组织机构与人员

第二章体育公关组织机构与人员学习内容：一、体育公关机构公关部专业体育公关公司体育经纪人二、体育公关人员（一）意识（二）素质和能力（三）知识结构

体育公关机构公关部(一)

设立公共关系部的必要性

1、形象竞争与公关专业化发展

2、当代公共关系发展特性的要求(二)

公共关系部的职能

1、信息收集与处理

2、新闻传播

3、沟通协调

4、处理突发事件和举办专门活动公关公司体育经纪人

体育经纪人

定义：以获取佣金为目的，与运动员或体育组织签订委托合同，为他们寻找职业运动或比赛机会，以及提供其他商业机会的独立的合同签订者。作用：

1、发挥中介作用

2、市场营销手段的创新

3、促进体育市场的规范

4、推动体育事业发展二、体育公关人员

基本素质：意识、心理素质、知识结构

1、公共关系意识的含义公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”，是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。公关意识有三层基本含义：(1)对公众地位、作用的认识；(2)对影响和争取公众的必要性和能动性的认识；

(3)对公共关系如何影响公众的认识。2、

公共关系意识的内容：

塑造形象服务公众真诚互惠传播沟通立足长远勇于创新公共关系人员

（一）

对公共关系人员的理解（二）

公共关系人员的日常工作（三）

怎样才能成为一个合格的公关人员

（一）

对公共关系人员的理解

从狭义上理解是指从事公共关系职业的专职人员。从广义上理解,公关人员泛指组织内部和外部从事直接的公关工作、公关理论研究和公关教学的人员，以及在公关协会等公关组织机构工作人员。1、文字撰写

2、编辑

3、设计与创作传播资料

4、调查研究

5、咨询与规划（二）

公共关系人员的日常工作6、策划与组织活动7、演讲与主持8、游说9、新闻界联系10、公众联络与交往11、管理和训练（三）

怎样才能成为一个合格的公关人员

1、

公共关系人员的心理素质（1）自信（2）热情

（3）开放、乐观

2、

公共关系人员的知识素质（1）

基础理论知识（2）

基本实务知识（3）

密切相关的学科知识（4）

与对象相关的特定的公共关系知识3、

公共关系人员的能力素质

（1）

文字和口头表达能力（2）

思维能力（3）

创造能力与学习能力（4）

组织谋划能力（5）

信息采集处理能力与知识管理能力（6）

与他人交往的能力（7）

自控、自制和处理危机的应变能力（8）

正确掌握政策、理论的能力

4、公共关系人员的职业道德准则（职责、廉洁、信誉、顾大局）按工作手段设置的公共关系部

公共关系部新闻整组编辑出版组技术制作组活动策划组业务拓展组信息调研组按工作对象设置的公共关系部

公共关系部内部公共关系外部公共关系员工关系股东关系社区关系顾客关系竞争关系政府关系媒介关系按工作区域设置的公共关系部

公共关系部国内公共关系事务国际公共关系事务东北地区亚洲地区西南地区西北地区华北地区华中地区华南地区欧洲地区北美地区（2）按公关部的隶属关系来考虑，分为总经理直接负责型、部门并列型、部门所属型三种类型，如图所示。其中，总经理直接负责型是较为理想的模式。

总经理直接负责型

总经理副总经理财务部公共关系部副总经理业务部办公室人事部部门并列型

总经理副总经理副总经理办公室人事部业务部财务部副总经理公共关系部部门所属型

总经理副总经理副总经理办公室人事部秘书科文印室公共关系部业务部财务部2、模式设计举例

以上公关部的模式，大多是根据国外资料设计的理想模式。下面介绍几个在现实经营中正在运行得公关公司及公关部模式：（1）北京丽都假日饭店模式。丽都假日饭店的公关部现有14人，是北京饭店行业公关部人数最多得，也是公关工作做得最好的饭店之一。图4北京丽都假日饭店模式

总经理驻店经理财务总监行政助理经理销售部公关部培训部俱乐部工程部前厅部影视部客房部工会党办公寓部图5北京丽都假日饭店公关内部分工模式

公关部经理助理经理美术总监中文宣传英文宣传翻译印刷联络媒介联络娱乐活动广告联络摄影摄像企业刊物危机处理公关部行政

3、为专项公关活动设立公共关系调解委员会。

4、公关职能部门的名称。执行公关职能的机构可以用不同的名称和形式存在，如“公共信息部”、“公共事务部”