电子商务组织机构

电子商务管理电子商务组织架构京东的组织架构示意图京东的组织架构示意图CEOCOOCTOCMOCFOCSO京东的组织架构示意图CEOCOOCTOCMOCFOCSOChiefExecutiveOfficer，CEO，首席执行官美国20世纪60年代进行公司治理结构改革创新的产物。传统“董事会决策、经理层执行”的公司体制，决策层和执行层之间存在信息传递时滞和沟通障碍、决策成本增加，影响经理层的快速反应和执行能力。

CEO的设立让经理人拥有更多自主决策的权力，将原董事会中的一些决策权过渡到经营层。京东的组织架构示意图CEOCOOCTOCMOCFOCSOCEO的工作职责制定企业战略和目标创立企业文化团队建设资金分配京东的组织架构示意图CEOCOOCTOCMOCFOCSOCEO

VS总经理

CEO即是行政一把手，又是股东权益代言人

CEO做出总体决策后，具体执行权力就下放京东的组织架构示意图CEOCOOCTOCMOCFOCSOChiefOperatingOfficer

，首席运营官

负责监督管理每日活动的高阶管理人员，监测每日的公司运作，并直接报告给CEO。首席运营官是经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。京东的组织架构示意图CEOCOOCTOCMOCFOCSOChiefTechnologyOfficer

，首席技术官

企业内负责技术的最高负责人，现在很多公司把CTO的名称给予管理计算机系统和软件的负责人。一般CTO会有以下责任：长期技术方向（战略性）、短期技术方向（战术性）、管理研究对公司经营活动和营利的影响、公司中使用的软件。京东的组织架构示意图CEOCOOCTOCMOCFOCSOChiefMarketingOfficer，营销总监

企业中负责市场运营工作的高级管理人员。主要负责在企业中对营销思想进行定位；把握市场机会，制定市场营销战略和实施计划，完成企业的营销目标；协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；负责企业营销组织建设与激励工作。京东的组织架构示意图CEOCOOCTOCMOCFOCSOChiefFinanceOfficer

，首席财务官地位显赫的公司高级管理者，在公司治理中扮演着重要角色，他们同时进入董事决策层和经理执行层，以股东价值创造为基础，参与公司战略。CFO的重要职责就是通过资源配置实现企业的战略目标和长期发展，因此，CFO应该是企业战略的管理者，代表出资方实施企业外部资本控制，并向股东和董事会负责。京东的的组织织架构构示意意图CEOCOOCTOCMOCFOCSOChiefSecurityOfficer，首席安安全官官负责整整个机机构的的安全全运行行状态态，既既包括括物理理安全全又包包括数数字信信息安安全。。CSO负责监监控、、协调调公司司内部部的安安全工工作，，包括括信息息技术术、人人力资资源、、通信信、合合规性性、设设备管管理以以及其其他组组织，，CSO还要负负责制制订安安全措措施和和安全全标准准。CSO需要经经常举举办或或参加加相关关领域域的活活动，，如参参与跟跟业务务连续续性、、损失失预防防、诈诈骗预预防和和保护护隐私私等相相关议议题的的活动动。电子商商务企企业组组织架架构总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力电子商商务企企业组组织架架构总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力电子商商务企企业组组织架架构采购部部要做做的事事情（（B2C）：控控制了了渠道道和货货源,与优质质供应应商成成功““联姻姻”采购分分析：：不仅仅是货货比三三家，，还要要进行行供应应市场场分析析，包包括日日常成成本信信息和和数据据的收收集、、以往往项目目成本本分析析、价价格曲曲线走走势研研判、、采购购行业业分析析、宏宏观经经济形形势预预判总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力电子商商务企企业组组织架架构京东：：基于于渠道道商的的供应应商关关系管管理渠道商商通常常有遍遍布多多个城城市的的门店店、稳稳固的的采购购关系系、多多年积积累的的线下下客服服经验验渠道商商一般般有两两位数数以上上的产产品种种类，，每个个渠道道商直直接负负责40~80家供应应商，，协商商采购购细目目、价价格以以及相相关事事项总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力电子商商务企企业组组织架架构京东：：基于于渠道道商的的供应应商关关系管管理成功运运营的的品类类稳定定后,便提高高优质质供应应商的的级别别,取消与与不达达标供供应商商的合合作,使供应应商数数量大大为精精简,供货能能力却却不断断提升升。总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力电子商商务企企业组组织架架构买手制制最初由由超市市最先先提出出，由由于超超市在在经营营服装装时对对进货货没有有经验验，所所以请请有经经验的的人（（买手手）进进行购购货买手需需要具具备眼眼光准准、了了解市市场和和消费费者。。因为为买手手制需需要对对商品品的销销路负负责，，销售售不畅畅的商商品无无法退退回厂厂商总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力韩都衣衣舍的的买手手制人员构成买手小组由选款师，选款助理，商品制作专员，订单库管专员，文员组成（弹性较大，3-5人皆可）初始额度进入买手小组后，每人的初始资金使用额度是2万~5万元使用额度本月小组资金使用额度，是上个月销售额的70%（三个月以内的小组是100%，四-六个月的小组，逐步递减到70%）小组权利公司规定最低定价标准，具体产品定价，生产数量，何时打折，促销价格等，基本由小组自己决定。业绩提成根据各个小组的毛利润以及库存周转率，计算提成。小组内提成分配，由组长决定，报部门经理和分管总经理批准。奖励惩罚业绩排名前三名的小组，奖励特别额度，业绩连续排名后三名的小组，解散重新分组（排名6个月内和6个月以上划分）管理考核对部门主管和经理的考核，部门销售额占50%，后进小组或者新成立小组的成长速度占50%韩都衣衣舍的的买手手制买手制制的优优点：：（1）产品品开发发效率率高（（外紧紧内松松，宁宁缺毋毋滥））（2）商品品展示示可以以做到到大共共性与与小个个性结结合（3）动销销比高高，库库存周周转快快，恶恶性库库存少少（4）数据据分析析，营营销决决策，，由第第一线线处理理（5）买手手小组组成为为公司司发动动机，，高效效推动动相关关部门门业务务协调调。韩都衣衣舍的的买手手制买手制制的缺缺点：：（1）买手手培养养需要要时间间成本本（一一般成成熟要要2年）（2）买手手水平平良莠莠不齐齐，产产品品品质不不稳定定（3）小量量多批批的下下单模模式，，对供供应链链要求求高（4）对团团队的的管理理能力力要求求较高高电子商商务企企业组组织架架构运营商品专专员编辑活动策策划数据分分析员员总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力电子商商务企企业组组织架架构运营商品专专员编辑活动策策划数据分分析员员总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力电子商商务企企业组组织架架构运营商品专专员编辑活动策策划数据分分析员员总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力电子商商务企企业组组织架架构运营商品专专员编辑活动策策划数据分分析员员总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力推荐网网文：：活动策划的的方法明确活动属属性把控力度建立活动体体系选品执行力活动策划的的方法明确活动属属性把控力度建立活动体体系选品执行力从活动目的的可以分为为，推品牌、、促销量。推品牌，，可再细分分为，提升品牌知知名度、提提升品牌形形象、提升升品牌利润润。促销量可可细分为，，保证利润、、保证销量量。从活动周期期可分为：：日常（周常常、月常））、节日营营销、特色色活动。3常的策划可可以形成一一个商家固固定的活动动，培养用用户习惯；；节日营销销是最受商商家重视，，也是培养养了网购群群体“不促促销不购物物”的罪魁魁祸首；特特色活动是是所有策划划发挥更多多创意的空空间，也是是最容易出出彩的地方方。活动策划的的方法明确活动属属性把控力度建立活动体体系选品执行力活动效果预预设是先出出结果，确确定推广费费用和推广广方案，策策划根据难难度来确定定力度。活动效果预预估则是先先出活动，，然后再确确定推广费费用后算出出的理想效效果，力度度把控主要要是由策划划来的。更考验策划划的是预设设方式，三三常活动可可以先出方方案，根据据公司推广广策略来定定力度，节节日营销更更推崇预设设方式。活动策划的的方法明确活动属属性把控力度建立活动体体系选品执行力（1）每次活动动须有一款主主打产品和和一款小众众产品，主打产品品须高性价价比配最好好的文案和和最佳的位位置。（2）产品属性性必须和活动动风格匹配配，比如母亲亲节，温馨馨、内敛、、回报，主主打产品的的永远是最最匹配活动动的（3）产品价格格必须最少少有3个层次，哪怕有再再多的低价价好产品。。例如特价价活动10个产品，一一般3个低价，3个客户看的的出的性价价比，3个正常价格格，1个必须高价价；（4）产品视觉觉也需要有有层次，（5）学会包装装产品电子商务企企业组织架架构市场BDPR媒介CRM搜索营销CPS联盟总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力电子商务企业业组织架构市场BDPR媒介CRM搜索营销CPS联盟总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力BusinessDevelopment（商务拓展））在公司业务范范畴内寻找潜潜在合作伙伴伴，在双方交交叉领域寻找找能够产生价价值的机会点点，同时协调调内部资源（（产品、运营营、开发等））为业务增长长出力。电子商务企业业组织架构市场BDPR媒介CRM搜索营销CPS联盟总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力PublicRelationship（公共关系））实现（1）品牌在网络络中的延伸（2）建立广泛的的信任基础（3）服务于企业业销售，扩大大销售线索电子商务企业业组织架构市场BDPR媒介CRM搜索营销CPS联盟总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力电子商务企业业组织架构产品UI视觉设计交互设计总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力电子商务企业业组织架构产品UI视觉设计交互设计总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力UserInterface（用户界面））通过对软件（（信息系统、、网站）的人人机交互、操操作逻辑、界界面美观的整整体设计，让让软件（信息息系统、网站站）变得更有有个性和品味味，操作更舒舒适、简单、、自由，体现现软件的定位位和特点。电子商务企业业组织架构产品UI视觉设计交互设计总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力准确理解品牌牌文化与内涵涵，深入了解解平台用户的的习惯和需求求，并运用丰丰富的电商行行业设计经验验，将品牌、、营销、视觉觉、交互体验验融为一体，，为客户创造造出定位准确确、体验优秀秀的页面，激激励客户浏览览点击，提升升销量。电子商务企业业组织架构产品UI视觉设计交互设计总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力InteractionDesign：定义、设计计人造系统的的行为的设计计领域，首先先进行用户研研究相关领域域及潜在用户户，设计人造造物的行为，，并从有用性性，可用性和和情感因素等等方面评估设设计质量。交交互设计是一一种设计方法法，界面设计计是交互设计计的自然结果果。电子商务企业业组织架构产品UI视觉设计交互设计总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力主要步骤（1）用户调研（2）概念设计（3）创建用户模模型（4）创建界面流流程（5）用发原型及及用户测试提高销售的交交互设计模式式——移动电商主页（1）：简单列表表，帮助用户户找到他们想想要的东西。。适用于用户户访问目的为为快速比价提高销售的交交互设计模式式——移动电商主页：Target促销区域占用用更多的屏幕幕区域，具有有更强的视觉觉冲击力，适适用于用户访访问目的为找找促销提高销售的交交互设计模式式——移动电商全站导航提高销售的交交互设计模式式——移动电商全站导航提高销售的交交互设计模式式——移动电商搜索建议：自自动完成提高销售的交交互设计模式式——移动电商搜索结果：表表格或网格模模式提高销销售的的交互互设计计模式式——移动电电商搜索结结果：：表格格或网网格模模式提高销销售的的交互互设计计模式式——移动电电商搜索结结果：：表格格或网网格模模式提高销销售的的交互互设计计模式式——移动电电商搜索排排序：：帮助助顾客客组织织信息息提高销销售的的交互互设计计模式式——移动电电商搜索排排序：：帮助助顾客客组织织信息息提高销销售的的交互互设计计模式式——移动电电商搜多过过滤提高销销售的的交互互设计计模式式——移动电电商搜多过过滤提高销销售的的交互互设计计模式式——移动电电商产品页页（1）嵌有有标签签或可可折叠叠面板板的多多模板板页面面提高销销售的的交互互设计计模式式——移动电电商产品页页（2）长页页面提高销销售的的交互互设计计模式式——移动电电商图片陈陈列：：图片片滑动动、双双击放放大、、缩略略图提高销销售的的交互互设计计模式式——移动电电商图片陈陈列：：图片片滑动动、双双击放放大、、缩略略图提高销销售的的交互互设计计模式式——移动电电商图片陈陈列：：图片片滑动动、双双击放放大、、缩略略图提高销销售的的交互互设计计模式式——移动电电商购物车车：除除购买买信息息外，，提供供额外外功能能：修修改订订单、、保存存订单单、添添加收收藏夹夹、更更改数数量、、提货货方式式、优优惠卷卷、进进入方方式提高销销售的的交互互设计计模式式——移动电电商购物车车：除除购买买信息息外，，提供供额外外功能能：修修改订订单、、保存存订单单、添添加收收藏夹夹、更更改数数量、、提货货方式式、优优惠卷卷、进进入方方式提高销销售的的交互互设计计模式式——移动电电商支付：允许许使用用已有有账号号或访访客身身份提高销销售的的交互互设计计模式式——移动电电商支付：允许许使用用已有有账号号或访访客身身份提高销销售的的交互互设计计模式式——移动电电商表单：：尽量量少的的使用用它们们，只只在真真正必必要时时才强强迫用用户输输入需需要的的信息息。电子商商务企企业组组织架架构技术前端开发测试网管总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力电子商商务企企业组组织架架构物流跟单打单拣货扫描称重打包理货总经理行政财务采购部运营部市场部产品部技术部物流部客服部人力电子商商务企企业组组织架架构客服