第九章供应链管理信息系统

第九章供应链管理信息系统9.1供应链管理中的信息管理9.2供应链的核心信息技术9.3供应链管理中的信息系统【学习目标】1.了解供应链中信息的特征、传统供应链管理中的信息问题和信息系统在供应链管理中的作用。2.理解供应链中信息的特征、供应链管理信息系统的特征3.熟悉供应链中的信息管理模式、信息技术与知识管理在供应链管理中的应用、供应链管理信息系统的功能。4.掌握供应链中信息管理平台构建、供应链管理采用的核心信息技术、企业内和企业间供应链管理信息系统结构。【案例导入】案例导入：沃尔玛的信息技术实践70年代沃尔玛率先使用了卫星通讯系统，新世纪开始，沃尔玛又投资90亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的建设。凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯色州，遍及美国，走向世界。由此可见，与其说她是零售企业，不如她说是科技企业。

业界之最：最早使用计算机跟踪存货（1969年），全面实现S.K.U.单品级库存控制（1974年），最早使用条形码（1980年），最早使用CM品类管理软件（1984年），最早采用EDI（1985年），最早使用无线扫描枪（1988年），最早与宝洁公司（Procter&Gamble）等大供应商实现VMIECR产销合作(1989年)。

IntroductionKnowledgeisessentialforsupplychainsuccess.Information,alongwithmaterialsandmoney,mustreadilyflowacrossthesupplychaintoenabletheplanning,execution,andevaluationofkeyfunctions.Eachparticipantinthesupplychainneedsrelevantinformationtomakeeffectiveforecastsandoperationaldecisions.Existingsupplychaininformationtechnologiessupporttimely,costefficientsharingofinformationbetweensuppliers,manufacturers,intermediaries,logisticsservicesproviders,andcustomers.Thechangingnatureofsupplychainsunderliestheneedforinformationandtheinvestmentintechnology.9.1供应链管理中的信息管理一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成

二、供应链管理中信息的特征

三、供应链管理中的信息管理模式四、供应链中信息管理平台构建一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成

1．供应链管理中的信息管理目标通过有效管理和控制供应链管理中信息流及信息流程的各个环节，为供应链各环节业务的开展提供信息支持，及深入开发供应链信息资源的价值，以保证供应链目标的实现和获得额外的信息资源效益。

供应链中信息的作用SCMistheprocessofeffectivelymanagingthecomponentsofanextendedvaluechainfromsuppliers,throughmanufacturinganddistributionchain,andtothecustomers.SCMinformationsystemsusetechnologytomoreeffectivelymanagesupplychainsSimplifiedsupplychainsutilizedatafrompoint-of-salebacktosuppliersRealtimeinformationreducesuncertaintyandinventorylevels一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成

2．供应链管理中的信息内容构成从供应链环节的角度划分供应源信息：能在多长的订货供货期内，以什么样的价格，购买到什么产品，产品能被送到何处等。生产信息：能生产什么样的产品，数量多少，在哪些工厂进行生产，需要多长的供货期等，成本多少，批量订货规模多大。配送和销售信息：哪些货物需要运送道什么地方，数量多少，采用什么方式，价格如何，在每一地点的库存是多少，供货期有多长。需求信息：哪些人将购买什么货物，在哪里购买，数量多少，价格多少。二、供供应链链管理理中信信息的的特征征INFORMATIONREQUIREMENTSInformationqualityisacriticalcharacteristicoftheknowledgeflowingacrossthesupplychain:gettingtherightinformationtotherightpartners,intherightquantity,intherightformat,attherightplace,attherighttime,andattherightcost.Changeany““right”to““wrong””andthecapabilitiesofthedecisionmakerwilldecline.INFORMATIONREQUIREMENTSAccessible:Informationmustbeavailabletosupplychainmanagerswhohavealegitimateneedforit,regardlessoftheirlocationoremployer.Relevant:Supplychainmanagersmusthavepertinentinformationtomakedecisions.Theymustknowwhatinformationisneededandbeabletoquicklyacquireonlythatwhichisapplicabletotheircurrentsituation.Accurate:Theinformationmustbecorrectanddepictreality;otherwise,itwillbedifficulttomakeappropriatedecisions.Informationinaccuraciescanleadtoinventoryshortages,transportationdelays,governmentalpenalties,anddissatisfiedcustomers.Timely:Theinformationmustbeuptodateandavailableinareasonabletimeframe.Transferable:Thefinalcharacteristicofinformationhasmultiplemeanings.Supplychainmanagersneedtheabilitytotransfersupplychaindatafromoneformattoanothertomakeitunderstandableanduseful.DataCollectionandSynchronizationDatamustbecollectedandsynchronizedsothatitcanbeusedbyskilledindividualsintheplanningandexecutionofsupplychainprocesses.Datacollectionofrelevantinformationisneededateverypointinthesupplychain.Datasynchronizationfocusesonthetimelyandaccurateupdatingofiteminformationwithinandacrossenterprises.Functionalexpertiseineachorganizationwillbeenhancedbyaccesstothesynchronizeddata.四、信息管管理在供应应链中的重重要作用1、及时收集集信息2、通过掌握握的信息控控制生产成成本，以最最优惠价格格迎合顾客客需求。3、优化配置置供应链，，形成正确确的供应链链管理决策策。4、实现最优优的配送和和付款方式式。5、获得客户户反馈意见见，提供良良好的售后后服务。9.2供应链管理的核心心信息技术术一、供应链链管理中应应当共享的的信息二、传统供供应链管理理中的信息息问题三、信息技技术对供应应链管理中中物流的影影响四、信息技技术与知识识管理在供供应链管理理中的应用用五、采用新新信息技术术，获得供供应链管理理上的竞争争优势一、供应链管理理中应当共共享的信息息1．库存信息息2．营销信息息3．订单信息息4．生产信息息5．产品信息息6．物流信息息二、传统供应链链管理中的的信息问题题1．成员之间间缺乏信任任2．信息处理理方式落后后3．需求反应应迟缓三、信息技技术对供应应链管理中中物流的影影响1．物流系统统的畅通性性2．实现物流流各环节的的动态管理理3．提供良好好的技术支支持四、信息技术与与知识管理理在供应链链管理中的的应用1．积累、保保存企业内内外部知识识2．挖掘、共共享数据中中的信息和和知识3．日常物流流知识化4．供应链变变通与知识识创新5．优化物流流资源配置置6．建立供应应链的协作作网络信息流的网网络集成技技术五、采用新新信息技术术，获得供供应链管理理上的竞争争优势信息集成的的要求企业门户网网站集成模模式基于因特网网的信息集集成基于因特网网的信息集集成基于因特网网的信息集集成虚拟企业的的信息集成成模式9.3供应链管理理的信息系系统一、信息系系统在供应应链管理中中的作用二、供应链管理理信息系统统的特征三、供应链链管理信息息系统的功功能四、企业内供应应链管理信信息系统结结构五、企业间间的信息系系统六、企业间间供应链管管理信息系系统结构一、信息系系统在供应应链管理中中的作用产品设计、产品工程流程计划工厂和设备的选择、安装、配置供应链设计专家系统CAD/CAE原材料、产品生产、获得定单、产品装配CAPPMRPⅡInternet战略流程规划组织战略和行为问题产品经营、质量保证、售后服务服务多媒体Internet产品成本、买卖决策财务人工智能数据库EFT招聘、培训、薪酬激励、行为评估用户满意度、市场研究预测、产品组决策市场营销与销售EDI一、信息系系统在供应应链管理中中的作用1．订单管理理子系统2．库存管理子子系统3．运输管理理子系统4．配送管理理子系统5．货物跟踪踪管理子系系统6．业务统计计分析子系系统7．客户关系系管理子系系统8．信息管理理与系统维维护子系统统二、SCM信息系统的的特征1．信息流动动的协调一一致。2．供应短内内物流管理理——所有运输、、订货和制制造系统一一体化。3．订单变更更通知可迅迅速引发生生产调度、、物流计划划和仓库运运作的一系系列变化。。4．跨越国别别界限的全全球范围运运输的可视视性。5．全球化库库存管理——具有跟踪和和定位每种种产品移动动的能力。。6．全球化采采购——跨越组织界界限的采购购职能的集集中，跨越越企业单位位界限的零零件标准化化。7．企业间信信息互通——整个价值链链上中下游游企业问，，生产和需需求信息相相互明了。。8．数据交换换——分支企业和和非分支企企业间通过过标推的通通讯渠道交交换数据。。9．数据捕获获——在供应链的的起始点获获得与订单单相关的信信息，以便便追踪移动动和变化过过程中的产产品。10．企业内部部管理形成成系统——管理人员能能够看到““整体情况况”，从而而接收企业业流程和系系统的新组组成。11．供应商商客户评评价。三、SCM信息系统统的功能能1．根据客客户的要要求，为为客户进进行仓储储、配送送、库存存、包装装、采购购、销售售等服务务。2．提供各各种单据据的查询询、跟踪踪、报表表统计、、成本结结算、生生成财务务报表、、数据分分析图等等。3．自动生生成最为为合理的的配载方方案，选选择最佳佳运送路路线。4．订单自自动跟踪踪。5．对物品品进、存存、出进进行台帐帐管理。6．根据客客户的实实际情况况和物品品特性，，智能生生成储存存计划，，自动为为客户提提供最合合理的仓仓库仓位位安排。7．实现网网上业务务谈判、、网上下下订单，，以取代代传统的的FAX、EDI或EMALL的模式。8．通过因因特网与与EDI的方式实实现与客客户的MRPII/ERP系统无缝缝连接，，进行数数据共享享与交换换，实现现远程数数据查询询与统计计。四、企业业内供应应链管理理信息系系统结构构企业主管信息系统营销信息系统财务信息系统人力资源信息系统信息资源信息系统制造信息系统（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企业主管信息系统营销信息系统财务信息系统人力资源信息系统信息资源信息系统制造信息系统（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供应链管理SupplyChainManagement图：供应应链管理理与信息息系统的的关系1、管理信信息系统统（MIS）实现对人人、财、、物和产产、供、、销的管管理2、决策支支持系统统（DSS）从MIS获得各种种报表和和各种数数学模型型，进行行企业决决策。提提供解决决半结构构化问题题的能力力。3、基于知知识的系系统（KBS）解决供应应链上非非线性问问题，要要依靠知知识系统统。四、企业业内供应应链管理理信息系系统结构构1．供应链链管理作作业层2．电子数数据处理理层3．商业应应用层1、供应链链管理作作业层进行实质质性的操操作，包包括物流流管理、、仓储管管理、运运输管理理、订单单管理、、分销管管理、制制造管理理、财务务管理、、电子化化采购管管理、关关系管理理等。这些具体体的操作作是根据据“商业业应用层层”中的的“商业业决策、、管理、、控制””的信息息进行的的。2、电子数数据处理理层将“供应应链管理理操作层层”中实实质性操操作过程程的数据据和信息息，通过过各种收收集数据据的子系系统，如如