知识管理知识管理基础建设与知识管理能力对组织绩效之影响

知識管理基礎建設與

知識管理能力對組織績效之影響

以台灣電力公司為例資料來源：電子商務學報.第十卷.第三期2008年9月(pp.595-624)作者：池文海、陳瑞龍、彭明光報告人：林建睿摘要針對知識管理的理論進行深入的研究，並歸納出知識管理基礎建設、知識管理能力和組織績效間的重要影響變數，針對台電供電系統全省供電區營運處員工進行問卷調查，並採用結構方程模式進行資料統計分析。結果發現影響台電公司組織績效總效果，依序為知識管理基礎建設、知識管理能力。建設知識管理基礎是提高台電公司組織績效最重要的因素。加強知識管理基礎建設是台電公司的當務之急。研究背景、動機台灣電力公司在民營化之後面臨電力市場獨佔性的消失，迎戰民間或外國電力公司的競爭。最大挑戰：如何兼顧保護眼前的市場與發展未來的關鍵，在現有的組織結構下，推動組織模式的創新。知識將是企業成功兼顧現在與未來的關鍵，知識資產將是企業能立足現在與邁向未來主要核心資源。研究目的經由相關文獻分析與探討，整理出知識管理基礎建設、知識管理能力與組織績效重要變數。探討知識管理基礎建設、知識管理能力與組織績效的系統性關係架構。探討知識管理基礎建設、知識管理能力與組織績效重要變數間的因果關係。提供公營企業在推動知識管理時，能依其所處現況，能應處的支到十件知識創造與知識管理該從哪一個方面開始著手，較能獲得直接與間接的成效。研究背景、動機、及目的台灣電力公司在民營化之後面臨電力市場獨佔性的消失，迎戰民間或外國電力公司的競爭。最大挑戰：如何兼顧保護眼前的市場與發展未來的關鍵，在現有的組織結構下，推動組織模式的創新。知識將是企業成功兼顧現在與未來的關鍵，知識資產將是企業能立足現在與邁向未來主要核心資源。構念間關係H1.知識管理基礎建設越好，越能提高知識管理能力H2.知識管理基礎建設越好，越能提高組織績效H3.知識管理能力越高，越能提高組織績效H4.人口統計變數對於整體模式具有顯著差異H5.不同區域分群上與知識管理發展的影響程度不同研究方法-研究架構藉由文獻探討，建立實行知識管理應具備條件以台電區域管理相關部門或資訊部門的人員為分析對象根據前述文獻探討，運用知識管理基礎建設、知識管理能力、組織績效等三個構念，配合人口統計變數及區域別來設計問卷使用問卷來收集資料，以SPSS統計軟體與結構方程模式為分析工具，將資料整理分析探討知識管理基礎建設與知識管理能力對企業組織機要之影響。研究方法-研究變項知識管理基礎建設知識管理能力組織績效人口統計變數研究方法-研究對象台電台北、新桃、台中、嘉南、高屏、花東管理相關部門或資訊部門基層人員、基層主管（股長）、中階主管（課長）、高階主管研究方法-問卷600份問卷，回收378份，有效361，60％男>女（5.25：1）41-50歲（47.7％）大學大專（72.6％）股長（47.4％）技術部門.管理部門.幕僚部門（38.5％.23.0％.20.5％）花東.台中.高屏（27.0％.17.7％.15.8％）台北、新桃、嘉南分析結結果分析結結果分析結結果分析結結果結論瞭解組組織績績效的的影響響因素素，發發展有有效提提高組組織績績效策策略透過區區域分分群，，掌握握改善善目標標研究限限制及及後續續研究究建議議評論H1.+H2.+H3.知識管管理基基礎建建設再再怎麼麼好，，如起起始決決策與與方向向錯誤誤是不不可能能提高高知識識管理理能力力，與與提高高組織織績效效。H4.+H5.股長（（47.4％）技術部部門.管理部部門.幕僚部部門（（38.5％.23.0％.20.5％）基層人人員、、基層層主管管（股股長））、中中階主主管（（課長長）、、高階階主管管花東.台中.高屏（（27.0％.17.7％.15.8％）台北+新桃+嘉南＝＝39.5％除3平均只只剩下下13.16％，對對象與與區域域比例例不均均衡。。評論論探討討組組織織績績效效採採BSC（顧顧客客＋＋內內部部流流程程＋＋學學習習成成長長））『-財務務』：電電力力企企業業之之企企業業價價值值與與績績效效涵涵蓋蓋大大量量非非財財務務性性指指標標，，電電力力企企業業之之知知識識工工作作者者產產出出並並非非單單純純獲獲取取短短期期利利益益，，尚尚有有員員工工發發展展績績效效、、核核心心技技術術凝凝聚聚、、領領域域知知識識累累積積、、及及顧顧客客滿滿意意程程度度、、互互動動應應視視為為組組織織整整體體的的績績效效表表現現。。作者者對對BSC瞭解解不不足足。。台灣灣電電力力公公司司在在民民營營化化之之後後面面臨臨電電力力市市場場獨獨佔佔性性的的消消失失，，迎迎戰戰民民間間或或外