版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
安达信公司二○○二年一月八日广东科龙电器股份有限公司
企业资源计划(ERP)系统培训主要内容一、科龙对信息技术和ERP系统的需求二、ERP系统介绍三、ERP项目的指导思想、系统选择和实施四、ERP实施的项目管理、风险控制和转变促成方法五、总结一、科龙对信息技术和ERP系统的需求信息技术在企业管理中所处的地位企业长远的发展,必须在确认自身战略目标的基础上,对组织架构、业务流程和绩效评估三个元素进行整合,并取得信息技术的充分配合与支持,才能达成全面提升管理水平的目标。经营战略信息技术绩效评估业务流程组织架构行业资
讯市场资讯安达信企业管理模型科龙面临的外部挑战 迈进21世纪,全球行业和市场的内容不断地发生转变,同样影响到中国企业的生存和发展,科龙在新的经济形式下所面临的主要外部挑战:全球一体化 投资经营日趋无国界化中国加入世界贸易组织 全面开放国内市场,企业面临进口产品的全 竞争政府机构改革和转换机制 企业必须顺应变革,努力完善自身职能知识经济 知识成为竞争战略中的重要组成部分新技术的不断涌现 市场竞争激烈,迫使企业以最短时间更新产品因特网的发展 加快了市场的信息交流,改变了传统的交易方 式科龙管理层面临的内部挑战密集的文字报告和报表报表内容与业绩指标并不相关缺乏及时性管理报表缺乏可靠原始数据不断增加的信息技术投入冗长,低效的会议争论,扯皮企业管理难题
销售
仓库管理
生产
结算采购重复采购或采购不足采购流程的低效(时间、成本)库存结构不合理资金占用过多验货不及时货物数量不准确仓储管理不到位生产缺货货帐不符
销售
生产
结算采购仓库管理企业管理难题生产计划及安排混乱设备使用率低同类或关联产品生产不均衡零件、半成品及成品的出入库管理混乱
销售
结算采购
生产
仓库管理企业管理难题报价、竞价管理混乱销售流程的低效(成本、时间、质量)客户管理服务不到位客户的流失
结算采购
生产
销售
仓库管理企业管理难题不能能及及时时、、准准确确结结算算影响响企企业业现现金金周周转转不能达达到客客户的的结算算要求求缺乏及及时的的管理理报表表缺乏““可分分析””的数数据采购生产结算销售仓库管理企业管管理难难题缺乏数数据共共享系系统大大部部分企企业的的电脑脑运用用仍然然是单单机操操作或或局部部联网网,,各部部门是是各自自为政政财务软软件功功能单单一企企业业财务务部所所使用用的软软件往往往仅仅限于于簿记记功能能,缺缺乏乏分析析控制制功能能决策支支持数数据缺缺乏缺缺乏乏统一一的信信息系系统,,影响响数据据的一一致性性、及及时性性和和可靠靠性,,影响响管理理深度度和细细度,,使企企业难难以迅迅速速获得得管理理决策策中所所需的的准确确信息息(包包括管管理报报表表)缺乏系系统间间的集集成各各部部门独独立开开发自自己的的系统统,缺缺乏系系统间间的集集成,,无无法进进行数数据共共享和和数据据分析析决策信信息的的问题题根源源未来的的企业业,必必须能能及时时对客客户的的需求求作出出响应应。敏敏捷性性是企企业进进入21世世纪的的竞争争武器器。科龙不不仅要要面对对产品品市场场的挑挑战,,同时时需要要加快快对市市场的的反应应速度度,信信息技技术已已成为为不可可缺少少的战略管管理工工具。供应商制造商分销商零售商最终客户及时、准确、无纸化信息流及时、准确、无纸化信息流信息技技术是是科龙龙必需需的战战略管管理工工具科龙未未来信信息系系统整整体架架构EnterpriseInformationBus企业信息总线企业信息门户EIP外部信息门户内部信息门户企业资源计划ERP客户关系管理CRM供应链管理SCM协同产品商务CPC企业资产管理EAM数据仓库/决策支持DW/DSS操作系统/数据库系统/网络管理/开发工具数字/声音/图像传输网络网络基础架构/网络安全管理知识管理KM办公自动化/工作流管理OA/WFM二、ERP系统介介绍ERP是EnterpriseResourcesPlanning(企业资资源计计划))的缩缩写,,最初初是由由美国国的GartnerGroup公司在在90年代代初提提出的的。根根据GartnerGroup的定义义,ERP系统是是“一一套将将财会会、分分销、、制造造和其其他业业务功功能合合理集集成的的应用用软件件系统统”。。ERP的定定义ERP系统统的历历史演演变MRP(60-70年代代)物物料料需求求计划划。利利用物物料清清单、、库存存数据据和主主生产产计划划计算算物料料的需需求。。闭环MRP(70-80年代代)在在MRP的基础础上,,集成成了粗粗能力力计划划、能能力力需求求计划划、生生产和和采购购,形形成反反馈,,构构成成封闭闭的循循环。。MRPII(80-90年代代)制制造造资源源计划划。在在闭环环MRP的基础础上,,集成成了了财务务、供供销链链管理理和制制造,,构成成了了一一个完完整的的企业业流程程。ERP(90年代--至今今)企企业业资源源计划划。在在MRPII的基础础上,,系统统集集成能能力更更强,,其设设计适适应于于全球球运作作。ERP系统掌握动动态信信息,,具有有模拟拟功能能,辅辅助企企业决决策提供绩绩效评评定所所需数数据,,并通通过集集成系系统的的应用用将各各部门门联成成一个个富有有团队队精神神的整整体理顺业业务流流程,,实现现标准准化、、程序序化管管理,,做到到数据据共享享,提提高企企业竞竞争力力人力资资源业务流流程ERP系统统整体体架构构物料计划生产计划销售市场预预测分销管理采购车间控制销售定单分销库存数据计划执行总帐应收帐帐,应应付付帐合并报报表成本核核算财务管管理固定资资产业绩考考核报表生成ERP系统统整体体架构构客户定定单制造对对象制造什什么?制造多多少?何时制制造?ERP能帮助助企业业解决决以下下问题题采购定定单生产定定单客户定定单制造资资源部件和和物料料需求求?资金需需求?何时生生产?何时采采购?人和设设备的的能力力需求求?制造对对象制造什什么?制造多多少?何时制制造?ERP能帮助助企业业解决决以下下问题题制造资资源部件和和物料料需求求?资金需需求?何时生生产?何时采采购?人和设设备的的能力力需求求?采购定定单生产定定单客户定定单制造对对象制造什什么?制造多多少?何时制制造?ERP能帮助助企业业解决决以下下问题题成本核核算原原材料料成本本?人工成成本?间接费费用?财务管理
应付帐
总帐制造资资源部件和和物料料需求求?资金需需求?何时生生产?何时采采购?人和设设备的的能力力需求求?采购定定单生产定定单客户定定单制造对对象制造什什么?制造多多少?何时制制造?财务管管理应收帐帐总帐ERP能帮助助企业业解决决以下下问题题ERP系统统功能能介绍绍财务管管理总帐管管理应收帐帐管理理应付帐帐管理理联机收收帐功功能任意定定义用用户的的应收收款报报告周周期在线输输入顾顾客数数据客户信信息快快速输输入功功能客户信信息可可以从从其它它系统统中导导入的的方式式系统支支持文文件进进行分分类管管理灵活的的开票票程序序自动转转账对收款款自动动进行行帐务务处理理集团财财务合合并支持报报表合合并和和数据据转移移提供数数据映映射规规则自动生生成抵抵消分分录现金流流量控控制可以记记录重重要的的供应应商信信息管理发发票和和付款款处理理系统选选项和和故障障排除除自动付付款功功能系统提提供供了灵灵活的的付款款预设设项允允许设设置应应付帐帐系统统用多币种种报告业业绩提供制定定有效的的付款决决策所需需的信息息制定全方方位的预预算特种分类类帐设计计各种不同同的凭证证产生方方式立即纠正正任何数数据总分类帐帐程序设设计的灵灵活ERP系系统功能能介绍财务管理理(续)现金管理理资产管理理支持企业业的资产产负债表表提供报表表适应会计计和税务务的法规规变化的的要求可以为每每一个征征税当局局选择一一个不同同的折旧旧战略系统所支支持多种种折旧方方式把ERP项目模块块已完工工并可以以资本化化的项目目转化为为资产信信息预测资本本支出自动生成成总帐系系统所需需的所有有资产日日记帐分分录具有综合合性的银银行调节节能力监控欺诈诈行为现金管理理的现金金预测功功能调节银行行清单调节开放放性接口口对其它它系统中中的收付付款进行行调节ERP系系统功能能介绍库存物流流管理仓库管理理分析与盘盘点物流和运运输项目目录录帮助用户户控制自自己的库库存允许用户户灵活地地定义对对于企业业非常重重要的库库存结构构和控制制多址性能能完整的多多地点间间传送能能力提供灵活活的项目目号可扩展的的项目属属性列表表预定义和和客户项项目模板板属性定义义组织灵活的控控制级别别利用多种种方法进进行项目目分类库存交易易系统开放式接接口再订货点点法最大最小小计划法法自动生成成采购单单和内部部订货请请求提供了多多种引用用定义自己己的交叉叉引用类类型全面的确确认规则则ABC分析循环盘点点和年终终盘点工工具在线查看看所有会会计交易易提供了灵灵活的项项目目录录销售定单单组织设设计基于运输输的发运运提供控制制和协调调定单的的功能优化车辆辆和集装装箱的容容量ERP系系统功能能介绍采购管理理采购请求求与采购购订单采购预算算控制采购接收收在线请求求用户输输入根据以前前的被批批准的供供应商来来定义一一个被批批准的供供应商名名单根据该请请求的不不同处理理阶段,,显示相相应的状状态与工作流流管理的的结合请购单自自动生成成功能采购单生生成过程程自动化化联机生成成请购单单,并自自动申报报审批存货系统统自动生生成请购购单安全选项项保证特特殊业务务需要接收功能能采购中的的报告和和控制快速创建建询价单单定义审批批的供应应商目标标通过收据据编号、、采购订订单编号号、供应应商、项项目和/或商务日日期范围围等方面面进行查查询。确保目前前和计划划的支出出不超过过可利用用的资金金范围自动更新新可利用用资金的的余额为个别的的成本中中心、帐帐号、产产品链或或它们的的结合指指定预算算控制ERP系统功功能介绍销售管理销售单据的录录入其它方面的销销售管理销售单据的控控制单据录入界面面提供大量的的缺省值允许用户从已已有的单据的的内容拷贝至至当前正在处处理的单据实时了解现有有库存量,用用户可以获知知其承诺量((Available-to-promise)以及相应的的日期定义订单状态态的转换流程程设置各状态间间的先后控制制关系订单类型进行行统一管理自动应用预先先定义的定价价与折扣策略略实时的客户信信用控制可以设置不同同的使用等级级允许企业将从从供应商处采采购的货物,,直接运送至至企业的客户户处,而不中中转经过自己己的仓库提供对多货币币销售体系的的支持支持单件开单单与组合开单单方式支持企业内部部的销售和采采购行为使用权限的设设置支持从其它数数据源导入数数据ERP系统功功能介绍生产制造物料清单能力计划成本管理主计划/物料料需求计划与产品数据管管理(PDM)的关系允许定义各种种类型的物料料清单可以创建多级级模型和选项项类清单许多项目分享享同样的清单单工程改变单ECOsECOs产生新的项目目修订虚拟装配技术术随意分配同样样的部件额外水平上的的控制可以创建任意意个主计划随意将一个需需求种类与一一个主需求计计划或主生产产计划相关联联允许为一个特特定需求种类类将总销售定定单的子集加加载到主计划划中主计划转换为为对可用的与与必需的生产产容量的估计计和对关键资资源的估计可以在进行多多个主计划比比较制订能力计划划可以修改每个个资源的有效效性用户随时都可可以方便地维维护、编辑、、更改成本支持假设分析析使用多成本类类和成本累计计可以用模拟成成本生成存货货估价和毛利利报告成本和事务的的汇总和明细细项之间来回回切换支持存货,材材料清单和在在制品成本的的平均和标准准成本核算PDM系统在在产品设计方方面覆盖从几几何设计、项项目计划、领领配件文档、、功能规格、、拼装图、分分析结果、物物料清单、工工艺改造到流流程控制ERP侧重于库存管管理、工厂计计划、能力计计划、物料清清单、生产主主计划表、成成本控制等领领域ERP系统统功能介绍绍项目管理项目及预算算成本与成本本附加费管管理事件控制资产项目可以创建无无限多个工工作细目分分类结构项目数据录录入提供了了定义模板板的功能可以根据工工作细目分分类结构的的不同等级级来做预算算制做预算时时可以采用用两种类型型的时间周周期可以创建想想要控制的的事件的任任意组合可以指定每每个事件控控制的适用用日期范围围允许用户从从外部成本本采集系统统验证并加加载事件至至当前的项项目中可以在ERP系统中中更更正被驳回回的事件并并重新提交交可以指定哪哪种成本计计入成本基基数的定义义可以指定组组成该成本本基数的事事件类型可以指定是是否想建立立费率或费费率一览表表可以对每种种项目类型型指定缺省省的非直接接费率一览览表可以用制造造成本代码码如附加费费或常规费费用等把单单项合计置置入总帐项目管理系系统收集资资本项目的的所有建造造过程中的的或已支付付的成本,,当该资产产被用于服服务时,它它将生成资资产单位。。这些资产产单位将被被发送给ERP系统中的资资产管理模模块,转变变成可折旧旧的固定资资产ERP系统统功能介绍绍人力资源管管理员工基本资资料薪资福利管管理职业管理提供丰富的的工具为每个雇员员分配一个个唯一的编编号允许为每个个人保存任任意多个地地址允许指定任任意多种人人员类型来来区分雇员员雇用及调度度详细资料料被保存在在雇员的分分配表中提供一种基基于自身能能力的方法法,包括强强大的搜索索及图形技技能分析工工具,以支支持招聘,,调度及职职业生涯计计划允许用户指指定那些要要有事业心心才能进行行,要有能能力才能成成功的工作作可以根据需需要定义一一个完整的的技能及知知识历史记记录允许保存企企业员工的的技能和知知识更准确的调调度可以编制薪薪资计划,,并为每个个员工建立立完整的薪薪资历史纪纪录允许可以用用任意货币币规定薪资资的增加额额回顾薪资的的变化,并并最终由某某授权用户户批准系统允许用用户输入任任意数量的的构成薪资资增加额的的元素可以实现同同PC电子制表软软件高效集集成可以定义标标准规则功能强大,,适用于大大型企业,,实施周期期较长,费费用较高财务功能强强,提供由由数据库到到应用程序序的全面解解决方案众多国内外外一流企业业所使用的的ERP软软件系统三、ERP项目的指导导思想、系系统选择和和实施ERP项目是管理理项目而非非IT项目ERP系统的实施施是对企业业管理的根根本变革ERP系统实施的的重点是观观念的转变变,企业流流程的重组组和优化,,IT人员只是对对系统的技技术支持,,管理人员员,尤其是是最高决策策者是实实施工作的的领导与主主要参与者者企业最高决决策层对ERP系统要有深深入的了解解,对本企企业存在的的问题有有客观的认认识,对新新的系统的的期望有清清晰的描述述,对管理理的转变要要有合理的的预期ERP项目的指导导思想企业高级管管理层的角角色与责任任定位ERP项目需要企企业高层管管理的承诺诺,给予项项目足够的的重视实施ERP系统必须由由企业一、、二把手参参加项目领领导委员会会,对企企业流程重重组和重大大业务流程程的改变进进行决策ERP系统只是一一种工具,,而不是神神灯企业最高领领导对ERP系统要有科科学的预期期,ERP系统是体现现现代管理理思想的管管理工具,,ERP系统对企业业的发挥作作用受ERP软件,企业业内外部因因素的影响响,不是万万能的实施ERP系统的指导导思想两种ERP系统实施施模式的主主要差异成功率高的模式成功率低的模式观念管理项目,企业一把手亲自抓,要求全员参加IT项目,交钥匙工程选型前对ERP系统的理念深入学习,提出明确的需求需求不明确实施策略由企业一、二把手领导,选专业咨询公共同组成项目组。在专家的指导下,全员参与,分步实施,发生障碍时共同分析原因,排除障碍由IT人员领导,限于少数技术人员参加,全面铺开,企业最高决策层很少参与,实施过程中发生障碍时绕道而行甚至跳过障碍转变实施系统的同时推进管理观念的转变实施系统时要求系统模拟企业模拟目前的进行状况,只是原管理方式的计算机化选型从企业战略的需求出发,以管理层为主,选适合的软件由IT人员选型,主要考虑系统是否先进系统选择项目管理需求分析系统实施第一阶段第二阶段第三阶段转变促成ERP系统统的实施过过程挑选系统的准则功能需求分析管理层讯息需求流程需求分析第一阶段::需求分析析软件件选选择择需需要要考考虑虑的的关关键键因因素素::系统统先先进进性性灵灵活活适适应应性性软件件已已汉汉化化实实施施周周期期短短本地地支支持持强强具具全全球球功功能能分析析功功能能强强与与外外界界通通信信与软软件件接接口口供供应应商商能能力力第二二阶阶段段::系系统统选选择择ERP软件的选选择要从从企业管管理转变变的需求求出发,,选择能能够实现现企业管管理转变变的合适适的软件件而非““先进的的”软件件软件的选选择应以以管理人人员为主主,衡量量的首要要标准是是能否满满足企业业的业务务需求企业最高高管理层层应参与与软件的的选型工工作,对对软件能能否支持持企业的的战略和和业务流流程重组组进行评评估第二阶段段:系统统选择对照系统统选择标准准分析系统统功能关键功能能优先顺序序表逐项评分分评定候选选系统总体体符合程度度确认选择结果果软件供应应商系统功能能介绍演示示系统选择择的一般般过程信息系统规划培训应用软件实施将来状况目前状况导入设计认知结束探讨开始工作流程调整市场情况行业知识行业知识市场情况转变促成文化能力领导能力个人和团队能力流程改进交流绩效管理第三阶段段:系统统实施合适的软件+有效的实施=实施目标1.管管理信息息系统管管理层的的支持2.一一支既懂懂管理又又精通软软件的实实施和咨咨询队伍伍3.管管理信息息系统项项目小组组组成4.管管理信息息系统项项目范围围的重申申和监督督5.管管理信息息系统项项目工作作深入程程度6.详详细可行行的项目目计划7.详详细可行行的项目目持续性性计划8.管管理信息息系统项项目必须须有适当当的资源源9.““经验总总结”,,所有有有关部门门的质量量管理评评估10.管管理信信息系统统项目转转变的管管理ERP项项目成功功有赖于于有效的的实施转变促成成1项目计划划2分析及设设计3开发和确确认4项目实施施5系统运行行后评定定项目管理理系统实施施步骤项目各阶阶段目标标按时按按预算达达到项目解决决方案按按时按预预算提供供项目提供供了所有有需要的的功能实施达到到期望ERP项项目成功功的标志志开始结束成功项目成功功的11个要素素合适的软软件管理层的的支持一支既懂懂管理又又精通软软件的实实施和咨咨询队伍伍项目小组组组成(包括沟通通)明确的项项目范围围项目工作作深入程程度详细可行行的项目目计划详细可行行的项目目持续性性计划恰当的转转变管理理足够的项项目资源源(包括培训训、支持持、实施施后的成成本和计计划)有效的质质量管理理评估四、ERP实施的项项目管理理、风险险控制和和转变促促成方法法1996年,所有有的管理理信息系系统项目目中:25%成功=>及及时、在在预算内内达到预预期目标标35%受到挑战战=>拖拖延、、超过预预算、未达到预预期目标标40%失败=>在在开发发或实施施过程中中取消项项目ERP项项目中为为何需要要项目管管理往往遗漏漏最重要要最基础础的管理理方面::85%的管理信信息系统统项目从从一开始始就没有有对成本本和时间间达成共共识。只有不到到1%的的管理信信息系统统项目有有确切的的起始日日期。15%的管理信信息系统统项目没没有明确确的结束束日期。。50%以上的管管理信息息系统项项目的范范围在项项目进行行中被扩扩大。CapersJones,1996ERP项项目中为为何需要要项目管管理为何管理理信息系系统项目目经常失失败项目中的的“坐井井观天””现象项目进进程中中缺少少明确确的目目标和和适当当的沟沟通项目范范围的的定义义不明明确项目组组织和和管理理不力力需求和和规格格定义义不完完整错误的的项目目估计计(时间和和预算算)项目质质量控控制不不力不同项项目之之间的的冲突突客户组组织内内的政政策因因素缺乏适适当的的项目目资源源缺乏转转变管管理的的适当当标准准和步步骤ERP项目目中为为何需需要项项目管管理为何管管理信信息系系统项项目经经常失失败?((续))缺乏技技术性性或可可行性性的研研究项目中中各种种持续续的压压力处理不不同项项目中中相互互依赖赖方面面时产产生的的摩擦擦使用了了不成成熟的的技术术和设设施缺乏足足够的的测试试步骤骤和控控制环环节较隐蔽蔽,致致使管管理者者无法法觉察察的问问题资源耗耗尽采用危危机管管理,,而不不是风风险管管理隐含成成本不现实实的期期望ERP项目目中为为何需需要项项目管管理典型的的ERP项项目管管理循循环
1.需求评估2.项目范围定义3.可行性分析4.总体方法的估计5.项目授权项目开始1.详细范围和工作计划2.成果定义3.项目计划4.风险识别5.成本计算和预算准则6.员工和资源计划项目计划1.工作计划执行2.成果制作3.文档4.进度报告5.进行评估项目执行1.成果验收2.更新项目计划和范围3.完成项目评估清单项目评估及更新1.正式验收2.管理和总结3.经验总结4.后续计划和移交项目完成表现衡量/质量管理团队发展转变促成管理项目风险沟通项目开开始对以下下项目目进行行深刻刻完整整的回回顾::需求分分析((业务务案例例)项目范范围和内容定定义可行性性((管理理层审审阅以以确认认进行行了充充分的的调整整)总体项项目方方法和和计划划识别关关键的的成功功要素素,收收集用用户资资料以“项项目合合同””的方方式取取得适适当的的项目目授权权和支支持。。“项项目合合同””由所所有的的核心心成员员、项项目经经理、、支持持人和和关键键用户户签字字。就项目目重要要性与与有关关方面面交流流沟通通ERP项目目管理理-项项目开开始项目计计划详细范范围成本计计算和和预算算确定定详细项项目工工作计计划和和时间间安排排的确确定风险识识别和和管理理计划划人员和和资源源计划划项目计计划沟沟通审批结结构和和权限限范围围计划划质量管管理和和转变变控制制包括括在总总体计计划中中项目估估计工作组组织安排项项目里里程碑碑会议议••明明确责责任逐逐步步了解解各阶阶段工工作的的完成成情况况保证具具体业业务中中的应应用和和总体体的控控制••沟沟通信信息支支持改改进系系统的的运用用,并并确保保内部部控制制和安安全特特性符符合要要求ERP项目目管理理-项项目计计划项目执执行计划的的执行行包括括成果果递交交和文文件编编制信息沟沟通项目结结构项目财财务管管理和和日常常事务务管理理管理信信息系系统策策略和和架构构人力资资源培训技术实实施ERP项目目管理理-项项目执执行项目评评估和和更新新项目监监控项目里里程碑碑会议议利用项项目管管理工工具和和技术术来衡衡量和和更新新以下下项目目任务务:项目日日常事事务管管理识别和和监控控项目目有关关任务务的各各项依依赖性性条件件监控项项目关关键因因素并并制订订相应应行动动计划划定期召召开正正式的的项目目会议议并及及时分分发会会议纪纪要定期、正式式地向客户户关键管理理层人士和和项目负责责人递交进进度报告项目风险管管理ERP项目目管理-项项目评估和和更新项目评估和和更新(续)质量管理的的使命项目评估((成本/收益益)客户接受项项目提交成成果与客户沟通通项目质量量管理的成成果项目技巧企业运作将将发生变化化,可能伴伴随带来有有利或不利利的影响时刻牢记最最初设定的的项目范围围(目标明明确)ERP项目目管理-项项目评估和和更新(续续)项目完成在取得实施施成果后,,管理信息息系统项目目接近尾声声正式的行政政验收和项项目总结总结经验教训交流沟通项项目小组的的所有有关关成果ERP项目目管理-项项目完成ERP项目目管理-项项目执行衡衡量标准1.建立表表现
衡量量标准2.观察实实际
表现现情况4.采取纠纠正措施施3.比较实际表现与衡量标准准表现衡量标标准根据项项目计划制制订!良好的计划划有助于有有效的项目目管理!外部 竞争者 敏感性 股东关系 资金充足性 灾难性损失 独立/政治 法律
行政管理 行业
金融市场环境风险内部信息技术风险使用权 完整性 相关性 可得到性基础设施 财务风险货币利率流动性现金转移或流速改变结算再投资信用双边关系 廉正风险管理欺诈雇员欺诈非法行为无授权使用商誉
授权风险领导力权力限制表现激励沟通 营运风险客户满意人力资源产品开发效率能力表现差异循环时间资源商品定价过失或损失符合性业务中断产品或服务失败环境健康和安全商标或产品名侵蚀流程风险管理决策
营运价格合同投入衡量结盟完整性和精确性管理报告决策信息风险
财务预算和计划完整性和精确性会计信息财务报告评价税收养老基金投资评估管理报告
战略环境检视业务组合价值衡量组织结构资源分配计划生命周期实施ERP系统的风风险-业务务风险模型型™实施ERP系统的风风险-业务务风险模型型…到风险的不断过滤识别项目风险识别和测试特定项目的
风险管理控制确定需要进一步说明的风险……通过项目管理责任部门质量管理报告总结评估项目
风险管理控制点理解项目确定剩余风险管理剩余风险从结构化的方法…ERP项目目管理-管管理项目风风险符合性行业能力客户满意效率人力资源领导力资源分配行政管理转变准备外部资源法律可获得性管理信息系统完整性管理欺诈非授权使用股东关系沟通业务中断健康和安全数据可获得性可能性重要性=符合标准=需要改进=需要重点改进的方面资金可获得性基础设施声誉现金流预算和计划评估项目
风险管理控制点理解项目确定剩余风险管理剩余风险实施ERP系统的风险险分析企业环境风风险系统如果不不符合政府府法规和行行业的要求求,会招致致违规行为为,特别在在中国,财财务软件需需要得到财财政局的认认证项目如果不不能按期完完成,达到到预期的效效果,其负负面效应可可能会导致致股东、客客户或供应应商的不满满在项目实施施过程中如如果出现经经济波动,,像亚洲金金融风暴,,企业可能能无法筹措措到足够的的资金来维维持项目的的贯彻始终终实施ERP系统的风险险分析流程风险营运风险::项目的实实施可能会会破坏正常常的业务流流程并影响响业务的连连续性,项项目结果可可能会不符符合管理层层和最终用用户的期望望授权风险::管理层过过分依赖尚尚未经过可可靠测试的的系统所提提供的信息息,管理人人员没有对对转变作好好准备,供供应商也可可能不具备备系统的配配合要求信息技术风风险:信息息技术存在在问题,可可能影响完完整性、准准确性和可可获得性财务风险廉政风险实施ERP系统的风险险分析决策信息风风险软件风险软件功能风风险软件功能与与企业需求求的满足程程度,系统统的集成性性,软件的的成熟性和和稳
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 数学备课组学期工作计划合集五篇
- 旅馆灭火应急预案(6篇)
- 文化艺术节开幕词(6篇)
- 感恩主题国旗下讲话稿
- 瑜伽椅开肩课程设计
- 总经理年会发言稿
- 2024年版车辆驾驶承揽协议版B版
- 直流潮流法课程设计
- 2025年山东淄博淄川区事业单位青年人才公开招聘50人历年管理单位笔试遴选500模拟题附带答案详解
- 2025年山东济宁孔子国际学校教师招考管理单位笔试遴选500模拟题附带答案详解
- E英语教程(第二版)1教学课件Unit-3
- 高铁乘务礼仪培训
- 2022年公务员多省联考《申论》真题(陕西A卷)及答案解析
- 2024-2025学年上学期期中教育学业质量监测八年级生物学试卷
- 文化遗产与自然遗产学习通超星期末考试答案章节答案2024年
- 反向开票政策解读课件
- 保健食品安全事故应急处置管理制度
- 2024部编版语文一年级上册第六单元大单元备课
- 化妆品代工生产合同
- 仓库租赁、物资仓储保管服务投标方案(技术方案)
- Unit 6 I will bring a big bottle of orange juice(教学设计)-2024-2025学年湘少版(三起)英语六年级上册
评论
0/150
提交评论