案可行的有_()A、利用Yahoo等目录型的搜索工具收集(正确答案)B、利用Infoseek等数量型的搜索工具查询(正确答案)C、通过地域性的搜索引擎查询(正确答案)D、通过YellowPage等商业工具查询(正确答案)76、在网络市场调研的行为中，良好的针对调查过程的管理和控制是非常必要的，通常我们采用的步骤应该包括哪些要点_()A、网上调查项目的设定(正确答案)B、明确调查对象(正确答案)C、明确调查目的(正确答案)D、调查方法的选择(正确答案)77、普遍的营销概念中，关于营销的研究，常包括以下哪几个方面_()A、广告策略的研究(正确答案)B、分销渠道的研究(正确答案)C、价格研究(正确答案)D、产品的研究(正确答案)78、E-MAIL是一种非常方便的互联网勾通工具，电子商务师在使用E-mail作为市场调研工具的时候，应注意以下几点_()A、邮件应该言简意赅(正确答案)B、首先传递最重要的信息(正确答案)C、把文件标题作为邮件主题(正确答案)D、尽量使用ASCII码纯文本格式文章(正确答案)79、 B2C电子商务的特点包括()。ACDA、支付或转账金额较低(正确答案)B、个人网店方式经营C、有利于企业降低销售成本D、用户数量巨大80、博客营销的特点包括()。ABCDA、内容题材和表现形式灵活多样(正确答案)B、具有较大的自主性C、易于被持续发现和长期阅读D、吸引关注同样话题的人群81、网络数据库营销的独特价值有()。ABCA、动态更新(正确答案)B、客户主动加入C、改善客户关系D、多媒体效果82、物流信息管理包括()。ABCDA、信息政策制订(正确答案)B、信息规划C、信息搜集D、信息传递83、物流信息交换服务包括()。ACA、物流文献交流(正确答案)B、物流数据处理C、物流数据共享D、物流系统开发84、采用条形码输入方法具有()等特点。ABCDA、灵活实用(正确答案)B、输入速度快C、可靠性高D、信息采集量大85、网络客户的服务内容包括()。ABCA、客户注册(正确答案)B、在线调查C、网络导购D、了解全过程信息86、网络技术改变客户服务的特征包括()。ABCDA、降低服务的不可感知性(正确答案)B、突破服务时空的不可分离性C、提供相对规范、统一的服务D、改善服务的不可储存性87、FAQ的种类包括()。ABCA、针对潜在客户设计的(正确答案)B、针对新客户设计的C、面向老客户设计的D、面向特殊人群设计的88、第三方支付的特点有()。ABCDA、支持各大银行卡和信用卡(正确答案)B、支付平台手续费标准统一C、确保商户在后期服务D、作为中立方具有公信度89、网络银行的特点有()。ABCDA、无分支机构(正确答案)B、开放性与虚拟化C、智能化D、以已有业务处理系统为基础90、认证机构的功能包括()。ABCDA、对买卖双方交易进行监督管理(正确答案)B、提供交易各方身份验证C、保存登记者公开密钥D、颁发电子证书91、网页布局的原则有()。ACA、平衡性(正确答案)B、保持对称C、对比性D、采用一种样式92、关于网页图像外形传递效果，描述正确的有()。CDA、方形锐利(正确答案)B、三角形严肃C、圆形柔软D、不规则图像活泼93、可以制作html文件的工具包括()。ABCDA、记事本(正确答案)B、写字板C、DreamweaverD、Frontpage94、动态网页技术包括()。BDA、Java(正确答案)B、ASPC、SQLD、JSP95、制作商务网站信息标题，需要()。ACA、明确信息内容的中心思想(正确答案)B、注意网站对于标题字数的限制C、确定标题结构D、注意标题与内容提要之间的相互配合96、商务网站信息审核的重要性在于()。ABCDA、为网站发展提供保障(正确答案)B、严防网络信息犯罪C、确保网站信息质量D、不断发掘网站价值97、新闻组中的网络礼仪有()。ABDA、对自己的言论负责(正确答案)B、不要发送垃圾信息C、将同一个消息同时发送到多个组中D、主题鲜明98、数据操纵语言包括()。ABA、Select(正确答案)B、InsertC、DenyD、Drop99、防止来自内部网络的攻击，包括()。ABDA、拒绝来自指定用户的邮件服务请求(正确答案)B、强制实施SMTP认证C、按照收信人数限制中继D、实现SSL POP和SSL SMTP以确认用户身份100、数字签名在电子政务领域可实现()。BCA、网络谈判安全(正确答案)B、身份识别C、文档安全传输D、交易安全101、品牌CA负责发布()。BCDA、根CA(正确答案)B、商户CAC、持卡人CAD、支付网关CA102、下列属于网络直接调研方法的有()。ABCDA、网络问卷法(正确答案)B、网上观察法C、网上实验法D、专题讨论法103、常用的统计分析方法有()。ABDA、相关分析(正确答案)B、判别分析C、空间序列D、回归分析104、网络市场调研报告的结构包括()。ABCDA、题目封面(正确答案)B、内容摘要C、图表D、附录105、网络消费者的群体特征包括()。ACDA、注重自我(正确答案)B、富有耐心C、擅长理性分析D、喜好新鲜事物106、影响搜索引擎自然排名结果的因素包括()。ABCDA、网页标题和标签(正确答案)B、反向链接C、PageRank值D、关键词密度107、与网络客户进行沟通时，应()。ABCDA、给顾客准确的推介(正确答案)B、坦诚介绍商品的优点与缺点C、多检讨自己D、换位思考，理解顾客意愿108、服务投诉包括()。ABCA、服务人员的服务质量(正确答案)B、服务人员的服务态度C、服务人员的服务方式D、服务人员的礼仪服饰109、销售数据分析流程是()。ABCDA、了解基本信息(正确答案)B、明确所需销售数据C、数据搜集D、数据分析形成报告110、企业内部协同包括与()之间的协同。ABDA、库存(正确答案)B、生产C、分销D、财务111、投标保证文件一般采用()等形式。BCDA、保证书(正确答案)B、支票C、投标保证金D、银行保函112、招标书落款部分应写清楚()。BCA、招标项目名称(正确答案)B、招标单位全称C、地址D、传真号码113、关于电子合同的形式，描述正确的有()。BCDA、采用口头形式(正确答案)B、采用数字签名C、采用数据电文D、信用依靠密码或认证114、供应商管理的原则包括()。ABCDA、合作性原则(正确答案)B、互惠原则C、目标一致性原则D、持续改进原则115、从电子合同当事人之间的关系的角度，电子采购合同可以分为()。ABCA、(正确答案)B-C合同 B、B-B合同 C、B-G合同D、C-C合同A、B-C合同 B、B-B合同 C、B-G合同 D、C-C合同116、针对尚未付款的有效订单，网络商店可以采用()等方法解决。BCA、联系银行支付系统(正确答案)B、请客户重新提交一次订单同时在网上支付C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式D、培训客户熟悉网上支付操作三、判断题1．数据库就是信息的集合，这种集合与特定的主题和目标相联系。（T）2．ORACLE不使用SQL（Structuredguerylanguage）为数据库语言。（F）3．大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。（T）4．机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。（F）5．将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。（F）6．URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。（T）7．网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。（T）8．网络中HTTP协议端口号默认为80。但有时为了安全，也可以对端口号重新定义。（T）9．HTML通过使用标记和元素来建立文件，并利用标记来控制文件的结构的。（T）10．源码病毒是在程序被编译之后才插入到源程序中去的，而且病毒程序一般是在语言处理程序或连接程序中。（F）11．自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。（T）12．通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。（T）13．网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。（T）14．若要查询收费数据库，必须有可以进行国际结算的信用卡，而且收费较高。（T）15．互联网的先进的网络浏览和服务器会使价格水平趋于一致。（T）16．Mondex国际公司开发了一个称为遮蔽式签名的系统。（F）17．数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。（T）18．消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入（F）19．在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。（T）20．网上单证尽量减少客户的输入操作（T）21．货到付款是目前最为常用的网上购物的付款方式。（T）22．购物者不可以随时更新购物车中的商品。（F）23．顾客只能查看刚刚完成的订单，但不能检查自己过去的订单。（F）24．货物一旦放人购物车，就不能被删除。（F）25．消费者必须先进行用户注册，才能在网站进行购物（T）26．主页和其他整个购买过程中的单证中的某些位置可以设置一定的广告。（T）27．商店最后按照客户购物车的信息确定客户的订单。（F）28．网络消费者在网上商店购物的操作流程是唯一的。（T）29．在购物过程中，顾客可以用任何一种浏览器进行浏览和查看。（T）30．在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。（T）31、信息流制约商流，但不制约物流。F32、直接电子商务的受限之处是只能经营适合在网上传输和服务。T33、对于促进电子商务发展的角度看，应对电子商务实行免税。F34、电子支付方式分为三大类，即电子货币类、电子信用卡类和电子支票类。T35、店铺经营前期并没有庞大的粉丝基础，此时内容投放策略的重心应该偏重于公域。T36、我们在店铺的流量高峰时段，加大直通车时间折扣力度，可以提高店铺流量。T37、数据库就是信息的集合，这种集合与特定的主题和目标相联系。T38、oracle不使用sql（structuredguerylanguage）为数据库语言。 F39、大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。T40、机器人搜索引擎以某种策略手动地在internet中搜集和发现信息。 F41、将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。F42、url的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。 T43、网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的ip地址来表示。 T44、网络中http协议端口号默认为80。但有时为了安全，也可以对端口号重新定义。T45、html通过使用标记和元素来建立文件，并利用标记来控制文件的结构的。 T46、源码病毒是在程序被编译之后才插入到源程序中去的，而且病毒程序一般是在语言处理程序或连接程序中。 F47、自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。T48、通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。T49、网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。  T50、若要查询收费数据库，必须有可以进行国际结算的信用卡，而且收费较高。T51、互联网的先进的网络浏览和服务器会使价格水平趋于一致。 T52、mondex国际公司开发了一个称为遮蔽式签名的系统。F53、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。T54、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入F55、在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。 T56、网上单证尽量减少客户的输入操作。T57、提高制造效率不属于第三方物流的主要作用。T58、VPN证书服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动。F59、数字证书中包含CA的私钥。F60、独立用户数量指在一定的统计周期内访问某一网站的所有来自不同服务器的用户的数量。T61、协同电子商务平台的分销管理功能主要是对核心企业的销售、库存的管理。F62、电子商务过程中，人们需要用电子签字机制来证明各自的身份。T63、电子支票属于网络银行的企业银行服务。F64、链接广度是度量网站被其他网站链接的状况。T65、新浪新闻网站属于ICP(互联网内容提供商)。T66、网络客户服务属于围绕核心产品开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。T67、网络操作系统是网络用户和计算机网络的接口。F68、主要用于衡量病毒性E-mail营销效果的指标是反馈率。F69、主要客户是客户金字塔中最高层的客户。F70、法人决定购进大宗物品公告社会或发出邀请招人承揽的行为是招标。T71、PhotoShop制作GIF动画需要将表现的图一张一张做好。T72、店标内容表达要做到简洁突出。简明扼要的店标不但令消费者过目不忘，还能达到良好的交流目的。T73、在网页中嵌入图片的标记是74、要一次插入很多的图片：先点击绿色的网批量传图四个字，然后安装sohu的图片上传工具。T75、目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购铺商城等第三方平台开启，自己制作电子商务站点包含技术量较大，且前期投入巨大。T四、简答题1、一份完整的店铺运营方案应包含哪些项目？答：市场行情、竞品分析、店铺产品分析、选款定价、推广方案、内容方案、销售额预估、新增粉丝数目标、活动计划、售前客服、售后服务、库存预估。(正确答案)2、提升转化率的动作有哪些？不低于5个。3、如果店铺出现差评了怎么办？4、已知数据：UV，PV，跳失率，商品访客数，人均浏览量，下单转化率，客单价，UV价值，支付转化率，访问深度，平均停留时长，下单金额；请写出两种销售额公式5、超级推荐的作用是什么？6、你有哪些方法可以提升宝贝自然搜索流量？7、数字签名及其原理答案：（1）数字签名的概念：对文件进行加密只解决了传送信息的保密问题，而防止他人对传输文件进行破坏以及如何确定发言的身份还需要采取其他手段，这种手段就是数字签名。（2）数字签名的作用：第一，确认信息是由签名者发送的；第二，确保信息从签发后到收到为止未曾做过任何修改。（3）数字签名的应用在电子商务安全服务中的源鉴别、完整性服务、不可否认服务中，都用到数字签名技术。（4）数字签名的使用原理：数字签名使用的是发送方的密钥对，发送方用自己的私有密钥进行加密，接收方用发送方的公开密钥进行解密。这是一对多的关系。(正确答案)8、寄费的方式有多少种。答案：1.按件2.按重量3.按体积4.按地区(正确答案)9、企业运用电子商务的效益答： 1、降低采购价格 2、减少库存和产品的积压 3、缩短生产周期 4、更有效的客户服务 5、降低价格 6、新的销售机会/10、支付模式（老师说应该是智钻的）(正确答案)答：1.CPC  (点击扣费) 2.CPM（展现扣费）10、利用Internet发布产品信息有哪些方式？如网上出现的论坛、聊天室、QQ群、微博、博客、电子公告板和新闻组等。(正确答案)11、电子商务实现的要点？（1）展示有特色的购物界面  （2）保证交易安全  （3）考虑系统的兼容性