2023员工培训计划具体措施怎么写

员工培训计划具体措施怎么写

员工培训方案详细措施（精选篇1）

商业银行参加国际竞争不仅仅是实力的较量，更是人才的竞争、学问的竞争，谁能够更快地学习，谁能够更快地把握更新的学问，谁就能赢得在竞争中的优势，打造学习型企业成为提升商业银行核心竞争力和持续进展的动力。面对日新月异的新技术，新应用，琳琅满目的银行卡产品，如何尽快的让银行专业人员、受理商户、持卡人尽快的把握这些新技术、新卡种和新功能，提高银行卡应用综合效益，只有通过持续不断地培训才能达到预定目标。

综观世界知名企业对员工的培训不惜大量的人力、物力，开发和建立了一整套适合自身企业的培训体系，并取得了良好的效果。如蓝色巨人IBM公司，其每年用于培训的费用相当于IBM营业总额的2%，从新人到经理都有具体的培训方案，每一个员工都清晰地看到自己的将来，员工通过培训重塑自己的职业前途。因此，培训应成为商业银行一项长期的、连续不断地工作。

一、培训重要性分析

1、培训可以保证商业银行银行卡业务进展战略的实施。培训是商业银行企业文化的一部分，而且是重要的一部分。之所以重要是由于培训是在贯彻执行企业决策者的经营进展战略，通过不同阶段、不同层次的培训，让大家明确商业银行银行卡业务近期及长远进展方向，在工作中自觉地与决策层保持全都，从而形成一种整合力，仔细贯彻执行全行统一的银行卡业务进展战略，使商业银行银行卡业务进展战略得到充分的实施。如工商银行综合业务系统能够顺当的投产运行，就是全行上下齐心协力的结果，从总行到各个分行、网点都举办了多次的技术培训、业务培训，才保证了综合业务系统的上机和正常运转。

2、培训成为塑造企业文化的重要手段，可以提高企业形象。银行卡文化是整个商业银行企业文化的一部分，通过对员工不断地培训，提升员工对企业的认同感和信任感，感受到企业的进展壮大有自己的一份力气，并使商业银行银行卡产品管理从市场调研、需求分析到软件开发、测试和推广应用，都逐步走向规范化、标准化，设计生产出客户喜好的、高质量的银行卡产品，通过银行卡产品宣扬发卡银行经营理念，树立良好的公众形象。

3、培训为推动银行卡业务进展供应有效的服务和支持。面对日益竞争的市场，各家商业银行不断地推出银行卡新产品，如何准时把业务新需求转化为软件产品，准时的推广应用，并让客户使用好这些银行卡产品，充分发挥新产品性能，吸引客户、更好的为客户服务成为促进银行卡业务进展的关键。有效途径之一就是通过对银行卡业务的培训，让涉及银行卡业务经营每一个环节的工作人员及持卡人娴熟把握新产品的使用操作。

4、培训可以提高团队的整体力量和员工敬业精神。每一个银行卡产品的正常运作，涉及到发卡银行、收单银行、银联、商户、持卡人等多个部门，不行能靠几个人来完成，需要一个成百上千人的团队力气，需要全体人员开动脑筋，协调全都共同的努力才能做好整个银行卡业务的经营进展。因此，通过培训可以满意各类人员追求学问的渴望，可以提高每一个从业人员的技能，从而提高整个银行卡团队的整体力量，激励员工不断完善自我，爱岗敬业。从而树立高度的集体荣誉感，整体利益高于一切的思想，树立一切为了客户需要的思想，乐观主动地做好自己本职工作。

5、培训有利于把业务需求尽快转化为高质量、高性能的银行卡产品，规范业务处理流程、提高工作效率。通过不断地培训学习可以激发员工创新的火花，提出更多有意的业务需求，更多有效地解决问题方法，从而促进业务流程的改进和提高银行卡产品的整体性能。

6、面对银行卡产品的多样化、对技术手段操作的简单性，只有通过有效的培训，才能提高商业银行各级人员的业务技能，才能提高经营管理水平和服务水平，为客户供应优良的服务，才能发挥科技产品的性能，才能让客户喜爱银行产品、用好银行卡产品，为银行带来收益。否则，即使发卡银行推出的银行卡产品功能很好，科技手段先进，但没有人会用，只能是束之高阁，造成资源铺张。

二、培训需要改进的地方

1、银行卡业务培训没有建立一个良好的运行机制，往往是要推出什么新产品、新技术应用就培训什么内容，随便性比较强，从上到下没有制定一个具体的培训方案，造成受培训员工的范围掩盖面比较小。依据有关统计，国内48%的企业无法执行培训方案，80%的企业不能实现全员培训。

2、对银行卡业务人员的技术培训不够准时深化。ATM、POS、CDM、网上银行、手机银行等涉及银行卡产品应用的新技术手段越来越多、功能也越来越强，对于基层分行真正熟识把握每一种设备的技术性能和业务处理流程的银行卡专业人员特别的少，这也是造成银行卡业务运行过程中消失问题后得不到准时处理，不能精确     的解答客户问题的重要缘由。

3、培训工作没有实行差异化管理。主要表现培训的方式比较的单一，基本上采纳统一实行大堂面授的方式进行，案例方式、互动式、体验式和头脑风暴式等教学方式基本没有采纳，同样也很少针对岗位需求进行有特殊针对性的培训。对于培训教材也缺乏有针对性的编写，如收单风险中典型案例选编供应给收单人员学习则效果要比一大本银行卡业务学问要好的多。

4、对商户培训比较薄弱。通常商户的收银员流淌性较大，好多业务刚刚娴熟就岗位轮换了，新的收银员因培训不准时，简单造成银行卡收单过程消失收单业务处理缓慢、拒卡现象及收单风险。

三、培训详细措施

1、各级领导首先要从思想上提高对培训工作重要性的熟悉，转变对员工岗位培训没有必要的思想，充分熟悉到培训工作是商业银行一项不行或缺的工作，是商业银行事业进展的一项大计，商业银行的业务进展需要全行员工的共同参加，需要各式各样的人才，只有通过培训才能塑造企业文化，规范员工行为，提高团队整体力量，增加企业分散力，打造品牌形象。

2、制定培训规划，建立完善培训平台。建立银行卡业务培训制度，开发设计培训方案，设计编写培训讲义和教材，实行差异化培训，举办系列有关涉及银行卡的技术和业务培训专题讲座，建立一个功能齐全、操作性强适合员工需求的培训平台，并逐步形成一套较为完善的培训体系，推动商业银行的改革与进展。

3、擅长借鉴和学习国内外大型企业的培训阅历，充分发挥现有的行内培训学校和教育体系，在办学方针上，实行请进来、走出去的办学方针，邀请有关部门领域的专家学者进行专题讲座，也可以定期输送员工到他们那里学习。

4、做好员工培训需求分析和课程设计。在制定培训方案之前，依据银行卡业务经营进展战略，搜集行内员工培训需求，做好培训需求分析，了解员工、特约商户和持卡人需要提高哪些技能，并把培训需求进行分类分析，合理制定培训方案，依据培训的对象及内容，设计培训教材、培训时间和培训形式。

5、按对象分类，实行差异化培训。银行卡业务培训分为内部员工的培训、特约商户培训和持卡人三部分，为使培训工作达到应有的培训效果，根据工作性质和进展阶段进行差异化分类，针对不同的培训对象需要，进行有针对性的培训。

6、建立一支专业化的培训师队伍。培训课程效果的好坏与培训老师授课质量直接相关。因此，通过培育自己的专业老师和依据培训课程需要聘用外部老师，逐步建立一支专业化的老师，提高师资力气，达到培训预期效果。

7、实行多种培训形式。米奇霍利德的10-60-90原则，即当你告知受训者做事方法时，他只能记住其中的10%。而当你给他做示范时，他便能记住60%，假如你与他一块做事情，他会记住90%或更多。因此，培训的方式可以采纳多种形式，业余时间上课培训、脱产集中一段时间培训、举办专题讲座、座谈会、研讨会和利用电子学习系统(E-LERNING)，还可以通过宣扬、营销和学问有奖问答等方式进行培训。发卡银行可以深化社区、单位，走到持卡人的身边，面对面地向他们讲解使用银行卡学问和风险方法，可以有效防范由于持卡人误操作而造成对银行卡的偏见和恐惊，激发他们用卡的热忱。

8、选好培训课程，注意培训效果。每一次培训都犹如是一个项目来管理，事前针对培训的内容拟定培训方案、撰写培训教材，课程支配要合理，内容充实，讲课要声音嘹亮、吐字清楚、语速适当、讲解内容清楚，并充分运用好白板、投影仪、影视等设备。做好培训课程事后调查，通过与学员面谈、座谈、电话调查、填问卷等形式，了解培训课程的效果。同时建立培训管理库，把每次培训的课程、时间、老师、培训的形式、参与单位及学员名册、学习成果和培训的效果，都记录在数据库中，便于建立一套科学、标准、规范的培训体系。

总之，通过对不同对象，进行不同层次连续不断的银行卡学问培训，让培训成为传播银行卡文化的重要手段，成为促进银行卡业务进展的新途径。

员工培训方案详细措施（精选篇2）

一、熟悉公司

1、学员之间相互介绍让销售员之间相互熟悉

2、介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等

3、介绍公司的管理制度、部门的管理制度、奖惩制度及提成方案

二、熟识产品

1、销售员要先熟识了解自己公司的产品，全方位了解自己所做业务的专业学问（不需要精通，但必需要了解、明白；在向客人推销你的产品时假如无法精确     明白地描述产品，是没有人会信任你的产品的）

2、熟识公司现有的产品资料是首要的步骤，其次就是要拓展产品的学问，通过多方面的别的渠道。

2、在熟识产品这段过程中可以支配一些熟悉产品的教程，比如由公司内部资深人员进行相关的培训课程，或是通过网上视屏去了解等。

3、可在实践中去了解产品，所谓百闻不如一见，可让销售员多接触一些实际操作的见习

三、了解市场

1、熟悉目标客户群。公司要给出一个客户群范围，之后再进行区域的分工合作销售员要彻底了解产品的需求群体；（把握客户群资料，包括工厂的选购人员的相关资料）

2、了解市场潜力。分析市场，在同价位的产品上做到质量高，服务高的优越性。

3、熟悉竞争对手。

四、开发客户

1、访问法。通过上门访问的方式，与客户进行良好有效的沟通，对于初次访问客户的销售员可与阅历丰富的销售人员一同前往，可在访问的过程中学习到一些必要的技巧，收集有效信息，对于今后与客户的沟通会有很大的关心。

2、连锁法。在渐渐的实践过程中，熟悉的客户也会越来越多，可通过旧客户熟悉新客户

3、中心法。在日后的销售过程中去发觉有影响力的中心人物，通过中心人物去拓展业务。

4、个人观看法。销售人员在平常的日常生活中可以多观看，去发觉潜在客户。

五、维护客户

1、公司要组织好销售人员，在重大的节假日里送礼品或发祝愿短信给重要的客户，维护好与客户之间的关系

2、公司可组织一些出游活动，邀请客户一同参加，这样可增进公司销售人员与客户之间的关系。

六、怎样做好销售

1、对于一个新手来说，怎么样去做好销售，是很重要的课题。而新手往往不知道如何去做好销售，特殊是刚刚踏入这个行业的生手，

销售没有头绪，这样一来就会很简单在初期不在状态里。所以要多专心去请教前辈。不要一开头给自己订过高的目标，但看准一家客户后肯定要持之以恒（但请不要过于功利，让你的客户感觉到你是优秀的，他们会先认同一个人，才会认同那个人的产品）

2、对于新手，公司要有肯定时期的培训方案，包括制定定期的培训方案。可以是产品的培训或是与客户之间的关系处理的培训。

员工培训方案详细措施（精选篇3）

我作为企业人事行政部的一员，我始终都觉得企业在针对新人培训的时候太过于草率简洁，以至于新员工在进入工作岗位之后，又得适应很长一段时间，相互之间还要经过长时间的磨合，才能进行协作，我既然也是公司的一员，我就有占整个儿责任让公司的员工变的更好，这样才能给公司制造更多的利益价值，让新员工的作用发挥到极致，为此我也是为公司制定了一套员工培训方案。

“工欲善其事，必先利其器”要想公司的进展加速，那么员工的成长是必定的事情，新员工就相当于一张白纸，没有工作阅历，工作习惯，这其实就是最好培训的时候。老员工的话，他有了自己的是思想，对自己的工作也有肯定的了解了，就算别人告知他，那里有问题，也会固执下去，坚决自己的推断，从来都不会去修改，一是觉得麻烦，二是觉得未必就是自己错了，属于不到黄河心不死的那种。培训的内容如下：

1、企业的工作理念要清晰，要在上班时间时刻拿着这句话，贯彻自己自身的行为。

2、绝不一视同仁的培训，一次培训之后，就可以清晰的看到自己跟身边人的差距，都样是新人，自己的差距那么大，好胜心胜败欲不就出来的。专业力量优秀的，就可以参与深化培训，重点员工的培训目标就按企业的核心技术人员来培训。自尊心是让人行动起来的最好方法。

3、告知他们，要懂得知难而退四个字，提前告知他们公司的规章制度是有多么的严苛，这里不是小孩子过家家玩耍的地方，这里的每一个人都会全身心的投入到工作当中去，在公司要想升职加薪，就要做出成果。要他们能从入职就瞬间进入工作状态，并且还会在工作当中中规中矩。

4、失败的案例以及胜利的案例同时教学，让他们也都知道自己以后会面临这什么，我不盼望消失，胜利一次就飘飘然、傲慢自然的。也不盼望经过一次打击就开头退缩的。心里素养必需要好。

现在的企业都如雨后春笋似的，太多了，员工就是一个企业的根本，只要实施这份培训方案，只要是看上我们企业的品牌来面试胜利的新人，就不会任凭离职了。知道哪里才能最适合自己进展，自然就会想留在哪，这是肯定的，所以在培训上是一点都不能心软，这样培训出来的员工自然也就是非常精彩的，一家企业的进展速度完全就是看企业员工的平均工作力量的，所以新员工的培训，肯定要重视起来。

员工培训方案详细措施（精选篇4）

员工培训的概念

培训是企业有方案地实施有助于提高员工学习与工作相关力量的活动。这些力量包括学问、技能或对工作绩效起关键作用的行为。企业人力资源培训，则是指企业依据自身生产经营和进展的需要，为提高企业员工的素养和岗位所需要的学问、技能及政治理论、规章制度、法律法规常识等而进行的各种形式的教育与训练活动，从而使企业员工的工作态度、工作行为、价值观念等有所转变，使他们在现在或将来工作岗位上的工作表现达到组织的要求，并发挥最大的潜力以提高工作绩效。伴随着生产经营活动的变化和进展，人们的学问水平和力量的局限性总要受到实际工作的挑战，随着学问更新速度的加快，在许多状况下，人们往往难以有效地扮演好各自的职业角色。为保证自己的企业在激烈的市场竞争中，始终保持人力资源的优势，提高经营管理效益，就必需对本企业员工进行培训。

员工培训需求分析

在企业培训的过程中，培训需求分析是设计培训项目、建立评估模型的基础。培训讨论表明，企业组织一般可以从三个方面进行需求分析：组织、工作任务和个人。

从组织角度进行培训需求分析，通常可以了解实现企业目标需要的技能、企业人力资源的供需状况、竞争对手等状况。

从工作任务的角度入手，需要确定哪些是重要任务，哪些是属于在培训过程中必需加以强调的学问、技能和行为方式。

工作分析时，调查者必需了解做好一项工作所需要的学问、技能和力量。学问一般可分为两大类：陈述性学问和程序性学问。陈述性学问是关于事实的信息：程序性学问指有关技能和解决问题过程方面的学问。技能则指正确自如地做好工作的力量，实际是一种心理力量，在企业实践过程中，主要与工作绩效标准有关。力量是指做好工作所必需的认知力量。力量的形成是以学问为基础的。

在需求分析过程中，分析人员假如已经了解到做好工作所需的学问、技能和力量，了解到工作中包含哪些主要任务，那么就可以将两者结合起来进行考察，寻求二者之间的内在联系并据此进行培训项目的设计。在实际状况中，找寻任务要求和履行任务所需要的学问、技能、力量的对应关系显得特殊有意义。

假如从个人角度来进行需求评估的话，分析人员应当关注以下两个问题：企业中谁需要培训?他们需要什么样的培训?企业中的绩效评估实践及反馈机制能够关心分析人员了解企业中的哪些员工需要接受培训，需要什么样的培训。另外还可以从讨论员工的学习动机的角度来了解培训需求。调查培训需求时