电子商务详细概述

电子商务概论WELCOMETO

INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS主讲教师：彭先强目录第2章电子商务商业模式第3章网络营销与管理第5章B2B电子商务与供应链管理第6章网上服务业第1章电子商务概述第4章电子商业与管理目录（续）第10章电子商务物流系统第11章电子商务法律问题第9章电子商务支付系统第12章电子商务发展动态第7章电子商务系统建设第8章电子商务安全技术学习目标熟悉商务与商务活动的内涵；理解传统商务及其局限性；了解EDI的产生与运作原理；熟悉INTERNET及其主要功能；熟悉电子商务的由来；掌握电子商务的含义、内涵、流程。

海尔全面的电子商务海尔全面的电子商务做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。电子商务概述1.1商务与商务活动1.2传统商务及其局限性1.3EDI及其应用1.4INTERNET及其应用1.5电子商务的产生1.1商务与商务活动1.商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。2.商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。1.2商务实务操作过程交易前的准备

供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程

贸易单证的传递。书信、电话、传真合同与执行

签定合同与执行合同。支付过程

现金和支票形式。1.2.1事务流、物流、现金流事务流

交易过程中的所有单据和实务操作过程。物流

商品的流动。现金流

资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。传传统商商贸存在在的问题题信息不完完善时间长费用高一定的风风险！1.3EDIEDI的产生传统EDI的概概念EDI系系统的组组成EDI特特点、使使用范围围及优势势传统EDI存在在的问题题EDI的产生背背景70年代代以来国国际贸易易的发展展平均一笔笔生意需需要30-40份纸面面单证成本高、、传递慢慢、重复复处理计算机、、网络通通信、数数据标准准化为特特征传统EDI的概概念传统EDI的的定义将组织内部及及贸易伙伴之之间的商业文文档和信息，，以直接读取取的、结构化化的、信息形形式在计算机机之间通过专专有网络传输输，这些信息息的接受者可可以直接处理理信息而无需需重新键入。。EDI的工作方式原始文档—中中间文件———EDI标准格式文文件发送——接接收——转转换——处处理EDI系统的组成三要素EDI软硬件、数据据标准化和通通信网络。EDI软件将用户数据库库系统中的信信息，翻译成成EDI的标标准格式，以以供传输交换换。转换软件、翻翻译软件、通通信软件件EDI系统的组成三要素EDI软硬件、数据据标准和通信信网络。EDI软件将用户数据库库系统中的信信息，翻译成成EDI的标标准格式，以以供传输交换换。转换软件、翻翻译软件、通通信软件件EDI特点、使用范范围及优势EDI特点使用对象不同同组织一般传送业务务资料（发票票、定单等））采用共同标准准化的格式尽量避免人工工操作介入与E-mail的区别别在于不需人人工辨认、判判断EDI使用范围世界范围（（进出口商商、运输公司司、保险公司司、海关、商商检、银行等等部门）EDI特点、使用范范围及优势（（续）使用EDI的的优势降低纸张使用用成本25%提高工作效率率节省库存费用用23%减少错误数据据处理30%节省人员费用用其他传统EDI存存在的问题美国只有5%企业使用EDI，主要要集中在大企企业环境问题基于良好的贸贸易伙伴信任任关系而不是是权力依赖，，能自动接受订订单，友好处处理错误问题题。费用问题系统集成费、、入网费、信信息传输费（GE系统100万美美元）安全问题保密性、完整整性、可用性性1.4INTERNETINTERNET的产生生与发展INTERNET的应用用功能商业互联网的的特征INTERNET的产生生与发展INTERNET的产生生ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)50年代美国国高级研究计计划署成立ARPANET60年代NSFNET的诞生80年代用用于教育育和科研NationalScienceFoundation成立计计算机科学网网1990年开开始,NSFNET取取代ARPANET互互联网的的发展全世界上网人人数的变化年份上上网网人数19962800万19974000万19985700万19998000万20001.02亿20026.0亿200610亿互互联网的的发展中国的发展NCFC工程程通过美国Sprint公司连入Internet的64K国际专线线开通，实现现了与Internet的全功能连连接。从此中中国被国际上上正式承认为为真正拥有全全功能Internet的国家。2004年6月30日网民8700万2005年12月31日日网民数量超过过1亿2007年12月31日日网民数量超过过2.1亿1.5互互联网的主主要功能信息搜索聊天即时消息Internet的功功能特征跨时间跨区域标准统一内容丰富交互性好信息密度高个性定制电子商务运行行概念图1.6电电子商务的定定义对电子商务的的各种定义OECD全球信息基础础设施委员会会政府部门权威学者1.6对对电子商务的的各种定义OECD的定义（EC—ElectronicCommerce）电子商务是发发生在开放放网络上的包包括含企业之之间、企业和和消费者之间间的商业交易易。全球信息基础础设施委员会会电子商务工工作组电子商务是运运用电子通讯讯作为手段的的经济活动，，通过这种方方式人们可以以对带有经济济价值的产品品和服务进行行宣传、购买买和结算。对电子商务的的各种定义（（续1）欧洲议会电子商务是通通过电子方式式进行的商务务活动。加拿大电子商商务协会电子商务是通通过数字通讯讯进行商品和和服务的买卖卖以及资金的的转移，它还还包括公司间间和公司内利利用电子邮件件，电子数据据交换，文件件传输、传真真、电视会议议、远程计算算机联网所能能实现的全部部功能（如：：市场营销、、金融结算、、销售以及商商务谈判）。。对电子商务的的各种定义（（续2）美国（全球电电子商务纲要要）电子商务是是指通过Internet进进行的各各项商务活活动，包括括广告、交交易、支付付、服务等等活动，全全球电子商商务将涉及及世界各国国。IBM（（Electronic-Business）电子商务是是在Internet的广阔阔联系与传传统信息技技术系统的的丰富资源源相互结合合的背景下下，应运而而生的一种种在互联网网上展开的的相互关联联的动态商商务活动，，有广义和和狭义之分分。对电子商务务的各种定定义（续3）权威学者美国瑞瑞维••卡拉科塔塔和安德鲁鲁•B••惠斯顿广义地说，，电子商务务是一种现现代商业方方法。这种种方法通过过改进产品品和服务质质量、提高高服务传递递速度，满满足政府组组织、厂商商和消费者者的降低成成本的需求求。———《电电子商务的的前沿》综合定义企业利用网网络信息技技术和电子子技术来从从事的外部部经营和营营销活动以以及与这些些活动相关关的外部环环境。外部在线商商务活动主主要包括：：采购、销售售、商贸磋