集团课堂培训行为规范模板

3/3集团课堂培训行为规范1、目的：制造乐观、职业的课堂培训氛围，提高公司的职业化水平及学习能力。2、适用范围：Ø

公司所有职工或员工。Ø

由人力资源部（集团人力资源部或各业务单元人力资源部）组织的半天以上的正式课堂培训（不管是在公司的场地上进行的还是在公司外部场地进行的，不管是内部讲师讲授的进行的还是外部讲师讲授的），以及其他部门委托人力资源部组织的特定的职能培训。3、基本理念及原则：Ø

“只有不好的学生，没有不好的讲师”。Ø

“只有不适合的培训，没有不好的培训”。Ø

“学习不仅是为了解知识而是为了要应用”。Ø

“培训不是福利，参加培训要以工作实际需要来确定”。Ø

“学习能力代表了潜力”。Ø

“课堂培训中及面试中不接听电话不是非职业化行为”。Ø

“学会理解、尊重讲师的最好方式是自己做几次讲师”。Ø

“中高层经理要成为楷模：虚心而开放的心态、乐观的课堂参加”。Ø

“培训是公司重要的投资，滥用培训投资的人员应受到惩处”。4、具体的行为规范提倡的行为/DO反对的行为/DON’T培训学员Ÿ

要么不参加，要么全程参加。Ÿ

提前支配好工作交接，通知好相关人员自己去培训以削减在培训期间可能的事务及电话打搅。Ÿ

有电话时，做是否需要马上接听的推断，非紧急及重要事务可以回短信“培训/面试中，有要事写短信，我课间休息时回复”。Ÿ

在课程规定的时间前确认是否参加，若要取消也要在规定的时间前取消。Ÿ

准时参加（提前三到五分钟到场）。Ÿ

确认手机调到振动档或静音状态。Ÿ

如有紧急而重要的事项需进出培训教室时，保证最低的脚步声及开关门声。Ÿ

在确定参加课程前主动去了解培训内容是否适合自己的需要。Ÿ

在课程进行中，乐观参加讲师支配的提问和小活动。Ÿ

以坦诚而性的方式向讲师及人力资源培训组织者提出课程改进建议。Ÿ

在培训中尊重其他参训人员的不同背景以及对课程内容自身的不同理解深度。Ÿ

培训后乐观应用在培训中取得的理念、方法、技能。严峻不当行为：要马上进入至少第一级，严峻状况下直接进入第二级惩处措施的。Ÿ

非因不行抗力，不参加个人已经承诺要参加的培训，也不知会培训组织者。Ÿ

非因不行抗力，迟到、中途消逝（未知会培训组织者的）、离开（知会了培训组织者）、早退等累计离开课程总时间超过课程总长度三分之一以上的（对半天的培训，一个小时，一天的培训两个小时）。Ÿ

撒谎，编造培训缺勤的理由。一般不当行为：要进入第一级惩处措施的。Ÿ

非因不行抗力，要求下级在课前临时取消培训或在课程进行中停止培训。Ÿ

非因不行抗力，迟到、中途消逝（未知会培训组织者的）、离开（知会了培训组织者）、早退等累计离开课程总时间超过课程总长度六分之一的（对半天的培训，半小时，一天的培训1小时）。Ÿ

非因不行抗力，在商定的合理取消时间之后、课程开始之前临时取消已经确认要参加的培训。Ÿ

在课堂培训当场接听电话。Ÿ

培训中频繁的进进出出（平均每小时1次）。Ÿ

其它类似的同等严峻程度的不当行为。不职业行为：要被组织者批判，屡次出现要进入第一级惩处措施。Ÿ

迟到（包括课间休息的迟到）。Ÿ

一边听培训，一边用笔记本电脑装作做记录，实际上是干别的事情。Ÿ

自己缺席许多内容，还对课程和讲师说三道四。Ÿ

开小会，谈与课程无关的事情。Ÿ

在讲师设置的提问时间中不提问，在课间提问使讲师无法休息。Ÿ

问哗众取宠的问题或已经有答案的问题来显示自己，甚至“自问自答”。Ÿ

只要是培训，不问是否适合就来参加。Ÿ

在课堂上打盹。Ÿ

其它类似的非职业行为。培训讲师Ÿ

准确猜测培训时间，半天的培训超时不得超过15分钟，全天的培训不得超时30分钟。Ÿ

支配足时的小休时间，正规的小休时间应当是15分钟。Ÿ

在课程自身时间内支配提问的时间。Ÿ

在授课前与此管理此培训的人力资源负责人沟通，并依据学员特点及需求做适当调整。Ÿ

准时到场。学员上级Ÿ

针对培训的课程描述及下级的能力现状、工作要求，推断下级是否真正需要参加该课堂培训以及是否有时间参加培训。Ÿ

对参加培训的职工或员工设置对其参加培训的期望（包括内容及行为方面的期望）。Ÿ

支配职工或员工参加培训就不要在培训的时间支配冲突的工作责任。Ÿ

不要把培训当作奖励的机会或福利一样每人均摊。Ÿ

对于出现培训不当行为的职工或员工进行严肃的谈话。培训管理者Ÿ

在必要时，将培训支配在公司外的场地中进行。Ÿ

做详尽的培训需求分析，引进适合的培训，做好前控。Ÿ

对每个课程撰写明确的、可理解的课程说明以利于上级经理提名或个人申请。Ÿ

至少提前两周履行确认完培训提名。Ÿ

提前拿到至少33％的学员本人及上级对培训的期望和要求，与讲师充分沟通，提前查看课件向讲师反馈建议或意见。Ÿ

对重要的培训项目（如成系列的培训项目）要要求参训人员填写申请表及出勤承诺书。Ÿ

对培训进行效果及时评估（课程终止五个工作日内公告），包括出勤状况评估。Ÿ

按讲师的要求将会场及材料筹备妥当。Ÿ

对每个培训课程，明确不当出勤行为的经济处罚标准。Ÿ

严格记录培训出勤状况并严格依照此规定进行管理。Ÿ

在赐予某职工或员工第二级及以上惩处措施时候，赐予职工或员工说明理由的机会。中高层Ÿ

以身作则，率先垂范，乐观参加培训。Ÿ

自己开发及讲授一门课程（半天以上的）。Ÿ

如有需要，事前参加课程的甄选。Ÿ

依照培训组织者的支配，与讲师进行沟通，关心讲师更好更快地理解龙湖的需求及风格。4、累进式的惩处措施一级惩处措施：培训不当行为警告。由人力资源部培训组织人员通报其个人、其上级及所在业务单元的负责人；依据该课程的规定而进行经济处罚。二级惩处措施：培训不当行为通报批判。在地区公司内或集团范围内通报批判；在3个月内在培训提名中放在优先级的最后（包括