电子商务案例-QQ空间

QQ空间推广主讲导师SongQQ空间黄钻贵族用户广告主普通用户付费申请服务提供增值提供社区广告和品牌空间服务付费使用服务提供QQ空间服务免费使用服务QQ空间价值网络一、基本概况二、经营模式

三、管理模式四、商业模式五、资本模式六、技术模式、Qzone的基本框架与功能1.基本情况2.功能结构3.发展历史1.基本情况QQ空间（Qzone）是腾讯公司于2005年开发出来的一个个性空间，具有博客(blog)的功能，自问世以来受到众多人士的喜爱。在QQ空间上可以书写日记，写心情，上传自己喜欢的图片，链接动听的音乐，通过多种方式展现自己。除此之外，用户还可以根据自己的喜爱设定空间的背景、小挂件等，从而使每个空间都有自己的特色。当然，QQ空间还为性精通网页的用户还提供了高级的功能：可以通过编写各种各样的代码来打造自己的空间。2.功能结构网站结构外观：

Qzone官方主页结构非常简洁、清晰。导航条包含有：首页、名人博客、品牌空间、相册、城市达人等；下方是具体版块的内容，版块间分割非常清晰。

个人（用户）qq空间的页面设计非常灵活，用户可以根据最近的需求设置不同模板。主要包含有：主页、日志、留言板、相册、音乐盒、迷你屋、好友圈、个人档几大版块。3.发展历史2005年，关键词：闪亮登场

2005年，腾讯致力于为用户提供一个专属于自己的个性化网络家园，日志、相册、留言板、个性花藤、自定义界面、个性化头像等全方位功能相继推出。这一年开始，亿万互联网用户在这里找到属于自己的家。

4月Qzone1.0内测版首次发布，获得英雄帖即可参加内测。

6月Qzone2.0正式对外发布，“圈地为王、我有我空间”让众多网民记忆犹新。3.发展历史伴随用户量的飞速增长，为了更好满足个性化需求，同时促进性能和速度进一步提升，腾讯完成了全面的架构优化，启动浏览器模式，推出欢迎动画、个性导航等更具视觉冲击的个性化特性。新架构不负众望，Qzone在速度、性能上进一步提升，同时可以更好支持各项新功能的推出，平台健壮性和扩展性大幅提升。

4月Qzone3.0发布，完成全面架构、性能优化。

7月手机Qzonewap1.0精简版测试发布，首次叩响移动互联网的大门。。2006年，关键词：扬帆起航3.发展历史

07年是腾讯内外兼修，不断自我提升的一年。社区城市达人推出，进一步强化了空间内陌生人交友氛围；Qzone4.0开启了全新的全屏模式，空间视觉体验、打开速度实现全面提升；信息中心和好友圈的推出，标志Qzone正式开启了从传统博客向SNS社区的转型。。2007年，关键词：内外兼修3.发展历史史2007年，关键键词：内外兼修修4月:社区城市市达人正正式发布布；Qzone开始全面面支持主流流搜索引引擎。6月:Qzone4.0发布，空空间从此此进入快快速、崭崭新的全屏时时代。7月:空间日志志新版文文本编辑辑器发布布，支持动画、、音频等等多媒体体内容。。9月:信息中心心及好友友圈发布布，为后续向SNS社区转型型奠定基基础。11月:动感影集集发布。。3.发展历史史伴随SNS的发展，，腾讯不不断追求求信息传传播和分分享的产产品核心心；个人人中心的的发布宣宣布Qzone开始正式式实现了了从传统统个人空空间向SNS社区的转变，，同时Qzone5.0在视觉中中还推出了半半透明效效果和DIY装扮等个性功能能；QQ校友社区区内测版、全新新手机Qzone相继发布，Qzone的平台化化布局日趋完善善。2008年，关键键词：厚积薄发发3.发展历史史2008年，关键键词：厚积薄发发6月：QQ校友封闭闭内测，，Qzone率先尝试试实名化化SNS社区。7月：私密密日志、、好友日日志发布布。8月：相册册全面改改版发布布。9月：个人人中心1.0发布，完完成了SNS社区的一站站式体验验。10月：手机机Qzonewap1.0对外发布布。11月：Qzone5.0“自由之夏夏”发布布。实现现背半透明、、全新自自定义模模式等个个性化特特性。12月：Qzone首个娱乐乐应用““好友买买卖”发发布。3.发展历史史2009年，关键键词：百花齐放放2009年充满激激情和变变化。继继SNS社区改造造后，Qzone在应用层层面和基基础体验验上全面面发力，，手机Qzonewap2.0和个人中中心2.0相继发布布，基础础相册容量量不断增增大……首个娱乐乐应用“好友买买卖”发发布后，，又推出出了首次与第三三方网站站合作的的“豆瓣瓣读书”应用用，随后后国民级级应用QQ农场发布布，开启启了风靡靡全国的摘菜时时代。3.发展历史史2009年，关键键词：百花齐放放1月：QQ校友正式发布布，认识新朋朋友、找到老老同学。2月：好友相册册发布。5月：照片排序序、个性相册册、幻灯片功功能发布。6月：Qzone首个外部应用用“豆瓣读书书”发布。7月：QQ农场应用正式式发布；Qzone与QQ个人资料启动动整合。9月：分享应用用发布、照片片编辑器、照照片转载功能发布；心心情2.0发布。10月：QQ牧场公测版发发布，用户可可以通过邀请等方式进进入；手机Qzonewap2.0正式版发布。。11月：个人中心心2.0发布；相册基础容量量放大至500M。3.发展历史2010年，关键词：：5周年庆2010年迎来了Qzone开通5周年庆的大日日子。不知不不觉和Qzone一起走过了五五年的时光，，我们一起分分享快乐、忧忧伤；分享着着每个日日夜夜夜。5月19日：Qzone心情更名为““说说”，新新增添加、图片、分享视视频和网址、、好友对话话功能。。5月20日：Qzone相册查看方式式更新－开通通照片墙。5月21日：Qzone推出了徽章系系统。3.发展历史2011年，关键词：：从心开始2011年5月24日，QQ空间发了了一一个“QQ空间从心开始始——全新Qzone6.0屏息静待”主主题网页。在在网页中，大大家可以得到到的信息是，，QQ空间即将迎来来大改版更新新，即将进入入第六代QQ空间（QQ空间已经满6周岁了）！从心开始3.发展历史2011年，关键词：：从心开始QQ空间已经陪QQ用户走过了6个年头头，QQ空间已已经不不再是是QQ用户的的一个个博客客这么么简单单，已已经变变成了了QQ用户的的一个个分享享自己己心情情和朋朋友交交流的的社交交场所所。现现在的的QQ空间，，已经经是集集N个功能能于一一身的的多媒媒体博博客。。第一次次更新新界面面第二次次更新新界面面二、经经营模模式◎开发发SOSO网，服服务QQ空间社社区◎与网网上行行合作作，开开展QQzone营销◎升级级QQ空间，，进军军在线线时尚尚生活活经营理理念：：一切切以用用户价价值为为依归归注重长长远发发展，，不因因商业业利益益伤害害用户户价值值；关注并并深刻刻理解解用户户需求求，不断以以卓越越的产产品和和服务务满足足用户户需求求；重视与与用户户的情情感沟沟通，，尊重用用户感感受，，与用用户共共成长长。经营营模式Qzone引进虚虚拟货货币q币，社社区内内的所所有虚虚拟商商品都都用q币去计计价，，然后后通过过与银银行、、移动动运营营商、、电信信运营营商合合作，，用银银行卡卡、手手机、、电话话充值值，省省去了了支付付过程程的风风险和和成本本，用用户可可以通通过多多种方方式获获得q币，也也满足足了用用户的的个性性化需需求。。1.虚拟货货币2.市场推推广策策略（1）Q币派发发（2）在大大型网网站上上做相相关广广告（3）支付付（4）配送送（5）服务务（1）Q币派发发Qzone经常与与各大大门户户网站站合作作，向向用户户发放放q币，这这对于于双方方来说说是双双赢的的。腾腾讯既既得到到它想想要的的流量量，同同时合合作网网站也也能获获得相相应的的收入入，支支持了了整个个供应应链的的发展展。由由于qq用户量量大、、粘度度高，，依托托qq软件发发布及及时信信息进进行快快捷有有效的的宣传传。Qzone还和其其它很很网站站、社社区以以及客客户端端软件件商合合作，，主要要是网网络广广告，，可以以吸引引更多多的眼眼球。。（2）在大大型网网站上上做相相关广广告（3)支付为了解解决支支付上上的问问题，，Qzone提供了了相当当便捷捷的支支付方方式。。用户户购买买Q点和Q币的方方式有有多种种，比比如QQ卡充值值、银银行卡卡充值值、手手机充充值、、网友友间相相互赠赠送等等。在在销售售渠道道方面面，主主要采采用代代理商商模式式。代代理商商分为为总经经销商商、二二级经经销商商和直直销商商。总总经销销商是是各省省一级级经销销商，，由腾腾讯公公司指指定，，负责责各省省下级级经销销商的的管理理。二二级经经销商商是从从直销销商中中挑选选出来来的业业务量量突出出的单单位或或个人人，拥拥有库库存转转以向向直销销商配配售商商品以以及更更多的的管理理功能能。直直销商商是最最基层层直接接面向向用户户进行行销售售的单单位或或个人人，只只能向向用户户销售售商品品，不不能把把自己己的库库存转转帐给给其他他直销销商。。如果果您希希望成成为二二级经经销商商，请请联系系您所所属的的总经经销商商提出出申请请。（4）配送送Qzone提供的的服务务都是是虚拟拟的商商品，，只需需要通通过网网上传传输就就可以以了，，大部部分的的信息息甚至至不需需要进进行传传输，，因为为它的的大部部分商商品是是属于于“自自产自自销””（产产于网网站用用于网网站）），所所以配配送问问题对对于Qzone来说就就不是是问题题。（5）服务务→qzone有很好好的售售后服服务体体系，，它建有有客户户投诉诉中心心。→QQ空间里里可以以玩许许多应应用三、管管理模模式首席执行官官首席战战略投资官官首席财务官官首席运营官官首席技术官官国际业业务部部增值开开发部部互动娱娱乐事事业部部即时通通信产产品部部互联网网事业业部电信事事业部部移动通通信事事业部部腾讯集集团组组织机机构管理模模式使命价值观观企业精精神三、商商业模模式1.战略略目目标标2.目标标客客户户3.收入入和和利利润润来来源源4.核心心能能力力1.战略略目目标标Qzone的口口号号是是：：““我我的的地地盘盘，，我我做做主主！！””。。它战战略略目目标标是是：：把把qzone打造造成成国国内内最最大大、、最最好好的的娱娱乐乐社社区区，，为为用用户户提提供供一一站站式式在在线线生生活活服服务务。。2.目标标客客户户QQ空间间用用户户年年龄龄主主要要为为18-30岁用户户主主要要是是装装扮扮、、日日志志、、说说说说、、相相册册、、音乐乐盒盒、、朋朋友友互互动动以以及及空空间间小小游游戏戏等等主要要是是学学生生、、都都市市白白领领、、名名人人和和企企业业3.收入入和和利利润润来来源源（1）服服务务收收入入（2）广广告告收收入入（3）钻钻石石会会员员收收入入（4）无无线线与与移移动动增增值值收收入入（1）服服务务收收入入（2）广广告告收收入入目前前腾腾讯讯有有3000多万万收收入入来来源源于于广广告告。。腾讯讯也也涉涉足足电电子子商商务务行行业业，，它它的的拍拍拍拍网运运行行成成熟熟后后将将会会有有更更多多的的广广告告收收入入。。随着着拍拍拍拍网网运运作作逐逐渐渐成成熟熟，，将将来来还还会会有先先的的盈盈利利模模式式出出现现。。（3）钻钻石石会会员员收收入入黄钻钻红钻钻绿钻钻黑钻钻紫钻钻QQ会员员更多多。。。。。。（4）无无线线与与移移动动增增值值收收入入2000年底底中中国国移移动动推推出出了了““移移动动梦梦网网””，，当当时时，，腾腾讯讯拥拥有有逼逼近近亿亿级级的的互互联联网网注注册册用用户户量量，，但但却却苦苦于于没没有有收收费费的的渠渠道道，，腾腾讯讯提提出出要要和和电电信信运运营营商商共共同同运运营营，，与与移移动动梦梦网网通通过过手手机机代代收收费费的的““二二八八分分账账””协协议议（（运运营营商商分分二二成成、、SP移动动互互联联网网服服务务内内容容应应用用服服务务的的直直接接提提供供者者分分八八成成）），，成成为为腾腾讯讯的的