第八章项目管理

1第八章项目管理

与网络计划技术2学习目的通过本章学习要求了解：项目管理概述；项目管理内容；项目可行性研究概念；项目评估；项目决策；项目风险评估和管理。掌握：项目管理的基本特点；网络图中几个基本概念和规则。熟练掌握：网络时间计算。3项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大管理技术之一。项目管理主要从开始和生产大型、高费用、进度要求严的复杂系统的需要中发展起来的。70年代后期—80年代，许多中小企业也开始注重项目管理…到80年代，已经被公认为是一种有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法。4第一节项目管理一、项目管理概述㈠项目1.项目定义：项目是为完成某一独特的产品或服务所做的彼此相关联的任务或活动的一次性过程。5项目可以在组织的所有层次上进行，它可以仅涉及一个人，也可以涉及成千上万人，例如，参加阿波罗登月计划的人有40万人。完成一个项目所需要的时间可能只有几十分钟，比如外科手术项目，也可以长达十几年，例如长江三峡项目需要17年。项目费用少则不足百元，多则可达数千亿人民币，例如北京2008奥运会项目总投资将达到1800亿人民币。6项目普遍地存在于人们的生产和生活之中，遍布各行业的每一个企事业单位、政府机构和社会团体。对于工业企业的项目管理主要有：新产品开发；软件系统开发；设备大修；单件生产等。另外还有基建工程项目、建筑工程项目等。它们都是一次性的，都要求在一定期限内完成，不得超过一定的费用，并有一定的性能要求等。72．项目属性⑴一次性。⑵独特性。⑶目标的确定性。①时间目标;②成果目标;③其他需要满足的目标。

8⑷活动的整体性。⑸组织的临时性和开放性。⑹开发与事实的渐进性。9㈡项目管理的定义和基本要素1．项目管理的定义项目管理是在项目相应的环境下，通过项目各方人员的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使各方的需求和期望得到不同程度的满足的过程。102．项目管理基本要素项目管理的基本要素包括项目环境、利益相关者、资源、目标、需求和期望。11二、项目管理的基本特点㈠项目管理是一项复杂的工作。㈡项目管理具有创造性。㈢项目有其寿命周期。项目的寿命周期又可分为四个阶段：启动阶段、计划阶段、执行阶段、收尾阶段。㈣项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织。12㈤项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用项目管理的主要方法之一是把一个时间和预算有限的事业委托给一个人，项目负责人（或称项目经理），他有权独立进行计划、资源分配、指挥和控制等。13三、项目管理内容1．项目范围管理这是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。2．项目时间管理这是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动的界定、活动的排序、时间估计、速度安排以及时间控制等项工作。143．项目费用管理这是为了保证项目的实际成本、费用不超过预算成本的管理过程。它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作。4．项目质量管理它是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证。155．人力资源管理它是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到有效发挥和利用所做的一系列管理措施。它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作。6．项目沟通管理它是为了确保项目信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施。它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。167．项目风险管理它涉及项目可能遇到各种不确定因素，为了将它们有利的方面尽量扩大并加以利用，而将其不利方面所带来的后果降到最低程度，需要采取一系列的风险管理措施。它包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。8．项目采购管理这是为了从项目实施组织之外获得所需货物和服务所采取的一系列管理措施。它包括采购计划，采购与征购，资源的选择以及合同的管理等工作。179．项目交接管理，这是国际项目管理协会根据项目管理的发展动态提出的。项目的交接管理需要项目的实施单位和项目的接受单位，即交和接的两个方面紧密配合，这样才能避免好项目差效益的局面。具体地说项目的交接管理包括项目目标的评估、操作人员的培训、机构的设置和工艺流程的设计等。18第二节项目的可行性研究一、项目可行性研究概述㈠可行性研究的概念19项目可行性研究是指，项目在投资决策前，通过对有关工程技术、经济、社会等方面的条件和情况进行调查、研究分析，对各种可能的技术方案进行比较论证，并对投资项目建成后的经济效益进行预测和评价，以考察项目技术上的先进性和通用性，在经济上的合理性和赢利性，以及建设上的可能性和可行性，继而确定项目投资建设是否可行的科学分析方法。20可行性研究是项目前期工作的最重要内容，它从项目建设到生产经营的全过程来考察分析项目的可行性。可行性研究始于１９３０年代美国开发田纳西河流域时开始试行，并取得了成功。我国从１９８２年开始将可行性研究列为工业投资的一项重要程序，１９８３年颁发了《建设项目进行可行性研究的试行管理办法》，１９９１年又做了修订，该办法对我国基本建设项目可行性研究的编制程序、内容、审批等进行了规定。（二）可行性研究的作用1．可行性研究是科学的投资决策的依据。2．可行性研究是项目设计的依据。3．可行性研究是项目实施的依据。4．可行性研究是项目评估的依据。21（三）可行性研究阶段一般的的可行性阶段包含四个阶段：机会研究、初步可行性研究、可行性研究、评估和决策等，详见表8—1。2223二、项目评估㈠项目评估的涵义项目评估的定义可以为：一种对投资项目进行科学的审查和评估的理论与方法，它强调从长远和客观的角度对可行性研究进行论证并做出最后决策。24可以理解为：一是参照给定的目标，对投资项目净效益进行审定，权衡项目的利弊得失，寻求可替代方案；二是为了达到给定的目标，在对项目可行性研究进行研究论证的过程中，通过对其净效益的计算分析，确定最佳方案并得出最终结论。25㈡项目评估与可行性研究的区别从总体上看，可行性研究与项目评估是项目前期工作中的两个不同的环节，不同的概念。⑴一是因，一为果的区别。⑵项目评估对可行性研究的承担者不同。⑶当事人对项目所持的立场不同。⑷两者起的作用不同。

26㈢项目评估的内容一般工业项目的可行性研究的评估主要包括下述内容。⑴项目建设必要性评估;⑵项目建设和生产条件评估;⑶工艺技术方案的评估;⑷项目效益评估;⑸总体评估。27㈣项目决策项目决策，是指按照一定的程序、方法和标准，对项目的投资规模、投资方向、投资结构、投资分配以及投资项目的选择和布局方面所做的判断，即投资是否必要和可行做出一种选择。项目决策的方法主要有：投资回收期法、决策树法、不确定性分析（包括敏感性分析、概率分析、和盈亏平衡分析）。

28第三节

网络计划技术一、网络计划技术概述

㈠甘特图长期以来，生产和施工进度计划都采用“条形图”（甘特图）

2930㈡网络计划技术的起源网络计划技术是在五十年代由美国二家单位分别研究成功。杜邦化学公司用于新建生产线－－关键路线法（CPM法），工期缩短三个月。美国海军特种计划局，在研制北极星导弹－－计划评审技术（PERT法），使研制工作从10年缩短到8年。31

网络计划技术的基本原理可表述为：利用网络的形式和数学运算来表达一项计划中各项工作的先后顺序和相互关系，通过时间参数的计算，确定计划的总工期，找出计划中的关键工作和关键线路，在满足既定约束条件下，按照规定的目标，不断地改善网络计划，选择最优方案，并付诸实施。在计划执行过程中，进行严格的控制和有效的监督，保证计划自始至终有计划有组织地顺利进行，从而达到工期短、费用低、质量好的良好效果。

32二、项目分解

项目分解就是将一个工程项目分解成各种活动。在进行项目分解时，可采用“工作分解结构”（Workbreakdownstructure,WBS）。WBS类似于产品结构，可以将将整个项目分解成任务包（相当于部件），再将任务包分解成具体活动（相当于零件）。

33WBS有助于管理人员确定所做的工作，便于编制预算和生产运作计划。项目分解可有粗有细，根据需要而定。给上级领导使用的网络计划可较粗略，项目可分解成一些较大的活动，如设计、制造、安装等，这样便于他们从总体上把握进度。而给施工单位使用的网络计划，则要分解得详细些，如挖地基、浇灌水泥、砌墙、封顶、安装门窗、布置室内设施及装饰等，这样便于具体应用。34WBS并非是将项目进行简单分割，在分解时要很好地考虑各部份之间的组织联系和技术联系，即要确定各项活动的逻辑关系（紧前或紧后关系）及所需的时间，要作出项目的工作明细表。WBS是十分很重要的，它将来是确定实施计划（如画网络图）的主要依据。3536三、网络图中几个

基本概念和规则㈠图示符号和名称

37

AB

①②③CU④A、B、C为实箭线U为虚箭线

①、②、③、④为结点

38

1

．实箭线规则

⑴

表示一项作业(工序、活动)，而且完成这项作业需要一定的时间。⑵

两点之间只能有一根实箭线，相同的作业不能用两根或以上箭线表示。⑶

箭头表示进行的方向。

392

．结点规则⑴

表示前一项作业结束，后一项作业开始的连接点。⑵

圈内要编号（1、2、3、……）⑶

箭头号码大于箭尾号码。

403﹒虚箭线（虚似作业）规则：只表示作业先后的相互关系，不需要化时间。（注意不用不必要的虚似作业）

41㈡

先行作业和后续作业

AB

①②③

A不结束，B不能开始。则A是B的先行作业（也称紧前作业），B是A的后续作业（也称紧后作业）。

42㈢并行作业作业A和B必须并列进行。

A

①②

U

B

③

43㈣

相同作业不能同时出现在两个以上的地方。㈤不能出现环路和中断。只有一个终点和始点。除始点和终点外，其它作业前后都要用箭线把它们连接起来，即自网络图始点起，由任何路线都能达到终点。㈥路线。由始点起各作业（箭线）和结点连接后成组成一条通道。44例：学生出墙报，领纸10分钟，买笔30分。画报头40分，抄写50分，贴墙报10分。画网络图。4546四、网络时间计算网络计划技术最主要作用是时间的安排，因此网络图的时间计算也是关键。47㈠确定各项活动的作业时间作业（工序）时间，是指企业在一定的生产技术组织条件下，为完成一项工作或一道工序所需要的时间。用T（i,j）表示。

48确定各项活动的作业时间，一般有两种方法：1．单一时间估计法——用于肯定型网络图。（已有时间定额，且目前变化不大）2．三点时间估计法——用于概率型网络图。

T=（a+4m+b）/6

a:所需最短时间；b：所需最长时间m：最可能需要时间

49㈡结点时间计算

5051要求画网络图，并进行网络计算。

（先进行结点时间计算）

52531．结点最早（开始）时间：指从该结点开始各项作业活动的最早可能开始工作的时刻。用TE（j）和来表示计算顺序：从头到尾，结点从小到大计算公式：对于(i)(j)的j点,（规定TE（1）=0）

54TE（j）=max｛TE（i）+T(i,j)｝=

TE（i）+T(i,j)(j)进去一条路

max｛TE（i）+T(i,j)｝(j)各条进路中取最大

结点时间计算有:矩阵法、公式法、图上计算法等。552．结点最迟（结束）时间：是指以该结点结束的各项作业最迟必须完成的时刻用TL（i）和表示

计算顺序：从尾到头，结点从大到小。

计算公式：对于对于(i)(j)的（i）点

（规定终点TL=TE）

56

TL(i)=min{TL(j)—T(i,j)}=

TL(j)--T(i,j)(i)出去一条路

min{TL(j)--T(i,j)}(i)各条出路中取最小下图为图上计算法

58

㈢工序（活动）时间计算(结点时间用于工序时间计算）1．工序最早开始时间TES=TE(i)（根据定义）

2．工序最早结束时间TEF=TES(i,j)+T(i,j)593．工序最迟开始时间TLS=TLF(i,j)--T(i,j)

4．工序最迟结束时间TLF=TL(j)（根据定义）

计算顺序：1432

1、2

从头到尾，结点从小到大；

4、3

从尾到头，结点从大到小。

工序时间计算方法有：公式法、表上计算法。61㈣时差

它是指在不影响整个任务完工时间的条件下，某项作业从最迟开始时间和最早开始时间之差，即中间可以推迟的最大延迟时间（可以利用的机动时间）。时差越大，潜力越大。

62工序（活动总）时差R(i,j)=TLS(i,j)--TES(i,j)=TLF(i,j)--TEF(i,j)

63㈤关键路线

工序时差为0的工序称关键工序，将关键工序连接起来的路线即为关键路线。（网络技术计划的核心）关键路线时间之和等于工程总工期。关键路线工序时间增加一天，总工期延长一天；关键路线工序时间缩短一天，总工期缩短一天。

64关键路线的确定方法：1．时差法。根据关键路线的定义来确定。（一般均采用，便于将来的网络优化）2．破圈法。3．最长路线法。各条路线中时间（工期）最长的路线为关键路线。（一般只能用于最简单的网络图）65本例：关键路线

ADFI①②④⑤⑧2356工程总工期：2+3+5+6=16（天）66㈥任务完成期的概率分析

在三点时间估计法中，它的时间估计是随机性，据资料介绍网络图中各项作业时间服从β分布,各项作业时间的均值为T=（a+4m+b）/6

标准差σ=(b–a)/6

工程总工期的方差=关键路线上各道工序方差之和σ2总

=σ21+σ22+┄＋σ2n＝Σ（bi-ai）2/σ2

如果关键路线上工序是充分多,根据概率论中的大数定律,工程总工期服从正态分布,μ=TK（关键路线的总工期）σ=σ总

68根据正态分布原理可进行概率计算:

Z=(TD–TK)/σ总

Z:概率系数TD:工程规定工期

70

例1:已知TK=16天TD=17天σ总=1.4

求:该工程用17天完成的概率.

解:Z=(TD–TK)/σ总=(17-16)/1.4=0.71

查表P(z)=76.1%

例2:若要完成该工程的概率为94.5%,则计划完工工期为多少天?

解:TD=TK+Zσ总=16+1.6×1.4=18.24（天）71第四节项目风险㈠风险狭义的风险就是普通意义上的“可能发生的危险”，即人们从事各种活动可能蒙受的损失或损害。广义的风险是一种不确定性，风险是由于不确定性的存在，使得在给定的情况下和特定的时间内，那些可能发生的结果之间的差异，差异越大则风险越大。由于风险是不确定的，那么风险既可能是危险又可能是机会。72㈡项目风险项目风险贯穿整个项目的生命期，并且项目的不同阶段会有不同的风险。项目的各种风险中，进度拖延往往是费用超支、现金流出以及其它损失的主要原因。为减少损失而在早期阶段主动付出必要的代价要比拖到后期阶段才不得已采取措施要好得多。73物流项目的风险是十分突出的。物流风险一般可认为有两个方面，一是所谓传统物