从抢购洋货看我国供给侧改革与市场营销使命-市场营销论文

4/4从抢购洋货看我国供给侧改革与市场营销使命-市场营销论文

一、现象

近年来，国人在“海淘”、境外购物上花了大把钞票，购买的商品从珠宝首饰、名表名包、品牌服装、化妆品等奢侈品向马桶盖、电饭煲、奶粉、感冒药等日常生活用品延伸。特别是二孩儿政策放开后，小宝宝还没落地，父母就到处托人托关系甚至专门出国抢购奶粉。

二、原因分析

原因何在？其中重要一条，就是人们的收入提高了，生活条件好了，都想吃点好的、穿点好的、用点好的。有这方面的需求，在情理之中，是人之常情。“我们国家这么大，有那么多工厂、企业，难道就生产不出优质的产品？”有许多人会有此一问。的确，与过去相比，我们现在的产品质量提高了。但是与国外同类产品相比，在品质、功能和售后服务等方面还有不小的差距。正如李克强总理讲的，日本做的不仅是马桶盖，而是健康、保健品。

小问题背后隐藏着大道理。从宏观经济学角度，这实际上是一个供给和需求的问题。消费、投资、出口是经济增长的“三驾马车”，这是经济的“需求侧”，与之对应的是“供给侧”。过去，我国的消费动力不足，提到经济增长，第一反应是扩大需求、刺激消费。如今，消费动力有了，但供给的产品却满足不了消费者的需求。有效供给不足，造成国内的大量需求转向国外，引起国内的消费能力严重流失，钱都让外国人挣了。

三、问题确认

习近平特别强调，当前和今后一个时期，我国经济发展面临的问题，供给和需求两侧都有，但矛盾的主要方面在供给侧。可以这样理解，现在面临的不是周期性问题，而是结构性问题，即供给结构在搭配上出现了问题。

对这一问题，中央开出一剂良方，就是推进供给侧结构性改革。因此，我们应当从供给侧发力，以改善供给结构为目标，鼓励和支持国内企业优化产业结构，进行技术创新，提高产品质量和服务水平，进而扩大有效供给和中高端供给，使供给和需求回归新的平衡，为经济持续健康发展注入新的动力。

四、作为供给方的企业的营销使命

彼得?德鲁克认为，企业的唯一目的就是创造顾客。如今顾客的消费水平提高了，更加需求高品质、高服务、高档次的产品，而企业所生产的产品满足不了顾客这种新的需求，导致产品过剩，有效供给提供不足。在供给侧改革的大背景下，企业该如何抓住机遇，实现企业愿景，就成为至关重要的课题。

第一，企业要重视研发，提高产品质量，提升服务水平，树立企业形象。企业生产的中低端产品泛滥，已经满足不了顾客的高需求，而需实现产品升级，应生产高端产品，拉高产品档次，做到货好价高。防止假冒伪劣，要保证高质量，诚信经营。消费者群体对于行业、产品的知识越来越丰富，各行业的信息也越来越对称，好产品一定会吸引消费者买单，许多情形下价格不是问题。另外，企业应提高服务水平和服务意识，增加产品附加值。比如化妆品企业，企业不仅卖的是高质量的化妆品，同时还向客户提供高水准的服务，教给客户如何保养，如何美容，甚至如何装扮，让顾客买的放心，用的舒心。在顾客心中树立良好的企业形象是未来企业营销的一大内容。总之，企业要根据市场需求推出适销对路，品质更好的产品，才能满足消费者新增的需求。

第二，企业要不断进行创新，增强创新能力和研发能力。创新是企业发展的不竭力动力，这里的创新不仅仅是产品创新，而是全方位的创新，包括生产经?I方式创新、技术创新、营销模式创新、人才创新、品牌创新等，通过创新来提高行业的核心竞争力。企业要加大自主研发能力，在技术上进行创新，引进国外先进技术的基础上，大力投资研发，坚决不投过剩产品，创造新供给，满足新需求，主动吸引消费者购买。在营销模式上进行创新，将产品和互联网进行结合，更好的宣传产品品牌。在生产经营方式上进行创新，优化结构，调整传统经营模式。在人才创新上，改变员工的绩效考核和薪酬制度，激发员工的工作潜能。要提高创新能力，就要打破企业传统的管理方式。从抢购洋货的现象中，不难发现，中国的消费市场很大，潜在顾客很多，产品的质量已经无法满足消费者的需求，需要不断的进行创新，才能满足消费者不同的需求。

第三，企业应该开发绿色产品，拉动绿色经济增长。我国的很多企业的生产方式都是粗放型，高污染、高排放的产业比重高，资源能源消耗过多，缺乏生态理念，生态产品不足，不能够满足国内个性化和多样化的需求，导致很多的消费转向了国外。有效供给不足导致的产量过剩是一种资源浪费，变向的破坏了环境。面对空气污染、水污染的环境问题，人们的需求升级，更喜欢无污染、健康的绿色产品。绿色发展是当前经济发展的方向和潮流，所以企业应该转变粗放的生产方式，有效的采取节约产能的措施。通过优化产业结构，调整产业模式，提高绿色产品质量。开发绿色产业，不仅有助于环保，有效的解决环境问题。更满足了当前消费者对健康有益的产品的新增需求，由此，用户也不必跑到国外去购买绿色产品了。

第四，企业要实现产业价值链的升级，向高附加值发展，在转型上，由生产业转向服务业。面对残酷的竞争，洋货这么吸引中国的消费者购买，很明显，某些外国货不仅产品质量好，服务水平也是一流的。所以为了应对这种竞争，企业必须要重视产品的附加价值给消费者所带来的好处，要用用第三产业服务思维来解决第一产业和第二产业的出路问题，生产出的产品不仅要满足消费者的使用需求，还要满足消费者的精神感觉、视听感觉、接触感觉等主观意识要求。以品牌的附加价值为例，一块普通的钢铁板只值5美元，如果做成精致的钢针就值3550美元，做成名牌手表的摆针就值25万美元，同样的产品，由于不同的运作手段，最后体现的价值天壤之别。附加价值的增加就是普通产品和品牌产品的差别。另一方面，要提高主动服务意识，端正服务态度，提高服务质量，让产品延伸出更多的价值。第六，企业要重视资源整合与重组。对资源要进行重组，淘汰“僵尸企业”、“僵尸产品（项目）”和落后产能，坚决废止无效的产品或者服务供给，减少产能过剩，降低高污染、高排放、高消耗资源的产业，提高技术改造，优化产业结构，来适应市场需求的结构变化。另一方面，如今是资源共享的时代，可以通过企业联盟合作，用服务的思维打破企业之间的隔膜。实现行业资源和区域资源的整合，可以通过互联网、电子商务这个平台，宣传高品质、讲品味、高等级的产品，实现优化产能，最终保证优质资源共享的最大化和最优化。

第七，企业要从无效供给向有效供给转变，研究顾客心智对产品进行针对性定位。一方面，从我们熟知的“微笑曲线”理论中可以得知，以前，企业太注重“需求侧”，关注点是通过促销等方式卖蛋糕，却忽视了把蛋糕做精，做好，主动吸引顾客。最终产品思维的淡化和漠视让产品提供了无效供给，导致了顾客抢购洋货的现象。所以企业要重视“供给侧”。另一方面，有效供给往往是各行各业数一数二的企业，具有领导地位的优秀企业与顾客的供给关系，他们的产品和服务在顾客心智之中占据了最优势的地位。而其他那些追随模仿的企业由于无法把产品做到顾客“心里”，从而都变成了无效供给。以前的模式是以需求为导向拉动经济增长，现在反过来了，企业要从制造产品满足顾客需求的方式拉动业务增长，所以企业一定要探究在顾客心智中能接受什么样的定位。如果企业的定位和顾客心智的定位没有对接起来，就是无效供给。如今，多数企业都已经意识到，企业的竞争点已经从市场转移到了顾客的心智。以东阿阿胶为例，一开始产品定位是补血，后来随着人们生活水平的提高，产品进行了重新定位，改成了补滋，实现了产品转型，给顾客一种高档功能、高端价值的感觉，从无效供给转向了有效供给，企业的供给与顾客心智的定位对接起来，有利于产品的销售。总之，在生产经营方面，企业要调整自己的定位，改善供给，提高更符合顾客认知的产品和服务。

在供给侧改革的背景下，企业面临着机遇和挑战，需要实现企业使命，就要提供给顾客有效供