怎样源源不断的获取客户资源

赢客户者赢天下如何源源不断的获取客户资源缘故开拓133陌生拜访优质服务(服务锦囊)转介绍服务锦囊客户满意我获利先赚朋友,后赚钱“在我眼里,每个客户都有可能成为我长期的客户.生意场上,信任和友谊带给你的财富,往往必预料的多出许多倍.一个成功的商人以赚钱为目的,但不要以每次赚钱的多少来衡量生意的失败.后腿一步是要把箭射的更远.”咱理财经理每天又要赚点么“在我们理财经理的眼里,每个客户都有可能成为我长期的客户.在日常经营中,信任和友谊带给你的财富,往往必预料的多除许多倍.一个优秀的理财经理以赚钱为目的,但不要以每次赚钱的多少来衡量展业的失败.后腿一步是要把箭射的更远.”今天你可以赚钱也可以赚朋友

服务行销锦囊

、感谢投保函通常在签单缴费以后至递交保单之前这段时间，客户最可能出现犹豫，这时我们要寄上一封感谢投保函：.谢谢您在激烈的竞争中给我服务的机会，我将以最完善的服务答谢您对我的信赖。.您以保单保障您的家人，我用诚心感谢您的支持！·双赢·稳定客户心理,避免减额撤保等给双方带来的损失，为下次服务打好基础。

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、卡无虚发贺卡可能是我们最常用的服务工具了，但怎样让贺卡弹无虚发，直“射”进客户的心中，是颇有讲究的：）小孩子的生日卡是一定不能忘的，而且必须是卡通的，色彩鲜艳的，立体的更棒）若投保人和被保险人是夫妇的话，那么祝夫妻恩爱，特别是祝贺结婚周年，白头偕老是很温馨的，这时卡片不在大而不在于精致。）中秋节是中国人特有的团圆佳节，写上“幸福的家庭是快乐的基础，平安的承诺是团圆的保障，”令客户合家满意。）感恩节也是我们可以拿来“译为中用”的——感恩的心，感谢有你。）当客户不幸患病或住院时，我们的一张康复卡，给客人带来的是真诚与体贴。·双赢·一张贺卡代表的是一种问候，一份祝福。它必须在特别的时候，给特别的人，才能产生特别的效应。

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、初一十五电话到每隔两周一次的电话拜访，比较容易得到客户及时的反馈，当我们要求客户介绍或取得增员名单时，不至于遗漏给其他人。所谓初一十五打电话，声到礼到诚意到。客户量多的业务员，每月一通电话也是能做到的。·双赢·要让客户不忘记你的最好方法，就是经常保持电话联系。我们的关心给客户的是一种安心，并确保一有机会就为我们作推荐和介绍，没有第二人选，非我莫属。

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、传真传递真情现在很多客户的办公室里都有传真机，我们是否有效地使用过传真，将祝福和信息传达给对方呢？由于传真机放在办公场所，能让客户的同事们也能经常感受到我们的服务。它包括：）传真建议书；）传真生日和节日祝愿；）传真客户推荐函；）传真请客、约会事宜；）传真晋升、乔迁、结婚、添丁等可喜之事善用现代化的传真工具，比写信快捷，比寄卡便宜，比打电话具体，比登门拜访容易，但一样能表达我们的专业与诚意！·双赢·在为客户带来方便的同时,既为我们打响知名度，又为将来作同事顺带拜访打好基础。

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、让客户找得到你在征询售后服务的意见问答中，有很多客户讲：我没什么大的要求，只是有事情时，能够找得到他就好。客户的要求真的不多，就是害怕被业务员遗忘了。在这一点上，我们要做的也是最基本的服务。告诉客户自己的电话，让他随时都能找得到，如若换了号码，应及时传真或电告，不要因为一次疏忽，而失去一位客户的信任。·双赢·客户要打电话找我们，那一定是急事或要事，也是我们进行服务的重要时刻，只有客户及时得到帮助，我们就可以避免接到公司转来的投诉电话了。服务行销锦囊、客户户证询询卡让客户户感觉觉备受受重视视，同同时也也给我我们提提供改改进的的意见见，和增加加再访访的机机会。。当客户户投保保以后后，我我们可可以给给客户户一份份“客客户意意见证证询卡卡”。。内容容包括括：）您对对所购购保险险的内内容、清楚楚；、、尚可可；、、模模糊）您对本公公司其他险险种、了解、、想听听、不不知）您对本人人的专业印印象、很好、、还好、、不好好）您对本人人期望的服服务最后别忘了了添上一句句：您今天天的意见，，就是我明明天的动力力！服务行销锦囊、为保单做做外套我们经常说说一份保险险好比一件件爱的礼物物，要让客客户珍藏一一生，在他他最需要的的时候，助助一臂之力力，那我们们有没有在在递交保单单的时候，，为这件爱爱的礼物作作个包装，，穿一件““外套”，，让客户更更好地保存存起来呢？？将保单装装进一只精精美的纸盒盒里，一个个漂亮的塑塑料袋里，，也可以是是一只文件件夹（包））···客客户自然会会称赞我们们办事细心心。·双赢·为客户想得得周到，为为客户想得得全面，才才能让客户户想忘了我我们都难！！服务行销锦囊、最重要的的服务据调查表明明，在所有有的售后服服务项目中中，客户最最看重的是是理赔服务务，而且很很多人把它它作为检验验公司信誉誉的标准。。好的理赔赔服务应该该是：接到到客户出险险报告后，，立即前往往看望并了了解情况，，并提醒客客户结合所所投保险与与医院协同同做好将来来的理赔证证明工作，，同时向公公司报案，，在取得理理赔资料后后即帮助客客户申请核核赔，最后后亲自将赔赔款及慰问问卡（品））送到出险险客户中。。·双赢·谁也不能阻阻止风险发发生，而处处理及时，，令客户满满意的理赔赔，无疑是是给客户雪雪中送炭，，乃不幸中中的大幸，，既为我们们赢得口碑碑，又是我我们日后工工作中的最最好佐证。。服务行销锦囊、台历上的的服务档案案为客户建立立服务档案案，是我们们一直想做做而未做的的事。其实实有一个简简便易做的的方法，就就是用一本本当年的台台历，翻开开每一个月月的月牌，，上面用红红笔勾出客客户的生日日，（下边边注明客户户姓名），，用蓝笔勾勾出客户的的投保日（（下边也说说明客户姓姓名及所投投险种），，则一份台台历上的服服务档案就就建立了。。从现在起起就补写一一下全年的的客户，每每增加一个个客户就填填写一个，，每年整理理一次，我我们会发现现在新台历历上，我们们的客户越越来越多，，它也是秀秀给准客户户看的好道道具之一，，表明自己己对客户的的服务的态态度·双赢·我们不再会会忘了何时时客户过生生日，何时时要求客户户续保，因因为我们的的案头已有有了备忘录录，一通电电话，一张张贺卡，一一份传真，，立时送达达我们的美美好祝愿。。服务行销锦囊、年度保单单检查“我今天是是特地来为为您的保险险作年度检检查的”。。每当客户户投保周年年之际，我我们都必须须养成这样样一个习惯惯：为客户户做一次所所投保险的的修正和检检查。让客客户将保单单拿出来，，再次确认认客户现有有的保障，，对客户提提出的问题题再作解答答，提醒客客户应注意意的一些地地方。并根根据客户现现阶段情况况，结合公公司的新险险种，作介介绍和补充充。这个方方法让客户户不再感受受到买了保保单以后，，放在抽屉屉里就没人人管了。·双赢·为客户处理理保单上的的疑问，让让客户更善善用、珍惜惜这份保单单，也为加加保创造良良机。服务行销锦囊、做处理投投诉的专家家服务有时候候意味着必必须说对不不起，而争争辩决不是是解决问题题的好方法法。面对客客户的诉怨怨，我们要要做的是：：）保持冷静静，笑脸相相迎，并了了解事情的的真相：：“很抱歉歉使您生气气，您能不不能慢慢地地将情况告告诉我，看看看有什么么方法能解解决这个问问题”。）体谅对方方，找出不不满原因：：“我能理理解你的的心情。””）想想办办法法解解决决客客户户的的问问题题，，不不能能当当场场解解决决的的，，应应说说：：““我我想想我我们们经经过过调调查查在在**时时候候会会给给你你一一个个答答复复，，可可以以吗吗？？””““我我想想**时时候候，，我我们们会会给给你你一一个个答答复复的的，，可可以以吗吗？？””高品品质质的的服服务务就就是是尽尽量量少少对对客客户户说说：：““那那不不关关我我的的事事””。。·双双赢赢··客客户户的的意意见见可可能能不不都都是是对对的的，，但但我我们们的的态态度度可可以以都都是是好好的的。。服务行销锦囊、陪陪客客户户聊聊天天不要要以以为为服服务务客客户户就就意意味味着着花花钱钱，，其其实实真真正正了了解解客客户户的的内内心心世世界界，，陪陪客客户户聊聊聊聊天天，，关关键键是是做做个个专专心心听听取取客客户户心心声声的的忠忠实实听听众众，，也也是是一一门门艺艺术术。。我我们们没没事事时时，，也也应应经经常常到到客客户户那那儿儿走走走走，，聊聊天天时时须须记记住住：：）谈谈跟跟客客户户有有关关人人的的和和事事；；把把八八成成的的主主动动权权交交给给客客户户。。）同同意意、、赞赞美美客客户户所所同同意意和和赞赞赏赏的的，，劝劝导导客客户户所所烦烦恼恼的的。。）帮帮助助客客户户更更喜喜欢欢他他自自己己，，他他们们就就会会更更喜喜欢欢你你。。·双双赢赢··倾听听，，让让我我们们与与客客户户贴贴得得更更近近。。当当客客户户除除了了保保险险以以外外，，什什么么都都跟跟我我们们谈谈的的时时候候，，就就彻彻底底成成功功了了。。服务行销锦囊、编编份份保保单单分分析析表表很多多客客户户拿拿到到了了保保单单，，问问问问他他们们已已经经拥拥有有了了何何许许保保障障与与权权益益，，可可能能还还有有大大部部分分客客户户答答不不全全，，而而一一张张保保单单动动辄辄年年，，等等到到要要用用它它时时才才发发现现全全不不是是那那么么一一回回事事，，就就要要责责怪怪保保险险公公司司““骗骗人人””了了。。因因此此我我们们要要帮帮客客户户编编一一份份保保单单分分析析表表：：首首先先强强调调客客户户投投保保的的理理由由，，各各项项保保障障与与利利益益，，再再写写明明各各种种给给付付的的条条件件，，让让客客户户一一看看就就能能明明白白。。而而最最后后还还应应该该列列出出客客户户尚尚未未获获得得的的保保障障，，提提出出合合理理化化建建议议，，并并告告诉诉客客户户：：我我们们必必需需采采取取补补救救措措施施！！·双双赢赢··在恭恭贺贺客客户户为为自自己己为为家家人人做做了了一一件件好好事事之之余余，，还还应应该该想想到到客客户户可可能能还还有有不不清清楚楚的的地地方方，，只只有有让让客客户户了了解解详详情情，，才才能能消消除除将将来来的的隐隐患患，，并并让让客客户户帮帮我我们们去去做做正正确确的的广广告告。。服务行销锦囊、附附回回邮邮的的信信函函当我我们们给给客客户户寄寄发发信信函函，，资资讯讯，，如如意意见见书书、、调调查查表表、、服服务务卡卡等等需需要要客客户户回回复复的的时时候候，，为为了了扩扩大大回回收收率率，，我我们们有有没没有有在在寄寄给给客客户户的的信信封封内内附附上上回回寄寄的的贴贴好好邮邮票票，，写写清清地地址址的的信信封封呢呢？？虽虽然然是是极极细细小小的的举举动动，，却却能能表表达达我我们们的的诚诚意意，，真真正正让让客客户户在在举举手手之之劳劳间间，，拉拉近近我我们们的的距距离离。。·双赢·所谓细微处见见功夫，很少少有客户不被被这番细心的的考虑而打动动的，从而也也达到了我们们的初衷。服务行销锦囊、做客户的票票友送礼送到心坎坎里，这就需需要我们做个个有心人，注注意平时客户户的喜好，做做客户的“票票”友，是非非常有效的。。例如痴迷足足球的送球票票，爱好戏曲曲的送戏票，，擅舞的送舞舞票，能歌的的送音乐会票票，发烧友送送音响展示门门票，白领层层送时装发布布门票，还有有各种各样的的服装、美术术展览门票········至于电影票票是大多数人人都喜欢的。。·双赢·我们善解人意意，同样也会会让客户学会会善解人意，，知道什么才才是我们最需需要的东西。。服务行销锦囊、照片留念当我们送上正正式保单之时时，（或保单单周年日、其其他佳节）准准备好照相机机，拉上客户户一起合个影影，与客户建建立起亲密与与融洽的关系系：真诚服务务，恒久如一一，有照为证证。让客户彻彻底放心，并并创造一次送送相片的拜访访机会。记住住要在照片背背后留言，一一张给客户，，一张把它汇汇入自己的““客户照相簿簿”。·双赢·独具创意的服服务，让客户户既出乎意料料之外，又合合乎情理之中中，照片是客客户用来做的的最佳广告，，“客户照相相薄”又是我我们的最佳宣宣传媒体。服务行销锦囊、特别的信息息给特别的你你注意收集客户户所需要的一一些特别信息息，可以采取取简报，口信信等方式，用用传真，电告告或邮递给客客户，让客户户感受到一种种朋友间才会会有的细心关关怀：我愿为为您的成功添添砖加瓦。·双赢·我们做客户的的事业助手，，客户也会给给我们的事业业以提携，投投桃报李的。。服务行销锦囊、饮水思源的的保险茶杯为送礼而冥思思苦想的你，，为何对身边边最常用的东东西视而不见见呢？每个人人都要喝水，，一只茶杯就就可做足文章章。在一只漂漂亮的瓷杯上上用粘贴纸写写—年—月——日，投保——险，——敬敬贺，热线—————，最最好请客户放放在他的办公公桌上，饮水水思源，常常常想到你。·双赢·在日常生活用用品上贴上我我们的保险标标签，既可方方便联络，又又能做做广告告一举两得。。服务行销锦囊、赠书籍杂志志送给客户书籍籍杂志，是一一项非常有益益的礼物。送送给经理的是是管理、投资资书籍，送给给小姐的是时时装、美容杂杂志，送给孕孕妇的是育儿儿知识，送给给学生的是学学习参考资料料，送给小朋朋友的就是幼幼儿画报、看看图识字、童童话寓言等等等。最好是那那些符合客户户兴趣的，或或对其工作有有帮助的书籍籍杂志。·双赢·富含文化底蕴蕴的礼物，不不容客户小看看我们，也易易与客户找到到沟通的话题题。服务行销锦囊、做国寿的邮邮递员定期邮寄给客客户第一手资资料，如寿险险新动态，国国寿新举措，，商品新险种种，服务新项项目，理赔新新信息等（我我们有保险报报，中国人寿寿杂志，客户户服务报，寿寿险资讯等）），让客户掌掌握最新资讯讯，成为中国国人寿编外荣荣誉员工，做做国寿的代言言人和宣传者者，告诉客户户：“您是中中国人寿最重重要的人物，，国寿的发展展您也有权利利知道”。·双赢·相信客户的寿寿险观念需要要慢慢改变，，正如我们自自己一样。使使客户的观念念潜移默化，，并感觉是中中国人寿的主主人，那么离离开做一名国国寿的忠实拥拥护者就不远远了。服务行销锦囊、给被保险人人的一封信若被保险人是是正在读书的的学生，我们们该写封信鼓鼓励他们努力力学习，懂事事听话，不辜辜负父母望子子成龙、望女女成凤的拳拳拳之心，待到到考试成绩有有明显进步时时（据具体情情况设定），，给予奖励；；若被保险人人是丈夫、妻妻子或父母长长辈时，写封封信恭祝他们们拥有了一份份来自亲人的的最有意义、、最富价值的的礼物，很多多人不在乎它它，但到他们们发觉需要时时总是晚了，，并赞美投保保人的真关心心，真爱护，，和真孝敬，，再祝全家幸幸福和睦，四四季安康！·双赢·祝贺被保险人人得到保障，，其实更是在在赞扬投保人人为家人做了了件好事。如如果孩子学习习进步，夫妻妻更添恩爱之之时，便是我我们得到回报报之日。服务行销锦囊、以己一技之之长，为他排排忧解难我们本来都来来自各行各业业，都有一些些原本自己的的吃饭本领，，何不施展出出来服务客户户？在别人看看来很难的事事，我们却手手到擒来，从从而赢取客户户的欢心。随随时留意客户户的难题，看看自己能否帮帮上忙，如帮帮助客户修理理，排除电器器故障，辅导导客户的孩子子功课等。有有些暂时做不不到的，提点点建议也是好好的。·双赢·每个人都有自自己所长，也也有所短，我我们若用一技技之长帮助客客户，肯定会会得到客户的的赞赏和感激激。经验证明明：当一个人人学会付出后后，生意就会会在门前等着着他。服务行销锦囊、家庭要事记记事本什么样的礼物物能让客户长长久保存，并并且有纪念价价值呢？我们们可以赠给客客户一册“家家庭要事记事事本”，上书书：“人的一一生就是由每每一个值得纪纪念的、回忆忆起来温馨的的、珍贵的日日子所写成，，让我们一起起来祈祷平安安·幸福·长长寿”。要越越精致越好，，甚至可以烫烫上客户名字字，以示珍贵贵和独特。““家庭要日记记事本”内载载家庭人员的的生日，结婚婚纪念日、投投保日、未来来领取日等重重要的日子。。·双赢·不入俗套，别别具心思的礼礼物让客户全全家都得到我我们的真诚与与关爱，从而而提高服务的的水准与品质质。服务行销锦囊、借经理的面面子找到适当的机机会，让客户户认识我们的的经理，这不不但是给客户户以“重要人人物”的感觉觉，也是送给给客户一个““监督人”，，让客户既感感受重视，又又得到安心，，同时也会敦敦促自己的服服务表现，当当有某些特别别需要的时候候，我们还可可请经理写张张感谢卡或推推荐函，帮我我们表达对客客户相应的尊尊重。（尤尤其当对方也也是经理的话话）·双赢·人们通常比较较看重“经理理”这个头衔衔，客户觉得得受到了重视视，我们也借借经理的面子子，取得客户户更充分的信信赖。服务行销锦囊、约请请下午午茶请客吃吃饭当当然是是一件件令客客户乐乐意而而为的的事。。而一一般来来说客客户也也会担担心无无功不不受禄禄，天天下没没有白白吃的的午餐餐，怕怕有事事相求求。但但约请请客户户喝下下午茶茶，不不失为为一种种良策策，因因为是是非正正式餐餐，轻轻松愉愉快，，且花花费不不大，，所以以客户户没有有心理理负担担。在在闲聊聊中加加深友友情，，无事事请客客，有有事时时便会会一路路绿灯灯。·双赢赢·在人的的意识识形态态中，，无论论吃了了别人人什么么，吃吃了多多少，，都会会嘴软软气短短。正正是运运用这这个道道理，，我们们才能能取得得双赢赢：客客户满满意去去了，，我们们生意意来了了。服务行销锦囊、为客客户牵牵头做做生意意国寿同同仁遍遍布市市郊各各个““角落落”，，信息息资源源丰富富，郊郊县许许多生生意人人或专专业户户，因因地处处偏僻僻，信信息不不灵，，有的的虽然然得到到信息息，但但担心心受骗骗上当当而不不敢跨跨县交交易。。为此此，我我们郊郊县的的业务务同仁仁，通通过平平时郊郊县室室组织织的各各种聚聚会机机会，，争取取与各各县的的同仁仁结对对，加加强通通讯联联络，，提供供各种种信息息，从从而用用信息息换保保单。。·双赢赢·为客户户带来来生意意，然然后用用做生生意赚赚来的的钱买买保险险，何何乐而而不为为？服务行销锦囊、新年年的礼礼物新年将将至，，送给给客户户的最最好礼礼物是是什么么呢？？在这这段日日子里里，圣圣诞、、元旦旦、春春节接接踵而而至，，客户户可能能会收收到许许多卡卡片，，如果果我们们的礼礼物还还是卡卡片的的话，，就太太薄了了，我我们要要送给给客户户一件件能使使他用用一年年的礼礼物，，这件件礼物物就是是年历历，包包括挂挂历、、台历历（这这一本本卡片片是不不是很很厚？？）这这本年年历还还有与与众不不同之之处，，就是是在客客户投投保日日（即即缴费费日））做个个明显显记号号，提提醒客客户不不要忘忘记。。·双赢赢·要让客客户时时时想想起我我们，，就看看我们们是否否处处处想到到客户户。服务行销锦囊、何妨妨做个个红娘娘业务员员的接接触面面广，，遇到到的客客户也也各有有不同同，如如果我我们做做个有有心人人，为为一些些未婚婚的客客户牵牵线搭搭桥，，做个个红娘娘又有有何妨妨？何何况今今日我我成人人之美美，如如若不不成功功，客客户也也感谢谢我们们，如如若成成功了了，这这一家家子将将来的的保单单当然然也非非我莫莫属了了。·双赢赢·我为客客户介介绍对对象，，客户户为我我介绍绍准主主顾，，各有有所得得，两两全齐齐美。。服务行销锦囊、做个个临时时的特特别看看护得知客客户患患病住住院之之时，，亦是是我们们大献献殷勤勤之机机。虽虽然很很多情情况下下可能能没有有理赔赔，越越是这这种情情况，，越是是需要要我们们的特特别关关怀。。水果果鲜花花亲自自送上上，遇遇到客客户家家中缺缺少人人手，，需要要帮忙忙的时时候，，我们们自告告奋勇勇来陪陪夜，，做个个临时时看护护也未未尝不不可。。·双赢·贴心的服务务并非全靠靠金钱，患患难之外才才显真情，，在感动客客户之余，，还可感动动病房其他他成员，顺顺便打入医医院，这也也是我们宣宣导健康医医疗险的最最好时机。。服务行销锦囊、喜上加喜喜客户的大喜喜之日又是是我们大显显身手的机机会。或帮帮忙筹备，，或准备一一份特别贺贺礼，甚至至客串主持持，里里外外外的忙碌碌和好表现现，会给客客户的亲朋朋好友都留留下深刻印印象。最后后寄一张贺贺卡，作画画龙点睛之之笔：恭喜喜您告别单单身生活了了。她照顾顾你，你是是不是也该该用保单保保护她？·双赢·人逢喜事精精神爽，一一臂之力能能成为客户户全家的朋朋友，何乐乐而不为？？服务行销锦囊、获奖升级级早报告当我们经过过努力，受受到公司嘉嘉奖的时候候，或被公公司提升为为主任的时时候，都应应及时与我我们的客户户分享，分分发新名片片，把奖状状给客户看看，甚至将将公司颁予予的奖品赠赠送给客户户，感谢客客户的关照照：没有你你支持，哪哪有我今天天的成绩，，感恩的心心，全赖有有你。·双赢·客户最希望望看到我们们在公司里里的每一次次进步，因因为这也意意味着他们们的服务将将更有保障障，事实上上也有利于于我们要求求客户作进进一步的支支持和帮助助。服务行销锦囊、惹人注目目的鲜花快快递遇有重要的的或特别的的客户，偶偶尔破费一一下，请特特快专程送送一束鲜花花，到客户户的办公室室及其他惹惹人注目的的场所，能能够带来不不同凡响的的效应。再再在花束中中插一张贺贺卡，三言言两语表一一片真心，，让客户亲亲自体验海海外影视片片中的温馨馨场面，使使客户脸上上倍添光彩彩。·双赢·给客户一个个意外的惊惊喜，并让让更多人羡羡慕，能使使客户面上上有光，同同样也使我我们日后沾沾光，客户户也会回报报我们一个个惊喜。服务行销锦囊、借摇篮摇摇保单业务员在展展业过程中中如果发现现老客户闲闲置在家里里的（或即即将闲置的的），较新新颖又实用用的摇篮或或童车的话话，告诉客客户你因为为接触新生生儿较多，，可以帮他他（她）的的摇篮出阻阻或出售。。当你有怀怀孕的准主主顾后，即即将此摇蓝蓝免费借给给她，告诉诉她是通过过自己的老老客户借来来的，无需需租金，这这样准主顾顾欠了你一一个人情，，少儿单就就跑不了了了。这个方方法一般在在郊县较适适用。·双赢·郊县的客户户往往容易易接受这样样的理念：：少买一个个摇篮，多多买一份保保险。利用用摇篮、童童车，循环环服务客户户，自己可可能会贴些些钱，但少少儿单就会会源源不断断了。服务行销锦囊、组织客户户参观团不要让客户户对我们的的印象只停停留在街头头设摊和上上门拜访上上，让客户户走进国寿寿，来看看看我们的职职场，看看看我们的工工作景象，，拜会我们们的经理，，然后在培培训室（会会客室）内内举行小型型座谈，略略微准备水水果茶点，，请客户对对我们的工工作提出意意见和批评评，最后赠赠送给客户户一些小礼礼物，包括括中国人寿寿画册，精精致摆设等等。·双赢·要建立我们们与客户沟沟通的桥梁梁，也要采采取“请进进来”的方方式，可能能很多客户户从此会改改变对我们们的看法。。服务行销锦囊、社区免费费服务点在社区（新新村、里弄弄或其他地地点），做做行销展示示前，应以以服务先行行。我们可可以拉出一一条模幅：：“中国人人寿保险免免费为您服服务日”。。服务方式式有二种，，一种是准准备好工具具，如量压压器、打气气筒、连环环画等，另另一种是有有特长的业业务员提供供服务，如如免费为小小朋友摄影影，（由企企划做一个个大纸板的的卡通明星星作道具））以及上门门修理等。。在小区作作好服务广广告，留下下好形象，，为将来上上门拜访打打好基础。。·双赢·新村陌生拜拜访的拒绝绝率很高，，主要是居居民与业业务员不熟熟，有距离离感，经常常在社区设设服务网点点，在沟通通的基础上上，彼此行行个方便，，能互助互互利。服务行销锦囊、举办客户户联谊会一些业绩非非常优秀的的业务同仁仁，客户量量可能已经经达到个以以上，从中中我们可以以选择出客客户，包包括投大额额保单的，，地位职务务显赫的，，以及经常常介绍新业业务的影响响力中心人人士，以私私人的名义义，选择档档次较高的的酒店或娱娱乐场所搞搞联谊会。。一来答谢谢客户的厚厚爱，做感感情投资；；二来增加加友情，便便于互相沟沟通：自己己与客户间间，客户与与客户间。。时机可选选在感恩节节，新年前前后，公司司周年庆，，或个人从从事中国人人寿保险周周年纪念日日。·双赢··客户联谊谊会可以以事先定定好各种种主题，，但重点点都是为为了回报报客户，，增进感感情，便便于将来来的工作作。服务行销锦囊、紧争事事件联络络卡当我们在在与客户户促成签签约以后后，应拿拿出事先先准备的的联络卡卡，请客客户填写写三个他他所以为为最可靠靠的亲朋朋好友的的名字，，以便发发生紧急急事件时时，可以以联络前前来处理理。客户户随身携携带“紧紧急事件件联络卡卡”，以以备不时时之需，，上面印印有被保保险人名名，保险险号码，，保障内内容，服服务员联联络热线线等。我我们将联联络卡复复印下来来，再进进行电话话约访：：“你好好，我是是——（（客户名名）的寿寿险服务务员，由由于他指指定你为为他的紧紧急事件件联络人人，所以以你就该该就他的的保障内内容作一一了解，，我想在在本星期期与你约约个时间间见次面面，你看看星期几几比较方方便？””这当然然是得到到新介绍绍客户名名单的一一个好方方法。·双赢··现代人都都只怕有有个万一一，随身身携带一一张联络络卡，一一方面有有急事时时可连络络亲朋好好友，另另一方面面可以在在第一时时间向保保险公司司报案，，而对于于业务人人员来说说顺便又又获得三三个准客客户名单单。持卡人.被保险险人保险单号号码投保险种种、保额额寿险服务务专员紧急联络络电话紧急事件件联络卡卡亲爱的朋朋友，谢谢谢您的的帮忙姓名:住址:与持卡人人关系:姓名:姓名:与持卡人人关系:与持卡人人关系:x住址:x住址:x反面正面销售的竞竞争是服服务的竞竞争如何源源源不断的的获取客客户资源源缘故开拓拓133陌生拜访访优质服务务(服务务锦囊)转介绍缘故法缘故法开开拓步骤骤、列出出名单、按年龄龄分类、按职业业分类、按经济济条件分分类、按区域域分类、规划寻寻找线路路缘故法开开拓话术术:、称呼、寒暄赞赞美、自我介介绍、表明来来意老同学，，你好！！好久没有有联系了了，听说说近来很很不错，，恭喜您您。我已离开开了原来来单位，，现在中中国人寿寿保险公公司工作作，目前前状况还还比较满满意。今天来想想和你聊聊聊有关关保险的的事。本本来早就就想来，，但由于于某种顾顾虑一直直没来，，现在想想想还是是很有必必要与你你聊聊………如何源源源不断的的获取客客户资源源缘故开拓拓133陌生拜访访优质服务务(服务务锦囊)转介绍转介介绍绍销售流程程回顾准客户开开拓客户服务务递送保单单方案说明明方案设计计寻找购买买点收集客户户资料接洽约访一件契约约的促成成，无法法取得介介绍，那那是一件件失败的的契约。。班费德德文

我缘故1/3随机拜访1/30顺道拜访1/30陌生拜访1/60电话约访1/150同行法1/301/45资料法1/30

目标市场（区域开拓）1/10消费的地方1/6-影响力中心1/2保户1/8介绍现在审视视一下我我们各种种主顾开开拓的成成功率调查各地地位优秀秀业务员员转介绍最有效的的业绩来来源！曾调查了了位阵亡亡的业务务员，以以便得知知他们不不能成功功的原因因。结果果显示最最大的原原因就是是没有足足够的准准客户，，而我们们最大的的挑战就就是要有有足够的的准主顾顾，而且且唯有利利用好既既有的保保户才能能让我们们持续发发展下去去。转介绍最有效的的业绩来来源！谁是我们们的介绍绍人?缘故开拓拓中认识识的人现有保户户热情(人人缘好)一些重要要人物（如：汽汽车修配配厂、美美容院））其他为我们介介绍哪些些人:（）公司司、单位位的领导导人（）影响响力中心心（）私营营业主（）符合合准客户户基本条条件的人人转介绍心心理学如果我未未经许可可就进行行询问，，可能会危危及到彼彼此的关关系(９)对我们而而言为什什么不愿愿意做转转介绍存在心理理障碍，，难于开开口；担心损失失，理不不直气不不壮；技巧欠佳佳或话术术不足；；索取转介介绍时不不加以引引导和限限制，转转介绍名名单质量量不高，，影响信信心。对客户而而言为什什么不愿愿意做转转介绍客户担心心会引起起朋友和和亲戚的的困扰；；客户为财财务方面面的事情情，属于于个人隐隐私；客户不希希望被朋朋友认为为他喜欢欢在背后后说长道道短；客户担心心行销人人员搞不不好很快快就会离离职他就就；客户也许许相信产产品的品品质，但但不相信信行销人人员的品品质；客户不觉觉得他帮帮忙介绍绍客户，，对自己己有什么么好处；；客户可能能想不起起来有谁谁可以介介绍给销销售人员员。索取转介介绍的时时机思考：我我们应该该在什么么时候索索取转介介绍？准客户开开拓售后服务务递交保单单方案说明明设计解决决方案寻找购买买点收集客户户资料接洽安排约访访准客户开开拓售后服务务递送保单单方案设计计寻找购买买点收集客户户资料接洽约访说明与促促成获取转介介绍名单单的时机机转介绍发发生在销销售流程程的的每每个阶段段！把握索取取转介绍绍的最佳佳时机促成之后后；送满期金金理赔金金保户出出院时；；送第二张张保单时时；计划书送送出后，，保护不不愿投保保时；保户对保保障有疑疑惑或想想要解约约时。索取转介介绍的方方式（）直接接索取式式（）当面面介绍式式（酒会会、生日日聚会））（）工具具(保单单整理)（）闲聊聊式（）利益益驱动式式拒绝!找出原因因重拾认同肯肯定描述理想的的准客户及及你计划运运用的介绍绍方式我的朋友都都对保险不不感兴趣这样吧，我我问了以后后再跟您联联系据我所知，，我的朋友友都已经买买了保险我不想让保保险代理人人打扰我的的朋友他们如果想想买我就会会给您打电电话我的朋友现现在都下岗岗了，我想想他们可能能不会买保保险我想不起来来，以后听听到有买保保险的我一一定介绍给给您我随意将朋朋友的电话话给您，可可能不太好好吧对不起，我我怕别人抱抱怨我，所所以我不能能说他们不相信信我想问一下下他们，看看他们的意意思是怎样样的。如果果有想了解解的，我再再打电话通通知您行吧吧认同赞美陈陈述我的朋友都都对保险不不感兴趣“您的朋友友都对保险险不感兴趣趣，这我很很理解，您您在我这里里办保险之之前不是也也不感兴趣趣吗？其实实只是因为为对保险不不了解而已已，您看现现在您不是是已经很认认同保险嘛嘛！您放心心，如果您您的朋友在在听了我的的介绍后，，还是不感感兴趣的话话，我是不不会继续打打扰他们的的，您看好好吗？”我的朋友都都对保险不不感兴趣“您的心情情我理解，，我相信没没人会对自自己不了解解的事情感感兴趣，让让我跟您的的朋友分享享后，让他他们有一定定的了解。。请您放心心，如果分分钟内您的的朋友确实实没兴趣，，我会马上上离开，决决不打扰，，并会马上上把信息反反馈给您，，您看行吗吗？”我的朋友都都对保险不不感兴趣“是吗？我我想不感兴兴趣是正常常的，您起起先不一样样对保险不不感兴趣吗吗？您因为为我的介绍绍了解保险险，因对我我的信任而而购买保险险，真的非非常感谢您您。我相信信您会乐意意把这个机机会送给您您的朋友。。”我的朋友都都对保险不不感兴趣“对，他们们对保险不不感兴趣，，但他对他他的家人，，对他所爱爱的人会感感兴趣，对对我会感兴兴趣，加之之我对他也也感兴趣，，我想您会会帮助两个个有共同感感兴趣话题题的人相识识对吧？””“对保险不不感兴趣不不要紧，我我想多认识识几位像您您这样的朋朋友。”这样吧，我我问了以后后再跟您联联系“哦，您的的心情我完完全可以了了解，您是是怕我打扰扰了您的朋朋友是吗？？其实我只只是提供一一份有关保保险的资讯讯给您的朋朋友，如果果他感兴趣趣，我会为为他详细介介绍，如果果他不感兴兴趣，我会会立刻就走走，绝不会会让您的朋朋友觉得您您给他带来来了麻烦，，我相信您您的朋友一一定会乐于于接受您对对他的这份份关心。””据我所知，，我的朋友友都已经买买了保险“不要紧的的，最近我我们公司又又出了一套套最新的保保险方案，，既然您的的朋友已经经买了保险险，相信他他们都已认认同了保险险，所以，，他们一定定也很愿意意了解这套套新保险计计划。买不不买无所谓谓，也许他他们还会非非常感谢您您介绍我这这样专业的的代理人去去为他们服服务呢。””“那很好，，您的朋友友和您一样样都很优秀秀，我也想想与他们交交个朋友，，同时从我我的专业角角度为他们们做个保单单的整理。。”我不想让保保险代理人人打扰我的的朋友“我理解，，您是说要要先经过朋朋友同意，，我会提前前致函或打打电话征求求他的同意意，如果他他拒绝我绝绝不会再打打扰他的，，他的尊姓姓大名是………”“先生：请请您放心，，我不会强强迫他们，，就像我对对您一样。。至于要不不要，我会会尊重他们们的决定和和选择。而而且在此我我向您保证证，未经他他们同意，，我绝不会会去打扰他他们。”他们如果想想买我就会会给您打电电话“您放心，，我会像尊尊重您一样样尊重您的的朋友，不不会给您的的朋友添加加不必要的的麻烦，我我只想通过过我的专业业服务让您您的朋友了了解保险，，要是他拒拒绝接受的的话，我立立刻就走，，绝不给您您添麻烦，，您觉得怎怎么样？””我的朋友现现在都下岗岗了，我想想他们可能能不会买保保险“哦，是这这样啊！但但是下岗也也并不见得得是件坏事事，我有许许多客户都都是下岗工工人，就是是因为这样样，所以他他们的风险险意识比较较强，那您您觉得我说说的有道理理吗？”我随意将朋朋友的电话话给您，可可能不太好好吧“看得出您您是个重友友情的人，，是的，我我冒昧跟他他们联系可可能是有点点唐突，但但如果您事事先给他们们打个招呼呼是不是好好些？”我想不起来来，以后听听到有买保保险的我一一定介绍给给您“先生，谢谢谢您，我我想依您跟跟我这种老老朋友的关关系，如果果您身边有有人问起保保险方面的的事，您一一定能告诉诉我的。但但是，您想想过没有，，您买了保保险，您的的风险已转转给了我们们保险公司司，您是一一个非常有有爱心的人人，假如您您的朋友万万一有什么么风险，您您一定会伸伸出援助之之手的，但但您的支援援不过是杯杯水车薪，，只不过交交了一笔迟迟交的保费费，这您应应该是赞同同的吧！””对不起，我我怕别人抱抱怨我，所所以我不能能说“这我知道道，您怕别别人抱怨是是抱怨我接接触的方式式太突然让让您难堪了了吗？这点点请您放心心，我的为为人您已有有了一定的的了解，我我一定会真真诚的对待待您的朋友友，并且我我保证在跟跟他联系之之前一定告告诉您。在在拜访时如如遇拒绝，，我一定不不会更多打打扰他，您您看好吗？？您认为我我这样的承承诺应该没没问题了吧吧？”““请您放心心，我绝对对不会勉强强您的朋友友，要他一一定买保险险，就像我我没有勉强强您一样，，而且去之之前，我会会写封信给给他，征求求他的同意意，所以，，他只是给给我一次机机会，而我我会成为他他一个值得得交往的朋朋友，仅此此而已，您您觉得这样样行吗？””“对，常常常有很多人人这么想，，其实不相相信的原因因无外乎是是：（）不不相信公司司；（）不不相信商品品；（）不不相信代理理人。但是是，您能选选择我的公公司，我的的商品和我我，我想您您的朋友也也一定会选选择我的，，让我们一一起将好的的东西分享享给他们。。”“对不起，，这就是我我的失职！！正因如此此，我觉得得更有必要要让您的朋朋友来了解解保险，您您能给我一一个这样的的机会吗？？我相信有有您的介绍绍和我为他他们所提供供的服务，，您的朋友友一定会对对您的热心心非常感激激。”他们不相信信我想问一下下他们，看看他们的意意思是怎样样的。如果果有想了解解的，我再再打电话通通知您行吧吧！“不知您的的朋友跟您您是什么关关系，我很很想认识您您的这位朋朋友，他关关不关心保保险不重要要，我只想想交个朋友友，请您放放心，我会会先用电话话与他联系系一下，如如果他不认认同我，我我决不打扰扰他，并马马上把信息息反馈给您您，您看行行吗？”我想问一下下他们，看看他们的意意思是怎样样的。如果果有想了解解的，我再再打电话通通知您行吧吧！“嗯！很很感谢您，，其实保险险这个东西西，是每个个人都需要要的，只是是很多人没没有意识到到而已，正正如您当初初不是也不不赞同保险险吗？我想想通过我的的介绍和引引导，他也也一定会做做出明智的的选择，请请您将最重重要的三个个同学介绍绍给我，写写在我这里里吧！”获得推荐名名单以后几几件重要的的事先生，您能能将您推荐荐的人名字字亲自写在在我的笔记记本里吗？？（准备好好笔记本和和笔，很诚诚恳的）先生，您能能不能现在在就打个电电话帮我联联络一下。。因为您先先打个招呼呼然后我再再约个时间间，这样会会比较好。。（你应该该边拨电话话边讲）好好，电话通通了，您请请——获得推荐名名单以后几几件重要的的事先生，您能能不能在我我这张名片片上签个名名，那我到到您的朋友友那里就不不会认为是是冒充的了了。先生，为了了更好地为为您的朋友友服务，能能不能介绍绍一点他的的情况：年年龄？收入入？爱好？？家庭情况况？（做好好笔记）先生，您放放心好了，，您给我的的名单我我只是去咨咨询一下，，看我能帮帮他们做些些什麽？其其实有我今今天，全靠靠您这麽关关心我的客客户，再次次表示感谢谢结束语转介绍是业业务员不可可或缺的重重要技能，，掌握这一能能力，可以以让我们拥拥有象泉水水一样滔滔不绝的的客户资源源，使我们们在寿险营营销的道路上真正正做到永续续经营。如何源源不不断的获取取客户资源源缘故开拓133陌生拜访优质服务(服务锦囊囊)转介绍陌生拜访陌生拜访的的好处市场潜力巨巨大时间自由提升能力成交后易介介绍快速拓宽人人脉（）接近的方法法直接面谈网络、信函函等方式约约访运用工具锁锁定拜访随机拜访（）陌生拜访的的要领充分的准备备熟练运用工工具勇于开口时机的掌控控预留再访借借口持之以恒（）每日保证访访每日至少获获取个新客客户名单月份新积累累位准客户户名单客户大回访访必须做好好的三件事事结论平静的大海海永远无法造造就出色的的水手（）成功的开始始是尝试9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。11:39:1911:39:1911:3912